Kolay CRM aramaları için en iyi 12 Pipedrive telefon entegrasyonu

Pipedrive nedir?

Pipedrive, satış profesyonellerinin gerçek dünyadaki taleplerini karşılamaya yönelik odağının altını çizerek kendisini gururla “satışçılar için satışçılar tarafından tasarlanan ilk CRM aracı” olarak tanımlamaktadır.

Sade tasarımı, özelleştirilebilir özellikleri ve geniş entegrasyon seçenekleriyle yaygın olarak tanınmaktadır. 179 ülkede 100.000'den fazla müşterisiyle satış süreçlerini yönetmek için popüler bir tercihtir.

Pipedrive telefon entegrasyonu nedir (ve nasıl çalışır)?

Bir Pipedrive telefon entegrasyonu, bulut telefon sisteminiz ile Pipedrive CRM arasındaki bağlantıdır ve doğrudan Pipedrive panelinizden arama yapmanıza, mesaj göndermenize ve her etkileşimi takip etmenize olanak tanır.

Bunu, konuşmalarınız ile verileriniz arasındaki duvarı kaldıran dijital bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Ekibiniz sekmeler arasında geçiş yapmak veya numaraları kopyalayıp yapıştırmak yerine her etkileşimi tek bir birleşik çalışma alanından yönetir.

Entegrasyon basit ve otomatik bir akışla çalışır:

• Anında kimlik tespiti: Bir arama geldiğinde sistem numarayı tanır ve arayan kişinin Pipedrive profili, açık fırsatları ve geçmişiyle birlikte bir arama kartı (Call Pop) açar.
• Sorunsuz uygulama: Temsilciler, manuel aramayı ortadan kaldıran Tıkla ve Ara özelliğini kullanarak doğrudan Pipedrive'daki bir kişiden veya fırsattan tek bir tıklamayla arama başlatır.
• Otomatik belgeleme: Arama sona erdiğinde, bulut telefon sistemi süreyi, kaydı ve notları otomatik olarak Pipedrive zaman tüneline işleyerek satış sürecinizi manuel çaba harcamadan güncel tutar.

En iyi Pipedrive telefon entegrasyonlarını nasıl seçtik?

Bu kılavuzu hazırlamak için, G2, Capterra veya TrustRadius gibi kullanıcı deneyimi platformlarındaki 2.000'den fazla satış uzmanının gerçek geri bildirimlerinden yararlanarak Pipedrive ile uyumlu 30'dan fazla lider arama ve telefon entegrasyonunu karşılaştırdık.

En iyi 20 Pipedrive telefon entegrasyonu; arama özellikleri, kurulum kolaylığı, senkronizasyon kalitesi ve uyumluluğun yanı sıra gerçek satış süreçleri ile günlük iş akışlarında ne kadar iyi performans gösterdiklerine göre seçildi. Önerilerimizin verilere dayanmasını sağlamak için GrowthList veya Cognism gibi güvenilir kaynaklardan alınan güncel araştırmalara ve sektör istatistiklerine de atıfta bulunuyoruz.

Burada bulacaklarınız:

Her birinin hangi ekiplere, iş akışlarına ve dış arama stratejilerine en uygun olduğuna dair net notlarla birlikte yalnızca gerçek sonuçlar veren entegrasyonlar.

Yazılım incelemelerimize neden güvenmelisiniz?

Neredeyse on yıldır, 30.000'den fazla profesyonelin daha iyi iletişim ve satış araçları seçmesine ve uygulamasına yardımcı olduk. 200'den fazla ürünü inceledik, G2 ve Capterra'dan 5.500'den fazla doğrulanmış incelemeyi analiz ettik ve Reddit veya Quora gibi platformlardaki gerçek kullanıcı tartışmalarından içgörüler elde ettik.

Yalnızca geçen yıl, güvenebileceğiniz güvenilir ve veri destekli bilgiler sağlamak amacıyla tamamı insanlar tarafından insanlar için yazılmış ve gözden geçirilmiş 1.000'den fazla makale yayınladık.

İçerik dürüstlüğü ilkemizi ve yazılım inceleme metodolojimizi nasıl koruduğumuzu öğrenin.

En iyi 12 Pipedrive telefon entegrasyonu

CRM kullanıcılarının %88'i müşteri temas noktalarını takip etmek istiyor*. Pipedrive yerleşik arama özellikleri içermediğinden, bu makaleyi okuyorsanız siz de onlardan biri olabilirsiniz.

