¿La alternativa a Twilio orientada al cliente en una palabra? ¡CloudTalk!

CloudTalk, la mejor alternativa a Twilio, está aquí para satisfacer las necesidades de cualquier negocio. Sin importar el tamaño. Prueba un software de centro de llamadas económico con un soporte al cliente capacitado que siempre te respalda.

4 opciones de precios asequibles

Autenticaciones de dos factores para mantener tus datos seguros

No hay necesidad de configuración técnica ni de mantenimiento, a diferencia de lo que ocurre con Twilio

100+ funciones de comunicación listas para usar y más de 30 de las integraciones más usadas

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

No necesitas soporte técnico.
Consigue llamadas telefónicas claras y un alto rendimiento para aumentar el nivel de servicio al cliente.

CloudTalk vs. Twilio Inc.

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.



¿Por qué las empresas eligen CloudTalk entre todas las alternativas de Twilio?

No esperes una respuesta que nunca llega. Cambia de Twillio a CloudTalk. cConfía en la herramienta de comunicación, la plataforma de mensajería en la nube y el proveedor de API abierta que realmente impulsa el rendimiento de los equipos de soporte y ventas.

Trabaja con las aplicaciones que te gustan. A diferencia de Twilio Flex, CloudTalk ofrece más de 30 integraciones para mejorar el nivel de atención al cliente.

Con las integraciones y la API de servicio adecuadas, tus empleados siempre tendrán acceso a información actualizada sobre todas las cuentas de clientes activas en tu soporte, CRM u otras plataformas de comunicación.


¿Te preguntas cómo es el software CloudTalk por dentro?
Esto es lo que no encuentras en Twilio Voice, Twilio Flex o en las alternativas de Twilio


números internos

Construye una presencia mundial con más de 160 números internacionales

Si vas a llamar a San Francisco, México, Ecuador o Mónaco, los 160 números internacionales de CloudTalk (con códigos geográficos o no geográficos) te cubren las espaldas y el valet. Adquirir los números con nuestro sistema te da la posibilidad de llamar por tarifas locales en múltiples regiones, por lo que se nivela tu comunicación internacional. Además, tener números internacionales ayuda incluso a las empresas más pequeñas a estar presentes en todo el mundo y a ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Entonces, ¿estás preparado para ver crecer tu negocio globalmente con la alternativa Twilio adecuada ahora?

Entra y sal de las conferencias telefónicas

Añade nuestra función de llamada a tres bandas a tus herramientas esenciales de comunicación empresarial y aumenta tu productividad. ¡Rápidamente! Aumenta la eficacia conectando a un experto o a cualquier otra persona directamente a tu llamada en curso. Además, puedes ahorrar tiempo desconectándote de las llamadas a tres bandas cuando quieras. Las dos partes restantes podrán permanecer en la línea y completar su llamada sin ser molestadas.

¿Qué más ofrecemos? A diferencia de las alternativas a Twilio, el software de centro de llamadas CloudTalk te ayuda a optimizar tus estrategias de comunicación iniciando una llamada a tres bandas durante una llamada telefónica tradicional. También puedes poner a la persona que llama en espera mientras tú y la nueva persona que se ha unido a ti arregláis las cosas.

gif Llamada a 3 bandas

Software de centro de llamadas basado en la nube

Twilio funciona como un servicio de API de comunicación con un precio más elevado. CloudTalk es una solución flexible basada en la nube que ofrece más de 50 herramientas de comunicación y 160 números internacionales. Nuestra alternativa a Twilio permite a tu equipo escalar fácilmente mientras ahorras en tu presupuesto. Por lo tanto, utiliza la nube para centralizar tus canales de comunicación empresarial esenciales. Disfruta de la libertad de trabajar a distancia y de un audio de llamada nítido.

Acorta tus tiempos de respuesta con los servicios de mensajería SMS y MMS

Tener las funciones de mensajería adecuadas ahorra tiempo a tus agentes y facilita su trabajo. Con las herramientas de comunicación de CloudTalk, puedes enviar mensajes personales o notificaciones generales a tus clientes. Añade imágenes y gifs directamente en las conversaciones de los mensajes y aumenta el compromiso de los clientes. A diferencia de lo que ocurre con la API de Twilio, obtendrás 10 SMS entrantes de forma gratuita.

Build an engaging experience with Programmable Voice features

Para que funcione correctamente, la API de voz de Twilio requiere experiencia en codificación. CloudTalk ofrece herramientas de comunicación de alto nivel que son fáciles de implementar, como el seguimiento de llamadas, el enmascaramiento de llamadas, el desvío de llamadas, el texto a voz y las llamadas a tres bandas. A diferencia de Twilio Programmable Voice, CloudTalk ofrece un sistema de arquitectura de comunicación de arrastrar y soltar fácil de usar. Te permite crear tus propias cadenas de IVR con varias herramientas de comunicación que manejan más tráfico de clientes al mismo tiempo.

  

Lleva tu centro de llamadas a cualquier parte con la aplicación móvil CloudTalk

Hoy en día, una aplicación móvil es una parte esencial de las herramientas de comunicación empresarial. Con CloudTalk Go, puedes gestionar todos los mensajes entrantes de tus clientes. No importa en qué parte del mundo estéis tú o ellos. Nuestra nueva versión de laaplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz actualizada y fácil de usar.

Da poder a tu equipo con un enfoque moderno y una aplicación de teléfono móvil fácil de usar. Enriquece tus canales de comunicación con una alternativa de Twilio Programmable.

¿Qué te parece la alternativa de Twilio Voice en tu navegador?

Configura sin problemas tu centro de contacto desde un navegador web en solo 5 minutos, intégralo fácilmente con las plataformas de comunicación que ya estés utilizando y aprovecha todas las funciones competitivas que tenemos. Gestiona todos los números, agentes, rutas de llamadas y otras funciones inteligentes en un solo lugar. Ofrece una atención al cliente excepcional.

¿Cuáles son las opciones de precios del software de CloudTalk?

¿Existe una alternativa más barata a Twilio Voice? Por supuesto. Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente). CloudTalk, como la alternativa más flexible a Twilio, ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas. Consulta nuestras opciones de precios:

¿Quién es la pareja perfecta de Cloudtalk?

Tanto si gestionas la comunicación internacional como si te centras en los mercados locales, CloudTalk es la mejor alternativa a Twilio Voice. Gracias a nuestra gran compatibilidad con las operadoras de todo el mundo, puedes confiar en un audio impecable con un jitter mínimo.

10% de descuento para nuevos usuarios

Elige CloudTalk como tu alternativa a Twilio. Empieza tu prueba gratuita hoy y obtén un 10% de descuento en tus primeros 3 meses de membresía.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.