12 najlepszych integracji telefonicznych z Pipedrive dla łatwych połączeń z CRM

Czym jest Pipedrive?

Pipedrive dumnie określa się jako „pierwsze narzędzie CRM stworzone przez sprzedawców dla sprzedawców”, co podkreśla jego skupienie na zaspokajaniu rzeczywistych potrzeb profesjonalistów ds. sprzedaży.

Jest powszechnie ceniony za prosty design, możliwość dostosowania funkcji i szerokie opcje integracji. Z ponad 100 000 klientów w 179 krajach stanowi popularny wybór do zarządzania procesami sprzedaży.

Czym jest integracja telefoniczna z Pipedrive (i jak działa)?

Integracja telefoniczna z Pipedrive to połączenie Twojego systemu telefonicznego w chmurze z CRM Pipedrive, które pozwala dzwonić, pisać SMS-y i śledzić każdą interakcję bezpośrednio z poziomu panelu Pipedrive.

Pomyśl o tym jak o cyfrowym moście, który usuwa barierę między rozmowami a danymi. Zamiast przełączać karty czy kopiować numery, Twój zespół zarządza każdą interakcją w jednym, spójnym obszarze roboczym.

Integracja działa w prostym, automatycznym procesie:

• Natychmiastowa identyfikacja: Gdy nadchodzi połączenie, system rozpoznaje numer i wyświetla powiadomienie (Call Pop) z profilem dzwoniącego w Pipedrive, otwartymi szansami sprzedaży i historią kontaktu.
• Płynne działanie: Handlowcy wykonują połączenia jednym kliknięciem bezpośrednio z poziomu kontaktu lub szansy w Pipedrive, korzystając z funkcji kliknij, aby zadzwonić, co eliminuje ręczne wybieranie numeru.
• Automatyczna dokumentacja: Po zakończeniu rozmowy system telefoniczny w chmurze automatycznie rejestruje czas trwania, nagranie i notatki na osi czasu Pipedrive, dzięki czemu informacje są zawsze aktualne bez żadnego wysiłku.

Jak wybraliśmy najlepsze integracje telefoniczne z Pipedrive

Aby stworzyć ten poradnik, porównaliśmy ponad 30 wiodących integracji telefonicznych kompatybilnych z Pipedrive, opierając się na rzeczywistych opiniach ponad 2000 specjalistów ds. sprzedaży z platform takich jak G2, Capterra czy TrustRadius.

Wybraliśmy 20 najlepszych integracji telefonicznych z Pipedrive na podstawie funkcji dzwonienia, łatwości konfiguracji, jakości synchronizacji i zgodności z przepisami — a także tego, jak dobrze sprawdzają się w codziennych procesach sprzedażowych. Odwołujemy się również do najnowszych badań i statystyk branżowych z zaufanych źródeł, takich jak GrowthList czy Cognism, aby zapewnić, że nasze rekomendacje opierają się na twardych danych.

Co tu znajdziesz:

Tylko integracje, które przynoszą realne rezultaty, wraz z jasnymi wskazówkami, dla jakich zespołów, procesów i strategii wychodzących sprawdzą się najlepiej.

Dlaczego warto zaufać naszym recenzjom oprogramowania?

Od niemal dekady pomagamy ponad 30 000 profesjonalistów w wyborze i wdrożeniu lepszych narzędzi do komunikacji i sprzedaży. Przeanalizowaliśmy ponad 200 produktów, sprawdziliśmy ponad 5500 zweryfikowanych opinii na G2 i Capterra oraz wyciągnęliśmy wnioski z dyskusji użytkowników na platformach takich jak Reddit czy Quora.

Tylko w zeszłym roku opublikowaliśmy ponad 1000 artykułów — wszystkie napisane i zweryfikowane przez ludzi, dla ludzi — aby dostarczyć Ci wiarygodne, poparte danymi analizy, na których możesz polegać.

Dowiedz się więcej o tym, jak dbamy o rzetelność treści oraz jak wygląda nasza metodyka recenzowania oprogramowania.

12 najlepszych integracji telefonicznych z Pipedrive

88% użytkowników CRM chce śledzić punkty styku z klientem*. Jeśli czytasz ten artykuł, prawdopodobnie należysz do tej grupy — zwłaszcza że Pipedrive nie posiada wbudowanych funkcji dzwonienia.

