עודכן לאחרונה: 23 ביולי 2026

הצהרת פרטיות של CloudTalk

הצהרת פרטיות זו מתארת כיצד CloudTalk אוספת, מעבדת ומגנה על המידע האישי שלכם בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים, לרבות תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) ומסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארה״ב (DPF).

בהצהרת פרטיות זו, המונחים „CloudTalk“, „אנחנו“, „שלנו“ ו-„לנו“ מתייחסים ל-CloudTalk s.r.o., חברה המאוגדת לפי חוקי הרפובליקה הסלובקית, ולגופים הקשורים אליה המעורבים בפעילות העיבוד הרלוונטית.

בעל השליטה (Data Controller) במידע האישי שלכם הוא CloudTalk s.r.o., שכתובתה Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovakia (מזהה רישום חברה: 46817832), או, במקרים ספציפיים, אחד הגופים הקשורים אליה, כפי שמתואר בהמשך הצהרה זו.

חלק מהמידע האישי שנאסף על ידי CloudTalk עשוי לעבור ולעובד על ידי הגוף הקשור שלנו בארה״ב, CloudTalk.io Inc.‎, הממוקם בכתובת 1401 Pennsylvania Ave. STE 105, מיקוד 19806, וילמינגטון, דלאוור, ארה״ב. CloudTalk.io Inc.‎ משתתפת ומצייתת למסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארה״ב („DPF“) ולהרחבה הבריטית שלה, כפי שמנוהל על ידי משרד המסחר של ארה״ב. למידע נוסף, אנא עיינו בסעיף מסגרת פרטיות המידע בהצהרה זו.

הצהרת פרטיות זו חלה כאשר CloudTalk פועלת כבעלת שליטה במידע (Data Controller). כאשר CloudTalk מעבדת מידע אישי מטעם לקוחותיה כמעבדת מידע (Data Processor), עיבוד זה כפוף לתנאים חוזיים נפרדים ולהנחיות הלקוח. במקרים כאלה, העיבוד שלנו כפוף גם לאמצעי הגנה חלים על פרטיות והעברת מידע, לרבות ה-DPF במידת הרלוונטיות.

CloudTalk עשויה לפרסם הצהרת פרטיות ספציפית עבור מוצרים או שירותים מסוימים. במקרה של סתירה בין הצהרת פרטיות כללית זו לבין הצהרה ספציפית למוצר, ההצהרה הספציפית יותר היא זו שתקבע.

תוכן עניינים

אילו נתונים אנו מעבדים, מדוע ועל איזה בסיס חוקי?
עוגיות וטכנולוגיות מעקב המשמשות באתרים ובשירותים שלנו
שמירת נתונים
שיתוף נתונים, מעבדי מידע והעברות למדינות שלישיות
הרחבת האיחוד האירופי-ארה״ב ובריטניה למסגרת פרטיות המידע
אבטחת מידע
הזכויות שלכם
שינויים בהצהרת הפרטיות וגרסאות שפה

