12 καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις Pipedrive για εύκολες κλήσεις CRM

Τι είναι το Pipedrive;

Το Pipedrive υπερήφανα ισχυρίζεται ότι είναι «το πρώτο εργαλείο CRM που σχεδιάστηκε από πωλητές για πωλητές», υπογραμμίζοντας την εστίασή του στην κάλυψη των πραγματικών αναγκών των επαγγελματιών πωλήσεων.

Είναι ευρέως αναγνωρισμένο για τον απλό σχεδιασμό του, τις προσαρμόσιμες λειτουργίες του και τις εκτενείς επιλογές ενσωμάτωσης. Με πάνω από 100.000 πελάτες σε 179 χώρες, αποτελεί μια δημοφιλή επιλογή για τη διαχείριση των pipelines πωλήσεων.

Τι είναι μια τηλεφωνική ενσωμάτωση Pipedrive (και πώς λειτουργεί);

Μια τηλεφωνική ενσωμάτωση Pipedrive είναι η σύνδεση μεταξύ του συστήματος τηλεφωνίας cloud και του Pipedrive CRM που σάς επιτρέπει να καλείτε, να στέλνετε μηνύματα και να παρακολουθείτε κάθε αλληλεπίδραση απευθείας από το Dashboard του Pipedrive.

Σκεφτείτε το ως μια ψηφιακή γέφυρα που καταργεί το «τείχος» μεταξύ των συνομιλιών και των δεδομένων σας. Αντί να αλλάζει καρτέλες ή να κάνει αντιγραφή-επικόλληση αριθμών, η ομάδα σας διαχειρίζεται κάθε αλληλεπίδραση σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας.

Η ενσωμάτωση λειτουργεί μέσω μιας απλής, αυτοματοποιημένης ροής:

• Άμεση αναγνώριση: Όταν πραγματοποιείται μια κλήση, το σύστημα αναγνωρίζει τον αριθμό και ενεργοποιεί ένα Call Pop με το προφίλ Pipedrive του καλούντος, τις ανοιχτές συμφωνίες και το ιστορικό.
• Απρόσκοπτη εκτέλεση: Οι εκπρόσωποι ξεκινούν κλήσεις με ένα μόνο κλικ απευθείας από μια επαφή ή μια συμφωνία στο Pipedrive, χρησιμοποιώντας το Click-to-Call για την εξάλειψη της χειροκίνητης κλήσης.
• Αυτόματη τεκμηρίωση: Μόλις ολοκληρωθεί η κλήση, το σύστημα τηλεφωνίας cloud καταγράφει αυτόματα τη διάρκεια, την ηχογράφηση και τις σημειώσεις στο χρονοδιάγραμμα του Pipedrive, διατηρώντας το pipeline σας ενημερωμένο χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια.

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις Pipedrive

Για να σας προσφέρουμε αυτόν τον οδηγό, συγκρίναμε πάνω από 30 κορυφαίες ενσωματώσεις κλήσεων και τηλεφωνίας συμβατές με το Pipedrive, βασιζόμενοι σε πραγματικά σχόλια από 2.000+ επαγγελματίες πωλήσεων σε πλατφόρμες εμπειρίας χρήστη όπως G2, Capterra ή TrustRadius.

Οι 20 καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις Pipedrive επιλέχθηκαν με βάση τις λειτουργίες κλήσεων, την ευκολία εγκατάστασης, την ποιότητα συγχρονισμού και τη συμμόρφωση — καθώς και το πόσο καλά αποδίδουν σε πραγματικά pipelines συμφωνιών και καθημερινές ροές εργασιών πωλήσεων. Αναφερόμαστε επίσης σε πρόσφατες έρευνες και στατιστικά στοιχεία του κλάδου από αξιόπιστες πηγές όπως το GrowthList ή το Cognism για να διασφαλίσουμε ότι οι συστάσεις μας υποστηρίζονται από δεδομένα.

Τι θα βρείτε εδώ:

Μόνο ενσωματώσεις που προσφέρουν πραγματικά αποτελέσματα, με σαφείς σημειώσεις σχετικά με το ποιες ομάδες, ροές εργασιών και στρατηγικές εξερχόμενων κλήσεων ταιριάζει καλύτερα η καθεμία.

Γιατί να εμπιστεύεστε τις αξιολογήσεις λογισμικού μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει πάνω από 30.000 επαγγελματίες να επιλέξουν και να εφαρμόσουν καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας και πωλήσεων. Έχουμε αξιολογήσει 200+ προϊόντα, αναλύσει 5.500+ επαληθευμένες κριτικές από G2 και Capterra, και αντλήσει πληροφορίες από πραγματικές συζητήσεις χρηστών σε πλατφόρμες όπως το Reddit ή το Quora.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει 1.000+ άρθρα — όλα γραμμένα και αξιολογημένα από ανθρώπους, για ανθρώπους — για να παρέχουμε αξιόπιστες, τεκμηριωμένες πληροφορίες που μπορείτε να εμπιστευτείτε.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

12 καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις Pipedrive

Το 88% των χρηστών CRM θέλει να παρακολουθεί τα σημεία επαφής με τους πελάτες*. Αν διαβάζετε αυτό το άρθρο, μπορεί να είστε ένας από αυτούς — καθώς το Pipedrive δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένες λειτουργίες κλήσεων.