Właśnie dlatego integracje są tak ważne. Połączenie Pipedrive z innymi narzędziami, a zwłaszcza z systemami telefonicznymi, pomaga zapełnić te luki, usprawnić pracę i zwiększyć produktywność. Poniżej znajdziesz 12 najlepszych integracji z CRM Pipedrive, które pozwolą stworzyć bardziej kompletne i wydajne środowisko pracy.

Zanim jednak przejdziemy do szczegółowych recenzji, rzuć okiem na tabelę porównawczą najlepszych integracji telefonicznych z Pipedrive:

#1 CloudTalk

CloudTalk to najlepsza integracja telefoniczna z Pipedrive. To wiodące, oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie do połączeń biznesowych, stworzone specjalnie z myślą o zespołach sprzedaży i wsparcia klienta. CloudTalk cieszy się zaufaniem ponad 5500 nowoczesnych firm z sektora MŚP, oferując krystalicznie czystą jakość połączeń w ponad 160 krajach i pomagając zespołom prowadzić bardziej produktywne i efektywne rozmowy.

Dzięki ponad 70 zaawansowanym funkcjom call center, w tym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, CloudTalk umożliwia zespołom sprawną i profesjonalną komunikację. Najlepsze w swojej klasie dialery, integracje CTI i narzędzia zwiększające produktywność, w połączeniu z płynną integracją z narzędziami takimi jak Pipedrive, HubSpot i inne, pozwalają firmom zwiększyć liczbę połączeń nawet o 122%.

Najlepszy dla: Firm o dowolnej wielkości, ze szczególnym uwzględnieniem rozwijających się MŚP

Ocena:

• Capterra: 4,4 / 5 - 263 opinie
• G2: 4,3 / 5 - 1 158 opinii

Kluczowe integracje:

• HubSpot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Aplikacja mobilna:

• Android
• iOS

Zalety:

• Proste wdrożenie bez potrzeby wsparcia IT
• Przystępne plany cenowe (już od €19/miesiąc)
• Numery telefonów z ponad 160 krajów z całego świata
• Rozbudowana Analityka z Panelem w czasie rzeczywistym
• Potężne narzędzia sprzedażowe (dialer Power i Smart)
• Kompleksowy system kierowania połączeń według umiejętności, agenta i statusu dzwoniącego.

Wady:

• Brak funkcji wideokonferencji.

Cennik:

• Plan Starter: €25/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Essential: €29/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Expert: €49/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Custom: Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać ofertę szytą na miarę

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, 14-dniowy bezpłatny okres próbny

#2 Zoom

Kiedy słyszysz Zoom, prawdopodobnie kojarzysz go ze spotkaniami, webinarami i połączeniami konferencyjnymi. Nic w tym dziwnego. Zoom to jedno z największych narzędzi do wirtualnych spotkań na rynku. Jeśli jednak ich bezpłatny plan Ci nie wystarcza, płatne plany wiążą się z wysoką ceną.

Najlepsze dla: Małych i średnich firm oraz dużych przedsiębiorstw.

Ocena: 

• Capterra: 4,6 / 5 - 14 026 opinii
• G2: 4,5 / 5 - 55 905 opinii

Kluczowe integracje:

• Kahoot!
• Prezi video
• Coda
• Sesh

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Nielimitowane spotkania jeden na jeden oraz grupowe
• Do 1000 integracji z zewnętrznymi aplikacjami
• Przyjemny, przyjazny dla użytkownika interfejs
• Przydatne narzędzia do automatyzacji, takie jak Click-to-call

Wady:

• Brak zaawansowanych funkcji wybierania numerów (dialery Power i Smart)
• Brak niektórych najpopularniejszych integracji (np. HubSpot CRM i Freshsales) 
• Funkcje telefonu biznesowego dostępne tylko w planach z wyższej półki

Cennik:

• Essentials: €69/użytkownika/miesiąc
• Premium: €99/użytkownika/miesiąc
• Elite: €149/użytkownika/miesiąc

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, 30 dni

#3 Kixie

Lepsza sprzedaż w prosty sposób – tak Kixie PowerCall reklamuje swoją platformę do angażowania sprzedaży dla zespołów kontaktujących się z klientami. Zwiększa ona wyniki sprzedaży dzięki niezawodnym połączeniom i SMS-om na poziomie przedsiębiorstwa, integracjom z wiodącymi platformami CRM oraz inteligentnym funkcjom.

