6 melhores integrações de telefone, discadores e aplicativos de ligação com o Pipedrive
By Natália Mrázová
| 18. maio 2022 |
Integrações - Técnico
By N. Mrázová Natália Mrázová
| 18 maio 2022 |

    6 melhores integrações de telefone,
    discadores e aplicativos de ligação com o Pipedrive

    Pipedrive

    O Pipedrive oferece um número incrível de integrações disponíveis. Mas quais escolher quando se trata de integrações telefônicas, discadores e aplicativos de ligações? Aqui está nossa lista das 6 integrações de telefone, discadores e aplicativos de ligações mais úteis com o Pipedrive!

    Quantas tarefas você tem por dia? Dezenas, provavelmente. Além de entrar em contato com seus clientes, você também tem papelada para preencher, dados para registrar, atualizar ou analisar, e-mails para responder, leads para qualificar e assim por diante. Para não se perder e fazer o trabalho no prazo, você provavelmente criou um cronograma e processos adequados projetados para todas essas tarefas separadas. Mas quando cada um de seus colegas de trabalho tem seus próprios processos ligeiramente diferentes, as coisas podem começar a ficar um pouco confusas.

    Existe alguma maneira de vocês estarem todos na mesma página e, portanto, não terem que lidar com mal-entendidos diários?

    Sim, existe, e é chamado de ferramenta de CRM. Inicialmente, os sistemas de CRM eram caros e complicados de usar, então apenas as maiores empresas podiam comprá-los. Mas agora, existem tantas ferramentas de CRM no mercado que qualquer empresa pode encontrar uma que atenda às suas necessidades individuais. Atualmente, 91% das empresas com pelo menos 11 funcionários usam um sistema de CRM, em comparação com 50% das empresas que empregam 10 ou menos pessoas. Mas o que é mesmo um CRM?

    As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) permitem que você gerencie seus leads, ao manter o controle de onde no funil de vendas estão seus leads e como seus negócios atuais estão progredindo. O que é mais importante, porém, é que o CRM também pode economizar muito do tempo e energia seu e de sua equipe. Uma das ferramentas mais indicadas para essa tarefa é o CRM do Pipedrive.

    O que é o Pipedrive?

    O Pipedrive é uma ferramenta de CRM focada em vendas, conhecida por seu dashboard intuitivo e um grande número de integrações disponíveis. Um dos principais recursos desse CRM é rastrear, armazenar e organizar automaticamente todas as chamadas telefônicas, e-mails e dados de clientes em um banco de dados acessível a todos os membros da equipe. Um recurso especialmente útil para pequenas e médias empresas é a capacidade do Pipedrive de exibir o funil de vendas da empresa do início ao fim, graças ao pipeline visual e à mecânica de arrastar e soltar.

    Com isso, você pode rapidamente:

    • mover negócios pelo funil de vendas
    • adicionar anotações de chamada
    • agendar e acompanhar reuniões
    • acompanhar os prazos
    • atribuir atividades a outros membros da equipe
    • ter todas as métricas que você vai precisar em um só lugar

    Você não precisa perguntar “como está o andamento do negócio?”, pois você tem todas as informações ali mesmo no seu dashboard.

    Pronto para experimentar a integração de call center para o Pipedrive?

    Pipedrive

    Avaliação no Capterra:

    4.1

    Preços:

    De EUR 12 (USD 15) a EUR 99 (USD 115) por usuário por mês, cobrado anualmente.

    Recursos:

    O Pipedrive oferece uma grande quantidade de recursos, incluindo gerenciamento de filas, gravação de chamadas, call center receptivo e ativo, unidade de resposta audível (URA) e ferramentas de análise da web.

    Integrações:

    228, além de integrações via Zapier.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Possui um dos maiores números de integrações disponíveis para CRM, além de um aplicativo mobile robusto e fácil de usar.

    Contras:

    Os avaliadores do Capterra observam que o Pipedrive tem recursos de relatório muito limitados e tem problemas para lidar com uma grande quantidade de dados.

    Teste gratuito:

    Sim, por 14 dias.