Entegrasyonlar bu yüzden önemlidir. Pipedrive'ı başta telefon sistemleri olmak üzere diğer araçlarla bağlamak, bu boşlukları kapatmanıza, iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olur. Aşağıda, daha eksiksiz ve verimli bir kurulum oluşturmak için en iyi 12 Pipedrive CRM entegrasyonunu bulacaksınız.

Ancak ayrıntılı incelemelere geçmeden önce, en iyi Pipedrive telefon entegrasyonlarının karşılaştırmalı bir tablosunu burada bulabilirsiniz:

#1 CloudTalk

CloudTalk, satış ve müşteri destek ekipleri düşünülerek özel olarak tasarlanmış, yapay zeka destekli lider küresel iş telefonu yazılımı ve en iyi Pipedrive telefon entegrasyonudur. 5.500'den fazla modern KOBİ'nin güvendiği CloudTalk, 160'tan fazla ülkede kristal netliğinde arama kalitesi sunarak ekiplerin daha üretken ve etkili görüşmeler yapmasına yardımcı olur.

70'ten fazla gelişmiş çağrı merkezi özelliği ve yapay zeka destekli araçları ile CloudTalk, ekipleri etkili ve profesyonel iletişim kurmaları için donatır. Sınıfının en iyisi arama motorları, CTI'lar ve üretkenlik araçları; Pipedrive, HubSpot ve diğerleriyle sorunsuz entegrasyonlar birleşerek işletmelerin arama hacmini %122'ye kadar artırmasını sağlar.

En uygun kitle: Büyüyen KOBİ'ler başta olmak üzere her ölçekten işletme için uygundur

Puanlama:

• Capterra: 4,4 / 5 - 263 değerlendirme
• G2: 4,3 / 5 - 1.158 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• HubSpot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Mobil uygulama:

• Android
• iOS

Artıları:

• Bilişim desteğine gerek kalmadan kolay kurulum
• Uygun fiyatlı planlar ($19/aydan başlayan fiyatlarla)
• Dünya genelinde +160 ülkeden telefon numaraları
• Gerçek zamanlı kontrol paneli ile kapsamlı analizler
• Güçlü satış araçları (otomatik ve akıllı arama)
• Yetenek, temsilci ve arayan durumuna göre kapsamlı bir arama yönlendirme sistemi.

Eksileri:

• Görüntülü konferans özelliğinin bulunmaması.

Fiyatlandırma:

• Starter planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına $25/ay
• Essential planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına $29/ay
• Expert planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına $49/ay
• Özel plan: Size özel bir teklif almak için ekibimizle iletişime geçin

Ücretsiz deneme:

• Evet, 14 günlük ücretsiz deneme

#2 Zoom

Zoom dendiğinde aklınıza muhtemelen toplantılar, web seminerleri ve konferans aramaları geliyordur. Bu oldukça doğal. Zoom piyasadaki en büyük sanal toplantı araçlarından biridir. Ancak, ücretsiz planı sizin için yeterli değilse ücretli planlarının fiyatları biraz yüksek gelebilir.

En uygun kullanım alanı: KOBİ’ler ve büyük işletmeler.

Puanlama: 

• Capterra: 4,6 / 5 - 14.026 değerlendirme
• G2: 4,5 / 5 - 55.905 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• Kahoot!
• Prezi video
• Coda
• Sesh

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Sınırsız bire bir ve grup toplantıları
• 1.000’e kadar üçüncü taraf entegrasyonu
• Kullanıcı dostu, hoş arayüz
• Tıkla-ara gibi kullanışlı otomasyon araçları

Eksileri:

• Gelişmiş arama özelliklerinin eksikliği (otomatik ve akıllı arama)
• En popüler bazı entegrasyonların bulunmaması (ör. HubSpot CRM ve Freshsales) 
• İş telefonu özelliklerinin yalnızca üst düzey planlarda sunulması

Fiyatlandırma:

• Essentials: $69/kullanıcı/ay
• Premium: $99/kullanıcı/ay
• Elite: $149/kullanıcı/ay

Ücretsiz deneme:

• Evet, 30 gün

#3 Kixie

Kixie PowerCall, müşteriyle doğrudan temas kuran ekiplere yönelik satış katılım platformunu bu şekilde tanıtıyor: daha basit ve daha iyi satışlar. Güvenilir, kurumsal düzeyde arama ve mesajlaşma, lider CRM platformlarıyla entegrasyonlar ve akıllı özellikler sayesinde satış performansınızı artırır.

