Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

CloudTalk Gizlilik Bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi; CloudTalk’un Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF) dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca kişisel verilerinizi nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Bildiriminde geçen „CloudTalk“, „biz“, „bizim“ ve „bize“ ifadeleri, Slovakya Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş bir şirket olan CloudTalk s.r.o. ve ilgili işleme faaliyetinde yer alan bağlı kuruluşlarını ifade eder.

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovakya adresinde mukim CloudTalk s.r.o. (Şirket kayıt no: 46817832) veya belirli durumlarda, bu Bildirimde daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere bağlı kuruluşlarından biridir.

CloudTalk tarafından toplanan bazı kişisel veriler, ABD’deki bağlı kuruluşumuz olan 1401 Pennsylvania Ave. STE 105, posta kodu 19806, Wilmington, Delaware, ABD adresinde mukim CloudTalk.io Inc. şirketine aktarılabilir ve burada işlenebilir. CloudTalk.io Inc., ABD Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne („DPF“) ve AB-ABD DPF’sinin Birleşik Krallık Uzantısına katılmakta ve bunlara uymaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen bu Bildirimin Veri Gizliliği Çerçevesi bölümüne bakın.

Bu Gizlilik Bildirimi, CloudTalk’un veri sorumlusu olarak hareket ettiği durumlar için geçerlidir. CloudTalk, kişisel verileri müşterileri adına bir veri işleyen olarak işlediğinde, bu tür işleme faaliyetleri ayrı sözleşme koşullarına ve müşteri talimatlarına tabi olur. Bu durumlarda işlemelerimiz, ilgili durumlarda DPF dahil olmak üzere yürürlükteki gizlilik ve veri aktarımı güvencelerine de tabidir.

CloudTalk, belirli ürün veya hizmetler için özel bir gizlilik bildirimi yayınlayabilir. Bu genel Gizlilik Bildirimi ile ürüne özel bir bildirim arasında çelişki olması durumunda, özel bildirim geçerli olacaktır.

İçindekiler

Hangi verileri, neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak işliyoruz?
Web sitelerimizde ve hizmetlerimizde kullanılan çerezler ve takip teknolojileri
Veri saklama süresi
Veri paylaşımı, veri işleyenler, üçüncü ülkelere aktarımlar
AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve Birleşik Krallık Uzantısı
Veri güvenliği
Haklarınız
Gizlilik Bildirimi değişiklikleri ve dil sürümleri

