12 meilleures intégrations téléphoniques et systèmes VoIP pour Pipedrive (2026)

Comparatif des intégrations téléphoniques Pipedrive : tableau récapitulatif

Ce tableau compare les 12 outils sur les critères essentiels pour les utilisateurs de Pipedrive : appels dans Pipedrive, données consignées, composition de listes avec un composeur commercial et l'IA qui enrichit la transaction.

*Forfait le plus bas incluant l'intégration Pipedrive, par utilisateur et par mois, facturé annuellement, en USD sauf mention contraire. Minimum d'utilisateurs : Aircall 3, JustCall 2, Ringover 3, Ring.io 2, Aloware 10. CircleLoop est mensuel et uniquement disponible au Royaume-Uni. Vérifié en octobre 2026.

Les 12 meilleures intégrations de téléphonie pour Pipedrive comparées

Chaque outil fait l'objet de la même analyse afin de vous permettre de comparer facilement : présentation, public cible, données enregistrées dans Pipedrive, autres intégrations, tarifs et avis G2. Ces 12 solutions disposent toutes d'une intégration Pipedrive fonctionnelle, qu'elle soit native ou disponible sur la Marketplace Pipedrive.

1. CloudTalk

Qu'est-ce que CloudTalk ?

CloudTalk est un système téléphonique cloud et un logiciel de centre d'appels reposant sur sa propre infrastructure télécom. Il propose des numéros locaux dans plus de 160 pays, un SLA de disponibilité de 99.999 % et des fonctionnalités d'IA (Sales Dialer, agents vocaux, Conversation Intelligence) intégrées directement aux flux d'appels. Plus de 5,500 entreprises l'utilisent, y compris les propres équipes commerciales de Pipedrive.

Il se connecte via l'application « CloudTalk: AI Dialer & CTI for Pipedrive » dans la Marketplace Pipedrive, avec un pavé d'appel directement intégré à l'interface de Pipedrive.

À regarder : Présentation de l'intégration Pipedrive + CloudTalk sur la chaîne YouTube de CloudTalk

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de CloudTalk ?

Idéal pour : les équipes commerciales qui souhaitent consigner automatiquement chaque appel dans Pipedrive et traiter leurs listes de contacts plus rapidement.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de CloudTalk ?

Les équipes disposant de numéros dédiés par commercial peuvent également configurer des intégrations distinctes par agent ou par groupe de numéros.

Un élément important à prendre en compte : les campagnes du composeur se rafraîchissent depuis une liste Pipedrive une fois toutes les 24 heures. Si vous devez appeler de nouveaux leads dans les minutes suivant leur création, utilisez Zapier, Make ou l'API, ou déclenchez un agent vocal IA via une automatisation Pipedrive.

Avec quels autres outils CloudTalk s'intègre-t-il ?

Combien coûte CloudTalk avec Pipedrive ?

CloudTalk démarre à €25 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (€34 par mois en facturation mensuelle). D'après la page des tarifs CloudTalk, l'intégration Pipedrive est accessible à partir du forfait Essential à €29 par utilisateur et par mois.

Le dialer et l'IA sont facturés séparément : le Power Dialer est une option à €15/utilisateur/mois sur Starter et Essential (inclus dans Expert), et le Parallel Dialer coûte €39 sur tous les forfaits. Conversation Intelligence est à €9/utilisateur/mois, les agents vocaux IA démarrent à €99 par mois pour 200 minutes, et le réceptionniste IA inclut 50 minutes gratuites.

Que disent les clients de CloudTalk sur G2 et Reddit ?

Voici la note G2 de CloudTalk ainsi que les avantages et inconvénients recensés pour Pipedrive, y compris ses limites :

Quelle est la note G2 de CloudTalk ?

CloudTalk affiche une note de 4.4/5 sur G2 basée sur plus de 1961 avis (vérifié en octobre 2026).

Avantages et inconvénients de CloudTalk d'après les avis G2 et Reddit

2. Aircall

Qu'est-ce qu'Aircall ?

Aircall est un système téléphonique cloud qui se définit comme « la plateforme de communication et d'intelligence conçue pour les équipes commerciales ». Très populaire auprès des équipes commerciales et de support des PME, il se connecte via l'application Aircall sur la Marketplace Pipedrive, ainsi qu'à travers une extension Chrome click-to-dial optionnelle.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive d'Aircall ?

Idéal pour : les équipes qui recherchent une application téléphonique très répandue et facile à prendre en main.

Elle convient aux équipes d'au moins trois personnes qui apprécient une interface familière et une grande communauté d'utilisateurs. Les équipes qui ont besoin du composage parallèle ou d'un seul utilisateur devront chercher ailleurs, car les forfaits payants d'Aircall commencent à partir de trois licences.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive d'Aircall ?

D'après la fiche d'Aircall sur la Marketplace Pipedrive :

À quels autres outils Aircall s'intègre-t-il ?

Combien coûte Aircall avec Pipedrive ?

Aircall commence dès €30 par licence et par mois avec facturation annuelle, avec un minimum de trois licences, et l'intégration Pipedrive est incluse dans ce forfait d'entrée (Essentials). Pour en savoir plus sur les options et les conditions d'engagement, consultez notre guide complet sur la tarification d'Aircall.

Le coaching IA en direct (AI Assist Pro) coûte €49 de plus par utilisateur et par mois, les numéros supplémentaires sont à €6 par mois et les agents vocaux IA commencent à €100 par mois. Essai gratuit de 7 jours disponible.

Que disent les clients sur Aircall sur G2 et Reddit ?

