إشعار خصوصية CloudTalk

يصف إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام CloudTalk بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF).

في إشعار الخصوصية هذا، تشير الكلمات „CloudTalk“ و„نحن“ و„خاصتنا“ و„إننا“ إلى شركة CloudTalk s.r.o.، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جمهورية سلوفاكيا، والكيانات التابعة لها المشاركة في نشاط المعالجة ذي الصلة.

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي شركة CloudTalk s.r.o.، الكائنة في Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovakia (رقم تسجيل الشركة: 46817832)، أو في حالات معينة، إحدى الشركات التابعة لها كما هو موضح بالتفصيل في هذا الإشعار.

قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية التي تجمعها CloudTalk ومعالجتها بواسطة فرعنا في الولايات المتحدة، شركة CloudTalk.io Inc.، الكائنة في 1401 Pennsylvania Ave. STE 105، الرمز البريدي 19806، ويلمنغتون، ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. تشارك شركة CloudTalk.io Inc. في إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة („DPF“) وتلتزم به، بالإضافة إلى ملحق المملكة المتحدة لإطار عمل خصوصية البيانات، وتديرهما وزارة التجارة الأمريكية. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم إطار عمل خصوصية البيانات في هذا الإشعار.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا عندما تعمل CloudTalk بصفتها جهة مسؤولة عن معالجة البيانات. وعندما تقوم CloudTalk بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائها بصفتها معالجًا للبيانات، فإن هذه المعالجة تخضع لشروط تعاقدية منفصلة وتوجيهات العميل. وفي مثل هذه الحالات، تخضع معالجتنا أيضًا لضمانات الخصوصية ونقل البيانات المعمول بها، بما في ذلك إطار عمل خصوصية البيانات (DPF) عند الاقتضاء.

قد تصدر CloudTalk إشعار خصوصية محدد لمنتجات أو خدمات معينة. وفي حال وجود أي تعارض بين إشعار الخصوصية العام هذا والإشعار الخاص بمنتج معين، فإن الإشعار الأكثر تحديدًا هو الذي يسري.

جدول المحتويات

1. ما هي البيانات التي نعالجها، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني؟
2. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة في مواقعنا وخدماتنا
3. الاحتفاظ بالبيانات
4. مشاركة البيانات، معالجو البيانات، ونقل البيانات إلى دول خارجية
5. ملحق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة لإطار عمل خصوصية البيانات
6. أمن البيانات
7. حقوقك
8. تغييرات إشعار الخصوصية وإصدارات اللغات

أولاً. ما هي البيانات التي نعالجها، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني؟

ثانيًا. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة في مواقعنا وخدماتنا

تستخدم مواقعنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة باسم «المواقع الإلكترونية») ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة لجمع المعلومات تلقائيًا عن الأفراد الذين يزورون مواقعنا ويستخدمونها. هذه ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتسمح للخادم الذي يضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك باسترجاعها. وهي تساعدنا في تشغيل مواقعنا، وتوفير الميزات والوظائف الهامة مثل تسجيل الدخول والحماية من برامج البوت، وتمكننا من فهم كيفية استخدامك لمواقعنا بشكل أفضل وتقديم إعلانات مخصصة لك. 

نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط خاصة بأطراف ثالثة يتم وضعها من قبل جهات خارجية نيابة عنا. وتتعامل هذه الجهات مع البيانات التي تعالجها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، مما قد يتيح لها جمع ودمج المعلومات حول أنشطتك عبر مختلف المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات عبر الإنترنت.