En uygun kullanım alanı: CRM kullanıcıları, satış geliştirme temsilcileri (SDR/BDR) ve kurumsal satış ekipleri.

Puanlama:

• Capterra: 4,7 / 5 - 275 değerlendirme
• G2: 4,8 / 5 - 751 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• HubSpot
• Salesforce
• Zoho
• Pipedrive
• Zapier

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Yardımsever destek ekibi ve satış temsilcileri
• Basit ve kolayca takip edilebilir arama paneli
• CRM ile harika çalışır

Eksileri:

• Arayüz kafa karıştırıcı olabilir
• Pazarlama kampanyalarından gelen verileri takip etmek mümkün değildir

Fiyatlandırma:

Talep üzerine fiyatlandırılır

Ücretsiz deneme:

• Evet, 7 gün

#4 CallHippo

CallHippo, satış ve destek ekiplerinin etkili görüşmeler yapmasını sağlayan mükemmel bir VoIP çözümüdür. Özellikle yeni başlayan ve düşük arama hacmine sahip şirketler için idealdir. Yazılımın kurulumu son derece hızlı ve kolaydır; ortalama olarak sadece 3 dakika sürer.

En uygun kullanım alanı: Startup’lar, KOBİ’ler – satış ve destek ekipleri

Puanlama:

• Capterra: 4,4 / 5 - 602 değerlendirme
• G2: 4,4 / 5 - 325 değerlendirme

Öne çıkan entegrasyonlar:

• Zoho CRM
• Pipedrive 
• HubSpot 
• Slack
• Salesforce

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Kolay kurulum ve başlangıç
• 50’den fazla ülke için ücretsiz aranabilir (toll-free) numaralar
• 7/24 müşteri desteği
• Kapsamlı bilgi tabanı

Eksileri:

• Bazı temel özelliklerden yoksun (ör. arama grupları, faks ve PBX) 
• Arama kaydetme yalnızca üst paketlerde mevcut

Fiyatlandırma:

• Basic: $1/kullanıcı/ay
• Starter: $19/kullanıcı/ay
• Professional: $29/kullanıcı/ay
• Ultimate: $45/kullanıcı/ay

Ücretsiz deneme:

• Evet, 10 gün

#5 JustCall

JustCall, sağlayıcının iddiasına göre ekiplerin karmaşıklığı en aza indirirken verimli bir şekilde ölçeklenmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış modern bir çağrı merkezi çözümüdür. Zengin özelliklere sahip olsa da, daha düşük seviyeli paketlerde kullanım sınırları bulunduğundan işletmenizin ihtiyaçlarını dikkatle değerlendirmeniz önemlidir.

En uygun kullanım alanı: Küçük işletmeler – satış ekipleri

Puanlama:

• Capterra: 4,2 / 5 - 212 inceleme
• G2: 4,3 / 5 - 2.055 inceleme

Öne çıkan entegrasyonlar:

• Salesforce
• Pipedrive
• HubSpot
• Zoho
• Zapier

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Ücretsiz mesajlaşma ve arama
• Telepazarlama yönetimi
• Kolay kurulum
• Güvenilir müşteri desteği

Eksileri:

Bazı önemli özellikler ödeme duvarının arkasında tutulmaktadır. Ayrıca, JustCall'un ülke kapsamı dünya çapında 70 ülkede yerel numaralar sunmaktadır. Karşılaştırmak gerekirse, CloudTalk dünya çapında 160'tan fazla ülke sunmaktadır.

Fiyatlandırma:

• Team: $29/kullanıcı/ay
• Pro: $49/kullanıcı/ay
• Pro Plus: $89/kullanıcı/ay
• Business: Teklif usulü

Ücretsiz deneme:

• Evet, 14 gün

#6 Aircall

Aircall, 15.000’den fazla müşteri tarafından kullanılan gelişmiş bir arama çözümüdür. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi güçlendirmek ve daha fazla anlaşma kapatmak için tasarlanmıştır. Peş peşe gelen bir kuyrukta birden fazla potansiyel müşteriyi otomatik olarak arayabilir ve kritik kişi bilgilerini doğrudan telefon arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.

En uygun kullanım alanı: Küçük işletmeler – satış ve destek ekipleri

Puanlama:

• Capterra: 4,3 / 5 - 427 inceleme
• G2: 4,3 / 5 - 1.144 inceleme

Öne çıkan entegrasyonlar:

• ActiveCampaign
• Freshdesk
• Odoo CRM
• Alloy Automation
• Avoma

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Gelişmiş otomasyon
• Kullanıcı dostu uygulamalar
• Güvenilir müşteri desteği

Eksileri:

Aircall'da bazı temel görüntülü arama özellikleri eksiktir. Platformda web semineri barındırma ve ekran paylaşımı özellikleri oldukça sınırlıdır, bu da kullanıcılar tarafında hayal kırıklığına yol açabilir.

