Las 12 mejores integraciones telefónicas y sistemas VoIP para Pipedrive (2026)
La mejor integración de llamadas con Pipedrive para la mayoría de los equipos es CloudTalk, una integración telefónica que registra cada llamada en el trato correspondiente junto con su grabación. Los comerciales marcan listas en modo Power o Parallel, y los propios equipos de ventas de Pipedrive utilizan la integración de CloudTalk con Pipedrive.
Hemos comparado 12 sistemas telefónicos que se integran con Pipedrive a partir de nuestras propias conversaciones con equipos que usan Pipedrive, la ficha de cada herramienta en el Marketplace de Pipedrive, sus páginas de precios y las valoraciones de G2. Estas son las 12 herramientas y el tipo de equipo para el que resultan ideales:
- 01CloudTalk: ideal para equipos de ventas que buscan registrar cada llamada en Pipedrive y marcar listas más rápido
- 02Aircall: ideal para equipos que quieren una aplicación telefónica muy utilizada y fácil de usar
- 03JustCall: ideal para equipos que envían tantos mensajes como llamadas hacen y buscan coaching con IA
- 04Kixie: ideal para equipos de SDR de ventas salientes en EE. UU. que quieren combinar llamadas y mensajes
- 05RingCentral: ideal para empresas que buscan estandarizar voz, vídeo y chat de equipo en un solo proveedor
- 06Ringover: ideal para equipos europeos que quieren sincronizar llamadas y WhatsApp con sus tratos
- 07CallHippo: ideal para equipos pequeños que buscan empezar con un presupuesto ajustado
- 08Ring.io: ideal para equipos que quieren una capa de marcador automático dedicada para Pipedrive
- 09CircleLoop: ideal para equipos pequeños del Reino Unido que buscan llamadas sencillas y económicas
- 10Toky: ideal para equipos pequeños que buscan Haz clic para llamar económico con registro en Pipedrive
- 11Talkdesk: ideal para contact centers más grandes que ya están estandarizados en Talkdesk
- 12Aloware: ideal para equipos de EE. UU. que quieren llamadas y mensajes con minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá
¿Quién debería elegir otra opción? Si solo necesitas Haz clic para llamar y un número barato del Reino Unido, CircleLoop puede ser todo lo que necesitas. Y si tu empresa ya opera sus teléfonos con RingCentral o Talkdesk, empieza por probar sus aplicaciones para Pipedrive antes de añadir un segundo proveedor.
Por qué los equipos que usan Pipedrive buscan una integración telefónica
Según el informe State of Sales 2026 de Salesforce1, el vendedor promedio dedica solo el 40 % de su tiempo a vender, y el 48 % carece de tiempo suficiente para hacer prospección en frío adecuadamente. El propio equipo de Pipedrive, según el caso de estudio de CloudTalk publicado, ahora registra automáticamente el 100 % de la actividad de llamadas en Pipedrive.
Cuando hablamos con equipos que usan Pipedrive, la historia se repite: los comerciales marcan desde móviles para que las llamadas nunca queden reflejadas en el trato, los nuevos clientes potenciales pasan desapercibidos y el proveedor actual no dispone de números locales allí donde venden. Quieren llamadas que se registren solas y una forma más rápida de avanzar por el embudo de ventas.
Comparativa de integraciones telefónicas para Pipedrive: tabla lado a lado
La tabla compara las 12 herramientas según lo que primero preguntan los compradores de Pipedrive: hacer llamadas desde Pipedrive, qué datos se registran, la marcación de listas con un marcador de ventas y la IA que vuelve a escribir la información en el trato.
| Herramienta | Ideal para | Llamadas | Qué registra | Marcador de listas | IA | Desde* | G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Registro automático + marcación de listas | Panel en la app | Llamadas, grabaciones, notas, SMS | Power + Parallel (2 a 5 líneas) | Resúmenes (complemento), agentes de voz | €29 | 4.4/5 |
| Aircall | App telefónica fácil de usar | Haz clic para llamar | Llamadas, SMS, grabaciones | Power | Resúmenes; complemento de coaching | €30 | 4.4/5 |
| JustCall | Mensajes + llamadas | Haz clic para llamar o enviar mensaje | Llamadas, SMS, buzón de voz | Power, Predictivo (10 líneas) | Resúmenes, sentimiento | €29 | 4.3/5 |
| Kixie | SDR de llamadas salientes en EE. UU. | Extensión de Chrome | Llamadas, SMS, grabaciones | Multilínea (4 líneas) | Resúmenes | No publicado | 4.8/5 |
| RingCentral | Voz, vídeo y chat | Extensión de Chrome o Edge | Llamadas, SMS, buzón de voz | No disponible | No confirmado | No confirmado | 4.2/5 |
| Ringover | Llamadas + WhatsApp | Extensión de Chrome | Llamadas, SMS, WhatsApp | Power; complemento Parallel | Complemento de analítica | €49 | 4.6/5 |
| CallHippo | Inicio económico | Ventana flotante | Llamadas, grabaciones, notas | Power, Parallel | Analítica con IA | €30 | 4.4/5 |
| Ring.io | Capa de marcador automático | «Añadir al Marcador automático» | Llamadas, grabaciones, correos | Power; Parallel con IA | Resúmenes (Growth) | €90 | No disponible |
| CircleLoop | Llamadas sencillas en Reino Unido | Haz clic para llamar | Llamadas, notas de buzón de voz | Ninguno | Ninguno | £5 + IVA | No disponible |
| Toky | Haz clic para llamar económico | Haz clic para llamar | Eventos de llamada seleccionados | Marcador automático | Ninguno encontrado | €20 | No disponible |
| Talkdesk | Contact centers de Talkdesk | Aplicación no listada | Notas, actividades | No específica de Pipedrive | No específica de Pipedrive | €85 | 4.4/5 |
| Aloware | Llamadas + SMS en EE. UU. | Extensión de Chrome | Llamadas, SMS, buzón de voz | Marcador automático | Resúmenes (uPro) | €30 | 4.1/5 |
*Plan más bajo con la integración de Pipedrive, por usuario al mes, facturado anualmente, en USD a menos que se indique lo contrario. Mínimo de licencias: Aircall 3, JustCall 2, Ringover 3, Ring.io 2, Aloware 10. CircleLoop es mensual y solo para Reino Unido. Revisado en octubre de 2026.
Las 12 mejores integraciones de telefonía para Pipedrive analizadas
Todas las herramientas reciben el mismo análisis para que puedas comparar en igualdad de condiciones: qué es, a quién se adapta, qué registra en Pipedrive, otras integraciones, coste y opiniones en G2. Las 12 cuentan con una integración funcional con Pipedrive, ya sea nativa o a través del Marketplace de Pipedrive.
1. CloudTalk
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema telefónico en la nube y software de call center basado en su propia telefonía, con números locales en más de 160 países, un SLA de disponibilidad del 99.999% e IA (Marcador automático de ventas, agentes de voz, Conversation Intelligence) en el mismo flujo de llamadas. Más de 5,500 empresas lo utilizan, incluidos los propios equipos de ventas de Pipedrive.
Se conecta a través de la aplicación «CloudTalk: AI Dialer & CTI for Pipedrive» en el Marketplace de Pipedrive, con un panel de llamadas integrado dentro de Pipedrive.
Ver: Resumen de la integración de Pipedrive y CloudTalk en el canal de YouTube de CloudTalk
¿Para quién es ideal la integración de CloudTalk con Pipedrive?
Ideal para: equipos de ventas que quieren registrar cada llamada en Pipedrive y disponer de una forma más rápida de trabajar sus listas en Pipedrive.
