Care e alternativa la Twilio orientată către clienți. într-un singur cuvânt? CloudTalk!

CouldTalk, cea mai bună alternativă Twilio, este aici pentru a satisface nevoile oricărei afaceri. Indiferent de mărime. Încercați un software de call center cu buget redus, cu asistență calificată pentru clienți, pe care să vă bazați întotdeauna.

4 opțiuni de preț accesibile

Autentificări Two-Factor pentru a vă păstra datele în siguranță

Nu este nevoie de configurare sau întreținere tehnică, spre deosebire de Twilio

100+ funcții de comunicare gata de utilizare și 30+ cele mai utilizate integrări

2500+ call centere și sisteme de telefonie care folosesc CloudTalk și numărul este în creștere

Nu este nevoie de asistență tehnică.
Obții convorbiri telefonice clare și performanțe ridicate pentru a crește nivelul serviciilor pentru clienți.

CloudTalk vs. Twilio Inc.

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.



De ce companiile aleg CloudTalk dintre toate alternativele Twilio?

Nu așteptați un răspuns care nu vine niciodată. Treceți de la Twillio la CloudTalk. Bazați-vă pe instrumentul de comunicare, pe platforma de mesagerie în cloud și pe furnizorul de API care să mărească cu adevărat performanța echipelor de asistență și vânzări.

Lucrează cu aplicațiile pe care le iubești. Spre deosebire de Twilio Flex, CloudTalk oferă peste 30 de integrări pentru a îmbunătăți nivelul de asistență pentru clienți.

Cu integrările potrivite și cu serviciul API, angajații tăi vor avea întotdeauna acces la informații actualizate despre toate conturile active ale clienților în help desk, CRM sau alte platforme de comunicare.


Te întrebi cum arată software-ul CloudTalk din interior?
Iată ce nu găsești în Twilio Voice, Twilio Flex sau în alternativele Twilio


Numere interne

Construește o prezență la nivel mondial cu peste 160 de numere internaționale.

Dacă suni în San Francisco, Mexic, Ecuador sau Monaco, cele 160 de numere internaționale (cu coduri geografice sau non-geografice) ale CloudTalk îți vor fi de folos. Achiziționarea numerelor cu ajutorul sistemului nostru îți oferă posibilitatea de a apela la tarife locale în mai multe regiuni, aducând, astfel, comunicarea internațională la același nivel cu cea locală. Mai mult, faptul de a avea numere internaționale ajută chiar și afacerile mai mici să își construiască o prezență la nivel mondial și să ofere un nivel de top al serviciilor pentru clienți.

Așadar, ești gata să îți vezi acum afacerea crescând la nivel global cu alternativa potrivită la Twilio?

Intri și ieși din teleconferințe

Adăugă funcția noastră de apelare în trei direcții la instrumentele tale esențiale de comunicare de afaceri și mărește-ți productivitatea. Rapid! Crești eficiența prin conectarea unui expert sau a oricărei alte persoane direct la apelul tău în curs. Mai mult, poți economisi timp deconectându-te de la apelurile cu 3 direcții (3-way calls) oricând dorești. Cele două părți rămase vor putea rămâne pe linie și își vor putea finaliza apelul fără a fi deranjate.

Ce mai oferim? Spre deosebire de alternativele Twilio, software-ul de call center CloudTalk vă ajută să vă optimizați strategiile de comunicare prin inițierea unui apel în 3 direcții în timpul unui apel telefonic normal. De asemenea, poți pune apelantul în așteptareîn timp ce tu și noul intrat în convorbire rezolvați lucrurile.

gif

Software pentru call center bazat pe cloud

Twilio funcționează ca un serviciu API de comunicare cu un preț mai ridicat. CloudTalk este o soluție flexibilă bazată pe cloud care oferă peste 50 de instrumente de comunicare și 160 de numere internaționale. Alternativa noastră la Twilio permite echipei tale să se extindă cu ușurință, economisind în același timp bani pentru bugetul tău. Așadar, folosește cloud-ul pentru a centraliza canalele de comunicare esențiale pentru afacerea ta. Bucură-te de libertatea de a lucra la distanță și de sunetul clar al apelurilor.

