Uma alternativa ao Twilio orientada para o cliente em uma palavra? CloudTalk!

O CloudTalk, a melhor alternativa ao Twilio, está aqui para atender às necessidades de qualquer empresa. Independentemente do tamanho. Experimente um software de call center de bom custo-benefício com suporte ao cliente bem treinado que sempre te auxilia.

4 opções de preços acessíveis

Autenticação de dois fatores para manter seus dados seguros

Não há necessidade de configuração técnica ou manutenção como com o Twilio

100recursos de comunicação prontos para uso e só aumentando e mais de 30 integrações das mais usadas

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Não há necessidade de suporte técnico.
Obtenha chamadas telefônicas claras e alto desempenho para aumentar o nível do atendimento ao cliente.

CloudTalk vs. Twilio Inc.

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.



Por que as empresas escolhem o CloudTalk entre todas as alternativas ao Twilio?

Não espere por uma resposta que nunca chega. Mude do Twilio para o CloudTalk. Conte com a ferramenta de comunicação, plataforma de mensagens na nuvem e provedor de API aberta que realmente aumenta o desempenho das equipes de suporte e de vendas.

Trabalhe com os aplicativos que você adora. Diferente do Twilio Flex, o CloudTalk oferece mais de 30 integrações para aprimorar o nível de suporte ao cliente.

Com as integrações certas e a API de serviço, seus funcionários sempre terão acesso a informações atualizadas sobre todas as contas de clientes ativas em seu help desk, CRMs ou outras plataformas de comunicação.


Quer saber como é o software do CloudTalk por dentro?
Aqui está o que você não encontra nas alternativas ao Twilio Voice, Twilio Flex ou Twilio


números internos

Construa uma presença mundial com mais de 160 números internacionais

Se você estiver ligando para São Francisco, México, Equador ou Mônaco, os 160 números internacionais do CloudTalk (com códigos geográficos ou não geográficos) estarão à sua disposição. Adquirir os números com nosso sistema permite que você ligue com tarifas locais em várias regiões, nivelando assim sua comunicação internacional. Além disso, ter números internacionais ajuda empresas ainda menores a construir uma presença mundial e oferecer um nível de atendimento ao cliente de alto padrão.

Então, você está pronto para ver seu negócio crescer globalmente com a alternativa certa ao Twilio agora?

Entrar e sair de audioconferências

Adicione nosso recurso de chamada de 3 vias às suas ferramentas essenciais de comunicação empresarial e aumente sua produtividade. Rapidamente! Aumente a eficiência conectando um especialista ou qualquer outra pessoa diretamente à sua chamada em andamento. Além disso, você pode economizar tempo desconectando-se das chamadas de 3 vias sempre que quiser. As duas partes restantes poderão permanecer na linha e concluir a chamada sem serem perturbadas.

O que mais oferecemos? Ao contrário das alternativas ao Twilio, o software de call center do CloudTalk ajuda você a otimizar suas estratégias de comunicação iniciando uma chamada de 3 vias durante uma chamada telefônica tradicional. Você também pode colocar a pessoa que liga em espera enquanto você e o novo membro resolvem as coisas.

gif chamadas em 3

Software de call center baseado em nuvem

Twilio opera como um serviço de API de comunicação com um preço mais alto. O CloudTalk é uma solução flexível baseada em nuvem que oferece mais de 50 ferramentas de comunicação e 160 números internacionais. Nossa alternativa ao Twilio permite que sua equipe escale facilmente enquanto economiza no seu orçamento. Portanto, use a nuvem para centralizar seus canais essenciais de comunicação empresarial. Desfrute da liberdade do trabalho remoto e do áudio cristalino das chamadas.

Reduza seus tempos de resposta com serviços de mensagens SMS e MMS

Ter os recursos de mensagens corretos economiza o tempo de seus atendentes e facilita seu trabalho. Com as ferramentas de comunicação do CloudTalk, você pode enviar mensagens pessoais ou notificações gerais para seus clientes. Adicione imagens e gifs diretamente nas conversas de mensagens e aumente o engajamento do cliente. Ao contrário da API do Twilio, você receberá 10 mensagens de texto receptivas gratuitamente.

Crie uma experiência engajante com recursos de voz programável

Para funcionar corretamente, a API de voz do Twilio requer experiência em codificação. O CloudTalk oferece ferramentas de comunicação de ponta que são fáceis de implantar, como rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, encaminhamento de chamadas, reconhecimento de texto para fala e chamadas de 3 vias. Ao contrário da voz programável do Twilio, o CloudTalk oferece um sistema de arquitetura de comunicação de arrastar e soltar fácil de usar. Ele permite que você crie seus próprios menus de URA com várias ferramentas de comunicação que lidam com mais tráfego de clientes ao mesmo tempo.

  

Leve seu call center para qualquer lugar com o aplicativo mobille do CloudTalk

Hoje em dia, um aplicativo mobile é uma parte essencial das ferramentas de comunicação empresarial. Com o CloudTalk Go, você pode lidar com todas as mensagens recebidas de seus clientes. Não importa em que lugar do mundo você ou eles estejam. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os principais recursos e uma interface atualizada e fácil de usar.

Capacite sua equipe com uma abordagem moderna e um aplicativo de celular fácil de usar. Enriqueça seus canais de comunicação com uma alternativa programável gratuita ao Twilio.

E como funciona a alternativa ao Twilio Voice no seu navegador?

Configure facilmente seu contact center a partir de um navegador de web em apenas 5 minutos, integre ele facilmente às plataformas de comunicação que você já usa e aproveite todos os recursos competitivos que temos. Gerencie todos os números, atendentes, roteamentos de chamadas e outros recursos inteligentes em um só lugar. Forneça um suporte excepcional ao cliente.

Quais são as opções de preços com o software do CloudTalk?

Existe uma alternativa mais barata ao Twilio Voice? É claro. Os planos do CloudTalk variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente). O CloudTalk, como a alternativa mais flexível ao Twilio, oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa. Confira nossas opções de preços:

Quem é o par perfeito para o Cloudtalk?

Esteja você gerenciando comunicação internacional ou focando em mercados locais, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Twilio Voice. Graças à nossa forte compatibilidade com operadoras em todo o mundo, você pode contar com um áudio impecável com o mínimo de instabilidade.

10% de desconto para novos usuários

Escolha o CloudTalk como sua alternativa ao Twilio. Comece sua avaliação gratuita hoje e ganhe 10% de desconto nos primeiros 3 meses de assinatura.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.