- Equipos de desarrollo de ventas (SDR) que llaman a listas de Pipedrive en modo automático o paralelo
- Ejecutivos de cuentas (AE) y gestores de cuentas que necesitan grabaciones y resúmenes de IA en el trato
- Equipos que llaman a varios países con números locales
- Equipos que quieren un agente de voz IA para llamar a nuevos clientes potenciales de Pipedrive o responder llamadas entrantes
¿Qué puede hacer la integración de CloudTalk con Pipedrive?
- Llama sin salir de Pipedrive: haz clic en cualquier número o en el icono de CloudTalk para abrir el panel de llamadas y configura CloudTalk como la aplicación de llamadas predeterminada de Pipedrive.
- Saber quién llama antes de descolgar: las llamadas entrantes se muestran en Pipedrive y pueden abrir automáticamente la página del contacto o su trato abierto más reciente.
- Olvídate de registrar llamadas a mano: cada llamada se convierte en una actividad de Pipedrive asociada a la persona, la empresa vinculada y los tratos, con notas, etiquetas, duración, tiempo de espera y enlace a la grabación. Puedes mapear tus propios tipos de actividad.
- Enruta llamadas al comercial adecuado: CloudTalk sincroniza Personas de Pipedrive (nombres, todos los números de teléfono, todos los correos electrónicos) u Organizaciones, y el propietario se convierte en el agente preferido del usuario. Las llamadas perdidas y los mensajes de voz van al propietario del contacto.
- Mantén los mensajes de texto registrados: los SMS se registran como actividades de Pipedrive, ya sea como completados o como seguimientos pendientes que se muestran como vencidos.
- Trabaja las listas más rápido: las campañas del marcador de ventas de IA se nutren de listas o etiquetas de Pipedrive en modo automático o paralelo, por lo que la marcación automática en Pipedrive no requiere exportar listas y los resultados de las llamadas se asignan a los tipos de actividad de Pipedrive.
- Añade IA al trato: con el complemento Conversation Intelligence, los resúmenes de llamada con IA, el análisis de sentimiento y los temas se añaden a la actividad de la llamada en Pipedrive. Una automatización de Pipedrive también puede activar una llamada de un agente de voz IA y exportar los resultados a Pipedrive.
Los equipos con números dedicados por comercial también pueden gestionar integraciones independientes por comercial o conjunto de números.
Un aspecto a tener en cuenta: las campañas del marcador se actualizan desde una lista de Pipedrive una vez cada 24 horas. Si necesitas llamar a clientes potenciales recién llegados en cuestión de minutos, envíalos a través de Zapier, Make o la API, o activa un agente de voz IA desde una automatización de Pipedrive.
¿Con qué otras herramientas se integra CloudTalk?
- Todo lo demás: más de 100 herramientas en la página de integraciones de CloudTalk, además de Zapier, Make y una API abierta
¿Cuánto cuesta CloudTalk con Pipedrive?
CloudTalk está disponible desde €25 por usuario al mes facturado anualmente (€34 al mes) y, según la página de precios de CloudTalk, la integración con Pipedrive está disponible a partir del plan Essential por €29 por usuario al mes.
| Plan | Anual (por usuario/mes) | Mensual | Para equipos de Pipedrive |
|---|---|---|---|
| Starter | €25 | €34 | IVR, enrutamiento; sin Pipedrive |
| Essential | €29 | €39 | Pipedrive, API, más de 100 integraciones |
| Expert | €49 | €69 | Marcador automático, Salesforce |
| Personalizado | Contactar con ventas | Contactar con ventas | Más de 25 licencias, configuraciones a medida |
El marcador y la IA se cobran por separado: el Marcador automático es un complemento de €15/usuario/mes en Starter y Essential (incluido en Expert), y el Marcador paralelo cuesta €39 en todos los planes. Conversation Intelligence cuesta €9/usuario/mes, los Agentes de voz de IA empiezan en €99 al mes por 200 minutos y la Recepcionista de IA incluye 50 minutos gratuitos.
¿Qué opinan los clientes sobre CloudTalk en G2 y Reddit?
Valoración de CloudTalk en G2, junto con sus pros y contras para Pipedrive, limitaciones incluidas:
¿Cuál es la valoración de CloudTalk en G2?
CloudTalk tiene una puntuación de 4.4/5 en G2 con más de 1961 opiniones (revisado en octubre de 2026).
Pros y contras de CloudTalk basados en opiniones de G2 y Reddit
| Pros | Contras |
|---|---|
| Integración nativa, registro automático de llamadas | Las listas del marcador se actualizan una vez al día |
| Marcación automática y paralela desde listas de Pipedrive | Los campos personalizados no están en la sincronización estándar |
| Números locales en más de 160 países | La IA funciona tras la llamada, no mediante coaching en directo |
2. Aircall
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico en la nube que se define como «la plataforma de comunicación e inteligencia diseñada para equipos de ventas». Muy popular entre equipos de ventas y soporte de PYMES, se conecta mediante la aplicación de Aircall en el Marketplace de Pipedrive, además de contar con una extensión de Chrome opcional para hacer clic y llamar.
¿Para quién es ideal la integración de Aircall con Pipedrive?
Ideal para: equipos que buscan una aplicación telefónica muy extendida y fácil de usar.
Es ideal para equipos de tres o más personas que valoran una interfaz familiar y una gran base de usuarios. Los equipos que necesiten un marcador paralelo o una sola licencia deberían buscar otra opción, ya que los planes de pago de Aircall empiezan en tres licencias.
¿Qué puede hacer la integración de Aircall con Pipedrive?
- Cada llamada y SMS se registra como una actividad en el trato, contacto u organización
- La grabación de llamadas se adjunta al trato y se añade un resumen de llamada con IA en la nota de actividad
- Los comerciales hacen clic para llamar desde un trato o contacto, y los llamantes entrantes se vinculan a la etapa de su trato
- El Marcador automático de Aircall funciona a través de listas de llamadas, con buzón de voz pregrabado
- Los contactos se sincronizan en ambas direcciones y la fecha de la última actividad se actualiza con cada llamada
¿Con qué otras herramientas se integra Aircall?
- Más de 250 integraciones en el plan Essentials, Pipedrive incluido
- Centros de soporte y CRM como Freshdesk y ActiveCampaign
- WhatsApp como complemento de pago
¿Cuánto cuesta Aircall con Pipedrive?
Aircall empieza en €30 por licencia al mes con facturación anual, con un mínimo de tres licencias, y la integración con Pipedrive se incluye en ese plan inicial (Essentials). Para conocer los complementos y las condiciones del contrato, consulta nuestra guía completa sobre las tarifas de Aircall.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Essentials | €30/licencia/mes | Integración con Pipedrive, más de 250 integraciones |
| Professional | €50/licencia/mes | Añade Marcador automático, análisis e IA |
| Enterprise | A medida (a partir de 25 licencias) | Configuración personalizada |
El entrenamiento de IA en directo (AI Assist Pro) cuesta €49 adicionales por usuario al mes, los números adicionales cuestan €6 al mes y los Agentes de voz IA empiezan en €100 al mes. Hay una prueba gratuita de 7 días.
¿Qué dicen los clientes de Aircall en G2 y Reddit?
La puntuación de Aircall en G2, junto con los puntos fuertes y débiles de su configuración con Pipedrive:
¿Cuál es la puntuación de Aircall en G2?
Aircall tiene una puntuación de 4.4/5 en G2 basada en más de 1691 reseñas (comprobado en octubre de 2026). Consulta las reseñas de Aircall en G2.
Ventajas y desventajas de Aircall según las reseñas de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Llamadas, SMS y grabaciones se registran en el trato | Mínimo de tres licencias |
| Resumen de IA en la nota de actividad | Marcador automático desde Professional; sin marcador paralelo |
| Sincronización bidireccional de contactos | El entrenamiento de IA en directo es un complemento de €49/usuario |
3. JustCall
¿Qué es JustCall?
