Tarifs et forfaits HubSpot Sales Hub :le guide complet pour 2026
En bref : Tarifs de HubSpot Sales Hub (2026)
- 01Gratuit — €0, jusqu'à 2 utilisateurs. CRM de base, suivi des transactions, notifications par e-mail, 1 pipeline.
- 02Starter — €15/utilisateur/mois (facturé mensuellement). Supprime la marque HubSpot, ajoute 2 pipelines de vente, le routage des conversations, les files d'attente de tâches et l'automatisation de base.
- 03Professional — €100/utilisateur/mois (facturé mensuellement). Séquences d'e-mails, prévisions des ventes, automatisation des workflows, rotation des leads, messagerie vidéo 1:1. + €1,500 de frais de configuration uniques.
- 04Enterprise — €150/utilisateur/mois (facturé mensuellement). Autorisations avancées, objets personnalisés, scoring prédictif des leads, rapports sur le chiffre d'affaires. + €3,500 de frais de configuration uniques.
Hubspot est l'un des « trois géants » du CRM, utilisé par plus de 238 000 entreprises dans le monde. Mais ses fonctionnalités d'appel sont-elles à la hauteur de sa réputation ?
Poursuivez votre lecture pour tout savoir sur les tarifs de HubSpot Sales Hub, ses fonctionnalités et comment ils se comparent directement aux autres solutions du marché.
Combien coûte HubSpot Sales Hub ? Aperçu des tarifs et des forfaits
HubSpot propose plusieurs forfaits adaptés à différents cas d'usage : Vente, Service client, Marketing, Contenu, Opérations et Commerce. Cet article est entièrement consacré aux tarifs de HubSpot Sales Hub.
| Forfait | Tarif | Idéal pour |
|---|---|---|
| Gratuit | €0/mois | Créateurs d'entreprise en solo ou très petites équipes qui testent le CRM avant de s'engager |
| Starter | €20/utilisateur/mois | Petites équipes commerciales ayant besoin d'un CRM propre sans la marque HubSpot |
| Professional | €100/utilisateur/mois | Équipes commerciales en pleine croissance ayant besoin de séquences, de prévisions et d'automatisation des pipelines |
| Enterprise | €150/utilisateur/mois | Grandes équipes ou structures commerciales complexes nécessitant des objets personnalisés, des autorisations avancées et des outils IA |
Quels sont les tarifs et les forfaits de HubSpot Sales Hub ?
HubSpot Sales Hub est une suite d'outils conçue pour simplifier les processus de vente grâce au suivi des e-mails, à la planification des réunions, aux pipelines de transactions et à des fonctionnalités d'appel intégrées. C'est le choix idéal pour les équipes commerciales en croissance qui cherchent à améliorer leur efficacité.
Qu'est-ce que Sales Hub Starter ?
Le forfait le plus abordable de HubSpot Sales Hub. En ce qui concerne les appels, il n'inclut que des fonctionnalités de base, avec la possibilité d'intégrer une solution tierce comme Aircall.
Les fonctionnalités Starter incluent :
- 500 minutes d'appels sortants
- Appels entrants illimités
- Enregistrement des appels
Qu'est-ce que Sales Hub Professional ?
Ce forfait va plus loin que l'offre Starter avec des outils plus avancés, notamment une automatisation poussée, des rapports plus détaillés et des fonctionnalités d'appel supplémentaires.
Les fonctionnalités Professional incluent :
- 2 000 minutes d'appels sortants
- Mise en attente et supervision des appels
- Transcription et résultats des appels
Qu'est-ce que Sales Hub Enterprise ?
Le forfait Sales Hub le plus complet. Il intègre des fonctionnalités de pointe telles que l'analyse conversationnelle avancée, les prévisions prédictives et le routage des appels par équipe.
Les fonctionnalités Enterprise incluent :
- 3 000 minutes d'appels sortants
- Analyse conversationnelle (Conversational Intelligence)
- Résultats d'appels et playbooks personnalisés
HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub améliore le support client grâce à la gestion des tickets, des bases de connaissances, du chat en direct et des outils d'appel. Parfait pour les équipes qui souhaitent offrir des expériences client fluides et renforcer leurs relations.
Service Hub Professional
Ce forfait est destiné aux équipes de support de taille moyenne. Il associe des outils de service client essentiels à des fonctionnalités avancées de rapport et d'automatisation.
