Integrare Odoo pentru call center
Păstrați-vă CRM-ul Odoo aliniat cu fluxurile de apeluri. Cu integrarea VoIP Odoo de la CloudTalk, fiecare apel este înregistrat automat — împreună cu note, etichete și contacte sincronizate — astfel încât echipele de vânzări și asistență să rămână conectate, informate și productive. Această integrare va fi lansată în curând, alături de alte noutăți interesante. Rămâneți pe fază!
De ce să integrați Odoo cu CloudTalk?
Unificați-vă fluxurile de lucru pentru apeluri cu integrarea sistemului telefonic Odoo de la CloudTalk. Această integrare simplă sincronizează jurnalele de apeluri, notele și etichetele direct în CRM-ul Odoo — asigurându-vă că echipele de vânzări și asistență au mereu contextul de care au nevoie, chiar acolo unde lucrează.
Indiferent dacă urmăriți oportunități de vânzare, oferiți asistență clienților sau gestionați acțiunile de follow-up, integrarea VoIP Odoo de la CloudTalk vă menține CRM-ul la zi și echipa concentrată pe sarcinile cele mai importante — fără bătăile de cap ale actualizărilor manuale.
Ce este Odoo CRM?
Odoo CRM este un sistem open-source de gestionare a relațiilor cu clienții, conceput pentru a ajuta companiile să urmărească oportunitățile, să gestioneze fluxurile de vânzări și să construiască relații mai strânse cu clienții prin module personalizabile și aplicații integrate.
Ce date partajează Odoo CRM și CloudTalk?
Odoo CRM
CloudTalkProcese CloudTalk
Schimb de date între Odoo CRM și CloudTalk
Odoo CRM primește
Cum să integrați Odoo cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrator atât pentru CloudTalk, cât și pentru Odoo CRM.
- Autentificați-vă în panoul de control CloudTalk și accesați Settings → Integrations.
- Din lista de integrări disponibile, selectați Odoo și dați clic pe Add Integration.
- În fereastra de autentificare, vi se va solicita să introduceți următoarele detalii:
- API Key – Generați-o în Odoo:
Accesați User menu → My Profile / Preferences → Account Security tab → dați clic pe New API Key.
- Domain URL – Acesta este URL-ul contului dumneavoastră Odoo.
- API Username – Numele de utilizator al persoanei care autentifică integrarea.
- Database Name – Apare în URL-ul browserului înainte de .odoo.com - Configurați setările integrării:
- Adăugați o descriere (etichetă personalizată pentru integrare)
- Setați regulile de etichetare a contactelor - Dați clic pe Submit pentru a finaliza configurarea și a începe sincronizarea datelor între Odoo și CloudTalk.
Ce spun clienții noștri de top?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Indiferent dacă vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și sprijinul necesare pentru a reuși. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent funcția de transcriere cu IA și o voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. A fost și foarte precisă!
Co-fondator
Aveam nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru a folosi numere din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apeluri și structura de raportare sunt impecabile, deoarece acceptă și raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, fiind mai ușor de utilizat în timp real ori de câte ori este necesar...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o afacere contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelurile este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru urmărire.
Account Manager
Cum să configurați apelarea în Odoo
- Finalizați configurarea integrării CloudTalk–Odoo.
- Asigurați-vă că numerele CloudTalk sunt alocate corect în timpul configurării.
- Deschideți orice contact, lead sau oportunitate în CRM-ul dumneavoastră Odoo.
- Găsiți câmpul pentru numărul de telefon; acesta ar trebui să afișeze acum pictograma CloudTalk.
- Dați clic pe număr.
- Aplicația CloudTalk Phone se va deschide cu numărul precompletat și gata de apelare.
Beneficiile integrării telefonice Odoo
Sincronizare automată a notelor pe ambele platforme
Adăugați sau actualizați notele de apel în CloudTalk, iar acestea se vor reflecta instantaneu în CRM-ul Odoo. Integrarea VoIP Odoo menține înregistrările comunicărilor coerente și vizibile pentru toate echipele — îmbunătățind coordonarea și reducând actualizările manuale în CRM.
Importați instantaneu contactele din Odoo
În timpul configurării inițiale, integrarea CTI Odoo preia toate datele de contact din Odoo CRM. Agenții primesc acces la liste de contacte sincronizate, cu istoricul complet al apelurilor încă din prima zi — facilitând o comunicare mai inteligentă, fără a comuta între sisteme.
Sincronizați etichetele de apel în timp real
Etichetele precum „Demo programat” sau „Necesită follow-up” adăugate în CloudTalk sunt sincronizate instantaneu cu activitățile de apel din Odoo CRM. Această integrare de apelare Odoo ajută echipele să clasifice interacțiunile mai rapid, să accelereze vânzările și să rămână aliniate la prioritățile cheie.
Înregistrați automat apelurile CloudTalk în Odoo CRM
Fiecare apel CloudTalk este înregistrat în Odoo CRM ca o activitate detaliată. Înregistrați direcția apelului, linkurile către înregistrări, notele și etichetele – corelate automat cu contactul, oportunitatea sau lead-ul potrivit prin integrarea Odoo. Fără muncă manuală.
Prezentare generală a integrării Odoo cu CloudTalk
Apeluri mai inteligente cu inteligența conversațională
Eliminați presupunerile și repetițiile frustrante din activitatea dvs. cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și instruiți-vă agenții cu informații utile.
Intrați instantaneu pe piețe internaționale cu 160+ numere
Extindeți-vă compania la nivel global cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile astăzi pe piață. Scalați soluția de call center în funcție de strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență și mulțumiți clienții pentru un succes garantat
Puneți oamenii în centrul activității dvs. cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dvs. de telefonie actual vă dă mai bătăi de cap decât apeluri? Programați o discuție cu CloudTalk – redăm plăcerea de a suna!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
O integrare cu Odoo CRM conectează instrumente externe, precum CloudTalk, pentru a sincroniza datele, a automatiza fluxurile de lucru și a spori performanța CRM-ului și a telefoniei.
Da – integrarea aplicațiilor Odoo acceptă sisteme CRM, instrumente VoIP și platforme de e-commerce. CloudTalk se numără printre cele mai bune integrări Odoo disponibile în prezent.
Utilizați integrarea API-ului Odoo pentru a conecta instrumente precum CloudTalk. Autentificați-vă prin token, mapați punctele terminale și începeți imediat sincronizarea datelor de apel și de contact.
Integrarea sistemului de telefonie Odoo se poate realiza în doar câteva minute folosind tokenuri API. CloudTalk sincronizează contactele și înregistrează apelurile imediat după configurare.
Da, integrarea Odoo CRM este inclusă în abonamentele CloudTalk. Este posibil să aveți nevoie de servicii de integrare Odoo doar dacă este necesară o mapare personalizată sau scalare.
Integrarea apelurilor Odoo de la CloudTalk sincronizează contactele, înregistrează apelurile ca activități CRM și actualizează notele și etichetele pentru o integrare completă a telefoniei.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Contact vânzări