I. אילו נתונים אנו מעבדים, מדוע ועל איזה בסיס חוקי?

שירותי CloudTalk

מטרה	תיאור	נתונים מעובדים	בסיס חוקי
הרשמת חשבון, שימוש וניהולו	כאשר אתם, כלקוחות, עובדים או משתמשים מורשים אחרים של שירותי CloudTalk, יוצרים חשבון בפלטפורמת CloudTalk, ומשתמשים בחשבון זה ומנהלים אותו.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי התחברות (כתובת הדוא״ל שלכם), - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - פרטים טכניים על השימוש שלכם בפלטפורמת CloudTalk (יומני פעילות, מספרי מזהה שהוקצו על ידי המערכות וכד').	ביצוע חוזה בין CloudTalk ללקוח או לשותף העסקי שלה (אם הלקוח או השותף העסקי הוא אדם פרטי) או אינטרס לגיטימי (אם הלקוח או השותף העסקי הוא ישות משפטית).
אימות KYC (הכר את הלקוח)	כאשר אתם, כלקוח, עובד או משתמש מורשה אחר של שירותי CloudTalk, יוצרים חשבון בפלטפורמת CloudTalk.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה, סריקת תעודה מזהה), - פרטי קשר (דוא״ל, מספר טלפון, כתובת), - מידע על החברה בה אתם עובדים (שם, ח״פ, כתובת, נציגים, נהנים סופיים וכד'), - פרטים טכניים על השימוש שלכם בפלטפורמת CloudTalk (יומני פעילות, מספרי מזהה שהוקצו על ידי המערכות וכד').	האינטרס הלגיטימי שלנו למנוע שימוש לרעה ומרמה בשירותים שלנו ולהגן על שלמות המערכות שלנו.
ניהול מערכות היחסים החוזיות של CloudTalk	כאשר אתם או הארגון שלכם מתקשרים איתנו כלקוח, שותף עסקי, יועץ או בתפקיד דומה, אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלכם לצורך ניהול ותחזוקה יעילים של מערכת היחסים החוזית שלנו.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם.	ביצוע חוזה בין CloudTalk ללקוח, לשותף העסקי, ליועץ או בתפקיד דומה (אם הלקוח או השותף העסקי הוא אדם פרטי) או אינטרס לגיטימי (אם הלקוח או השותף העסקי הוא ישות משפטית).
מתן שירות לקוחות ותמיכה	כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו או פונים לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם הנחוץ כדי לספק לכם שירות או לטפל בבקשתכם. אנו משתמשים בצ'אטבוט כדי לסייע בקו התמיכה הראשון באתר האינטרנט שלנו, אשר עשוי לנהל שיחות טלפון והודעות. משימות מורכבות יותר מנוהלות על ידי צוות תמיכת הלקוחות שלנו.	- פרטי זיהוי, - פרטי קשר, - שם משתמש, סיסמה, כתובת IP, - כל מידע אחר שנחשף על ידיכם בעת פנייה לתמיכה, - תמלילי שיחות.	ביצוע חוזה בין CloudTalk ללקוח שלה (אם הלקוח הוא אדם פרטי) או אינטרס לגיטימי (אם הלקוח הוא ישות משפטית).
הדרכות וספרי הדרכה (e-books) של CloudTalk	כאשר אתם, כלקוח, עובד או איש צוות אחר של לקוח או שותף עסקי של CloudTalk, ניגשים למשאבי ההדרכה בנושא אופן השימוש במוצרי CloudTalk. כאשר אתם מורידים ספר הדרכה.	- פרטי זיהוי, כגון שם, שם משפחה וכתובת דוא״ל, - אישורי אימות לשימוש בשירות, כגון שם משתמש, - היסטוריית צפייה/השלמת הדרכות.	ביצוע חוזה
תקופת ניסיון חינם (Free Trial)	אם תבחרו לנסות להשתמש בשירותים שלנו לתקופת ניסיון בחינם, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם הנחוץ כדי לספק לכם את תקופת הניסיון בחינם.	- פרטי זיהוי, - פרטי קשר, - שם משתמש, סיסמה, כתובת IP, - כל מידע אחר שנחשף על ידיכם בעת פנייה לתמיכה, - תמלילי שיחות.	ביצוע חוזה בין CloudTalk ללקוח שלה (אם הלקוח הוא אדם פרטי) או אינטרס לגיטימי (אם הלקוח הוא ישות משפטית).
שיפור השירותים והמוצרים שלנו	אנו מעבדים את הנתונים שלכם כדי לשפר את השירותים/המוצרים שלנו וכדי לספק לכם את חווית המשתמש והלקוח הטובה ביותר האפשרית.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - תוכן המשוב שלכם והרעיונות ששיתפתם איתנו באמצעים שונים, - מידע על השימוש בשירותים/במוצרים שלנו, - תקשורת נוספת בינינו לביניכם בנוגע למשוב או לרעיונות שניתנו.	האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את המוצרים והשירותים שלנו ולספק לכם את חווית הלקוח והמשתמש הטובה ביותר, או הסכמתכם.
בדיקת מוצרים	אנו עשויים לבקש את דעתכם על המוצרים והשירותים שלנו, או על האופן שבו אתם משתמשים בהם, או להציע לכם אפשרות לנסות ולבדוק מוצרים ותכונות חדשים שלנו, דבר שידרוש עיבוד של הנתונים שלכם.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה, מידע על שם הלקוח שלנו אותו אתם מייצגים), - פרטי קשר (בעיקר כתובת דוא״ל ומספר טלפון), - מידע טכני הקשור לשימוש במוצרים ובשירותים שלנו (מידע על המכשיר שלכם, יומני פעילות שביצעתם וכד'), - המשוב שלכם לגבי השימוש במוצרים ובשירותים שלנו.	האינטרס הלגיטימי שלנו לבדוק ולפתח את המוצרים והשירותים של CloudTalk.
הקלטת שיחות	כאשר אתם, כלקוח או כלקוח פוטנציאלי, מקיימים איתנו שיחת קול או וידאו, אנו מקליטים את השיחה לצורך שיפור השירותים שלנו, הדרכה פנימית, מודיעין עסקי ורישום הערות. תקבלו הודעה על ההקלטה בתחילת השיחה. אם אינכם מעוניינים שהשיחה תוקלט, תוכלו ליצור איתנו קשר בדרכים חלופיות.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - הקלטות וידאו/קול שלכם (ביטויים מוקלטים בעלי אופי אישי), - כל מידע נוסף שתשתפו איתנו.	הסכמתכם, או האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את השירותים שלנו ולשמור את הראיות הרלוונטיות.
הגנה על זכויותינו ותביעותינו	כאשר אתם מגישים נגדנו תביעה משפטית, או כאשר אנו צריכים להגן על זכויותינו באמצעים משפטיים או אחרים, אנו מעבדים את הנתונים שלכם.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - תוכן התקשורת וההסדרים החוזיים בינינו, - כל מידע אחר שנמסר לנו לאורך מערכת היחסים בינינו ונחוץ להגנה על זכויותינו או מפני התביעות.	האינטרס הלגיטימי שלנו להגן על עצמנו מפני תביעות, וכן כאשר ל-CloudTalk יש חובה חוקית לעשות זאת כפי שהחוק קובע, או כחלק מקיום חוזה.
מילוי חובות חוקיות	במקרים מסוימים, תקנות משפטיות מטילות עלינו חובות לפיהן אנו מחויבים לעבד מידע אישי. מקרים כאלה הם למשל חוקי מס וחשבונאות, חוקי הגנת חושפי שחיתויות, חוקים למניעת אפליה ומסירת נתונים מסוימים לרשויות ציבוריות בהתאם לחקיקה החלה.	- אנו מעבדים את הנתונים שלכם במסגרת הנדרשת לפי החקיקה החלה.	מילוי חובות חוקיות המוטלות על CloudTalk הנובעות מהחקיקה החלה.