Γι’ αυτό οι ενσωματώσεις είναι σημαντικές. Η σύνδεση του Pipedrive με άλλα εργαλεία, ειδικά με τηλεφωνικά συστήματα, σάς βοηθά να καλύψετε αυτά τα κενά, να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασιών και να αυξήσετε την παραγωγικότητα. Παρακάτω, θα βρείτε 12 κορυφαίες ενσωματώσεις Pipedrive CRM για να δημιουργήσετε μια πιο ολοκληρωμένη και αποδοτική ρύθμιση.

Πριν όμως εμβαθύνουμε στις αναλυτικές αξιολογήσεις, ακολουθεί ένας συγκριτικός πίνακας με τις καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις Pipedrive:

#1 CloudTalk

Το CloudTalk είναι η καλύτερη τηλεφωνική ενσωμάτωση Pipedrive, ένα κορυφαίο παγκόσμιο λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένο για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών. Εμπιστευμένο από πάνω από 4.000 σύγχρονες ΜΜΕ, το CloudTalk προσφέρει κρυστάλλινη ποιότητα κλήσεων σε περισσότερες από 160 χώρες, βοηθώντας τις ομάδες να έχουν πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές συνομιλίες.

Με περισσότερες από 70 προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη, το CloudTalk εξοπλίζει τις ομάδες να επικοινωνούν αποτελεσματικά και επαγγελματικά. Οι κορυφαίοι τηλεφωνητές, τα CTI και τα εργαλεία παραγωγικότητας, σε συνδυασμό με απρόσκοπτες ενσωματώσεις όπως Pipedrive, HubSpot και άλλες, βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τον όγκο κλήσεων έως και 122%.

Καλύτερο για: Συμβατό με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, με έμφαση στις αναπτυσσόμενες ΜΜΕ

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,4 / 5 – 263 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 1.158 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Hubspot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απλή υλοποίηση χωρίς την ανάγκη υποστήριξης IT
• Προσιτά πακέτα τιμών (ξεκινώντας από €19/μήνα)
• Αριθμοί τηλεφώνου από +160 χώρες παγκοσμίως
• Εκτεταμένα Analytics με Real-time Dashboard
• Ισχυρά εργαλεία πωλήσεων (Power και Smart dialer)
• Ένα ολοκληρωμένο σύστημα δρομολόγησης κλήσεων ανά σύνολο δεξιοτήτων, πράκτορα και κατάσταση καλούντος.

Μειονεκτήματα:

• Δεν διαθέτει λειτουργίες τηλεδιάσκεψης.

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Lite (Βόρεια και Λατινική Αμερική): €19/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Starter: €25/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Essential: €29/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Expert: €49/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα: Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για μια εξατομικευμένη προσφορά

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14ήμερη δωρεάν δοκιμή

#2 Zoom

Όταν ακούτε Zoom, πιθανότατα το συνδέετε με συναντήσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και τηλεδιασκέψεις. Δεν υπάρχει έκπληξη σε αυτό. Το Zoom είναι ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία εικονικών συναντήσεων στην αγορά. Ωστόσο, αν το δωρεάν πρόγραμμά τους δεν σας αρκεί, τα επί πληρωμή προγράμματά τους έχουν υψηλό κόστος.

Ιδανικό για: Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες.

Αξιολόγηση: 

• Capterra: 4,6 / 5 – 14.026 κριτικές
• G2: 4,5 / 5 – 55.905 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Kahoot!
• Βίντεο Prezi
• Coda
• Sesh

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απεριόριστες συναντήσεις ένας προς έναν και ομαδικές
• Έως και 1.000 ενσωματώσεις τρίτων
• Ωραία, φιλική προς τον χρήστη διεπαφή
• Χρήσιμα εργαλεία αυτοματισμού όπως το Click-to-call

Μειονεκτήματα:

• Λείπουν οι προηγμένες δυνατότητες κλήσης (Power και Smart dialers)
• Λείπουν μερικές από τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις (π.χ., HubSpot CRM και Freshsales) 
• Λειτουργίες επαγγελματικού τηλεφώνου περιλαμβάνονται μόνο σε προγράμματα ανώτερης βαθμίδας

Τιμολόγηση:

• Essentials: €69/χρήστη/μήνα
• Premium: €99/χρήστη/μήνα
• Elite: €149/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 30 ημέρες

#3 Kixie

Καλύτερες πωλήσεις, απλοποιημένες – έτσι διαφημίζει η Kixie PowerCall την πλατφόρμα δέσμευσης πωλήσεων για ομάδες που έρχονται σε επαφή με πελάτες. Ενισχύει την απόδοση των πωλήσεών σας μέσω αξιόπιστης τηλεφωνικής επικοινωνίας και μηνυμάτων σε επίπεδο επιχείρησης, ενσωματώσεων με κορυφαίες πλατφόρμες CRM και έξυπνων λειτουργιών.