Fiyatlandırma:

• Essential plan: $30 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır 
• Professional plan: $50 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır 
• Custom plan:  Talep üzerine fiyatlandırılır

Ücretsiz deneme:

Evet, 7 gün

#7 Ring.io

Ring.io arama uygulaması, Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamics veya Zoho gibi önde gelen CRM platformlarından birine önceden uyarlanmış olması yönüyle daha önce bahsedilenlerden biraz farklıdır.

En uygun kullanım alanı: Küçük ve orta ölçekli işletmeler – Satış ve destek ekipleri

Değerlendirme:

• Capterra: 4,1 / 5 - 19 inceleme
• G2: 4,5 / 5 - 59 inceleme

Önemli entegrasyonlar:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Pipedrive
• Zendesk Support

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Sorunsuz telefon numarası yönetimi
• Takip sürecinin verimli bir şekilde izlenmesi
• Anlaşılması kolay 
• Güvenilir müşteri desteği

Eksileri:

• Sisteme bağlı fiyatlandırma
• RingLocal özelliğinin çok yüksek fiyatı
• Zaman zaman yaşanan arama kesintileri
• Uygulamada hatalar (bug) oluşabilir

Fiyatlandırma:

• Startup: $90/kullanıcı/ay
• Growth: $120/kullanıcı/ay
• Enterprise: $250/kullanıcı/ay

Ücretsiz deneme:

• Evet, 14 gün

#8 Ringover

Bulut tabanlı bir telefon çözümü olan Ringover, küçük ve orta ölçekli işletmelerin daha akıllıca çalışmasına yardımcı olur. Satış ve müşteri destek ekipleri, daha hızlı ve verimli çalışmak için gelişmiş arama araçlarına erişerek verimliliklerini artırır.

En uygun kullanım alanı: KOBİ'ler – Satış ve destek ekipleri

Değerlendirme:

• Capterra: 4,6 / 5 - 499 inceleme
• G2: 4,6 / 5 - 163 inceleme

Önemli entegrasyonlar:

• Salesforce 
• HubSpot
• Zoho CRM
• Copper 
• Freshdesk

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Kullanımı kolay
• Daha verimli öğrenme için diğer temsilcilerin çalışmalarını gizlice dinleme (shadow) seçeneği
• Ücretsiz uluslararası arama
• Daha iyi temsilci eğitimi sağlamak amacıyla aramaları tekrar dinleyebilme özelliği

Eksileri:

• Zaman zaman yaşanan ses gecikmesi görüşmelerin verimini düşürür
• Zaman zaman yaşanan kesintiler
• Düşük ses kalitesi
• Teknisyenlere, muhasebecilere vb. erişim sağlamak için ücretli lisans gerekir

Fiyatlandırma:

• Smart plan: $21/kullanıcı/ay
• Business plan: $44/kullanıcı/ay
• Advanced: Özel fiyatlandırma

Ücretsiz deneme:

Evet, 7 gün

#9 CircleLoop

CircleLoop, Birleşik Krallık merkezli bir VoIP sağlayıcısıdır. Bu modern arama sistemi masaüstü, mobil ve web uygulamaları sunar. Ayrıca birçok yararlı özellik ve entegrasyon içerir.

En uygun kullanım alanı: Küçük işletmeler – Destek ekipleri

Değerlendirme:

• Capterra: 4,4 / 5 - 12 inceleme
• G2: 4,3 / 5 - 12 inceleme

Önemli entegrasyonlar:

• HubSpot
• Zoho 
• Pipedrive 
• Intercom
• Zapier

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Küçük işletmeler için bütçe dostu çözüm

Eksileri:

• Yetersiz müşteri desteği
• İlk katılım (onboarding) kanallarının eksikliği – yüz yüze veya görüntülü rehberlik yok

Fiyatlandırma:

• Kullandıkça Öde: KDV hariç £5 kullanıcı/ay, aylık faturalandırılır
• Sınırsız: aylık faturalandırılır, kullanıcı başına aylık £15 + KDV

Ücretsiz deneme:

• Evet, ancak sağlayıcı süresini belirtmiyor

#10 Toky

Toky, çağrı merkezi temsilcilerinin potansiyel müşterilerle ve mevcut müşterilerle daha kolay iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir telefon sistemidir. Ürün, çağrı merkezi temsilcileri için iletişimi merkezileştirmeyi ve bu sayede basitleştirmeyi amaçlamaktadır.

