Nós podemos ajudá-lo a tornar seu trabalho adorável. O CloudTalk, um software baseado em nuvem pronto para uso remoto, que leva o suporte ao cliente para outro nível!
SMS/mensagens de texto para enviar notificações personalizadas ou gerais
Mais de 40 integrações de CMS e help desk com apenas um clique
Call center virtual pronto para uso em 5 minutos
Chamadas de alta qualidade protegidas por uma rede distribuída globalmente
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
CloudTalk vs. Nextiva
Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Traga uma experiência suave para o seu trabalho diário. A interface do CloudTalk é fácil de usar e oferece uma visão detalhada do que está acontecendo em seu call center. Um dashboard em tempo real monitora suas atividades de call center o tempo todo. Todos os dados importantes sobre chamadas recebidas e produtividade do atendente estão sempre à sua disposição.
Preocupado em perder uma chamada? Com o CloudTalk, você não precisa se preocupar. Notificações no desktop em tempo real e o recurso “Tocar nos alto-falantes” o notificarão no momento em que uma chamada for recebida. Ele também fornece um ID de cliente, para que você saiba exatamente quem está ligando.
Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Você não precisa investir em hardware de telefone ou trabalhar com especialistas em TI. Tudo que você precisa é de um navegador de internet e um fone de ouvido. Então, você está pronto para fazer sua primeira ligação.
Obtenha um número de telefone local de mais de 160 países para o seu call center virtual. Permita que sua equipe trabalhe de qualquer lugar do mundo, mantendo uma presença local. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.
O recurso de reconhecimento de fala e transcrições ajuda você a melhorar seu fluxo de trabalho e permite que você obtenha mais dos dados coletados. As empresas podem se beneficiar muito com isso. Principalmente instituições financeiras. Ao ter suas chamadas transcritas em forma escrita, você pode pesquisar facilmente as informações.
Integre seu software de call center virtual com mais de 1500 ferramentas com suas ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como o Salesforce, Hubspot, Freshdesk e muito mais. Nossas integrações bidirecionais garantem que seus atendentes tenham acesso instantâneo aos dados certos e permaneçam eficazes.
3 principais razões para considerar uma alternativa de software de call center mais inteligente:
O CloudTalk estabeleceu uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas perfeitas, sem atrasos ou ruídos. Se a qualidade da chamada cair, o CloudTalk altera a rota da chamada em tempo real.
Às vezes, um atendente precisa de algo extra para fornecer em uma solução ou fechar um negócio com sucesso. Muitas vezes esse algo extra é a ajuda de outro atendente ou gerente. O recurso de chamada em 3 pessoas do CloudTalk torna mais fácil do que nunca adicionar um terceiro a uma chamada em andamento. Isso resulta em clientes mais felizes e negócios mais fechados.
O recurso de mensagem de voz do CloudTalk garantirá que nenhuma chamada receptiva fique sem resposta, mesmo fora do horário de funcionamento ou quando todos os atendentes estiverem ocupados. As chamadas recebidas serão roteadas para o correio de voz, permitindo que as pessoas que ligam deixem uma mensagem nos momentos em que seu sistema telefônico virtual não estiver disponível.
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
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