الأغراض والأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط

حيثما تطلب الأمر، نحصل على موافقتك قبل وضع أو استخدام ملفات تعريف الارتباط الاختيارية التي ليست (1) ضرورية للغاية لتقديم الخدمة المطلوبة (مثل تسجيل الدخول) أو (2) مستخدمة لتسهيل الاتصال.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

1. لضمان الأداء الفني لمواقعنا وتسهيل الاتصال باستخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية
   
   ملفات تعريف الارتباط الضرورية مطلوبة للتشغيل الصحيح لمواقعنا، لأنها تمكن الوظائف الأساسية لمواقعنا مثل حفظ مدخلات البيانات الخاصة بك وإدارة الشبكة وإمكانية الوصول. تقوم CloudTalk بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس تقديم الخدمة المطلوبة لك أو مصلحتنا المشروعة لتشغيل المواقع وتقديم خدماتنا لك من خلال هذه الوسائل. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقتك. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لأن مواقعنا قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيل هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال ترغب في القيام بذلك، يمكنك اتباع التعليمات الموضحة أدناه في قسم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
2. لجمع بيانات حول تفضيلاتك على المواقع الإلكترونية عن طريق ملفات تعريف ارتباط التفضيلات
   
   تسمح لنا ملفات تعريف ارتباط التفضيلات بتذكر الخيارات التي قمت بها في الماضي، مثل اللغة والعملة التي تفضلها، وتذكر اسمك وبريدك الإلكتروني لملء الاستمارات تلقائيًا والسماح بالتخصيص، مثل الدردشات المباشرة ومقاطع الفيديو واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. 
3. لجمع البيانات التحليلية باستخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية
   
   تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية (الأداء) في تحليل كيفية استخدامك وتصفحك لمواقعنا والمحتوى ذي الصلة بمستخدمينا. وتُستخدم لقياس الأداء وتحسينه. نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. 
4. لمعالجة بياناتك لأغراض التسويق باستخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
   
   تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية في تقديم إعلانات مخصصة وملائمة على المنصات الإعلانية و/أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. 

عند زيارتك لمواقعنا، سيتم إعلامك عبر بنر ملفات تعريف الارتباط الموجود في أسفل المواقع بأننا نجمع ملفات تعريف الارتباط. يتيح لك البنر إدارة أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يمكن لـ CloudTalk جمعها. يمكنك الموافقة على فئات معينة من ملفات تعريف الارتباط دون غيرها. يمكنك تغيير الإعدادات وسحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة في أسفل مواقعنا.

للحماية من الأنشطة الضارة، قد تستخدم بعض مواقعنا خدمة Google reCAPTCHA للتحقق مما إذا كان المستخدمون بشرًا أم روبوتات. تعتمد خدمة الأمان هذه على ملفات تعريف الارتباط المصنفة على أنها ضرورية من قبل المزود وبالتالي لا يمكن رفضها. تجمع reCAPTCHA معلومات الأجهزة والبرامج، مثل بيانات الجهاز والتطبيقات. يخضع استخدامك لـ reCAPTCHA لـ سياسة خصوصية Google وبنود الخدمة الخاصة بها.

البيانات التي تتم معالجتها بواسطة ملفات تعريف الارتباط

اعتمادًا على نوع ملف تعريف الارتباط، قد تجمع CloudTalk البيانات التالية عبر ملفات تعريف الارتباط:

موقع مدينتك بناءً على عنوان IP، والعمر، والجنس، والمنطقة الزمنية، وإعدادات المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات حول زيارات الموقع بما في ذلك عنوان URL، ومصطلحات البحث، ومعلومات حول ما شاهدته أو بحثت عنه في موقعنا، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة زيارات صفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات ومرور الماوس)، ومعرفات الجلسة الفريدة، والمعلومات التي تم إدخالها في النماذج، وتفضيلات اللغة، وبيانات المصادقة، وتخصيصات واجهة المستخدم، وبيانات الإحالة (الموقع الذي أتيت منه إلى موقعنا). 