La note G2 d'Aircall, ainsi que les points forts et faibles de son intégration Pipedrive :

Quelle est la note G2 d'Aircall ?

Aircall est noté 4.4/5 sur G2 sur la base de plus de 1691 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis G2 sur Aircall.

Avantages et inconvénients d'Aircall selon Reddit et les avis G2

3. JustCall

Qu'est-ce que JustCall ?

JustCall, édité par SaaS Labs, se définit comme « une plateforme de communication propulsée par l'IA pour la voix, les SMS et les e-mails ». Elle est très appréciée des équipes commerciales qui combinent appels et SMS. Elle se connecte via l'application JustCall sur la Marketplace Pipedrive, ce qui ajoute des panneaux JustCall dans les pages d'affaires, de personnes et d'organisations.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de JustCall ?

Idéal pour : les équipes qui envoient autant de SMS qu'elles passent d'appels et recherchent un coaching IA.

Elle convient parfaitement aux équipes commerciales qui déclenchent des relances par SMS à partir d'événements Pipedrive et souhaitent bénéficier d'un coaching IA sur les forfaits supérieurs. Gardez à l'esprit que le composage multiligne est réservé au forfait SalesPro sur devis.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de JustCall ?

D'après la fiche de JustCall sur la Marketplace Pipedrive :

À quels autres outils JustCall s'intègre-t-il ?

Combien coûte JustCall avec Pipedrive ?

JustCall commence dès €29 par utilisateur et par mois avec facturation annuelle, avec un minimum de deux licences, et l'intégration Pipedrive est incluse dans ce forfait d'entrée (Team). Notre analyse détaillée des tarifs de JustCall présente chaque offre en détail.

L'agent vocal IA est facturé séparément.

Que disent les clients sur JustCall sur G2 et Reddit ?

Voici la note G2 de JustCall ainsi que les avantages et inconvénients à prendre en compte pour les utilisateurs de Pipedrive :

Quelle est la note G2 de JustCall ?

JustCall est noté 4.3/5 sur G2 d'après plus de 2396 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis G2 sur JustCall.

Avantages et inconvénients de JustCall selon Reddit et les avis G2

4. Kixie

Qu'est-ce que Kixie ?

Kixie est une plateforme d'appels et de SMS pour les équipes commerciales. Son application sur la Marketplace Pipedrive, « Kixie PowerCall & SMS », se présente comme « une plateforme puissante d'engagement par appels et SMS pour Pipedrive ». Les commerciaux passent leurs appels via une extension Chrome qui ajoute le click-to-call à Pipedrive ainsi qu'à n'importe quelle autre page web.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de Kixie ?

Idéal pour : les équipes de prospection (SDR) basées aux États-Unis souhaitant centraliser appels et SMS.

Kixie convient aux équipes SDR et BDR dont la journée est rythmée par d'importantes sessions d'appels, principalement vers les États-Unis et le Canada, où ses forfaits incluent les appels illimités. Les équipes qui souhaitent connaître les tarifs publics à l'avance devront contacter l'équipe commerciale.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de Kixie ?

D'après la fiche de Kixie sur la Marketplace Pipedrive :

À quels autres outils Kixie s'intègre-t-il ?

Combien coûte Kixie avec Pipedrive ?

Kixie ne publie pas de tarifs vérifiables, et chaque forfait inclut l'intégration CRM, la téléphonie d'entreprise et les minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada. Notre guide sur les tarifs de Kixie explique la structure de ses forfaits.

Un essai gratuit de 7 jours est disponible sans carte de crédit.

Que disent les clients de Kixie sur G2 et Reddit ?

Voici l'évaluation de Kixie sur G2 et les éléments à prendre en compte avant de l'associer à Pipedrive :

Quelle est la note de Kixie sur G2 ?

Kixie est noté 4.8/5 sur G2 d'après plus de 868 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis sur Kixie sur G2.

Avantages et inconvénients de Kixie selon les avis G2 et Reddit

5. RingCentral

Qu'est-ce que RingCentral ?

RingCentral est un fournisseur de communications d'entreprise dont le produit téléphonique, RingEX, regroupe la voix, la vidéo et la messagerie d'équipe. Il se connecte à Pipedrive via « RingCentral App Connect », une extension Chrome et Edge présente sur la Marketplace Pipedrive, ainsi qu'une application séparée RingCentral SMS pour Pipedrive.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de RingCentral ?

Idéal pour : les entreprises qui centralisent la voix, la vidéo et le chat d'équipe chez un seul fournisseur.

C'est un choix judicieux si toute l'entreprise utilise déjà RingCentral pour les réunions et le chat interne, et que l'équipe commerciale a simplement besoin de consigner ses appels dans Pipedrive. Il vous faut un compte RingCentral et un compte Pipedrive, et les commerciaux travaillent via l'extension navigateur.

Que permet de faire l'intégration RingCentral pour Pipedrive ?

D'après la fiche de RingCentral sur la Marketplace Pipedrive :

À quels autres outils RingCentral s'intègre-t-il ?

Combien coûte RingCentral avec Pipedrive ?

Les modules complémentaires IA de RingCentral figurant sur sa page de tarifs : Conversational Intelligence débute à €60 et AI Receptionist à €39. Notre guide sur les tarifs de RingCentral détaille ses forfaits et options.

Que disent les clients de RingCentral sur G2 et Reddit ?

Voici la note de RingCentral sur G2, suivie de ses avantages et inconvénients spécifiques à Pipedrive :

Quelle est la note de RingCentral sur G2 ?

RingCentral est noté 4.2/5 sur G2 d'après plus de 246 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez RingCentral sur G2.