Najlepsze dla: Użytkowników CRM, przedstawicieli ds. rozwoju sprzedaży (SDR/BDR) i zespołów sprzedaży w przedsiębiorstwach.

Ocena:

• Capterra: 4,7 / 5 - 275 opinii
• G2: 4,8 / 5 - 751 opinii

Kluczowe integracje:

• HubSpot
• Salesforce
• Zoho
• Pipedrive
• Zapier

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Pomocna obsługa i przedstawiciele handlowi
• Prosty i łatwy do monitorowania dialer
• Świetnie współpracuje z systemami CRM

Wady:

• Interfejs może być mylący
• Brak możliwości śledzenia danych z kampanii marketingowych

Cennik:

Cena na zapytanie

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, 7 dni

#4 CallHippo

CallHippo to doskonałe rozwiązanie VoIP, które pozwala zespołom ds. sprzedaży i obsługi prowadzić skuteczne rozmowy. Jest idealne dla firm o małej liczbie połączeń, które dopiero zaczynają swoją działalność. Oprogramowanie jest proste i szybkie we wdrożeniu, które zajmuje średnio tylko około 3 minut.

Najlepsze dla: Startupów, małych i średnich firm – zespołów sprzedaży i wsparcia

Ocena:

• Capterra: 4,4 / 5 - 602 opinie
• G2: 4,4 / 5 - 325 opinii

Kluczowe integracje:

• Zoho CRM
• Pipedrive 
• HubSpot 
• Slack
• Salesforce

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Łatwe wdrożenie
• Numery bezpłatne (toll-free) dla ponad 50 krajów
• Wsparcie klienta 24/7
• Świetna baza wiedzy

Wady:

• Brak wielu kluczowych funkcji (np. grup dzwoniących, faksu i PBX) 
• Nagrywanie rozmów dostępne tylko w wyższych pakietach

Cennik:

• Basic: €1/użytkownika/miesiąc
• Starter: €19/użytkownika/miesiąc
• Professional: €29/użytkownika/miesiąc
• Ultimate: €45/użytkownika/miesiąc

Darmowy okres próbny:

• Tak, 10 dni

#5 JustCall

JustCall to nowoczesne rozwiązanie dla call center stworzone z myślą o sprawnym skalowaniu zespołów przy jednoczesnym uproszczeniu procesów, jak deklaruje dostawca. Choć platforma oferuje wiele funkcji, tańsze pakiety mają limity zużycia, co oznacza, że musisz dokładnie przeanalizować potrzeby swojej firmy.

Najlepsze dla: Małych firm – zespołów sprzedaży

Oceny:

• Capterra: 4,2 / 5 - 212 opinii
• G2: 4,3 / 5 - 2055 opinii

Kluczowe integracje:

• Salesforce
• Pipedrive
• HubSpot
• Zoho
• Zapier

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Darmowe SMS-y i połączenia
• Zarządzanie telemarketingiem
• Łatwa instalacja
• Niezawodne wsparcie klienta

Wady:

Niektóre ważne funkcje są ukryte za ścianą płatności. Ponadto zasięg krajowy JustCall obejmuje numery lokalne w 70 krajach na całym świecie. Dla porównania, CloudTalk oferuje numery z ponad 160 krajów.

Cennik:

• Team: €29/użytkownika/miesiąc
• Pro: €49/użytkownika/miesiąc
• Pro Plus: €89/użytkownika/miesiąc
• Business: Indywidualna wycena

Darmowy okres próbny:

• Tak, 14 dni

#6 Aircall

Aircall to zaawansowane rozwiązanie telefoniczne, z którego korzysta ponad 15 000 klientów. Zostało stworzone, aby przyspieszyć procesy sprzedaży, usprawnić komunikację z potencjalnymi klientami i domykać więcej transakcji. Możesz automatycznie wybierać numery wielu kontaktów w ciągłej kolejce i wyświetlać kluczowe informacje o rozmówcy bezpośrednio w interfejsie telefonu.

