Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2026

Polityka prywatności CloudTalk

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób CloudTalk zbiera, przetwarza i chroni Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz Ramami Ochrony Danych UE-USA (DPF).

W niniejszej Polityce prywatności określenia „CloudTalk”, „my”, „nasz” i „nas” odnoszą się do spółki CloudTalk s.r.o., utworzonej zgodnie z prawem Republiki Słowackiej, oraz jej podmiotów stowarzyszonych uczestniczących w danej czynności przetwarzania.

Administratorem Twoich danych osobowych jest CloudTalk s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratysława, Słowacja (REGON: 46817832) lub, w określonych przypadkach, jeden z jej podmiotów stowarzyszonych, zgodnie z dalszym opisem w niniejszej Polityce.

Niektóre dane osobowe zbierane przez CloudTalk mogą być przekazywane do naszego amerykańskiego podmiotu stowarzyszonego CloudTalk.io Inc. z siedzibą pod adresem 1401 Pennsylvania Ave. STE 105, kod pocztowy 19806, Wilmington, Delaware, USA i przez niego przetwarzane. Spółka CloudTalk.io Inc. uczestniczy w Ramach Ochrony Danych UE-USA („DPF”) oraz brytyjskim rozszerzeniu DPF i przestrzega ich zasad, zgodnie z administracją Departamentu Handlu USA. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Ramy Ochrony Danych w niniejszej Polityce.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie, gdy CloudTalk działa jako administrator danych. Gdy CloudTalk przetwarza dane osobowe w imieniu swoich klientów jako podmiot przetwarzający dane, takie przetwarzanie podlega osobnym warunkom umownym i instrukcjom klienta. W takich przypadkach nasze przetwarzanie podlega również odpowiednim zabezpieczeniom dotyczącym prywatności i przekazywania danych, w tym DPF, jeśli ma to zastosowanie.

CloudTalk może wydać szczegółową politykę prywatności dla określonych produktów lub usług. W przypadku konfliktu między niniejszą ogólną Polityką prywatności a polityką dotyczącą konkretnego produktu, pierwszeństwo ma ta bardziej szczegółowa.

Spis treści

Jakie dane przetwarzamy, dlaczego i na jakiej podstawie prawnej?
Pliki cookie i technologie śledzące stosowane na naszych stronach i w usługach
Okres przechowywania danych
Udostępnianie danych, podmioty przetwarzające, przekazywanie danych do krajów trzecich
Ramy Ochrony Danych UE-USA oraz rozszerzenie dla Wielkiej Brytanii
Bezpieczeństwo danych
Twoje prawa
Zmiany w Polityce prywatności i wersje językowe