Avantages et inconvénients de RingCentral selon les avis G2 et Reddit

6. Ringover

Qu'est-ce que Ringover ?

Ringover est un système téléphonique cloud populaire auprès des PME européennes. Sa fiche sur la Marketplace Pipedrive promet « Appels, Vidéo, SMS, WhatsApp et analyse de conversation, le tout synchronisé dans Pipedrive ». Les commerciaux utilisent le click-to-dial via une extension Chrome recommandée par Ringover.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de Ringover ?

Idéal pour : les équipes européennes qui souhaitent synchroniser leurs appels et conversations WhatsApp avec leurs offres.

Ce choix convient parfaitement aux équipes d'au moins trois personnes qui vendent par téléphone et WhatsApp et désirent tout centraliser sur la fiche affaire. L'intégration Pipedrive nécessite le forfait BUSINESS ou supérieur, avec un engagement de 12 mois.

Que permet de faire l'intégration Ringover pour Pipedrive ?

D'après la fiche de Ringover sur la Marketplace Pipedrive :

À quels autres outils Ringover s'intègre-t-il ?

Combien coûte Ringover avec Pipedrive ?

Ringover commence à €19 par utilisateur et par mois avec un engagement de 12 mois, mais l'intégration Pipedrive est accessible à partir du forfait BUSINESS à €49 par utilisateur et par mois, avec un minimum de trois utilisateurs. Consultez notre guide des tarifs Ringover pour une comparaison complète des forfaits.

Le Parallel Dialer est un module complémentaire, l'intelligence conversationnelle coûte €39 par utilisateur et par mois, et les agents IA commencent à €100 par mois.

Que disent les clients de Ringover sur G2 et Reddit ?

La note G2 de Ringover et les compromis pour les équipes Pipedrive :

Quelle est la note G2 de Ringover ?

Ringover est noté 4.6/5 sur G2 sur plus de 500 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis G2 de Ringover.

Avantages et inconvénients de Ringover selon les avis G2 et Reddit

7. CallHippo

Qu'est-ce que CallHippo ?

CallHippo est un système téléphonique virtuel destiné aux petites équipes et aux entreprises en croissance. Sa fiche sur le Marketplace Pipedrive décrit une « intégration CallHippo et Pipedrive optimisée par l'IA, avec analyses IA, Click-to-Call et automatisation des tâches », les agents travaillant depuis une fenêtre flottante dans la barre supérieure de Pipedrive.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de CallHippo ?

Idéal pour : les petites équipes qui cherchent une solution abordable pour démarrer.

Elle convient aux petites équipes souhaitant enregistrer leurs appels dans Pipedrive sans payer un prix par utilisateur élevé. Il faut simplement prévoir le coût des appels à la minute en sus, et noter que l'intégration Pipedrive n'est pas disponible sur les deux offres les moins chères.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de CallHippo ?

D'après la fiche de CallHippo sur le Marketplace Pipedrive :

Avec quels autres outils CallHippo s'intègre-t-il ?

Combien coûte CallHippo avec Pipedrive ?

CallHippo commence à €0 avec son offre Basic facturée annuellement, mais l'intégration Pipedrive débute avec l'offre Professional à €30 par utilisateur et par mois. Notre guide des tarifs CallHippo détaille chaque offre plus précisément.

Les appels sont facturés séparément à €0.25 par minute, il y a des frais de configuration uniques de €20 par compte, et l'enregistrement d'appel coûte €0.005 par minute. Un essai gratuit de 10 jours est disponible.

Que disent les clients de CallHippo sur G2 et Reddit ?

Voici la note G2 de CallHippo, suivie de l'impact de son modèle tarifaire pour les utilisateurs de Pipedrive :

Quelle est la note G2 de CallHippo ?

CallHippo est noté 4.4/5 sur G2 sur plus de 416 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis G2 de CallHippo.

Avantages et inconvénients de CallHippo selon les avis G2 et Reddit

8. Ring.io

Qu'est-ce que Ring.io ?

Ring.io se présente comme « une plateforme d'engagement commercial et un Power Dialer ». Il se connecte via l'application « Ring.io Sales Engagement » sur le Marketplace Pipedrive, qui ajoute une action « Ajouter au Power Dialer » sur les pages et listes d'affaires, de personnes et d'organisations de Pipedrive.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de Ring.io ?

Idéal pour : les équipes qui recherchent un composeur automatique dédié au-dessus de Pipedrive.

Ring.io convient aux équipes de prospection sortante qui utilisent intensivement un composeur et souhaitent importer les leads depuis Pipedrive au fur et à mesure. Il affiche le prix d'entrée le plus élevé de cette liste, ce qui le rend rentable principalement pour les équipes qui passent des appels toute la journée.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de Ring.io ?

D'après la fiche de Ring.io sur le Marketplace Pipedrive :

Avec quels autres outils Ring.io s'intègre-t-il ?

Combien coûte Ring.io avec Pipedrive ?

Ring.io commence à €90 par utilisateur et par mois avec facturation annuelle, pour un minimum de deux utilisateurs, et l'intégration Pipedrive est gratuite sur toutes les offres. Si ce prix de départ est trop élevé pour votre équipe, comparez ces alternatives à Ring.io.

Ring.io propose également un forfait gratuit pour les commerciaux indépendants et un essai gratuit de 21 jours sur les forfaits Startup et Growth.

Que disent les clients de Ring.io sur G2 et Reddit ?

Note G2 de Ring.io et compromis liés à son utilisation comme composeur Pipedrive :

Quelle est la note G2 de Ring.io ?

Avantages et inconvénients de Ring.io selon les avis G2 et Reddit

9. CircleLoop

Qu'est-ce que CircleLoop ?