אתר אינטרנט ושיווק של CloudTalk

מטרה	תיאור	נתונים מעובדים	בסיס חוקי
שיווק ישיר וקידום מכירות	CloudTalk תשתמש בנתונים שלכם למטרות השיווק שלה, כלומר, אם נרשמתם לניוזלטר שלנו או לתקשורת שיווקית אחרת, אשר עשויה, בהתאם להעדפות העבר שלכם, לעניין אתכם.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על ניוזלטרים שנרשמתם אליהם וההעדפות שלכם לגבי תקשורת שיווקית (אם יש), - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם.	הסכמתכם.
השתתפות באירועים ובוובינרים	אם תירשמו לאירועים או לוובינרים שלנו, נעבד את הנתונים שלכם.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - אירועים/וובינרים שנרשמתם אליהם, - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - כל מידע נוסף שתשתפו איתנו.	הסכמתכם או ביצוע חוזה או אינטרס לגיטימי.
שיווק של צדדים שלישיים	אנו עשויים לספק לכם חומרי פרסום ושיווק של צדדים אחרים באמצעות כתובת דוא״ל או באמצעים אחרים.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על ניוזלטרים שנרשמתם אליהם וההעדפות שלכם לגבי תקשורת שיווקית (אם יש), - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם.	הסכמתכם.
שיחת אסטרטגיה וטפסי יצירת קשר	אם תפנו אלינו דרך אתר CloudTalk או באמצעים אחרים כדי להזמין שיחת אסטרטגיה עם CloudTalk, נעבד את הנתונים שלכם. נציג שלנו או AI VoiceAgent עשויים ליצור איתכם קשר.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - כל מידע נוסף שתשתפו איתנו.	האינטרס הלגיטימי שלנו להציג בפניכם את השירותים והמוצרים שלנו.
בקשת הצעת מחיר/תוכנית מותאמת אישית	אם תבקשו מאיתנו הצעת מחיר או תוכנית מותאמת אישית, נעבד את הנתונים שלכם. נציג שלנו או AI VoiceAgent עשויים ליצור איתכם קשר.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - כל מידע נוסף שתשתפו איתנו.	יחסים טרום-חוזיים (אם הלקוח הוא אדם פרטי) או אינטרס לגיטימי (אם הלקוח הוא ישות משפטית).
שיתוף לידים עם השותפים שלנו	כאשר אתם מביעים עניין ב-CloudTalk, אנו עשויים לשתף את פרטי הקשר שלכם עם אחד מ-„השותפים“ שנבחרו בקפידה (כגון משווקים, אינטגרטורים או חברות ייעוץ המשתתפות בתוכנית השותפים של CloudTalk Channel) כדי שיוכלו לעזור לכם להעריך, לרכוש, להטמיע ולהתחיל להשתמש בשירותים שלנו, וכן להציע שירותים או מוצרים המשלימים את CloudTalk. השותפים שלנו פועלים כבעלי שליטה עצמאיים במידע (Data Controllers) עבור כל עיבוד שהם מבצעים בשמם. אם השותפים מעוניינים להציע לכם מוצרים או שירותים משלהם, או מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים מעבר להיקף השירותים של CloudTalk, הם רשאים לעשות זאת אך ורק על בסיס בסיס חוקי מתאים משלהם לפי חוקי הגנת המידע החלים. השותפים יספקו לכם הצהרת פרטיות משלהם המסבירה כיצד המידע האישי שלכם מעובד.	- פרטי זיהוי (שם פרטי, שם משפחה), - פרטי קשר (כתובת דוא״ל, מספר טלפון, מדינה), - מידע על החברה בה אתם עובדים ותפקידכם, - מידע על מקור הליד והעדפות שיווק.	האינטרס הלגיטימי שלנו לעקוב אחר פניות לגבי CloudTalk ולספק לכם תמיכה ומכירות מועילות, לרבות באמצעות השותפים שלנו.

קריירה ב-CloudTalk

בעלי השליטה במידע האישי שלכם למטרות המוזכרות בטבלה להלן הם:
- CloudTalk s.r.o.‎,
- ישות CloudTalk המגייסת, כלומר, ישות CloudTalk שמחפשת עובד חדש למשרה קונקרטית או שאליה אתם מגישים מועמדות למשרה קונקרטית.

מטרה	תיאור	נתונים מעובדים	בסיס משפטי
תהליך גיוס	אם תגישו מועמדות למשרה פתוחה כלשהי ב-CloudTalk, אנו נעבד את הנתונים האישיים שתמסרו לנו לצורך הערכת התאמתכם למשרות הפתוחות שלנו.	- פרטי זיהוי (שם, שם משפחה), - פרטי קשר, כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת אימייל, - מידע מקורות החיים ומכתב המקדים שלכם לגבי תפקידי עבר, כישורים וכו׳, - כל מידע נוסף שתשתפו עמנו במהלך תהליך הגיוס.	האינטרס הלגיטימי שלנו למצוא את המועמד המתאים למשרה, או על בסיס מערכת יחסים טרום-חוזית איתכם.
הקלטת ראיונות	אם תוזמנו לראיון גיוס, הראיון עשוי להיות מוקלט בהסכמתכם. הקלטת הראיון מאפשרת למראיין להתרכז אך ורק בכם ובשיחה, ומייתרת את הצורך ברישום הערות. תתבקשו לתת את הסכמתכם להקלטה עם ההצטרפות לראיון. יש לכם אפשרות לסרב להקלטה.	- פרטי זיהוי (שם, שם משפחה), - מידע על תפקידי עבר וכישורים, - החברה בה אתם עובדים ותפקידכם הנוכחי, - הקלטות וידאו/קול שלכם (ביטויים מוקלטים בעלי אופי אישי), - כל מידע נוסף שתשתפו עמנו במהלך הראיון.	הסכמתכם.
ניתוח חומרי גיוס מבוסס בינה מלאכותית (AI)	אנו משתמשים בכלי AI (כמו Google Gemini או Anthropic Claude) כדי לתמוך בתהליך הגיוס שלנו באמצעות ניתוח קורות חיים, פרופילי LinkedIn ותמלולי ראיונות. המטרה היא לסייע למגייסים להעריך את התאמת המועמדים בצורה יעילה יותר. כלי ה-AI אינם מקבלים החלטות העסקה עצמאיות, וכל ההחלטות הסופיות מתקבלות על ידי צוות הגיוס שלנו. זכותכם לבקש בדיקה אנושית של כל הערכה מבוססת AI הנוגעת אליכם באמצעות פנייה לכתובת privacy@cloudtalk.io.	- פרטי זיהוי (שם, שם משפחה), - מידע מקורות החיים ומפרופיל ה-LinkedIn שלכם (תפקידי עבר, כישורים, מיומנויות), - תמלולים של ראיונות גיוס.	האינטרס הלגיטימי שלנו למצוא את המועמד המתאים ביותר למשרה בצורה יעילה. הסכמתכם, במקומות שבהם היא נדרשת.

II. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב המשמשות באתרים ובשירותים שלנו

האתרים והשירותים שלנו (יחד ״האתרים״) משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות אחרות כדי לאסוף באופן אוטומטי מידע על אנשים המבקרים ומשתמשים באתרים שלנו. אלו הם קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלכם ומאפשרים לשרת שהציב אותם לזהותם מחדש. הם עוזרים לנו להפעיל את האתרים שלנו, לספק תכונות ויכולות חשובות כמו התחברות והגנה מפני בוטים, להבין טוב יותר כיצד אתם משתמשים באתרים שלנו ולהציע פרסום מותאם אישית.

אנו משתמשים גם בעוגיות של צדדים שלישיים המונחות על ידי צדדים שלישיים מטעמנו. צדדים אלה מטפלים בנתונים שהם מעבדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, מה שעשוי לאפשר להם לאסוף ולשלב מידע על הפעילות שלכם באתרים, אפליקציות או שירותים מקוונים שונים.

מטרות ובסיס משפטי לשימוש בעוגיות

במידת הצורך, אנו מקבלים את הסכמתכם לפני הצבה או שימוש בעוגיות אופציונליות שאינן (i) נחוצות לחלוטין לצורך אספקת השירות המבוקש (כמו התחברות למערכת) או (ii) משמשות להקלת התקשורת.

אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

כדי להבטיח את התפקוד הטכני של האתרים שלנו ולהקל על התקשורת באמצעות עוגיות נחוצות

עוגיות נחוצות נדרשות לתפקוד תקין של האתרים שלנו, שכן הן מאפשרות יכולות ליבה כמו שמירת נתונים שהזנתם, ניהול רשת ונגישות. CloudTalk מעבדת את הנתונים האישיים שלכם על בסיס אספקת השירות המבוקש או מתוך אינטרס לגיטימי להפעיל את האתרים ולספק לכם את השירותים שלנו באמצעותם. עוגיות אלו אינן דורשות את הסכמתכם. לא ניתן להשבית עוגיות נחוצות דרך העדפות הקוקיז, שכן האתרים שלנו עלולים שלא לתפקד כראוי בלעדיהן. עם זאת, אם בכל זאת ברצונכם לעשות זאת, תוכלו לפעול לפי ההנחיות שלהלן בסעיף השבתת עוגיות.
כדי לאסוף נתונים על ההעדפות שלכם באתרים באמצעות עוגיות העדפה

עוגיות העדפה מאפשרות לנו לזכור בחירות שעשיתם בעבר, כגון השפה והמטבע המועדפים עליכם, לזכור את שמכם והאימייל שלכם כדי למלא טפסים באופן אוטומטי, ולאפשר התאמה אישית, כגון צ׳אטים חיים, סרטונים ושימוש במדיה חברתית. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס הסכמתכם.
כדי לאסוף נתונים אנליטיים באמצעות עוגיות אנליטיות

עוגיות אנליטיות (ביצועים) עוזרות לנו לנתח כיצד אתם משתמשים ומנווטים באתרים שלנו ואיזה תוכן רלוונטי למשתמשים שלנו. הן משמשות למדידת ביצועים ושיפורם. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס הסכמתכם.
כדי לעבד את הנתונים שלכם למטרות שיווק באמצעות עוגיות פרסום

עוגיות פרסום עוזרות לנו לספק פרסום מותאם אישית בפלטפורמות פרסום ו/או מדיה חברתית. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס הסכמתכם.

כאשר אתם מבקרים באתרים שלנו, תקבלו הודעה באמצעות באנר עוגיות הממוקם בתחתית האתר המציין כי אנו אוספים עוגיות. הבאנר מאפשר לכם לנהל אילו סוגי עוגיות ייאספו על ידי CloudTalk. באפשרותכם להסכים לקטגוריות מסוימות של עוגיות ולא לאחרות. תוכלו לשנות את ההגדרות ולבטל את הסכמתכם בכל עת דרך הגדרות העוגיות המופיעות בתחתית האתרים שלנו.

כדי להגן מפני פעילות זדונית, חלק מהאתרים שלנו עשויים להשתמש ב-Google reCAPTCHA כדי לוודא אם המשתמשים הם בני אדם או רובוטים. שירות אבטחה זה מסתמך על עוגיות המסווגות כנחוצות על ידי הספק ולכן לא ניתן לסרב להן. reCAPTCHA אוסף מידע על חומרה ותוכנה, כגון נתוני מכשיר ואפליקציה. השימוש שלכם ב-reCAPTCHA כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות של Google.