I. Hangi verileri, neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak işliyoruz?

CloudTalk hizmetleri

AMAÇ	AÇIKLAMA	İŞLENEN VERİLER	HUKUKİ SEBEP
Hesap kaydı, kullanımı ve yönetimi	CloudTalk hizmetlerinin bir müşterisi, çalışanı veya yetkilendirilmiş başka bir kullanıcısı olarak CloudTalk Platformunda hesap oluşturduğunuzda, bu hesabı kullandığınızda ve yönettiğinizde.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Giriş verileri (e-posta adresiniz), - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - CloudTalk Platformunu kullanımınızla ilgili teknik detaylar (işlem logları, sistemler tarafından atanan kimlik numaraları vb.).	CloudTalk ile müşterisi veya iş ortağı arasındaki sözleşmenin ifası (müşteri veya iş ortağının gerçek kişi olması durumunda) veya meşru menfaat (müşteri veya iş ortağının tüzel kişi olması durumunda).
KYC (Müşterini Tanı) doğrulaması	CloudTalk hizmetlerinin bir müşterisi, çalışanı veya yetkilendirilmiş başka bir kullanıcısı olarak CloudTalk Platformunda bir hesap oluşturduğunuzda.	- Kimlik detayları (ad, soyadı, kimlik kartı taraması), - İletişim verileri (e-posta, telefon numarası, adres), - Çalıştığınız şirket hakkındaki bilgiler (ad, vergi numarası, adres, temsilciler, nihai faydalanıcılar vb.), - CloudTalk Platformunu kullanımınızla ilgili teknik detaylar (işlem logları, sistemler tarafından atanan kimlik numaraları vb.).	Hizmetlerimizin dolandırıcılık amaçlı kullanımını önlemek ve sistemlerimizin bütünlüğünü korumak için meşru menfaatimiz.
CloudTalk’un sözleşmeye dayalı ilişkilerinin yönetimi	Siz veya kuruluşunuz bizimle müşteri, iş ortağı, danışman veya benzer bir sıfatla etkileşime girdiğinde, kişisel verilerinizi sözleşmesel ilişkimizi etkin bir şekilde yönetmek ve sürdürmek amacıyla işleyebiliriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler.	CloudTalk ile müşterisi, iş ortağı, danışmanı arasındaki sözleşmenin ifası (müşteri veya iş ortağının gerçek kişi olması durumunda) veya meşru menfaat (müşteri veya iş ortağının tüzel kişi olması durumunda).
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması	Hizmetlerimizi kullandığınızda veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde, size hizmet sunmak veya talebinizi yerine getirmek için gerekli olan kişisel verilerinizi işleriz. Web sitemizdeki ilk hat desteğine yardımcı olmak için telefon aramalarını ve mesajları yönetebilen bir sohbet robotu kullanıyoruz. Daha karmaşık görevler müşteri destek ekibimiz tarafından yönetilmektedir.	- Kimlik detayları, - İletişim verileri, - Kullanıcı adı, şifre, IP adresi, - Bir destek talebinde bulunurken sizin tarafınızdan açıklanan diğer tüm bilgiler, - Konuşma dökümleri.	CloudTalk ile müşterisi arasındaki sözleşmenin ifası (müşteri gerçek kişi ise) veya meşru menfaat (müşteri tüzel kişi ise).
CloudTalk Eğitimleri ve e-kitaplar	Bir CloudTalk müşterisinin veya iş ortağının müşterisi, çalışanı veya diğer personeli olarak, CloudTalk ürünlerinin nasıl kullanılacağına ilişkin eğitim kaynaklarına eriştiğinizde. Bir e-kitap indirdiğinizde.	- Ad, soyadı ve e-posta adresi gibi kimlik bilgileri, - Kullanıcı adı gibi hizmetin kullanımı için kimlik doğrulama bilgileri, - Görüntüleme/eğitim tamamlama geçmişi.	Sözleşmenin ifası
Ücretsiz Deneme	Hizmetlerimizi ücretsiz deneme süresi boyunca denemeyi seçerseniz, size ücretsiz deneme sağlamak için gerekli olan kişisel verilerinizi işleriz.	- Kimlik detayları, - İletişim verileri, - Kullanıcı adı, şifre, IP adresi, - Bir destek talebinde bulunurken sizin tarafınızdan açıklanan diğer tüm bilgiler, - Konuşma dökümleri.	CloudTalk ile müşterisi arasındaki sözleşmenin ifası (müşteri gerçek kişi ise) veya meşru menfaat (müşteri tüzel kişi ise).
Hizmetlerimizin ve ürünlerimizin iyileştirilmesi	Hizmetlerimizi / ürünlerimizi geliştirmek ve size mümkün olan en iyi kullanıcı ve müşteri deneyimini sunmak için verilerinizi işleriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Çeşitli yollarla bizimle paylaştığınız geri bildirimlerinizin ve fikirlerinizin içeriği, - Hizmetlerimizin / ürünlerimizin kullanımı hakkında bilgiler, - Sağlanan geri bildirimler veya fikirler hakkında sizinle bizim aramızdaki ek iletişimler.	Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve size en iyi müşteri ve kullanıcı deneyimini sunmak yönündeki meşru menfaatimiz veya açık rızanız.
Ürün testi	Ürünümüz ve hizmetlerimiz veya bunları nasıl kullandığınız hakkında fikrinizi isteyebiliriz ya da size yeni ürünlerimizi ve özelliklerimizi deneme ve test etme seçeneği sunabiliriz; bu da verilerinizin işlenmesini gerektirecektir.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı, temsil ettiğiniz müşterimizin adı hakkında bilgi), - İletişim bilgileri (esas olarak e-posta adresi ve telefon numarası), - Ürün ve hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili teknik bilgiler (cihazınız hakkındaki bilgiler, gerçekleştirdiğiniz işlemlerden alınan loglar vb.), - Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanımına ilişkin geri bildirimleriniz.	CloudTalk ürün ve hizmetlerini test etmek ve geliştirmek yönündeki meşru menfaatimiz.
Arama kaydı	Bir müşteri veya potansiyel müşteri olarak bizimle sesli veya görüntülü görüşme yaptığınızda, hizmetlerimizin geliştirilmesi, şirket içi eğitim, iş zekası ve not alma amaçlarıyla görüşmeyi kaydederiz. Görüşmenin başında kayıt hakkında bilgilendirilirsiniz. Görüşmenin kaydedilmesini istemiyorsanız alternatif yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - Görüntülü/sesli kayıtlarınız (kişisel nitelikteki kaydedilmiş ifadeler), - Bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Açık rızanız veya hizmetlerimizi geliştirmek ve ilgili kanıtları saklamak yönündeki meşru menfaatimiz.
Haklarımızın ve taleplerimizin savunulması	Bize karşı yasal bir talepte bulunduğunuzda veya haklarımızı yasal ya da diğer yollarla korumamız gerektiğinde verilerinizi işleriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - İletişimimizin içeriği ve sözleşmeye dayalı anlaşmalar, - İlişkimiz boyunca bize sağlanan ve haklarımızı veya iddialara karşı savunmamızı gerçekleştirmek için gerekli olan diğer tüm bilgiler.	Kendisini iddialara karşı savunma konusundaki meşru menfaatimiz, ayrıca CloudTalk’un yasaların öngördüğü şekilde yasal bir yükümlülüğü olduğunda veya sözleşmenin yerine getirilmesinin bir parçası olarak.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi	Bazı durumlarda yasal düzenlemeler bize kişisel verileri işlemekle yükümlü olduğumuz yükümlülükler yükler. Bu tür durumlar, örneğin vergi ve muhasebe kanunları, bilgi uçurma kanunları, ayrımcılıkla mücadele kanunları ve yürürlükteki mevzuata dayalı olarak bazı verilerin resmi makamlara sunulmasıdır.	- Verilerinizi yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde işliyoruz.	Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve CloudTalk’a yüklenen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