Ιδανικό για: Χρήστες CRM, SDRs/BDRs και ομάδες πωλήσεων επιχειρήσεων.

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,7 / 5 – 275 κριτικές
• G2: 4,8 / 5 – 751 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Salesforce
• Zoho
• Pipedrive
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εξυπηρετική υποστήριξη και εκπρόσωποι πωλήσεων
• Απλός και εύκολα παρακολουθήσιμος dialer
• Λειτουργεί άριστα με το CRM

Μειονεκτήματα:

• Το περιβάλλον μπορεί να είναι μπερδεμένο
• Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση δεδομένων από καμπάνιες μάρκετινγκ

Τιμολόγηση:

Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 7 ημέρες

#4 CallHippo

Το CallHippo είναι μια τέλεια λύση VoIP για την ενδυνάμωση των ομάδων πωλήσεων και εξυπηρέτησης ώστε να πραγματοποιούν αποτελεσματικές συνομιλίες. Είναι ιδανικό για εταιρείες με χαμηλό όγκο κλήσεων που μόλις ξεκινούν. Το λογισμικό είναι εύκολο και γρήγορο στην ενσωμάτωση, απαιτώντας, κατά μέσο όρο, μόνο περίπου 3 λεπτά.

Ιδανικό για: Start-ups, ΜΜΕ – ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,4 / 5 – 602 κριτικές
• G2: 4,4 / 5 – 325 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Zoho CRM
• Pipedrive 
• HubSpot 
• Slack
• Salesforce

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολο στην ενσωμάτωση
• Αριθμοί τηλεφώνου χωρίς χρέωση για 50+ χώρες
• 24/7 υποστήριξη πελατών
• Εξαιρετική βάση γνώσεων

Μειονεκτήματα:

• Λείπουν ορισμένες βασικές λειτουργίες (π.χ. ομάδες κλήσεων, φαξ και PBX) 
• Η καταγραφή κλήσεων είναι διαθέσιμη μόνο για υψηλότερα πακέτα

Τιμολόγηση:

• Basic: €1/χρήστη/μήνα
• Starter: €19/χρήστη/μήνα
• Professional: €29/χρήστη/μήνα
• Ultimate: €45/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 10 ημέρες

#5 JustCall

Το JustCall είναι μια σύγχρονη λύση τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένη να βοηθά τις ομάδες να κλιμακώνονται αποτελεσματικά, ελαχιστοποιώντας παράλληλα την πολυπλοκότητα, όπως ισχυρίζεται ο πάροχος. Αν και πλούσιο σε χαρακτηριστικά, τα πακέτα χαμηλότερης βαθμίδας έχουν όρια χρήσης, καθιστώντας απαραίτητο να αξιολογήσετε προσεκτικά τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – ομάδες πωλήσεων

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,2 / 5 – 212 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 2.055 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Pipedrive
• HubSpot
• Zoho
• Zapier

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Δωρεάν μηνύματα και κλήσεις
• Διαχείριση τηλεμάρκετινγκ
• Εύκολο στην εγκατάσταση
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

Υπάρχουν ορισμένα σημαντικά χαρακτηριστικά που διατίθενται μόνο επί πληρωμή. Επιπλέον, η κάλυψη χωρών του JustCall προσφέρει τοπικούς αριθμούς σε 70 χώρες παγκοσμίως. Για σύγκριση, το CloudTalk προσφέρει κάλυψη σε πάνω από 160 χώρες παγκοσμίως.

Τιμολόγηση:

• Team: €29/χρήστη/μήνα
• Pro: €49/χρήστη/μήνα
• Pro Plus: €89/χρήστη/μήνα
• Business: Βάσει προσφοράς

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14 ημέρες

#6 Aircall

Το Aircall είναι μια προηγμένη λύση κλήσεων που χρησιμοποιείται από 15.000+ πελάτες. Έχει σχεδιαστεί για να επιταχύνει τις διαδικασίες πωλήσεων, να ενισχύει την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και να κλείνει περισσότερες συμφωνίες. Μπορείτε να καλέσετε αυτόματα πολλούς υποψήφιους πελάτες σε μια διαδοχική ουρά και να εμφανίσετε κρίσιμες πληροφορίες επικοινωνίας απευθείας εντός της διεπαφής του τηλεφώνου.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,3 / 5 – 427 κριτικές
• G2: 4,3 / 5 – 1.144 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• ActiveCampaign
• Freshdesk
• Odoo CRM
• Alloy Automation
• Avoma

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Προηγμένος αυτοματισμός
• Εφαρμογές φιλικές προς τον χρήστη
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

Η Aircall στερείται ορισμένων βασικών λειτουργιών βιντεοκλήσης. Η φιλοξενία διαδικτυακών σεμιναρίων (webinar) και οι δυνατότητες κοινής χρήσης οθόνης είναι σοβαρά περιορισμένες στην πλατφόρμα, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αρκετή απογοήτευση από την πλευρά των χρηστών.