En iyi kullanım alanı: Hepsi bir arada bir çağrı merkezi çözümü isteyen her ölçekten işletme.

Puanlama:

• Capterra: 4,2 / 5 - 106 değerlendirme
• G2: 3,7 / 5 - 32 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• Salesforce
• Intercom 
• Hubspot

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Artıları:

• Diğer araçlarla kolay entegrasyon
• Güler yüzlü destek ekibi
• Yüksek kaliteli arama deneyimi

Eksileri:

• Güçlü otomatik arama dahil olmak üzere bazı akıllı arama özelliklerinden yoksundur
• G2 kullanıcı yorumlarına göre, Intercom ile destek talebi oluşturma sistemi istikrarsız çalışabiliyor

Fiyatlandırma:

• Entrepreneur planı: kullanıcı başına aylık $20
• Business planı: kullanıcı başına aylık $25 
• Enterprise planı: Teklif isteyin

Ücretsiz deneme:

• Evet, ancak sağlayıcı süresini belirtmiyor

#11 Talkdesk

Talkdesk, 2011 yılından beri VoIP sektöründe yer almaktadır. Gelişmiş otomatik arama platformu; yüksek teknolojili otomasyon ve güvenilir arama kalitesi sayesinde 1.800’den fazla satış ve müşteri destek ekibinin iletişim olanaklarını geliştirmiştir.

En iyi kullanım alanı: En az 5 temsilcisi olan müşteri odaklı şirketler

Puanlama:

• Capterra: 4,5 / 5 - 726 değerlendirme
• G2: 4,4 / 5 - 2.394 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• Salesforce 
• Zendesk
• Slack
• MS Teams
• ServiceNow
• MS Dynamics
• Zoom

Mobil uygulama:

• Android 
• iOS

Eksileri:

• Talkdesk’in iletişim özellikleri sınırlıdır. Çağrı merkezi platformu olarak işlev görecek şekilde tasarlanmıştır ancak mesajlaşma ve video konferans söz konusu olduğunda işletmelerin ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlamaz.
• Ayrıca Talkdesk, diğer VoIP yazılımlarıyla karşılaştırıldığında entegrasyon tarafında yetersiz kalmaktadır

Fiyatlandırma:

• Digital Essentials: kullanıcı başına aylık $85
• Voice Essentials: kullanıcı başına aylık $105
• Elite: kullanıcı başına aylık $165
• Industry Experience Clouds: kullanıcı başına aylık $225

Ücretsiz deneme:

• Evet, sağlayıcı süresini belirtmiyor

#12 Appy Pie Automate

Appy Pie Automate, kullanıcıların 1000’den fazla diğer uygulamayla sorunsuz Pipedrive entegrasyonları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir kodsuz otomasyon platformudur. İş profesyonelleri, satış ekipleri ve destek personeli için tasarlanan bu platform; anlaşmaları güncellemek, takip e-postaları göndermek veya formlardaki potansiyel müşterileri doğrudan Pipedrive ile senkronize etmek gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek manuel veri girişini ortadan kaldırır.

En iyi kullanım alanı: Kodlama yapmadan kolayca Pipedrive otomasyonu kurmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler

Puanlama:

• Capterra: 4.6/5 – 1390 değerlendirme
•  G2: 4.7/5 – 1386 değerlendirme

Önemli entegrasyonlar:

• Trello
• Gmail
• Google E-Tablolar
• Zoom
• Slack
• Mailchimp
• Salesforce

Artıları:

• Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için bile son derece kolay arayüz
• Hem basit hem de karmaşık çok adımlı iş akışlarını destekler
• Çok çeşitli Pipedrive CRM görevlerini otomatikleştirir
• Daha yüksek paketlerde sınırsız iş akışı sunan esnek fiyatlandırma planları

Eksileri:

• Bazı gelişmiş özellikler (koşullu mantık gibi) yalnızca premium paketlerde mevcuttur
• Tamamen kod yazmaya alışkın kullanıcılar için arayüz sınırlayıcı gelebilir

Fiyatlandırma:

• Standard: aylık $12 (yıllık faturalandırılır)
• Professional: aylık $30 (yıllık faturalandırılır)
• Business: aylık $80 (yıllık faturalandırılır)
• Enterprise: Özel fiyatlandırma

Ücretsiz deneme:

Evet, tüm planlarda 7 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Pipedrive arama maliyetleri: 2026 yılında gerçek maliyet nedir?

