Naposledy aktualizované: 23. júla 2026

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti CloudTalk

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov popisuje, ako spoločnosť CloudTalk zhromažďuje, spracováva a chráni vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a Rámca pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA (DPF).

V tomto Vyhlásení o ochrane osobných údajov sa pojmy „CloudTalk“, „my“, „náš“ a „nás“ vzťahujú na spoločnosť CloudTalk s.r.o., založenú podľa zákonov Slovenskej republiky, a jej prepojené subjekty zapojené do príslušnej činnosti spracovania.

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť CloudTalk s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovensko (IČO: 46817832), alebo v špecifických prípadoch jeden z jej pridružených subjektov, ako je podrobnejšie popísané v tomto Vyhlásení.

Určité osobné údaje zhromaždené spoločnosťou CloudTalk môžu byť prenesené a spracované našou pridruženou spoločnosťou v USA, CloudTalk.io Inc., so sídlom na adrese 1401 Pennsylvania Ave. STE 105, PSČ 19806, Wilmington, Delaware, USA. Spoločnosť CloudTalk.io Inc. sa podieľa na Rámci pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA („DPF“) a britskom dodatku k nemu a dodržiava ich pod dohľadom Ministerstva obchodu USA. Pre viac informácií si prečítajte časť Rámec pre ochranu osobných údajov v tomto Vyhlásení.

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa uplatňuje v prípade, ak spoločnosť CloudTalk vystupuje ako prevádzkovateľ. Keď CloudTalk spracováva osobné údaje v mene svojich zákazníkov ako sprostredkovateľ, toto spracovanie sa riadi samostatnými zmluvnými podmienkami a pokynmi zákazníka. V takýchto prípadoch naše spracovanie podlieha aj príslušným zárukám ochrany osobných údajov a prenosu údajov, vrátane DPF, kde je to relevantné.

CloudTalk môže vydať špecifické vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre určité produkty alebo služby. V prípade rozporu medzi týmto všeobecným Vyhlásením o ochrane osobných údajov a vyhlásením špecifickým pre daný produkt má prednosť konkrétnejšie vyhlásenie.

Obsah

Aké údaje spracovávame, prečo a na akom právnom základe?
Súbory cookie a sledovacie technológie používané na našich webových stránkach a v našich službách
Uchovávanie údajov
Zdieľanie údajov, sprostredkovatelia, prenosy do tretích krajín
Dodatok pre EÚ – USA a Spojené kráľovstvo k Rámcu pre ochranu osobných údajov
Bezpečnosť údajov
Vaše práva
Zmeny Vyhlásenia o ochrane osobných údajov a jazykové verzie