Τιμολόγηση:

• Βασικό πακέτο: €30 ανά χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως 
• Επαγγελματικό πακέτο: €50 ανά χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως 
• Προσαρμοσμένο πακέτο:  Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, 7 ημέρες

#7 Ring.io

Η εφαρμογή κλήσεων Ring.io διαφέρει κάπως από τις προηγούμενες, καθώς είναι προσαρμοσμένη σε 1 από τις κορυφαίες πλατφόρμες CRM: Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamics ή Zoho.

Ιδανικό για: Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις – Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,1 / 5 – 19 αξιολογήσεις
• G2: 4,5 / 5 – 59 αξιολογήσεις

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Pipedrive
• Zendesk Support

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Απρόσκοπτη διαχείριση αριθμών τηλεφώνου
• Αποτελεσματική παρακολούθηση της προόδου των follow-up
• Εύκολο στην κατανόηση 
• Αξιόπιστη υποστήριξη πελατών

Μειονεκτήματα:

• Τιμολόγηση εξαρτώμενη από το σύστημα
• Πολύ υψηλή τιμή της λειτουργίας RingLocal
• Περιστασιακές διακοπές κλήσεων
• Η εφαρμογή ενδέχεται να έχει σφάλματα

Τιμολόγηση:

• Startup: €90/χρήστη/μήνα
• Growth: €120/χρήστη/μήνα
• Enterprise: €250/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, 14 ημέρες

#8 Ringover

Η Ringover, μια τηλεφωνική λύση βασισμένη στο cloud, βοηθά τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να εργάζονται πιο έξυπνα. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών έχουν πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία κλήσεων για να εργάζονται ταχύτερα και πιο έξυπνα, ενισχύοντας την αποδοτικότητά τους.

Ιδανικό για: ΜΜΕ – Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,6 / 5 – 499 αξιολογήσεις
• G2: 4,6 / 5 – 163 αξιολογήσεις

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce 
• HubSpot
• Zoho CRM
• Copper 
• Freshdesk

Εφαρμογή για κινητά:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολο στη χρήση
• Επιλογή παρακολούθησης της εργασίας άλλων αντιπροσώπων για πιο αποτελεσματική μάθηση
• Δωρεάν διεθνείς κλήσεις
• Δυνατότητα επαν-ακρόασης κλήσεων για καλύτερη εκπαίδευση αντιπροσώπων

Μειονεκτήματα:

• Περιστασιακή καθυστέρηση ήχου που καθιστά τις συνομιλίες αναποτελεσματικές
• Περιστασιακές ελλείψεις
• Κακή ποιότητα ήχου
• Η παροχή πρόσβασης σε τεχνικούς, λογιστές κ.λπ. απαιτεί πληρωμένη άδεια

Τιμολόγηση:

• Smart πακέτο: €21/χρήστη/μήνα
• Business πακέτο: €44/χρήστη/μήνα
• Advanced: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, 7 ημέρες

#9 CircleLoop

Η CircleLoop είναι ένας πάροχος VoIP με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Το σύγχρονο σύστημα κλήσεων προσφέρει εφαρμογές για επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά και web. Περιλαμβάνει επίσης πολλές χρήσιμες λειτουργίες και ενσωματώσεις.

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις – Ομάδες υποστήριξης

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,4 / 5 – 12 αξιολογήσεις
• G2: 4,3 / 5 – 12 αξιολογήσεις

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Zoho 
• Pipedrive 
• Intercom
• Zapier

Εφαρμογή κινητού:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Προσιτή λύση για μικρές επιχειρήσεις

Μειονεκτήματα:

• Μη ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών
• Έλλειψη καναλιών εκπαίδευσης – χωρίς καθοδήγηση από κοντά ή μέσω βίντεο

Τιμολόγηση:

• Πληρωμή ανά χρήση: £5 ανά χρήστη/μήνα + ΦΠΑ, χρεώνεται μηνιαίως
• Απεριόριστο: £15 ανά χρήστη/μήνα + ΦΠΑ, χρεώνεται μηνιαίως

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, αλλά ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκεια

#10 Toky

Toky είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα σχεδιασμένο να βοηθά τους πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου να επικοινωνούν ευκολότερα με υποψήφιους και πελάτες. Το προϊόν στοχεύει στην συγκέντρωση — και κατ’ επέκταση στην απλοποίηση — της επικοινωνίας για τους πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που επιθυμούν μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου.

