Tarife și planuri de apelare HubSpot: Ghid complet pentru 2026
Hubspot este unul dintre „Marii Trei” furnizori de CRM, utilizat de peste 238.000 de companii la nivel mondial. Dar rezistă capabilitățile sale de apelare unei analize atente în comparație?
Platformele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) reprezintă o parte esențială a setului de instrumente al oricărui call center bun. Prin urmare, este firesc ca companiile să se îndrepte către furnizori precum Hubspot pentru a-și combina atât nevoile de gestionare a clienților, cât și pe cele de apelare într-un singur loc.
Totuși, așa cum se întâmplă adesea, poate fi o provocare pentru furnizori să ofere o calitate la fel de ridicată a serviciilor pentru toate soluțiile lor. Prin urmare, în acest articol, ne propunem să aflăm dacă dialer-ul Hubspot poate înlocui platformele VoIP dedicate, precum CloudTalk.
Citiți mai departe pentru a afla totul despre prețurile de apelare Hubspot, caracteristicile sale și cum se compară acestea cu alte soluții de pe piață.
Puncte cheie:
- Prețurile pentru apelare Hubspot încep de la €15 per utilizator/lună, oferind funcții de apelare de bază integrate cu platforma sa CRM pentru operațiuni fără întreruperi.
- Planurile de apelare Hubspot nu includ funcții VoIP avansate, precum IVR și numere gratuite, bazându-se în mare măsură pe furnizori terți pentru capabilități extinse.
- Comparativ cu alternativele precum CloudTalk, apelarea Hubspot întâmpină dificultăți în ceea ce privește disponibilitatea numerelor internaționale și funcționalitatea robustă a centrelor de apel.
Încercați CloudTalk și descoperiți beneficiile pe cont propriu
Prezentare generală a prețurilor și planurilor Hubspot
Hubspot oferă mai multe planuri de prețuri, fiecare adresându-se unui caz de utilizare diferit pentru vânzări, servicii, marketing, conținut, operațiuni și comerț. Cu toate acestea, apelarea Hubspot este disponibilă doar în primele două pachete de prețuri.
Ca atare, vom analiza doar pachetele de prețuri Hubspot Sales Hub și Service Hub.
Caracteristică/aspect
Sales hub starter
Sales hub professional
Sales hub enterprise
Service hub professional
Service hub enterprise
€15 per utilizator/lună
€90 per utilizator/lună
€150 per utilizator/lună
€90 per utilizator/lună
€150 per utilizator/lună
IMM-uri care inițiază procese de vânzare structurate.
Echipe de vânzări în creștere care au nevoie de instrumente avansate.
Întreprinderi care necesită soluții complete.
Echipe de suport clienți care își propun să îmbunătățească capabilitățile de asistență.
Întreprinderi axate pe oferirea unui serviciu clienți de 5 stele.
De ce să plătiți mai mult? Obțineți CloudTalk cu 50% reducere în prima lună!
Hubspot sales hub
HubSpot Sales Hub este un pachet de produse care ajută la eficientizarea proceselor de vânzări cu instrumente pentru urmărirea e-mailurilor, programarea întâlnirilor, gestionarea oportunităților și funcții integrate de apelare. Este alegerea ideală pentru echipele de vânzări în creștere care doresc să îmbunătățească eficiența.
Sales hub starter
Cel mai ieftin dintre planurile Sales Hub de la Hubspot. În ceea ce privește capabilitățile de apelare, include doar funcții de bază, cu opțiunea de a integra o soluție terță, precum Aircall.
Caracteristicile planului Starter includ:
- 500 de minute de apelare de ieșire
- Apeluri de intrare nelimitate
- Înregistrarea apelurilor
Sales hub professional
Acest plan extinde nivelul Starter cu instrumente mai avansate, inclusiv automatizare îmbunătățită, rapoarte mai detaliate și funcționalitate suplimentară de apelare.
Caracteristicile planului Professional includ:
- 2.000 de minute de apelare de ieșire
- Coada și monitorizarea apelurilor
- Transcrierea și rezultatele apelurilor
Sales hub enterprise
Cel mai cuprinzător plan Sales Hub. Include funcții de top, cum ar fi inteligența conversațională avansată, previziuni predictive și rutare de apeluri bazată pe echipe.
