Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της CloudTalk

Η παρούσα Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η CloudTalk συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) και του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (DPF).

Στην παρούσα Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, οι όροι «CloudTalk», «εμείς», «μας» και «εμάς» αναφέρονται στην εταιρεία CloudTalk s.r.o., η οποία έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Σλοβακικής Δημοκρατίας, καθώς και στις συνδεδεμένες οντότητές της που εμπλέκονται στη σχετική δραστηριότητα επεξεργασίας.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η CloudTalk s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovakia (αριθμός μητρώου εταιρείας: 46817832), ή, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μία από τις συνδεδεμένες εταιρείες της, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στην παρούσα Δήλωση.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την CloudTalk ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία από τη συνδεδεμένη εταιρεία μας στις ΗΠΑ, την CloudTalk.io Inc., η οποία εδρεύει στη διεύθυνση 1401 Pennsylvania Ave. STE 105, Τ.Κ. 19806, Wilmington, Delaware, ΗΠΑ. Η CloudTalk.io Inc. συμμετέχει και συμμορφώνεται με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ («DPF») και την επέκταση του Ηνωμένου Βασιλείου στο DPF ΕΕ-ΗΠΑ, όπως αυτά διοικούνται από το Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων» της παρούσας Δήλωσης.

Η παρούσα Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων εφαρμόζεται όταν η CloudTalk ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Όταν η CloudTalk επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό των πελατών της ως εκτελών την επεξεργασία, η επεξεργασία αυτή διέπεται από ξεχωριστούς συμβατικούς όρους και οδηγίες των πελατών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επεξεργασία μας υπόκειται επίσης στις ισχύουσες εγγυήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και μεταφοράς δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του DPF όπου απαιτείται.

Η CloudTalk ενδέχεται να εκδώσει ειδική δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων για ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας γενικής Δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων και μιας ειδικής δήλωσης για συγκεκριμένο προϊόν, υπερισχύει η ειδικότερη δήλωση.

Πίνακας περιεχομένων

1. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και βάσει ποιας νομικής βάσης;
2. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται στους ιστότοπούς μας και στις υπηρεσίες μας
3. Διατήρηση δεδομένων
4. Κοινοποίηση δεδομένων, εκτελούντες την επεξεργασία, μεταφορές σε τρίτες χώρες
5. Επέκταση ΕΕ-ΗΠΑ και Ηνωμένου Βασιλείου στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων
6. Ασφάλεια δεδομένων
7. Τα δικαιώματά σας
8. Αλλαγές στη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και γλωσσικές εκδόσεις

I. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και βάσει ποιας νομικής βάσης;

II. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται στους ιστότοπούς μας και στις υπηρεσίες μας

Οι ιστότοποι και οι υπηρεσίες μας (από κοινού «Ιστότοποι») χρησιμοποιούν cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για την αυτόματη συλλογή πληροφοριών σχετικά με άτομα που επισκέπτονται και χρησιμοποιούν τους Ιστότοπούς μας. Πρόκειται για μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και επιτρέπουν στον διακομιστή που τοποθετεί τα cookies στη συσκευή σας να τα ανακαλεί. Μας βοηθούν να λειτουργούμε τους Ιστότοπούς μας, να παρέχουμε σημαντικά χαρακτηριστικά και λειτουργίες, όπως η σύνδεση και η προστασία από bot, μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε καλύτερα πώς χρησιμοποιείτε τους Ιστότοπούς μας και να παρέχουμε εξατομικευμένη διαφήμιση. 

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτων που τοποθετούνται από τρίτους για λογαριασμό μας. Αυτά τα μέρη διαχειρίζονται τα δεδομένα που επεξεργάζονται σύμφωνα με τις πολιτικές απορρήτου τους, επιτρέποντάς τους ενδεχομένως να συλλέγουν και να ενσωματώνουν πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές σας σε διάφορους ιστότοπους, εφαρμογές ή διαδικτυακές υπηρεσίες.

Σκοποί και νομική βάση για τη χρήση cookies

Όπου απαιτείται, λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την τοποθέτηση ή τη χρήση προαιρετικών cookies που δεν είναι (i) απολύτως απαραίτητα για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας (όπως η σύνδεση) ή (ii) δεν χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας.