Les fonctionnalités Professional incluent :
- 2 000 minutes d'appels sortants
- Mise en attente et transcription des appels
- Suivi et rapports sur les SLA
Service Hub Enterprise
Conçu pour les grandes équipes de service client, ce forfait offre des outils avancés pour gérer des volumes d'appels élevés, la performance des équipes et les retours clients.
Les fonctionnalités Enterprise incluent :
- 3 000 minutes d'appels sortants
- Analyse conversationnelle
- Enquêtes personnalisées et rapports avancés
Add-ons HubSpot :
Bien que les fonctionnalités d'appel de HubSpot soient assez limitées, l'éditeur propose plusieurs add-ons pour développer vos efforts de vente et de service client. Les add-ons HubSpot incluent :
- Numéro de téléphone HubSpot supplémentaire : augmentez votre limite de 5 numéros. €25/mois.
- Minutes d'appels HubSpot supplémentaires : augmentez votre limite de 1 000 minutes. €50/mois.
- Limite de listes HubSpot plus élevée : augmentez votre limite de listes actives de 100. €200/mois.
- Limite de rapports HubSpot plus élevée : ajoutez 300 tableaux de bord supplémentaires et créez 3 000 rapports personnalisés de plus. €200/mois.
- Limite d'API HubSpot plus élevée : augmentez de 1 000 000 par jour votre limite d'appels incluse pour les intégrations de centres d'appels tiers via API (Twilio, Aircall). €500/mois.
N°1 des évaluations. Haute performance. Adopté par les équipes.
CloudTalk vs HubSpot Sales Hub : quel est le meilleur choix ?
Lorsque vous évaluez un fournisseur, il est essentiel de situer son offre par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché. Dans ce cas précis, nous allons comparer le fournisseur directement à CloudTalk afin de vous donner tous les éléments clés.
Bref aperçu des forfaits et tarifs de CloudTalk
CloudTalk propose 4 forfaits de tarification allant de €25 à €50 par utilisateur/mois, avec une option sur mesure (forfait Custom) vous permettant d'adapter la solution aux besoins spécifiques de votre entreprise. Voici le détail des forfaits CloudTalk :
- Starter : le forfait le plus simple de CloudTalk est conçu spécialement pour les micro-entreprises et les TPE. Facile à configurer et encore plus simple à utiliser, il offre aux petites équipes tout ce dont elles ont besoin pour lancer leur centre d'appels.
Fonctionnalités clés : Click-to-Call, Messagerie vocale, Concepteur de flux d'appels (CFD), Distribution automatique des appels (ACD)
Tarif : €25 par utilisateur/mois - Essential : l'équivalent chez CloudTalk du forfait avancé de RingCentral, pensé pour les PME et ETI en croissance. Ce forfait aide les équipes à développer leurs opérations d'appels entrants et sortants, à automatiser les processus et à améliorer l'expérience client.
Fonctionnalités clés : SMS/MMS, Serveur vocal interactif (SVI), Routage par compétences, Rappel automatique, Intégrations + API ouverte
Tarif : €29 par utilisateur/mois - Expert : le forfait ultra-complet de CloudTalk pour les ETI et grandes entreprises en croissance ou toute équipe exigeant des capacités d'appel puissantes. Ce forfait aide les équipes en contact avec la clientèle à optimiser leurs campagnes de prospection et leurs performances.
Fonctionnalités clés : Power Dialer, Smart Dialer, Files d'attente VIP, Messages WhatsApp entrants & sortants, Supervision des appels
Tarif : €49 par utilisateur/mois - Custom : l'offre ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, personnalisée sur mesure selon leurs besoins spécifiques. Ce forfait vous permet de tout faire, de la coordination des équipes à la conquête de nouveaux marchés internationaux.
Fonctionnalités clés : accompagnement personnalisé (Onboarding), appels sortants illimités à tarifs forfaitaires, sécurité de niveau entreprise, assistance développeur dédiée
Tarif : varie selon les fonctionnalités, le nombre d'utilisateurs, etc.