CloudTalk Web Sitesi ve Pazarlama

AMAÇ	AÇIKLAMA	İŞLENEN VERİLER	HUKUKİ SEBEP
Doğrudan pazarlama ve tanıtım	CloudTalk verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanacaktır; yani bültenimize veya geçmiş tercihlerinize göre ilginizi çekebilecek diğer pazarlama iletişimlerine kaydolursanız.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, phone numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Kaydolduğunuz bültenler ve pazarlama iletişimine ilişkin tercihleriniz (varsa) hakkındaki bilgiler, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler.	Açık rızanız.
Etkinlik ve web semineri katılımı	Etkinliklerimize veya web seminerlerimize kaydolursanız verilerinizi işleriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Kaydolduğunuz etkinlikler/web seminerleri, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - Bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Açık rızanız veya sözleşmenin ifası veya meşru menfaat.
Üçüncü taraf pazarlama	Size e-posta adresi veya farklı yollarla diğer tarafların reklam ve pazarlama materyallerini sunabiliriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Kaydolduğunuz bültenler ve pazarlama iletişimine ilişkin tercihleriniz (varsa) hakkındaki bilgiler, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler.	Açık rızanız.
Strateji görüşmesi ve iletişim formları	CloudTalk web sitesi aracılığıyla veya farklı yollarla bizimle bir strateji görüşmesi planlamak için iletişime geçerseniz verilerinizi işleriz. Temsilcimiz veya bir yapay zeka sesli asistanı (AI VoiceAgent) sizinle iletişime geçebilir.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - Bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Hizmet ve ürünlerimizi size sunmak yönündeki meşru menfaatimiz.
Teklif/özel plan talebi	Bizden bir fiyat teklifi veya özel bir plan talep ederseniz verilerinizi işleriz. Temsilcimiz veya bir yapay zeka sesli asistanı (AI VoiceAgent) sizinle iletişime geçebilir.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - Bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Sözleşme öncesi ilişkiler (müşteri gerçek kişi ise) veya meşru menfaat (müşteri tüzel kişi ise).
Potansiyel müşteri verilerinin Ortaklarımızla paylaşılması	CloudTalk ile ilgilendiğinizi belirttiğinizde, hizmetlerimizi değerlendirmenize, satın almanıza, uygulamanıza ve kullanmaya başlamanıza yardımcı olabilmeleri ve CloudTalk’u tamamlayıcı hizmetler veya ürünler sunabilmeleri için iletişim bilgilerinizi özenle seçilmiş „Ortaklarımızdan“ biriyle (CloudTalk Kanal Ortağı Programına katılan bayiler, entegratörler veya danışmanlık firmaları gibi) paylaşabiliriz. Ortaklarımız, kendi adlarına gerçekleştirdikleri her türlü işleme faaliyeti için bağımsız veri sorumlusu olarak hareket ederler. Ortaklar size kendi ürün veya hizmetlerini ya da üçüncü tarafların ürün veya hizmetlerini CloudTalk hizmetlerinin kapsamı dışında sunmak isterlerse, bunu yalnızca yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamındaki kendi uygun hukuki sebeplerine dayanarak yapabilirler. Ortaklar, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklayan kendi gizlilik bildirimlerini size sunacaktır.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, ülke), - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz hakkındaki bilgiler, - Potansiyel müşteri kaynağı bilgileri ve pazarlama tercihleri.	CloudTalk hakkındaki soruları takip etme ve Ortaklarımız da dahil olmak üzere size yardımcı destek ve satış sağlama konusundaki meşru menfaatimiz.

CloudTalk Kariyer

Aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin veri sorumluları şunlardır:
- CloudTalk s.r.o.,
- İşe alım yapan CloudTalk kuruluşu; yani belirli bir pozisyon için yeni bir çalışan arayan veya belirli bir pozisyon için başvurduğunuz CloudTalk kuruluşu.

AMAÇ	AÇIKLAMA	İŞLENEN VERİLER	YASAL DAYANAK
İşe alım süreci	CloudTalk’taki açık pozisyonlardan herhangi birine başvurursanız, açık pozisyonlarımıza uygunluğunuzu değerlendirmek amacıyla bize sağladığınız kişisel verileri işleriz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, - Öz geçmişiniz ve ön yazınızda yer alan geçmiş pozisyonlarınız, nitelikleriniz vb. hakkındaki bilgiler, - İşe alım süreci boyunca bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Pozisyon için uygun adayı bulmaya yönelik meşru menfaatimiz veya sizinle yapılan sözleşme öncesi ilişki.
Mülakat kaydı	İşe alım mülakatına davet edilmeniz durumunda mülakat, rızanız doğrultusunda kaydedilebilir. Mülakatın kaydedilmesi, mülakatı gerçekleştiren kişinin not alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak tamamen size ve konuşmaya odaklanmasını sağlar. Mülakata katılırken kayda onay vermeniz istenecektir. Onay vermeme seçeneğine sahipsiniz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Geçmiş pozisyonlarınız ve nitelikleriniz hakkındaki bilgiler, - Çalıştığınız şirket ve iş pozisyonunuz, - Video/ses kayıtlarınız (kişisel nitelikteki kayıt altına alınmış ifadeler), - Mülakat sırasında bizimle paylaştığınız diğer tüm bilgiler.	Açık rızanız.
İşe alım materyallerinin yapay zeka destekli analizi	Öz geçmişleri, LinkedIn profillerini ve mülakat dökümlerini analiz ederek işe alım sürecimizi desteklemek için yapay zeka araçları (Google Gemini veya Anthropic Claude gibi) kullanıyoruz. Buradaki amaç, işe alım uzmanlarının aday uygunluğunu daha verimli bir şekilde değerlendirmesine yardımcı olmaktır. Yapay zeka araçları bağımsız işe alım kararları vermez, tüm nihai kararlar işe alım ekibimiz tarafından alınır. Sizinle ilgili yapılan yapay zeka destekli değerlendirmelerin bir insan tarafından incelenmesini talep etme hakkına sahipsiniz; bunun için privacy@cloudtalk.io adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.	- Kimlik bilgileri (ad, soyadı), - Öz geçmişinizden ve LinkedIn profilinizden alınan bilgiler (geçmiş pozisyonlar, nitelikler, beceriler), - İşe alım mülakatlarının dökümleri.	Pozisyon için en uygun adayı verimli bir şekilde bulmaya yönelik meşru menfaatimiz. Gerektiğinde açık rızanız.