נתונים המעובדים על ידי עוגיות

בהתאם לסוג העוגייה, CloudTalk עשויה לאסוף את הנתונים הבאים באמצעות עוגיות:

מיקום העיר שלכם על סמך כתובת ה-IP, גיל, מגדר, אזור זמן, הגדרות דפדפן, מערכת הפעלה, מידע על ביקורים באתר כולל ה-URL, מונחי חיפוש, מידע על מה שצפיתם או חיפשתם באתר שלנו, זמני תגובה של דפים, שגיאות הורדה, משך הביקורים בדפים מסוימים, מידע על אינטראקציה עם הדף (כגון גלילה, קליקים ומעברי עכבר), מזהי סשן ייחודיים, מידע שהוזן בטפסים, העדפות שפה, נתוני אימות, התאמות אישיות של ממשק המשתמש, ונתוני הפניה (מאיפה הגעתם לאתר שלנו).

טכנולוגיות דומות

אנו משתמשים באתרים שלנו בתוספים חברתיים (Social Plugins) של (i) facebook.com, ‏(ii) instagram.com, ‏(iii) linkedin.com ו-(iv) youtube.com (״תוספים״), המסומנים בלוגו שלהם באתרים שלנו. כאשר אתם מבקרים באתרים שלנו, הדפדפן שלכם יוצר חיבור ישיר עם השרתים שבהם פועלים תוספים אלה. תוכן התוספים מועבר ישירות על ידי הרשתות החברתיות לדפדפן שלכם, אשר משלב אותו בתוך האתרים שלנו.

שילוב התוספים גורם לרשתות החברתיות לקבל את המידע שביקרתם בדף המתאים באתרים שלנו, ללא קשר לשאלה אם ביצעתם אינטראקציה עם התוסף או לא. אם אתם מחוברים לחשבון שלכם ברשתות החברתיות הללו, הן יוכלו לשייך את הביקור שלכם לחשבונכם. אם אינכם רוצים שהרשתות החברתיות יאספו עליכם נתונים באמצעות האתרים שלנו, עליכם להתנתק מהן לפני הביקור באתרים שלנו. אם ברצונכם ללמוד כיצד רשתות חברתיות אלו מעבדות את הנתונים שלכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות של הרשת החברתית הרלוונטית.

השבתת עוגיות

אם אינכם מעוניינים באיסוף עוגיות, באפשרותכם להגביל, לחסום או למחוק את העוגיות בכל עת על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלכם.

אם ברצונכם למנוע התקנת עוגיות חדשות או למחוק עוגיות קיימות, תוכלו למצוא הנחיות בקישורים הבאים בהתאם לדפדפן שבו אתם משתמשים:

במכשירים ניידים תוכלו להגביל את המעקב דרך הגדרות הפרטיות במכשירכם (השבתת מזהה הפרסום), להנחיות אנא עיינו בכתובת https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

בנוסף, תוכלו להשתמש בכלי של צד שלישי כדי לבטל את השתתפותכם בפרסום ממוקד. כלים זמינים כאלה כוללים את ה- Digital Advertising Alliance, ה- Network Advertising Initiative, וה- European Interactive Digital Advertising Alliance (אירופה בלבד).

כדי לבטל את האפשרות לקבלת פרסום חוצה-מכשירים (כלומר, מעקב אחר משתמש בין מכשירים שונים), תוכלו לגשת להגדרות המכשיר שלכם או לבקר ולהשתמש בבקרות המתוארות ב-דף הבחירה למובייל של ה-NAI.

III. שמירת נתונים

באופן כללי, נתונים אישיים יישמרו למשך הזמן הדרוש להשגת המטרה לשמה עובדו. משך הזמן שבו CloudTalk תחזיק בנתונים האישיים שלכם תלוי גם בבסיס המשפטי שעל פיו הנתונים מעובדים. ככל שהעיבוד מבוסס על אינטרס לגיטימי, נתוניכם יעובדו כל עוד האינטרס הלגיטימי של CloudTalk קיים. עבור נתונים שנשמרים על בסיס חובות משפטיות, תקופת שמירת הנתונים נקבעת על פי התקנות המשפטיות החלות. עבור נתונים המעובדים לצורך ביצוע חוזה, הנתונים מעובדים למשך תקופת היחסים החוזיים ולמשך תקופת ההתיישנות הרלוונטית. ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמתכם, הנתונים האישיים שלכם יימחקו לאחר שתבטלו את הסכמתכם. לידיעתכם, ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע על בסיס ההסכמה טרם ביטולה. אנא קחו בחשבון כי אותם נתונים עשויים להיות מעובדים גם למטרה אחרת על בסיס משפטי אחר, ובמקרה כזה ביטול ההסכמה שלכם לא בהכרח יביא למחיקה מלאה של הנתונים.