I. Aké údaje spracovávame, prečo a na akom právnom základe?

Služby CloudTalk

ÚČEL	POPIS	SPRACOVÁVANÉ ÚDAJE	PRÁVNY ZÁKLAD
Registrácia účtu, jeho používanie a správa	Keď si ako zákazník, zamestnanec alebo iný oprávnený používateľ služieb CloudTalk vytvoríte účet na platforme CloudTalk, a tento účet používate a spravujete.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Prihlasovacie údaje (vaša e-mailová adresa), - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Technické podrobnosti o vašom používaní platformy CloudTalk (záznamy o vašich akciách, ID čísla priradené systémami atď.).	Plnenie zmluvy medzi spoločnosťou CloudTalk a jej zákazníkom alebo obchodným partnerom (ak je zákazník alebo obchodný partner fyzickou osobou) alebo oprávnený záujem (ak je zákazník alebo obchodný partner právnickou osobou).
Overenie KYC	Keď si ako zákazník, zamestnanec alebo iný oprávnený používateľ služieb CloudTalk vytvoríte účet na platforme CloudTalk.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko, sken dokladu totožnosti), - Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo, adresa), - Informácie o spoločnosti, v ktorej pracujete (názov, IČO, adresa, zástupcovia, koneční užívatelia výhod atď.), - Technické podrobnosti o vašom používaní platformy CloudTalk (záznamy o vašich akciách, ID čísla priradené systémami atď.).	Náš oprávnený záujem predchádzať podvodnému používaniu našich služieb a chrániť integritu našich systémov.
Správa zmluvných vzťahov spoločnosti CloudTalk	Keď s nami spolupracujete vy alebo vaša organizácia ako zákazník, obchodný partner, poradca alebo v podobnej pozícii, môžeme spracovávať vaše osobné údaje na účely efektívneho riadenia a udržiavania nášho zmluvného vzťahu.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii.	Plnenie zmluvy medzi spoločnosťou CloudTalk a jej zákazníkom, obchodným partnerom, poradcom alebo v podobnej pozícii (ak je zákazník alebo obchodný partner fyzickou osobou) alebo oprávnený záujem (ak je zákazník alebo obchodný partner právnickou osobou).
Poskytovanie zákazníckeho servisu a podpory	Keď používate naše služby alebo kontaktujete náš tím podpory so žiadosťou o pomoc, spracovávame vaše osobné údaje potrebné na poskytnutie služby alebo vybavenie vašej požiadavky. Na našej webovej stránke využívame chatbota na pomoc prvej línii podpory, ktorý môže spravovať telefónne hovory a správy. Komplexnejšie úlohy rieši náš tím zákazníckej podpory.	- Identifikačné údaje, - Kontaktné údaje, - Používateľské meno, heslo, IP adresa, - Akékoľvek iné informácie, ktoré zverejníte pri podávaní požiadavky na podporu, - Prepisy konverzácií.	Plnenie zmluvy medzi spoločnosťou CloudTalk a jej zákazníkom (ak je zákazník fyzickou osobou) alebo oprávnený záujem (ak je zákazník právnickou osobou).
Školenia CloudTalk a e-knihy	Keď ako zákazník, zamestnanec alebo iný personál zákazníka alebo obchodného partnera spoločnosti CloudTalk pristupujete k školiacim materiálom o tom, ako používať produkty CloudTalk. Keď si stiahnete e-knihu.	- Identifikačné údaje, ako sú meno, priezvisko a e-mailová adresa, - Prihlasovacie údaje na používanie služby, napríklad používateľské meno, - História prezerania/dokončenia školení.	Plnenie zmluvy
Bezplatná skúšobná verzia (Free Trial)	Ak sa rozhodnete vyskúšať naše služby počas bezplatného skúšobného obdobia, spracovávame vaše osobné údaje potrebné na poskytnutie tejto skúšobnej verzie.	- Identifikačné údaje, - Kontaktné údaje, - Používateľské meno, heslo, IP adresa, - Akékoľvek iné informácie, ktoré zverejníte pri podávaní požiadavky na podporu, - Prepisy konverzácií.	Plnenie zmluvy medzi spoločnosťou CloudTalk a jej zákazníkom (ak je zákazník fyzickou osobou) alebo oprávnený záujem (ak je zákazník právnickou osobou).
Zlepšovanie našich služieb a produktov	Vaše údaje spracovávame s cieľom zlepšovať naše služby / produkty a poskytovať vám čo najlepšiu používateľskú a zákaznícku skúsenosť.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Obsah vašej spätnej väzby a vašich nápadov, ktoré s nami zdieľate rôznymi spôsobmi, - Informácie o používaní našich služieb / produktov, - Dodatočná komunikácia medzi nami o poskytnutej spätnej väzbe alebo nápadoch.	Náš oprávnený záujem zlepšovať naše produkty a služby a poskytovať vám čo najlepšiu zákaznícku a používateľskú skúsenosť, alebo váš súhlas.
Testovanie produktov	Môžeme vás požiadať o názor na naše produkty a služby, prípadne ako ich používate, alebo vám môžeme ponúknuť možnosť vyskúšať a otestovať naše nové produkty a funkcie, čo si vyžaduje spracovanie vašich údajov.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko, informácie o názve nášho zákazníka, ktorého zastupujete), - Kontaktné údaje (najmä e-mailová adresa a telefónne číslo), - Technické informácie súvisiace s používaním našich produktov a služieb (informácie o vašom zariadení, záznamy o operáciách, ktoré ste vykonali, atď.), - Vaša spätná väzba týkajúca sa používania našich produktov a služieb.	Náš oprávnený záujem testovať a vyvíjať produkty a služby CloudTalk.
Nahrávanie hovorov	Keď s nami ako klient alebo potenciálny klient uskutočníte audio hovor alebo video hovor, hovor nahrávame na účely zlepšovania našich služieb, interného školenia, analýzy dát a tvorby poznámok. O nahrávaní budete informovaní na začiatku hovoru. Ak si neželáte, aby bol hovor nahrávaný, môžete nás kontaktovať alternatívnymi spôsobmi.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Vaše video/hlasové nahrávky (zaznamenané prejavy osobnej povahy), - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate.	Váš súhlas alebo náš oprávnený záujem zlepšovať naše služby a uchovávať príslušné dôkazy.
Obhajoba našich práv a nárokov	Keď voči nám uplatníte právny nárok, alebo keď potrebujeme chrániť naše práva právnymi alebo inými prostriedkami, spracovávame vaše údaje.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Obsah našej komunikácie a zmluvných dojednaní, - Akékoľvek ďalšie informácie poskytnuté počas nášho vzťahu a potrebné na obhajobu našich práv alebo proti nárokom.	Náš oprávnený záujem na obhajobe pred nárokmi, ako aj keď má spoločnosť CloudTalk zákonnú povinnosť tak urobiť podľa platných predpisov, alebo v rámci plnenia zmluvy.
Plnenie zákonných povinností	V niektorých prípadoch nám právne predpisy ukladajú povinnosti, na základe ktorých sme povinní spracovávať osobné údaje. Ide napríklad o daňové a účtovné zákony, zákony o whistleblowingu, antidiskriminačné zákony a poskytovanie niektorých údajov orgánom verejnej moci na základe platnej legislatívy.	- Vaše údaje spracovávame v rozsahu vyžadovanom platnou legislatívou.	Plnenie zákonných povinností uložených spoločnosti CloudTalk vyplývajúcich z platnej legislatívy.