التقنيات المماثلة 

نستخدم على مواقعنا ما يُسمى بالإضافات الاجتماعية من (1) facebook.com، و(2) instagram.com، و(3) linkedin.com، و(4) youtube.com («الإضافات»)، والتي يشار إليها بشعاراتها على مواقعنا. عند زيارتك لمواقعنا، ينشئ متصفحك اتصالاً مباشرًا بالخوادم التي تعمل عليها هذه الإضافات. يتم نقل محتوى الإضافات مباشرة بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي إلى متصفحك، والذي يقوم بعد ذلك بدمجه في مواقعنا. 

يتسبب دمج الإضافات في تلقي شبكات التواصل الاجتماعي معلومات تفيد بأنك دخلت إلى الصفحة المقابلة من مواقعنا، بغض النظر عما إذا كنت تتفاعل مع الإضافة أم لا. إذا كنت مسجلاً الدخول في شبكات التواصل الاجتماعي، فسيكون بإمكانها ربط زيارتك بحسابك على هذه الشبكات. إذا كنت لا ترغب في أن تجمع شبكات التواصل الاجتماعي بيانات عنك عبر مواقعنا، يجب عليك تسجيل الخروج منها قبل زيارة مواقعنا. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية معالجة هذه الشبكات لبياناتك، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المعنية.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

إذا كنت لا ترغب في جمع ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تقييدها أو حظرها أو حذفها في أي وقت عن طريق تعديل تكوين متصفحك.

إذا كنت ترغب في منع تثبيت ملفات تعريف ارتباط جديدة أو إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط الحالية، يمكنك العثور على التعليمات على الروابط أدناه بناءً على المتصفح الذي تستخدمه:

1. Internet Explorer
2. Firefox
3. Google Chrome
4. Safari

بالنسبة للأجهزة المحمولة، يمكنك تقييد التتبع عبر إعدادات الخصوصية على جهازك (تعطيل المعرف الإعلاني)، ولمعرفة التعليمات يرجى زيارة https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

علاوة على ذلك، يمكنك استخدام أداة تابعة لجهة خارجية لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة. تشمل الأدوات المتاحة لإلغاء الاشتراك من جهات خارجية Digital Advertising Alliance، و Network Advertising Initiative، و European Interactive Digital Advertising Alliance (لأوروبا فقط).

لإلغاء الاشتراك في تلقي الإعلانات عبر الأجهزة المختلفة (أي تتبع مستخدم عبر الأجهزة)، يمكنك الوصول إلى إعدادات جهازك أو زيارة واستخدام عناصر التحكم الموضحة في صفحة خيارات الأجهزة المحمولة الخاصة بـ NAI.

ثالثًا. الاحتفاظ بالبيانات

بشكل عام، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله. وتعتمد الفترة الزمنية التي ستحتفظ خلالها CloudTalk ببياناتك الشخصية أيضًا على الأساس القانوني الذي تتم معالجة بياناتك بناءً عليه. فإذا كانت المعالجة قائمة على المصلحة المشروعة، فستتم معالجة بياناتك طالما كانت المصلحة المشروعة لـ CloudTalk قائمة. وبالنسبة للبيانات المحفوظة بناءً على التزامات قانونية، فإن فترة الاحتفاظ بالبيانات تحددها اللوائح القانونية المعمول بها. وبالنسبة للبيانات المعالجة بناءً على تنفيذ عقد، تتم معالجة البيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية وفترة التقادم المعمول بها. وإذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، فسيتم حذف بياناتك الشخصية بعد سحب موافقتك. يرجى العلم أن سحب الموافقة لن يؤثر على قانونية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها. ويرجى الأخذ في الاعتبار أنه قد تتم معالجة البيانات نفسها لغرض آخر بناءً على أساس قانوني آخر، وفي هذه الحالة قد لا يعني سحب موافقتك الحذف الكامل لبياناتك.