Χρησιμοποιούμε cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. για τη διασφάλιση της τεχνικής λειτουργικότητας των Ιστοτόπων μας και τη διευκόλυνση της επικοινωνίας με τη χρήση απαραίτητων cookies
   
   Τα απαραίτητα cookies απαιτούνται για την ορθή λειτουργία των Ιστοτόπων μας, καθώς επιτρέπουν βασικές λειτουργίες των Ιστοτόπων μας, όπως η επισήμανση των δεδομένων που εισάγετε, η διαχείριση δικτύου και η προσβασιμότητα. Η CloudTalk επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση την παροχή μιας ζητούμενης υπηρεσίας σε εσάς ή το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε τους Ιστότοπους και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας μέσω αυτών των μέσων. Αυτά τα cookies δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Δεν είναι δυνατή η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies μέσω των προτιμήσεων cookies, καθώς οι Ιστότοποί μας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν απενεργοποιήσετε αυτόν τον τύπο cookies. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να το πράξετε, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες παρακάτω στην ενότητα Απενεργοποίηση cookies.
2. για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τις προτιμήσεις σας στους Ιστότοπους μέσω cookies προτιμήσεων
   
   Τα cookies προτιμήσεων μας επιτρέπουν να θυμόμαστε επιλογές που έχετε κάνει στο παρελθόν, όπως ποια γλώσσα και νόμισμα προτιμάτε, να θυμόμαστε το όνομα και το e-mail σας και να συμπληρώνουμε αυτόματα φόρμες, καθώς και να επιτρέπουμε την εξατομίκευση, όπως ζωντανές συνομιλίες, βίντεο και τη χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας. 
3. για τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων με τη χρήση cookies ανάλυσης
   
   Τα cookies ανάλυσης (απόδοσης) μας βοηθούν να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε και περιηγείστε στους ιστότοπούς μας και ποιο περιεχόμενο είναι σχετικό με τους χρήστες μας. Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και τη βελτίωση της απόδοσης. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας. 
4. για την επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ με τη χρήση διαφημιστικών cookies
   
   Τα διαφημιστικά cookies μας βοηθούν να παρέχουμε προσαρμοσμένες και εξατομικευμένες διαφημίσεις σε διαφημιστικές πλατφόρμες ή/και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας. 

Όταν επισκέπτεστε τους Ιστότοπούς μας, θα ενημερώνεστε μέσω ενός banner για τα cookies που βρίσκεται στο κάτω μέρος των Ιστοτόπων ότι συλλέγουμε cookies. Το banner σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε το είδος των cookies που μπορούν να συλλεχθούν από την CloudTalk. Μπορείτε να συναινέσετε σε ορισμένες κατηγορίες cookies και όχι σε άλλες. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies που παρέχονται στο κάτω μέρος των Ιστοτόπων μας.

Για την προστασία από κακόβουλες δραστηριότητες, ορισμένοι από τους Ιστότοπούς μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν το Google reCAPTCHA για να επαληθεύσουν εάν οι χρήστες είναι άνθρωποι ή ρομπότ. Αυτή η υπηρεσία ασφαλείας βασίζεται σε cookies που ταξινομούνται ως απαραίτητα από τον πάροχο και ως εκ τούτου δεν μπορούν να απορριφθούν. Το reCAPTCHA συλλέγει πληροφορίες υλικού και λογισμικού, όπως δεδομένα συσκευής και εφαρμογής. Η χρήση του reCAPTCHA από εσάς διέπεται από την Πολιτική απορρήτου και τους Όρους χρήσης της Google.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τα cookies

Ανάλογα με τον τύπο του cookie, η CloudTalk ενδέχεται να συλλέγει τα ακόλουθα δεδομένα μέσω των cookies:

Την τοποθεσία της πόλης σας με βάση τη διεύθυνση IP, την ηλικία, το φύλο, τη ζώνη ώρας, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις στον ιστότοπο συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης URL, τους όρους αναζήτησης, πληροφορίες σχετικά με το τι είδατε ή αναζητήσατε στον ιστότοπό μας, τους χρόνους απόκρισης της σελίδας, τα σφάλματα λήψης, τη διάρκεια των επισκέψεων σε ορισμένες σελίδες, πληροφορίες αλληλεπίδρασης με τη σελίδα (όπως κύλιση, κλικ και μετακίνηση του ποντικιού), μοναδικά αναγνωριστικά συνεδρίας, πληροφορίες που εισάγονται σε φόρμες, προτιμήσεις γλώσσας, δεδομένα ελέγχου ταυτότητας, προσαρμογές διεπαφής χρήστη, δεδομένα παραπομπής (από πού ήρθατε στον ιστότοπό μας). 