II. Web sitelerimizde ve hizmetlerimizde kullanılan çerezler ve takip teknolojileri

Web sitelerimiz ve hizmetlerimiz (birlikte „Web Siteleri“), Web Sitelerimizi ziyaret eden ve kullanan kişiler hakkında otomatik olarak bilgi toplamak için çerezler ve diğer benzer teknolojileri kullanır. Bunlar cihazınızda saklanan ve cihazınıza çerez yerleştiren sunucunun bunları hatırlamasını sağlayan küçük dosyalardır. Web Sitelerimizi işletmemize, oturum açma ve bot koruması gibi önemli özellik ve işlevleri sunmamıza, Web Sitelerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamamıza ve size özel reklamlar sunmamıza yardımcı olurlar.

Ayrıca bizim adımıza üçüncü taraflarca yerleştirilen üçüncü taraf çerezlerini de kullanıyoruz. Bu taraflar, işledikleri verileri kendi gizlilik politikalarına göre ele alırlar ve bu da potansiyel olarak çeşitli web siteleri, uygulamalar veya çevrimiçi hizmetler üzerindeki faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamalarına ve bunları entegre etmelerine olanak tanır.

Çerez kullanımının amaçları ve yasal dayanağı

Gerektiğinde, (i) talep edilen hizmeti sağlamak için (oturum açma gibi) kesinlikle gerekli olmayan veya (ii) iletişimi kolaylaştırmak için kullanılmayan isteğe bağlı çerezleri yerleştirmeden veya kullanmadan önce rızanızı alırız.

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

gerekli çerezleri kullanarak Web Sitelerimizin teknik işlevselliğini sağlamak ve iletişimi kolaylaştırmak

Gerekli çerezler, veri girişlerinizi kaydetmek, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi Web Sitelerimizin temel işlevlerini etkinleştirdikleri için Web Sitelerimizin düzgün çalışması için gereklidir. CloudTalk, kişisel verilerinizi talep ettiğiniz bir hizmeti sunmak amacıyla veya Web Sitelerini işletmek ve bu yollarla size hizmetlerimizi sunmak konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda işler. Bu çerezler rızanızı gerektirmez. Gerekli çerezleri Çerez tercihleri üzerinden devre dışı bırakmak mümkün değildir çünkü bu tür çerezleri devre dışı bıraktığınızda Web Sitelerimiz düzgün çalışmayabilir. Ancak yine de bunu yapmak isterseniz, aşağıdaki „Çerezleri devre dışı bırakma“ bölümünde yer alan talimatları takip edebilirsiniz.
Tercih çerezleri aracılığıyla Web Sitelerindeki tercihleriniz hakkında veri toplamak

Tercih çerezleri, tercih ettiğiniz dil ve para birimi gibi geçmişte yaptığınız seçimleri hatırlamamıza, adınızı ve e-postanızı hatırlayarak formları otomatik olarak doldurmamıza ve canlı sohbetler, videolar ve sosyal medya kullanımı gibi kişiselleştirmelere olanak tanır. Kişisel verilerinizi rızanıza dayanarak işleriz.
analitik çerezleri kullanarak analitik veriler toplamak

Analitik (performans) çerezleri, web sitelerimizi nasıl kullandığınızı ve buralarda nasıl gezindiğinizi, ayrıca hangi içeriklerin kullanıcılarımız için uygun olduğunu analiz etmemize yardımcı olur. Performans ölçümü ve iyileştirilmesi için kullanılırlar. Kişisel verilerinizi rızanıza dayanarak işleriz.
reklam çerezlerini kullanarak verilerinizi pazarlama amacıyla işlemek

Reklam çerezleri, reklam ve/veya sosyal medya platformlarında size özel ve özelleştirilmiş reklamlar sunmamıza yardımcı olur. Kişisel verilerinizi rızanıza dayanarak işleriz.

Web Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, Web Sitelerinin alt kısmında yer alan bir çerez başlığı aracılığıyla çerez topladığımız konusunda bilgilendirilirsiniz. Bu başlık, CloudTalk tarafından ne tür çerezlerin toplanabileceğini yönetmenize olanak tanır. Belirli çerez kategorilerine izin verip diğerlerine vermeyebilirsiniz. Web Sitelerimizin alt kısmında sunulan Çerez ayarları aracılığıyla dilediğiniz zaman ayarları değiştirebilir ve rızanızı geri çekebilirsiniz.