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,2 / 5 – 106 κριτικές
• G2: 3,7 / 5 – 32 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Intercom 
• Hubspot

Εφαρμογή κινητού:

• Android 
• iOS

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολη ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία
• Φιλική υποστήριξη
• Κλήσεις υψηλής ποιότητας

Μειονεκτήματα:

• Στερείται ορισμένων λειτουργιών έξυπνου τηλεφωνικού επιλογέα, συμπεριλαμβανομένου του power dialer
• Το σύστημα δημιουργίας αιτημάτων με το Intercom μπορεί να είναι ασυνεπές, σύμφωνα με τους κριτικούς στο G2

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Επιχειρηματία: €20/χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Επιχείρησης: €25/χρήστη/μήνα 
• Πρόγραμμα Enterprise: Τιμή κατόπιν αιτήματος

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, αλλά ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκεια

#11 Talkdesk

Talkdesk βρίσκεται στον χώρο της VoIP από το 2011. Η πλατφόρμα έξυπνων κλήσεων τους έχει βελτιώσει τις δυνατότητες επικοινωνίας περισσότερων από 1.800 ομάδων πωλήσεων και υποστήριξης πελατών μέσω αυτοματισμών υψηλής τεχνολογίας και αξιόπιστης ποιότητας κλήσεων.

Ιδανικό για: Εταιρείες που εστιάζουν στον πελάτη με τουλάχιστον 5 πράκτορες

Βαθμολογία:

• Capterra: 4,5 / 5 – 726 κριτικές
• G2: 4,4 / 5 – 2.394 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Salesforce 
• Zendesk
• Slack
• MS Teams
• ServiceNow
• MS Dynamics
• Zoom

Εφαρμογή κινητού:

• Android 
• iOS

Μειονεκτήματα:

• Οι δυνατότητες επικοινωνίας του Talkdesk είναι περιορισμένες. Είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί ως πλατφόρμα τηλεφωνικού κέντρου αλλά δεν παρέχει όλα όσα χρειάζονται οι επιχειρήσεις όσον αφορά την ανταλλαγή μηνυμάτων και τις βιντεοδιασκέψεις.
• Το Talkdesk υστερεί επίσης στο κομμάτι των ενσωματώσεων σε σύγκριση με άλλο λογισμικό VoIP

Τιμολόγηση:

• Digital Essentials: €85/χρήστη/μήνα
• Voice Essentials: €105/χρήστη/μήνα
• Elite: €165/χρήστη/μήνα
• Industry Experience Clouds: €225/χρήστη/μήνα

Δωρεάν δοκιμή:

• Ναι, ο πάροχος δεν αναφέρει τη διάρκεια

#12 Appy Pie Automate

Το Appy Pie Automate είναι μια ισχυρή πλατφόρμα αυτοματοποίησης χωρίς κώδικα που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν απρόσκοπτες ενσωματώσεις Pipedrive με περισσότερες από 1000 άλλες εφαρμογές. Σχεδιασμένο για επαγγελματίες επιχειρήσεων, ομάδες πωλήσεων και προσωπικό υποστήριξης, εξαλείφει τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η ενημέρωση συμφωνιών, η αποστολή follow-ups ή ο συγχρονισμός δυνητικών πελατών από φόρμες απευθείας στο Pipedrive.

Ιδανικό για: Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν εύκολο αυτοματισμό Pipedrive χωρίς κωδικοποίηση

Βαθμολογία:

• Capterra: 4.6/5 – 1390 κριτικές
•  G2: 4.7/5 – 1386 κριτικές

Βασικές ενσωματώσεις:

• Trello
• Gmail
• Google Sheets
• Zoom
• Slack
• Mailchimp
• Salesforce

Πλεονεκτήματα:

• Εξαιρετικά εύχρηστη διεπαφή, κατάλληλη για χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία
• Υποστηρίζει απλές και πολύπλοκες ροές εργασίας πολλαπλών βημάτων
• Αυτοματοποιεί μια μεγάλη ποικιλία εργασιών CRM του Pipedrive
• Ευέλικτα προγράμματα τιμολόγησης με απεριόριστες ροές εργασίας σε ανώτερες βαθμίδες

Μειονεκτήματα:

• Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες (όπως η υπό όρους λογική) είναι διαθέσιμες μόνο σε premium βαθμίδες
• Η διεπαφή χρήστη μπορεί να είναι περιοριστική για χρήστες που είναι συνηθισμένοι σε πλατφόρμες πλήρους κώδικα

Τιμολόγηση:

• Standard: €12/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Professional: €30/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Business: €80/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Enterprise: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Δωρεάν δοκιμή:

Ναι, διατίθεται δωρεάν δοκιμή 7 ημερών σε όλα τα προγράμματα.

Κόστος κλήσεων Pipedrive: Ποια είναι η πραγματική τιμή το 2026;

Όταν προϋπολογίζετε για μια ενσωμάτωση κλήσεων Pipedrive, το κόστος εξαρτάται από το αν θα παραμείνετε σε βασικά εργαλεία ή θα επιλέξετε πιο προηγμένες λειτουργίες. Κατά μέσο όρο, μπορείτε να αναμένετε να πληρώσετε μεταξύ €18 και €35+ ανά χρήστη/μήνα, ανάλογα με το βάθος αυτοματοποίησης που χρειάζεστε.

Μπορείτε να ενσωματώσετε το Pipedrive με ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP ξεκινώντας από €19 ανά θέση/μήνα, το οποίο είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης.  Με το CloudTalk, η πλήρης ενσωμάτωση Pipedrive είναι διαθέσιμη ξεκινώντας από το Essential Plan με €29/χρήστη/μήνα. 

Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές που κρύβουν τις καλύτερες λειτουργίες συγχρονισμού CRM πίσω από τα «Enterprise» paywalls, εμείς διασφαλίζουμε ότι οι αναπτυσσόμενες ομάδες λαμβάνουν αμφίδρομο συγχρονισμό, αυτόματη καταγραφή και κλήση με ένα κλικ χωρίς τον κρυφό «φόρο ενσωμάτωσης».

Πώς να επιλέξετε την καλύτερη ενσωμάτωση Pipedrive

Η επιλογή της καλύτερης τηλεφωνικής ενσωμάτωσης για το Pipedrive μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις ροές εργασίας πωλήσεων και υποστήριξης. Ακολουθούν βασικές πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη λήψη της απόφασής σας:

• Ομαλή ενσωμάτωση: Βεβαιωθείτε ότι το τηλεφωνικό σύστημα ενσωματώνεται ομαλά με το Pipedrive, επιτρέποντας αυτόματο συγχρονισμό αρχείων κλήσεων, δεδομένων πελατών και σημειώσεων. Μια καλά ενσωματωμένη λύση μειώνει τη χειρωνακτική εργασία και διατηρεί το CRM σας ενημερωμένο.

• Ευκολία χρήσης: Αναζητήστε ένα τηλεφωνικό σύστημα με φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που είναι εύκολο να υιοθετήσει η ομάδα σας. Η απλή ενσωμάτωση και οι διαισθητικές λειτουργίες ελαχιστοποιούν τον χρόνο εκπαίδευσης και εξασφαλίζουν μια ομαλότερη μετάβαση.

• Ποιότητα και αξιοπιστία κλήσεων: Ο κρυστάλλινος ήχος και η σταθερή σύνδεση είναι απαραίτητα για τη διατήρηση του επαγγελματισμού κατά τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Επιλέξτε έναν πάροχο γνωστό για την εξαιρετική ποιότητα κλήσεων και την παγκόσμια κάλυψη.

• Προηγμένες λειτουργίες: Αξιολογήστε τα εργαλεία, όπως λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη, ηχογραφήσεις κλήσεων, συστήματα IVR και αυτόματους επιλογείς. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να βελτιστοποιήσουν τις ροές εργασίας.

• Επεκτασιμότητα και τιμολόγηση: Εξετάστε αν η λύση μπορεί να αναπτυχθεί μαζί με την επιχείρησή σας. Αναζητήστε ευέλικτα προγράμματα τιμολόγησης που ταιριάζουν στις τρέχουσες ανάγκες σας χωρίς να δεσμεύεστε υπερβολικά σε λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε.

Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε μια ενσωμάτωση κλήσεων Pipedrive

Για να μετατρέψετε πραγματικά το CRM σας σε μηχανή εσόδων, χρειάζεστε λειτουργίες που εξαλείφουν την «απασχόληση» και επιτρέπουν στους αντιπροσώπους σας να επικεντρωθούν στο άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής.

Ακολουθούν τα τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά που κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά στην καθημερινή απόδοση πωλήσεων:

Αμφίδρομος συγχρονισμός (επαφές, δραστηριότητες, συμφωνίες και σημειώσεις)

Η αληθινή ενσωμάτωση σημαίνει ότι το CRM και το τηλεφωνικό σας σύστημα λειτουργούν ως ένα. Όταν αλλάζουν οι πληροφορίες ενός δυνητικού πελάτη στο CloudTalk, θα πρέπει να ενημερώνονται στο Pipedrive αμέσως—και το αντίστροφο. Αυτός ο «ζωντανός σύνδεσμος» διασφαλίζει ότι η ομάδα σας δεν χάνει ποτέ χρόνο κυνηγώντας ξεπερασμένους αριθμούς ή διπλοδιαχειριζόμενα δεδομένα. Είναι σαν να έχετε μια ενιαία πηγή αλήθειας που παραμένει ακριβής 24/7 χωρίς χειρωνακτική παρέμβαση.

Κλήση με ένα κλικ + αυτόματη κλήση από το Pipedrive

Η χειροκίνητη κλήση σκοτώνει την παραγωγικότητα. Αναζητήστε μια ενσωμάτωση που προσθέτει μια λειτουργία Κλήσης με ένα κλικ που εντοπίζει τηλεφωνικούς αριθμούς στο CRM σας και σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις σε δευτερόλεπτα.  Για να πάτε ακόμα πιο γρήγορα, χρησιμοποιήστε ένα Power Dialer για να περιηγηθείτε αυτόματα στις λίστες δυνητικών πελατών του Pipedrive.

Αυτόματη καταγραφή κλήσεων + σύνδεσμοι ηχογραφήσεων κλήσεων

Οι αντιπρόσωποί σας πρέπει να επικεντρώνονται στη συνομιλία, όχι στα γραφειοκρατικά. Το σύστημα πρέπει να καταγράφει αυτόματα κάθε κλήση—συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας, της χρονικής σήμανσης και του αποτελέσματος—απευθείας στο χρονοδιάγραμμα δραστηριοτήτων του Pipedrive. Επισυνάπτοντας συνδέσμους ηχογραφήσεων κλήσεων σε κάθε συμφωνία, δημιουργείτε ένα πλήρες «αποδεικτικό» που διευκολύνει την επιστροφή σε μια πολύπλοκη πώληση με πλήρες πλαίσιο.