Παρόμοιες τεχνολογίες 

Χρησιμοποιούμε στους Ιστότοπούς μας τα λεγόμενα κοινωνικά πρόσθετα (social plugins) από τα (i) facebook.com, (ii) instagram.com, (iii) linkedin.com και (iv) youtube.com («πρόσθετα»), τα οποία υποδεικνύονται από τα λογότυπά τους στους Ιστότοπούς μας. Όταν επισκέπτεστε τους Ιστότοπούς μας, το πρόγραμμα περιήγησής σας δημιουργεί μια απευθείας σύνδεση με τους διακομιστές στους οποίους εκτελούνται αυτά τα πρόσθετα. Το περιεχόμενο των πρόσθετων μεταφέρεται απευθείας από τα κοινωνικά δίκτυα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο στη συνέχεια το ενσωματώνει στους Ιστότοπούς μας. 

Η ενσωμάτωση των πρόσθετων προκαλεί τη λήψη από τα κοινωνικά δίκτυα των πληροφοριών ότι έχετε αποκτήσει πρόσβαση στην αντίστοιχη σελίδα των Ιστοτόπων μας, ανεξάρτητα από το αν αλληλεπιδράτε με το πρόσθετο ή όχι. Εάν είστε συνδεδεμένοι στα κοινωνικά δίκτυα, αυτά θα μπορούν να αντιστοιχίσουν την επίσκεψή σας στον λογαριασμό σας σε αυτά τα κοινωνικά δίκτυα. Εάν δεν θέλετε τα κοινωνικά δίκτυα να συλλέγουν δεδομένα για εσάς μέσω των Ιστοτόπων μας, πρέπει να αποσυνδεθείτε από αυτά πριν επισκεφθείτε τους Ιστότοπούς μας. Εάν επιθυμείτε να μάθετε πώς αυτά τα κοινωνικά δίκτυα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας, επισκεφθείτε την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου κοινωνικού δικτύου.

Απενεργοποίηση cookies

Εάν δεν επιθυμείτε τη συλλογή cookies, μπορείτε να περιορίσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies ανά πάσα στιγμή τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Εάν επιθυμείτε να αποτρέψετε την εγκατάσταση νέων cookies ή εάν επιθυμείτε να διαγράψετε υπάρχοντα cookies, μπορείτε να βρείτε τις οδηγίες στους παρακάτω συνδέσμους ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε:

1. Internet Explorer
2. Firefox
3. Google chrome
4. Safari

Για κινητές συσκευές, μπορείτε να περιορίσετε την παρακολούθηση μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου στη συσκευή σας (απενεργοποιώντας το αναγνωριστικό διαφήμισης), για οδηγίες ανατρέξτε στο https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο τρίτου μέρους για να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση. Τα διαθέσιμα εργαλεία εξαίρεσης τρίτων περιλαμβάνουν την Digital Advertising Alliance, την Network Advertising Initiative και την European Interactive Digital Advertising Alliance (μόνο για την Ευρώπη).

Για να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφημίσεων σε πολλαπλές συσκευές (δηλαδή την παρακολούθηση ενός χρήστη σε διάφορες συσκευές), μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή να επισκεφθείτε και να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία ελέγχου που περιγράφονται στη σελίδα Mobile Choices της NAI.

III. Διατήρηση δεδομένων

Γενικά, τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Το χρονικό διάστημα για το οποίο η CloudTalk θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα εξαρτάται επίσης από τη νομική βάση βάσει της οποίας υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας. Εάν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για όσο διάστημα υφίσταται το εν λόγω έννομο συμφέρον της CloudTalk. Για τα δεδομένα που διατηρούνται βάσει νομικών υποχρεώσεων, η περίοδος διατήρησης των δεδομένων καθορίζεται από τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς. Για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει εκτέλεσης σύμβασης, τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και για την ισχύουσα περίοδο παραγραφής. Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν αφού ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Έχετε υπόψη σας ότι τα ίδια δεδομένα ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για άλλο σκοπό βάσει άλλης νομικής βάσης, οπότε η ανάκληση της συγκατάθεσής σας ενδέχεται να μην σημαίνει πλήρη διαγραφή των δεδομένων σας.

