Looking for a fresh Nextiva alternative? Go for CloudTalk, it's comfortable to use

אנחנו יכולים לעזור לך להפוך את העבודה לנוחה. CloudTalk, תוכנה מבוססת ענן נשלטת מרחוק, שלוקחת את שירות הלקוחות שלך לרמה אחרת!

הודעות SMS/טקסט לשליחת התראות מותאמות אישית או כלליות

יותר מ-40 CMS ושילובי helpdesk בלחיצה אחת

מוקד טלפוני וירטואלי מוכן לשימוש בתוך 5 דקות

שיחות באיכות גבוהה מאובטחות באמצעות רשתפרוסה מסביב לעולם

2500מעל 2500 מוקדי ומערכות טלפון המופעלות על ידי CloudTalk והמספר ממשיך לעלות

CloudTalk היא תוכנה אינטואיטיבית ופשוט לשימוש.
ראה כיצד שינוי פשוט יכול להקל על העבודה שלך

CloudTalk מול Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2021.


capterra review Bela B.

IVR

קבל את העדכונים שלך בזמן אמת עם ממשק אינטואיטיבי

הביאו חוויה משתמש נטולת עיכובים לעבודה היומיומית שלכם. הממשק של CloudTalk קל לשימוש ומאפשר סקירה מפורטת של כל המתרחש במוקד הטלפוני שלך. דאשבורד בזמן אמת שעוקב אחר פעילויות המוקד הטלפוני שלך – בזמן אמת. כל הנתונים החשובים על השיחות הנכנסות, ופרודוקטיביות הסוכן עומדים לרשותך בכל זמן.

חושש להפסיד שיחות? עם CloudTalk, אתה לא צריך לחשוש יותר. התראות שולחן העבודה בזמן אמת ופיצ'ר ה"צלצול ברמקולים" יודיעו לך בשנייה שנכנסת שיחה. זה גם מספק מזהה לקוח, כך שאתה יודע בדיוק מי מתקשר.

יכולת עבודה מרחוק, ואינספור גמישות עם Cloudtalk

הגדרת המוקד הוירטואלי שלכם מעולם לא הייתה קלה יותר. CloudTalk מחליפה את מערכת הטלפונים העסקיים המיושנת שלכם ומאפשרת לכם להרחיב אותה בקלות. אתה לא צריך להשקיע כלום בציוד טלפון או לעבוד עם מומחי IT. כל מה שאתה צריך זה דפדפן אינטרנט ואוזניות. לאחר מכן, תוכל לבצע את השיחה הראשונה שלך.

שם מתקשרי VoIP

קבל מספר טלפון מקומי ממעל160מדינות עבור המרכז הטלפוני הווירטואלי שלך. אפשר לצוות שלך לעבוד מכל מקום בעולם תוך שמירה על נוכחות ברמה המקומית. אם כבר יש לכם מספר טלפון, נוכל בקלות לנייד אותו ל-CloudTalk.

פיצ'ר המרת הדיבור לטקסט ותמלול תעזור לך לשפר את זרימת העבודה שלך ולאפשר לך להפיק את המירב מהנתונים שנאספו. כל חברה יכולה להפיק מכך תועלת רבה. במיוחד מוסדות במגזר הפיננסי. כאשר השיחות שלך יהיו זמינות בפורמט כתוב, תוכל לחפש מידע ביותר קלות.

שלב את תוכנת המרכז הטלפוני הווירטואלי שלך עם יותר מ1500כלים יחד עם תוכנות ה-CRM, המסחר האלקטרוני או helpdesk שלך, כגון Salesforce, Hubspot, Freshdesk ועוד. האינטגרציות הדו-כיווניות שלנו מבטיחות לסוכנים שלך להישאר אפקטיביים ומאפשרת להם גישה מיידית לנתונים המעודכנים תמיד .

עבוד עם האפליקציות שאתה אוהב. CloudTalk מציעה מעל 30 אינטגרציות כדי לשפר את זרימת העבודה שלך


חיבור חלק, פיצ'רים מתקדמים,
ואינטגרציות עוצמתיות

3 הסיבות העיקריות לשקול חלופה חכמה יותר לתוכנת מוקד טלפוני:

פיצ'רים

השתמש רק בפיצ'רים בהם אתה מעוניין

CloudTalk הקימה רשת חזקה של שותפי תקשורת ברחבי העולם. תהנו משיחות ברורות עם זמן השהיה מובטח וריצוד מינימלי. אם איכות השיחה יורדת, CloudTalk תשנה את מסלול השיחה בזמן אמת.

איור אוטומציה של רובוט

פתור בעיות ביעילות על ידי קבלת סיוע מהיר

לפעמים סוכן צריך את המשהו הנוסף הזה כדי לספק פתרון בהצלחה או לסגור עסקה. לעתים קרובות המשהו הנוסף הזה, הוא עזרה מסוכן או מנהל אחר. פיצ'ר השיחה התלת-כיוונית של CloudTalk הופכת הוספת צד שלישי לשיחה שוטפת לקלה יותר מאי פעם. והתוצאה: לקוחות מרוצים יותר ויותר עסקאות סגורות.

איור שחרור תא קולי

השתמש בתא הקולי כדי להראות ללקוחות שאתה מקשיב להם

פיצ'ר התא הקולי של CloudTalk תבטיח שאף שיחות נכנסות לא יישארו ללא מענה, גם מחוץ לשעות העבודה שלך וגם כאשר כל הסוכנים עסוקים. שיחות נכנסות ינותבו לתא הקולי, מה שיאפשר למתקשרים שלך להשאיר הודעה בזמנים שבהם מערכת הטלפון הווירטואלית שלך אינה זמינה.

תוכנת המוקד הטלפוני שמדורגת במקום הראשון

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, בהרשמה מראש ל-CloudTalk ל-12 חודשים, תקבלו יותר מ-30% הנחה על מחיר החבילה שלכם.