CircleLoop est un système téléphonique cloud britannique pour petites entreprises. Sa fiche sur le Marketplace Pipedrive indique que l'intégration est « réservée au Royaume-Uni pour le moment » et ajoute un panneau CircleLoop sur les pages d'affaires, de personnes et d'organisations.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de CircleLoop ?

Idéal pour : les petites équipes britanniques qui cherchent des appels simples et économiques.

Elle convient aux petites équipes britanniques qui passent et reçoivent des appels manuellement et souhaitent les enregistrer dans Pipedrive. Il n'y a ni composeur ni IA, donc les équipes commerciales sortantes et celles hors du Royaume-Uni devraient consulter les options plus haut.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de CircleLoop ?

D'après la fiche Marketplace Pipedrive de CircleLoop :

À quels autres outils CircleLoop s'intègre-t-il ?

Combien coûte CircleLoop avec Pipedrive ?

CircleLoop commence à 5 £ + TVA par utilisateur et par mois, facturé mensuellement sans engagement, et l'intégration Pipedrive est incluse dans ses forfaits. Si vous devez passer des appels en dehors du Royaume-Uni, consultez ces alternatives à CircleLoop.

Les numéros britanniques supplémentaires coûtent à partir de 2 £ par mois + TVA, les SMS coûtent 4 p chacun et il n'y a pas de frais d'installation. Un essai gratuit de 7 jours est disponible, et la fiche du Marketplace mentionne également une offre gratuite de 30 jours pour les utilisateurs de Pipedrive.

Que disent les clients de CircleLoop sur G2 et Reddit ?

La note G2 de CircleLoop et ce que son fonctionnement exclusivement britannique implique pour les équipes utilisant Pipedrive :

Quelle est la note G2 de CircleLoop ?

Avantages et inconvénients de CircleLoop selon les avis G2 et Reddit

10. Toky

Qu'est-ce que Toky ?

Toky est un système téléphonique virtuel qui se définit comme « votre système téléphonique virtuel connecté à tout ». Il se connecte via l'application Toky du Marketplace Pipedrive qui, selon la base de connaissances de Pipedrive, synchronise les contacts et prospects avec Toky et enregistre les appels Toky dans Pipedrive.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de Toky ?

Idéal pour : les petites équipes qui recherchent un click-to-call économique avec enregistrement des appels dans Pipedrive.

Toky convient aux petites équipes qui souhaitent le click-to-call et un journal d'appels basique à un prix par utilisateur abordable. Les équipes ayant besoin d'IA ou de factures prévisibles à fort volume devraient comparer attentivement, car plusieurs fonctionnalités sont facturées à l'usage sur le forfait d'entrée.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de Toky ?

D'après la fiche Marketplace Pipedrive de Toky :

À quels autres outils Toky s'intègre-t-il ?

Combien coûte Toky avec Pipedrive ?

Toky commence à €20 par agent et par mois en facturation annuelle, et Pipedrive est une intégration standard disponible dès ce forfait d'entrée. Si les frais d'utilisation s'accumulent pour votre équipe, comparez ces alternatives à Toky.

Sur le forfait Entrepreneur, l'enregistrement coûte €0.003 par minute, la double écoute €0.05 par minute et les transferts accompagnés €0.10 chacun. Les numéros coûtent €4 par mois, et un essai gratuit est disponible.

Que disent les clients de Toky sur G2 et Reddit ?

La note G2 de Toky et les compromis sur les coûts et fonctionnalités pour les utilisateurs de Pipedrive :

Quelle est la note G2 de Toky ?

Avantages et inconvénients de Toky selon les avis G2 et Reddit

11. Talkdesk

Qu'est-ce que Talkdesk ?

Talkdesk est un logiciel de centre de contact pour les équipes support et vente de grande taille ; son application Pipedrive le décrit comme un « logiciel de centre d'appels basé sur le navigateur ». L'application n'est pas répertoriée publiquement sur la Marketplace Pipedrive, mais toute personne disposant du lien peut l'installer. La configuration s'effectue dans Talkdesk Admin sous Intégrations.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive de Talkdesk ?

Idéal pour : les grands centres de contact utilisant déjà Talkdesk de manière standardisée.

Cela s'avère pertinent si votre centre de contact fonctionne déjà sur Talkdesk et que l'équipe commerciale utilise Pipedrive. Pour une équipe commerciale recherchant un système téléphonique principalement pour Pipedrive, le prix élevé par utilisateur et l'application non répertoriée méritent d'être pris en compte.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive de Talkdesk ?

D'après la fiche de l'application Pipedrive de Talkdesk :

À quels autres outils Talkdesk s'intègre-t-il ?

Combien coûte Talkdesk avec Pipedrive ?

Talkdesk débute à €85 par utilisateur et par mois, et sa page de tarifs ne précise pas quel forfait inclut le connecteur Pipedrive. Notre guide des tarifs de Talkdesk détaille chaque forfait plus en profondeur.

Talkdesk propose également une offre « Express » pour les entreprises de moins de 50 employés, incluant 25 licences et €100 de crédit offert.

Que disent les clients de Talkdesk sur G2 et Reddit ?

La note G2 de Talkdesk et ses compromis pour les équipes commerciales sur Pipedrive :

Quelle est la note G2 de Talkdesk ?

Talkdesk est noté 4.4/5 sur G2 sur plus de 2609 avis (vérifié en octobre 2026). Consultez les avis G2 sur Talkdesk.

Avantages et inconvénients de Talkdesk selon les avis G2 et Reddit

12. Aloware

Qu'est-ce qu'Aloware ?