I. Jakie dane przetwarzamy, dlaczego i na jakiej podstawie prawnej?

Usługi CloudTalk

CEL	OPIS	PRZETWARZANE DANE	PODSTAWA PRAWNA
Rejestracja konta, korzystanie z niego i zarządzanie nim	Gdy jako klient, pracownik lub inny upoważniony użytkownik usług CloudTalk tworzysz konto na platformie CloudTalk, a następnie z niego korzystasz i nim zarządzasz.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane logowania (Twój adres e-mail), - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Dane techniczne dotyczące korzystania przez Ciebie z platformy CloudTalk (logi Twoich działań, numery ID przypisane przez systemy itp.).	Wykonanie umowy pomiędzy CloudTalk a jego klientem lub partnerem biznesowym (jeśli klient lub partner biznesowy jest osobą fizyczną) lub prawnie uzasadniony interes (jeśli klient lub partner biznesowy jest osobą prawną).
Weryfikacja KYC	Gdy jako klient, pracownik lub inny upoważniony użytkownik usług CloudTalk tworzysz konto na platformie CloudTalk.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, skan dowodu tożsamości), - Dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu, adres), - Informacje o firmie, w której pracujesz (nazwa, numer identyfikacyjny, adres, reprezentanci, beneficjenci rzeczywiści itp.), - Dane techniczne dotyczące korzystania przez Ciebie z platformy CloudTalk (logi Twoich działań, numery ID przypisane przez systemy itp.).	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu oszukańczemu korzystaniu z naszych usług i ochronie integralności naszych systemów.
Zarządzanie relacjami umownymi CloudTalk	Gdy Ty lub Twoja organizacja nawiązujecie z nami współpracę jako klient, partner biznesowy, doradca lub w podobnym charakterze, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu skutecznego zarządzania naszymi relacjami umownymi i ich utrzymywania.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku.	Wykonanie umowy pomiędzy CloudTalk a jego klientem, partnerem biznesowym, doradcą lub podmiotem występującym w podobnym charakterze (jeśli klient lub partner biznesowy jest osobą fizyczną) lub prawnie uzasadniony interes (jeśli klient lub partner biznesowy jest osobą prawną).
Świadczenie obsługi klienta i wsparcia	Gdy korzystasz z naszych usług lub kontaktujesz się z naszym zespołem pomocy technicznej, przetwarzamy Twoje dane osobowe niezbędne do świadczenia usługi lub rozpatrzenia Twojego zgłoszenia. Do obsługi pierwszej linii wsparcia na naszej stronie internetowej używamy chatbota, który może obsługiwać połączenia telefoniczne i wiadomości. Bardziej skomplikowane zadania są zarządzane przez nasz zespół wsparcia klienta.	- Dane identyfikacyjne, - Dane kontaktowe, - Nazwa użytkownika, hasło, adres IP, - Wszelkie inne informacje ujawnione przez Ciebie podczas składania zapytania o wsparcie, - Transkrypcje rozmów.	Wykonanie umowy pomiędzy CloudTalk a jego klientem (jeśli klient jest osobą fizyczną) lub prawnie uzasadniony interes (jeśli klient jest osobą prawną).
Szkolenia i e-booki CloudTalk	Gdy jako klient, pracownik lub inny personel klienta bądź partnera biznesowego CloudTalk korzystasz z materiałów szkoleniowych dotyczących korzystania z produktów CloudTalk. Gdy pobierasz e-book.	- Dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko i adres e-mail, - Dane uwierzytelniające do korzystania z usługi, takie jak nazwa użytkownika, - Historia wyświetleń/ukończenia szkoleń.	Wykonanie umowy
Bezpłatny okres próbny (Free Trial)	Jeśli zdecydujesz się wypróbować nasze usługi w ramach bezpłatnego okresu próbnego, przetwarzamy Twoje dane osobowe niezbędne do jego udostępnienia.	- Dane identyfikacyjne, - Dane kontaktowe, - Nazwa użytkownika, hasło, adres IP, - Wszelkie inne informacje ujawnione przez Ciebie podczas składania zapytania o wsparcie, - Transkrypcje rozmów.	Wykonanie umowy pomiędzy CloudTalk a jego klientem (jeśli klient jest osobą fizyczną) lub prawnie uzasadniony interes (jeśli klient jest osobą prawną).
Ulepszanie naszych usług i produktów	Przetwarzamy Twoje dane w celu ulepszania naszych usług i produktów oraz zapewnienia Ci jak najlepszych wrażeń jako użytkownikowi i klientowi.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Treść Twoich opinii i pomysłów, którymi dzielisz się z nami różnymi kanałami, - Informacje o korzystaniu z naszych usług / produktów, - Dodatkowa komunikacja między nami a Tobą na temat przekazanych opinii lub pomysłów.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu naszych produktów i usług oraz zapewnieniu Ci jak najlepszych wrażeń jako klientowi i użytkownikowi, lub Twoja zgoda.
Testowanie produktów	Możemy poprosić Cię o opinię na temat naszych produktów i usług lub o to, jak z nich korzystasz. Możemy też zaoferować Ci możliwość wypróbowania i przetestowania naszych nowych produktów i funkcji, co będzie wymagało przetworzenia Twoich danych.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, informacja o nazwie naszego klienta, którego reprezentujesz), - Dane kontaktowe (głównie adres e-mail i numer telefonu), - Informacje techniczne związane z korzystaniem z naszych produktów i usług (informacje o Twoim urządzeniu, logi z przeprowadzonych operacji itp.), - Twoja opinia na temat korzystania z naszych produktów i usług.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na testowaniu i rozwijaniu produktów i usług CloudTalk.
Nagrywanie rozmów	Gdy jako klient lub potencjalny klient odbywasz z nami rozmowę audio lub wideo, nagrywamy ją w celach ulepszania naszych usług, szkoleń wewnętrznych, analiz biznesowych (business intelligence) oraz sporządzania notatek. O nagrywaniu zostaniesz poinformowany(-a) na początku rozmowy. Jeśli nie chcesz, aby rozmowa była nagrywana, możesz skontaktować się z nami w inny sposób.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Nagrania wideo/głosowe z Twoim udziałem (nagrane przejawy natury osobistej), - Wszelkie inne informacje, którymi się z nami dzielisz.	Twoja zgoda lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu naszych usług i zachowaniu odpowiednich dowodów.
Obrona naszych praw i roszczeń	Gdy wnosisz przeciwko nam roszczenie prawne lub gdy musimy chronić nasze prawa na drodze prawnej bądź w inny sposób, przetwarzamy Twoje dane.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Treść naszej komunikacji i ustaleń umownych, - Wszelkie inne informacje przekazane nam w trakcie naszej relacji, które są niezbędne do obrony naszych praw lub przed roszczeniami.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obronie przed roszczeniami, jak również sytuacje, w których CloudTalk ma prawny obowiązek wynikający z przepisów prawa lub z realizacji umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych	W niektórych przypadkach przepisy nakładają na nas obowiązki, zgodnie z którymi musimy przetwarzać dane osobowe. Dotyczy to na przykład przepisów podatkowych i księgowych, ustaw o ochronie sygnalistów, przepisów antydyskryminacyjnych oraz udostępniania niektórych danych organom publicznym na podstawie obowiązującego prawa.	- Przetwarzamy Twoje dane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.	Wypełnianie obowiązków prawnych nałożonych na CloudTalk, wynikających z obowiązujących przepisów.

