Integrare Odoo pentru call center
Păstrați-vă CRM-ul Odoo aliniat cu fluxurile de apeluri. Cu integrarea VoIP CloudTalk pentru Odoo, fiecare apel este înregistrat automat, cu notițe, etichete și contacte sincronizate, astfel încât echipele de vânzări și asistență să rămână conectate, informate și productive.
De ce să integrați Odoo cu CloudTalk?
Uniți-vă fluxurile de lucru pentru apeluri cu integrarea sistemului telefonic Odoo de la CloudTalk. Această integrare fluidă sincronizează jurnalele de apeluri, notițele și etichetele direct în Odoo CRM — asigurându-vă că echipele de vânzări și de asistență au mereu contextul necesar, chiar acolo unde lucrează.
Fie că urmăriți oportunități, oferiți asistență clienților sau gestionați acțiunile de follow-up, integrarea VoIP Odoo de la CloudTalk vă menține CRM-ul actualizat și echipa concentrată pe cele mai importante sarcini — fără bătăile de cap ale actualizărilor manuale.
Ce este Odoo CRM?
Odoo CRM este un sistem de management al relațiilor cu clienții de tip open-source, conceput pentru a ajuta companiile să urmărească oportunitățile, să gestioneze fluxurile de vânzări și să construiască relații mai strânse cu clienții prin module personalizabile și aplicații integrate.
Ce date partajează Odoo CRM și CloudTalk?
Odoo CRM
CloudTalkProcese CloudTalk
Schimb de date Odoo CRM și CloudTalk
Odoo CRM primește
Cum să integrați Odoo cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrator atât în CloudTalk, cât și în Odoo CRM.
- Autentificați-vă în panoul de control CloudTalk și accesați Settings → Integrations.
- Din lista de integrări disponibile, selectați Odoo și dați clic pe Add Integration.
- În fereastra de autentificare, vi se va solicita să introduceți următoarele detalii:
- API Key – generați-o în Odoo:
Accesați User menu → My Profile / Preferences → Account Security → dați clic pe New API Key.
- Domain URL – aceasta este adresa URL a contului dumneavoastră Odoo.
- API Username – numele de utilizator al persoanei care autentifică integrarea.
- Database Name – apare în URL-ul browserului înainte de .odoo.com - Configurați setările de integrare:
- Adăugați o etichetă (denumire personalizată pentru integrare)
- Setați regulile de etichetare a contactelor - Dați clic pe Submit pentru a finaliza configurarea și a începe sincronizarea datelor între Odoo și CloudTalk.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și sprijinul necesar pentru a reuși. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Îmi place mult apelatorul inteligent, deoarece elimină amânarea în perioadele de prospectare prin apeluri la rece. De asemenea, am testat recent asistentul cu IA pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și foarte precis!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa ne-a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, iar echipa noastră a fost gata să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că serviciul de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea de numere din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apeluri și structura de raportare sunt impecabile, deoarece acceptă și raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, facilitând utilizarea lor în timp real ori de câte ori este necesar...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o afacere contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelurile ne ajută enorm. De asemenea, oferă analize detaliate pentru urmărire.
Manager de cont
Cum să configurați apelarea în Odoo
- Finalizați configurarea integrării CloudTalk–Odoo.
- Asigurați-vă că numerele CloudTalk sunt atribuite corect în timpul configurării.
- Deschideți orice contact, oportunitate sau lead în Odoo CRM.
- Găsiți câmpul pentru numărul de telefon; acesta ar trebui să afișeze acum pictograma CloudTalk.
- Dați clic pe număr.
- Aplicația CloudTalk Phone se va deschide cu numărul precompletat, gata de apelare.
Beneficiile integrării telefonice cu Odoo
Sincronizare automată a notițelor pe ambele platforme
Adăugați sau actualizați notițele de apel în CloudTalk, iar acestea se reflectă instantaneu în Odoo CRM. Integrarea VoIP cu Odoo menține înregistrările comunicărilor coerente și vizibile pentru toate echipele — îmbunătățind coordonarea și reducând actualizările manuale ale CRM-ului.
Importați instantaneu contactele din Odoo
În timpul configurării inițiale, integrarea CTI cu Odoo preia toate datele de contact din Odoo CRM. Reprezentanții au acces la liste de contacte sincronizate cu istoricul complet al apelurilor încă din prima zi — facilitând o comunicare mai inteligentă, fără a naviga între sisteme.
Sincronizați etichetele apelurilor în timp real
Etichetele precum „Demo programat” sau „Necesită follow-up” adăugate în CloudTalk sunt sincronizate instantaneu cu activitățile de apel din Odoo CRM. Această integrare de apelare cu Odoo ajută echipele să clasifice interacțiunile mai rapid, să accelereze vânzările și să rămână aliniate la priorități.
Înregistrați automat apelurile CloudTalk în Odoo CRM
Fiecare apel CloudTalk este înregistrat în Odoo CRM ca o activitate detaliată. Capturați direcția apelului, linkurile de înregistrare, notițele și etichetele — asociate automat cu contactul, lead-ul sau oportunitatea potrivită prin integrarea Odoo. Fără muncă manuală.
Prezentare generală a integrării Odoo și CloudTalk
Efectuați apeluri mai inteligente cu inteligența conversațională
Eliminați presupunerile și repetițiile frustrante din activitatea dumneavoastră cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și instruiți-vă agenții cu informații practice.
Intrați instantaneu pe piețele internaționale din 160+
Extindeți-vă la nivel global și măriți aria de acoperire a companiei dumneavoastră cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile astăzi pe piață. Dezvoltați-vă soluția de call center în paralel cu strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul tuturor acțiunilor dumneavoastră cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră telefonic actual vă dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Planificați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea telefonică cu Odoo
O integrare cu CRM-ul Odoo conectează instrumente externe precum CloudTalk pentru a sincroniza datele, a automatiza fluxurile de lucru și a îmbunătăți performanța CRM-ului și a telefoniei.
Da – integrarea aplicațiilor Odoo acceptă sisteme CRM, instrumente VoIP și platforme de e-commerce. CloudTalk se numără printre cele mai bune integrări Odoo disponibile în prezent.
Utilizați integrarea prin API-ul Odoo pentru a conecta instrumente precum CloudTalk. Autentificați-vă prin token, mapați punctele terminale și începeți instantaneu sincronizarea datelor despre apeluri și contacte.
Integrarea sistemului telefonic Odoo poate fi finalizată în câteva minute folosind tokenuri API. CloudTalk sincronizează contactele și înregistrează apelurile imediat după configurare.
Integrarea în sine nu are un tarif separat, dar necesită un abonament CloudTalk Essential sau superior. S-ar putea să aveți nevoie de serviciile proprii de integrare de la Odoo dacă este necesară maparea câmpurilor personalizate sau o sincronizare la scară mai largă.
Integrarea apelurilor Odoo de la CloudTalk sincronizează contactele, înregistrează apelurile ca activități în CRM și actualizează notele și etichetele pentru o integrare completă a telefoniei.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.