Aloware est une plateforme de centre de contact pour les appels et SMS, principalement utilisée par les équipes commerciales américaines. Elle se connecte via l'application « Aloware Contact Center » de la Marketplace Pipedrive, qui ajoute un panneau sur les fiches contacts et le click-to-call via une extension Chrome. Un compte payant Aloware est requis.

À qui s'adresse l'intégration Pipedrive d'Aloware ?

Idéal pour : les équipes aux États-Unis qui souhaitent passer des appels et envoyer des SMS avec des minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada.

Aloware convient aux équipes américaines d'au moins dix personnes cherchant à contacter rapidement leurs leads par appel ou SMS depuis les listes de contacts Pipedrive. Les équipes plus petites doivent d'abord vérifier le nombre minimum d'utilisateurs requis.

Que permet de faire l'intégration Pipedrive d'Aloware ?

D'après la fiche de la Marketplace Pipedrive d'Aloware :

À quels autres outils Aloware s'intègre-t-il ?

Combien coûte Aloware avec Pipedrive ?

Aloware débute à €30 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec un minimum de dix utilisateurs. L'intégration Pipedrive est incluse dès le premier forfait (iPro + AI). Notre guide des tarifs d'Aloware détaille ses minimums d'utilisateurs et ses offres plus en profondeur.

Chaque forfait inclut les appels illimités vers les États-Unis et le Canada. Des offres pour start-ups existent (par exemple, trois utilisateurs pour €199 par mois) et un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Que disent les clients d'Aloware sur G2 et Reddit ?

La note G2 d'Aloware ainsi que les compromis liés au nombre d'utilisateurs minimum et à son orientation américaine :

Quelle est la note G2 d'Aloware ?

Aloware est noté 4.1/5 sur G2 sur plus de 828 avis (vérifié en octobre 2026).

Avantages et inconvénients d'Aloware selon les avis G2 et Reddit

Comment intégrer CloudTalk à Pipedrive (étape par étape)

La configuration de l'intégration CloudTalk Pipedrive se fait via de simples réglages sans aucun code, et l'équipe CloudTalk vous accompagne pendant l'onboarding. La documentation complète est disponible dans le guide de configuration Pipedrive du centre d'aide CloudTalk.

Regarder : Intégration Pipedrive + CloudTalk : enregistrement automatique des appels, synchronisation des contacts, composeur, sur la chaîne YouTube de CloudTalk

Avant de commencer :

Étape 1 : Connecter Pipedrive. Dans le tableau de bord CloudTalk, allez dans Compte > Intégrations, recherchez Pipedrive et connectez-le. Connectez-vous à Pipedrive et autorisez l'accès.

Étape 2 : Choisir les éléments à synchroniser. Sélectionnez les Personnes Pipedrive (recommandé pour la plupart des équipes commerciales) ou les Organisations. Choisissez une seule option par compte, car mélanger les deux crée des doublons.

Étape 3 : Choisir les numéros connectés. Seuls les appels et SMS associés à ces numéros seront enregistrés dans Pipedrive.

Étape 4 : Définissez la consignation des appels et SMS. Associez les types d'activités, choisissez les affaires qui reçoivent l'appel, décidez si les SMS sont consignés comme terminés ou comme suivis ouverts, attribuez les appels manqués au propriétaire et choisissez si les appelants inconnus deviennent de nouveaux contacts Pipedrive.

Étape 5 : Définissez CloudTalk comme application d'appel. Installez l'application CloudTalk depuis la Marketplace Pipedrive, puis définissez-la par défaut sous Outils et applications > Appels téléphoniques. Chaque commercial installe le panneau d'appel Chrome ; l'extension Click-to-Call est une alternative, mais n'exécutez pas les deux en même temps.

Étape 6 (optionnelle) : Ajoutez la composition et l'IA. Créez une campagne AI Sales Dialer à partir d'une liste ou d'un tag Pipedrive et associez les qualifications aux types d'activités Pipedrive. Vous pouvez également déclencher des appels d'agent vocal IA depuis une automatisation Pipedrive.

Étape 7 : Testez le système. Passez un appel sortant et un appel entrant, puis vérifiez l'activité, le lien d'enregistrement et l'affaire sur laquelle l'appel est arrivé.

Une fois que l'appel de test arrive sur la bonne affaire, votre configuration est terminée. Si vous hésitez encore quant à l'utilité d'un système téléphonique, la section suivante détaille ce que Pipedrive fait de lui-même.

Qu'est-ce qu'une intégration VoIP Pipedrive ?

Une intégration VoIP Pipedrive connecte un système téléphonique cloud à Pipedrive, afin que les commerciaux appellent depuis les fiches contacts, affaires et organisations, et que chaque appel, enregistrement et résultat soit consigné automatiquement comme une activité Pipedrive. Elle remplace la numérotation depuis un mobile et la saisie manuelle de notes dans le CRM.

Toute intégration d'appel Pipedrive suit ce principe, tout comme n'importe quelle intégration VoIP avec un logiciel CRM, mais ce sont les détails qui déterminent le temps administratif économisé par vos équipes.

Comment fonctionne une intégration téléphonique Pipedrive ?

Une intégration téléphonique Pipedrive comprend deux parties :

Lors des appels entrants, le système téléphonique associe le numéro à un contact Pipedrive, affiche l'identité de l'appelant, et le routage d'appels peut diriger l'appel vers le propriétaire du contact. Pour les appels sortants, les commerciaux cliquent simplement sur le numéro dans l'affaire. Dans tous les cas, l'activité est enregistrée dans Pipedrive sans aucune saisie manuelle.

Pipedrive intègre-t-il une fonction d'appel native ?

