Looking for a fresh Nextiva alternative? Go for CloudTalk, it’s comfortable to use
Nous pouvons vous aider à rendre votre travail attrayant. CloudTalk, un logiciel cloud prêt à être utilisé à distance, qui propulse votre support client à un autre niveau !
SMS/textos pour envoyer des notifications personnalisées ou générales
+ de 40 intégrations de CMS et de systèmes de support, en un seul clic
Centre d’appels virtuel prêt en 5 minutes
Appels de haute qualité sécurisés via un réseau distribué à l’échelle mondiale
2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
CloudTalk est intuitif et simple à utiliser.
Découvrez comment un simple changement peut faciliter votre travail
CloudTalk et Nextiva
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Accédez à vos mises à jour en temps réel grâce à une interface intuitive
Bénéficiez d’une expérience fluide dans votre travail quotidien. L’interface de CloudTalk est facile à utiliser et offre un aperçu détaillé des activités de votre centre d’appels. Un tableau de bord actualisé permet de suivre en temps réel les activités de votre centre d’appels. Toutes les données importantes sur les appels entrants et la productivité des agents sont toujours à votre disposition.
Vous avez peur de manquer un appel ? Avec CloudTalk, vous n’avez plus à vous en soucier. Les notifications en temps réel sur le bureau et la fonction « Sonnerie sur haut-parleurs » vous préviennent dès qu’un appel arrive. Il fournit également un ID client, afin que vous sachiez exactement qui appelle.
Travaillez à distance et profitez de la flexibilité de Cloudtalk
La mise en place de votre centre d’appels virtuel n’a jamais été aussi simple. CloudTalk remplace votre système téléphonique d’entreprise obsolète et vous permet de le faire évoluer facilement. Vous n’avez pas besoin d’investir dans du matériel téléphonique ou de faire appel à des experts en informatique. Tout ce dont vous avez besoin c’est d’un navigateur Web et d’un casque audio. Et vous êtes prêt à passer votre premier appel.
Obtenez un numéro de téléphone local dans plus de 160 pays pour votre centre d’appel virtuel. Permettez à votre équipe de travailler partout dans le monde tout en assurant une présence locale. Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, nous pouvons facilement le porter sur CloudTalk.
La fonction de synthèse vocale et de transcription vous aide à améliorer votre flux de travail et à valoriser les données collectées. Les sociétés ont tout intérêt à en profiter. Tout particulièrement les établissements financiers. Lorsque vos appels sont retranscrits, vous pouvez facilement rechercher des informations.
Intégrez votre logiciel de centre d’appels virtuel avec plus de 1500 outils dans vos outils CRM, e-commerce ou helpdesk existants, tels que Salesforce, Hubspot, Freshdesk, et plus encore. Nos intégrations bidirectionnelles assurent à vos agents un accès instantané aux bonnes données et une efficacité constante.
Travaillez avec des applications que vous aimez. CloudTalk propose plus de 30 intégrations pour améliorer votre flux de travail
Connexion fluide et évoluée,
et de puissantes intégrations
3 raisons principales d’envisager une solution alternative plus intelligente à un logiciel de centre d’appels :
N’utilisez que celles que vous voulez
CloudTalk dispose d’un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde. Profitez d’appels clairs et nets avec une latence garantie et une gigue minimale. Si la qualité de l’appel faiblit, CloudTalk modifie le routage de l’appel en temps réel.
Résolution efficace de problèmes par une assistance rapide
Parfois, un agent a besoin de ce petit plus pour parvenir à une solution ou conclure une vente. Souvent, ce petit plus est l’aide d’un autre agent ou d’un manager. La fonction d’appel à 3 voies de CloudTalk permet d’ajouter un tiers à un appel en cours, avec une facilité déconcertante. Le résultat : des clients comblés et plus de contrats conclus.
Utilisez la messagerie vocale pour faire savoir à vos clients que vous êtes à leur écoute
La fonction de messagerie vocale de CloudTalk garantit qu’aucun appel entrant ne reste sans réponse, même en dehors de vos heures d’ouverture ou lorsque tous les agents sont occupés. Les appels entrants seront acheminés vers la messagerie vocale, ce qui permettra à vos interlocuteurs de laisser un message lorsque votre système téléphonique virtuel n’est pas disponible.
N°1 des logiciels de centres d’appels
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