Webová stránka a marketing CloudTalk

ÚČEL	POPIS	SPRACOVÁVANÉ ÚDAJE	PRÁVNY ZÁKLAD
Priamy marketing a propagácia	CloudTalk bude používať vaše údaje na svoje vlastné marketingové účely, t. j. ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo inej marketingovej komunikácie, ktorá by vás na základe vašich predchádzajúcich preferencií mohla zaujímať.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o newsletteroch, na odber ktorých ste sa prihlásili, a o vašich preferenciách týkajúcich sa marketingovej komunikácie (ak nejaké sú), - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii.	Váš súhlas.
Účasť na podujatiach a webinároch	Ak sa zaregistrujete na naše podujatia alebo webináre, budeme spracovávať vaše údaje.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Podujatia/webináre, na ktoré ste sa zaregistrovali, - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate.	Váš súhlas alebo plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem.
Marketing tretích strán	Môžeme vám poskytovať reklamné a marketingové materiály iných strán prostredníctvom e-mailu alebo inými spôsobmi.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o newsletteroch, na odber ktorých ste sa prihlásili, a o vašich preferenciách týkajúcich sa marketingovej komunikácie (ak nejaké sú), - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii.	Váš súhlas.
Konzultačný hovor a kontaktné formuláre	Ak nás kontaktujete prostredníctvom webovej stránky CloudTalk alebo iným spôsobom za účelom rezervácie konzultačného hovoru, budeme spracovávať vaše údaje. Môže vás kontaktovať náš zástupca alebo AI VoiceAgent.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate.	Náš oprávnený záujem predstaviť vám naše služby a produkty.
Žiadosť o cenovú ponuku/plán na mieru	Ak od nás požadujete cenovú ponuku alebo plán na mieru, budeme spracovávať vaše údaje. Môže vás kontaktovať náš zástupca alebo AI VoiceAgent.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako sú adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate.	Predzmluvné vzťahy (ak je zákazník fyzickou osobou) alebo oprávnený záujem (ak je zákazník právnickou osobou).
Zdieľanie kontaktov s našimi partnermi	Keď prejavíte záujem o CloudTalk, môžeme zdieľať vaše kontaktné údaje s jedným z našich starostlivo vybraných „Partnerov“ (ako sú predajcovia, integrátori alebo konzultačné spoločnosti zapojené do partnerského programu CloudTalk Channel Partner Program), aby vám pomohli vyhodnotiť, zakúpiť, implementovať a začať používať naše služby, ako aj ponúknuť doplnkové služby alebo produkty k službe CloudTalk. Naši Partneri vystupujú ako nezávislí prevádzkovatelia pri akomkoľvek spracovaní, ktoré vykonávajú vo vlastnom mene. Ak vám Partneri chcú ponúknuť svoje vlastné produkty alebo služby, prípadne produkty alebo služby tretích strán nad rámec služieb CloudTalk, môžu tak urobiť len na základe svojho príslušného právneho základu podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov. Partneri vám poskytnú svoje vlastné vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľujúce, ako sa vaše osobné údaje spracovávajú.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina), - Informácie o spoločnosti, pre ktorú pracujete, a o vašej pracovnej pozícii, - Informácie o zdroji kontaktu a marketingové preferencie.	Náš oprávnený záujem reagovať na dopyty týkajúce sa CloudTalk a poskytovať vám užitočnú podporu a predaj, vrátane prostredníctva našich Partnerov.

Kariéra v CloudTalk

Prevádzkovateľmi vašich osobných údajov na účely uvedené v tabuľke nižšie sú:
- CloudTalk s.r.o.,
- príslušný subjekt CloudTalk realizujúci nábor, t. j. subjekt CloudTalk, ktorý hľadá nového zamestnanca na konkrétnu pozíciu alebo u ktorého sa uchádzate o konkrétnu pozíciu.

ÚČEL	POPIS	SPRACOVÁVANÉ ÚDAJE	PRÁVNY ZÁKLAD
Náborový proces	Ak sa uchádzate o akúkoľvek otvorenú pracovnú pozíciu v spoločnosti CloudTalk, budeme spracovávať osobné údaje, ktoré nám poskytnete, na účely posúdenia vašej vhodnosti pre ktorúkoľvek z našich otvorených pozícií.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Kontaktné údaje, ako napríklad adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, - Informácie z vášho životopisu, motivačného listu o vašich predchádzajúcich pozíciách, kvalifikácii atď., - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate počas náborového procesu.	Náš oprávnený záujem nájsť vhodného kandidáta na danú pozíciu alebo na základe predzmluvného vzťahu s vami.
Nahrávanie pohovoru	Ak budete pozvaní na výberový pohovor, pohovor môže byť s vaším súhlasom nahraný. Nahrávanie pohovoru umožňuje pýtajúcemu sa plne sústrediť na vás a na rozhovor, čím sa eliminuje potreba písania poznámok. Pri pripájaní sa k pohovoru budete požiadaní o udelenie súhlasu s nahrávaním. Máte možnosť súhlas odmietnuť.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Informácie o vašich predchádzajúcich pozíciách a kvalifikácii, - Spoločnosť, pre ktorú pracujete, a vaša pracovná pozícia, - Video/hlasové nahrávky vašej osoby (zaznamenané prejavy osobnej povahy), - Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľate počas pohovoru.	Váš súhlas.
Analýza náborových materiálov s pomocou AI	Používame nástroje umelej inteligencie (napríklad Google Gemini alebo Anthropic Claude) na podporu nášho náborového procesu prostredníctvom analýzy životopisov, profilov na sieti LinkedIn a prepisov pohovorov. Účelom je pomôcť náborovým pracovníkom efektívnejšie vyhodnocovať vhodnosť kandidátov. Nástroje AI nerobia autonómne rozhodnutia o prijatí do zamestnania, všetky konečné rozhodnutia robí náš náborový tím. Máte právo požiadať o ľudské preskúmanie akéhokoľvek posúdenia s pomocou AI, ktoré sa vás týka, a to kontaktovaním na privacy@cloudtalk.io.	- Identifikačné údaje (meno, priezvisko), - Informácie z vášho životopisu a profilu na sieti LinkedIn (predchádzajúce pozície, kvalifikácia, zručnosti), - Prepisy náborových pohovorov.	Náš oprávnený záujem nájsť najvhodnejšieho kandidáta na danú pozíciu efektívnym spôsobom. Váš súhlas, ak sa vyžaduje.