Kötü niyetli faaliyetlere karşı korunmak için bazı Web Sitelerimiz, kullanıcıların insan mı yoksa robot mu olduğunu doğrulamak amacıyla Google reCAPTCHA kullanabilir. Bu güvenlik hizmeti, sağlayıcı tarafından gerekli olarak sınıflandırılan çerezlere dayanır ve bu nedenle reddedilemez. reCAPTCHA, cihaz ve uygulama verileri gibi donanım ve yazılım bilgilerini toplar. reCAPTCHA kullanımınız Google Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları’na tabidir.

Çerezler tarafından işlenen veriler

Çerez türüne bağlı olarak, CloudTalk çerezler aracılığıyla aşağıdaki verileri toplayabilir:

IP adresine göre bulunduğunuz şehir, yaş, cinsiyet, saat dilimi, tarayıcı ayarları, işletim sistemi, URL dahil olmak üzere web sitesi ziyaretleri hakkındaki bilgiler, arama terimleri, web sitemizde neleri görüntülediğiniz veya aradığınız hakkındaki bilgiler, sayfa yanıt süreleri, indirme hataları, belirli sayfalara yapılan ziyaretlerin süresi, sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklama ve fare üzerine getirme gibi), benzersiz oturum tanımlayıcıları, formlara girilen bilgiler, dil tercihleri, kimlik doğrulama verileri, kullanıcı arayüzü özelleştirmeleri, yönlendirici verileri (web sitemize nereden geldiğiniz).

Benzer teknolojiler

Web Sitelerimizde (i) facebook.com, (ii) instagram.com, (iii) linkedin.com ve (iv) youtube.com adreslerinden alınan ve Web Sitelerimizdeki logolarıyla belirtilen sosyal eklentileri („eklentiler“) kullanıyoruz. Web Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız, bu eklentilerin çalıştığı sunucularla doğrudan bir bağlantı kurar. Eklentilerin içeriği, sosyal ağlar tarafından doğrudan tarayıcınıza aktarılır ve tarayıcınız da bunu Web Sitelerimize entegre eder.

Eklentilerin entegrasyonu, eklentiyle etkileşime girip girmediğinize bakılmaksızın, sosyal ağların Web Sitelerimizin ilgili sayfasına eriştiğiniz bilgisini almasına neden olur. Sosyal ağlarda oturum açtıysanız, ziyaretinizi bu sosyal ağlardaki hesabınızla ilişkilendirebilir. Sosyal ağların Web Sitelerimiz aracılığıyla hakkınızda veri toplamasını istemiyorsanız, Web Sitelerimizi ziyaret etmeden önce bu ağlardaki oturumunuzu kapatmalısınız. Bu sosyal ağların verilerinizi nasıl işlediğini öğrenmek istiyorsanız, lütfen ilgili sosyal ağın gizlilik politikasını ziyaret edin.

Çerezleri devre dışı bırakma

Çerezlerin toplanmasını istemiyorsanız, tarayıcı yapılandırmanızı değiştirerek çerezleri dilediğiniz zaman sınırlandırabilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Yeni çerezlerin yüklenmesini önlemek veya mevcut çerezleri silmek istiyorsanız, kullandığınız tarayıcıya göre aşağıdaki bağlantılarda yer alan talimatları bulabilirsiniz:

Mobil cihazlar için cihazınızdaki gizlilik ayarı aracılığıyla takibi sınırlayabilirsiniz (reklam tanımlayıcısını devre dışı bırakarak); talimatlar için lütfen https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/ adresine bakın.

Ayrıca, hedefli reklamları devre dışı bırakmak için üçüncü taraf bir araç kullanabilirsiniz. Kullanılabilir üçüncü taraf devre dışı bırakma araçları arasında Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative ve European Interactive Digital Advertising Alliance (yalnızca Avrupa) yer almaktadır.

Cihazlar arası site reklamı almayı (yani bir kullanıcıyı cihazlar arasında takip etmeyi) devre dışı bırakmak için cihaz ayarlarınıza erişebilir veya NAI’nin Mobil Seçenekler sayfasında açıklanan kontrolleri ziyaret edip kullanabilirsiniz.

III. Veri saklama

Genel olarak kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olduğu sürece saklanacaktır. CloudTalk’un kişisel verilerinizi ne kadar süreyle tutacağı, verilerinizin işlenmesindeki yasal dayanağa da bağlı olacaktır. İşlemenin meşru menfaate dayanması durumunda verileriniz, CloudTalk’un söz konusu meşru menfaati devam ettiği sürece işlenecektir. Yasal yükümlülüklere dayanılarak saklanan veriler için veri saklama süresi, geçerli yasal düzenlemeler tarafından öngörülür. Bir sözleşmenin ifasına dayalı olarak işlenen veriler, sözleşme ilişkisi süresince ve geçerli bir zamanaşımı süresi boyunca işlenir. İşlemenin rızanıza dayanması durumunda kişisel verileriniz, rızanızı geri çekmenizin ardından silinecektir. Rızanın geri çekilmesinin, geri çekilmeden önce rızaya dayalı olarak yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini lütfen unutmayın. Aynı verilerin başka bir yasal dayanağa göre başka bir amaçla da işlenebileceğini ve bu durumda rızanızı geri çekmenizin verilerinizin tamamen silinmesi anlamına gelmeyebileceğini lütfen unutmayın.