Najlepsze dla: Małych firm – zespołów sprzedaży i wsparcia

Oceny:

• Capterra: 4,3 / 5 - 427 opinii
• G2: 4,3 / 5 - 1144 opinii

Kluczowe integracje:

• ActiveCampaign
• Freshdesk
• Odoo CRM
• Alloy Automation
• Avoma

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Zaawansowana automatyzacja
• Przyjazne dla użytkownika aplikacje
• Niezawodne wsparcie klienta

Wady:

Aircall nie oferuje niektórych niezbędnych funkcji połączeń wideo. Organizowanie webinarów i udostępnianie ekranu są mocno ograniczone na tej platformie, co może prowadzić do sporej frustracji użytkowników.

Cennik:

• Pakiet Essential: €30 użytkownika/miesiąc, rozliczane rocznie 
• Pakiet Professional: €50 użytkownika/miesiąc, rozliczane rocznie 
• Pakiet Custom:  Cena na zapytanie

Darmowy okres próbny:

Tak, 7 dni

#7 Ring.io

Aplikacja telefoniczna Ring.io różni się nieco od wcześniej wspomnianych tym, że jest fabrycznie dostosowana do jednej z wiodących platform CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Dynamics lub Zoho.

Najlepsze dla: Małych i średnich firm – zespołów ds. sprzedaży i wsparcia

Oceny:

• Capterra: 4,1 / 5 - 19 opinii
• G2: 4,5 / 5 - 59 opinii

Kluczowe integracje:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Pipedrive
• Zendesk Support

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Bezproblemowe zarządzanie numerami telefonów
• Wydajne śledzenie postępów w kontaktach z klientami
• Łatwy w zrozumieniu 
• Niezawodne wsparcie klienta

Wady:

• Cennik zależny od systemu
• Bardzo wysoka cena funkcji RingLocal
• Sporadyczne rozłączanie połączeń
• Aplikacja może zawierać błędy

Cennik:

• Startup: €90/użytkownika/miesiąc
• Growth: €120/użytkownika/miesiąc
• Enterprise: €250/użytkownika/miesiąc

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, 14 dni

#8 Ringover

Ringover, rozwiązanie telefoniczne w chmurze, pomaga małym i średnim firmom pracować mądrzej. Zespoły ds. sprzedaży i wsparcia klienta mają dostęp do zaawansowanych narzędzi do dzwonienia, aby pracować szybciej i wydajniej, zwiększając swoją produktywność.

Najlepsze dla: MŚP – zespołów ds. sprzedaży i wsparcia

Oceny:

• Capterra: 4,6 / 5 - 499 opinii
• G2: 4,6 / 5 - 163 opinii

Kluczowe integracje:

• Salesforce 
• HubSpot
• Zoho CRM
• Copper 
• Freshdesk

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Łatwy w użyciu
• Opcja podsłuchiwania pracy innych agentów (shadowing) dla szybszej nauki
• Darmowe połączenia międzynarodowe
• Możliwość ponownego odsłuchiwania rozmów w celu lepszego szkolenia agentów

Wady:

• Sporadyczne opóźnienia dźwięku utrudniające sprawną rozmowę
• Sporadyczne przerwy w działaniu
• Słaba jakość dźwięku
• Udzielenie dostępu technikom, księgowym itp. wymaga płatnej licencji

Cennik:

• Plan Smart: €21/użytkownika/miesiąc
• Plan Business: €44/użytkownika/miesiąc
• Advanced: Indywidualna wycena

Bezpłatny okres próbny:

Tak, 7 dni

#9 CircleLoop

CircleLoop to dostawca VoIP z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Ten nowoczesny system telefoniczny oferuje aplikacje desktopowe, mobilne i webowe. Zawiera również wiele przydatnych funkcji i integracji.

Najlepsze dla: Małych firm – zespołów wsparcia

Oceny:

• Capterra: 4,4 / 5 - 12 opinii
• G2: 4,3 / 5 - 12 opinii

Kluczowe integracje:

• HubSpot
• Zoho 
• Pipedrive 
• Intercom
• Zapier

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Przystępne cenowo rozwiązanie dla małych firm

Wady:

• Niereagujące wsparcie klienta
• Brak kanałów wdrożeniowych – brak przewodników osobistych lub wideo

Cennik:

• Pay as you Go: £5 użytkownika/miesiąc + VAT, rozliczane miesięcznie
• Unlimited: £15 użytkownik/miesiąc + VAT, rozliczane miesięcznie

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, ale dostawca nie podaje czasu trwania

#10 Toky

Toky to system telefoniczny zaprojektowany, aby pomóc agentom call center łatwiej kontaktować się z potencjalnymi i obecnymi klientami. Produkt ma na celu scentralizowanie — a przez to uproszczenie — komunikacji dla agentów call center.