    A vasta lista de integrações de telefone com o Pipedrive o torna ainda melhor. Embora o próprio Pipedrive tenha muitos recursos, ele pode realmente brilhar quando integrado a uma ou mais ferramentas das mais de 200 disponíveis. Quando se trata apenas de sistemas telefônicos, discadores e aplicativos de ligações, você pode conectar 30 deles ao Pipedrive – tudo para tornar suas vendas e suporte ao cliente mais rápidos e produtivos do que nunca, além de economizar tempo e energia dos membros de sua equipe.

    Com um sistema integrado, eles poderão pesquisar rapidamente os dados disponíveis sobre quem ligou ou sobre um problema específico. Os atendentes também podem automatizar muitas das tarefas que levam muito tempo e gastar esse tempo atendendo os clientes.

    Mas qual ferramenta escolher? Reunimos uma lista das 6 melhores integrações com o Pipedrive da vasta lista de todas as disponíveis, para ajudá-lo a escolher entre as melhores integrações de telefone, discadores e aplicativos de ligações.

    As 6 melhores integrações de telefone, discadores e aplicativos de ligações com o Pipedrive

    1 – CloudTalk

    O CloudTalk é uma solução de call center e sistema de telefonia empresarial baseada em nuvem que funciona perfeitamente bem com o Pipedrive e as equipes de vendas. Comece a usar vários recursos avançados, incluindo números internacionais de mais de 140 países, gravações de chamadas, URA, click to call, roteamento de chamadas e muito mais. O CloudTalk é uma resposta complexa para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.

    Atualmente, o CloudTalk é o aplicativo de telefone classificado em 1º lugar no marketplace do Pipedrive. Veja como ele é em suma:

    Avaliação:

    4.6/5

    4.4/5

    Preços:

    De USD 25 para o plano Starter a USD 50 por mês para o plano Expert, pago anualmente.

    Recursos:

    Gerenciamento de escalonamento, menu URA, script de chamadas, registro e gravação e um discador preditivo, para citar apenas alguns recursos.

    Integrações:

    26 disponíveis, mais os do Zapier.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Oferece números de telefone locais de mais de 160 países. Os avaliadores do Capterra também elogiam o suporte ao cliente e a equipe de onboarding.

    Contras:

    Vários avaliadores do Capterra reclamam de vários bugs e da velocidade do aplicativo mobile.

    Teste gratuito:

    2 – Talkdesk

    O Talkdesk é uma das plataformas de contact center na nuvem mais populares, com vários recursos exigidos pelos contact centers modernos, uma estrutura de API aberta e mais de 60 integrações com ferramentas empresariais populares. Aqui está o que mais você deve saber sobre:

    Avaliação:

    4.6/5

    4.4/5

    Preços:

    O site deles afirma que os planos começam em USD 65 por assento por mês, mas para obter mais informações, você precisa solicitar uma cotação.

    Recursos:

    O Talkdesk tem uma ampla variedade de ferramentas disponíveis, desde scripts de chamadas, registro e gravação, até URA, discador preditivo e chat em tempo real. Outro recurso interessante é chamado de “Intervenção de Chamada”, que permite que outra pessoa participe de uma chamada para falar com um atendente ou cliente, se necessário.

    Integrações:

    Mais de 60, do Pipedrive e Salesforce ao Freshdesk e Shopify.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Um dashboard claro e fácil de entender; alta qualidade de som.

    Contras:

    Eles não oferecem integração com o Zapier. Além disso, o plano de preços deles é um pouco caro e você precisa entrar em contato com eles para obter uma cotação.

    Teste gratuito:

    Sim, mas somente sob consulta.

    3 – Ringover

    Outra plataforma de telefone popular baseada em nuvem é o Ringover. O que os diferencia de outros sistemas é que eles têm sua própria infraestrutura de telecomunicações e servidores. Veja como ele é em suma:

    Avaliação:

    4.1/5

    Preços:

    De EUR 24 (USD 28) a EUR 49 (USD 58) por mês.

    Recursos:

    Gerenciamento de filas, gravação de chamadas, call center receptivo e ativo, unidade de resposta audível (URA).

