Qual’è alternativa a Twilio, incentrata sul cliente, in una sola parola? CloudTalk!

CloudTalk, la migliore alternativa a Twilio, è qui per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Di qualsiasi dimensione. Prova un software per call center economico con un’assistenza clienti qualificata che ti copre sempre le spalle.

4 opzioni di prezzo convenienti

Autenticazione a Due Fattori per mantenere i tuoi dati al sicuro

Non è necessaria alcuna configurazione o manutenzione tecnica, a differenza di Twilio.

100+ funzionalità di comunicazione pronte all’uso e oltre 30 delle integrazioni più utilizzate

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Non c’è bisogno di assistenza tecnica.
Ottieni telefonate chiare e prestazioni elevate per aumentare il livello del servizio clienti.

CloudTalk vs. Twilio Inc.

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.



Perché le aziende scelgono CloudTalk tra tutte le alternative di Twilio?

Non aspettare una risposta che non arriva mai. Passa da Twillio a CloudTalk. Affidati allo strumento di comunicazione, alla piattaforma di messaggistica cloud e al fornitore di open API che potenziano realmente le prestazioni dei team di assistenza e vendita.

Lavora con le app che ami. A differenza di Twilio Flex, CloudTalk offre oltre 30 integrazioni per migliorare il livello di assistenza ai clienti.

Con le giuste integrazioni e le API di servizio, i tuoi dipendenti avranno sempre accesso a informazioni aggiornate su tutti gli account dei clienti attivi nel tuo help desk, nei CRM o in altre piattaforme di comunicazione.


Ti stai chiedendo come si presenta il software CloudTalk dall’interno?
Ecco cosa non si trova in Twilio Voice, Twilio Flex o nelle alternative di Twilio


numeri interni

Costruisci una presenza mondiale con oltre 160 numeri internazionali

Se devi chiamare San Francisco, il Messico, l’Ecuador o Monaco, i 160 numeri internazionali di CloudTalk (con codici geografici o non geografici) ti coprono le spalle e ti fanno da valletto. L’acquisizione dei numeri con il nostro sistema ti dà la possibilità di chiamare a tariffe locali in più regioni, migliorando così la tua comunicazione internazionale. Inoltre, avere dei numeri internazionali aiuta anche le aziende più piccole a costruire una presenza mondiale e a fornire un servizio clienti di alto livello.

Sei pronto a veder crescere la tua attività a livello globale con la giusta alternativa a Twilio?

Entra e esci dalle teleconferenze

Aggiungi la nostra funzionalità di chiamata a 3 ai tuoi strumenti di comunicazione aziendale essenziali e aumenta la tua produttività. Rapidamente! Aumenta l’efficienza collegando un esperto o chiunque altro direttamente alla tua chiamata in corso. Inoltre, puoi risparmiare tempo disconnettendoti dalle chiamate a tre in qualsiasi momento. I due interlocutori rimanenti potranno rimanere in linea e completare la loro chiamata indisturbati.

Cos’altro offriamo? A differenza delle altre Alternative a Twilio, il software per call center di CloudTalk ti aiuta a ottimizzare le tue strategie di comunicazione avviando una chiamata a 3 durante una telefonata tradizionale. Puoi anche mettere in attesa il chiamante mentre tu e il nuovo arrivato sistemate le cose.

gif chiamata a 3

Software per call center basato su cloud

Twilio opera come servizio API di comunicazione con un prezzo più elevato. CloudTalk è una soluzione flessibile basata sul cloud che offre oltre 50 strumenti di comunicazione e 160 numeri internazionali. La nostra alternativa a Twilio consente al tuo team di scalare facilmente risparmiando sul budget. Utilizza quindi il cloud per centralizzare i canali di comunicazione aziendali essenziali. Goditi la libertà di lavorare da remoto e l’audio cristallino delle chiamate.

Riduci i tempi di risposta con i servizi di messaggistica SMS e MMS

Disporre delle giuste funzionalità di messaggistica consente ai tuoi agenti di risparmiare tempo e di facilitare il loro lavoro. Con gli strumenti di comunicazione di CloudTalk, puoi inviare dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti. Aggiungi delle immagini e delle gif direttamente nelle conversazioni dei messaggi e aumenta il coinvolgimento dei clienti. A differenza di Twilio API, riceverai gratuitamente 10 SMS in entrata.

Creare un’esperienza coinvolgente con le Funzionalità Vocali Programmabili

Per funzionare correttamente, l’API vocale di Twilio richiede esperienza di codifica. CloudTalk offre strumenti di comunicazione di alto livello facili da implementare, come il Tracciamento delle Chiamate, il Call Masking, il Trasferimento di Chiamata, il Text to Speech e le chiamate a tre. A differenza di Twilio Programmable Voice, CloudTalk offre un sistema di architettura di comunicazione drag-and-drop facile da utilizzare. Consente di creare delle catene IVR personalizzate con vari strumenti di comunicazione che gestiscono contemporaneamente più traffico di clienti.

  

Porta il tuo call center ovunque con l’applicazione mobile di CloudTalk

Al giorno d’oggi, un’applicazione mobile è una parte essenziale degli strumenti di comunicazione aziendale. Con CloudTalk Go, puoi gestire tutti i messaggi in arrivo dai tuoi clienti. Non importa in quale parte del mondo tu o loro siate. L’ultima versione dell’applicazione mobile offre tutte le funzionalità principali e un’interfaccia aggiornata e di facile utilizzo.

Dai al tuo team un approccio moderno e un’applicazione per telefoni cellulari di facile utilizzo. Arricchisci i tuoi canali di comunicazione con un’alternativa programmabile Twilio gratuita.

Che ne dici dell’alternativa Twilio Voice nel tuo browser?

Configura il tuo contact center senza problemi da un browser web in soli 5 minuti, integrandolo facilmente con le piattaforme di comunicazione che già utilizzi e sfruttando tutte le funzionalità competitive che abbiamo. Gestisci tutti i numeri, gli agenti, gli instradamenti delle chiamate e altre funzionalità intelligenti in un unico posto. Fornisci un’assistenza clienti eccezionale.

Quali sono le opzioni di prezzo del software di CloudTalk?

Esiste un’alternativa più economica a Twilio Voice? Naturalmente. I piani CloudTalk variano da $25 a $50 per utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 per utente/mese pagati mensilmente). CloudTalk, l’alternativa più flessibile a Twilio, offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo ciò di cui si ha bisogno. Scopri le nostre opzioni di prezzo:

Chi è il partner perfetto di Cloudtalk?

Che si tratti di gestire comunicazioni internazionali o di concentrarsi sui mercati locali, CloudTalk è la migliore alternativa a Twilio Voice. Grazie alla nostra forte compatibilità con i carrier di tutto il mondo, puoi contare su un audio impeccabile con un jitter minimo.

Sconto del 10% per i nuovi utenti

Scegli CloudTalk come alternativa a Twilio. Inizia la tua prova gratuita oggi e ottieni uno sconto del 10% per i primi 3 mesi di iscrizione.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.