Najlepsze dla: Firm każdej wielkości, które szukają wszechstronnego rozwiązania dla call center.

Oceny:

• Capterra: 4,2 / 5 - 106 opinii
• G2: 3,7 / 5 - 32 opinie

Kluczowe integracje:

• Salesforce
• Intercom 
• Hubspot

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Zalety:

• Łatwa integracja z innymi narzędziami
• Pomocne wsparcie
• Wysoka jakość połączeń

Wady:

• Brak niektórych funkcji inteligentnego wybierania numerów, w tym power dialera
• System tworzenia zgłoszeń w Intercomie bywa niestabilny według opinii użytkowników na G2

Cennik:

• Plan Entrepreneur: €20/użytkownik/miesiąc
• Plan Business: €25/użytkownik/miesiąc 
• Plan Enterprise: Cena na zapytanie

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, ale dostawca nie podaje czasu trwania

#11 Talkdesk

Talkdesk działa na rynku VoIP od 2011 roku. Ich inteligentna platforma telefoniczna usprawniła komunikację w ponad 1 800 zespołach sprzedaży i obsługi klienta dzięki zaawansowanej automatyzacji i niezawodnej jakości połączeń.

Najlepsze dla: Firm zorientowanych na klienta z co najmniej 5 agentami

Oceny:

• Capterra: 4,5 / 5 - 726 opinii
• G2: 4,4 / 5 - 2 394 opinie

Kluczowe integracje:

• Salesforce 
• Zendesk
• Slack
• MS Teams
• ServiceNow
• MS Dynamics
• Zoom

Aplikacja mobilna:

• Android 
• iOS

Wady:

• Możliwości komunikacyjne platformy Talkdesk są ograniczone. Została zaprojektowana jako platforma dla call center, ale nie zapewnia wszystkiego, czego firmy potrzebują w zakresie wiadomości i wideokonferencji.
• Talkdesk ustępuje również konkurencji pod względem integracji w porównaniu z innymi oprogramowaniami VoIP

Cennik:

• Digital Essentials: €85/użytkownik/miesiąc
• Voice Essentials: €105/użytkownik/miesiąc
• Elite: €165/użytkownik/miesiąc
• Industry Experience Clouds: €225/użytkownik/miesiąc

Bezpłatny okres próbny:

• Tak, ale dostawca nie podaje czasu trwania

#12 Appy Pie Automate

Appy Pie Automate to potężna platforma do automatyzacji bez użycia kodu (no-code), która pozwala użytkownikom tworzyć bezproblemowe integracje z Pipedrive oraz z ponad 1000 innych aplikacji. Zaprojektowana dla profesjonalistów, zespołów sprzedaży i działów wsparcia, eliminuje ręczne wprowadzanie danych poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak aktualizowanie szans sprzedaży, wysyłanie wiadomości follow-up czy synchronizowanie leadów z formularzy bezpośrednio do Pipedrive.

Najlepsze dla: Małych i średnich firm szukających łatwej automatyzacji Pipedrive bez kodowania

Oceny:

• Capterra: 4.6/5 – 1390 opinii
•  G2: 4.7/5 – 1386 opinii

Kluczowe integracje:

• Trello
• Gmail
• Google Sheets
• Zoom
• Slack
• Mailchimp
• Salesforce

Zalety:

• Niezwykle łatwy w użyciu interfejs, idealny dla osób nietechnicznych
• Obsługuje zarówno proste, jak i złożone, wieloetapowe procesy
• Automatyzuje szeroką gamę zadań w Pipedrive CRM
• Elastyczne plany cenowe z nielimitowanymi procesami w wyższych pakietach

Wady:

• Niektóre zaawansowane funkcje (takie jak logika warunkowa) są dostępne tylko w planach premium
• Interfejs może wydawać się ograniczający dla użytkowników przyzwyczajonych do platform wymagających pełnego kodowania

Cennik:

• Standard: €12/miesiąc (rozliczane rocznie)
• Professional: €30/miesiąc (rozliczane rocznie)
• Business: €80/miesiąc (rozliczane rocznie)
• Enterprise: Cennik indywidualny

Bezpłatny okres próbny:

Tak, 7-dniowy bezpłatny okres próbny jest dostępny we wszystkich planach.