Pipedrive arama entegrasyonu için bütçe planlarken maliyet, temel araçlarla yetinip yetinmeyeceğinize veya daha gelişmiş özellikleri tercih edip etmeyeceğinize bağlıdır. Ortalama olarak, ihtiyacınız olan otomasyon düzeyine bağlı olarak kullanıcı başına aylık $18 ile $35+ arasında bir ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz.

Pipedrive’ı kullanıcı başına aylık $19’dan başlayan fiyatlarla bir VoIP telefon sistemiyle entegre edebilirsiniz, bu da oldukça sağlam bir başlangıç noktasıdır.  CloudTalk ile kapsamlı Pipedrive entegrasyonu, Essential Plan kapsamında kullanıcı başına aylık $29’dan başlayan fiyatlarla sunulmaktadır. 

En iyi CRM senkronizasyon özelliklerini „Enterprise“ ödeme duvarlarının arkasına saklayan birçok rakibimizin aksine, büyüyen ekiplerin gizli bir „entegrasyon vergisi“ ödemeden çift yönlü senkronizasyon, otomatik günlük kaydı ve tek tıkla arama özelliklerine sahip olmasını sağlıyoruz.

En iyi Pipedrive entegrasyonu nasıl seçilir?

Pipedrive için en iyi telefon entegrasyonunu seçmek, satış ve destek iş akışlarınızı önemli ölçüde geliştirebilir. Kararınızı verirken göz önünde bulundurmanız gereken temel hususlar şunlardır:

• Sorunsuz entegrasyon: Telefon sisteminin Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde entegre olduğundan, arama günlüklerini, müşteri verilerini ve notları otomatik olarak senkronize ettiğinden emin olun. İyi entegre edilmiş bir çözüm manuel işleri azaltır ve CRM’inizi güncel tutar.

• Kullanım kolaylığı: Ekibinizin kolayca benimseyebileceği, kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir telefon sistemi seçin. Kolay kurulum ve sezgisel özellikler, eğitim süresini en aza indirir ve daha sorunsuz bir geçiş sağlar.

• Arama kalitesi ve güvenilirlik: Müşteri etkileşimleri sırasında profesyonelliği korumak için net bir ses ve istikrarlı bir bağlantı şarttır. Mükemmel arama kalitesi ve küresel kapsama alanıyla tanınan bir sağlayıcı seçin.

• Gelişmiş özellikler: Yapay zeka destekli özellikler, arama kayıtları, IVR sistemleri ve otomatik arama araçları gibi özellikleri değerlendirin. Bu özellikler üretkenliği artırabilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve iş akışlarını kolaylaştırabilir.

• Ölçeklenebilirlik ve fiyatlandırma: Çözümün işletmenizle birlikte büyüyüp büyüyemeyeceğini değerlendirin. Kullanmayacağınız özellikler için taahhüt altına girmeden, mevcut ihtiyaçlarınıza uygun esnek fiyatlandırma planları arayın.

Bir Pipedrive arama entegrasyonunda aranması gereken temel özellikler

CRM’inizi gerçek bir gelir motoruna dönüştürmek için, gereksiz işleri ortadan kaldıran ve temsilcilerinizin hattın diğer ucundaki kişiye odaklanmasını sağlayan özelliklere ihtiyacınız vardır.

İşte günlük satış performansında en büyük farkı yaratan dört temel özellik:

Çift yönlü senkronizasyon (Kişiler, aktiviteler, anlaşmalar ve notlar)

Gerçek entegrasyon, CRM’iniz ile telefon sisteminizin tek bir vücut gibi hareket etmesi demektir. CloudTalk’ta bir potansiyel müşterinin bilgileri değiştiğinde, bu bilgi Pipedrive’da da anında güncellenmelidir; bunun tersi de geçerlidir. Bu „canlı bağlantı“, ekibinizin güncel olmayan numaraları arayarak veya verileri mükerrer işleyerek asla zaman kaybetmemesini sağlar. Manuel müdahale gerektirmeden 7/24 doğru kalan tek bir bilgi kaynağına sahip olmak gibidir.

Pipedrive üzerinden tek tıkla arama ve otomatik arama

Manuel olarak numara çevirmek üretkenliği düşürür. CRM’inizdeki telefon numaralarını algılayan ve saniyeler içinde arama başlatmanızı sağlayan bir Tıkla ve Ara özelliği sunan bir entegrasyon seçin.  Daha da hızlı hareket etmek için, Pipedrive müşteri listelerinizde otomatik olarak sırayla arama yapmak üzere bir Power Dialer kullanın.