Non, pas en tant que système téléphonique d'entreprise. La base de connaissances de Pipedrive indique : « Pipedrive ne dispose pas d'une intégration d'appel native. » Sur le Web, vous devez installer une application d'appel depuis la Marketplace et la définir par défaut, ou utiliser la syntaxe de lien (comme Callto) pour que les numéros s'ouvrent dans une autre application.

Les applications mobiles Pipedrive pour iOS et Android vous permettent d'appeler des contacts depuis votre téléphone, avec suivi des appels et identification de l'appelant. Il existe aussi la fonction d'appel Web-vers-mobile, où vous cliquiez sur un numéro dans Pipedrive Web pour démarrer l'appel sur votre téléphone, les communications étant facturées sur votre forfait mobile habituel.

Cela suffit pour des appels occasionnels depuis votre propre téléphone. La plupart des équipes ajoutent un système téléphonique d'entreprise pour le reste : numéros professionnels, routage d'appels, composeurs automatiques, enregistrements et résumés IA. La base de connaissances de Pipedrive cite CloudTalk parmi ses applications d'appel les plus populaires.

Si vous recherchiez une intégration Pipedrive Zoom, notez que l'application Zoom de la Marketplace Pipedrive est destinée à Zoom Meetings. Zoom Phone ne possède pas d'application native Pipedrive ; elle se connecte via des outils comme Zapier ou un lien zoomphonecall: pour le click-to-dial sans journalisation d'appel.

Pourquoi intégrer un système téléphonique à Pipedrive ? 5 avantages pour les équipes commerciales

Voici les avantages d'une intégration VoIP CRM spécifiques à Pipedrive, chacun répondant à un problème réel rencontré par les utilisateurs de Pipedrive.

Fini la saisie manuelle des activités

Les commerciaux nous expliquent souvent qu'après un appel, ils passent de longues minutes à consigner leurs notes dans Pipedrive, ou finissent par abandonner la saisie, laissant l'affaire sans suivi. Grâce à l'intégration téléphonique, l'appel, le lien d'enregistrement, les notes et le résultat deviennent automatiquement une activité Pipedrive : un des moyens les plus simples pour automatiser votre processus de vente.

CloudTalk consigne chaque appel sous forme d'activité liée au contact, à l'organisation et aux affaires associées, avec les notes, tags, la durée et le lien de l'enregistrement.

Chaque appel est rattaché au bon contact et à la bonne affaire

Un problème fréquent : les appels sont associés uniquement à l'organisation, ou à aucune affaire, ce qui rend l'historique invisible. Une bonne intégration associe l'appelant à la bonne fiche, enregistre l'appel sur l'affaire sélectionnée et peut rediriger l'appel vers le propriétaire du contact, afin que les commerciaux sachent qui appelle avant de décrocher.

Avec CloudTalk, les appels entrants apparaissent sous forme de pop-up dans Pipedrive et peuvent ouvrir automatiquement la fiche du contact ou sa dernière affaire en cours.

Les commerciaux traitent leurs listes Pipedrive plus rapidement

Les équipes commerciales sortantes souhaitent parcourir leurs filtres Pipedrive au quotidien sans composer les numéros un par un. Un composeur automatique prend le contact suivant dans la liste, compose le numéro et passe au suivant dès la fin de l'appel. Les commerciaux se concentrent ainsi sur l'échange plutôt que sur la saisie des numéros.

L'AI Sales Dialer de CloudTalk appelle les listes Pipedrive en mode Power ou Parallèle et associe chaque résultat d'appel à un type d'activité Pipedrive.

Les nouveaux prospects sont contactés pendant qu'ils sont encore chauds

Les prospects issus des campagnes publicitaires arrivent souvent dans Pipedrive et restent en attente jusqu'à la prochaine mise à jour des listes. Entre-temps, leur intérêt a diminué. La solution consiste à déclencher l'appel dès la réception du prospect, sans attendre une intervention manuelle.

Avec CloudTalk, une automatisation Pipedrive peut déclencher un appel d'agent vocal IA dès qu'un contact ou une affaire est créé, et exporter les résultats dans Pipedrive. Utilisé comme agent vocal IA pour la qualification de prospects, il peut poser les premières questions de filtrage avant même qu'un commercial ne prenne le relais.

Les managers coachent à partir de conversations réelles

Les responsables commerciaux ne peuvent pas assister à tous les appels, et les notes résument rarement les propos exacts des prospects. Grâce aux enregistrements et aux résumés IA directement accessibles dans l'affaire, les managers analysent les échanges clés et définissent un plan de coaching commercial adapté. Le passage de relais entre SDR et AE devient également plus fluide.

C'est exactement ainsi que les propres équipes de Pipedrive utilisent CloudTalk. Selon leur témoignage client, leurs meilleurs SDR passent plus de 270 appels par mois, et les managers peuvent analyser le temps de parole de chacun d'entre eux.

Que doit synchroniser automatiquement une intégration téléphonique Pipedrive ?

Utilisez cette liste de contrôle lors de vos démos. La première colonne indique ce qui doit être synchronisé, et la dernière colonne contient la question à poser pour vous en assurer.

Ce qui ne se synchronise généralement pas (à vérifier avant d'acheter)

La plupart des intégrations téléphoniques Pipedrive partagent les mêmes limites, pensez donc à vérifier ces points pendant votre essai :

Aucune de ces limites n'empêche le bon fonctionnement du suivi des appels commerciaux de base, et il est facile de faire avec, à condition de les identifier lors de la période d'essai plutôt qu'après le déploiement. Ces écarts deviennent plus visibles dès que vous commencez à composer à partir de listes.