JustCall, de SaaS Labs, se define como «una plataforma de comunicación impulsada por IA para voz, SMS y correo electrónico». Es popular entre los equipos de ventas que combinan llamadas y textos, y se conecta a través de la aplicación de JustCall en el Marketplace de Pipedrive, lo que añade paneles de JustCall a las páginas de tratos, personas u organizaciones.
¿Para quién es ideal la integración de JustCall con Pipedrive?
Ideal para: equipos que envían tantos mensajes como llamadas y quieren entrenamiento con IA.
Se adapta a los equipos de ventas que realizan el seguimiento por SMS a partir de eventos de Pipedrive y buscan entrenamiento con IA en planes superiores. Ten en cuenta que la marcación multilínea se incluye en el plan SalesPro personalizado.
¿Qué puede hacer la integración de JustCall con Pipedrive?
- Los comerciales llaman o envían SMS desde Pipedrive, y cada llamada, SMS y buzón de voz se registra automáticamente
- Las acciones «JustCall Sales Dialer» y «JustCall Bulk SMS» aparecen en las listas de actividades, tratos y personas
- Las campañas de marcación automática funcionan sobre listas de contactos de Pipedrive con marcadores automático, dinámico y predictivo de hasta 10 líneas
- Los resúmenes de llamadas con IA, temas, sentimiento y tareas pendientes se muestran en Pipedrive
- Los SMS se pueden activar ante eventos de Pipedrive como cambios de estado del cliente potencial, actualizaciones de tratos y llamadas perdidas
¿Con qué otras herramientas se integra JustCall?
- CRM como HubSpot, Salesforce y Zoho
- Zapier para otras aplicaciones
- Pipedrive en todos los planes a partir de Team, según su página de precios («Sistema telefónico para empresas con integraciones de CRM»)
¿Cuánto cuesta JustCall con Pipedrive?
JustCall empieza en €29 por usuario al mes con facturación anual, con un mínimo de dos licencias, y la integración con Pipedrive se incluye en ese plan inicial (Team). Nuestro desglose de las tarifas de JustCall detalla cada nivel en profundidad.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Team | €29/usuario/mes | Integración con Pipedrive y llamadas esenciales |
| Pro | €49/usuario/mes | Más funciones adicionales sobre el plan Team |
| Pro Plus | €89/usuario/mes | Entrenamiento y seguimiento con IA |
| Business / SalesPro | A medida | Predictivo (10 líneas), Marcador automático, Dinámico |
El Agente de voz IA se presupuesta aparte.
¿Qué dicen los clientes de JustCall en G2 y Reddit?
La valoración de JustCall en G2 y las ventajas y desventajas que deben sopesar los equipos de Pipedrive:
¿Cuál es la puntuación de JustCall en G2?
JustCall tiene una puntuación de 4.3/5 en G2 basada en más de 2396 reseñas (comprobado en octubre de 2026). Consulta las reseñas de JustCall en G2.
Ventajas y desventajas de JustCall según las reseñas de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Las llamadas, SMS y buzón de voz se registran en Pipedrive | Mínimo de dos licencias |
| Marcador y SMS masivos en listas de Pipedrive | Multilínea solo disponible en el plan SalesPro personalizado |
| Resúmenes con IA y tareas pendientes en Pipedrive | Entrenamiento con IA a partir del plan Pro Plus |
4. Kixie
¿Qué es Kixie?
Kixie es una plataforma de llamadas y SMS para equipos de ventas. Su aplicación en el Marketplace de Pipedrive, «Kixie PowerCall & SMS», la presenta como «una potente plataforma de interacción por voz y texto para Pipedrive». Los comerciales llaman a través de una extensión de Chrome que añade Haz clic para llamar a Pipedrive y a cualquier otra página web.
¿Para quién es ideal la integración de Kixie con Pipedrive?
Ideal para: equipos de SDR de prospección en EE. UU. que buscan llamadas y SMS en un solo lugar.
Kixie se adapta a los equipos de SDR y BDR cuya jornada consiste en bloques continuos de llamadas, principalmente a EE. UU. y Canadá, donde sus planes incluyen minutos ilimitados. Los equipos que prefieran ver los precios públicos por adelantado tendrán que hablar con ventas.
¿Qué puede hacer la integración de Kixie con Pipedrive?
- Las llamadas, SMS, disposiciones y actividades se registran automáticamente con grabaciones, resúmenes y resultados
- Haz clic para llamar funciona desde Pipedrive y cualquier página web a través de la extensión de Chrome
- Las plantillas de SMS utilizan campos dinámicos de Pipedrive
- Buzón de voz pregrabado y la presencia local ConnectionBoost ayudan a los representantes a llegar a más personas
- Los supervisores pueden escuchar y hacer susurros durante las llamadas en directo, mientras que las IVR, los grupos de timbrado y las colas gestionan las entrantes
¿Con qué otras herramientas se integra Kixie?
- CRM como HubSpot, Salesforce y Zoho
- Zapier para otras aplicaciones
- Cualquier página web a través de la extensión de Chrome de Haz clic para llamar
¿Cuánto cuesta Kixie con Pipedrive?
Kixie no publica sus precios de forma que podamos verificar, y cada plan incluye la integración con CRM, servicio telefónico empresarial y minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá. Nuestra guía de precios de Kixie explica cómo están estructurados sus planes.
| Plan | Precio | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Professional | No publicado | Integración con CRM, servicio telefónico empresarial |
| Single-Line PowerDialer | No publicado | Añade el marcador automático |
| Multi-Line PowerDialer | No publicado | Marcación automática de hasta 4 líneas a la vez |
Ofrece una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Qué dicen los clientes sobre Kixie en G2 y Reddit?
Cómo valoran a Kixie en G2 y qué debes sopesar antes de vincularlo con Pipedrive:
¿Cuál es la puntuación de Kixie en G2?
Kixie tiene una puntuación de 4.8/5 en G2 basada en más de 868 opiniones (comprobado en octubre de 2026). Consulta las opiniones de Kixie en G2.
Ventajas y desventajas de Kixie según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Las llamadas, SMS y disposiciones se registran automáticamente | Los precios no están publicados |
| Marcación automática multilínea | Multilínea solo disponible en su propio plan |
| Presencia local, buzón de voz pregrabado | Minutos ilimitados: solo para EE. UU. y Canadá |
5. RingCentral
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un proveedor de comunicaciones empresariales cuyo producto telefónico, RingEX, combina voz, vídeo y mensajería de equipo. Se conecta a Pipedrive mediante «RingCentral App Connect», una extensión para Chrome y Edge disponible en el Marketplace de Pipedrive, además de una aplicación independiente de RingCentral SMS para Pipedrive.
¿Para quién es ideal la integración de RingCentral con Pipedrive?
Ideal para: empresas que buscan estandarizar voz, vídeo y chat de equipo con un solo proveedor.
Tiene sentido cuando toda la empresa ya utiliza RingCentral para chats y reuniones internas, y ventas solo necesita registrar las llamadas en Pipedrive. Se necesita una cuenta de RingCentral y otra de Pipedrive, y los representantes trabajan a través de la extensión del navegador.
¿Qué puede hacer la integración de RingCentral con Pipedrive?
Según la ficha de RingCentral en el Marketplace de Pipedrive:
- Los representantes realizan y reciben llamadas y SMS desde el propio Pipedrive
- Aparecen ventanas emergentes de pantalla para llamadas entrantes y salientes
- Al pasar el cursor sobre cualquier número se activa la función Haz clic para llamar
- El historial de llamadas, SMS y buzón de voz se registra en contactos, negocios y actividades, de forma automática o manual
- Las disposiciones de llamada se sincronizan con Pipedrive
¿Con qué otras herramientas se integra RingCentral?
