O CloudTalk, a melhor alternativa ao Twilio, está aqui para atender às necessidades de qualquer empresa. Independentemente do tamanho. Experimente um software de call center de bom custo-benefício com suporte ao cliente bem treinado que sempre te auxilia.
4 opções de preços acessíveis
Autenticação de dois fatores para manter seus dados seguros
Não há necessidade de configuração técnica ou manutenção como com o Twilio
100recursos de comunicação prontos para uso e só aumentando e mais de 30 integrações das mais usadas
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
CloudTalk vs. Twilio Inc.
 Cloudtalk |
Twilio |
|
|---|---|---|
| Pricing |
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month. |
You pay for each minute of calls. Prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number. |
| Set-up |
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes. |
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge. |
| Support |
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it. |
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual. |
| Devices |
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms. |
Twilio does not offer any other option than the web-based app. |
| Call Center Performance |
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual. |
Twilio is missing some key performance features. You can record or route calls but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness. |
| Conference Calling |
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls. |
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages. |
| Caller ID |
CloudTalk’s Caller ID feature lets your agents instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in. |
By default, most calls coming into Twilio numbers will show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID. |
| Data Import |
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. You only need your contact list in CSV format, which is used to exchange data between two systems. |
Using compressed CSV files via the Contacts API, you can import contacts or 5GB of data. |
| Integration Management |
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish. |
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and Zapier integrations are available. |
| Reporting |
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need. |
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables |
Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Não espere por uma resposta que nunca chega. Mude do Twilio para o CloudTalk. Conte com a ferramenta de comunicação, plataforma de mensagens na nuvem e provedor de API aberta que realmente aumenta o desempenho das equipes de suporte e de vendas.
Com as integrações certas e a API de serviço, seus funcionários sempre terão acesso a informações atualizadas sobre todas as contas de clientes ativas em seu help desk, CRMs ou outras plataformas de comunicação.
Se você estiver ligando para São Francisco, México, Equador ou Mônaco, os 160 números internacionais do CloudTalk (com códigos geográficos ou não geográficos) estarão à sua disposição. Adquirir os números com nosso sistema permite que você ligue com tarifas locais em várias regiões, nivelando assim sua comunicação internacional. Além disso, ter números internacionais ajuda empresas ainda menores a construir uma presença mundial e oferecer um nível de atendimento ao cliente de alto padrão.
Então, você está pronto para ver seu negócio crescer globalmente com a alternativa certa ao Twilio agora?
Adicione nosso recurso de chamada de 3 vias às suas ferramentas essenciais de comunicação empresarial e aumente sua produtividade. Rapidamente! Aumente a eficiência conectando um especialista ou qualquer outra pessoa diretamente à sua chamada em andamento. Além disso, você pode economizar tempo desconectando-se das chamadas de 3 vias sempre que quiser. As duas partes restantes poderão permanecer na linha e concluir a chamada sem serem perturbadas.
O que mais oferecemos? Ao contrário das alternativas ao Twilio, o software de call center do CloudTalk ajuda você a otimizar suas estratégias de comunicação iniciando uma chamada de 3 vias durante uma chamada telefônica tradicional. Você também pode colocar a pessoa que liga em espera enquanto você e o novo membro resolvem as coisas.
Twilio opera como um serviço de API de comunicação com um preço mais alto. O CloudTalk é uma solução flexível baseada em nuvem que oferece mais de 50 ferramentas de comunicação e 160 números internacionais. Nossa alternativa ao Twilio permite que sua equipe escale facilmente enquanto economiza no seu orçamento. Portanto, use a nuvem para centralizar seus canais essenciais de comunicação empresarial. Desfrute da liberdade do trabalho remoto e do áudio cristalino das chamadas.
Ter os recursos de mensagens corretos economiza o tempo de seus atendentes e facilita seu trabalho. Com as ferramentas de comunicação do CloudTalk, você pode enviar mensagens pessoais ou notificações gerais para seus clientes. Adicione imagens e gifs diretamente nas conversas de mensagens e aumente o engajamento do cliente. Ao contrário da API do Twilio, você receberá 10 mensagens de texto receptivas gratuitamente.
Para funcionar corretamente, a API de voz do Twilio requer experiência em codificação. O CloudTalk oferece ferramentas de comunicação de ponta que são fáceis de implantar, como rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, encaminhamento de chamadas, reconhecimento de texto para fala e chamadas de 3 vias. Ao contrário da voz programável do Twilio, o CloudTalk oferece um sistema de arquitetura de comunicação de arrastar e soltar fácil de usar. Ele permite que você crie seus próprios menus de URA com várias ferramentas de comunicação que lidam com mais tráfego de clientes ao mesmo tempo.
Hoje em dia, um aplicativo mobile é uma parte essencial das ferramentas de comunicação empresarial. Com o CloudTalk Go, você pode lidar com todas as mensagens recebidas de seus clientes. Não importa em que lugar do mundo você ou eles estejam. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os principais recursos e uma interface atualizada e fácil de usar.
Capacite sua equipe com uma abordagem moderna e um aplicativo de celular fácil de usar. Enriqueça seus canais de comunicação com uma alternativa programável gratuita ao Twilio.
Configure facilmente seu contact center a partir de um navegador de web em apenas 5 minutos, integre ele facilmente às plataformas de comunicação que você já usa e aproveite todos os recursos competitivos que temos. Gerencie todos os números, atendentes, roteamentos de chamadas e outros recursos inteligentes em um só lugar. Forneça um suporte excepcional ao cliente.
Existe uma alternativa mais barata ao Twilio Voice? É claro. Os planos do CloudTalk variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente). O CloudTalk, como a alternativa mais flexível ao Twilio, oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa. Confira nossas opções de preços:
Esteja você gerenciando comunicação internacional ou focando em mercados locais, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Twilio Voice. Graças à nossa forte compatibilidade com operadoras em todo o mundo, você pode contar com um áudio impecável com o mínimo de instabilidade.
Escolha o CloudTalk como sua alternativa ao Twilio. Comece sua avaliação gratuita hoje e ganhe 10% de desconto nos primeiros 3 meses de assinatura.
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
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