II. Súbory cookies a sledovacie technológie používané na našich webových stránkach a v našich službách

Naše webové stránky a služby (spoločne „webové stránky“) používajú súbory cookies a iné podobné technológie na automatické zhromažďovanie informácií o osobách, ktoré navštevujú a používajú naše webové stránky. Ide o malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a umožňujú serveru, ktorý cookies do vášho zariadenia ukladá, ich opätovne vyvolať. Pomáhajú nám prevádzkovať naše webové stránky, poskytovať dôležité funkcie a vlastnosti, ako je prihlásenie a ochrana pred robotmi, umožňujú nám lepšie porozumieť tomu, ako naše webové stránky používate, a poskytovať prispôsobenú reklamu.

Používame aj súbory cookies tretích strán, ktoré v našom mene ukladajú tretie strany. Tieto strany nakladajú s údajmi, ktoré spracovávajú, v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov, čo im potenciálne umožňuje zhromažďovať a integrovať informácie o vašich aktivitách na rôznych webových stránkach, v aplikáciách alebo online službách.

Účely a právny základ používania súborov cookies

V prípade potreby získame váš súhlas pred umiestnením alebo použitím voliteľných súborov cookies, ktoré nie sú (i) striktne nevyhnutné na poskytovanie požadovanej služby (napríklad prihlásenie) alebo (ii) používané na uľahčenie komunikácie.

Súbory cookies používame na nasledujúce účely:

na zaistenie technickej funkčnosti našich webových stránok a uľahčenie komunikácie pomocou nevyhnutných súborov cookies

Nevyhnutné súbory cookies sú potrebné pre správne fungovanie našich webových stránok, pretože umožňujú ich základné funkcie, ako je zaznamenávanie vašich zadaných údajov, správu siete a prístupnosť. Spoločnosť CloudTalk spracováva vaše osobné údaje na základe poskytovania požadovanej služby alebo nášho oprávneného záujmu prevádzkovať webové stránky a poskytovať vám naše služby prostredníctvom týchto prostriedkov. Tieto súbory cookies nevyžadujú váš súhlas. Nevyhnutné cookies nie je možné zakázať prostredníctvom Nastavení cookies, pretože bez tohto typu cookies by naše webové stránky nemuseli správne fungovať. Ak ich však napriek tomu chcete zakázať, môžete postupovať podľa pokynov nižšie v časti Zakázanie súborov cookies.
na zhromažďovanie údajov o vašich preferenciách na webových stránkach prostredníctvom preferenčných súborov cookies

Preferenčné súbory cookies nám umožňujú zapamätať si voľby, ktoré ste urobili v minulosti, ako napríklad preferovaný jazyk a menu, zapamätať si vaše meno a e-mail a automaticky vypĺňať formuláre a umožniť personalizáciu, ako sú živé chaty, videá a používanie sociálnych médií. Vaše osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu.
na zhromažďovanie analytických údajov pomocou analytických súborov cookies

Analytické (výkonnostné) súbory cookies nám pomáhajú analyzovať, ako používate naše webové stránky a ako sa na nich pohybujete, a aký obsah je pre našich používateľov relevantný. Používajú sa na meranie a zlepšovanie výkonu. Vaše osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu.
na spracovanie vašich údajov na marketingové účely pomocou reklamných súborov cookies

Reklamné súbory cookies nám pomáhajú doručovať prispôsobenú a na mieru šitú reklamu na reklamných platformách a/alebo platformách sociálnych médií. Vaše osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu.

Pri návšteve našich webových stránok budete prostredníctvom cookie lišty umiestnenej v dolnej časti webových stránok informovaní o tom, že zhromažďujeme súbory cookies. Lišta vám umožňuje spravovať, aké druhy cookies môže spoločnosť CloudTalk zhromažďovať. Môžete vyjadriť súhlas s určitými kategóriami cookies a iné odmietnuť. Nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť a svoj súhlas odvolať prostredníctvom Nastavení cookies, ktoré sa nachádzajú v dolnej časti našich webových stránok.