Caracteristicile planului Enterprise includ:
- 3.000 de minute de apelare de ieșire
- Inteligență conversațională
- Rezultate de apel personalizate și seturi de instrucțiuni
Hubspot service hub
HubSpot Service Hub îmbunătățește asistența clienților cu instrumente de ticketing, baze de cunoștințe, chat live și apelare. Perfect pentru echipele care își propun să ofere experiențe de client fluide și să construiască relații mai puternice.
Service hub professional
Acest plan este destinat echipelor de suport de dimensiuni medii. Combină instrumente esențiale de servicii pentru clienți cu capabilități suplimentare de raportare și automatizare.
Caracteristicile planului Professional includ:
- 2.000 de minute de apelare de ieșire
- Coada și transcrierea apelurilor
- Urmărire și raportare SLA
Service hub enterprise
Conceput pentru echipele de servicii pentru clienți la scară largă, acest plan oferă instrumente avansate pentru gestionarea volumelor mari de apeluri, performanța echipei și feedback-ul clienților.
Caracteristicile planului Enterprise includ:
- 3.000 de minute de apelare de ieșire
- Inteligență conversațională
- Sondaje personalizate și rapoarte avansate
Add-on-uri Hubspot:
Deși funcția de apelare Hubspot este destul de limitată, oferă mai multe add-on-uri pe care le puteți utiliza pentru a vă extinde eforturile de vânzări și servicii pentru clienți. Add-on-urile Hubspot includ:
- Număr de telefon Hubspot suplimentar: Măriți-vă limita cu 5 numere. €25/lună.
- Minute de apelare Hubspot suplimentare: Măriți-vă limita cu 1.000 de minute. €50/lună.
- Limită mai mare pentru liste Hubspot: Măriți limita de liste active cu 100. €200/lună.
- Limită mai mare pentru raportare Hubspot: Măriți tabloul de bord cu 300 și creați încă 3.000 de rapoarte personalizate. €200/lună.
- Limită API Hubspot mai mare: Măriți limita de apeluri incluse pentru integrările cu centre de apel terțe prin API (Twilio, Aircall) cu 1.000.000 pe zi. €500/lună.
Profitați la maximum de apelurile dvs. cu integrările CRM
CloudTalk vs. telefon Hubspot: care este mai bun?
Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să evaluați oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara direct furnizorul cu CloudTalk, așa că este vital să vă oferim un anumit context.
Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk
CloudTalk oferă 4 planuri de prețuri, cu prețuri variind de la €25 la €50 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să vă adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:
- Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk este conceput special pentru microîntreprinderi și afaceri mici. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și începe operațiunile de call center.
Caracteristici cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Call Flow Designer (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
Preț: €25 per utilizator/lună - Essential: Echivalentul CloudTalk al planului avansat RingCentral, axat pe IMM-uri și MMB-uri în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile de intrare și de ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
Caracteristici cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe abilități, Callback, Integrări + Open API
Preț: €29 per utilizator/lună - Expert: Planul CloudTalk plin de funcții pentru MMB-uri și întreprinderi în creștere sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele care interacționează cu clienții să-și eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
Caracteristici cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp de intrare & de ieșire, Monitorizarea apelurilor
Preț: €49 per utilizator/lună - Personalizat: Planul suprem al CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor până la cucerirea multor piețe ale lumii.
Caracteristici cheie: Onboarding personalizat, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
Preț: Variază în funcție de caracteristici, număr de utilizatori etc.
CloudTalk vs. Hubspot: Comparație directă
Caracteristică/Aspect
CloudTalk
Hubspot
€25 per utilizator/lună
€15 per utilizator/lună pentru Vânzări
€90 per utilizator/lună pentru Servicii
De la planul Essential
(€29 per utilizator/lună)
De la planul Advanced
(€25 per utilizator/lună)
Disponibil în toate planurile
Portare ieșire disponibilă,
Portare intrare indisponibilă
500 / 1.000 / Nelimitat
În funcție de plan, la nivel mondial
500 / 2.000 / 3.000
În funcție de plan
Stocare nelimitată
Inclus în toate planurile
Inclus în toate planurile,
prin Twilio
Înregistrare apeluri
Disponibil de la planul Starter
(€25 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Sales Starter
(€15 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Starter
(€25 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Professional
(€90 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Starter
(€25 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Professional
(€90 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Essential
(€29 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Professional
(€90 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Expert
(€49 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Professional
(€90 per utilizator/lună)
Disponibil ca supliment
(€9 per utilizator/lună)
Disponibil de la planul Professional
(€90 per utilizator/lună)
CloudTalk vs. Hubspot: Aspecte cheie
Putem extrage mai multe concluzii pe baza comparației noastre dintre prețurile și planurile CloudTalk și Hubspot. Acestea includ:
- Prețuri:
Deși prețul planului Sales Hub Starter de la Hubspot (€15) este mai mic decât oricare dintre planurile CloudTalk, acesta oferă un număr foarte limitat de funcționalități. Mai mult, celelalte planuri Hubspot sunt semnificativ mai scumpe (€90 Professional, €150 Enterprise).
