البديل الموجه نحو العملاء لـ Twilio في كلمة واحدة؟ كلاود توك!

كلاود توك، أفضل بديل لـ Twilio، موجود هنا لتلبية احتياجات أي عمل. بغض النظر عن الحجم. جرّب برنامج مركز اتصال صديق للميزانية مع دعم عملاء مدربين يساندك دائمًا.

4 خيارات تسعير مناسبة للميزانية

المصادقة الثنائية للحفاظ على أمان بياناتك

لا حاجة للإعداد الفني أو الصيانة بخلاف Twilio

100أكثر من ميزة اتصال جاهزة للاستخدام وأكثر من 30 تكامل من التكاملات الأكثر استخدامًا

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

لا حاجة للدعم الفني.
احصل على مكالمات هاتفية واضحة وأداء عالي لرفع مستوى خدمة العملاء.

كلاود توك مقابل Twilio Inc.

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.



لماذا تختار الشركات كلاود توك من جميع بدائل Twilio؟

لا تنتظر ردًا لا يأتي أبدًا. قُم بالتبديل من Twilio إلى كلاود توك. اعتمد على أداة الاتصال ومنصة الرسائل السحابية ومزود واجهة برمجة التطبيقات المفتوح الذي يعزز أداء فرق المبيعات والدعم حقًا.

اعمل مع التطبيقات الّتي تحبها. على عكس Twilio Flex، يوفر كلاود توك أكثر من 30 تكاملًا لتحسين مستوى دعم العملاء.

من خلال عمليات الدمج الصحيحة وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالخدمة، سيتمكن موظفوك دائمًا من الوصول إلى معلومات محدثة حول جميع حسابات العملاء النشطة في مكتب المساعدة أو إدارة علاقات العملاء أو منصات الاتصالات الأخرى.


أتتساءل كيف يبدو برنامج كلاود توك من الداخل؟
إليك ما لا تجده في Twilio Voice أو Twilio Flex أو في بدائل Twilio


أرقام داخلية

ابني وجود عالمي مع أكثر من 160 رقمًا دوليًا

إذا كنت تتصل بسان فرانسيسكو، أو المكسيك، أو الإكوادور، أو موناكو، فإن أرقام كلاود توك الدولية البالغ عددها 160 (برموز جغرافية أو غير جغرافية) تحمي ظهرك وخادمك. يمنحك الحصول على الأرقام من خلال نظامنا القدرة على الاتصال بالأسعار المحلية في مناطق متعددة، وبالتالي رفع مستوى اتصالاتك الدولية. علاوة على ذلك، فإن الحصول على أرقام دولية يساعد حتى الشركات الصغيرةفي بناء حضور عالمي وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

لذا، هل أنت مستعد لرؤية عملك ينمو عالميًا باستخدام بديل Twilio المناسب الآن؟

ادخل واخرج من المكالمات الجماعية

أضف ميزة الاتصال ثلاثي الاتجاهات الخاصة بنا إلى أدوات الاتصال التجارية الأساسية لديك وعزز إنتاجيتك. بسرعة! قم بزيادة الكفاءة من خلال ربط خبير أو أي شخص آخر مباشرة بمكالمتك الجارية. علاوة على ذلك، يمكنك توفير الوقت عن طريق قطع الاتصال بالمكالمات الثلاثية وقتما تشاء. سيتمكن الطرفان المتبقيان من البقاء على الخط وإتمام مكالمتهما دون إزعاج.

ماذا نقدم غير ذلك؟ بخلاف بدائل Twilio، يساعدك برنامج مركز الاتصال كلاود توك على تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك عن طريق بدء مكالمة ثلاثية الاتجاهات أثناء مكالمة هاتفية تقليدية. يمكنك أيضًا وضع المتصل قيد الانتظار بينما تقوم أنت والمنضم الجديد بتسوية الأمور.

الاتصال الثلاثي

برنامج مركز الاتصال القائم على السحابة

تعمل Twilio كخدمة واجهة برمجة التطبيقات للاتصال بنقطة تسعير أعلى. كلاود توك هو حل مرن قائم على السحابة يوفر أكثر من 50 أداة اتصال و 160 رقمًا دوليًا. يتيح بديل Twilio لدينا إمكانية توسيع نطاق فريقك بسهولة مع توفير ميزانيتك. لذلك، استخدم السحابة لتركيز قنوات الاتصال التجارية الأساسية الخاصة بك. استمتع بحرية العمل عن بُعد وصوت مكالمات شديد الوضوح.