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmayacaktır:

verilerin CloudTalk Hizmetlerinin sunulması için gerekli olması,
açık rızanıza dayanması,
kişisel verilerin CloudTalk adına kişisel verileri işleyen veri işleyenlere emanet edilmesi,
CloudTalk’un kanun gereği veya bir kamu makamının emri üzerine kişisel verileri sağlamakla yükümlü olması

Veri işleyen kategorileri

Verilerinizi aşağıdaki veri işleyen kategorileriyle paylaşabiliriz:

veri merkezi, barındırma hizmetleri,
pazarlama sağlayıcıları,
iletişim teknolojisi sağlayıcıları
analitik ve kayıt sağlayıcıları,
anket veya araştırma sağlayıcıları,
entegre üçüncü taraf sağlayıcılar,
çeşitli ürün hizmetleri ve entegrasyon sağlayıcıları,
iş yönetimi sağlayıcıları (iş hizmeti platformları sağlayıcıları dahil),
görev yönetimi ve iletişim sağlayıcıları,
hukuk hizmetleri, vergi, muhasebe ve denetim hizmetleri,
işe alım sağlayıcıları,
bilgi ve BT güvenliği sağlayıcıları.

Verilerin ortaklarımızla paylaşılması

Müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin CloudTalk’u değerlendirmelerine, satın almalarına ve kullanmaya başlamalarına yardımcı olan güvenilir bir Ortaklar (CloudTalk Kanal Ortağı Programı’ndaki bayiler, entegratörler ve danışmanlık firmaları) ağı ile çalışıyoruz. CloudTalk Ortak Kanalı programımız hakkında daha fazla bilgiyi cloudtalk.io/partners adresinde bulabilirsiniz. Bir Ortağın size yardımcı olmak için uygun bir konumda olduğuna inandığımız durumlarda, size ulaşabilmeleri için iletişim bilgilerinizi bu Ortakla paylaşırız. Ortaklar daha sonra kendi adlarına gerçekleştirdikleri her türlü işleme faaliyeti için bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket ederler. Ortaklar, CloudTalk hizmetleri kapsamının ötesinde size kendi ürün veya hizmetlerini ya da üçüncü tarafların ürün veya hizmetlerini sunmak isterlerse bunu yalnızca geçerli veri koruma yasaları kapsamındaki kendi uygun yasal dayanaklarına dayanarak yapabilirler. Ortaklar, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklayan kendi gizlilik bildirimlerini size sunacaktır.

Üçüncü ülkelere aktarımlar

CloudTalk, verilerinizi yalnızca geçerli mevzuata uygun olması durumunda AB/Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere aktarabilir. Bu, aktarımların Avrupa Komisyonu tarafından yeterli düzeyde veri koruması sağladığı kabul edilen ülkelere yapıldığı veya standart sözleşme maddeleri ya da onaylanmış diğer mekanizmalar gibi uygun güvencelere tabi olduğu anlamına gelir. Gerektiğinde, verilerinizin GDPR kapsamında garanti edilen korumaya esasen eş değer bir koruma düzeyi almasını sağlamak için ek önlemler de uyguluyoruz. İlgili güvencelerin bir kopyasını Güven Merkezimiz aracılığıyla talep edebilirsiniz.

Google API hizmetleri

Bazı CloudTalk özellikleri, Google Takvim API’si gibi Google API’leri aracılığıyla kullanıcının Google hesabına bağlanabilir. CloudTalk’un Google API’lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım gereksinimleri de dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygun olacaktır. Bu özellikler aracılığıyla alınan Google kullanıcı verileri, yalnızca kullanıcının etkinleştirdiği kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak ve geliştirmek için kullanılır; genelleştirilmiş yapay zeka veya makine öğrenimi modellerini geliştirmek, iyileştirmek veya eğitmek için kullanılmaz, bu özellikleri sağlamak için gerekli olan durumlar veya yasaların gerektirdiği haller dışında üçüncü taraflara aktarılmaz ve asla reklam amacıyla kullanılmaz.

V. Veri gizliliği çerçevesine yönelik AB-ABD ve Birleşik Krallık uzantısı

CloudTalk, ABD Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne („AB-ABD DPF“) ve AB-ABD DPF’sine yönelik Birleşik Krallık Uzantısına katılmakta ve bunlara uymaktadır. CloudTalk, AB-ABD DPF’sine dayanarak Avrupa Birliği’nden ve Birleşik Krallık Uzantısına dayanarak Birleşik Krallık’tan (ve Cebelitarık’tan) alınan kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak Veri Gizliliği Çerçevesi İlkelerine („DPF İlkeleri“) bağlı kaldığını ABD Ticaret Bakanlığına beyan etmiştir.

Bu sertifika yalnızca müşterilerden, kullanıcılardan ve web sitesi ziyaretçilerinden toplanan veriler gibi İK dışı kişisel veriler için geçerlidir. İnsan kaynakları verilerini kapsamaz.

Bu DPF Bildirimindeki şartlar ile DPF İlkeleri arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, DPF İlkeleri geçerli olacaktır.