IV. Κοινή χρήση δεδομένων, εκτελούντες την επεξεργασία, διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες 

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε κανένα τρίτο μέρος, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την παροχή των Υπηρεσιών της CloudTalk,
2. βάσει της συγκατάθεσής σας,
3. ανάθεση προσωπικών δεδομένων σε εκτελούντες την επεξεργασία που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της CloudTalk,
4. η CloudTalk υποχρεούται να παράσχει τα προσωπικά δεδομένα βάσει νόμου ή κατόπιν εντολής δημόσιας αρχής

Κατηγορίες εκτελούντων την επεξεργασία

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες εκτελούντων την επεξεργασία:

• κέντρο δεδομένων, φιλοξενία,
• πάροχοι μάρκετινγκ,
• πάροχοι τεχνολογίας επικοινωνιών
• πάροχοι αναλύσεων και καταγραφής,
• πάροχοι δημοσκοπήσεων ή ερευνών,
• ενσωματωμένοι τρίτοι πάροχοι,
• πάροχοι διαφόρων υπηρεσιών προϊόντων και ενσωματώσεων,
• πάροχοι επιχειρηματικής διαχείρισης (συμπεριλαμβανομένων παρόχων πλατφορμών επιχειρηματικών υπηρεσιών),
• πάροχοι διαχείρισης εργασιών και επικοινωνίας,
• νομικές υπηρεσίες, φορολογικές, λογιστικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ελέγχου,
• πάροχοι υπηρεσιών πρόσληψης,
• πάροχοι ασφάλειας πληροφοριών και πληροφορικής.

Κοινή χρήση δεδομένων με τους Συνεργάτες μας

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο έμπιστων Συνεργατών (μεταπωλητές, υπεύθυνους ενσωμάτωσης και συμβούλους στο Πρόγραμμα Συνεργατών Καναλιού της CloudTalk) που βοηθούν τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες μας να αξιολογήσουν, να αγοράσουν και να αρχίσουν να χρησιμοποιούν την CloudTalk. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το πρόγραμμα Συνεργατών της CloudTalk στο cloudtalk.io/partners. Όταν πιστεύουμε ότι ένας Συνεργάτης είναι σε κατάλληλη θέση να σας βοηθήσει, μοιραζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αυτόν τον Συνεργάτη, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Οι Συνεργάτες ενεργούν στη συνέχεια ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιούν στο δικό τους όνομα. Εάν οι Συνεργάτες επιθυμούν να σας προσφέρουν τα δικά τους προϊόντα ή υπηρεσίες, ή προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων πέρα από το πεδίο των υπηρεσιών της CloudTalk, μπορούν να το πράξουν μόνο βάσει της δικής τους κατάλληλης νομικής βάσης σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. Οι Συνεργάτες θα σας παρέχουν τη δική τους ενημέρωση απορρήτου εξηγώντας πώς επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.  

Διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες

Η CloudTalk ενδέχεται να διαβιβάσει τα δεδομένα σας σε χώρες εκτός της ΕΕ/Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μόνο όταν οι διαβιβάσεις αυτές συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σε χώρες που αναγνωρίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως χώρες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων ή διέπονται από κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλους εγκεκριμένους μηχανισμούς. Όπου είναι απαραίτητο, εφαρμόζουμε επίσης πρόσθετα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας λαμβάνουν επίπεδο προστασίας ουσιαστικά ισοδύναμο με εκείνο που εγγυάται ο GDPR. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων μέσω του Trust Center μας.

Υπηρεσίες Google API

Ορισμένες λειτουργίες της CloudTalk μπορούν να συνδεθούν με τον λογαριασμό Google ενός χρήστη μέσω των Google API, όπως το Google Calendar API. Η χρήση και η διαβίβαση από την CloudTalk σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google API θα συμμορφώνεται με την Πολιτική δεδομένων χρήστη των υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης. Τα δεδομένα χρήστη της Google που λαμβάνονται μέσω αυτών των λειτουργιών χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή και τη βελτίωση των λειτουργιών που απευθύνονται στον χρήστη και τις οποίες έχει ενεργοποιήσει ο χρήστης. Δεν χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη, τη βελτίωση ή την εκπαίδευση γενικευμένων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης, δεν διαβιβάζονται σε τρίτους εκτός εάν είναι απαραίτητο για την παροχή αυτών των λειτουργιών ή όπως απαιτείται από τον νόμο, και δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για διαφήμιση.