- Otros CRM a través de la misma extensión App Connect
- Microsoft Teams y Google Workspace
- Una API abierta y plataforma para desarrolladores
¿Cuánto cuesta RingCentral con Pipedrive?
Los complementos de IA de RingCentral figuran en su página de precios: Conversational Intelligence desde €60 y AI Receptionist desde €39. Nuestra guía de precios de RingCentral detalla sus planes y complementos en profundidad.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Planes RingEX | No confirmado | App Connect (plan no confirmado) |
| Complemento Conversational Intelligence | Desde €60 | Análisis de llamadas con IA |
| Complemento AI Receptionist | Desde €39 | Respuesta con IA para llamadas entrantes |
¿Qué dicen los clientes sobre RingCentral en G2 y Reddit?
Puntuación de RingCentral en G2, seguida de sus ventajas y desventajas específicas para Pipedrive:
¿Cuál es la puntuación de RingCentral en G2?
RingCentral tiene una puntuación de 4.2/5 en G2 basada en más de 246 opiniones (comprobado en octubre de 2026). Consulta RingCentral en G2.
Ventajas y desventajas de RingCentral según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Llamadas, SMS y buzón de voz se registran en los negocios | Solo disponible mediante extensión del navegador (Chrome, Edge) |
| Ventanas emergentes de pantalla en llamadas entrantes y salientes | No se ha encontrado un marcador para listas de Pipedrive |
| Voz, vídeo y chat todo en uno | Requiere una cuenta independiente de RingCentral |
6. Ringover
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico en la nube muy popular entre las PYMES europeas, y su ficha en el Marketplace de Pipedrive promete «Llamadas, Vídeo, SMS, WhatsApp y Análisis de conversaciones, todo sincronizado en Pipedrive». Los representantes hacen clic para llamar a través de una extensión de Chrome, que es lo que Ringover recomienda.
¿Para quién es ideal la integración de Ringover con Pipedrive?
Ideal para: equipos europeos que quieren sincronizar llamadas y WhatsApp con sus negocios.
Se adapta a equipos de tres o más personas que venden por teléfono y WhatsApp y quieren tener ambos registros en el negocio. La integración con Pipedrive requiere el plan BUSINESS o superior, con un compromiso de 12 meses.
¿Qué puede hacer la integración de Ringover con Pipedrive?
- Haz clic para llamar desde Pipedrive, con recomendación de usar la extensión de Chrome
- Los registros de llamadas, SMS, notas de representantes y etiquetas se guardan automáticamente
- Los contactos se sincronizan en ambas direcciones, con ajustes de sincronización por agente
- Las conversaciones de WhatsApp se sincronizan con los negocios
- Con el complemento de análisis de conversaciones, los resúmenes de IA y las transcripciones van a Pipedrive
¿Con qué otras herramientas se integra Ringover?
- Más de 100 integraciones nativas en el plan BUSINESS
- CRM como HubSpot, Salesforce y Zoho CRM
- Sistemas de soporte como Freshdesk
¿Cuánto cuesta Ringover con Pipedrive?
Ringover está disponible desde €19 por usuario al mes con un compromiso de 12 meses, pero la integración con Pipedrive requiere el plan BUSINESS desde €49 por usuario al mes, con un mínimo de tres usuarios. Consulta nuestra guía de precios de Ringover para ver la comparación completa de planes.
| Plan | Precio (compromiso de 12 meses) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| TALK | €19/usuario/mes (€29 al mes) | Sin integración con Pipedrive |
| BUSINESS | €49/usuario/mes (€69 al mes) | Pipedrive, Marcador automático, transcripción |
| UNIFIED / ENTERPRISE | Planes superiores | Más funciones además de las de BUSINESS |
El Marcador paralelo es un complemento, Conversation Intelligence cuesta €39 por usuario al mes y los agentes de IA empiezan en €100 al mes.
¿Qué opinan los clientes sobre Ringover en G2 y Reddit?
La puntuación de Ringover en G2 y las ventajas y desventajas para los equipos de Pipedrive:
¿Cuál es la valoración de Ringover en G2?
Ringover tiene una valoración de 4.6/5 en G2 basándose en más de 500 opiniones (revisado en octubre de 2026). Consulta las opiniones de Ringover en G2.
Pros y contras de Ringover según las opiniones de G2 y Reddit
| Pros | Contras |
|---|---|
| Sincroniza WhatsApp con los tratos de Pipedrive | Pipedrive requiere el plan BUSINESS, no TALK |
| Marcador automático incluido en el plan BUSINESS | Mínimo de 3 usuarios, permanencia de 12 meses |
| Ajustes de sincronización por agente | La marcación paralela y los datos de IA tienen un coste adicional |
7. CallHippo
¿Qué es CallHippo?
CallHippo es un sistema telefónico virtual diseñado para equipos pequeños y en crecimiento. Su ficha en el Marketplace de Pipedrive describe una «integración de CallHippo y Pipedrive mejorada con IA, con analíticas impulsadas por IA, Haz clic para llamar y automatización de tareas», y los agentes trabajan desde una ventana flotante en la barra superior de Pipedrive.
¿Para quién es ideal la integración de CallHippo con Pipedrive?
Ideal para: equipos pequeños que buscan una opción económica para empezar.
Resulta adecuada para equipos pequeños que quieren registrar las llamadas en Pipedrive sin pagar un precio alto por usuario. Solo ten en cuenta el coste por minuto adicional y que la integración con Pipedrive no está disponible en los dos planes más baratos.
¿Qué permite hacer la integración de CallHippo con Pipedrive?
- Las llamadas se registran automáticamente en Pipedrive
- Las grabaciones y las notas se guardan en Pipedrive
- Los resultados de las llamadas pueden activar flujos de trabajo, como correos de seguimiento o actualizaciones de la etapa del trato
- Una ventana flotante en la barra superior permite a los agentes llamar, tomar notas y registrar resultados sin salir de Pipedrive
¿Con qué otras herramientas se integra CallHippo?
- CRM como HubSpot, Salesforce y Zoho en el plan Professional
- Zapier, Slack y webhooks en todos los planes
¿Cuánto cuesta CallHippo con Pipedrive?
CallHippo empieza en €0 con su plan Basic de facturación anual, pero la integración con Pipedrive está disponible a partir del plan Professional desde €30 por usuario al mes. Nuestra guía de precios de CallHippo detalla cada plan con más precisión.
| Plan | Precio (por usuario/mes) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Basic | €0 (facturación anual) | Solo integraciones con Zapier, Slack y webhooks |
| Starter | €18 | Sin integración con Pipedrive |
| Professional | €30 | Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho |
| Ultimate | €42 | Más funciones además de las de Professional |
Las llamadas se facturan aparte a €0.25 por minuto, hay una tarifa única de configuración de €20 por cuenta y la grabación de llamadas cuesta €0.005 por minuto. Dispone de una prueba gratuita de 10 días.
¿Qué opinan los clientes sobre CallHippo en G2 y Reddit?
La valoración de CallHippo en G2 y lo que su modelo de precios implica para los usuarios de Pipedrive:
¿Cuál es la valoración de CallHippo en G2?
CallHippo tiene una valoración de 4.4/5 en G2 basándose en más de 416 opiniones (revisado en octubre de 2026). Consulta las opiniones de CallHippo en G2.
Pros y contras de CallHippo según las opiniones de G2 y Reddit
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio de usuario bajo | Pipedrive requiere el plan Professional, no el de €0 ni el de €18 |
| Los resultados de las llamadas activan flujos de trabajo en Pipedrive | Facturación por minuto además del coste por usuario |
| Grabaciones y notas guardadas en Pipedrive | Cuota de configuración única por cuenta |
8. Ring.io
¿Qué es Ring.io?