Meilleures intégrations de composeurs Pipedrive : Power, Parallèle et Prédictif

Si votre équipe appelle quotidiennement des listes Pipedrive, choisissez votre composeur Pipedrive en priorité. Ce tableau présente les outils capables de composer depuis des listes Pipedrive, ainsi que leurs modes disponibles.

« Dépôt uniquement » signifie que le dépôt de message vocal est disponible, mais que la détection automatique n'est pas confirmée.

Le numéroteur parallèle en soi n'est pas rare : JustCall, Kixie et Ring.io proposent aussi la numérotation multiligne. Avec CloudTalk, la différence réside dans le fait que la numérotation parallèle s'appuie sur la propre téléphonie de CloudTalk, avec des numéros locaux dans plus de 160 pays, ainsi que les appels entrants et l'IA sur la même plateforme.

Power vs Parallèle vs Prédictif : quel numéroteur convient à votre équipe Pipedrive ?

Chaque mode est adapté à un type de liste spécifique (notre comparaison du numéroteur parallèle vs numéroteur power va plus en détail) :

Notre conseil pour le numéroteur Parallèle : commencez à 3 lignes puis ajustez. Plus vous ajoutez de lignes, plus le risque est grand que des interlocuteurs entendent un silence avant que l'appel ne raccroche, et que vos numéros soient signalés comme spams.

Comment utiliser un numéroteur automatique avec Pipedrive

Utiliser un numéroteur avec Pipedrive suit la même logique sur la plupart des outils, qu'il s'agisse d'un numéroteur power ou d'un numéroteur parallèle :

Un numéroteur peut-il créer automatiquement des tâches de suivi après chaque appel ? Oui, via l'étape 4 : un résultat associé à un type d'activité génère une activité Pipedrive, puis une automatisation peut programmer le suivi ou faire avancer l'affaire. Le numéroteur de CloudTalk actualise les listes Pipedrive toutes les 24 heures ; pensez donc à acheminer les nouveaux leads via une automatisation.

L'IA pour les appels Pipedrive : agents vocaux et analyse des conversations

Les clients de Pipedrive analysent l'IA de très près, et c'est aussi la fonctionnalité sur laquelle les fournisseurs exagèrent le plus. Nous nous sommes concentrés sur ce que l'IA de chaque outil intègre réellement dans Pipedrive.

Quelles plateformes intègrent l'analyse des conversations dans Pipedrive ?

L'analyse des conversations transforme les appels en données : transcriptions, résumés, analyse du sentiment, sujets clés et parfois évaluation des appels. La question essentielle est de savoir ce qui apparaît sur la fiche Pipedrive, et si l'IA intervient pendant ou après l'appel.

L'IA post-appel génère son analyse une fois la communication terminée. Voici ce que chaque outil synchronise dans Pipedrive, d'après leurs fiches sur la Marketplace Pipedrive et leurs pages de tarifs :

L'IA en direct pendant l'appel coache le commercial en temps réel. Aircall propose cette option sous le nom d'AI Assist Pro, un « coaching IA en temps réel pendant les appels » pour €49 par utilisateur et par mois. De son côté, JustCall offre de l'assistance agent en temps réel sur ses forfaits supérieurs.

L'IA de CloudTalk intervient après l'appel, et non pendant. Si le coaching en direct est un critère indispensable pour votre équipe, veillez à le tester spécifiquement durant vos essais.

Quels agents vocaux IA fonctionnent avec Pipedrive ?

Les meilleurs agents vocaux IA passent ou reçoivent des appels en autonomie et enregistrent les données dans Pipedrive. Ils répondent à deux usages principaux :

L'AI Receptionist de CloudTalk gère les appels entrants 24/7 et l'AI Specialist prend en charge vos flux d'appels sortants. Un webhook d'automatisation Pipedrive peut déclencher l'appel d'un agent vocal, et depuis avril 2026, les données (résumés, champs personnalisés) sont exportées nativement dans Pipedrive. Les agents vocaux IA sont disponibles en option dès €99 par mois pour 200 minutes.

Une précondition côté Pipedrive : la base de connaissances de Pipedrive indique que les automatisations et leurs webhooks sont disponibles uniquement à partir du forfait Advanced. Les numéros de téléphone doivent également comporter l'indicatif pays pour que l'agent puisse composer le numéro.

D'autres fournisseurs de cette liste proposent aussi des agents IA : les agents vocaux IA d'Aircall démarrent à €100 par mois, ceux de Ringover à €100 par mois, et le répondeur IA de RingCentral à €39. Pensez à vérifier auprès de chacun si les résultats de l'agent sont réintégrés dans Pipedrive et sur quelle fiche.

Meilleure intégration téléphonique Pipedrive par type d'équipe

La meilleure intégration téléphonique pour Pipedrive dépend avant tout de ses utilisateurs. Nous avons donc sélectionné un outil principal et deux alternatives pour quatre profils d'équipes type.

Idéal pour les entrepreneurs individuels et petites équipes commerciales

Les indépendants et petites structures recherchent une installation rapide, un coût mensuel réduit et une consignation automatique des appels. Beaucoup souhaitent aussi un outil capable de répondre au téléphone pendant leurs réunions.

Notre choix : CloudTalk. Vous pouvez débuter avec un seul utilisateur. L'intégration Pipedrive est incluse dans le forfait Essential à €29 par utilisateur et par mois, et l'AI Receptionist CloudTalk inclut 50 minutes gratuites pour vos appels manqués.

Alternatives :

Idéal pour les équipes commerciales du Mid-Market

Les équipes de taille moyenne ont besoin de transmissions fluides entre SDR et AE, de plusieurs modes de numérotation, de données de coaching et d'un système téléphonique ultra-fiable.