رابعًا. مشاركة البيانات، الجهات المعالجة، ونقل البيانات إلى بلدان أخرى 

لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث باستثناء الحالات التالية:

1. أن تكون البيانات ضرورية لتقديم خدمات CloudTalk،
2. بناءً على موافقتك،
3. إسناد البيانات الشخصية إلى جهات معالجة تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن CloudTalk،
4. أن تكون CloudTalk ملزمة بتقديم البيانات الشخصية بموجب القانون أو بأمر من سلطة عامة

فئات الجهات المعالجة

قد نشارك بياناتك مع الفئات التالية من جهات المعالجة:

• مراكز البيانات والاستضافة،
• مقدمو خدمات التسويق،
• مقدمو تقنيات الاتصالات
• مقدمو خدمات التحليل والتسجيل،
• مقدمو خدمات الاستطلاعات والاستبيانات،
• مقدمو الخدمات الخارجيون المتكاملون،
• مقدمو خدمات المنتجات والتكاملات المختلفة،
• مقدمو خدمات إدارة الأعمال (بما في ذلك مقدمو منصات خدمات الأعمال)،
• مقدمو خدمات إدارة المهام والاتصالات،
• الخدمات القانونية، والضرائب، والمحاسبة، وخدمات التدقيق،
• مقدمو خدمات التوظيف،
• مقدمو خدمات أمن المعلومات وتكنولوجيا المعلومات.

مشاركة البيانات مع شركائنا

نحن نعمل مع شبكة من الشركاء الموثوقين (الموزعين، والمكاملين، والمستشارين في برنامج شركاء قنوات CloudTalk) الذين يساعدون عملائنا والمحتملين في تقييم وشراء وبدء استخدام CloudTalk. يمكنك معرفة المزيد حول برنامج شركاء قنوات CloudTalk عبر cloudtalk.io/partners. عندما نعتقد أن هناك شريكًا في وضع جيد لمساعدتك، فإننا نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع هذا الشريك حتى يتمكن من التواصل معك. يتصرف الشركاء بعد ذلك كمراقبين مستقلين للبيانات لأي معالجة يقومون بها باسمهم الخاص. إذا رغب الشركاء في تقديم منتجاتهم أو خدماتهم الخاصة بك، أو منتجات أو خدمات أطراف ثالثة خارج نطاق خدمات CloudTalk، فيجوز لهم القيام بذلك فقط بناءً على أساسهم القانوني المناسب بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. سيقدم لك الشركاء إشعار الخصوصية الخاص بهم لتوضيح كيفية معالجة بياناتك الشخصية.  

التحويلات إلى دول ثالثة

قد تنقل CloudTalk بياناتك إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط عندما تتوافق هذه التحويلات مع التشريعات المعمول بها. وهذا يعني أن التحويلات تتم إلى دول معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية بأنها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات، أو تخضع لضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية أو غيرها من الآليات المعتمدة. وحيثما لزم الأمر، نقوم أيضًا بتنفيذ تدابير إضافية لضمان حصول بياناتك على مستوى من الحماية يعادل أساسًا ذلك المضمون بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة عبر مركز الثقة الخاص بنا.

خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google

يمكن لبعض ميزات CloudTalk الاتصال بحساب Google الخاص بالمستخدم عبر واجهات برمجة تطبيقات Google، مثل Google Calendar API. سيلتزم استخدام CloudTalk ونقلها لأي معلومات يتم تلقيها من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بـ سياسة بيانات مستخدم خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. تُستخدم بيانات مستخدم Google التي يتم تلقيها من خلال هذه الميزات فقط لتوفير وتحسين الميزات التي يواجهها المستخدم والتي قام بتمكينها؛ ولا تُستخدم لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة أو نماذج تعلم الآلة، ولا يتم نقلها إلى أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم هذه الميزات أو بموجب القانون، ولا تُستخدم أبدًا للإعلان.

خامسًا. امتداد إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة

تشارك CloudTalk وتلتزم بإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة («EU-U.S. DPF») والامتداد البريطاني له، كما هو محدد من قبل وزارة التجارة الأمريكية. وقد صدقت CloudTalk لوزارة التجارة الأمريكية على أنها تلتزم بمبادئ إطار خصوصية البيانات («مبادئ DPF») فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من الاتحاد الأوروبي بالاعتماد على إطار العمل هذا، ومن المملكة المتحدة (وجبل طارق) بالاعتماد على الامتداد البريطاني.