CloudTalk vs HubSpot Sales Hub : comparaison directe des tarifs
| Fonctionnalité/Aspect | CloudTalk | HubSpot |
|---|---|---|
| Prix de départ | €25 par utilisateur/mois | €15 par utilisateur/mois pour Sales €90 par utilisateur/mois pour Service |
| Applications mobiles (iOS, Android) | Incluses dans tous les forfaits | Incluses dans tous les forfaits |
| Intégrations | À partir du forfait Essential (€29 par utilisateur/mois) | À partir du forfait Advanced (€25 par utilisateur/mois) |
| Portabilité des numéros | Disponible dans tous les forfaits | Portabilité sortante disponible, Portabilité entrante non disponible |
| Numéros internationaux | 160+ | 45+ |
| Numéros verts | Disponible avec tous les forfaits | Non disponible |
| Appels entrants | Illimité | Illimité |
| Appels nationaux | 500 / 1 000 / Illimité Selon le forfait, monde entier | 500 / 2 000 / 3 000 Selon le forfait |
| Stockage illimité | Inclus dans tous les forfaits | Inclus dans tous les forfaits, via Twilio |
| Enregistrement des appels | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Disponible dès Sales Starter (€15 par utilisateur/mois) |
| Files d'attente d'appels | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Disponible dès Professional (€90 par utilisateur/mois) |
| Transcription des appels | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Disponible dès Professional (€90 par utilisateur/mois) |
| Analyses avancées | Disponible dès Essential (€29 par utilisateur/mois) | Disponible dès Professional (€90 par utilisateur/mois) |
| Double écoute | Disponible dès Expert (€49 par utilisateur/mois) | Disponible dès Professional (€90 par utilisateur/mois) |
| Analyse conversationnelle | Disponible en option (€9 par utilisateur/mois) | Disponible dès Professional (€90 par utilisateur/mois) |
| Click-to-call | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Messagerie vocale | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Concepteur de flux d'appels | Disponible dès Starter (€25 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Serveur vocal interactif (SVI) | Dès le forfait Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Routage par compétences | Dès le forfait Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Fiche client en temps réel | Dès le forfait Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Automatisation des flux de travail | Dès le forfait Essential (€29 par utilisateur/mois) | Non disponible |
| Composeurs d'appels commerciaux | Disponible dès le forfait Expert (€49 par utilisateur/mois) | Non disponible |
CloudTalk vs HubSpot Sales Hub : les points clés
La comparaison entre les tarifs et forfaits de CloudTalk et de HubSpot Sales Hub nous permet de tirer plusieurs enseignements. En voici un aperçu :
- Tarifs :
Bien que le prix d'entrée de HubSpot Sales Hub Starter (€15) soit inférieur à tous les forfaits de CloudTalk, il propose un nombre de fonctionnalités très limité. De plus, les autres forfaits de HubSpot s'avèrent nettement plus onéreux (€90 pour Professional, €150 pour Enterprise).
Il convient de préciser que les forfaits de HubSpot intègrent tous ses outils CRM. Cependant, en combinant le forfait Expert de CloudTalk (€49) avec la version Starter de HubSpot, vous obtiendrez une solution plus complète à moindre coût. - Capacités d'appel :
Même si la configuration des appels sur HubSpot repose sur les services d'Aircall et de Twilio, la liste des fonctionnalités proposées reste assez restreinte et se limite aux fonctions d'appel les plus basiques.
De son côté, la gamme d'outils de CloudTalk constitue un vaste écosystème de fonctionnalités d'appel, d'automatisation et de reporting, idéal pour offrir à vos clients une expérience d'appel entrant et sortant exceptionnelle à travers le monde. - Expansion internationale :
Au total, HubSpot ne propose que 48 numéros internationaux à ses utilisateurs. Sachant qu'il ne prend en charge aucune demande de portabilité ni numéro vert, cela peut rapidement freiner les entreprises désireuses de se développer à l'international.
À l'inverse, CloudTalk vous donne accès à plus de 160 numéros internationaux, locaux et gratuits pour soutenir vos ambitions mondiales et garantir à vos clients un service de qualité supérieure.
« Le service client de CloudTalk est l'un des meilleurs que j'ai pu tester. Les agents sont toujours aimables, compétents et prennent le temps de vous aider efficacement. La fonction de dépôt de message vocal nous fait gagner un temps précieux et simplifie notre travail au quotidien. L'intégration avec notre CRM HubSpot nous est également très utile, car elle enregistre automatiquement tous les SMS et appels. »
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
Comme nous l'avons vu, les fonctionnalités des offres HubSpot varient grandement selon le « Hub » choisi. Quelques fonctionnalités sortent néanmoins du lot. Selon les avis clients, voici les 3 meilleurs outils de HubSpot :
- Intégration CRM fluide : les appels HubSpot sont intégrés de manière native au CRM HubSpot, ce qui facilite le suivi, l'enregistrement et les relances directement depuis la plateforme.
- Enregistrement et transcription des appels : enregistrez vos appels pour l'assurance qualité et la formation des équipes. Les transcriptions sont disponibles avec les forfaits Professional et Enterprise pour analyser efficacement vos échanges.