    Integrações:

    14 ferramentas, incluindo as mais populares de CRM, além de integração com o Zapier.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Números de telefone de mais de 60 países estão disponíveis para compra.

    Contras:

    Suas classificações são relativamente baixas, com avaliadores comentando que a qualidade das chamadas VoIP deixa muito a desejar.

    Teste gratuito:

    Sim, por 7 dias.

    4 – Ring.io

    O aplicativo de ligações Ring.io é um pouco diferente dos mencionados anteriormente no sentido de que é pré-adaptado a uma das principais plataformas de CRM: Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamics ou Zoho. O que mais você deve saber sobre ele?

    Avaliação:

    3.5/5

    4.4/5

    Preços:

    Dependendo da integração específica, de USD 69 por usuário por mês para Zoho e Pipedrive a USD 89 para Hubspot e USD 109 para Salesforce.

    Recursos:

    Ring.io oferece click to call, mensagem de voz automatizada e um menu URA. Os números de área local estão disponíveis, mas esse recurso incorre em custos adicionais.

    Integrações:

    Apenas com as principais ferramentas de CRM.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    O Ring.io pode ser perfeitamente integrado a uma ferramenta de CRM de sua escolha

    Contras:

    Classificações baixas, possivelmente devido ao preço dependendo do sistema escolhido e ao preço muito alto de seu recurso RingLocal, que deve ser comprado como extra.

    Teste gratuito:

    Sim, por 14 dias.

    5 – Toky

    Toky é um sistema de telefonia virtual com todos os recursos necessários para oferecer chamadas VoIP para seus clientes. Um de seus mais novos recursos é a integração com o WhatsApp, que permite que os usuários respondam diretamente às mensagens do WhatsApp por meio do dashboard do Toky. Mas isso não é tudo que o Toky tem a oferecer:

    Avaliação:

    4.4/5

    3.6/5

    Preços:

    De USD 20 a USD 30 por atendente por mês, pago anualmente

    Recursos:

    Múltiplos, incluindo transferências de chamadas com um clique, recursos de SMS em massa, encaminhamento e gravação de chamadas, além da criação de grupos de atendentes.

    Integrações:

    19 integrações, mais as do Zapier.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Grande número de integrações disponíveis, incluindo o WhatsApp.

    Contras:

    Ambos os aplicativos de desktop e mobile são conhecidos por ter muitos bugs.

    Teste gratuito:

    Sim, por 14 dias

    6 – Circleloop

    O Circleloop é um serviço telefônico baseado em nuvem simples e fácil de usar para pequenas e médias empresas. Parecido com outros sistemas virtuais em nuvem, a assinatura é paga mensalmente (sem contrato), podendo ser cancelada a qualquer momento. O que mais você deve saber sobre este sistema?

    Avaliação:

    4.7/5

    4.1/5

    Preços:

    De GBP 5 (USD 6) a GBP 15 (USD 19) por mês por usuário, além de complementos pagos adicionais, como para números locais internacionais ou do Reino Unido.

    Recursos:

    Todos os recursos regulares do call center em nuvem, como registro de chamadas, monitoramento e gravação, mensagem de voz personalizada, menu URA e um call center receptivo/ativo.

    Integrações:

    30 disponíveis, mais os do Zapier.

    Aplicativo mobile:

    Disponível para Android e iOS.

    Prós:

    Sem contratos longos e o aplicativo oferece ligações internacionais para mais de 170 países.

    Contras:

    Embora o aplicativo possa enviar mensagens SMS, isto está disponível apenas para o Reino Unido.

    Teste gratuito:

    Sim, por 7 dias

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    Conclusão:

    Se você não está aproveitando da enorme lista de integrações do Pipedrive, está perdendo todo o potencial da ferramenta – especialmente se não estiver usando a vasta lista de integrações telefônicas, discadores e aplicativos de ligações com o Pipedrive. Nossa lista das 6 melhores integrações deve ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para o seu call center.

    Mas você não precisa acreditar em nossa palavra – é sempre melhor experimentar uma ferramenta completamente durante um período de teste. O CloudTalk oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, o que é tempo suficiente para você descobrir todos os benefícios da integração!