Na ochranu pred škodlivými aktivitami môžu niektoré z našich webových stránok využívať službu Google reCAPTCHA na overenie, či sú používatelia ľudia alebo roboti. Táto bezpečnostná služba sa spolieha na súbory cookies klasifikované poskytovateľom ako nevyhnutné, a preto ich nemožno odmietnuť. Služba reCAPTCHA zhromažďuje informácie o hardvéri a softvéri, ako sú údaje o zariadení a aplikáciách. Vaše používanie služby reCAPTCHA sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov a Zmluvnými podmienkami spoločnosti Google.

Údaje spracovávané prostredníctvom súborov cookies

V závislosti od typu súboru cookies môže spoločnosť CloudTalk prostredníctvom cookies zhromažďovať nasledujúce údaje:

Poloha vášho mesta na základe IP adresy, vek, pohlavie, časové pásmo, nastavenia prehliadača, operačný systém, informácie o návštevách webových stránok vrátane URL, vyhľadávané výrazy, informácie o tom, čo ste si na našich webových stránkach prezerali alebo vyhľadávali, čas odozvy stránky, chyby pri sťahovaní, dĺžka návštev určitých stránok, informácie o interakcii so stránkou (napríklad posúvanie, kliknutia a prejdenie myšou), jedinečné identifikátory relácie, informácie zadané do formulárov, jazykové preferencie, overovacie údaje, prispôsobenia používateľského rozhrania, údaje o refereri (odkiaľ ste na našu webovú stránku prišli).

Podobné technológie

Na našich webových stránkach používame takzvané sociálne pluginy zo stránok (i) facebook.com, (ii) instagram.com, (iii) linkedin.com a (iv) youtube.com („pluginy“), ktoré sú na našich webových stránkach označené ich logami. Keď navštívite naše webové stránky, váš prehliadač nadviaže priame spojenie so servermi, na ktorých tieto pluginy bežia. Obsah pluginov je prenášaný sociálnymi sieťami priamo do vášho prehliadača, ktorý ho následne integruje do našich webových stránok.

Integrácia pluginov spôsobuje, že sociálne siete dostávajú informácie o tom, že ste navštívili príslušnú stránku našich webových stránok, bez ohľadu na to, či s pluginom interagujete alebo nie. Ak ste na sociálnych sieťach prihlásení, budú môcť priradiť vašu návštevu k vášmu účtu na týchto sociálnych sieťach. Ak si neželáte, aby o vás sociálne siete zhromažďovali údaje prostredníctvom našich webových stránok, musíte sa z nich pred návštevou našich webových stránok odhlásiť. Ak sa chcete dozvedieť, ako tieto sociálne siete spracovávajú vaše údaje, navštívte zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete.

Zakázanie súborov cookies

Ak si neželáte, aby sa súbory cookies zhromažďovali, môžete ich kedykoľvek obmedziť, zablokovať alebo vymazať úpravou konfigurácie vášho prehliadača.

Ak chcete zabrániť inštalácii nových cookies alebo ak chcete vymazať existujúce cookies, pokyny nájdete na odkazoch nižšie v závislosti od prehliadača, ktorý používate:

Pre mobilné zariadenia môžete sledovanie obmedziť prostredníctvom nastavenia ochrany osobných údajov vo vašom zariadení (zakázaním reklamného identifikátora), pokyny nájdete na stránke https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

Okrem toho môžete na odhlásenie z cielenej reklamy použiť nástroj tretej strany. Medzi dostupné nástroje na odhlásenie tretích strán patria Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative a European Interactive Digital Advertising Alliance (iba pre Európu).

Ak sa chcete odhlásiť z prijímania reklamy na rôznych zariadeniach (t. j. sledovania používateľa naprieč zariadeniami), môžete prejsť do nastavení svojho zariadenia alebo navštíviť a použiť ovládacie prvky popísané na stránke NAI Mobile Choices.

III. Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa spravidla uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý sa spracovávali. Doba, počas ktorej bude spoločnosť CloudTalk uchovávať vaše osobné údaje, závisí aj od právneho základu, na ktorom sa vaše údaje spracovávajú. Ak je spracovanie založené na oprávnenom záujme, vaše údaje sa budú spracovávať dovtedy, kým bude trvať daný oprávnený záujem spoločnosti CloudTalk. Pri údajoch uchovávaných na základe zákonných povinností je doba uchovávania údajov predpísaná platnými právnymi predpismi. Pri údajoch spracovávaných na základe plnenia zmluvy sa údaje spracovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a počas príslušnej premlčacej doby. Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, vaše osobné údaje budú vymazané po odvolaní vášho súhlasu. Upozorňujeme, že odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Majte na pamäti, že rovnaké údaje sa môžu spracovávať aj na iný účel na základe iného právneho základu, v takom prípade nemusí odvolanie vášho súhlasu znamenať úplné vymazanie vašich údajov.