V. Επέκταση ΕΕ-ΗΠΑ και ΗΒ στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η CloudTalk συμμετέχει και συμμορφώνεται με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ΕΕ-ΗΠΑ («EU-U.S. DPF») και την επέκταση του Ηνωμένου Βασιλείου στο EU-U.S. DPF, όπως ορίζεται από το Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ. Η CloudTalk έχει πιστοποιήσει στο Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ ότι τηρεί τις Αρχές του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων («Αρχές DPF») όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που λαμβάνονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση με βάση το EU-U.S. DPF, και από το Ηνωμένο Βασίλειο (και το Γιβραλτάρ) με βάση την επέκταση του Ηνωμένου Βασιλείου.

Αυτή η πιστοποίηση ισχύει αποκλειστικά για προσωπικά δεδομένα που δεν αφορούν το ανθρώπινο δυναμικό (non-HR), όπως δεδομένα που συλλέγονται από πελάτες, χρήστες και επισκέπτες του ιστότοπου. Δεν καλύπτει δεδομένα ανθρώπινου δυναμικού.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σύγκρουση μεταξύ των όρων αυτής της Γνωστοποίησης DPF και των Αρχών DPF, υπερισχύουν οι Αρχές DPF. 

Η CloudTalk επαληθεύει τη συμμόρφωση με τις Αρχές DPF μέσω μιας εσωτερικής διαδικασίας αυτοαξιολόγησης που διεξάγεται ετησίως.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα DPF και να δείτε την πιστοποίησή μας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.dataprivacyframework.gov/.

Μπορείτε να επαληθεύσετε την καταχώριση της πιστοποίησής μας εδώ: https://www.dataprivacyframework.gov/list. 

Η οντότητά μας στις ΗΠΑ που συμμορφώνεται με τις Αρχές DPF είναι η CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801. 

Εάν η CloudTalk αποχωρήσει από το πρόγραμμα DPF ή εάν η πιστοποίησή της λήξει, θα συνεχίσει να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που ελήφθησαν βάσει του DPF σύμφωνα με τις Αρχές DPF για όσο διάστημα διατηρεί αυτά τα δεδομένα.

Η CloudTalk θα παρέχει στο Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ σχετικές διατάξεις περί απορρήτου των συμβάσεών της με τρίτα μέρη κατόπιν αιτήματος, όπως απαιτείται από το DPF.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε και κοινή χρήση δεδομένων

Οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και οι σκοποί για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία περιγράφονται στην Ενότητα Ι («Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και βάσει ποιας νομικής βάσης») της παρούσας Ενημέρωσης Απορρήτου. Οι τύποι τρίτων με τους οποίους ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα και οι σκοποί αυτής της κοινής χρήσης περιγράφονται στην Ενότητα ΙV. («Κοινή χρήση δεδομένων, εκτελούντες την επεξεργασία και διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες»). 

Όταν η CloudTalk διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα που καλύπτονται από το DPF σε τρίτο μέρος που ενεργεί ως αντιπρόσωπος για λογαριασμό της, η CloudTalk παραμένει υπεύθυνη βάσει των Αρχών DPF εάν ο αντιπρόσωπος επεξεργάζεται τα δεδομένα με τρόπο που δεν συνάδει με τις Αρχές DPF, εκτός εάν η CloudTalk αποδείξει ότι δεν φέρει ευθύνη για το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία.

Η επιλογή σας

Η CloudTalk σάς προσφέρει τη δυνατότητα να εξαιρεθείτε από:

• Την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε ανεξάρτητο τρίτο μέρος (δηλαδή τρίτο μέρος διαφορετικό από έναν πάροχο υπηρεσιών που ενεργεί για λογαριασμό μας) ή
• Τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπό ουσιωδώς διαφορετικό από εκείνον για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά ή εγκρίθηκαν στη συνέχεια από εσάς. 

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα εξαίρεσής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: privacy@cloudtalk.io.

Τα δικαιώματά σας

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και να ζητήσετε τη διόρθωση, τροποποίηση ή διαγραφή τους εάν είναι ανακριβή ή έχουν υποστεί επεξεργασία κατά παράβαση των Αρχών DPF. 

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:  privacy@cloudtalk.io.

Υποχρεωτική αποκάλυψη

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ανταποκρινόμενοι σε νόμιμα αιτήματα των δημόσιων αρχών, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης απαιτήσεων εθνικής ασφάλειας ή επιβολής του νόμου.

Επιβολή

Η συμμόρφωση της CloudTalk με το DPF υπόκειται στις εξουσίες διερεύνησης και επιβολής της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC). 