Notre choix : CloudTalk. C'est la solution utilisée par les propres équipes SDR, commerciales et d'account management de Pipedrive. L'historique d'appel du SDR reste ainsi accessible sur l'affaire lorsqu'un AE prend le relais. Les modes Power et Parallèle permettent de traiter aussi bien les listes tièdes que froides, tandis que les enregistrements et résumés IA alimentent le coaching commercial.

Alternatives :

Meilleure intégration de centre d'appels Pipedrive pour la vente interne et le support

Une intégration de centre d'appels pour Pipedrive nécessite des files d'attente, un SVI, de la distribution intelligente vers le bon gestionnaire et des fonctionnalités de supervision pour les managers.

Notre choix : CloudTalk. Le serveur vocal interactif (SVI) et la distribution des appels sont inclus dès le forfait Starter. Avec l'intégration Pipedrive (à partir d'Essential), le propriétaire de la fiche devient l'agent attribué de l'appelant. Sur le forfait Expert, les managers peuvent écouter, chuchoter ou intervenir sur les appels en direct.

Alternatives :

Idéal pour les équipes internationales nécessitant des numéros locaux

Pour les équipes qui vendent dans plusieurs pays, la gestion des numéros est stratégique : pays disponibles, types de numéros et tarifs d'appels hors zone locale.

Notre choix : CloudTalk. Propose des numéros internationaux ainsi que des numéros locaux dans plus de 160 pays grâce à son intégration native avec Pipedrive, centralisant tous vos appels mondiaux sur les mêmes affaires Pipedrive.

Alternatives :

Quel que soit l'éditeur choisi, y compris CloudTalk, contrôlez la disponibilité des numéros mobiles et les possibilités de portabilité pour chaque pays avant votre achat. La couverture dépend du pays et du type de numéro.

Combien coûte une intégration téléphonique pour Pipedrive ?

Votre facture dépend moins du tarif de départ que du forfait incluant l'intégration Pipedrive. Ce tableau indique le premier forfait intégrant Pipedrive pour chaque outil (données d'octobre 2026).

*Par utilisateur et par mois, facturation annuelle si proposée ; le min. correspond au nombre minimum d'utilisateurs. L'IC est la Conversation Intelligence, et les agents vocaux IA de CloudTalk commencent à €99 par mois pour 200 minutes.

Les acheteurs Pipedrive nous posent plus de questions sur ces coûts cachés que sur le prix par utilisateur :

Les tarifs par utilisateur de CloudTalk sont publics, et l'intégration Pipedrive commence dès le forfait Essential. Les appels vers l'extérieur de votre zone étant facturés à la minute, pensez à vérifier les tarifs pour vos pays de destination.

Comment choisir la bonne intégration VoIP Pipedrive

Utilisez cette liste de contrôle en sept étapes pendant vos essais. Chaque étape est issue des raisons pour lesquelles les équipes Pipedrive nous disent avoir choisi, ou éliminé, un système téléphonique.

Si un fournisseur ne vous laisse pas tester les étapes 3 à 6 lors d'un essai, cela vous donne déjà une indication. Vous pouvez tester ces sept étapes durant l'essai CloudTalk gratuit de 14 jours.

Comment nous avons sélectionné les meilleures intégrations téléphoniques Pipedrive

Nous avons conçu cette liste autour des questions que se posent les équipes Pipedrive avant d'acheter, ainsi que sur nos échanges avec des équipes en recherche ou en changement de système téléphonique : leurs motifs de choix ou de rejet. Nous avons ensuite analysé la fiche Marketplace, la documentation et les tarifs de chaque outil, puis vérifié sa note G2.

Nous avons évalué chaque outil selon les mêmes critères :

Chaque outil devait proposer une intégration Pipedrive fonctionnelle, via une application native ou une fiche sur le Marketplace Pipedrive. C'est pourquoi nous avons écarté Appy Pie Automate (plateforme d'automatisation, pas un système téléphonique) et Zoom Phone (pas d'app Pipedrive native), et ajouté RingCentral et Aloware.

CloudTalk est notre produit, nous le présentons donc en premier. Pour maintenir une évaluation équitable, chaque outil, CloudTalk inclus, bénéficie des mêmes rubriques, et nous indiquons les limites de CloudTalk dans sa fiche de la même façon que pour les autres.

Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels ?

Depuis près de dix ans, nous avons aidé plus de 30 000 professionnels à trouver des outils de communication plus intelligents. Nous avons évalué plus de 200 outils, analysé plus de 5 500 avis vérifiés sur G2, Capterra, Trustpilot et TrustRadius, et nous appuyons sur des échanges d'utilisateurs réels sur Reddit et Quora.

Rien que l'an dernier, nous avons publié plus de 1 000 articles, tous rédigés par des humains pour des humains. Découvrez notre charte d'intégrité du contenu et notre méthodologie d'évaluation des logiciels.

Foire aux questions sur les intégrations téléphoniques Pipedrive

Enregistrez automatiquement chaque appel Pipedrive

Si vous souhaitez consigner automatiquement chaque appel dans Pipedrive et composer vos listes plus rapidement, l'intégration CloudTalk pour Pipedrive est la solution idéale — c'est d'ailleurs celle qu'utilise l'équipe commerciale de Pipedrive. Les équipes recherchant des tarifs d'appel avantageux vers le Royaume-Uni ou utilisant déjà RingCentral ou Talkdesk préféreront peut-être ces dernières. Dans tous les cas, testez notre liste de contrôle en 7 étapes pendant votre essai gratuit.

Sources :