הנתונים האישיים שלכם לא ישתופו עם אף צד שלישי, למעט במצבים הבאים:

הנתונים נחוצים לאספקת שירותי CloudTalk,
על בסיס הסכמתכם,
הפקדת הנתונים האישיים בידי מעבדי נתונים המעבדים נתונים אישיים מטעם CloudTalk,
CloudTalk מחויבת למסור את הנתונים האישיים מכוח החוק או לפי צו של רשות ציבורית

קטגוריות של מעבדי נתונים

אנו עשויים לשתף את הנתונים שלכם עם הקטגוריות הבאות של מעבדי נתונים:

מרכז נתונים, אירוח (Hosting),
ספקי שיווק,
ספקי טכנולוגיית תקשורת,
ספקי אנליטיקה והקלטה,
ספקי משאלים או סקרים,
ספקי צד שלישי משולבים (Integrations),
ספקים של שירותי מוצר ואינטגרציות שונות,
ספקי ניהול עסקי (כולל ספקי פלטפורמות לשירותים עסקיים),
ספקי ניהול משימות ותקשורת,
שירותים משפטיים, מיסוי, חשבונאות ושירותי ביקורת,
ספקי גיוס עובדים,
ספקי אבטחת מידע ו-IT.

שיתוף נתונים עם השותפים שלנו

אנו עובדים עם רשת של שותפים מהימנים (מפיצים, משלבים וחברות ייעוץ בתוכנית השותפים של CloudTalk) המסייעים ללקוחותינו וללקוחות פוטנציאליים להעריך, לרכוש ולהתחיל להשתמש ב-CloudTalk. תוכלו ללמוד עוד על תוכנית השותפים של CloudTalk בכתובת cloudtalk.io/partners. במקרים שבהם אנו מאמינים כי שותף מתאים לסייע לכם, נשתף את פרטי הקשר שלכם עם אותו שותף כדי שיוכל לפנות אליכם. השותפים פועלים לאחר מכן כבעלי שליטה עצמאיים בנתונים (Data Controller) עבור כל עיבוד שהם מבצעים בשמם. אם שותפים מעוניינים להציע לכם מוצרים או שירותים משלהם, או של צדדים שלישיים מעבר להיקף השירותים של CloudTalk, הם רשאים לעשות זאת אך ורק על בסיס משפטי מתאים משלהם תחת חוקי הגנת הפרטיות החלים. השותפים יספקו לכם הודעת פרטיות משלהם המסבירה כיצד הנתונים האישיים שלכם מעובדים.

העברות למדינות שלישיות

CloudTalk עשויה להעביר את הנתונים שלכם למדינות מחוץ לאיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי רק כאשר העברות אלו תואמות את החקיקה החלה. המשמעות היא שהעברות מתבצעות למדינות המוכרות על ידי הנציבות האירופית כמספקות רמת הגנה נאותה לנתונים, או שהן מוסדרות באמצעות ערבויות מתאימות כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מנגנונים מאושרים אחרים. במידת הצורך, אנו מיישמים גם אמצעים נוספים כדי להבטיח שהנתונים שלכם יקבלו רמת הגנה שוות ערך במהותה לזו המובטחת תחת ה-GDPR. תוכלו לבקש עותק של הערבויות הרלוונטיות דרך מרכז האמון (Trust Center) שלנו.

שירותי Google API

תכונות מסוימות של CloudTalk יכולות להתחבר לחשבון ה-Google של המשתמש באמצעות ממשקי Google API, כגון Google Calendar API. השימוש של CloudTalk והעברתו לכל אפליקציה אחרת של מידע המתקבל מממשקי Google API יהיו כפופים למדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, כולל דרישות השימוש המוגבל. נתוני משתמשי Google המתקבלים באמצעות תכונות אלו משמשים אך ורק לספק ולשפר את התכונות הפונות למשתמש שהמשתמש הפעיל; הם אינם משמשים לפיתוח, שיפור או אימון של מודלי AI כלליים או למידת מכונה, אינם מועברים לצדדים שלישיים למעט ככל הנדרש לספק תכונות אלו או כפי שנדרש על פי חוק, ולעולם אינם משמשים לצורכי פרסום.

V. הרחבת ארה״ב-האיחוד האירופי ובריטניה למסגרת פרטיות הנתונים

CloudTalk משתתפת ומצייתת למסגרת פרטיות הנתונים של ארה״ב-האיחוד האירופי (״EU-U.S. DPF״) והרחבת בריטניה ל-EU-U.S. DPF, כפי שנקבע על ידי משרד המסחר של ארה״ב. CloudTalk אישרה בפני משרד המסחר של ארה״ב כי היא דבקה בעקרונות מסגרת פרטיות הנתונים (״עקרונות ה-DPF״) בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים המתקבלים מהאיחוד האירופי בהסתמך על ה-EU-U.S. DPF, ומבריטניה (וגיברלטר) בהסתמך על הרחבת בריטניה.

אישור זה חל אך ורק על נתונים אישיים שאינם קשורים למשאבי אנוש (Non-HR), כגון נתונים שנאספו מלקוחות, משתמשים ומבקרים באתר. הוא אינו מכסה נתוני משאבי אנוש.

במקרה של סתירה כלשהי בין התנאים שבהודעת DPF זו לבין עקרונות ה-DPF, עקרונות ה-DPF הם שיקבעו.

CloudTalk מאמתת את העמידה בעקרונות ה-DPF באמצעות תהליך הערכה עצמית פנימי המבוצע מדי שנה.

כדי ללמוד עוד על תוכנית ה-DPF ולצפות באישור שלנו, אנא בקרו בכתובת https://www.dataprivacyframework.gov/.

תוכלו לאמת את הרישום שלנו כאן: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

הישות האמריקאית שלנו המצייתת לעקרונות ה-DPF היא CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801.

אם CloudTalk תפרוש מתוכנית ה-DPF או שתוקף האישור שלה יפוג, היא תמשיך לעבד נתונים אישיים שנתקבלו תחת ה-DPF בהתאם לעקרונות ה-DPF כל עוד היא מחזיקה בנתונים אלה.

