CloudTalk es una solución de llamadas establecida, pero asequible, utilizada por más de 4,000clientes. Nuestro sistema se adapta a todos los tamaños de empresa, desde las que empiezan hasta las corporativas. Permite realizar llamadas entrantes y salientes estables desde aplicaciones de escritorio o móviles.
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4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
Aquí tienes un pequeño gráfico para que puedas comparar CloudTalk y Talkdesk por ti mismo:
Cloudtalk |
 Talkdesk |
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|---|---|---|
| Price (user / per month) | $25 - $40 | from $65 |
| Price (10 users / per month) | $250 - $400 | from $550 |
| Price (50 users / per month) | $1 250 - $2 000 | from $2 750 |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | 9 global data centers |
| Price for Inbound calls | free | pay per min |
| Superior Call Quality |
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| Call Queues |
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| Call Center Analytics |
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| Call Recording |
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| Call Disposition and Notes |
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| Voicemail |
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| IVR |
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| Business Hours |
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| Click-to-Call Extension |
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| Queue Callback |
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| Number Porting |
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| Open API |
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| Call Masking |
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| Dedicated Account & Onboarding Manager |
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| Access to API Developer Support |
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| Sentiment Analytics | Per request |
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| Speech-to-Text | Per request |
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Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Comparación del plan CloudTalk Essential vs Talkdesk Professional.
CloudTalk tiene todo lo que necesitas para facilitar tu trabajo diario.
Aquí tienes algunas herramientas de trabajo que pueden interesarte.
El mensaje del cliente se envía al agente apropiado o a un grupo de agentes. Si tu cliente necesita asistencia técnica, el mensaje será redirigido automáticamente allí.
Marcador de Potencia: Crea fácilmente campañas con guiones de llamada y encuestas. Controla la campaña en tiempo real y haz los ajustes necesarios.
Colas de llamadas: Las llamadas entrantes se clasifican en colas de llamadas personalizadas basadas en reglas predefinidas y se dirigen a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado.
Llamada a tres bandas: Añade una tercera persona a la línea. El supervisor puede escuchar la llamada, escuchar y hablar con un agente o unirse activamente a la conversación.
Disfruta de llamadas sin interferencias, sin interrupciones y con un sonido cristalino. Si la calidad de la llamada cae por debajo de un determinado nivel, CloudTalk cambia automáticamente la ruta de la llamada en tiempo real. Despídete de la inestabilidad y la latencia.
Para potenciar aún más tu servicio, elige si quieres utilizar un número comercial o personal.
CloudTalk te da la oportunidad de integrarte sin problemas con los sistemas de comercio electrónico, soporte o CRM más populares y fiables.
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
He aquí tres razones adicionales para considerar CloudTalk.
Cuando integras CloudTalk con cualquier CRM, todos tus datos se sincronizan automáticamente en ambos sistemas. Comprueba la información sin tener que volver a la aplicación CloudTalk.
Configurar CloudTalk lleva menos de 5 minutos. No necesitas ningún software adicional, sólo una conexión a Internet y una aplicación CloudTalk.
Nuestro equipo está siempre a tu disposición. Siempre que necesites su ayuda. También puedes programar una demostración personalizada 1 a 1 con uno de nuestros especialistas en éxito de clientes.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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