הציעו תמיכה בזמן אמת עם הודעות WhatsApp נכנסות
הקלו על הלקוחות להגיע אליכם. עם אינטגרציית ה-WhatsApp של CloudTalk, הצוות שלכם יכול להגיב מהר יותר, להעניק תמיכה אישית ולנהל כל שיחה ממקום אחד.
תאימות SOC2ISO 27001
תנו למעורבות וליעילות לזרום פנימה
עלייה של 45% במעורבות
התחברו ללקוחות בפלטפורמה שהם הכי סומכים עליה ונהלו אינטראקציות תכופות יותר.
חיסכון של 30% בזמן העבודה
צמצמו את העבודה המשרדית באמצעות פיצ׳רים כמו תשובות אוטומטיות ותגובות מהירות.
פתחו פתח ליותר מ-2 מיליארד משתמשים
היו נגישים באפליקציית המסרים הפופולרית ביותר בעולם ובנו קשרים חזקים יותר.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
הודעות WhatsApp נכנסות
מה זה WhatsApp Business להודעות נכנסות?
הודעות WhatsApp נכנסות מאפשרות ללקוחות ליזום שיחות עם העסק שלכם, ויוצרות ערוץ ישיר ונוח לתמיכה, שאלות ומעורבות בזמן אמת.
אתם יכולים לנהל הודעות נכנסות, להקצות צ׳אטים לחברי הצוות ולהגיב במהירות עם תשובות אישיות או אוטומטיות. זה מבטיח זמני תגובה מהירים יותר, חוויית לקוח טובה יותר ותקשורת חלקה יותר בקנה מידה רחב.
איך עובדת אינטגרציית WhatsApp?
באמצעות אינטגרציה עם WhatsApp Business API, CloudTalk מרכזת את כל הודעות הלקוחות שלכם למרחב מאורגן אחד, שבו הצוות שלכם יכול לשתף פעולה באמצעות מספר עסקי יחיד. אתם יכולים לאוטם תשובות, לנהל צ׳אטים ביעילות ולשמור על שקיפות מלאה.
כדי להפעיל את האינטגרציה, פשוט בקשו מספר תומך WhatsApp. לאחר רישום מהיר מול שותף הטלקום שלנו ואישור מ-WhatsApp/Meta, תהיו מוכנים לשלוח הודעות ללקוחות ישירות מהפלטפורמה.
יתרונות של הודעות WhatsApp נכנסות
העניקו תמיכה מהירה ואישית בקנה מידה רחב
שפרו את הנגישות ללקוחות
הקלו על הלקוחות ליצור אתכם קשר בפלטפורמה שהם כבר סומכים עליה. בין אם מדובר בשאלה, בקשת תמיכה או משוב, WhatsApp מסירה מכשולים ומעניקה למשתמשים דרך פשוטה ומוכרת להתחבר — בכל זמן ובכל מקום.
אחדו את ניהול התקשורת
רכזו את כל השיחות שלכם למקום אחד. נהלו הודעות WhatsApp לצד שיחות, SMS וערוצים אחרים בתוך ממשק יחיד. זה מייעל את תהליכי העבודה, משפר את מיקוד הנציגים ומעניק לכם שליטה טובה יותר בכל נקודת מגע עם הלקוח.
האיצו את זמני התגובה שלכם
הגיבו לפניות לקוחות בזמן אמת ושימרו על קצב עבודה מהיר של צוות התמיכה שלכם. עם כלים כמו תיוג הודעות, ניתוב ותיבות נכנסות משותפות, נציגים יכולים לתעדף משימות ביעילות ולפתור בעיות במהירות.
שפרו את מעורבות הלקוחות
בנו מערכות יחסים חזקות יותר באמצעות שיחות דו-כיווניות בזמן אמת שמרגישות אישיות וללא מאמץ. עם אינטגרציית CRM, הצוות שלכם יכול לגשת לנתוני לקוחות באופן מיידי, ולספק תשובות רלוונטיות ומותאמות אישית יותר שמניעות מעורבות, שביעות רצון ונאמנות לטווח ארוך.
איך להגדיר אינטגרציית WhatsApp להודעות נכנסות?
- 01בחשבון CloudTalk שלכם, עברו לחלק של ״אינטגרציות״ בלוח הבקרה.
- 02לחצו על אינטגרציית צ׳אט WhatsApp מתוך רשימת האינטגרציות הזמינות.
- 03בחרו ב-״הוספת מספר״ כדי להזין את מספר ה-WhatsApp שברצונכם לשלב.
- 04פעלו לפי ההנחיות כדי לאמת את המספר שלכם ולוודא שהוא עומד בדרישות.
- 05הגדירו את העדפות ההודעות ותבניות ההודעה שלכם.
- 06שלחו וקבלו הודעת ניסיון כדי לוודא שהכל עובד בצורה תקינה.
פיצ׳רים
פיצ׳רים נוספים שעשויים לעניין אתכם
מספרים בינלאומיים
הרחיבו את העסק שלכם לשווקים חדשים והגיעו ללקוחות בכל רחבי העולם עם מספרים בינלאומיים הזמינים ביותר מ-160 מדינות.
למידע נוסף about מספרים בינלאומיים
הודעות WhatsApp יוצאות
ייעלו את אינטראקציות הלקוחות ברחבי העולם ב-WhatsApp ונהלו הודעות יוצאות ביעילות.
למידע נוסף about הודעות WhatsApp יוצאות
הודעות טקסט (SMS)
חסכו זמן והפכו את הודעות הטקסט לחלק מרכזי באסטרטגיות השיווק שלכם על ידי שילובן במסע הלקוח.
למידע נוסף about הודעות טקסט (SMS)
ניוד מספרים
העבירו בקלות מספרים עסקיים ישנים מיותר מ-50 מדינות ושימרו על הקשרים והזהות התאגידית שלכם.
למידע נוסף about ניוד מספריםמוכנים להתחיל?
הצטרפו ליותר מ-5,500 חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk כדי לקיים יותר שיחות ושיחות טובות יותר.
שאלות נפוצות
WhatsApp היא פתרון הצ׳אט שרוב האנשים מכירים. לעומת זאת, WhatsApp Business הוא שירות חינמי המעניק למשתמשים, כמו עסקים מקומיים קטנים, גישה לכלי שיווק שונים כדי לענות על שאלות, לתמוך בלקוחות ולקבל הזמנות באמצעות צ׳אט.
WhatsApp Business הוא פתרון חינמי לשימוש המאפשר למשתמשים לתקשר טוב יותר עם הלקוחות שלהם. אתם יכולים להשתמש בפלטפורמה להתראות, הודעות ותמיכת לקוחות. ראוי לציין ש-WhatsApp Business אינו תומך בהודעות למטרות שיווקיות. אך באמצעות אינטגרציית CloudTalk, תוכלו להגיב להודעות WhatsApp נכנסות.
מכיוון ש-SMS ו-הודעות WhatsApp אינם סותרים זה את זה, שיטת השיווק הטובה ביותר היא להשתמש בשניהם. עם זאת, יתרון אחד שיש ל-WhatsApp על פני SMS הוא שבמקום לקבל הודעה ממספר אקראי, המשתמשים שלכם יוכלו לזהות את החברה שלכם באופן מיידי דרך פרופיל ה-WhatsApp שלכם.
כן, אתם יכולים לשלוח הודעות ללקוחות שלכם כל עוד הם יזמו את השיחה. קבלת הודעה פותחת חלון תמיכה של 24 שעות, שבמהלכו תוכלו להשיב בתדירות הנדרשת כדי לפתור את השאלה או הבעיה של הלקוח.