ينطبق هذا الاعتماد فقط على البيانات الشخصية لغير الموارد البشرية، مثل البيانات التي يتم جمعها من العملاء والمستخدمين وزوار الموقع الإلكتروني. ولا يغطي بيانات الموارد البشرية.

إذا كان هناك أي تعارض بين الشروط الواردة في إشعار DPF هذا ومبادئ DPF، فستكون الغلبة لمبادئ DPF. 

تتحقق CloudTalk من الامتثال لمبادئ DPF من خلال عملية تقييم ذاتي داخلي تُجرى سنويًا.

لمعرفة المزيد حول برنامج DPF وعرض شهادة الاعتماد الخاصة بنا، يرجى زيارة https://www.dataprivacyframework.gov/.

ويمكنك التحقق من قائمة اعتمادنا هنا: https://www.dataprivacyframework.gov/list. 

كياننا في الولايات المتحدة الملتزم بمبادئ DPF هو CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801. 

إذا انسحبت CloudTalk من برنامج DPF أو انتهى اعتمادها، فستستمر في معالجة البيانات الشخصية المستلمة بموجب DPF وفقًا لمبادئها طالما احتفظت بهذه البيانات.

ستقوم CloudTalk بتزويد وزارة التجارة الأمريكية بأحكام الخصوصية ذات الصلة في عقودها مع الأطراف الثالثة عند الطلب، كما هو مطلوب بموجب DPF.

ما هي البيانات التي نجمعها ومشاركتها

فئات البيانات الشخصية التي يتم نقلها إلى الولايات المتحدة، والأغراض التي تتم معالجتها من أجلها، موصوفة في القسم الأول («ما هي البيانات التي نعالجها ولماذا وبناءً على أي أساس قانوني») من إشعار الخصوصية هذا. أنواع الأطراف الثالثة التي قد نشارك البيانات الشخصية معها، وأغراض هذه المشاركة، موصوفة في القسم الرابع («مشاركة البيانات، الجهات المعالجة والتحويلات إلى دول ثالثة»). 

عندما تنقل CloudTalk بيانات شخصية مغطاة بـ DPF إلى طرف ثالث يعمل كوكيل نيابة عنها، تظل CloudTalk مسؤولة بموجب مبادئ DPF إذا قام الوكيل بمعالجة البيانات بطريقة تتعارض مع هذه المبادئ، ما لم تثبت CloudTalk أنها ليست مسؤولة عن الحدث الذي تسبب في حدوث الضرر.

خيارك

تقدم لك CloudTalk الفرصة لإلغاء الاشتراك في:

• إفشاء بياناتك الشخصية لطرف ثالث مستقل (أي طرف ثالث آخر غير مزود الخدمة الذي يعمل نيابة عنا)، أو
• استخدام بياناتك الشخصية لغرض يختلف جوهريًا عن الغرض الذي تم جمعها من أجله في الأصل أو المصرح به لاحقًا من قبلك. 

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق إلغاء الاشتراك الخاصة بك، يرجى التواصل معنا عبر: privacy@cloudtalk.io.

حقوقك

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تعديلها أو حذفها إذا كانت غير دقيقة أو تمت معالجتها بشكل ينتهك مبادئ DPF. 

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@cloudtalk.io.

الإفصاح المطلوب

يرجى العلم أنه قد يُطلب منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية استجابةً لطلبات قانونية من قبل السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.

الإنفاذ

يخضع امتثال CloudTalk لـ DPF لسلطات التحقيق والإنفاذ الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC). 