Strona internetowa CloudTalk i marketing

CEL	OPIS	PRZETWARZANE DANE	PODSTAWA PRAWNA
Marketing bezpośredni i promocja	CloudTalk będzie wykorzystywać Twoje dane do własnych celów marketingowych, tj. jeśli zapiszesz się na nasz newsletter lub inną komunikację marketingową, która – zgodnie z Twoimi wcześniejszymi preferencjami – może Cię zainteresować.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o newsletterach, na które się zapisałeś(-aś), oraz Twoich preferencjach dotyczących komunikacji marketingowej (jeśli dotyczy), - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku.	Twoja zgoda.
Udział w wydarzeniach i webinarach	Jeśli zapiszesz się na nasze wydarzenia lub webinary, będziemy przetwarzać Twoje dane.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Wydarzenia/webinary, na które się zapisałeś(-aś), - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Wszelkie inne informacje, którymi się z nami dzielisz.	Twoja zgoda, wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes.
Marketing podmiotów trzecich	Możemy dostarczać Ci materiały reklamowe i marketingowe innych podmiotów drogą mailową lub w inny sposób.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o newsletterach, na które się zapisałeś(-aś), oraz Twoich preferencjach dotyczących komunikacji marketingowej (jeśli dotyczy), - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku.	Twoja zgoda.
Konsultacja strategiczna i formularze kontaktowe	Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem strony internetowej CloudTalk lub w inny sposób, aby zarezerwować konsultację strategiczną z CloudTalk, będziemy przetwarzać Twoje dane. Może skontaktować się z Tobą nasz przedstawiciel lub głosowy asystent AI (VoiceAgent).	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Wszelkie inne informacje, którymi się z nami dzielisz.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zaprezentowaniu Ci naszych usług i produktów.
Zapytanie o wycenę / plan niestandardowy	Jeśli poprosisz nas o wycenę lub plan niestandardowy, będziemy przetwarzać Twoje dane. Może skontaktować się z Tobą nasz przedstawiciel lub głosowy asystent AI (VoiceAgent).	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Wszelkie inne informacje, którymi się z nami dzielisz.	Działania przedumowne (jeśli klient jest osobą fizyczną) lub prawnie uzasadniony interes (jeśli klient jest osobą prawną).
Udostępnianie leadów naszym Partnerom	Gdy wyrazisz zainteresowanie ofertą CloudTalk, możemy udostępnić Twoje dane kontaktowe jednemu z naszych starannie dobranych „Partnerów” (takich jak dystrybutorzy, integratorzy czy firmy doradcze uczestniczące w Programie Partnerskim CloudTalk), aby pomogli Ci w ocenie, zakupie, wdrożeniu i rozpoczęciu korzystania z naszych usług, a także zaoferowali usługi lub produkty uzupełniające ofertę CloudTalk. Nasi Partnerzy działają jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do wszelkich operacji przetwarzania, które prowadzą we własnym imieniu. Jeśli Partnerzy chcą oferować Ci własne produkty lub usługi, bądź produkty lub usługi podmiotów trzecich wykraczające poza zakres usług CloudTalk, mogą to robić wyłącznie na podstawie własnej odpowiedniej podstawy prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Partnerzy przekażą Ci własną politykę prywatności wyjaśniającą, w jaki sposób przetwarzają Twoje dane osobowe.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, kraj), - Informacje o firmie, w której pracujesz, oraz o Twoim stanowisku, - Informacje o źródle pozyskania kontaktu (lead) i preferencjach marketingowych.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania dotyczące CloudTalk oraz zapewnieniu Ci pomocnego wsparcia i obsługi sprzedaży, również za pośrednictwem naszych Partnerów.

Kariera w CloudTalk

Administratorami Twoich danych osobowych do celów wymienionych w poniższej tabeli są:
- CloudTalk s.r.o.,
- rekrutujący podmiot CloudTalk, czyli podmiot CloudTalk, który poszukuje nowego pracownika na konkretne stanowisko lub do którego aplikujesz na konkretne stanowisko.

