¿Cansado de hacer concesiones? Prueba CloudTalk, la mejor alternativa a Ooma

Disfruta de las ventajas de las funciones avanzadas sin costes adicionales. Explora más de 50 herramientas dentro de nuestro software de centro de llamadas en la nube, tanto para equipos internos como remotos.

Un asequible software de centro de llamadas en la nube con softphone incluido

Facilidad para transferir y redirigir llamadas a un dispositivo externo o a otro agente

Diseñador avanzado de IVR y flujo de llamadas para un servicio de primera clase

HABLA CON VENTAS

Sin tarjeta de crédito

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Cambia la forma de gestionar las llamadas entrantes

Elige un camino directo hacia la excelencia. Confía en las funciones de CloudTalk para convertir más leads.

CloudTalk vs. Ooma

	Cloudtalk	Ooma
Pricing	Starting at $25 per user/month, billed annually. You'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available.	Starts at $19.95 a month/per account. A lot of standard features require a Premier account.
Free trial	14-days free trial, no credit card required.	The length of the free trial varies based on the type of product. Requires a credit card when signing up for the first time.
Softphone	We have enterprise-level features within seamless VoIP software. CloudTalk uses many tools that desk phones lack.	Ooma doesn't offer a softphone desktop app for making calls from your PC.
Devices & apps	CloudTalk is available across any device or platform, no matter what type of membership you choose.	The desktop app is only available in Ooma Office Pro and above.
On hold	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	No on-hold music included in Ooma business plan.
Reporting	In-depth reporting offers filtering data by agent, phone number, queue or timeframe, inbound, outbound calls, and missed calls. Rely on real-time data to keep track. No additional price.	Does not offer any reporting or statistics features.
Call Recording	CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Included in all memberships.	Call recording requires an Ooma Office Pro or higher subscription.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages. CloudTalk sends the client’s message to the appropriate agent or a group of agents in order to solve the query.	General voicemail box or general fax number available. For an extra $4.99 per month, you can have voicemail transcribed to text in your email notifications.
Predictive dialer	yes	nbsp;
Autodialer	yes	nbsp;
In-person training	yes	nbsp;

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

Tres aspectos destacados
que mejorarán tu servicio de atención al cliente

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

Funciones principales de cada membresía

Elige la suscripción que más te convenga. Los planes son a partir de 25 euros, sin cargos ocultos y con más de 50 funciones de nivel empresarial. ¿Necesitas algo más? Ponte en contacto con nuestro departamento de ventas y crearemos una solución a medida según tus deseos.

Informes ricos en datos para tomar decisiones clave en tiempo real

En una interfaz CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas las métricas disponibles se muestran en una pestaña separada del Panel de control en tiempo real. Estas métricas ayudan a los gestores a tomar decisiones clave en tiempo real y a aumentar la eficiencia del centro de llamadas.

La interfaz intuitiva y el panel de control inteligente

Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas a mano: más de 50 herramientas de llamada avanzadas, CRM y más de 40 integraciones más utilizadas, así como un apasionado soporte al cliente 24/7.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

¿Gestionas un alto volumen de llamadas telefónicas?

¡Hazlo con gracia! El softphonede CloudTalk te permite hacer y recibir llamadas sin problemas, en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Explora todas las funciones de las que carece un teléfono de sobremesa. Disfruta de la flexibilidad de la solución de CloudTalk preparada para funcionar a distancia y ofrece siempre el mejor servicio al cliente posible.

PRUEBA GRATIS EL SOFTPHONE

MÁS INFORMACIÓN

Las funciones inteligentes son un punto de inflexión
de todo centro de llamadas

Elige lo que más te convenga, sin ningún coste adicional.

VER TODAS

Sonar en altavoces

Reduce el riesgo de perder llamadas accidentalmente con la función ″Sonar en altavoces″. Dirige las llamadas a altavoces externos para asegurarte de que sigues escuchando todas las llamadas que suenan incluso cuando estás lejos del ordenador sin los auriculares puestos.

Llamada a tres bandas

Aumenta la productividad con nuestra función de llamadas a tres bandas. Añade fácilmente una tercera persona a la línea cuando las circunstancias lo requieran. ¡Tener tres personas en la línea simultáneamente nunca ha sonado tan bien!

Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Colas VIP

Haz que tus clientes VIP se sientan especiales cuando intenten conectar con tu centro de contacto. Al utilizar la cola VIP, siempre das prioridad a los clientes que más importan a tu negocio.

Identificación automática de llamadas salientes

CloudTalk te permite establecer un identificador de llamada saliente automáticamente en función del país de destino de la llamada. Tus clientes en el extranjero recibirán una llamada local en lugar de una internacional.

Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas

Conoce cuáles de tus llamadas perdidas fueron y no fueron resueltas por tus agentes gracias a la función de detección inteligente. Esta función es especialmente popular entre las empresas, que se ocupan de un mayor volumen de llamadas entrantes. Un mayor número de llamadas entrantes puede conducir a una mayor tasa de llamadas perdidas, donde la detección inteligente resulta muy útil.

Las 3 principales ventajas de utilizar CloudTalk

CloudTalk funciona sin problemas en todos los dispositivos

Tanto si prefieres hacer llamadas desde la aplicación de escritorio, como ejecutar tu centro de contacto desde un navegador web, o llevarte tu trabajo a otro lugar, CloudTalk te tiene cubierto. Todas nuestras aplicaciones están disponibles dentro de cada membresía, sin coste adicional.

Más información

Servicio personalizado para una mejor experiencia

Recorrer esa milla extra proporcionando un servicio personalizado vale la pena. CloudTalk está aquí para apoyar tu esfuerzo con una serie de funciones, como el identificador de llamadas, los saludos personalizados, el agente preferido, el enrutamiento basado en competencias, y muchas más. Prueba estas herramientas y demuestra a tus clientes que te importan.

Más información

Equipos de soporte cualificados a tu alcance

¿Has tenido malas experiencias con un servicio de atención al cliente poco fiable? Nuestra prioridad es servir a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de soporte que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas al instante. Siempre con una sonrisa en la cara.

Más información

¿Tienes una pregunta que necesitas que te respondan?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.