Περιλήψεις κλήσεων AI, καθοδήγηση και ανάλυση συναισθήματος

Οι σύγχρονοι ηγέτες πωλήσεων δεν μπορούν να ακούσουν κάθε κλήση, αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη Συνομιλίας μπορεί. Αυτή η λειτουργία δημιουργεί αυτόματα συνοπτικές Περιλήψεις κλήσεων και Ανάλυση Συναισθήματος για κάθε αλληλεπίδραση του Pipedrive. Αντί να μαντεύετε γιατί μια συμφωνία σταμάτησε, μπορείτε να ελέγξετε τις «δυσκολίες» ή τις «αντιρρήσεις» που μεταγράφηκαν από την AI απευθείας από την εγγραφή επαφής για να βοηθήσετε την ομάδα σας να αλλάξει στρατηγική.

Οφέλη από τη χρήση τηλεφωνικών ενσωματώσεων Pipedrive

«Μπορείτε να καλέσετε από το Pipedrive;» είναι μια από τις πιο συχνές ερωτήσεις στη σελίδα του Κέντρου Βοήθειας. Η απάντηση είναι όχι αν το Pipedrive είναι το μοναδικό εργαλείο στην τεχνολογική σας στοίβα.

Δεδομένου ότι η ενσωματωμένη λειτουργία Pipedrive Caller καταργήθηκε το 2022, οι νέοι πελάτες πρέπει να ενσωματώσουν τηλεφωνικά συστήματα τρίτων για να πραγματοποιούν και να διαχειρίζονται κλήσεις απευθείας από το CRM.

Η ενσωμάτωσή του με τηλεφωνικά συστήματα όπως το VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι ένας ισχυρός τρόπος για να βελτιώσετε τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Βελτιώνει τη διαχείριση σχέσεων πελατών και προσφέρει προηγμένες λειτουργίες για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες. 

Βασικά οφέλη των τηλεφωνικών ενσωματώσεων CRM του Pipedrive

• Αυτοματοποιημένη διαχείριση δυνητικών πελατών: Με την ενσωμάτωση CRM του Pipedrive, η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί εύκολα να παρακολουθεί τους δυνητικούς πελάτες καθώς κινούνται μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων. Αυτό διασφαλίζει ότι κανένας δυνητικός πελάτης δεν ξεχνιέται, βοηθώντας την ομάδα σας να παραμείνει στην κορυφή και να εστιάσει τον χρόνο της εκεί που έχει μεγαλύτερη σημασία.

• Βελτιωμένη ποιότητα δεδομένων: Η ενσωμάτωση διατηρεί τα δεδομένα των πελατών σας ακριβή και ενημερωμένα. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα σας μπορεί να λαμβάνει πιο έξυπνες αποφάσεις, να κλείνει συμφωνίες πιο γρήγορα και να διατηρεί αξιόπιστα αρχεία που χτίζουν ισχυρές, μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.

• Βελτιστοποιημένη επικοινωνία: Οι ενσωματώσεις VoIP του Pipedrive διευκολύνουν τη σύνδεση με δυνητικούς και υφιστάμενους πελάτες. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων σας μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις γρηγορότερα, να παρακολουθούν τις συνομιλίες και να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες.

• Αυξημένη ορατότητα: Με τα ενσωματωμένα τηλεφωνικά συστήματα, η ομάδα σας έχει μια σαφέστερη εικόνα της διαδικασίας πωλήσεων. Διευκολύνει τον εντοπισμό τάσεων, την αποκάλυψη ευκαιριών και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.

• Βελτιωμένη αναφορά: Η ενσωμάτωση παρέχει προηγμένες λειτουργίες αναφοράς, διευκολύνοντας την παρακολούθηση της απόδοσης πωλήσεων και τη μέτρηση βασικών δεικτών. Οι διαχειριστές μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο, να καθοδηγούν τα μέλη της ομάδας και να βελτιώνουν τις στρατηγικές για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.

Πώς χρησιμοποιούν οι ομάδες πωλήσεων τις ενσωματώσεις κλήσεων του Pipedrive

Μια ενσωμάτωση κλήσεων Pipedrive δεν είναι απλώς ένα «τηλέφωνο σε πρόγραμμα περιήγησης». Εξαλείφει την τριβή που συνήθως επιβραδύνει ένα τμήμα πωλήσεων υψηλής απόδοσης. Αντί να παλεύει με χειρωνακτικές εργασίες, η ομάδα σας παραμένει συγκεντρωμένη στη συνομιλία, όχι στο λογισμικό.