Koszty połączeń w Pipedrive: Jaka jest rzeczywista cena w 2026 roku?

Podczas planowania budżetu na integrację połączeń z Pipedrive koszt zależy od tego, czy pozostaniesz przy podstawowych narzędziach, czy zdecydujesz się na bardziej zaawansowane funkcje. Średnio można spodziewać się kosztów rzędu od €18 do ponad €35 za użytkownika miesięcznie, w zależności od poziomu potrzebnej automatyzacji.

Możesz zintegrować Pipedrive z systemem telefonicznym VoIP już od €19 za użytkownika/miesiąc, co stanowi solidny próg wejścia.  Z CloudTalk pełna integracja z Pipedrive jest dostępna już w planie Essential od €29/użytkownika/miesiąc. 

W przeciwieństwie do wielu konkurentów, którzy ukrywają swoje najlepsze funkcje synchronizacji CRM za barierami płatniczymi „Enterprise”, my dbamy o to, aby rozwijające się zespoły otrzymały dwukierunkową synchronizację, automatyczne rejestrowanie połączeń i dzwonienie jednym kliknięciem bez ukrytego „podatku od integracji”.

Jak wybrać najlepszą integrację z Pipedrive

Wybór najlepszej integracji telefonicznej dla Pipedrive może znacznie usprawnić procesy sprzedaży i obsługi. Oto kluczowe aspekty, które warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji:

• Płynna integracja: Upewnij się, że system telefoniczny płynnie integruje się z Pipedrive, umożliwiając automatyczną synchronizację historii połączeń, danych klientów i notatek. Dobrze zintegrowane rozwiązanie ogranicza pracę ręczną i dba o to, by Twój CRM był zawsze aktualny.

• Łatwość użycia: Szukaj systemu telefonicznego z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który Twój zespół z łatwością przyswoi. Proste wdrożenie i intuicyjne funkcje minimalizują czas szkolenia i zapewniają płynniejsze przejście.

• Jakość i niezawodność połączeń: Krystalicznie czysty dźwięk i stabilne połączenie są niezbędne do zachowania profesjonalizmu podczas kontaktów z klientami. Wybierz dostawcę znanego z doskonałej jakości połączeń i globalnego zasięgu.

• Zaawansowane funkcje: Oceń dostępne narzędzia, takie jak funkcje oparte na AI, nagrywanie połączeń, systemy IVR i automatyczne dialery. Funkcje te mogą zwiększyć produktywność, poprawić wrażenia klientów i usprawnić przepływy pracy.

• Skalowalność i ceny: Zastanów się, czy rozwiązanie może rosnąć wraz z Twoim biznesem. Szukaj elastycznych planów cenowych, które odpowiadają Twoim bieżącym potrzebom, bez konieczności płacenia za funkcje, których nie będziesz używać.

Kluczowe funkcje, których warto szukać w integracji telefonicznej z Pipedrive

Aby naprawdę zmienić swój CRM w motor napędowy przychodów, potrzebujesz funkcji, które wyeliminują rutynowe zadania i pozwolą Twoim przedstawicielom skupić się na osobie po drugiej stronie linii.

Oto cztery niezbędne funkcje, które robią największą różnicę w codziennej pracy sprzedażowej:

Dwukierunkowa synchronizacja (kontakty, działania, szanse sprzedaży i notatki)

Prawdziwa integracja oznacza, że Twój CRM i system telefoniczny działają jak jeden organizm. Gdy dane kontaktu zmieniają się w CloudTalk, powinny natychmiast zaktualizować się w Pipedrive – i na odwrót. Ta synchronizacja na żywo sprawia, że Twój zespół nigdy nie marnuje czasu na nieaktualne numery czy ponowne wprowadzanie danych. To jak posiadanie jednego źródła prawdy, które pozostaje dokładne 24/7 bez ręcznej ingerencji.

Click-to-Call + automatyczne dzwonienie z Pipedrive

Ręczne wybieranie numerów zabija produktywność. Szukaj integracji, która dodaje funkcję Click-to-Call, wykrywającą numery telefonów w Twoim CRM i pozwalającą na wykonywanie połączeń w kilka sekund.  Aby działać jeszcze szybciej, użyj Power Dialera, aby automatycznie przechodzić przez listy kontaktów w Pipedrive.