Vaše osobné údaje nebudú zdieľané so žiadnou treťou stranou, s výnimkou nasledujúcich situácií:

údaje sú nevyhnutné na poskytovanie služieb CloudTalk,
na základe vášho súhlasu,
zverenie osobných údajov sprostredkovateľom, ktorí spracovávajú osobné údaje v mene spoločnosti CloudTalk,
spoločnosť CloudTalk je povinná poskytnúť osobné údaje na základe zákona alebo na príkaz orgánu verejnej moci

Kategórie sprostredkovateľov

Vaše údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami sprostredkovateľov:

dátové centrum, hosting,
poskytovatelia marketingu,
poskytovatelia komunikačných technológií,
poskytovatelia analytických služieb a nahrávania,
poskytovatelia ankiet alebo prieskumov,
integrovaní poskytovatelia tretích strán,
poskytovatelia rôznych produktových služieb a integrácií,
poskytovatelia podnikového riadenia (vrátane poskytovateľov platforiem podnikových služieb),
poskytovatelia správy úloh a komunikácie,
právne služby, daňové, účtovné a audítorské služby,
poskytovatelia náborových služieb,
poskytovatelia informačnej a IT bezpečnosti.

Zdieľanie údajov s našimi partnermi

Spolupracujeme so sieťou dôveryhodných partnerov (predajcovia, integrátori a konzultačné spoločnosti v partnerskom programe CloudTalk Channel Partner Program), ktorí pomáhajú našim zákazníkom a potenciálnym zákazníkom hodnotiť, nakupovať a začať používať CloudTalk. Viac o našom partnerskom programe CloudTalk Partner Channel sa dozviete na adrese cloudtalk.io/partners. Ak sa domnievame, že partner má dobré predpoklady na to, aby vám pomohol, zdieľame s ním vaše kontaktné údaje, aby sa s vami mohol spojiť. Partneri potom konajú ako nezávislí prevádzkovatelia údajov pre akékoľvek spracovanie, ktoré vykonávajú vo vlastnom mene. Ak vám partneri chcú ponúknuť svoje vlastné produkty alebo služby, prípadne produkty alebo služby tretích strán nad rámec služieb CloudTalk, môžu tak urobiť len na základe svojho vlastného príslušného právneho základu podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov. Partneri vám poskytnú svoje vlastné oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľujúce, ako sa spracovávajú vaše osobné údaje.

Prenosy do tretích krajín

Spoločnosť CloudTalk môže prenášať vaše údaje do krajín mimo EÚ/Európskeho hospodárskeho priestoru len vtedy, ak sú takéto prenosy v súlade s platnou legislatívou. To znamená, že prenosy sa uskutočňujú do krajín, ktoré Európska komisia uznala za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov, alebo sa riadia primeranými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo iné schválené mechanizmy. V prípade potreby implementujeme aj dodatočné opatrenia, aby sme zabezpečili, že vaše údaje dostanú úroveň ochrany v zásade rovnocennú ochrane zaručenej nariadením GDPR. Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať prostredníctvom nášho Centra dôvery.

Služby rozhrania Google API

Určité funkcie CloudTalku sa môžu pripojiť k účtu Google používateľa prostredníctvom rozhraní Google API, ako je napríklad Google Calendar API. Používanie a prenos informácií prijatých z rozhraní Google API do akejkoľvek inej aplikácie zo strany spoločnosti CloudTalk bude v súlade so Zásadami používania údajov používateľa služieb Google API, vrátane požiadaviek na obmedzené použitie. Údaje používateľov Google získané prostredníctvom týchto funkcií sa používajú iba na poskytovanie a zlepšovanie funkcií orientovaných na používateľa, ktoré si používateľ aktivoval; nepoužívajú sa na vývoj, zlepšovanie alebo trénovanie zovšeobecnených modelov AI alebo strojového učenia, neprenášajú sa tretím stranám, okrem prípadov, keď je to potrebné na poskytovanie týchto funkcií alebo to vyžaduje zákon, a nikdy sa nepoužívajú na reklamu.

V. Dodatok EÚ – USA a Spojeného kráľovstva k Rámcu pre ochranu osobných údajov

Spoločnosť CloudTalk sa zapája do Rámca pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA („EU-U.S. DPF“) a Dodatku Spojeného kráľovstva k EU-U.S. DPF, ako ich stanovilo Ministerstvo obchodu USA, a dodržiava ich. Spoločnosť CloudTalk certifikovala Ministerstvu obchodu USA, že dodržiava Zásady rámca pre ochranu osobných údajov („zásady DPF“), pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov prijatých z Európskej únie na základe EU-U.S. DPF a zo Spojeného kráľovstva (a Gibraltáru) na základe dodatku Spojeného kráľovstva.

Táto certifikácia sa vzťahuje výlučne na osobné údaje iné ako personálne (mimo oblasti ľudských zdrojov), ako sú údaje zhromaždené od zákazníkov, používateľov a návštevníkov webových stránok. Nevzťahuje sa na údaje z oblasti ľudských zdrojov.

Ak dôjde k akémukoľvek rozporu medzi podmienkami v tomto oznámení DPF a zásadami DPF, rozhodujúce sú zásady DPF.

Spoločnosť CloudTalk overuje súlad so zásadami DPF prostredníctvom interného procesu sebahodnotenia, ktorý sa vykonáva ročne.