Προσέγγιση SDR & εύρεση μεγάλου όγκου δυνητικών πελατών

Για τους SDRs, ο χρόνος είναι το πολυτιμότερο αγαθό. Αν χρησιμοποιούν εργαλεία όπως το CloudTalk’s Dialer, μπορούν να καλέσουν έως και 10 αριθμούς ταυτόχρονα, συνδέοντάς τους μόνο όταν απαντήσει άνθρωπος. Με ανίχνευση τηλεφωνητή 1,5 δευτερολέπτων και αυτόματη καταγραφή στο Pipedrive, μπορούν να πραγματοποιήσουν 80 κλήσεις ανά ώρα και 8 φορές περισσότερες ζωντανές συνομιλίες χωρίς την «νεκρή ώρα».

Παρακολούθηση πωλήσεων + κλήση σταδίου συμφωνίας

Για τους Account Executives (AEs), το πλαίσιο και ο χρονισμός έχουν μεγάλη σημασία. Όταν ένας δυνητικός πελάτης καλεί πίσω, η ενσωμάτωση του Pipedrive αναγνωρίζει την επαφή και ενεργοποιεί ένα Call Pop με το πλήρες πλαίσιο της προηγούμενης συνομιλίας και τα συγκεκριμένα σημεία προβληματισμού που καταγράφονται στις σημειώσεις του Pipedrive. 

Μετά την κλήση, ο AE μπορεί να μεταφέρει τη συμφωνία στο επόμενο στάδιο και να ενεργοποιήσει ένα αυτοματοποιημένο SMS παρακολούθησης SMS—όλα χωρίς να εγκαταλείψει τη διεπαφή κλήσεων.

Γιατί οι ομάδες Pipedrive επιλέγουν το CloudTalk

Το CloudTalk είναι μια εγγενής, αυτοματοποιημένη επέκταση του Pipedrive CRM σας. Είναι σχεδιασμένο για να σταματήσετε να παλεύετε με τα εργαλεία σας, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στους δυνητικούς σας πελάτες.

Ακολουθεί ο λόγος για τον οποίο 4,000+ επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για να ενισχύσουν το τμήμα πωλήσεων του Pipedrive:

• Εγγενής εμπειρία CRM: Το τηλέφωνό σας ζει μέσα στο Pipedrive. Κάθε τηλεφωνικός αριθμός γίνεται κλικαριστός και ο επιλογέας παραμένει στο Dashboard σας—εξαλείφοντας την «εναλλαγή καρτελών» που καταστρέφει την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων.
• Πλήρης αρμονία δεδομένων: Ξεχάστε τη χειροκίνητη εισαγωγή. Κάθε κλήση, ηχογράφηση και σημείωση συγχρονίζονται άμεσα με τις συμφωνίες σας στο Pipedrive. Μπορείτε ακόμη και να ενεργοποιήσετε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, όπως η μετακίνηση ενός σταδίου συμφωνίας τη στιγμή που κλείνετε την κλήση.
• Κατασκευασμένο για μεγάλο όγκο: Αναπτύξτε την προσέγγισή σας χωρίς την τιμή «Enterprise». Χρησιμοποιήστε το Power Dialer μας για να καλείτε αυτόματα μέσω των λιστών του Pipedrive, μια λειτουργία που οι περισσότεροι ανταγωνιστές κρύβουν στα πιο ακριβά τους προγράμματα.
• Αξιόπιστη σταθερότητα: Οι ηγέτες λειτουργιών μας επιλέγουν επειδή ο συγχρονισμός μας δεν διακόπτεται υπό πίεση. Λαμβάνετε σταθερή απόδοση και διαφανή τιμολόγηση—ξεκινώντας από μόλις €29/χρήστη/μήνα χωρίς κρυφές χρεώσεις ενσωμάτωσης.

Τα συστήματα CRM προσφέρουν 245% ROI όταν εφαρμόζονται σωστά

Όταν εφαρμοστεί αποτελεσματικά, ένα CRM όπως το Pipedrive γίνεται μια έξυπνη επένδυση που μπορεί να αποφέρει μεγάλα κέρδη. Έχει τη δυνατότητα να προσφέρει ROI άνω του 245%, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν εργασίες και να χτίσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες. Παίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση της επιτυχίας.

Αλλά μην κάνετε λάθος. Για να επιτύχετε αυτά τα αποτελέσματα, το CRM της επιλογής σας πρέπει να εφαρμοστεί σωστά και να συνοδεύεται από τα κατάλληλα εργαλεία. Η προσθήκη της σωστής τηλεφωνικής ενσωμάτωσης στο Pipedrive ανεβάζει τα πράγματα ένα επίπεδο. Με εργαλεία όπως το CloudTalk, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, να βελτιώσουν την ακρίβεια των δεδομένων και να αποκτήσουν πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες όπως η παρακολούθηση κλήσεων και οι αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη. 

Το μυστικό για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το CRM σας; Επιλέξτε προσεκτικά τι συνδέετε σε αυτό. Όπως η σωστή ενσωμάτωση μπορεί να ενισχύσει την απόδοσή σας, έτσι και η λάθος μπορεί να υπονομεύσει τις λειτουργίες σας.