CEL	OPIS	PRZETWARZANE DANE	PODSTAWA PRAWNA
Proces rekrutacji	Jeśli aplikujesz na dowolne wolne stanowisko pracy w CloudTalk, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane nam w celu oceny Twojej przydatności na to stanowisko.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail, - Informacje z Twojego CV i listu motywacyjnego dotyczące Twoich poprzednich stanowisk, kwalifikacji itp., - Wszelkie inne informacje, którymi podzielisz się z nami podczas procesu rekrutacji.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na znalezieniu odpowiedniego kandydata na dane stanowisko lub działania przed zawarciem umowy z Tobą.
Nagrywanie rozmów kwalifikacyjnych	Jeśli zostaniesz zaproszony na rozmowę rekrutacyjną, spotkanie może zostać nagrane za Twoją zgodą. Nagrywanie rozmowy pozwala osobie rekrutującej w pełni skupić się na Tobie i rozmowie, bez konieczności robienia notatek. Poprosimy Cię o wyrażenie zgody na nagranie przy dołączaniu do rozmowy. Masz możliwość odmowy udzielenia zgody.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Informacje o Twoich poprzednich stanowiskach i kwalifikacjach, - Nazwa firmy, w której pracujesz, oraz Twoje stanowisko, - Nagrania wideo/głosowe z Twoim udziałem (zarejestrowany wizerunek i głos), - Wszelkie inne informacje, którymi podzielisz się z nami podczas rozmowy.	Twoja zgoda.
Analiza materiałów rekrutacyjnych wspierana przez AI	Korzystamy z narzędzi AI (takich jak Google Gemini czy Anthropic Claude) do wspierania naszego procesu rekrutacji poprzez analizę CV, profili na LinkedIn oraz transkrypcji rozmów kwalifikacyjnych. Celem jest pomoc rekruterom w sprawniejszej ocenie dopasowania kandydatów. Narzędzia AI nie podejmują samodzielnych decyzji o zatrudnieniu – wszystkie ostateczne decyzje podejmuje nasz zespół rekrutacyjny. Masz prawo zażądać weryfikacji przez człowieka dowolnej oceny dokonanej przy pomocy AI, która Ciebie dotyczy, kontaktując się pod adresem privacy@cloudtalk.io.	- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - Informacje z Twojego CV i profilu LinkedIn (poprzednie stanowiska, kwalifikacje, umiejętności), - Transkrypcje rozmów kwalifikacyjnych.	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnym znalezieniu najbardziej odpowiedniego kandydata na dane stanowisko. Twoja zgoda, tam gdzie jest wymagana.

II. Pliki cookie i technologie śledzenia stosowane na naszych stronach internetowych i w naszych usługach

Nasze strony internetowe i usługi (łącznie „Strony internetowe”) używają plików cookie i innych podobnych technologii w celu automatycznego zbierania informacji o osobach odwiedzających i korzystających z naszych Stron internetowych. Są to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają serwerowi umieszczającemu je ponowne ich odczytanie. Pomagają nam one w prowadzeniu naszych Stron internetowych, zapewnieniu ważnych funkcji i właściwości (takich jak logowanie czy ochrona przed botami), lepszym zrozumieniu sposobu korzystania ze Stron internetowych oraz dostarczaniu dopasowanych reklam.

Używamy również plików cookie podmiotów zewnętrznych, które są umieszczane przez te podmioty w naszym imieniu. Podmioty te zarządzają przetwarzanymi danymi zgodnie ze swoimi politykami prywatności, co potencjalnie pozwala im na zbieranie i integrowanie informacji o Twojej aktywności na różnych stronach internetowych, aplikacjach czy usługach online.

Cele i podstawa prawna stosowania plików cookie

Tam, gdzie jest to wymagane, uzyskujemy Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem opcjonalnych plików cookie, które nie są (i) ściśle niezbędne do świadczenia żądanej usługi (takiej jak logowanie) lub (ii) używane do ułatwienia komunikacji.

Używamy plików cookie w następujących celach:

zapewnienie technicznego funkcjonowania naszych Stron internetowych i ułatwienie komunikacji za pomocą niezbędnych plików cookie

Niezbędne pliki cookie są wymagane do prawidłowego działania naszych Stron internetowych, ponieważ umożliwiają działanie kluczowych funkcji, takich jak zapamiętywanie wprowadzonych przez Ciebie danych, zarządzanie siecią i dostępność. CloudTalk przetwarza Twoje dane osobowe na podstawie świadczenia żądanej usługi lub naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu Stron internetowych i świadczeniu usług za ich pośrednictwem. Te pliki cookie nie wymagają Twojej zgody. Wyłączenie niezbędnych plików cookie w preferencjach dotyczących plików cookie nie jest możliwe, ponieważ nasze Strony internetowe mogą wówczas nie działać prawidłowo. Jeśli jednak nadal chcesz to zrobić, możesz postępować zgodnie z instrukcjami poniżej w sekcji Wyłączanie plików cookie.
zbieranie danych o Twoich preferencjach na Stronach internetowych za pomocą preferencyjnych plików cookie

Preferencyjne pliki cookie pozwalają nam zapamiętać Twoje wcześniejsze wybory, takie jak preferowany język i waluta, zapamiętać Twoje imię i e-mail, aby automatycznie uzupełniać formularze, a także umożliwiają personalizację, np. czaty na żywo, wideo i korzystanie z mediów społecznościowych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody.
zbieranie danych analitycznych za pomocą analitycznych plików cookie

Analityczne (wydajnościowe) pliki cookie pomagają nam analizować, w jaki sposób korzystasz z naszych stron internetowych i jak się po nich poruszasz, a także jakie treści są interesujące dla naszych użytkowników. Służą one do pomiaru i poprawy wydajności. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody.
przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych za pomocą reklamowych plików cookie

Reklamowe pliki cookie pomagają nam dostarczać dopasowane i spersonalizowane reklamy na platformach reklamowych i/lub w mediach społecznościowych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody.

