Qual’è alternativa a Twilio, incentrata sul cliente, in una sola parola? CloudTalk!

CloudTalk, la migliore alternativa a Twilio, è qui per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Di qualsiasi dimensione. Prova un software per call center economico con un’assistenza clienti qualificata che ti copre sempre le spalle.

4 opzioni di prezzo convenienti

Autenticazione a Due Fattori per mantenere i tuoi dati al sicuro

Non è necessaria alcuna configurazione o manutenzione tecnica, a differenza di Twilio.

100+ funzionalità di comunicazione pronte all’uso e oltre 30 delle integrazioni più utilizzate

PARLA CON I VENDITORI

3,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Non c’è bisogno di assistenza tecnica.
Ottieni telefonate chiare e prestazioni elevate per aumentare il livello del servizio clienti.

CloudTalk vs. Twilio Inc.

Cloudtalk

Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
 You pay for each minute of calls. Prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set-up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
 Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
 Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
 Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call Center Performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
 Twilio is missing some key performance features. You can record or route calls but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference Calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
 Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature lets your agents instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
 By default, most calls coming into Twilio numbers will show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data Import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. You only need your contact list in CSV format, which is used to exchange data between two systems.
 Using compressed CSV files via the Contacts API, you can import contacts or 5GB of data.
Integration Management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
 The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and Zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
 There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

Perché le aziende scelgono CloudTalk tra tutte le alternative di Twilio?

Non aspettare una risposta che non arriva mai. Passa da Twillio a CloudTalk. Affidati allo strumento di comunicazione, alla piattaforma di messaggistica cloud e al fornitore di open API che potenziano realmente le prestazioni dei team di assistenza e vendita.

Piattaforma di comunicazione pronta in 5 minuti, senza necessità di assistenza per la configurazione

Impostare la tua piattaforma di comunicazione non è mai stato così facile. CloudTalk ti permette di scalare facilmente. A differenza di Twilio Flex o Twilio Voice, non è necessario lavorare con esperti IT. Tutto ciò che ti serve è un browser Internet e un paio di cuffie. Il team del servizio clienti è quindi pronto a effettuare le prime chiamate e a gestire i messaggi in arrivo.

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Interfaccia facile da usare per migliorare la comunicazione

Per aumentare il livello di assistenza ai clienti, abbiamo reso CloudTalk flessibile. Compila gli elementi del dashboard in base alle tue esigenze aziendali, sfrutta i servizi di messaggistica (MMS e SMS), crea un flusso di chiamate personalizzato con la funzionalità IVR e la Voce Programmabile, o imposta dei messaggi di benvenuto. Abbiamo anche aggiunto le funzionalità di wallboard e di analytics, in modo che tu possa avere un quadro completo di ciò che sta accadendo nel tuo call center.

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Funzionalità facili da usare e installazioni API che puoi fare da solo

Con oltre 30 integrazioni in un solo clic e con delle open API, il software per call center telefonico di CloudTalk offre un hub di comunicazione omnichannel unificato. Tutto ciò che devi fare è seguire i semplici passaggi di installazione nel nostro centro assistenza, e sarai pronto a passare da Twilio alla sua migliore alternativa: CloudTalk.

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Un servizio clienti che si preoccupa veramente

La customer experience è la nostra priorità. Ci siamo assicurati di poter rispondere a tutte le tue domande. Per semplificare il processo di onboarding, abbiamo creato un portale di onboarding con tutti i passaggi necessari. Ti serve qualcos’altro? Il nostro team di supporto dedicato e la gestione del successo del cliente sono qui per soddisfare qualsiasi richiesta.

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Lavora con le app che ami. A differenza di Twilio Flex, CloudTalk offre oltre 30 integrazioni per migliorare il livello di assistenza ai clienti.

Con le giuste integrazioni e le API di servizio, i tuoi dipendenti avranno sempre accesso a informazioni aggiornate su tutti gli account dei clienti attivi nel tuo help desk, nei CRM o in altre piattaforme di comunicazione.