CloudTalk, DPF İlkelerine uyumu her yıl gerçekleştirilen dahili bir öz değerlendirme süreciyle doğrulamaktadır.

DPF programı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sertifikamızı görüntülemek için lütfen https://www.dataprivacyframework.gov/ adresini ziyaret edin.

Sertifika listemizi buradan doğrulayabilirsiniz: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

DPF İlkelerine uyan ABD kuruluşumuz CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801 adresindedir.

CloudTalk’un DPF programından çekilmesi veya sertifikasının geçerliliğini yitirmesi durumunda, DPF kapsamında alınan kişisel verileri, bu verileri elinde tuttuğu sürece DPF İlkelerine uygun olarak işlemeye devam edecektir.

CloudTalk, DPF kapsamında talep edilmesi halinde, üçüncü taraf sözleşmelerinin ilgili gizlilik hükümlerini ABD Ticaret Bakanlığına sağlayacaktır.

Hangi verileri topluyoruz ve veri paylaşımı

Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılan kişisel veri kategorileri ve bunların işlenme amaçları, bu Gizlilik Bildirimi’nin I. Bölümünde („Hangi Verileri, Neden ve Hangi Yasal Dayanağa Göre İşliyoruz“) açıklanmaktadır. Kişisel verileri paylaşabileceğimiz üçüncü taraf türleri ve bu paylaşımın amaçları Bölüm IV’te („Veri Paylaşımı, Veri İşleyenler ve Üçüncü Ülkelere Aktarımlar“) açıklanmaktadır.

CloudTalk, DPF kapsamındaki kişisel verileri kendi adına temsilci olarak hareket eden bir üçüncü tarafa aktardığında, temsilci verileri DPF İlkeleriyle tutarsız bir şekilde işlerse CloudTalk, hasara yol açan olaydan sorumlu olmadığını kanıtlamadığı sürece DPF İlkeleri kapsamında sorumlu olmaya devam eder.

Seçiminiz

CloudTalk size şunları devre dışı bırakma fırsatı sunar:

Kişisel verilerinizin bağımsız bir üçüncü tarafa (yani adımıza hareket eden bir hizmet sağlayıcı dışındaki bir üçüncü tarafa) açıklanmasını veya
Kişisel verilerinizin ilk toplanma amacından veya sonradan sizin tarafınızdan izin verilen amaçtan önemli ölçüde farklı bir amaçla kullanılmasını.

Devre dışı bırakma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: privacy@cloudtalk.io.

Haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız, kişisel verilerinize erişme ve verilerinizin yanlış olması veya DPF İlkelerini ihlal edecek şekilde işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini, değiştirilmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçin: privacy@cloudtalk.io.

Zorunlu açıklama

Ulusal güvenlik veya kolluk kuvvetleri gerekliliklerini karşılamak da dahil olmak üzere, kamu makamlarının yasal taleplerine yanıt olarak kişisel verilerinizi açıklamamızın gerekebileceğini lütfen unutmayın.

Yaptırım

CloudTalk’un DPF’ye uyumu, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) araştırma ve yaptırım yetkilerine tabidir.

Bağımsız uyuşmazlık çözümü

DPF İlkelerine uygun olarak CloudTalk, kişisel verilerinizi toplamamız veya kullanmamızla ilgili şikayetleri çözmeyi taahhüt eder. DPF uyumluluğumuzla ilgili bir sorunuz veya şikayetiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: privacy@cloudtalk.io. DPF ile ilgili her türlü şikayeti veya uyuşmazlığı, alındığı tarihten itibaren kırk beş (45) gün içinde araştıracak ve çözmeye çalışacağız.

Şikayetinizin alındığına dair zamanında bir bildirim almazsanız veya şikayetinizi memnuniyetinizi sağlayacak şekilde ele almadıysak, ABD merkezli bağımsız uyuşmazlık çözümü sağlayıcımızla iletişime geçebilirsiniz:

JAMS Veri Gizliliği Çerçevesi Uyuşmazlık Çözümü („JAMS DPF Dispute Resolution“).

JAMS DPF Uyuşmazlık Çözümü ile iletişime geçebilir ve https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim adresini ziyaret ederek şikayette bulunabilirsiniz. Bu hizmetler ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Bağlayıcı tahkim

Şikayetinizin ne CloudTalk ne de uyuşmazlık çözüm sağlayıcımız tarafından çözülememesi durumunda, nihai bir çözüm yolu olarak Veri Gizliliği Çerçevesi Paneli kapsamında bağlayıcı tahkime başvurma hakkınız olabilir. Bu süreç hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen şu adresi ziyaret edin: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

Bizimle iletişime geçin

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olması durumunda lütfen privacy@cloudtalk.io adresinden bizimle iletişime geçin.

VI. Veri güvenliği

Verilerinizin güvenliği ve bütünlüğü bizim için çok önemlidir. Verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgiyi Güven Merkezimizde bulabilirsiniz.

Aldığımız önlemlere rağmen, verilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu, şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz, tahmin edilmesi kolay giriş bilgileri kullanmamanız ve şifrenizi veya hesap erişiminizi kimseyle paylaşmamanız anlamına gelir. CloudTalk, sizden talep gelmediği sürece e-posta veya mesaj yoluyla asla şifrenizi istemez.

