¿La alternativa a Twilio orientada al cliente en una palabra? ¡CloudTalk!

Llega más lejos y trabaja de forma más inteligente. CloudTalk está aquí para satisfacer las necesidades de cualquier negocio. Sin importar el tamaño. Prueba una solución de centro de llamadas económica con un servicio de atención al cliente bien entrenadoque siempre te cubre las espaldas.

4 planes económicos

Responsables de atención al cliente dedicados

Sin necesidad de configuración técnica ni de mantenimiento

Más de 26 funciones listas para usar y más de las 40 integraciones más utilizadas

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo

Sin necesidad de soporte técnico
Sólo llamadas claras y alto rendimiento

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


reseña capterra Bela B.

Solución basada en la nube que te cubre las espaldas

No esperes una respuesta que nunca llega. Confía en un software que realmente te sirva.

ilustración de los agentes pequeña

Atención al cliente que se preocupa de verdad

La experiencia del cliente es crucial para nosotros. Nos hemos asegurado de que para cada una de tus preguntas, ya tenemos la respuesta. Para simplificar tu proceso de onboarding, hemos creado un portal de onboarding con todos los pasos. ¿Necesitas profundizar? Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para responder a todas las preguntas y solicitudes que tengas.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Interfaz fácil de usar con respuestas a todas tus preguntas

Hemos hecho que CloudTalk sea flexible. Compila los elementos del panel de control según las necesidades de tu negocio, crea un flujo de llamadas personalizado con la función IVR o configura mensajes de bienvenida. También añadimos el muro para obtener una pequeña imagen de lo que ocurre en tu centro de llamadas.

trabajar a distancia

Instalación de funciones y API sin necesidad de soporte técnico

Integra CloudTalk tú mismo con tus sistemas externos. Todo lo que necesitas es seguir unos sencillos pasos de instalación en nuestro centro de ayuda, y ya estás listo. Con esta función, tus empleados siempre tendrán acceso a información actualizada en todos tus sistemas.

Trabaja con las aplicaciones que te gustan. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones para mejorar tu flujo de trabajo.


¿Te preguntas cómo es CloudTalk por dentro?
Aquí tienes un pequeño adelanto.


conexiones globales de los centros de llamadas

Construye una presencia mundial con más de 140 números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 140 países en una sola plataforma. Esto te permite establecer números locales en varias regiones. Además, tener números internacionales ayuda incluso a las empresas más pequeñas a estar presentes en todo el mundo.

Lleva tu centro de llamadas a todas partes con la aplicación móvil CloudTalk

Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz actualizada y fácil de usar.

Empodera a tu equipo con un enfoque moderno. Hoy mismo.

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Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.