CloudTalk תספק למשרד המסחר של ארה״ב הוראות פרטיות רלוונטיות מתוך חוזים שלה עם צדדים שלישיים על פי דרישה, כפי שנדרש במסגרת ה-DPF.

אילו נתונים אנו אוספים ושיתוף נתונים

קטגוריות הנתונים האישיים המועברים לארצות הברית, והמטרות לשמן הם מעובדים, מתוארות בסעיף I (״אילו נתונים אנו מעבדים, מדוע ועל סמך איזה בסיס משפטי״) של הודעת פרטיות זו. סוגי הצדדים השלישיים שאיתם אנו עשויים לשתף נתונים אישיים, ומטרות השיתוף, מתוארים בסעיף IV (״שיתוף נתונים, מעבדים והעברות למדינות שלישיות״).

כאשר CloudTalk מעבירה נתונים אישיים המכוסים על ידי ה-DPF לצד שלישי הפועל כסוכן מטעמה, CloudTalk נותרת אחראית על פי עקרונות ה-DPF אם הסוכן מעבד את הנתונים באופן שאינו עולה בקנה אחד עם עקרונות ה-DPF, אלא אם כן CloudTalk תוכיח כי אינה אחראית לאירוע שהוביל לנזק.

הבחירה שלכם

CloudTalk מציעה לכם את ההזדמנות לבטל את הסכמתכם (Opt-out) לגבי:

גילוי הנתונים האישיים שלכם לצד שלישי עצמאי (כלומר, צד שלישי שאינו ספק שירות הפועל מטעמנו), או
השימוש בנתונים האישיים שלכם למטרה השונה מהותית מזו שלשמה נאספו במקור או שאישרתם לאחר מכן.

אם ברצונכם לממש את זכויות ה-Opt-out שלכם, אנא פנו אלינו בכתובת: privacy@cloudtalk.io.

הזכויות שלכם

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, יש לכם זכות לגשת לנתונים האישיים שלכם ולבקש את תיקונם, שינויים או מחיקתם אם אינם מדויקים או אם עובדו תוך הפרה של עקרונות ה-DPF.

למימוש זכויות אלו, פנו אלינו בכתובת: privacy@cloudtalk.io.

גילוי נדרש

לידיעתכם, אנו עשויים להידרש למסור את הנתונים האישיים שלכם בתגובה לבקשות חוקיות של רשויות ציבוריות, כולל לצורך עמידה בדרישות ביטחון לאומי או אכיפת חוק.

אכיפה

עמידתה של CloudTalk ב-DPF כפופה לסמכויות החקירה והאכיפה של נציבות הסחר הפדרלית של ארה״ב (FTC).

יישוב סכסוכים עצמאי

בהתאם לעקרונות ה-DPF,‏ CloudTalk מתחייבת לפתור תלונות לגבי איסוף או שימוש בנתונים האישיים שלכם. אם יש לכם שאלה או תלונה לגבי העמידה שלנו ב-DPF, אנא פנו אלינו בכתובת: privacy@cloudtalk.io. אנו נחקור וננסה לפתור כל תלונה או סכסוך הקשורים ל-DPF בתוך ארבעים וחמישה (45) ימים ממועד קבלתם.

אם לא קיבלתם אישור קבלה במועד לתלונתכם, או אם לא טיפלנו בה לשביעות רצונכם, תוכלו לפנות לספק העצמאי שלנו ליישוב סכסוכים הממוקם בארה״ב:

JAMS Data Privacy Framework Dispute Resolution (״JAMS DPF Dispute Resolution״).

תוכלו ליצור קשר עם JAMS DPF Dispute Resolution, ולהגיש תלונה, באמצעות ביקור בכתובת https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim. שירותים אלה ניתנים ללא תשלום.

בוררות מחייבת

אם לא CloudTalk ולא ספק יישוב הסכסוכים שלנו יפתרו את תלונתכם, ייתכן שתהיו זכאים לפנות לבוררות מחייבת במסגרת פאנל פלטפורמת פרטיות המידע (Data Privacy Framework Panel) כאמצעי סופי לפתרון. למידע נוסף על תהליך זה, אנא בקרו בכתובת: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

צרו קשר

בכל שאלה או תלונה, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@cloudtalk.io.

VI. אבטחת מידע

האבטחה והשלמות של הנתונים שלכם חשובות לנו מאוד. אנו נוקטים במגוון אמצעי אבטחה כדי להגן על המידע שלכם. קראו עוד על האופן שבו אנו מגנים על הנתונים שלכם במרכז האמון (Trust Center) שלנו.

גם עם אמצעי האבטחה שלנו, באחריותכם לשמור על בטיחות המידע שלכם. משמעות הדבר היא לשנות את הסיסמה שלכם באופן קבוע, לא להשתמש בפרטי התחברות שקל לנחש, ולא לשתף את הסיסמה או הגישה לחשבון שלכם עם אף אחד. CloudTalk לעולם לא תבקש את הסיסמה שלכם במיילים או בהודעות שלא ציפיתם לקבל.

אם אתם חושדים בשימוש בלתי מורשה בחשבון שלכם או בפרצת אבטחה, אנא עדכנו אותנו מייד בכתובת security@cloudtalk.io.

VII. הזכויות שלכם

אתם זכאים לממש את זכויותיכם בהתאם לסמכות השיפוט החלה עליכם. הטבלה שלהלן מספקת מידע על זכויותיכם תחת סמכות השיפוט הרלוונטית.

אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות שלכם המפורטות להלן, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@cloudtalk.io.