Podczas wizyty na naszych Stronach internetowych zostaniesz poinformowany(-a) za pomocą banera u dołu strony, że zbieramy pliki cookie. Baner umożliwia zarządzanie tym, jakie rodzaje plików cookie mogą być zbierane przez CloudTalk. Możesz wyrazić zgodę na określone kategorie plików cookie, a na inne nie. Możesz zmienić ustawienia i wycofać zgodę w dowolnym momencie za pomocą ustawień plików cookie znajdujących się w stopce naszych Stron internetowych.

Aby chronić się przed szkodliwymi działaniami, niektóre z naszych Stron internetowych mogą korzystać z usługi Google reCAPTCHA w celu weryfikacji, czy użytkownicy są ludźmi, czy robotami. Ta usługa bezpieczeństwa opiera się na plikach cookie sklasyfikowanych przez dostawcę jako niezbędne, dlatego nie można ich odrzucić. reCAPTCHA zbiera informacje o sprzęcie i oprogramowaniu, takie jak dane urządzenia i aplikacji. Korzystanie z reCAPTCHA podlega Polityce prywatności oraz Warunkom korzystania z usług Google.

Dane przetwarzane przez pliki cookie

W zależności od rodzaju plików cookie CloudTalk może zbierać za ich pośrednictwem następujące dane:

Twoja lokalizacja (miasto) na podstawie adresu IP, wiek, płeć, strefa czasowa, ustawienia przeglądarki, system operacyjny, informacje o wizytach na stronie (w tym adres URL), wyszukiwane hasła, informacje o tym, co przeglądałeś(-aś) lub czego szukałeś(-aś) na naszej stronie, czas reakcji strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką), unikalne identyfikatory sesji, informacje wprowadzane do formularzy, preferencje językowe, dane uwierzytelniające, personalizacja interfejsu użytkownika, dane referencyjne (strona, z której trafiłeś(-aś) na naszą witrynę).

Podobne technologie

Na naszych Stronach internetowych używamy tzw. wtyczek społecznościowych z serwisów (i) facebook.com, (ii) instagram.com, (iii) linkedin.com oraz (iv) youtube.com („wtyczki”), które są oznaczone ich logo. Gdy odwiedzasz nasze Strony internetowe, Twoja przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami, na których działają te wtyczki. Zawartość wtyczek jest przekazywana bezpośrednio przez sieci społecznościowe do Twojej przeglądarki, która następnie integruje ją z naszymi Stronami internetowymi.

Integracja wtyczek powoduje, że sieci społecznościowe otrzymują informację, że odwiedziłeś(-aś) odpowiednią stronę naszej witryny, niezależnie od tego, czy wchodzisz w interakcję z wtyczką, czy nie. Jeśli jesteś zalogowany(-a) w danej sieci społecznościowej, będzie ona mogła przypisać tę wizytę do Twojego konta w tym serwisie. Jeśli nie chcesz, aby sieci społecznościowe zbierały dane o Tobie za pośrednictwem naszych Stron internetowych, musisz się z nich wylogować przed wizytą na naszych stronach. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak te sieci społecznościowe przetwarzają Twoje dane, zapoznaj się z polityką prywatności odpowiedniego serwisu.

Wyłączanie plików cookie

Jeśli nie chcesz, aby pliki cookie były zbierane, możesz je w każdej chwili ograniczyć, zablokować lub usunąć, zmieniając konfigurację swojej przeglądarki.

Jeśli chcesz zapobiec instalowaniu nowych plików cookie lub usunąć już istniejące, instrukcje znajdziesz pod poniższymi linkami, w zależności od używanej przeglądarki:

W przypadku urządzeń mobilnych możesz ograniczyć śledzenie w ustawieniach prywatności swojego urządzenia (wyłączając identyfikator reklamowy). Instrukcje znajdziesz na stronie https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

Ponadto możesz użyć zewnętrznych narzędzi, aby zrezygnować ze spersonalizowanych reklam. Dostępne narzędzia to m.in. Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative oraz European Interactive Digital Advertising Alliance (tylko Europa).

Aby zrezygnować z reklam śledzących Cię na różnych urządzeniach (tzw. cross-device tracking), możesz zmienić ustawienia swojego urządzenia lub skorzystać z opcji opisanych na stronie NAI’s Mobile Choices.

III. Okres przechowywania danych

Zasadniczo dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do celów, w których są przetwarzane. Czas przechowywania danych przez CloudTalk zależy również od podstawy prawnej ich przetwarzania. Jeśli przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie, Twoje dane będą przetwarzane tak długo, jak długo istnieje dany uzasadniony interes CloudTalk. W przypadku danych przechowywanych na podstawie obowiązków prawnych, okres ich przechowywania określają odpowiednie przepisy prawa. W przypadku danych przetwarzanych w celu wykonania umowy, dane są przetwarzane przez czas trwania stosunku umownego oraz przez okres przedawnienia roszczeń. Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, Twoje dane zostaną usunięte po jej wycofaniu. Pamiętaj, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Pamiętaj również, że te same dane mogą być przetwarzane w innym celu na innej podstawie prawnej – w takim przypadku wycofanie zgody może nie oznaczać całkowitego usunięcia Twoich danych.