- Analyse conversationnelle : disponible avec les forfaits supérieurs, cette fonctionnalité fournit des insights basés sur l'IA pour aider vos équipes commerciales et de support à affiner leurs stratégies et booster leurs performances.
Avantages et inconvénients de HubSpot
Au vu de ces éléments, nous pouvons dresser un bilan des points forts et des faiblesses de HubSpot. En voici un résumé :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Plateforme tout-en-un : la suite de HubSpot regroupe des outils de vente, de service client et de marketing pour assurer une gestion fluide du parcours client et des opérations. | Choix de numéros internationaux limité : HubSpot ne propose des numéros de téléphone que dans certains pays, ce qui peut freiner les entreprises ayant une activité internationale. |
| Application mobile : l'application mobile permet à vos équipes commerciales de rester productives même en déplacement. | Dépendance vis-à-vis de tiers : certaines fonctionnalités, comme l'envoi de SMS, nécessitent une intégration avec des prestataires externes, ce qui complique la gestion et peut générer des coûts supplémentaires. |
| Solutions évolutives : grâce aux différents forfaits et options, les fonctionnalités d'appel de HubSpot s'adaptent à la croissance de votre entreprise. | Courbe d'apprentissage potentielle : la richesse des fonctionnalités peut exiger un temps d'adaptation et de formation pour vos collaborateurs. |
CloudTalk x HubSpot : l'alliance parfaite
Comme nous venons de le voir, les tarifs et fonctionnalités d'appel de HubSpot ne sont pas toujours très avantageux si vous recherchez des outils de téléphonie avancés. À l'inverse, CloudTalk propose une solution complète de centre d'appels international adaptée aux PME et aux grandes entreprises.
Mais pourquoi choisir quand on peut combiner le meilleur des deux mondes ? Profitez de la puissance du CRM de HubSpot tout en passant des appels de qualité supérieure dans plus de 160 pays. Il vous suffit pour cela d'activer l'intégration CloudTalk x HubSpot en un clic.
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Questions fréquemment posées
Une connexion Internet stable, un navigateur compatible et la disponibilité régionale basée sur Twilio sont requis.
HubSpot permet la portabilité sortante mais ne prend pas en charge la portabilité entrante des numéros. Pour obtenir plus d'informations, nous vous recommandons de contacter le service client de HubSpot.
HubSpot propose des numéros locaux pour plus de 45 pays, mais ne prend pas en charge les numéros gratuits ou internationaux.
Il comprend les appels sortants et entrants HubSpot, l'enregistrement, la transcription et les analyses, selon le forfait choisi.
C'est une fonctionnalité payante, à partir de €15/mois pour Sales Hub et €90/mois pour Service Hub, avec un nombre limité de minutes gratuites.
HubSpot ne dispose pas de fonctionnalités VoIP avancées telles que le SVI, le routage basé sur les compétences et les composeurs de vente. Les numéros gratuits ne sont pas non plus disponibles.
La licence de base, intégrée à Sales Starter, comprend 500 minutes par mois, l'enregistrement des appels et l'accès à l'application mobile.
CloudTalk est une solution abordable et riche en fonctionnalités qui s'intègre parfaitement avec HubSpot, offrant des capacités de VoIP avancées et une couverture internationale dans plus de 160 pays. Les tarifs commencent à €19/utilisateur/mois en NAM & LATAM et €25/utilisateur/mois dans les autres régions.
Le composeur sortant de CloudTalk booste vos ventes HubSpot grâce à la numérotation automatique, l'historique en temps réel, l'automatisation et une intégration CRM fluide pour une efficacité maximale. HubSpot possède son propre composeur intégré, mais il est limité en fonctionnalités et en minutes, et ne dispose pas d'outils avancés tels que le composeur prédictif.
Oui, mais la transcription n'est disponible que dans les forfaits Professional et Enterprise (à partir de €90 utilisateur/mois). L' enregistrement des appels est inclus, avec stockage via Twilio. Des minutes ou des numéros supplémentaires nécessitent des options payantes.
HubSpot est généralement 40 à 60% moins cher que Salesforce, proposant un modèle « freemium » avec des tarifs mensuels moins élevés et transparents, idéal pour les petites équipes. À l'inverse, les tarifs de Salesforce sont plus élevés en raison d'une structure modulaire « par utilisateur et par mois », avec des coûts importants pour les fonctionnalités avancées.