Hesabınızın yetkisiz kullanımından veya bir güvenlik ihlalinden şüpheleniyorsanız, lütfen bizi security@cloudtalk.io adresinden derhal bilgilendirin.

VII. Haklarınız

Tabi olduğunuz yargı yetkisine bağlı olarak haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz. Aşağıdaki tablo, ilgili yargı yetkisi kapsamındaki haklarınız hakkında size bilgi vermektedir.

Aşağıdaki haklarınızdan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda, lütfen privacy@cloudtalk.io adresinden bizimle iletişime geçin.

CloudTalk’un yasal yükümlülükler, yasal talepler veya ilgili veri koruma yasasında belirtilen diğer nedenlerle kişisel verilerinizi saklaması gerektiğinde, haklarınızı kullanma imkanınız sınırlandırılabilir.

I. Genel Veri Koruma Yönetmeliği GVKR („GDPR“) ve Birleşik Krallık Veri Koruma Yasası kapsamındaki haklarınız
Erişim hakkı	CloudTalk’un sizin hakkınızda hangi kişisel verileri hangi amaçlarla işlediği ve kişisel verilerinizin alıcılarının kimler olduğu konusunda bilgilendirilme hakkına sahipsiniz.
Düzeltme hakkı	Eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.
Silme hakkı („unutulma hakkı“)	Hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz belirli kişisel verilerin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.
İşlemeyi sınırlandırma hakkı	Hakkınızda yanlış kişisel veriler işlediğimiz veya işlemenin artık gerekli olmadığını düşündüğünüz durumlar gibi belirli hallerde, işlemenin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı	Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve teknik olarak mümkün olan durumlarda bunları başka bir veri sorumlusuna iletme hakkına sahipsiniz.
İtiraz etme hakkı	Özel durumunuzla ilgili gerekçelere dayanarak, hakkınızdaki kişisel verilerin kamu yararına veya CloudTalk tarafından güdülen meşru menfaatler doğrultusunda işlenmesine (profil oluşturma dahil) her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Rızayı geri çekme hakkı	Verileriniz rızanıza dayalı olarak işleniyorsa, bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanızı geri çekmenizin, geri çekilmeden önce rızaya dayalı olarak yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Vazgeçme (opt-out) hakkı	CloudTalk verilerinizi meşru menfaat temelinde işlediğinde, veri işlemeyi reddetme (vazgeçme) hakkına sahipsiniz. Bu hakkı, her pazarlama e-postasında veya diğer iletişim formlarında açıklanan vazgeçme kurallarına uygun olarak, her e-postanın alt bilgisinde bulunan abonelikten çıkma seçeneği aracılığıyla, kullanıcı hesabınızın ayarlarını değiştirerek veya doğrudan CloudTalk ile iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Otomatik kararlara tabi olmama hakkı	Hakkınızda yasal sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen, yalnızca profil oluşturma dahil otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Kararın: (a) Sizinle CloudTalk arasında bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, (b) yasalarca yetkilendirilmiş olması ve bu yasaların hak ve özgürlükleriniz ile meşru menfaatlerinizi korumak için uygun önlemleri öngörmesi ya da (c) açık rızanıza dayanması durumunda bu kural uygulanmaz. CloudTalk, CloudTalk kullanıcısı için önemli etkileri olacak, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almaz. Bilgi amacıyla belirtmek gerekirse, CloudTalk çerezler ve kullanımı profil oluşturma anlamına gelebilecek benzer teknolojiler kullanmaktadır. Çerezlerin kullanımına yönelik rızanızı nasıl geri çekeceğiniz veya çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında bilgi edinmek için lütfen bu bildirimin Çerezler bölümünü okuyun.
Şikayette bulunma hakkı	Kişisel verilerinizin CloudTalk tarafından işlenmesine ilişkin bir şikayette bulunmak isterseniz, privacy@cloudtalk.io adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca denetim makamımıza (www.dataprotection.gov.sk) veya ilgili iştirakin denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz (iletişim bilgileri için lütfen şu adresi ziyaret edin: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VIII. Gizlilik bildirimindeki değişiklikler ve dil sürümleri

CloudTalk, bu gizlilik bildirimini zaman zaman değiştirebilir ve güncelleyebilir. Bu gizlilik bildiriminde önemli/esaslı değişiklikler yapılması durumunda, CloudTalk gizlilik bildiriminin güncellenmiş sürümünü web sitesinde ve/veya uygun gördüğü diğer yerlerde yayınlayacaktır. CloudTalk, size bir e-posta göndererek veya güncellemeye ilişkin başka bir bildirim sağlayarak da değişiklikten sizi haberdar edebilir.

Bu gizlilik bildiriminin İngilizce sürümü her bakımdan bağlayıcı olacak ve CloudTalk tarafından sunulabilecek çevrilmiş sürümlerle herhangi bir tutarsızlık olması durumunda geçerli olacaktır.

IX. İletişim bilgileri

CloudTalk, gizliliğinizin korunması, bu gizlilik bildirimi hakkında daha fazla bilgi edinmek veya DPF sertifikamızla ilgili soru ya da görüşlerinizi iletmek isterseniz, CloudTalk ile privacy@cloudtalk.io adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen verilerinizin güncel olmasını sağlamak için CloudTalk’a yardımcı olun. CloudTalk tarafından işlenen bazı verilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle aynı e-posta adresinden iletişime geçin.