Twoje dane osobowe nie będą udostępniane żadnym podmiotom trzecim, z wyjątkiem następujących sytuacji:

dane są niezbędne do świadczenia Usług CloudTalk,
na podstawie Twojej zgody,
powierzenie danych osobowych podmiotom przetwarzającym, które przetwarzają je w imieniu CloudTalk,
CloudTalk jest zobowiązany do przekazania danych osobowych na podstawie prawa lub na polecenie organu publicznego

Kategorie podmiotów przetwarzających

Możemy udostępniać Twoje dane następującym kategoriom podmiotów przetwarzających:

centra danych, hosting,
dostawcy usług marketingowych,
dostawcy technologii komunikacyjnych,
dostawcy usług analitycznych i nagrywania,
dostawcy ankiet i badań opinii,
zintegrowani dostawcy zewnętrzni,
dostawcy różnych usług produktowych i integracji,
dostawcy usług zarządzania biznesem (w tym dostawcy platform usług biznesowych),
dostawcy narzędzi do zarządzania zadaniami i komunikacji,
usługi prawne, podatkowe, księgowe i audytorskie,
dostawcy usług rekrutacyjnych,
dostawcy usług bezpieczeństwa informacji i IT.

Udostępnianie danych naszym Partnerom

Współpracujemy z siecią zaufanych Partnerów (sprzedawców, integratorów i firm doradczych w ramach Programu Partnerskiego CloudTalk), którzy pomagają naszym obecnym i potencjalnym klientom oceniać, kupować i wdrażać rozwiązania CloudTalk. Więcej o naszym programie partnerskim dowiesz się na stronie cloudtalk.io/partners. Jeśli uznamy, że dany Partner może Ci pomóc, udostępnimy mu Twoje dane kontaktowe, aby mógł się z Tobą skontaktować. Partnerzy działają wówczas jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do wszelkich operacji przetwarzania, które prowadzą we własnym imieniu. Jeśli Partnerzy chcą zaoferować Ci własne produkty lub usługi, bądź produkty lub usługi podmiotów trzecich wykraczające poza zakres usług CloudTalk, mogą to zrobić wyłącznie na własnej podstawie prawnej i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Partnerzy przekażą Ci własną informację o prywatności wyjaśniającą, jak przetwarzają Twoje dane osobowe.

Przekazywanie danych do krajów trzecich

CloudTalk może przekazywać Twoje dane do krajów spoza UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego tylko wtedy, gdy takie przekazanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami. Oznacza to, że dane są przekazywane do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych lub podlegają odpowiednim zabezpieczeniom, takim jak standardowe klauzule umowne lub inne zatwierdzone mechanizmy. W razie potrzeby wdrażamy również dodatkowe środki, aby zapewnić poziom ochrony danych zasadniczo równoważny poziomowi gwarantowanemu przez RODO. Kopię odpowiednich zabezpieczeń możesz uzyskać za pośrednictwem naszego Trust Center.

Usługi Google API

Niektóre funkcje CloudTalk mogą łączyć się z kontem Google użytkownika za pośrednictwem interfejsów API Google, takich jak Google Calendar API. Korzystanie przez CloudTalk z informacji otrzymanych z interfejsów API Google oraz ich przekazywanie do innych aplikacji będzie zgodne z zasadami Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami ograniczonego użycia (Limited Use). Dane użytkowników Google uzyskane za pośrednictwem tych funkcji są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia i ulepszania funkcji widocznych dla użytkownika, które sam włączył; nie są one używane do tworzenia, ulepszania ani trenowania ogólnych modeli AI lub uczenia maszynowego, nie są przekazywane podmiotom trzecim (z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do świadczenia tych funkcji lub wymagane przez prawo) i nigdy nie są wykorzystywane do celów reklamowych.

V. Ramy ochrony danych UE-USA oraz rozszerzenie dla Wielkiej Brytanii (Data Privacy Framework)

CloudTalk uczestniczy i przestrzega ram ochrony danych UE-USA („EU-U.S. DPF”) oraz brytyjskiego rozszerzenia do ram UE-USA, zgodnie z wytycznymi Departamentu Handlu USA. CloudTalk poświadczył Departamentowi Handlu USA, że przestrzega zasad ram ochrony danych („Zasady DPF”) w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych otrzymanych z Unii Europejskiej na podstawie ram UE-USA oraz z Wielkiej Brytanii (i Gibraltaru) na podstawie brytyjskiego rozszerzenia.

Certyfikacja ta dotyczy wyłącznie danych osobowych innych niż kadrowe (non-HR), takich jak dane zbierane od klientów, użytkowników i osób odwiedzających stronę internetową. Nie obejmuje ona danych kadrowych (HR).

