Die kundenorientierte Alternative zu Twilio in einem Wort? CloudTalk!

Gehen Sie weiter und arbeiten Sie smarter. CloudTalk ist hier, um die Bedürfnisse jedes Unternehmens zu erfüllen. Egal, welche Größe. Probieren Sie eine budgetfreundliche Callcenter-Lösung mit geschultem Kundensupport, der Sie nie im Stich lässt.

4 Arten von budgetfreundlichen Mitgliedschaften

Eigene Kundensupportmanager

Keine technische Einrichtung oder Wartung erforderlich

26+ betriebsfertige Funktionen und 40+ der am häufigsten verwendeten Integrationen

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Kein technischer Support erforderlich
Nur klare Anrufe und gute Leistungen

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


capterra-bewertung Bela B.

Cloudbasierte Lösung, die Sie unterstützt

Warten Sie nicht auf eine Antwort, die nie kommt. Verlassen Sie sich auf Software, mit der Sie gut arbeiten können.

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Kundensupport, der sich um Sie kümmert

Die Kundenerfahrung ist uns wichtig. Wir haben sichergestellt, dass wir auf jede Ihrer Fragen bereits eine Antwort haben. Um Ihren Onboarding-Prozess zu vereinfachen, haben wir ein Onboarding-Portal für jeden Schritt erstellt. Sie möchten weiter gehen? Unser engagiertes Supportteam ist hier, um jede Frage und jedes Anliegen zu beantworten.

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Benutzerfreundliche Interface mit Antworten auf all Ihre Fragen

Wir haben CloudTalk flexibel gemacht. Stellen Sie die Dashboardelemente entsprechend Ihrer Geschäftsbedürfnisse zusammen, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Anrufablauf mit der IVR-Funktion oder richten Sie Willkommensnachrichten ein. Wir haben auch eine Wandtafel kreiert, sodass Sie einen Überblick darüber erhalten können, was in Ihrem Callcenter abläuft.

Fernarbeit

Funktions- und API-Installationen ohne die Hilfe des technischen Supports

Integrieren Sie CloudTalk ohne Hilfe mit Ihren externen Systemen. Alles, was Sie tun müssen, ist die einfachen Installationsschritte in unserem Helpcenter zu befolgen und das war es schon. Mit dieser Funktion haben Ihre Angestellten immer Zugang zu aktualisierten Informationen in all Ihren Systemen.

Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern.


Fragen Sie sich, wie es innerhalb von CloudTalk aussieht?
Hier ist eine kleine Vorschau.


globale callcenter-verbindungen

Bauen Sie eine weltweite Präsenz mit 140+ internationalen Nummern auf

Sichern Sie sich internationale Nummern (mit geografischen oder nicht-geografischen Codes) aus mehr als 140 Ländern auf einer Plattform. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, lokale Nummern in mehreren Regionen einzurichten. Außerdem helfen internationale Nummern auch kleinen Unternehmen dabei, eine weltweite Präsenz aufzubauen.

Nehmen Sie Ihr Callcenter mithilfe der CloudTalk-Mobilapp immer mit

Mit CloudTalk Go können Sie immer und von überall mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Die neuste Version der Mobilapp bietet alle wichtigen Funktionen und eine aktualisierte, benutzerfreundliche Interface an.

Bestärken Sie Ihr Team mit einem modernen Ansatz. Noch heute.

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Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.