Otomatik arama kaydı ve ses kaydı bağlantıları

Temsilcileriniz evrak işlerine değil, görüşmeye odaklanmalıdır. Sistem; süre, zaman damgası ve sonuç dahil olmak üzere her aramayı doğrudan Pipedrive etkinlik akışına otomatik olarak kaydetmelidir. Her anlaşmaya arama kaydı bağlantıları ekleyerek, karmaşık bir satış sürecine tam bağlamla kolayca geri dönmenizi sağlayan eksiksiz bir geçmiş oluşturursunuz.

Yapay zeka destekli arama özetleri, koçluk ve duygu analizi

Modern satış yöneticileri her aramayı dinleyemez ancak yapay zeka destekli Görüşme Analitiği bunu yapabilir. Bu özellik, her Pipedrive etkileşimi için otomatik olarak kısa Arama Özetleri ve Duygu Analizi oluşturur. Bir anlaşmanın neden durakladığını tahmin etmeye çalışmak yerine, ekibinizin stratejisini yönlendirmesine yardımcı olmak için doğrudan kişi kaydından yapay zeka tarafından deşifre edilen „sorunları“ veya „itirazları“ inceleyebilirsiniz.

Pipedrive telefon entegrasyonlarını kullanmanın avantajları

„Pipedrive üzerinden arama yapabilir miyim?“ sorusu, Pipedrive Yardım Merkezi sayfasında en sık sorulan sorulardan biridir. Teknoloji altyapınızdaki tek araç Pipedrive ise bu sorunun cevabı hayırdır.

Yerleşik Pipedrive Arayıcı özelliği 2022’de sonlandırıldığından, yeni müşterilerin doğrudan CRM üzerinden arama yapmak ve bunları yönetmek için üçüncü taraf telefon sistemlerini entegre etmesi gerekmektedir.

Bunu VoIP (Sesli İnternet Protokolü) gibi telefon sistemleriyle entegre etmek, gelen ve giden aramaları geliştirmek için güçlü bir yoldur. Müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirir ve işletmelerin müşteri etkileşimlerinden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olacak gelişmiş özellikler sunar. 

Pipedrive CRM telefon entegrasyonlarının temel avantajları

• Otomatik aday müşteri yönetimi: Pipedrive CRM entegrasyonu sayesinde satış ekibiniz, potansiyel müşterileri satış hunisinde ilerlerken kolayca takip edebilir. Bu, hiçbir fırsatın gözden kaçmamasını sağlayarak ekibinizin işine odaklanmasına ve zamanını en önemli yerlere harcamasına yardımcı olur.

• Gelişmiş veri kalitesi: Entegrasyon, müşteri verilerinizin doğru ve güncel kalmasını sağlar. Bu sayede ekibiniz daha akıllı kararlar alabilir, anlaşmaları daha hızlı kapatabilir ve güçlü, kalıcı müşteri ilişkileri kuran güvenilir kayıtlar tutabilir.

• Kolaylaştırılmış iletişim: Pipedrive VoIP entegrasyonları, potansiyel müşteriler ve danışanlarla bağlantıda kalmayı kolaylaştırır. Satış temsilcileriniz sorulara daha hızlı yanıt verebilir, görüşmeleri takip edebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir.

• Artan görünürlük: Entegre telefon sistemleri sayesinde ekibiniz satış sürecini daha net bir şekilde görebilir. Bu durum trendleri tespit etmeyi, fırsatları ortaya çıkarmayı ve darboğazları gidermeyi kolaylaştırır.

• Gelişmiş raporlama: Entegrasyon, satış performansını izlemeyi ve temel metrikleri ölçmeyi kolaylaştıran gelişmiş raporlama özellikleri sunar. Yöneticiler ilerlemeyi izleyebilir, ekip üyelerine koçluk yapabilir ve iş hedeflerine ulaşmak için stratejileri hassaslaştırabilir.

Satış ekipleri Pipedrive arama entegrasyonlarını nasıl kullanır?

Bir Pipedrive arama entegrasyonu, sadece „tarayıcıdaki bir telefon“ değildir. Genellikle yüksek performanslı bir satış ekibini yavaşlatan engelleri ortadan kaldırır. Ekibiniz manuel işlerle uğraşmak yerine yazılıma değil, görüşmeye odaklanır.