Redu timpii de răspuns cu serviciile de mesagerie SMS și MMS

Cu funcțiile de mesagerie potrivite, se economiseșe timpul agenților tăi și li se ușurează munca. Cu instrumentele de comunicare CloudTalk, poți trimite mesaje personale sau notificări generale clienților tăi. Adaugi imagini și gif-uri direct în conversațiile din mesaje și crești implicarea clienților. Spre deosebire de Twilio API, vei primi 10 SMS-uri primite gratuit.

Construiești o experiență captivantă cu ajutorul funcțiilor de voce programabilă

Pentru a funcționa corect, API-ul de voce Twilio necesită experiență de codificare. CloudTalk oferă instrumente de comunicare de vârf care sunt ușor de implementat, cum ar fi Call Tracking (Urmărire Apeluri), Call Masking (Mascare Apeluri), Call Forwarding (Redirecționare Apeluri), Text to Speech (Text în Vorbire) și 3-way calling (apelare în trei direcții). Spre deosebire de Twilio Programmable Voice, CloudTalk oferă un sistem de configurare a comunicarii drag-and-drop ușor de utilizat. Acesta îți permite să creezi propriile lanțuri IVR cu diverse instrumente de comunicare care gestionează mai mult trafic de clienți în același timp.

  

Îți duci call center-ul oriunde cu aplicația mobilă CloudTalk

În zilele noastre, o aplicație mobilă este o parte esențială a instrumentelor de comunicare în afaceri. Cu CloudTalk Go, poți gestiona toate mesajele primite de la clienții tăi. Indiferent de locul din lume în care vă aflați. Cea mai nouă versiune a aplicației noastre mobile oferă toate funcțiile cheie și o interfață actualizată și ușor de utilizat.

Oferă echipei tale o abordare modernă și o aplicație pentru telefonul mobil ușor de utilizat. Îmbogățește-ți canalele de comunicare cu o alternativă la Twilio Programmable gratuită.

Ce zici de o alternativă la Twilio Voice în browser-ul tău?

Configurează-ți fără probleme centrul de contacte dintr-un browser web în doar 5 minute, integrează-l cu ușurință în platformele de comunicare pe care le folosești deja și profită de toate funcțiile competitive pe care le avem. Gestionează toate numerele, agenții, rutele de apeluri și alte funcții inteligente într-un singur loc. Oferi asistență excepțională pentru clienți.

Care sunt opțiunile tarifare cu software-ul CloudTalk?

Există o alternativă mai ieftină la Twilio Voice? Bineînțeles că da. Planurile CloudTalk variază între 25 și 50 de dolari pe utilizator/lună plătit anual (30 – 60 de dolari pe utilizator/lună plătit lunar). CloudTalk, fiind cea mai flexibilă alternativă laTwilio, oferă un plan complet personalizabil, astfel încât poț plăti doar pentru ceea ce ai nevoie. Vezi opțiunile noastre de prețuri:

Cine este perechea perfectă pentru Cloudtalk?

Fie că gestionezi comunicarea internațională sau te concentrezi pe piețele locale, CloudTalk este cea mai bună alternativă la Twilio Voice. Datorită compatibilității noastre puternice cu operatorii de telefonie din întreaga lume, te poți baza pe un sunet perfect și cu o fluctuație minimă.

10% discount pentru utilizatorii noi

Alege CloudTalk ca alternativă ta la Twilio. Începe testul gratuit astăzi și beneficiezi de o reducere de 10% pentru primele 3 luni de abonament.

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.

Oferiți reduceri pentru clienții noi?

Da, dacă te înregistrezi la CloudTalk pe o perioadă de 12 luni în avans, vei primi peste 30% reducere la prețul pachetului.