Ring.io se define a sí misma como «una plataforma de Sales Engagement y Marcador automático». Se conecta mediante la aplicación «Ring.io Sales Engagement» del Marketplace de Pipedrive, lo que añade la acción «Añadir al marcador automático» a las páginas y listas de tratos, personas y organizaciones en Pipedrive.
¿Para quién es ideal la integración de Ring.io con Pipedrive?
Ideal para: equipos que buscan una capa dedicada de marcador automático para Pipedrive.
Ring.io es adecuada para equipos de ventas salientes que trabajan constantemente con un marcador y quieren importar clientes potenciales desde Pipedrive a medida que aparecen. Tiene el precio de entrada más alto de esta lista, por lo que resulta rentable principalmente para equipos que realizan llamadas durante todo el día.
¿Qué permite hacer la integración de Ring.io con Pipedrive?
- La opción «Añadir al marcador automático» funciona desde detalles y listas de tratos, personas u organizaciones
- Las llamadas, correos electrónicos y respuestas se sincronizan en ambas direcciones, y las grabaciones se guardan en Pipedrive
- Los nuevos clientes potenciales de Pipedrive pueden importarse al marcador a medida que se crean
- Los clientes potenciales pueden avanzar de etapa en función de la actividad
- Buzón de voz pregrabado, SMS y MMS durante las sesiones, e identificadores de llamadas locales
¿Con qué otras herramientas se integra Ring.io?
- CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho y Microsoft Dynamics
- Las integraciones con CRM son gratuitas en todos los planes, según la página de precios de Ring.io
¿Cuánto cuesta Ring.io con Pipedrive?
Ring.io empieza en €90 por usuario al mes con facturación anual, con un mínimo de dos usuarios, y la integración con Pipedrive es gratuita en todos los planes. Si este precio de entrada resulta demasiado elevado para tu equipo, compara estas alternativas a Ring.io.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Startup | €90 (€120 al mes), mín. 2 usuarios | Marcador automático, Pipedrive |
| Growth | €120 (€155 al mes), mín. 3 usuarios | Añade Marcador paralelo con IA, ID de llamada local y resúmenes con IA |
| Enterprise | €250 (€300 al mes), mín. 25 usuarios | Conjunto completo de funciones |
Ring.io también cuenta con un plan gratuito para agentes individuales y una prueba gratuita de 21 días en Startup y Growth.
¿Qué dicen los clientes sobre Ring.io en G2 y Reddit?
La valoración de Ring.io en G2 y los pros y contras de usarlo como tu marcador para Pipedrive:
¿Cuál es la valoración de Ring.io en G2?
Ventajas y desventajas de Ring.io según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Marcador automático en listas de Pipedrive | El precio de entrada más alto aquí, mín. 2 usuarios |
| Los nuevos leads de Pipedrive se importan al marcador | Marcación paralela solo a partir de Growth |
| Integración con Pipedrive gratuita en todos los planes | Resúmenes con IA solo a partir de Growth |
9. CircleLoop
¿Qué es CircleLoop?
CircleLoop es un sistema telefónico en la nube británico para pequeñas empresas. En su ficha del Marketplace de Pipedrive se indica que la integración es «solo para el Reino Unido por el momento» y añade un panel de CircleLoop a las páginas de tratos, personas u organizaciones.
¿Para quién es ideal la integración de CircleLoop con Pipedrive?
Ideal para: equipos pequeños del Reino Unido que buscan llamadas sencillas y de bajo coste.
Es perfecta para pequeños equipos británicos que hacen y reciben llamadas manualmente y quieren registrarlas en Pipedrive. No incluye marcador ni IA, por lo que los equipos de llamadas salientes o de fuera del Reino Unido deberían considerar otras opciones del listado.
¿Qué permite hacer la integración de CircleLoop con Pipedrive?
Según la ficha de CircleLoop en el Marketplace de Pipedrive:
- Los contactos de Pipedrive se sincronizan con CircleLoop para la identificación de llamadas
- Los enlaces de Haz clic para llamar funcionan una vez que configuras la sintaxis del enlace telefónico de Pipedrive en
circleloop:[number] - Cada llamada se añade a las actividades del contacto en Pipedrive
- Los buzones de voz se transcriben y se añaden como una nota
¿Con qué otras herramientas se integra CircleLoop?
- CRM como HubSpot y Zoho
- Plataformas de soporte como Intercom
- Zapier para otras aplicaciones
¿Cuánto cuesta CircleLoop con Pipedrive?
CircleLoop está disponible desde 5 £ + IVA por usuario al mes con facturación mensual sin permanencia, y la integración con Pipedrive funciona en todos sus planes. Si necesitas llamar fuera del Reino Unido, consulta estas alternativas a CircleLoop.
| Plan | Precio (mensual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Pay As You Go | 5 £ + IVA/usuario/mes | Un número del Reino Unido, integración con Pipedrive |
| Unlimited | 15 £ + IVA/usuario/mes | Llamadas ilimitadas, integración con Pipedrive |
Los números adicionales del Reino Unido cuestan desde 2 £ al mes + IVA, los mensajes de texto cuestan 4 p cada uno y no hay tarifas de configuración. Hay una prueba gratuita de 7 días y la ficha del Marketplace también menciona una oferta gratuita de 30 días para usuarios de Pipedrive.
¿Qué dicen los clientes sobre CircleLoop en G2 y Reddit?
La valoración de CircleLoop en G2 y lo que implica su configuración exclusiva para el Reino Unido para los equipos de Pipedrive:
¿Cuál es la valoración de CircleLoop en G2?
Ventajas y desventajas de CircleLoop según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precio mensual bajo y sin permanencia | La integración con Pipedrive es solo para el Reino Unido |
| Cada llamada se registra en el contacto de Pipedrive | Sin marcador para listas de Pipedrive |
| Transcripciones del buzón de voz guardadas como notas | Sin IA en los tratos |
10. Toky
¿Qué es Toky?
Toky es un sistema telefónico virtual que se define como «tu sistema de telefonía virtual conectado a todo». Se conecta mediante la aplicación de Toky en el Marketplace de Pipedrive, la cual, según la base de conocimientos de Pipedrive, sincroniza contactos y leads con Toky y registra las llamadas de Toky en Pipedrive.
¿Para quién es ideal la integración de Toky con Pipedrive?
Ideal para: equipos pequeños que buscan Haz clic para llamar de bajo coste con registro en Pipedrive.
Toky se adapta a equipos pequeños que quieren Haz clic para llamar y un registro básico por un precio por licencia económico. Los equipos que necesiten IA o facturas previsibles en grandes volúmenes deberían comparar con atención, ya que varias funciones se cobran por uso en el plan inicial.
¿Qué permite hacer la integración de Toky con Pipedrive?
- Los comerciales hacen clic para llamar desde Pipedrive
- Los eventos de llamada que elijas crean actividades en Pipedrive
- Las llamadas desconocidas se pueden crear como nuevos contactos de Pipedrive
- Toky puede buscar campos de teléfono personalizados en tratos u organizaciones
- Los agentes de Toky se asignan a usuarios de Pipedrive
¿Con qué otras herramientas se integra Toky?
- Pipedrive como integración estándar
- Salesforce y Zendesk como integraciones premium
- Plataformas de soporte y CRM como Intercom y HubSpot
¿Cuánto cuesta Toky con Pipedrive?
Toky está disponible desde €20 por agente al mes con facturación anual, y Pipedrive es una integración estándar incluida desde ese plan de entrada. Si los costes por uso se disparan en tu equipo, compara estas alternativas a Toky.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Entrepreneur | €20/agente/mes (€25 al mes) | Pipedrive; Marcador automático €0.05/número marcado |
| Business | €25/agente/mes (€35 al mes), mín. 3 | Marcador automático incluido |
| Enterprise | Bajo petición | Configuración personalizada |
En Entrepreneur, la grabación cuesta €0.003 por minuto, la monitorización €0.05 por minuto y las transferencias asistidas €0.10 cada una. Los números cuestan €4 al mes y se ofrece una prueba gratuita.