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między postanowieniami niniejszej Informacji o DPF a Zasadami DPF, nadrzędne znaczenie mają Zasady DPF.

CloudTalk weryfikuje zgodność z Zasadami DPF poprzez coroczną wewnętrzną samoocenę.

Aby dowiedzieć się więcej o programie DPF i wyświetlić nasz certyfikat, odwiedź stronę https://www.dataprivacyframework.gov/.

Naszą certyfikację możesz sprawdzić tutaj: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Naszym podmiotem w USA przestrzegającym Zasad DPF jest CloudTalk.io Inc., 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801.

Jeśli CloudTalk wycofa się z programu DPF lub jego certyfikat wygaśnie, będzie nadal przetwarzać dane osobowe otrzymane w ramach DPF zgodnie z Zasadami DPF tak długo, jak długo będzie te dane przechowywać.

Na żądanie CloudTalk przekaże Departamentowi Handlu USA odpowiednie postanowienia dotyczące prywatności ze swoich umów z podmiotami trzecimi, zgodnie z wymogami DPF.

Jakie dane zbieramy i jak je udostępniamy

Kategorie danych osobowych przekazywanych do Stanów Zjednoczonych oraz cele, w których są one przetwarzane, zostały opisane w Sekcji I („Jakie dane przetwarzamy, dlaczego i na jakiej podstawie prawnej”) niniejszej Polityki prywatności. Rodzaje podmiotów trzecich, którym możemy udostępniać dane osobowe, oraz cele takiego udostępniania zostały opisane w Sekcji IV („Udostępnianie danych, podmioty przetwarzające i przekazywanie do krajów trzecich”).

W przypadku gdy CloudTalk przekazuje dane osobowe objęte DPF podmiotowi trzeciemu działającemu jako agent w jego imieniu, CloudTalk ponosi odpowiedzialność na mocy Zasad DPF, jeśli agent przetwarza dane w sposób niezgodny z tymi zasadami, chyba że CloudTalk udowodni, że nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenie, które spowodowało szkodę.

Twój wybór

CloudTalk oferuje Ci możliwość rezygnacji (opt-out) z:

ujawniania Twoich danych osobowych niezależnemu podmiotowi trzeciemu (tj. podmiotowi innemu niż dostawca usług działający w naszym imieniu), lub
wykorzystywania Twoich danych osobowych w celu istotnie różnym od celu, dla którego zostały pierwotnie zebrane lub później przez Ciebie zatwierdzone.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do rezygnacji, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@cloudtalk.io.

Twoje prawa

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii, masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz żądania ich poprawienia, zmiany lub usunięcia, jeśli są one nieprawidłowe lub były przetwarzane z naruszeniem Zasad DPF.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@cloudtalk.io.

Wymagane ujawnienie informacji

Pamiętaj, że możemy być zobowiązani do ujawnienia Twoich danych osobowych w odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski organów publicznych, w tym w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego lub organów ścigania.

Egzekwowanie przepisów

Zgodność CloudTalk z DPF podlega uprawnieniom dochodzeniowym i egzekucyjnym Federalnej Komisji Handlu USA (FTC).

Niezależne rozstrzyganie sporów

Zgodnie z Zasadami DPF, CloudTalk zobowiązuje się do rozwiązywania skarg dotyczących zbierania lub wykorzystywania Twoich danych osobowych. Jeśli masz pytania lub skargi dotyczące przestrzegania przez nas DPF, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@cloudtalk.io. Zbadamy i postaramy się rozwiązać wszelkie skargi lub spory związane z DPF w terminie czterdziestu pięciu (45) dni od ich otrzymania.

Jeśli nie otrzymasz terminowego potwierdzenia odbioru skargi lub jeśli nie rozwiążemy jej w sposób satysfakcjonujący, możesz skontaktować się z naszym niezależnym dostawcą usług rozstrzygania sporów z siedzibą w USA:

JAMS Data Privacy Framework Dispute Resolution („JAMS DPF Dispute Resolution”).

Możesz skontaktować się z JAMS DPF Dispute Resolution i złożyć skargę, odwiedzając stronę https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim. Usługi te są świadczone bezpłatnie.

Wiążący arbitraż

Jeśli ani CloudTalk, ani nasz podmiot rozstrzygający spory nie rozwiążą Twojej skargi, możesz mieć prawo do odwołania się do wiążącego arbitrażu w ramach Panelu Ram Ochrony Danych (Data Privacy Framework Panel) jako ostatecznego środka odwoławczego. Więcej informacji na temat tego procesu można znaleźć na stronie: https://www.dataprivacyframework.gov/program-articles/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization%E2%80%99s-Compliance-with-the-DPF-Principles.

Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg prosimy o kontakt pod adresem privacy@cloudtalk.io.

VI. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo i integralność Twoich danych są dla nas bardzo ważne. Stosujemy różnorodne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane. Przeczytaj więcej o tym, jak chronimy Twoje dane, w naszym Centrum Zaufania (Trust Center).