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Ti stai chiedendo come si presenta il software CloudTalk dall’interno?
Ecco cosa non si trova in Twilio Voice, Twilio Flex o nelle alternative di Twilio

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numeri interni

Costruisci una presenza mondiale con oltre 160 numeri internazionali

Se devi chiamare San Francisco, il Messico, l’Ecuador o Monaco, i 160 numeri internazionali di CloudTalk (con codici geografici o non geografici) ti coprono le spalle e ti fanno da valletto. L’acquisizione dei numeri con il nostro sistema ti dà la possibilità di chiamare a tariffe locali in più regioni, migliorando così la tua comunicazione internazionale. Inoltre, avere dei numeri internazionali aiuta anche le aziende più piccole a costruire una presenza mondiale e a fornire un servizio clienti di alto livello.

Sei pronto a veder crescere la tua attività a livello globale con la giusta alternativa a Twilio?

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Entra e esci dalle teleconferenze

Aggiungi la nostra funzionalità di chiamata a 3 ai tuoi strumenti di comunicazione aziendale essenziali e aumenta la tua produttività. Rapidamente! Aumenta l’efficienza collegando un esperto o chiunque altro direttamente alla tua chiamata in corso. Inoltre, puoi risparmiare tempo disconnettendoti dalle chiamate a tre in qualsiasi momento. I due interlocutori rimanenti potranno rimanere in linea e completare la loro chiamata indisturbati.

Cos’altro offriamo? A differenza delle altre Alternative a Twilio, il software per call center di CloudTalk ti aiuta a ottimizzare le tue strategie di comunicazione avviando una chiamata a 3 durante una telefonata tradizionale. Puoi anche mettere in attesa il chiamante mentre tu e il nuovo arrivato sistemate le cose.

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gif chiamata a 3

Software per call center basato su cloud

Twilio opera come servizio API di comunicazione con un prezzo più elevato. CloudTalk è una soluzione flessibile basata sul cloud che offre oltre 50 strumenti di comunicazione e 160 numeri internazionali. La nostra alternativa a Twilio consente al tuo team di scalare facilmente risparmiando sul budget. Utilizza quindi il cloud per centralizzare i canali di comunicazione aziendali essenziali. Goditi la libertà di lavorare da remoto e l’audio cristallino delle chiamate.

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Riduci i tempi di risposta con i servizi di messaggistica SMS e MMS

Disporre delle giuste funzionalità di messaggistica consente ai tuoi agenti di risparmiare tempo e di facilitare il loro lavoro. Con gli strumenti di comunicazione di CloudTalk, puoi inviare dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti. Aggiungi delle immagini e delle gif direttamente nelle conversazioni dei messaggi e aumenta il coinvolgimento dei clienti. A differenza di Twilio API, riceverai gratuitamente 10 SMS in entrata.

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Creare un’esperienza coinvolgente con le Funzionalità Vocali Programmabili

Per funzionare correttamente, l’API vocale di Twilio richiede esperienza di codifica. CloudTalk offre strumenti di comunicazione di alto livello facili da implementare, come il Tracciamento delle Chiamate, il Call Masking, il Trasferimento di Chiamata, il Text to Speech e le chiamate a tre. A differenza di Twilio Programmable Voice, CloudTalk offre un sistema di architettura di comunicazione drag-and-drop facile da utilizzare. Consente di creare delle catene IVR personalizzate con vari strumenti di comunicazione che gestiscono contemporaneamente più traffico di clienti.

  

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Porta il tuo call center ovunque con l’applicazione mobile di CloudTalk

Al giorno d’oggi, un’applicazione mobile è una parte essenziale degli strumenti di comunicazione aziendale. Con CloudTalk Go, puoi gestire tutti i messaggi in arrivo dai tuoi clienti. Non importa in quale parte del mondo tu o loro siate. L’ultima versione dell’applicazione mobile offre tutte le funzionalità principali e un’interfaccia aggiornata e di facile utilizzo.

Dai al tuo team un approccio moderno e un’applicazione per telefoni cellulari di facile utilizzo. Arricchisci i tuoi canali di comunicazione con un’alternativa programmabile Twilio gratuita.

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SCARICA L’APP

Che ne dici dell’alternativa Twilio Voice nel tuo browser?