¿Qué dicen los clientes sobre Toky en G2 y Reddit?
La valoración de Toky en G2 y los pros y contras de costes y funciones para usuarios de Pipedrive:
¿Cuál es la valoración de Toky en G2?
Ventajas y desventajas de Toky según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precio por licencia bajo | Los cobros por uso dificultan predecir los costes |
| Busca en campos de teléfono personalizados | Sin IA en los tratos de Pipedrive encontrados |
| Crea contactos para llamadas desconocidas | Marcador automático facturado por número en el plan inicial |
11. Talkdesk
¿Qué es Talkdesk?
Talkdesk es un software de contact center para operaciones de soporte y ventas de mayor tamaño; su aplicación de Pipedrive lo define como "software de call center basado en navegador". La aplicación no figura públicamente en el Marketplace de Pipedrive, pero cualquiera que tenga el enlace puede instalarla. Su configuración se realiza en la administración de Talkdesk, en la sección Integraciones.
¿Para quién es ideal la integración de Talkdesk con Pipedrive?
Ideal para: contact centers más grandes que ya utilicen Talkdesk de forma estandarizada.
Resulta conveniente si tu contact center ya funciona con Talkdesk y el equipo de ventas utiliza Pipedrive. Si un equipo de ventas busca un sistema telefónico pensado principalmente para Pipedrive, conviene valorar su elevado precio por usuario y el hecho de que la aplicación no esté listada públicamente.
¿Qué puede hacer la integración de Talkdesk con Pipedrive?
- Los agentes ven el historial del contacto en las llamadas entrantes
- Se pueden crear y actualizar notas, contactos y actividades en Pipedrive desde Talkdesk
- Sincronización de contactos, actividades y notas entre ambas plataformas
- Los eventos de Talkdesk pueden activar acciones en Pipedrive
¿Con qué otras herramientas se integra Talkdesk?
- CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics
- Herramientas de atención al cliente y servicio técnico como Zendesk y ServiceNow
- Plataformas de chat de equipo como Slack y Microsoft Teams
¿Cuánto cuesta Talkdesk con Pipedrive?
Talkdesk tiene un precio de entrada de €85 por usuario al mes, y en su página de precios no se especifica qué plan incluye el conector de Pipedrive. Nuestra guía de precios de Talkdesk analiza cada plan en detalle.
| Plan | Precio (/usuario/mes) | Funcionalidades relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| Digital Essentials | €85 | Canales digitales |
| Voice Essentials | €105 | Contact center de voz |
| Elite | €165 | Funcionalidades avanzadas de contact center |
| Industry Experience Clouds | €225 | Funcionalidades específicas para cada sector |
Talkdesk también ofrece una opción "Express" para empresas de menos de 50 empleados, con 25 licencias y €100 en crédito gratuito.
¿Qué opinan los clientes sobre Talkdesk en G2 y Reddit?
La valoración de Talkdesk en G2 y sus inconvenientes para equipos de ventas que usan Pipedrive:
¿Cuál es la puntuación de Talkdesk en G2?
Talkdesk tiene una valoración de 4.4/5 en G2 con más de 2609 opiniones (datos de octubre de 2026). Consulta las opiniones sobre Talkdesk en G2.
Ventajas y desventajas de Talkdesk según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Muestra el historial de contactos en llamadas entrantes | El precio mínimo por usuario más alto de la lista |
| Los eventos de Talkdesk activan acciones en Pipedrive | La aplicación de Pipedrive no está publicada abiertamente |
| Plataforma completa de contact center | Sin marcador ni IA específicos para Pipedrive |
12. Aloware
¿Qué es Aloware?
Aloware es una plataforma de contact center para llamadas y mensajes de texto utilizada principalmente por equipos de ventas de EE. UU. Se conecta a través de la aplicación "Aloware Contact Center" en el Marketplace de Pipedrive, lo que añade un panel a las páginas de las personas y habilita la función Haz clic para llamar mediante una extensión de Chrome. Se requiere una cuenta de pago de Aloware.
¿Para quién es ideal la integración de Aloware con Pipedrive?
Ideal para: equipos de EE. UU. que busquen llamadas y mensajes de texto con minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá.
Aloware encaja con equipos estadounidenses de diez o más personas que quieran llamar y enviar SMS rápidamente desde las listas de Personas en Pipedrive. Los equipos más pequeños deberían revisar primero el número mínimo de licencias.
¿Qué puede hacer la integración de Aloware con Pipedrive?
- Las llamadas, los mensajes y los buzones de voz se envían a Pipedrive
- Se sincronizan el nombre, el teléfono, las notas de llamada, las etiquetas de llamada y los archivos adjuntos de SMS
- Los comerciales pueden escuchar las grabaciones de llamadas en Pipedrive
- Las acciones "Añadir al Marcador automático" e "Inscribir en secuencia" aparecen en la lista de Personas
- Haz clic para llamar funciona mediante la extensión de Chrome
¿Con qué otras herramientas se integra Aloware?
- Integraciones nativas con HubSpot y Zoho en todos los planes
- Integración con Pipedrive desde el plan inicial iPro
¿Cuánto cuesta Aloware con Pipedrive?
Aloware arranca en €30 por usuario al mes con facturación anual, con un mínimo de diez usuarios, e incluye la integración con Pipedrive en ese plan inicial (iPro + IA). Nuestra guía de precios de Aloware detalla los planes y los mínimos de usuarios.
| Plan | Precio (facturación anual) | Funcionalidades relevantes para Pipedrive |
|---|---|---|
| iPro + AI | €30 (€40 al mes), mín. 10 usuarios | Pipedrive, HubSpot, Zoho |
| uPro | €60 (€70 al mes), mín. 5 usuarios | Añade Marcador automático y resúmenes con IA |
| Plan superior | €85 (€100 al mes), mín. 5 usuarios | Más funcionalidades sobre las de uPro |
Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, ofrecen paquetes para startups (por ejemplo, tres usuarios por €199 al mes) y disponen de un periodo de prueba gratuito de 7 días.
¿Qué opinan los clientes sobre Aloware en G2 y Reddit?
La valoración de Aloware en G2 y el análisis de sus mínimos de usuarios junto a su enfoque en EE. UU.:
¿Cuál es la puntuación de Aloware en G2?
Aloware tiene una valoración de 4.1/5 en G2 basada en más de 828 opiniones (datos de octubre de 2026).
Ventajas y desventajas de Aloware según las opiniones de G2 y Reddit
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Llamadas, mensajes y buzones de voz se registran en Pipedrive | Mínimo de diez usuarios en el plan inicial |
| Marcador automático y secuencias desde la lista de Personas | Marcador automático e IA disponibles a partir de uPro |
| Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá | La tarifa plana solo cubre EE. UU. y Canadá |
Cómo integrar CloudTalk con Pipedrive (paso a paso)
Configurar la integración de CloudTalk con Pipedrive requiere ajustar algunos parámetros, sin necesidad de programar, y el equipo de CloudTalk te asistirá durante el proceso de incorporación. Encontrarás la guía completa en el centro de ayuda de CloudTalk sobre cómo configurar Pipedrive.
Antes de empezar:
- Un administrador de Pipedrive debe configurar la integración.
- La dirección de correo electrónico en CloudTalk debe coincidir con el correo de Pipedrive de cada comercial.
- Guarda los números de teléfono en la ficha de la persona (no solo en la organización), incluyendo el prefijo del país.
Paso 1: Conecta Pipedrive. En el panel de control de CloudTalk, ve a Cuenta > Integraciones, busca Pipedrive y conéctalo. Inicia sesión en Pipedrive y concede los permisos necesarios.