قصر أوقات الاستجابة الخاصة بك مع خدمات الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

إن امتلاك ميزات المراسلة الصحيحة يوفر وقت وكلائك ويسهل عملهم. باستخدام أدوات الاتصال الخاصة بـ كلاود توك، يمكنك إرسال رسائل شخصية أو إعلامات عامة إلى عملائك. أضف صورًا وصور متحركة مباشرة إلى محادثات الرسائل وزد من تفاعل العملاء. بخلاف Twilio واجهة برمجة التطبيقات، ستحصل على 10 رسائل قصيرة واردة مجانًا.

كوّن تجربة تفاعلية مع ميزات الصوت القابلة للبرمجة

من أجل العمل بشكل صحيح، تتطلب واجهة برمجة تطبيقات الصوت في Twilio خبرة في الترميز. تقدم كلاود توك أدوات اتصال متطورة يسهل استخدامها، مثل تتبع المكالمات وإخفاء المكالمات وإعادة توجيه المكالمات والنص إلى كلام والمكالمات ثلاثية الاتجاهات. على عكس Twilo Voice القابل للبرمجة، تقدم CloudTalk نظام بنية اتصالات سهل الاستخدام بالسحب والإفلات. يتيح لك إنشاء سلاسل المجيب الصوتي التفاعلي الخاصة بك باستخدام أدوات اتصال متنوعة تتعامل مع المزيد من حركة مرور العملاء في نفس الوقت.

  

اصطحب مركز الاتصال الخاص بك إلى أي مكان باستخدام تطبيق كلاود توك للهاتف المحمول

في الوقت الحاضر، يعد تطبيق الأجهزة المحمولة جزءًا أساسيًا من أدوات اتصالات الأعمال. باستخدام CloudTalk Go، يمكنك التعامل مع جميع الرسائل الواردة من عملائك. لا يهم أين أنت أو هم في العالم. أحدث إصدار من تطبيق الهاتف المحمول لدينا يوفر جميع الميزات الرئيسية وواجهة محدثة سهلة الاستخدام.

قم بتمكين فريقك من خلال نهج حديث وتطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام. قم بإثراء قنوات الاتصال الخاصة بك مع بديل مجاني لـ Twilio قابل للبرمجة.

ماذا عن بديل Twilio Voice في متصفحك؟

قم بإعداد مركز الاتصال الخاص بك بسلاسة من متصفح الويب في 5 دقائق فقط، وقم بدمجه بسهولة مع منصات الاتصالات التي تستخدمها بالفعل، واستفد من جميع الميزات التنافسية لدينا. إدارة جميع الأرقام والوكلاء وتوجيهات المكالمات والميزات الذكية الأخرى في مكان واحد. قدّم دعم استثنائي للعملاء.

ما هي خيارات التسعير مع برنامج كلاود توك؟

هل يوجد بديل أرخص لتطبيق Twilio Voice؟ بالطبع. تتراوح خطط كلاود توك بين 25 $ و 50 $ لكل مستخدم / شهريًا تدفع سنويًا (30 $ – 60 $ لكل مستخدم / شهريًا تدفع شهريًا). تقدم كلاود توك، باعتبارها البديل الأكثر مرونة لـ Twilio، خطة قابلة للتخصيص بالكامل، بحيث يمكنك الدفع مقابل ما تحتاجه فقط. تحقق من خيارات الأسعار لدينا:

من هو المطابق المثالي لـ كلاود توك؟

سواء كنت تدير الاتصالات الدولية أو تركز على الأسواق المحلية، فإن كلاود توك هو أفضل بديل لـ Twilio Voice. بفضل توافقنا القوي مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم، يمكنك الاعتماد على الصوت الخالي من العيوب بأقل قدر من التشويش.

10٪ خصم للمستخدمين الجدد

اختر كلاود توك كبديل لـ Twilio. ابدأ تجربتك المجانية اليوم واحصل على خصم 10٪ على أول 3 أشهر من العضوية.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.