Trebuie menționat că planurile de prețuri Hubspot includ toate funcționalitățile sale CRM. Cu toate acestea, dacă achiziționați planul Expert de la CloudTalk (€49) și planul Starter de la Hubspot, veți obține o soluție mai completă la un preț mai mic. - Capacități de apelare:
În ciuda faptului că, pentru a configura apelarea în Hubspot, trebuie să vă bazați pe serviciile Aircall și Twilio, lista de funcționalități oferite este încă destul de limitată, concentrându-se doar pe capacitățile cele mai de bază ale unui call center.
Între timp, lista de instrumente CloudTalk constă într-un ecosistem larg de funcționalități de apelare, automatizare și raportare care permit echipei dumneavoastră să ofere experiențe excepționale pentru apeluri primite și efectuate la nivel mondial. - Extindere internațională:
În total, Hubspot oferă utilizatorilor săi doar 48 de numere internaționale. Combinat cu faptul că nu acceptă nicio cerere de portare intrare sau numere fără taxă, acest lucru poate fi destul de limitativ pentru companiile care doresc să își extindă operațiunile.
Pe de altă parte, CloudTalk vă oferă acces la peste 160 de numere internaționale, locale și fără taxă pentru a vă susține eforturile globale și a asigura că clienții primesc serviciile de care au nevoie pentru a rămâne satisfăcuți și loiali ani la rând.
Suportul pentru clienți CloudTalk este unul dintre cele mai bune pe care le-am experimentat. Agenții sunt întotdeauna amabili și informativi și își fac timp să ajute în mod corespunzător. Funcția Voicemail Drop de la CloudTalk ne-a economisit, de asemenea, ore întregi și a făcut rolurile noastre mult mai eficiente. Am beneficiat și de integrarea cu CRM-ul nostru, Hubspot. Ne permite să înregistrăm automat toate mesajele text și apelurile.
– Martin B., Administrator SMB, G2
Descoperiți viitorul conversațiilor
Cele mai bune funcționalități Hubspot
Așa cum am discutat, pachetele Hubspot pot varia semnificativ în ceea ce privește funcționalitățile, în funcție de „Hub-ul” specific Hubspot pe care îl alegeți. Totuși, există câteva funcționalități care se disting. Pe baza recenziilor externe, cele mai bune 3 funcționalități Hubspot includ:
- Integrare CRM fără probleme: Apelarea HubSpot este integrată nativ în CRM-ul HubSpot, permițând urmărirea, înregistrarea și reluarea activității fără probleme în cadrul platformei.
- Înregistrarea și transcrierea apelurilor: Înregistrați apelurile pentru asigurarea calității și instruire, cu transcrieri disponibile în planurile Professional și Enterprise pentru a analiza eficient conversațiile.
- Inteligență conversațională: Disponibilă în planurile de nivel superior, această funcționalitate oferă informații bazate pe AI pentru echipele de vânzări și suport, contribuind la rafinarea strategiilor și îmbunătățirea performanței.
Hubspot: Pro și contra
Pe baza tuturor celor discutate până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la aspectele cele mai puternice și cele mai slabe ale Hubspot. Acestea includ:
CloudTalk x HubSpot: O potrivire perfectă
Așa cum am văzut, tarifele și funcțiile de apelare HubSpot ar putea să nu justifice pe deplin prețul lor, dacă sunteți în căutarea a ceva mai mult decât funcții VoIP de bază. Pe de altă parte, CloudTalk oferă o soluție completă și globală pentru centre de apel, destinată IMM-urilor și nu numai.
Dar de ce să te lupți când poți fi prieten? Te poți bucura de beneficiile sistemului CRM suprem de la HubSpot, oferind în același timp apeluri clare în peste 160 de țări. Tot ce trebuie să faci este să instalezi integrarea CloudTalk x HubSpot cu un singur clic.
Obțineți tot ce e mai bun din ambele lumi cu CloudTalk x HubSpot