Automatyczne rejestrowanie połączeń + linki do nagrań

Twoi agenci powinni skupić się na rozmowie, a nie na papierkowej robocie. System powinien automatycznie rejestrować każde połączenie – w tym czas trwania, znacznik czasu i wynik – bezpośrednio na osi czasu działań w Pipedrive. Dzięki dołączaniu linków do nagrań rozmów do każdej szansy sprzedaży, tworzysz pełną historię, która ułatwia powrót do złożonych tematów z pełnym kontekstem.

Podsumowania połączeń AI, coaching i analiza nastrojów

Nowocześni liderzy sprzedaży nie są w stanie odsłuchać każdej rozmowy, ale AI Conversation Intelligence może to zrobić za nich. Ta funkcja automatycznie generuje zwięzłe podsumowania połączeń oraz analizę nastrojów dla każdej interakcji w Pipedrive. Zamiast zgadywać, dlaczego transakcja utknęła w martwym punkcie, możesz przejrzeć spisane przez AI obawy lub zastrzeżenia bezpośrednio z karty kontaktu, aby pomóc zespołowi dostosować strategię.

Korzyści z korzystania z integracji telefonicznych z Pipedrive

„Czy można dzwonić z Pipedrive?” to jedno z najczęściej zadawanych pytań na stronie ich Centrum Pomocy. Odpowiedź brzmi „nie”, jeśli Pipedrive to jedyne narzędzie w Twoim zestawie technologicznym.

Ponieważ wbudowana funkcja Pipedrive Caller została wycofana w 2022 roku, nowi klienci muszą zintegrować zewnętrzne systemy telefoniczne, aby wykonywać i zarządzać połączeniami bezpośrednio z poziomu CRM.

Integracja z systemami telefonicznymi takimi jak VoIP (Voice over Internet Protocol) to potężny sposób na usprawnienie połączeń przychodzących i wychodzących. Poprawia zarządzanie relacjami z klientami i oferuje zaawansowane funkcje, które pomagają firmom maksymalnie wykorzystać każdą interakcję. 

Kluczowe korzyści z integracji telefonicznych z Pipedrive CRM

• Zautomatyzowane zarządzanie kontaktami: Dzięki integracji z Pipedrive CRM Twój zespół sprzedaży może łatwo śledzić kontakty na każdym etapie lejka sprzedażowego. To gwarantuje, że żadna szansa nie zostanie pominięta, pomagając zespołowi trzymać rękę na pulsie i skupiać czas tam, gdzie ma to największe znaczenie.

• Lepsza jakość danych: Integracja dba o to, by dane Twoich klientów były dokładne i aktualne. Oznacza to, że Twój zespół może podejmować mądrzejsze decyzje, szybciej zamykać transakcje i prowadzić wiarygodne rejestry, które budują silne, trwałe relacje z klientami.

• Usprawniona komunikacja: Integracje VoIP z Pipedrive ułatwiają utrzymywanie kontaktu z potencjalnymi i obecnymi klientami. Twoi przedstawiciele mogą szybciej odpowiadać na zapytania, śledzić rozmowy i dostarczać spersonalizowane wrażenia.

• Większa widoczność: Dzięki zintegrowanym systemom telefonicznym Twój zespół ma wyraźniejszy obraz procesu sprzedaży. Ułatwia to dostrzeganie trendów, odkrywanie nowych możliwości i eliminowanie wąskich gardeł.

• Zaawansowane raportowanie: Integracja zapewnia zaawansowane funkcje raportowania, ułatwiając śledzenie wyników sprzedaży i mierzenie kluczowych wskaźników. Menedżerowie mogą monitorować postępy, prowadzić coaching członków zespołu i udoskonalać strategie, aby osiągać cele biznesowe.

Jak zespoły sprzedaży korzystają z integracji telefonicznych z Pipedrive

Integracja telefoniczna z Pipedrive to coś więcej niż „telefon w przeglądarce”. Eliminuje bariery, które zwykle spowalniają wysoce wydajne zespoły sprzedaży. Zamiast walczyć z ręcznymi zadaniami, Twój zespół skupia się na rozmowie, a nie na oprogramowaniu.