Nawet przy stosowaniu naszych środków, to na Tobie spoczywa obowiązek dbania o bezpieczeństwo swoich danych. Oznacza to regularną zmianę hasła, nieużywanie łatwych do odgadnięcia danych logowania oraz nieudostępnianie swojego hasła ani dostępu do konta nikomu innemu. CloudTalk nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła w wiadomościach e-mail lub wiadomościach, których się nie spodziewasz.

Jeśli podejrzewasz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie Twojego konta lub naruszenie bezpieczeństwa, poinformuj nas o tym natychmiast pod adresem security@cloudtalk.io.

VII. Twoje prawa

Masz prawo do korzystania ze swoich praw w zależności od jurysdykcji, która ma do Ciebie zastosowanie. Poniższa tabela zawiera informacje o Twoich prawach na mocy właściwej jurysdykcji.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw poniżej, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@cloudtalk.io.

Twoja możliwość korzystania ze swoich praw może być ograniczona, jeśli CloudTalk jest zobowiązany do zachowania Twoich danych osobowych ze względu na obowiązki prawne, roszczenia prawne lub z innych powodów określonych w odpowiednich przepisach o ochronie danych osobowych.

I. Twoje prawa na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych osobowych RODO („RODO”) oraz brytyjskiej ustawy o ochronie danych osobowych (UK Data Protection Act)
Prawo do dostępu do danych	Masz prawo do uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe CloudTalk przetwarza na Twój temat, w jakich celach oraz kim są odbiorcy Twoich danych osobowych.
Prawo do sprostowania	Masz prawo do sprostowania wszelkich swoich niekompletnych, niedokładnych lub nieaktualnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)	Masz prawo do usunięcia niektórych danych osobowych, które zebraliśmy i przetworzyliśmy na Twój temat.
Prawo do ograniczenia przetwarzania	W określonych przypadkach, na przykład gdy przetwarzamy Twoje nieprawidłowe dane osobowe lub uznasz, że przetwarzanie nie jest już konieczne, możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych	Masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Prawo do sprzeciwu	Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, które opiera się na interesie publicznym lub na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez CloudTalk, w tym profilowania.
Prawo do wycofania zgody	Jeśli Twoje dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Pamiętaj, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Prawo do rezygnacji (opt-out)	Masz prawo do rezygnacji z przetwarzania danych, ilekroć CloudTalk przetwarza Twoje dane w oparciu o uzasadniony interes. Możesz skorzystać z tego prawa zgodnie z zasadami rezygnacji opisanymi w każdym marketingowym e-mailu lub innej formie komunikacji za pośrednictwem opcji rezygnacji z subskrypcji w stopce każdej wiadomości e-mail, zmieniając ustawienia swojego konta użytkownika lub kontaktując się bezpośrednio z CloudTalk.
Prawo do tego, by nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu	Masz prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa. Nie dotyczy to sytuacji, gdy decyzja: (a) jest niezbędna do zawarcia lub wykonania umowy między Tobą a CloudTalk; (b) jest dozwolona prawem, które przewiduje właściwe środki ochrony Twoich praw, wolności i prawnie uzasadnionych interesów; lub (c) opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie. CloudTalk nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które miałyby istotny wpływ na użytkownika CloudTalk. Dla jasności, CloudTalk używa plików cookie i podobnych technologii, których stosowanie może wiązać się z profilowaniem. Informacje o tym, jak wycofać zgodę na używanie plików cookie lub je wyłączyć, znajdują się w sekcji dotyczącej plików cookie w niniejszej polityce.
Prawo do wniesienia skargi	Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych przez CloudTalk, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@cloudtalk.io. Masz również prawo do wniesienia skargi do naszego organu nadzorczego (www.dataprotection.gov.sk) lub do organu nadzorczego właściwego podmiotu powiązanego (dane kontaktowe znajdują się na stronie: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VIII. Zmiany w Polityce Prywatności i wersje językowe

CloudTalk może od czasu do czasu zmieniać i aktualizować niniejszą politykę prywatności. W przypadku jakichkolwiek istotnych/znaczących zmian w niniejszej polityce prywatności, CloudTalk opublikuje zaktualizowaną wersję na swojej stronie internetowej i/lub w innych miejscach, które uzna za stosowne. CloudTalk może również powiadomić Cię o zmianie, wysyłając e-mail lub przekazując inne powiadomienie o aktualizacji.

Angielskojęzyczna wersja niniejszej polityki prywatności jest rozstrzygająca pod każdym względem i ma charakter nadrzędny w przypadku jakichkolwiek niezgodności z przetłumaczonymi wersjami, które CloudTalk może udostępnić.

IX. Dane kontaktowe

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o CloudTalk, ochronie Twojej prywatności, niniejszej polityce prywatności lub masz pytania bądź uwagi dotyczące naszej certyfikacji DPF, możesz skontaktować się z CloudTalk pod adresem privacy@cloudtalk.io.

Pomóż CloudTalk upewnić się, że Twoje dane są aktualne. Jeśli uważasz, że niektóre dane przetwarzane przez CloudTalk są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod tym samym adresem e-mail.