Ak sa chcete dozvedieť viac o programe DPF a zobraziť našu certifikáciu, navštívte stránku https://www.dataprivacyframework.gov/.

Zoznam našich certifikácií si môžete overiť tu: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Naším subjektom v USA, ktorý dodržiava zásady DPF, je spoločnosť CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801.

Ak spoločnosť CloudTalk z programu DPF odstúpi alebo jej certifikácia zanikne, bude pokračovať v spracovávaní osobných údajov prijatých v rámci DPF v súlade so zásadami DPF po celú dobu, po ktorú si tieto údaje ponechá.

Spoločnosť CloudTalk poskytne Ministerstvu obchodu USA na požiadanie príslušné ustanovenia o ochrane osobných údajov zo svojich zmlúv s tretími stranami, ako sa vyžaduje v rámci DPF.

Aké údaje zhromažďujeme a zdieľanie údajov

Kategórie osobných údajov prenášaných do Spojených štátov a účely, na ktoré sa spracovávajú, sú opísané v oddiele I („Aké údaje spracovávame, prečo a na základe akého právneho základu“) tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov. Typy tretích strán, s ktorými môžeme zdieľať osobné údaje, a účely takéhoto zdieľania sú opísané v oddiele IV („Zdieľanie údajov, sprostredkovatelia a prenosy do tretích krajín“).

Keď spoločnosť CloudTalk prenáša osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje DPF, tretej strane konajúcej ako zástupca v jej mene, spoločnosť CloudTalk zostáva zodpovedná podľa zásad DPF, ak zástupca spracováva údaje spôsobom, ktorý je v rozpore so zásadami DPF, pokiaľ spoločnosť CloudTalk nepreukáže, že nie je zodpovedná za udalosť, ktorá viedla k vzniku škody.

Vaša voľba

Spoločnosť CloudTalk vám ponúka možnosť odhlásiť sa z:

poskytovania vašich osobných údajov nezávislej tretej strane (t. j. tretej strane inej ako poskytovateľ služieb konajúci v našom mene) alebo
používania vašich osobných údajov na účel, ktorý sa podstatne líši od účelu, na ktorý boli pôvodne zhromaždené alebo následne vami schválené.

Ak si želáte uplatniť svoje práva na odhlásenie, kontaktujte nás na adrese: privacy@cloudtalk.io.

Vaše práva

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore alebo v Spojenom kráľovstve, máte právo na prístup k svojim osobným údajom a právo požiadať o ich opravu, doplnenie alebo vymazanie, ak sú nepresné alebo boli spracované v rozpore so zásadami DPF.

Ak chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese: privacy@cloudtalk.io.

Požadované sprístupnenie

Upozorňujeme, že môžeme byť povinní sprístupniť vaše osobné údaje v reakcii na zákonné žiadosti orgánov verejnej moci, vrátane splnenia požiadaviek národnej bezpečnosti alebo presadzovania práva.

Presadzovanie práva

Súlad spoločnosti CloudTalk s DPF podlieha vyšetrovacím a vynucovacím právomociam Federálnej obchodnej komisie USA (FTC).

Nezávislé riešenie sporov

V súlade so zásadami DPF sa spoločnosť CloudTalk zaväzuje riešiť sťažnosti týkajúce sa nášho zhromažďovania alebo používania vašich osobných údajov. Ak máte otázku alebo sťažnosť týkajúcu sa nášho súladu s DPF, kontaktujte nás na adrese: privacy@cloudtalk.io. Akékoľvek sťažnosti alebo spory súvisiace s DPF prešetríme a pokúsime sa ich vyriešiť do štyridsiatich piatich (45) dní od ich doručenia.

Ak nedostanete včasné potvrdenie o prijatí vašej sťažnosti alebo ak sme ju nevyriešili k vašej spokojnosti, môžete sa obrátiť na nášho nezávislého poskytovateľa riešenia sporov so sídlom v USA:

JAMS Data Privacy Framework Dispute Resolution („JAMS DPF Dispute Resolution“).

Na organizáciu JAMS DPF Dispute Resolution sa môžete obrátiť a podať sťažnosť navštívením stránky https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim. Tieto služby sú poskytované bezplatne.

Záväzné arbitrážne konanie

Ak vašu sťažnosť nevyrieši CloudTalk ani náš poskytovateľ riešenia sporov, môžete mať právo na záväzné rozhodcovské konanie v rámci panelu Data Privacy Framework ako na konečný prostriedok riešenia. Viac informácií o tomto procese nájdete na stránke: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok alebo sťažností nás kontaktujte na adrese privacy@cloudtalk.io.

VI. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť a integrita vašich údajov je pre nás veľmi dôležitá. Na ochranu vašich údajov využívame rôzne bezpečnostné opatrenia. Prečítajte si viac o tom, ako chránime vaše údaje, v našom Trust Center.

Aj pri našich opatreniach je vašou povinnosťou uchovávať svoje údaje v bezpečí. To znamená pravidelne si meniť heslo, nepoužívať ľahko uhádnuteľné prihlasovacie údaje a s nikým nezdieľať svoje heslo ani prístup k účtu. CloudTalk od vás nikdy nebude žiadať heslo v e-mailoch alebo správach, ktoré ste neočakávali.

