¿Buscas una alternativa fresca a Nextiva? Opta por CloudTalk, es cómodo de usar.

Podemos ayudarte a hacer que adores tu trabajo. CloudTalk, un software basado en la nube y preparado para funcionar a distancia, ¡lleva tu atención al cliente a otro nivel!

Mensajes de texto/SMS para enviar notificaciones personalizadas o generales

Más de 40 integraciones de CMS y servicios de soporte con un solo clic

Centro de llamadas virtual listo para usar en 5 minutos

Llamadas de alta calidad aseguradas a través de una red distribuida globalmente

ilustración cómo conseguir un número de teléfono de empresa PRINCIPAL

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo

CloudTalk es intuitivo y sencillo de usar.
Comprueba cómo un simple cambio puede facilitar tu trabajo

CloudTalk vs. Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


reseña capterra Bela B.

IVR

Obtén tus actualizaciones en tiempo real dentro de una interfaz intuitiva

Aporta una experiencia fluida a tu trabajo diario. La interfaz de CloudTalk es fácil de usar y ofrece una visión detallada de lo que ocurre en tu centro de llamadas. Un panel de control en tiempo real supervisa las actividades de tu centro de llamadas en tiempo real. Todos los datos importantes sobre las llamadas entrantes y la productividad de los agentes están siempre a tu disposición.

¿Te preocupa perder una llamada? Con CloudTalk, no tienes que hacerlo. Las notificaciones del escritorio en tiempo real y la función «Sonar en los altavoces» te avisarán en cuanto entre una llamada. También proporciona un identificador de cliente, para que sepas exactamente quién está llamando.

Trabaja a distancia y disfruta de la flexibilidad con Cloudtalk

Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No tienes que invertir en hardware telefónico ni trabajar con expertos en informática. Solo necesitas un navegador de Internet y unos auriculares. Entonces, estarás listo para hacer tu primera llamada.

Nombre de la persona que llama por VoIP

Consigue un número de teléfono local de más de 140 países para tu centro de llamadas virtual. Permite que tu equipo trabaje desde cualquier parte del mundo manteniendo una presencia local. Si ya tienes un número de teléfono, podemos portarlo fácilmente a CloudTalk.

La función de conversión de Voz a textoy de Transcripción te ayuda a mejorar el flujo de trabajo y te permite obtener más de los datos recogidos. Las empresas pueden beneficiarse mucho de ello. Especialmente las instituciones financieras. Al tener tus llamadas transcritas en forma escrita, puedes buscar fácilmente la información.

Integra tu software de centro de llamadas virtual con más de 500 funciones de tus herramientas ya existentes de CRM, comercio electrónico o servicio de asistencia, como Salesforce, Hubspot, Freshdesk y otras. Nuestras integraciones bidireccionales garantizan que tus agentes tengan acceso instantáneo a los datos correctos y sigan siendo eficaces.

Trabaja con las aplicaciones que te gustan. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones para mejorar tu flujo de trabajo


Conexión fluida, funciones avanzadas,
y potentes integraciones

3 razones principales para considerar una alternativa de software de centro de llamadas más inteligente:

funciones

Utiliza sólo las funciones que quieras

CloudTalk ha establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones en todo el mundo. Disfruta de llamadas nítidas con latencia garantizada y mínima fluctuación. Si la calidad de la llamada cae, CloudTalk cambia la ruta de la llamada en tiempo real.

Ilustración automatización de robots

Resuelve los problemas con eficacia obteniendo una asistencia rápida

A veces un agente necesita ese pequeño extra para ofrecer una solución o cerrar un trato con éxito. A menudo ese algo extra es la ayuda de otro agente o gestor. La función de llamadas a tres bandas de CloudTalk hace que añadir a un tercero a una llamada en curso sea más fácil que nunca. Eso se traduce en clientes más contentos y en más tratos cerrados.

Ilustración Voicemail drop

Utiliza el buzón de voz para mostrar a los clientes que les escuchas

La función de buzón de voz de CloudTalk garantizará que ninguna llamada entrante se quede sin contestar, incluso fuera de tu horario comercial o cuando todos los agentes estén ocupados. Las llamadas entrantes se dirigirán al buzón de voz, lo que permitirá a tus interlocutores dejar un mensaje cuando tu sistema telefónico virtual no esté disponible.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

Lee las reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

Lee las reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

Lee las reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

Lee las reseñas

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.