The customer oriented alternative to Twilio in one word? CloudTalk!

Rinnovati per lavorare meglio. CloudTalk può soddisfare le esigenze di qualsiasi business. Di qualsiasi dimensione. Prova una soluzione di call center economica con un’assistenza clienti di prim’ordine che ti copre sempre le spalle.

4 opzioni di abbonamento economico

Assistenza clienti gestita da manager

Nessuna necessità di supporto per l’installazione e la manutenzione

100+ ready-to-use features and 40+ most used integration

Call center dall'interno

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Non c’è bisogno di un servizio tecnico
Solo chiamate e prestazioni di alta quaità

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Prezzi Non ci sono spese nascoste o inaspettate. 4 diverse tipologie di abbonamento soddisfano tutte le esigenze. I piani partono da 25$ per utente/mese. I prezzi variano a seconda che si tratti di chiamate in entrata o in uscita, di numeri verdi o locali.
Configurazione CloudTalk è facile da usare, così come la configurazione. Non è necessario alcun supporto tecnico. Tutto ciò di cui avete bisogno è il nostro portale di Onboarding e sarete pronti a partire in 5 minuti. L'installazione di Twilio consiste in diverse fasi complesse. La maggior parte di essi richiede supporto tecnico o conoscenze di programmazione.
Supporto Avete domande o problemi tecnici? CloudTalk offre un helpdesk, guide video, un portale di onboarding e un responsabile dell'assistenza clienti dedicato ogni volta che ne avete bisogno. Offre una pagina di FAQ elementare e l'assistenza clienti è raggiungibile solo via e-mail. Quando si inizia con Twilio, tutto ciò che si ha a disposizione è il manuale generale.
Dispositivi Che siate utenti desktop o appassionati di telefonia mobile, CloudTalk soddisfa le vostre esigenze aziendali su ogni piattaforma. Esplorate sia l'app mobile che le piattaforme desktop. Twilio non offre altre opzioni oltre all'app basata sul web.
Prestazioni del call center Le funzionalità di CloudTalk sono incentrate sull'aumento delle prestazioni. Combinate funzioni come il designer del flusso di chiamate, l'IVR, la richiamata, l'instradamento basato sulle competenze o il lavoro post-chiamata e scoprite cosa c'è dietro il solito. A Twilio mancano alcune funzioni chiave per le prestazioni. È in grado di registrare o instradare le chiamate, ma non di metterle in coda, di prendere appunti o di fare report sull'efficacia del call center.
Chiamate in conferenza Invitate i vostri colleghi o gli utenti di numeri esterni a una conferenza telefonica. CloudTalk consente di effettuare chiamate in conferenza non solo audio ma anche video. Per effettuare chiamate in conferenza è necessario il supporto informatico. Con lo strumento Programmable Voice, è necessario conoscere uno dei linguaggi di programmazione.
ID chiamante La funzione ID chiamante di CloudTalk consente ai vostri agenti di visualizzare istantaneamente il nome e il numero di telefono del chiamante nel momento in cui arriva la chiamata. La maggior parte delle chiamate in arrivo ai numeri Twilio mostra per impostazione predefinita il numero di telefono E.164 del chiamante come ID chiamante. Non consente di personalizzare l'ID chiamante.
Importazione dei dati Importare i vostri elenchi di contatti in CloudTalk è un semplice file di testo e ottenere più informazioni sui clienti. L'unica cosa di cui avete bisogno è il vostro elenco di contatti in formato CSV, utilizzato per scambiare dati tra due sistemi. È possibile importare contatti o 5 GB di dati, utilizzando file CSV compressi tramite l'API Contatti.
Gestione dell'integrazione CloudTalk offre più di 40 integrazioni semplici e con un solo clic per rendere più efficiente il vostro flusso di lavoro quotidiano. Integratevi con Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce o qualsiasi altro CRM e helpdesk desideriate. L'API di gestione dei componenti aggiuntivi è stata progettata per aiutarvi a installare e configurare i componenti aggiuntivi di Twilio in modo programmatico. Sono disponibili integrazioni Zendesk e zapier.
Reporting Raccogliete tutti i KPI importanti derivati da una moltitudine di flussi di dati. Tracciate tutto ciò che vi serve, dall'NPS al tempo medio di attesa, o qualsiasi altra metrica cruciale di cui abbiate bisogno. Esistono due tipi di interfacce di reporting comuni: Dashboard in tempo reale, principalmente grafici visivi, e report storici, principalmente tabelle testuali.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

Una soluzione basata su cloud che ti copre le spalle

Non perdere tempo ad aspettare risposte che non arriveranno mai. Affidati a un software che funziona veramente.

immagine agenti piccola

Assistenza clienti che si prende cura del cliente con passione

L’esperienza del cliente è la nostra priorità. Abbiamo la risposta a ogni tua domanda. Per accoglierti al meglio, abbiamo creato un portale di onboarding che spiega ogni singolo passaggio. Ti interessa sapere di più? Il nostro team di assistenza dedicata risponderà a ogni tua domanda o richiesta.

statistiche call center analisi piccola

Interfaccia intuitiva che risponde a tutte le tue domande

CloudTalk è un software flessibile. Predisponi il pannello di controllo con gli elementi che specificano le tue esigenze aziendali, crea un flusso di chiamate personalizzato con la funzione IVR e imposta i messaggi di benvenuto. Abbiamo anche aggiunto un wallboard per darti un’idea di cosa sta succedendo nel tuo call center.

lavorare a distanza

Funzioni e installazioni API senza bisogno di supporto tecnico

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni in autonomia.Tutto ciò di cui hai bisogno è seguire semplici passaggi di installazione nel nostro Centro assistenza e il gioco è fatto. Con questa funzione, i tuoi dipendenti avranno sempre accesso a informazioni aggiornate in tutti i tuoi sistemi.

Lavora con le app che ami. CloudTalk offre oltre 40 integrazioni utili a migliorare il tuo flusso di lavoro.


Ti stai chiedendo come è lavorare con CloudTalk?
Ecco una piccola anticipazione.


connessioni globali call center

Build worldwide presence with 160+ international numbers

Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries at one platform. This gives you the ability to set up local numbers in multiple regions. Plus, having international numbers helps even smaller businesses to build a worldwide presence.

Porta il tuo call center dappertutto con l’app mobile CloudTalk

Con CloudTalk Go, puoi stare connesso con i tuoi clienti da qualsiasi luogo. La nostra nuova versione dell’app cellulare offre tutte le funzioni importanti e un’interfaccia aggiornata e facile da utilizzare

Rafforza il tuo team con l’approccio più moderno. Oggi.

cloudtalk vai cellulare piccola

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

Inizia la prova gratuita di14 giorni

Compila il modulo e prova tu stesso il contact center basato sul cloud per le aziende innovative. Sii l’azienda che i tuoi clienti vogliono che tu sia. La configurazione richiede solo 5 minuti.