Ak máte podozrenie na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu alebo narušenie bezpečnosti, okamžite nás informujte na adrese security@cloudtalk.io.

VII. Vaše práva

Máte právo uplatniť svoje práva v závislosti od jurisdikcie, ktorá sa na vás vzťahuje. V tabuľke nižšie nájdete informácie o vašich právach podľa príslušnej jurisdikcie.

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv nižšie, kontaktujte nás na adrese privacy@cloudtalk.io.

Vaša možnosť uplatniť svoje práva môže byť obmedzená, ak je spoločnosť CloudTalk povinná uchovávať vaše osobné údaje z dôvodu právnych povinností, právnych nárokov alebo z iných dôvodov uvedených v príslušnom zákone o ochrane osobných údajov.

I. Vaše práva podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov GDPR („GDPR“) a britského zákona o ochrane údajov
Právo na prístup	Máte právo byť informovaní o tom, aké osobné údaje o vás CloudTalk spracúva, na aké účely a kto sú príjemcovia vašich osobných údajov.
Právo na opravu	Máte právo na opravu akýchkoľvek vašich neúplných, nepresných alebo neaktuálnych osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)	Máte právo na vymazanie určitých osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili a spracovali.
Právo na obmedzenie spracúvania	V určitých prípadoch, napríklad keď spracúvame nepresné osobné údaje o vás, alebo ak považujete spracúvanie za už nepotrebné, môžete požiadať o obmedzenie spracúvania.
Právo na prenosnosť údajov	Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a nechať ich preniesť inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky uskutočniteľné.
Právo namietať	Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú a ktoré sa vykonáva vo verejnom záujme alebo na účely oprávnených záujmov sledovaných spoločnosťou CloudTalk, vrátane profilovania.
Právo odvolať súhlas	Ak sa vaše údaje spracúvajú na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Upozorňujeme, že odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Právo na odhlásenie (opt-out)	Máte právo nesúhlasiť so spracúvaním údajov, kedykoľvek CloudTalk spracúva vaše údaje na základe oprávneného záujmu. Toto právo môžete uplatniť v súlade s pravidlami odhlásenia opísanými v každom marketingovom e-maile alebo inej forme komunikácie prostredníctvom možnosti odhlásenia v pätičke každého e-mailu, zmenou nastavení vášho používateľského účtu alebo priamym kontaktovaním spoločnosti CloudTalk.
Právo nepodliehať automatizovanému rozhodovaniu	Máte právo na to, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa vás týkajú, alebo vás podobne významne ovplyvňujú. To neplatí, ak je rozhodnutie: (a) nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a spoločnosťou CloudTalk, (b) povolené zákonom, ktorý zároveň ustanovuje vhodné opatrenia na ochranu vašich práv, slobôd a oprávnených záujmov, alebo (c) založené na vašom výslovnom súhlase. CloudTalk nerobí rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre používateľa CloudTalk významné účinky. Pre úplnosť, CloudTalk používa súbory cookie a podobné technológie, ktorých používanie môže predstavovať profilovanie. Informácie o tom, ako odvolať súhlas s používaním súborov cookie alebo ako súbory cookie zakázať, nájdete v časti Súbory cookie v tomto oznámení.
Právo podať sťažnosť	Ak si želáte podať sťažnosť v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov spoločnosťou CloudTalk, môžete nás kontaktovať na adrese privacy@cloudtalk.io. Máte tiež právo podať sťažnosť na našom dozornom orgáne (www.dataprotection.gov.sk) alebo na dozornom orgáne konkrétnej pridruženej spoločnosti (kontaktné údaje nájdete na stránke: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VIII. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov a jazykové verzie

CloudTalk môže tieto zásady ochrany osobných údajov z času na čas meniť a aktualizovať. Ak dôjde k akýmkoľvek materiálnym/podstatným zmenám týchto zásad ochrany osobných údajov, CloudTalk zverejní aktualizovanú verziu zásad na svojej webovej stránke a/alebo na iných miestach, ktoré považuje za vhodné. CloudTalk vás o zmene môže informovať aj zaslaním e-mailu alebo poskytnutím iného oznámenia o aktualizácii.

Anglická verzia týchto zásad ochrany osobných údajov je rozhodujúca vo všetkých ohľadoch a má prednosť v prípade akýchkoľvek rozporov s preloženými verziami, ktoré môže CloudTalk prípadne poskytnúť.

IX. Kontaktné údaje

Ak sa chcete dozvedieť viac o spoločnosti CloudTalk, ochrane vášho súkromia, týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo máte akékoľvek otázky či pripomienky týkajúce sa našej certifikácie DPF, môžete kontaktovať CloudTalk na adrese privacy@cloudtalk.io.

Pomôžte spoločnosti CloudTalk zabezpečiť, aby boli vaše údaje aktuálne. Ak sa domnievate, že niektoré z údajov spracúvaných spoločnosťou CloudTalk sú nesprávne, kontaktujte nás na rovnakej e-mailovej adrese.