Looking for a fresh Nextiva alternative? Go for CloudTalk, it’s comfortable to use

Nós podemos ajudá-lo a tornar seu trabalho adorável. O CloudTalk, um software baseado em nuvem pronto para uso remoto, que leva o suporte ao cliente para outro nível!

SMS/mensagens de texto para enviar notificações personalizadas ou gerais

Mais de 40 integrações de CMS e help desk com apenas um clique

Call center virtual pronto para uso em 5 minutos

Chamadas de alta qualidade protegidas por uma rede distribuída globalmente

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

CloudTalk é intuitivo e simples de usar.
Veja como uma simples troca pode facilitar seu trabalho

CloudTalk vs. Nextiva

cloudtalk
Nextiva
Pricing CloudTalk plans start at 25$ per user/per month with numerous features and an unlimited number of users. No credit card is required in a free trial. The basic plan starts at $23.95, with a maximum of 4 users. The final price depends on the number of users and types of membership. Requires a credit card in a free trial.
Call quality To ensure you connect with your stakeholders worldwide without any issues, we have established a strong network of telco partners across the globe. Call quality level depends on your internet connection.
Missed calls To never miss a call, we've created the Callback feature. It automatically redials the customer until connected with the right agent. Works best if combined with Detection of resolved missed calls, and Ring groups. Does not offer a Callback feature.
Customer information Deliver the most personalized customer experience possible. The caller ID feature shows you the name of the caller, their phone number, and much more even before the call connects. Does not offer a Caller ID feature.
Call automation We offer intelligent call routing with pre-defined criteria based on your needs and preferences. With our Call Flow Designer feature, you can manage your inbound calls step by step. Offers a certain level of call automation and also sends automated messages.
IVR The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads. Offers IVR.
Call tags/comments Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration.
Messaging The SMS/text messaging feature allows you to send personalized messages or general notifications to your customers without the need for them to contact you first. Can't initiate SMS texts unless the customer texts you first.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Give your clients the option to leave a message which is automatically sent to your agents. The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
Group calling CloudTalk offers you to make video and audio Conference calls. Unique 3-way-calling allows you to bring another person to a call whenever needed. Allows you to create a group call.
API Didn't find the integration you wish for? Use our open API feature to install the preferred one within a few clicks. Does not offer an open API feature.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


avaliação capterra Bela B.

IVR (URA)

Receba suas atualizações em tempo real em uma interface intuitiva

Traga uma experiência suave para o seu trabalho diário. A interface do CloudTalk é fácil de usar e oferece uma visão detalhada do que está acontecendo em seu call center. Um dashboard em tempo real monitora suas atividades de call center o tempo todo. Todos os dados importantes sobre chamadas recebidas e produtividade do atendente estão sempre à sua disposição.

Preocupado em perder uma chamada? Com o CloudTalk, você não precisa se preocupar. Notificações no desktop em tempo real e o recurso “Tocar nos alto-falantes” o notificarão no momento em que uma chamada for recebida. Ele também fornece um ID de cliente, para que você saiba exatamente quem está ligando.

Trabalhe remotamente e aproveite a flexibilidade com o Cloudtalk

Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Você não precisa investir em hardware de telefone ou trabalhar com especialistas em TI. Tudo que você precisa é de um navegador de internet e um fone de ouvido. Então, você está pronto para fazer sua primeira ligação.

VoIP nome de quem liga

Obtenha um número de telefone local de mais de 160 países para o seu call center virtual. Permita que sua equipe trabalhe de qualquer lugar do mundo, mantendo uma presença local. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.

O recurso de reconhecimento de fala e transcrições ajuda você a melhorar seu fluxo de trabalho e permite que você obtenha mais dos dados coletados. As empresas podem se beneficiar muito com isso. Principalmente instituições financeiras. Ao ter suas chamadas transcritas em forma escrita, você pode pesquisar facilmente as informações.

Integre seu software de call center virtual com mais de 1500 ferramentas com suas ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como o Salesforce, Hubspot, Freshdesk e muito mais. Nossas integrações bidirecionais garantem que seus atendentes tenham acesso instantâneo aos dados certos e permaneçam eficazes.

Trabalhe com os aplicativos que você adora. CloudTalk oferece mais de 30 integração para aprimorar seu fluxo de trabalho


Conexão tranquila, recursos avançados,
e integrações poderosas

3 principais razões para considerar uma alternativa de software de call center mais inteligente:

recursos

Use apenas os recursos que você deseja

O CloudTalk estabeleceu uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas perfeitas, sem atrasos ou ruídos. Se a qualidade da chamada cair, o CloudTalk altera a rota da chamada em tempo real.

ilustração automação com robô

Resolva problemas de forma eficaz obtendo uma assistência rápida

Às vezes, um atendente precisa de algo extra para fornecer em uma solução ou fechar um negócio com sucesso. Muitas vezes esse algo extra é a ajuda de outro atendente ou gerente. O recurso de chamada em 3 pessoas do CloudTalk torna mais fácil do que nunca adicionar um terceiro a uma chamada em andamento. Isso resulta em clientes mais felizes e negócios mais fechados.

ilustração soltar mensagem de voz

Use a mensagem de voz para mostrar aos clientes que você ouve

O recurso de mensagem de voz do CloudTalk garantirá que nenhuma chamada receptiva fique sem resposta, mesmo fora do horário de funcionamento ou quando todos os atendentes estiverem ocupados. As chamadas recebidas serão roteadas para o correio de voz, permitindo que as pessoas que ligam deixem uma mensagem nos momentos em que seu sistema telefônico virtual não estiver disponível.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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4.5/5 – 225 reviews

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Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.