Aktywne pozyskiwanie kontaktów przez SDR i dzwonienie na dużą skalę

Dla SDR-ów czas jest najcenniejszym zasobem. Jeśli korzystają z narzędzi takich jak Dialer od CloudTalk, mogą dzwonić nawet na 10 numerów jednocześnie, łącząc się tylko wtedy, gdy odbierze człowiek. Dzięki wykrywaniu poczty głosowej w 1,5 sekundy i automatycznemu rejestrowaniu w Pipedrive, mogą osiągnąć 80 połączeń na godzinę i prowadzić 8-krotnie więcej rozmów na żywo bez zbędnego czekania.

Dalszy kontakt sprzedażowy + dzwonienie na określonym etapie transakcji

Dla Account Executive'ów (AE) kontekst i wyczucie czasu mają kluczowe znaczenie. Gdy potencjalny klient oddzwania, integracja z Pipedrive identyfikuje kontakt i uruchamia funkcję Call Pop z pełnym kontekstem poprzedniej rozmowy oraz szczegółowymi informacjami zapisanymi w notatkach Pipedrive. 

Po zakończeniu połączenia AE może przenieść transakcję do kolejnego etapu i uruchomić automatyczne wysłanie wiadomości SMS – a wszystko to bez opuszczania interfejsu połączeń.

Dlaczego zespoły korzystające z Pipedrive wybierają CloudTalk

CloudTalk to natywne, nastawione na automatyzację rozszerzenie Twojego CRM Pipedrive. Zostało zaprojektowane tak, aby uwolnić Cię od walki z narzędziami i pozwolić skupić się na potencjalnych klientach.

Oto dlaczego ponad 5,500 firm korzysta z CloudTalk do zasilania swoich zespołów sprzedaży w Pipedrive:

• Natywne środowisko CRM: Twój telefon działa wewnątrz Pipedrive. Każdy numer staje się klikalny, a dialer pozostaje w Twoim panelu – co eliminuje przełączanie się między kartami, które zabija produktywność.
• Pełna harmonia danych: Zapomnij o ręcznym wprowadzaniu danych. Każde połączenie, nagranie i notatka synchronizują się natychmiast z Twoimi szansami sprzedaży w Pipedrive. Możesz nawet uruchamiać automatyczne procesy, takie jak zmiana etapu transakcji w momencie odłożenia słuchawki.
• Stworzony dla dużych wolumenów: Skaluj swoje działania bez cen na poziomie „Enterprise”. Użyj naszego Power Dialera do automatycznego dzwonienia po listach z Pipedrive – to funkcja, którą większość konkurentów ukrywa w swoich najdroższych planach.
• Niezrównana niezawodność: Liderzy operacyjni wybierają nas, ponieważ nasza synchronizacja nie zawodzi pod presją. Otrzymujesz stabilne działanie i przejrzyste ceny – już od zaledwie €29/użytkownika/miesiąc bez ukrytych opłat za integrację.

Systemy CRM przynoszą 245% zwrotu z inwestycji (ROI), gdy są odpowiednio wdrożone

Odpowiednio wdrożony CRM, taki jak Pipedrive, staje się mądrą inwestycją, która może przynieść ogromne zyski. Ma potencjał do wygenerowania zwrotu z inwestycji na poziomie ponad 245%, pomagając firmom automatyzować zadania i budować silniejsze relacje z klientami. Odgrywa kluczową rolę w napędzaniu sukcesu.

Ale nie miej złudzeń. Aby osiągnąć takie wyniki, Twój CRM musi być poprawnie wdrożony i połączony z odpowiednimi narzędziami. Dodanie właściwej integracji telefonicznej do Pipedrive wchodzi na wyższy poziom. Dzięki narzędziom takim jak CloudTalk firmy mogą ulepszyć interakcje z klientami, poprawić dokładność danych i zyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak śledzenie połączeń i analityka oparta na AI. 

Sekret maksymalnego wykorzystania CRM? Dobieraj ostrożnie to, co do niego podłączasz. Tak jak odpowiednia integracja może wystrzelić Twoje wyniki w górę, tak niewłaściwa może zaszkodzić Twoim operacjom. 

Źródła:

• 20 imponujących statystyk dotyczących CRM, które musisz znać w 2024 roku
• 51 statystyk dotyczących CRM