Configura il tuo contact center senza problemi da un browser web in soli 5 minuti, integrandolo facilmente con le piattaforme di comunicazione che già utilizzi e sfruttando tutte le funzionalità competitive che abbiamo. Gestisci tutti i numeri, gli agenti, gli instradamenti delle chiamate e altre funzionalità intelligenti in un unico posto. Fornisci un’assistenza clienti eccezionale.

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Quali sono le opzioni di prezzo del software di CloudTalk?

Esiste un’alternativa più economica a Twilio Voice? Naturalmente. I piani CloudTalk variano da $25 a $50 per utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 per utente/mese pagati mensilmente). CloudTalk, l’alternativa più flessibile a Twilio, offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo ciò di cui si ha bisogno. Scopri le nostre opzioni di prezzo:

Starter

Inizia il tuo viaggio nel call center con chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda, accodamento illimitato delle chiamate e un’applicazione mobile che ti mette in tasca un call center che non ha bisogno di alcuna assistenza per la configurazione. Scegli tra i nostri oltre 160 numeri internazionali e importa i tuoi contatti esistenti per $25 per utente al mese.

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Essential

Aumenta la tua produttività con delle funzionalità avanzate per prendere delle decisioni basate sui dati. Utilizza degli analytics avanzati, un dashboard dei clienti in tempo reale, un routing basato sulle competenze, la messaggistica SMS/testuale e l’automazione del flusso di lavoro. Ottieni questi strumenti, oltre alle funzionalità di base, per $30 al mese per utente.

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illustrazione POTS SHARE

Expert

Vai oltre le nozioni di base di Twilio Inc. con le nostre funzionalità avanzate e intuitive per esperti. Scopri la potenza dello Smart dialer, delle Open API, della Configurazione del flusso di chiamate, delle chiamate contemporanee illimitate, della messaggistica MMS e di altri strumenti di comunicazione per ottimizzare i tempi di risposta. Con l’adesione di Expert, arriva anche l’autenticazione SSO. Il tutto per $50 al mese per utente.

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Chi è il partner perfetto di Cloudtalk?

Che si tratti di gestire comunicazioni internazionali o di concentrarsi sui mercati locali, CloudTalk è la migliore alternativa a Twilio Voice. Grazie alla nostra forte compatibilità con i carrier di tutto il mondo, puoi contare su un audio impeccabile con un jitter minimo.

Icona - Integrazioni

Aziende piccole e ambiziose

Se stai costruendo un marchio iconico attraverso una customer experience eccezionale, CloudTalk è la migliore alternativa a Twilio per te. Ti aiuteremo a gestire la comunicazione internazionale grazie alla nostra copertura di numeri telefonici globali. Tuttavia, è possibile mantenere un solido livello di personalizzazione grazie a funzionalità come la scheda cliente in tempo reale e gli analytics. Puoi avere tutti gli strumenti di cui hai bisogno con un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Prova gratuitamente

Icona - Basato su cloud

Aziende fiorenti del mercato medio

Esplorare le acque incantate del tuo potenziale di crescita con una piattaforma unificata non è mai stato così facile. CloudTalk è qui per aumentare la tua produttività, oltre a un certo numero di account clienti attivi con integrazioni CRM e help desk in un solo clic. Potenzia il tuo team di Customer Success Management. Aggiungi o rimuovi facilmente gli agenti in base alle stagioni ad alto/basso volume. Costruisci la tua piattaforma di comunicazione utilizzando gli strumenti migliori del settore.

Prova gratuitamente

Icona - qualità della chiamata

Leader di mercato

Vuoi crescere a livello globale? Raggiungi persone da tutto il mondo con un’alternativa Twilio robusta ma facile da usare, che si integra facilmente con i flussi di lavoro esistenti in un’unica piattaforma unificata. Affidati ai nostri strumenti di comunicazione. Gestisci l’elevato traffico di clienti e fai in modo che il tuo team offra le migliori customer experience. Con CloudTalk, puoi contare su funzionalità di sicurezza di livello aziendale, Single SIgn-On per molti strumenti e automazione del flusso di lavoro come funzionalità di comunicazione aziendale essenziale.

Prova gratuitamente

Sconto del 10% per i nuovi utenti

Scegli CloudTalk come alternativa a Twilio. Inizia la tua prova gratuita oggi e ottieni uno sconto del 10% per i primi 3 mesi di iscrizione.

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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.