SDR erişimi ve yüksek hacimli aday arama

SDR’ler (Satış Geliştirme Temsilcileri) için zaman en değerli varlıktır. CloudTalk’un Dialer’ı gibi araçları kullanırlarsa, aynı anda 10 numaraya kadar arama yapabilir ve yalnızca bir insan yanıt verdiğinde bağlanabilirler. 1,5 saniyede telesekreter algılama ve Pipedrive’da otomatik günlük kaydı ile gereksiz beklemeler olmadan saatte 80 aramaya ve 8 kat daha fazla canlı görüşmeye ulaşabilirler.

Satış takipleri ve anlaşma aşamasına göre arama

Müşteri Yöneticileri (AE) için bağlam ve zamanlama gerçekten önemlidir. Potansiyel bir müşteri geri aradığında, Pipedrive entegrasyonu kişiyi tanımlar ve önceki görüşmenin tam bağlamını ve Pipedrive notlarında kayıtlı belirli sorun noktalarını içeren bir Arama Penceresi (Call Pop) tetikler. 

Aramadan sonra Müşteri Yöneticisi anlaşmayı bir sonraki aşamaya taşıyabilir ve arama arayüzünden hiç ayrılmadan otomatik bir takip SMS’i tetikleyebilir.

Pipedrive kullanan ekipler neden CloudTalk’u seçiyor?

CloudTalk, Pipedrive CRM’inizin yerel ve otomasyon odaklı bir uzantısıdır. Araçlarınızla uğraşmayı bırakıp potansiyel müşterilerinize odaklanabilmeniz için tasarlanmıştır.

İşte dünya genelinde 5,500’den fazla işletmenin Pipedrive satış ekiplerine güç vermek için CloudTalk’u seçme nedeni:

• Yerel CRM deneyimi: Telefonunuz Pipedrive’ın içinde yaşar. Her telefon numarası tıklanabilir hale gelir ve arama paneli kontrol panelinizde kalır; böylece temsilci üretkenliğini öldüren „sekme değiştirme“ karmaşası ortadan kalkar.
• Eksiksiz veri uyumu: Manuel veri girişini unutun. Her arama, kayıt ve not anında Pipedrive anlaşmalarınızla senkronize olur. Hatta telefonu kapattığınız anda bir anlaşma aşamasını taşımak gibi otomatik iş akışlarını tetikleyebilirsiniz.
• Yüksek hacim için tasarlandı: „Enterprise“ fiyatları ödemeden erişiminizi ölçeklendirin. Çoğu rakibin en pahalı planlarında sakladığı bir özellik olan Power Dialer özelliğimizi kullanarak Pipedrive listelerini otomatik olarak arayın.
• Kaya gibi sağlam güvenilirlik: Operasyon yöneticileri bizi tercih ediyor çünkü senkronizasyonumuz baskı altında bile bozulmuyor. Herhangi bir gizli entegrasyon ücreti olmadan, kullanıcı başına aylık sadece $29’dan başlayan fiyatlarla istikrarlı performans ve şeffaf fiyatlandırma elde edersiniz.

CRM sistemleri doğru yapıldığında %245 YG sağlar

Etkili bir şekilde uygulandığında, Pipedrive gibi bir CRM, büyük getiriler sağlayabilecek akıllı bir yatırıma dönüşür. İşletmelerin görevleri otomatikleştirmesine ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olarak %245’in üzerinde bir yatırım getirisi (YG) sağlama potansiyeline sahiptir. Başarıyı artırmada çok önemli bir rol oynar.

Ancak yanılmayın. Bu sonuçları elde etmek için, seçtiğiniz CRM’in doğru bir şekilde uygulanması ve doğru araçlarla desteklenmesi gerekir. Pipedrive’a doğru telefon entegrasyonunu eklemek işleri bir üst seviyeye taşır. CloudTalk gibi araçlarla işletmeler müşteri etkileşimlerini geliştirebilir, veri doğruluğunu artırabilir ve arama takibi ile yapay zeka destekli analizler gibi gelişmiş özelliklere erişebilir. 

CRM’inizden en iyi şekilde yararlanmanın sırrı nedir? Ona ne bağlayacağınızı dikkatlice seçin. Doğru entegrasyon performansınızı artırabileceği gibi, yanlış bir entegrasyon da operasyonlarınızı baltalayabilir. 

Kaynaklar:

• 2024’te Bilmeniz Gereken 20 Etkileyici CRM İstatistiği
• 51 CRM İstatistiği