Die kundenorientierte Alternative zu Twilio in einem Wort? CloudTalk!

Gehen Sie weiter und arbeiten Sie smarter. CloudTalk ist hier, um die Bedürfnisse jedes Unternehmens zu erfüllen. Egal, welche Größe. Probieren Sie eine budgetfreundliche Callcenter-Lösung mit geschultem Kundensupport, der Sie nie im Stich lässt.

4 Arten von budgetfreundlichen Mitgliedschaften

Eigene Kundensupportmanager

Keine technische Einrichtung oder Wartung erforderlich

100+ betriebsfertigte Funktionen und 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen

Callcenter von innen

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Kein technischer Support erforderlich
Nur klare Anrufe und gute Leistungen

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Preis Es gibt keine versteckten oder überraschenden Gebühren. 4 verschiedene Mitgliedschaften, die all Ihre Bedürfnisse erfüllen. Pläne ab 25$ pro Nutzer/pro Monat. Sie bezahlen pro Anrufminute. Die Preise hängen davon ab, ob es ein eintreffender oder ausgehender Anruf, eine gebührenfreie oder lokale Nummer ist.
Einrichtung CloudTalk und seine Einrichtung sind benutzerfreundlich. Es wird kein technischer Support erfordert. Alles, was Sie brauchen, ist das Onboardingportal und in 5 Minunten sind Sie fertig. Die Einrichtung von Twilio besteht aus mehreren komplexen Schritten. Die meisten erfordern technischen Support oder Programmierkenntnisse.
Support Sie haben eine Frage oder ein technisches Problem? CloudTalk bietet einen Helpdesk, Videoleitfäden, ein Onboardingportal und einen eigenen Kundensupportmanager an, wann immer Sie etwas brauchen. Bietet eine grundlegende FAQ-Seite an und der Kundensupport ist nur über E-Mail erreichbar. Wenn Sie mit Twilio loslegen, steht Ihnen nur die allgemeine Anleitung zur Verfügung.
Geräte Egal ob Sie ein Desktopnutzer oder ein Mobilfan sind, CloudTalk erfüllt Ihre Geschäftsbedürfnisse auf jeder Plattform. Entdecken Sie die mobile App und Desktop-Plattformen. Twilio bietet nur eine webbasierte App an.
Callcenter-Leistung CloudTalk's Funktionen fokussieren sich auf die Verbesserung der Leistung. Kombinieren Sie Funktionen wie den Anrufablauf-Designer, IVR, Rückruf, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder Nacharbeit nach dem Anruf und sehen Sie hinter die Kulissen. Bei Twilio fehlen einige wichtige Leistungsfunktionen. Sie können Anrufe aufzeichnen und weiterleiten, aber sie nicht in die Warteschlange stellen, keine Notizen machen oder Berichte über die Effektivität des Callcenters erstellen.
Telefonkonferenzen Laden Sie Ihre Kollegen oder Nutzer externer Nummern zu einer Telefonkonferenz ein. Mit CloudTalk können Sie nicht nur Audio- sondern auch Videotelefonkonferenzen abhalten. Um Telefonkonferenzen abzuhalten, ist der IT-Support erforderlich. Für das Programmable Voice-Tool müssen Sie eine der Programmiersprachen kennen.
Anrufer-ID CloudTalk’s Anrufer-ID-Funktion erlaubt es Angestellten, den Namen und die Telefonnummer eines Anrufers sofort zu sehen, sobald ein Anruf eintrifft. Die meisten Anrufe an Twilio-Nummern zeigen standardmäßig die E.164-Telefonnummer des Anrufers als Anrufer-ID an. Erlaubt keine anpassbare Anrufer-ID.
Datenimport Importieren Sie Ihre Kontaktlisten als einfache Textdatei nach CloudTalk und erhalten SIe mehr Kundeninformationen. Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Kontaktliste im CSV-Format, die verwendet wird, um Daten zwischen zwei Systemen auszutauschen. Sie können mithilfe von komprimierten CSV-Dateien über die Kontakte-API Kontakte oder 5GB Daten importieren.
Integrationsmanagement CloudTalk bietet Ihnen 40+ einfache One-Click-Integrationen an, die Ihren täglichen Workflow effizienter machen. Integrieren Sie Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce und jedes weitere CRM oder Helpdesk, die/den Sie möchten. Die Add-on-Management-API wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Twilio-Add-ons programmatisch zu installieren und zu konfigurieren. Zendesk- und Zapier-Integrationen sind erhältlich.
Berichte Sammeln Sie alle wichtigen KPIs aus mehreren Datenströmen. Tracken Sie alles, was Sie brauchen, wie NPS, durchschnittliche Wartezeit und jegliche weitere wichtige Metriken. Es gibt zwei Arten gängiger Berichtinterfaces - Echtzeit-Dashboards - größtenteils visuelle Diagramme und historische Berichte - größtenteils textbasierte Tabellen.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


capterra-bewertung Bela B.

Cloudbasierte Lösung, die Sie unterstützt

Warten Sie nicht auf eine Antwort, die nie kommt. Verlassen Sie sich auf Software, mit der Sie gut arbeiten können.

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Kundensupport, der sich um Sie kümmert

Die Kundenerfahrung ist uns wichtig. Wir haben sichergestellt, dass wir auf jede Ihrer Fragen bereits eine Antwort haben. Um Ihren Onboarding-Prozess zu vereinfachen, haben wir ein Onboarding-Portal für jeden Schritt erstellt. Sie möchten weiter gehen? Unser engagiertes Supportteam ist hier, um jede Frage und jedes Anliegen zu beantworten.

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Benutzerfreundliche Interface mit Antworten auf all Ihre Fragen

Wir haben CloudTalk flexibel gemacht. Stellen Sie die Dashboardelemente entsprechend Ihrer Geschäftsbedürfnisse zusammen, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Anrufablauf mit der IVR-Funktion oder richten Sie Willkommensnachrichten ein. Wir haben auch eine Wandtafel kreiert, sodass Sie einen Überblick darüber erhalten können, was in Ihrem Callcenter abläuft.

Fernarbeit

Funktions- und API-Installationen ohne die Hilfe des technischen Supports

Integrieren Sie CloudTalk ohne Hilfe mit Ihren externen Systemen. Alles, was Sie tun müssen, ist die einfachen Installationsschritte in unserem Helpcenter zu befolgen und das war es schon. Mit dieser Funktion haben Ihre Angestellten immer Zugang zu aktualisierten Informationen in all Ihren Systemen.

Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern.


Fragen Sie sich, wie es innerhalb von CloudTalk aussieht?
Hier ist eine kleine Vorschau.


globale callcenter-verbindungen

Bauen Sie eine weltweite Präsenz mit 160+ internationalen Nummern auf

Sichern Sie sich internationale Nummern (mit geografischen oder nicht geografischen Codes) aus mehr als 160 Ländern auf einer Plattform. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, lokale Nummern in mehreren Regionen einzurichten. Außerdem helfen internationale Nummern auch kleinen Unternehmen dabei, eine weltweite Präsenz aufzubauen.

Nehmen Sie Ihr Callcenter mithilfe der CloudTalk-Mobilapp immer mit

Mit CloudTalk Go können Sie immer und von überall mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Die neuste Version der Mobilapp bietet alle wichtigen Funktionen und eine aktualisierte, benutzerfreundliche Interface an.

Bestärken Sie Ihr Team mit einem modernen Ansatz. Noch heute.

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