Paso 2: Elige qué sincronizar. Elige entre Personas de Pipedrive (recomendado para la mayoría de equipos de ventas) u Organizaciones. Elige solo una opción por cuenta, ya que mezclarlas generará duplicados.
Paso 3: Selecciona los números conectados. Solo se registrarán en Pipedrive las llamadas y mensajes de texto realizados a través de estos números.
Paso 4: Configura el registro de llamadas y mensajes. Mapea los tipos de actividad, elige a qué negocios asignas la llamada, decide si los mensajes se registran como completados o como seguimientos pendientes, asigna las llamadas perdidas al propietario y elige si los contactos desconocidos se convierten en nuevos contactos de Pipedrive.
Paso 5: Configura CloudTalk como tu aplicación de llamadas. Instala la app de CloudTalk desde el Marketplace de Pipedrive y establécela como predeterminada en Herramientas y aplicaciones > Llamadas telefónicas. Cada comercial debe instalar el panel de llamadas para Chrome; la extensión Click-to-Call es una alternativa, pero no utilices ambas a la vez.
Paso 6 (opcional): Añade marcación e IA. Crea una campaña de marcación de IA desde una lista o etiqueta de Pipedrive y vincula los estados de llamada con los tipos de actividad de Pipedrive. También puedes activar llamadas de agentes de voz de IA desde una automatización de Pipedrive.
Paso 7: Haz una prueba. Realiza una llamada entrante y otra saliente, y comprueba la actividad, el enlace de la grabación y el negocio en el que se ha registrado la llamada.
La mayoría de los casos de "llamadas no registradas" se deben a una de estas tres razones: el número solo está guardado en la organización, el número no tiene prefijo país o la aplicación de llamadas predeterminada del comercial en Pipedrive no es CloudTalk.
Una vez que la llamada de prueba se registre en el negocio correcto, tu configuración habrá terminado. Si aún estás valorando si necesitas un sistema telefónico, la siguiente sección explica lo que hace Pipedrive por sí solo.
¿Qué es una integración VoIP de Pipedrive?
Una integración VoIP de Pipedrive conecta un sistema telefónico en la nube con Pipedrive para que los comerciales llamen desde las fichas de personas, negocios u organizaciones, y cada llamada, grabación y resultado se registre automáticamente como una actividad de Pipedrive. Sustituye la marcación manual desde el móvil y la toma de notas posterior en el CRM.
Todas las integraciones de llamadas para Pipedrive siguen este concepto, al igual que cualquier integración VoIP con un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), pero los detalles marcan cuánto tiempo de gestión ahorran tus comerciales.
¿Cómo funciona una integración telefónica con Pipedrive?
Una integración telefónica con Pipedrive tiene dos partes:
- Llamadas: un panel de llamadas dentro de Pipedrive configurado como aplicación predeterminada, o bien una aplicación de escritorio junto con una extensión de navegador que permite llamar con un clic.
- Sincronización: los contactos se transfieren entre ambos sistemas y cada llamada se convierte en una actividad en la persona y el negocio, con su correspondiente grabación, notas y resultado.
En las llamadas entrantes, el sistema telefónico vincula el número con una persona de Pipedrive, muestra quién llama y el enrutamiento de llamadas puede dirigir la llamada al propietario del contacto. En las llamadas salientes, los comerciales solo hacen clic en el número del negocio. En ambos casos, la actividad se guarda en Pipedrive sin necesidad de escribir nada.
¿Tiene Pipedrive un sistema de llamadas integrado?
No, no dispone de un sistema telefónico empresarial propio. La propia base de conocimientos de Pipedrive indica: «Pipedrive no incluye una integración de llamadas nativa». En la versión web, debes instalar una aplicación de llamadas desde el Marketplace y establecerla como predeterminada, o bien usar enlaces (como Callto) para abrir otra app.
Las aplicaciones móviles de Pipedrive para iOS y Android te permiten llamar a los contactos desde tu teléfono con registro de llamadas e identificador de llamadas. También existe la opción de llamar de web a móvil: haces clic en un número desde la web de Pipedrive y la llamada se inicia en tu teléfono, cobrándose según tu tarifa habitual.
Esto cubre las llamadas ocasionales desde tu propio teléfono. La mayoría de los equipos añaden un sistema telefónico empresarial para el resto de necesidades: números corporativos, enrutamiento de llamadas, marcadores de listas, grabaciones y resúmenes con IA. La base de conocimientos de Pipedrive destaca a CloudTalk entre sus aplicaciones de llamadas más populares.
Si buscas una integración de Pipedrive con Zoom, ten en cuenta que la app de Zoom en el Marketplace de Pipedrive es para Zoom Meetings. Zoom Phone no cuenta con una app nativa para Pipedrive; se conecta mediante herramientas como Zapier o con un enlace zoomphonecall: para llamar con un clic pero sin registro de llamadas.
¿Por qué integrar un sistema telefónico con Pipedrive? 5 ventajas para equipos de ventas
Estas son las ventajas de integrar VoIP con tu CRM en Pipedrive, y cada una resuelve un problema real que nos trasladan los equipos que usan Pipedrive.
Olvídate del registro manual de actividades
Los comerciales nos comentan que, tras terminar una llamada, pasan minutos anotándola en Pipedrive o no lo hacen, perdiendo la trazabilidad del negocio. Con una integración telefónica, la llamada, el enlace a la grabación, las notas y el resultado se convierten en una actividad de Pipedrive: una de las formas más sencillas de automatizar tu proceso de ventas.
CloudTalk registra cada llamada como una actividad en la persona, la organización asociada y los negocios, incluyendo notas, etiquetas, duración y un enlace a la grabación.
Cada llamada se asigna a la persona y al negocio correctos
Una queja habitual: las llamadas se asignan a la organización o a ningún negocio, por lo que nadie ve el historial. Una buena integración vincula a quien llama con el registro adecuado, guarda la llamada en el negocio seleccionado y puede enrutar la llamada al propietario del contacto, para que los comerciales sepan quién llama antes de descolgar.
En CloudTalk, las llamadas entrantes se muestran en Pipedrive y pueden abrir automáticamente la ficha de la persona o su último negocio abierto.
Los comerciales avanzan más rápido por las listas de Pipedrive
Los equipos de ventas salientes necesitan recorrer sus filtros de Pipedrive a diario sin marcar número a número. Un marcador de listas toma el siguiente contacto, marca y pasa al siguiente cuando termina la llamada. Los comerciales dedican su tiempo a hablar en lugar de a copiar números.
El marcador automático de IA de CloudTalk llama a las listas de Pipedrive en modo automático o marcador paralelo, y mapea el resultado de cada llamada con un tipo de actividad en Pipedrive.
Contacta con los nuevos clientes potenciales mientras conservan el interés
Los clientes potenciales de los anuncios suelen llegar a Pipedrive y quedan a la espera de la siguiente revisión de la lista. Para entonces, han perdido el interés. La solución es realizar la llamada en cuanto entra el lead, sin esperar a que alguien se acuerde.
Con CloudTalk, una automatización de Pipedrive puede iniciar una llamada de agente de voz con IA cuando se crea un negocio o una persona, exportando los resultados a Pipedrive. Configurado como un agente de voz de IA para cualificar leads, puede realizar las primeras preguntas de filtro antes de que un comercial asuma el negocio.
Los responsables forman a sus equipos basándose en conversaciones reales
Los directores de ventas no pueden escuchar todas las llamadas y las notas rara vez reflejan lo que dijo el cliente. Con las grabaciones y los resúmenes de IA en la ficha del negocio, los responsables revisan las llamadas clave y crean un plan de formación en ventas adecuado. El traspaso de SDR a AE también resulta mucho más sencillo.