Ανεξάρτητη επίλυση διαφορών 

Σε συμμόρφωση με τις Αρχές DPF, η CloudTalk δεσμεύεται να επιλύει παράπονα σχετικά με τη συλλογή ή τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Εάν έχετε κάποιο ερώτημα ή παράπονο σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με το DPF, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: privacy@cloudtalk.io. Θα διερευνήσουμε και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τυχόν παράπονα ή διαφορές που σχετίζονται με το DPF εντός σαράντα πέντε (45) ημερών από τη λήψη τους.

Εάν δεν λάβετε έγκαιρη επιβεβαίωση της λήψης του παραπόνου σας ή εάν δεν το έχουμε αντιμετωπίσει ικανοποιητικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ανεξάρτητο πάροχο επίλυσης διαφορών με έδρα τις ΗΠΑ:

JAMS Data Privacy Framework Dispute Resolution («JAMS DPF Dispute Resolution»). 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το JAMS DPF Dispute Resolution και να υποβάλετε ένα παράπονο, επισκεπτόμενοι τη διεύθυνση https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν. 

Δεσμευτική διαιτησία

Εάν ούτε η CloudTalk ούτε ο φορέας επίλυσης διαφορών μας επιλύσουν το παράπονό σας, ενδέχεται να δικαιούστε να προσφύγετε σε δεσμευτική διαιτησία βάσει του Data Privacy Framework Panel ως τελικό μέσο επίλυσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή τη διαδικασία, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@cloudtalk.io.

VI. Ασφάλεια δεδομένων

Η ασφάλεια και η ακεραιότητα των δεδομένων σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Εφαρμόζουμε ποικίλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας. Διαβάστε περισσότερα για το πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας στο Trust Center μας.

Ακόμη και με τα μέτρα μας, είναι δικό σας καθήκον να διατηρείτε τα δεδομένα σας ασφαλή. Αυτό σημαίνει να αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας, να μην χρησιμοποιείτε στοιχεία σύνδεσης που είναι εύκολο να προβλεφθούν και να μην μοιράζεστε τον κωδικό πρόσβασης ή την πρόσβαση στον λογαριασμό σας με κανέναν. Η CloudTalk δεν θα ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα που δεν αναμένατε.

Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας ή παραβίαση της ασφάλειας, ενημερώστε μας αμέσως στη διεύθυνση security@cloudtalk.io.

VII. Τα δικαιώματά σας

Δικαιούστε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ανάλογα με τη δικαιοδοσία που ισχύει για εσάς. Ο παρακάτω πίνακας σάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας βάσει της σχετικής δικαιοδοσίας.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@cloudtalk.io.

Η δυνατότητά σας να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ενδέχεται να περιοριστεί εάν η CloudTalk υποχρεούται να διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για νομικές υποχρεώσεις, νομικές αξιώσεις ή άλλους λόγους, όπως περιγράφεται στη σχετική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

VIII. Αλλαγές της δήλωσης ιδιωτικότητας και εκδόσεις σε άλλες γλώσσες

Η CloudTalk ενδέχεται, κατά καιρούς, να τροποποιεί και να ενημερώνει την παρούσα δήλωση ιδιωτικότητας. Εάν υπάρξουν ουσιώδεις ή σημαντικές αλλαγές σε αυτήν, η CloudTalk θα δημοσιεύσει την ενημερωμένη έκδοση στον ιστότοπό της ή/και σε άλλα σημεία που κρίνει κατάλληλα. Η CloudTalk ενδέχεται επίσης να σας ενημερώσει για την αλλαγή στέλνοντάς σας ένα email ή παρέχοντας άλλη ειδοποίηση για την ενημέρωση.

Η αγγλική έκδοση αυτής της δήλωσης ιδιωτικότητας υπερισχύει από κάθε άποψη και θα κατευθύνει σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυνέπειας με τις μεταφρασμένες εκδόσεις που ενδέχεται να παρέχει η CloudTalk.

IX. Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα για την CloudTalk, την προστασία του απορρήτου σας, αυτή τη δήλωση ιδιωτικότητας ή εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την πιστοποίησή μας DPF, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την CloudTalk στη διεύθυνση privacy@cloudtalk.io.

Παρακαλούμε βοηθήστε την CloudTalk να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας είναι ενημερωμένα. Εάν πιστεύετε ότι ορισμένα από τα δεδομένα που επεξεργάζεται η CloudTalk είναι ανακριβή, επικοινωνήστε μαζί μας στην ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.