היכולת שלכם לממש את זכויותיכם עשויה להיות מוגבלת אם CloudTalk נדרשת לשמור את המידע האישי שלכם לצורך חובות משפטיות, תביעות משפטיות או סיבות אחרות המפורטות בחוק הגנת הפרטיות הרלוונטי.

I. הזכויות שלכם תחת תקנת הגנת המידע הכללית GDPR (״GDPR״) וחוק הגנת המידע של בריטניה
זכות הגישה	אתם זכאים לקבל מידע על אילו נתונים אישיים CloudTalk מעבדת עליכם, לאילו מטרות, ומי הם מקבלי הנתונים האישיים שלכם.
הזכות לתיקון	יש לכם זכות לדרוש שכל מידע אישי שלכם שהוא חלקי, לא מדויק או לא מעודכן יתוקן.
הזכות למחיקה (״הזכות להישכח״)	אתם זכאים למחיקת נתונים אישיים מסוימים שאספנו ועיבדנו עליכם.
הזכות להגבלת העיבוד	במקרים מסוימים, כגון כאשר אנו מעבדים נתונים אישיים לא מדויקים עליכם, או שאתם סבורים שהעיבוד אינו נחוץ עוד, אתם רשאים לבקש את הגבלת העיבוד.
הזכות לניידות נתונים	יש לכם זכות לקבל את הנתונים האישיים שסיפקתם לנו בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה, ולהעבירם לבעל שליטה אחר במידע במידת האפשר מבחינה טכנית.
הזכות להתנגד	אתם זכאים להתנגד בכל עת, מטעמים הקשורים למצבכם הספציפי, לעיבוד נתונים אישיים הנוגעים אליכם והמבוצעים למען אינטרס הציבור או לצורך האינטרסים הלגיטימיים של CloudTalk, כולל פרופיילינג (יצירת פרופיל).
הזכות לבטל את ההסכמה	אם המידע שלכם מעובד על בסיס הסכמתכם, אתם זכאים לבטל הסכמה זו בכל עת. שימו לב כי ביטול הסכמתכם לא ישפיע על חוקיות העיבוד שהתבצע על בסיס הסכמתכם לפני ביטולה.
הזכות לבטל את ההצטרפות (Opt-out)	אתם זכאים לבטל את ההצטרפות לעיבוד נתונים בכל פעם ש-CloudTalk מעבדת את הנתונים שלכם על בסיס אינטרס לגיטימי. תוכלו לממש זכות זו בהתאם לכללי ה-opt-out המתוארים בכל מייל שיווקי או דרך תקשורת אחרת באמצעות אפשרות ההסרה מרשימת התפוצה (unsubscribe) המופיעה בתחתית כל מייל, על ידי שינוי ההגדרות בחשבון המשתמש שלכם או על ידי פנייה ישירה ל-CloudTalk.
הזכות שלא להיות כפופים לקבלת החלטות אוטומטית	יש לכם את הזכות שלא להיות כפופים להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, כולל פרופיילינג, המייצרת השלכות משפטיות לגביכם או משפיעה עליכם באופן משמעותי דומה. זה לא חל אם ההחלטה: (א) נחוצה לצורך כניסה לחוזה או ביצוע חוזה ביניכם לבין CloudTalk; (ב) מורשית על פי חוק והחוק קובע אמצעים מתאימים להגנה על זכויותיכם, חירויותיכם והאינטרסים הלגיטימיים שלכם; או (ג) מבוססת על הסכמתכם המפורשת. CloudTalk אינה מקבלת החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי שיש להן השלכות משמעותיות על משתמשי CloudTalk. למען השלמת התמונה, CloudTalk משתמשת בקבצי עוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות שהשימוש בהן עשוי להיחשב כפרופיילינג. למידע על אופן ביטול הסכמתכם לשימוש בקבצי עוגיות או השבתתם, אנא קראו את סעיף העוגיות בהודעה זו.
הזכות להגיש תלונה	אם ברצונכם להגיש תלונה בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלכם על ידי CloudTalk, תוכלו לפנות אלינו בכתובת privacy@cloudtalk.io. יש לכם גם את הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת שלנו (www.dataprotection.gov.sk), או לרשות המפקחת של החברה הבת הרלוונטית (לפרטי קשר אנא ראו: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VIII. שינויים בהודעת הפרטיות וגרסאות שפה

CloudTalk עשויה, מעת לעת, לשנות ולעדכן הודעת פרטיות זו. אם יהיו שינויים מהותיים בהודעת הפרטיות, CloudTalk תפרסם את הגרסה המעודכנת של הודעת הפרטיות באתר האינטרנט שלה ו/או במקומות אחרים שתמצא לנכון. CloudTalk עשויה גם להודיע לכם על השינוי על ידי שליחת מייל או מתן הודעה אחרת על העדכון.

גרסת השפה האנגלית של הודעת פרטיות זו תהיה הקובעת מכל הבחינות ותגבר במקרה של חוסר עקביות כלשהו עם גרסאות מתורגמות ש-CloudTalk עשויה לספק, אם בכלל.

IX. פרטי קשר

אם ברצונכם לדעת עוד על CloudTalk, ההגנה שלה על הפרטיות שלכם, הודעת פרטיות זו, או אם יש לכם שאלות או הערות לגבי הסמכת ה-DPF שלנו, תוכלו לפנות ל-CloudTalk בכתובת privacy@cloudtalk.io.

אנא עזרו ל-CloudTalk להבטיח שהנתונים שלכם מעודכנים. אם אתם סבורים שחלק מהנתונים המעובדים על ידי CloudTalk אינם נכונים, אנא פנו אלינו באותה כתובת מייל.