التسوية المستقلة للنزاعات 

امتثالاً لمبادئ DPF، تلتزم CloudTalk بحل الشكاوى المتعلقة بجمعنا لبياناتك الشخصية أو استخدامها. إذا كان لديك استفسار أو شكوى بخصوص امتثالنا لـ DPF، يرجى التواصل معنا عبر: privacy@cloudtalk.io. وسنقوم بالتحقيق ومحاولة حل أي شكاوى أو نزاعات متعلقة بـ DPF في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من الاستلام.

إذا لم تتلقَ إشعارًا باستلام شكواك في الوقت المناسب، أو إذا لم نقم بمعالجتها بشكل يرضيك، يمكنك الاتصال بمزود حل النزاعات المستقل ومقره الولايات المتحدة:

JAMS ل تسوية نزاعات إطار خصوصية البيانات («JAMS DPF Dispute Resolution»). 

يمكنك الاتصال بـ JAMS DPF وتقديم شكوى من خلال زيارة https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim. وتقدم هذه الخدمات مجانًا. 

التحكيم الملزم

إذا لم تنجح CloudTalk أو جهة تسوية النزاعات لدينا في حل شكواك، فقد يحق لك اللجوء إلى تحكيم ملزم بموجب لجنة إطار خصوصية البيانات كوسيلة نهائية لحل النزاع. لمزيد من المعلومات حول هذه العملية، يرجى زيارة: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر privacy@cloudtalk.io.

VI. أمن البيانات

إن أمن وسلامة بياناتك أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نعتمد مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لحماية بياناتك. اقرأ المزيد حول كيفية حماية بياناتك في مركز الثقة لدينا.

حتى مع التدابير التي نتخذها، فمن واجبك الحفاظ على أمان بياناتك. ويشمل ذلك تغيير كلمة المرور بانتظام، وعدم استخدام بيانات تسجيل دخول يسهل تخمينها، وعدم مشاركة كلمة المرور أو إمكانية الوصول إلى الحساب مع أي شخص. لن تطلب منك CloudTalk مطلقًا كلمة المرور الخاصة بك في رسائل بريد إلكتروني أو رسائل لم تكن تتوقعها.

إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو في حدوث خرق أمني، يرجى إبلاغنا على الفور عبر security@cloudtalk.io.

VII. حقوقك

يحق لك ممارسة حقوقك بناءً على الولاية القضائية التي تنطبق عليك. يوفر لك الجدول أدناه معلومات حول حقوقك بموجب الولاية القضائية ذات الصلة.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك أدناه، يرجى التواصل معنا عبر privacy@cloudtalk.io.

قد يتم تقييد قدرتك على ممارسة حقوقك إذا كانت CloudTalk ملزمة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية بموجب التزامات قانونية أو مطالبات قانونية أو لأسباب أخرى على النحو المحدد في قانون حماية البيانات ذي الصلة.

VIII. تغييرات إشعار الخصوصية وإصدارات اللغة

قد تقوم CloudTalk من وقت لآخر بتغيير وتحديث إشعار الخصوصية هذا. في حالة وجود أي تغييرات جوهرية أو أساسية على إشعار الخصوصية هذا، ستقوم CloudTalk بنشر النسخة المحدثة من إشعار الخصوصية على موقعها الإلكتروني و/أو في الأماكن الأخرى التي تراها مناسبة. قد تقوم CloudTalk أيضًا بإخطارك بالتغيير عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك أو تقديم إشعار آخر بالتحديث.

تكون النسخة الصادرة باللغة الإنجليزية من إشعار الخصوصية هذا هي المعتمدة والمسيطرة في جميع الجوانب وتسود في حالة وجود أي تعارض مع الإصدارات المترجمة التي قد توفرها CloudTalk، إن وجدت.

IX. تفاصيل الاتصال

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن CloudTalk، وحمايتها لخصوصيتك، وإشعار الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول شهادة DPF الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بـ CloudTalk عبر privacy@cloudtalk.io.

يرجى مساعدة CloudTalk لضمان تحديث بياناتك. إذا كنت تعتقد أن بعض البيانات التي تعالجها CloudTalk غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني نفسه.