Así es como trabajan los propios equipos de Pipedrive con CloudTalk. Según su caso de éxito publicado, sus principales SDR realizan más de 270 llamadas al mes, y los responsables disponen del tiempo de conversación exacto de cada una de ellas.
«CloudTalk nos da las herramientas necesarias para monitorizar las interacciones con los clientes y ofrecer formación basada en conversaciones reales».
¿Qué debe sincronizar automáticamente una integración telefónica con Pipedrive?
Utiliza esta lista en cada demostración. La primera columna indica lo que debe sincronizarse y la última contiene la pregunta clave para verificar si la integración lo incluye.
| Qué se sincroniza | Por qué es importante | Pregunta al proveedor |
|---|---|---|
| Actividad de la llamada | Cada contacto en el negocio | «¿A qué negocio se asigna la llamada?» |
| Grabación de llamadas | Escuchar de nuevo lo que se dijo | «¿Se guarda en la actividad o como enlace?» |
| Resultados, tipos de actividad | Los informes se mantienen actualizados | «¿Pueden los resultados actualizar nuestros tipos de actividad?» |
| Notas, etiquetas, resúmenes de IA | El contexto permanece en el negocio | «¿Qué información se muestra en la actividad?» |
| Mensajes de texto | Conversación completa registrada | «¿Se registran los entrantes y los salientes?» |
| Propietarios | Los clientes conectan con su comercial | «¿Suena primero el teléfono del propietario?» |
| Llamantes desconocidos | Captura de nuevos contactos | «¿Genera contactos duplicados?» |
| Campos personalizados | Tu modelo de datos se mantiene intacto | «¿Es bidireccional, unidireccional o por API?» |
Lo que no suele sincronizarse (consúltalo antes de comprar)
La mayoría de las integraciones telefónicas para Pipedrive presentan las mismas limitaciones, por lo que te recomendamos probar estos puntos durante la prueba gratuita:
- Campos personalizados: muchas integraciones sincronizan campos estándar como nombre, teléfono y correo electrónico, pero no tus campos personalizados.
- Detalles del negocio en la app telefónica: los comerciales pueden ver el nombre del contacto, pero no el valor del negocio o la etapa.
- Leads de Pipedrive: las llamadas a menudo no pueden vincularse a la bandeja de entrada de Leads, solo a personas y negocios.
- Selección de un negocio específico por llamada: la configuración de la integración puede determinar a qué negocio asigna la llamada, en lugar de permitir que lo decida el comercial.
- Cambios en tiempo real en las listas: las campañas de marcación creadas a partir de listas de Pipedrive suelen actualizarse de forma programada, no en directo.
Ninguna de estas limitaciones impide el seguimiento de llamadas de ventas básico y se puede convivir con la mayoría de ellas, siempre que las detectes en el periodo de prueba y no tras la implementación. Esas limitaciones se amplían al empezar a marcar desde listas.
Las mejores integraciones de marcadores para Pipedrive: automático, paralelo y predictivo
Si tu equipo llama a diario desde listas de Pipedrive, elige primero tu marcador. Esta tabla muestra qué herramientas pueden marcar desde listas de Pipedrive y en qué modalidades.
| Herramienta | Marcador automático | Marcador paralelo | Detección de buzón de voz | Desde listas de Pipedrive |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Sí | De 2 a 5 líneas | Sí, además de mensaje pregrabado | Listas o etiquetas |
| Aircall | Plan Professional | No disponible | Solo mensaje pregrabado | Listas de llamadas |
| JustCall | Sí | Predictivo, 10 líneas | Sin confirmar | Listas de contactos |
| Kixie | Sí | 4 líneas | Solo mensaje | Sin confirmar |
| Ringover | BUSINESS | Módulo adicional | Sin confirmar | Sin confirmar |
| CallHippo | Ofrecido | Ofrecido | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Ring.io | Startup | IA Paralelo (Crecimiento) | Solo mensaje | Sí |
| Toky | Por número | No encontrado | Sin confirmar | Sin confirmar |
| Aloware | uPro | No encontrado | Sin confirmar | Lista de personas |
«Solo mensaje» significa que la función de buzón de voz pregrabado está disponible, pero la detección automática no está confirmada.
La marcación paralela por sí sola no es algo raro: JustCall, Kixie y Ring.io también ofrecen marcación multilínea. Con CloudTalk, la diferencia es que el marcador paralelo funciona sobre la propia telefonía de CloudTalk, con números locales en más de 160 países, y con las llamadas entrantes y la IA en la misma plataforma.
Marcador automático vs. paralelo vs. predictivo: ¿cuál se adapta mejor a tu equipo de Pipedrive?
Cada modo se adapta a un tipo de lista diferente (nuestra comparación de marcador paralelo vs. marcador automático profundiza en ello):
- El marcador automático marca un contacto a la vez y pasa al siguiente cuando la llamada finaliza. Es la opción adecuada para listas templadas, seguimientos y cualquier llamada en la que el agente necesite consultar la oportunidad antes.
- El marcador paralelo marca varios contactos a la vez para un solo agente y conecta a la primera persona que responde. Se adapta a listas frías con tasas de respuesta bajas.
- El marcador predictivo distribuye las llamadas entre todo un equipo en función de cuántos agentes están libres. Está diseñado para call centers con un gran volumen de llamadas.
Nuestro consejo sobre el marcador paralelo: empieza con 3 líneas y ajusta según el rendimiento. Más líneas significan más personas que responden y escuchan silencio antes de que se corte la llamada, además de un mayor número de líneas marcadas como spam.
Cómo usar un marcador con Pipedrive
Usar un marcador con Pipedrive sigue el mismo patrón en la mayoría de herramientas, ya sea un marcador automático o uno paralelo:
- 01Crea la lista: genera un filtro o lista en Pipedrive con las personas a las que quieres llamar.
- 02Conéctala a una campaña: selecciona esa lista o etiqueta como la fuente de la campaña en tu marcador.
- 03Define intentos y rellamadas: decide cuántas veces intentarás llamar a cada contacto y cuándo reintentarlo.
- 04Vincula los resultados a tipos de actividad: cada resultado (interesado, no contesta, volver a llamar) se convierte en un tipo de actividad en Pipedrive.
- 05Llama desde Pipedrive: los agentes trabajan en la campaña sin perder de vista la oportunidad comercial.
- 06Revisa los resultados en cada oportunidad: la llamada, el resultado y la grabación quedan registrados directamente en la ficha.
¿Puede un marcador crear automáticamente tareas de seguimiento después de cada llamada? Sí, a través del paso 4: un resultado vinculado a un tipo de actividad crea una actividad en Pipedrive, y una automatización puede programar el seguimiento o mover la oportunidad. El marcador de CloudTalk actualiza las listas de Pipedrive cada 24 horas, por lo que te recomendamos canalizar los nuevos clientes potenciales mediante una automatización.
IA para llamadas en Pipedrive: agentes de voz e inteligencia conversacional
Los clientes de Pipedrive analizan la IA con más detenimiento que cualquier otra función, y también es la característica que más suelen exagerar los proveedores. Nos hemos centrado estrictamente en lo que la IA de cada herramienta registra dentro de Pipedrive.
¿Qué plataformas integran la inteligencia conversacional en Pipedrive?
La inteligencia conversacional transforma las llamadas en datos: transcripciones, resúmenes, análisis de sentimiento, temas y, a veces, puntuación de llamadas. Lo importante es saber qué datos llegan a la oportunidad en Pipedrive y si la IA actúa durante la llamada o una vez finalizada.
La IA posllamada escribe sus resultados cuando la llamada termina. Esto es lo que registra cada herramienta en Pipedrive, según sus fichas del Pipedrive Marketplace y páginas de precios:
- CloudTalk: con el complemento de Conversation Intelligence, los resúmenes con IA, el análisis de sentimiento y los temas se añaden a la actividad de llamada en Pipedrive.
- Aircall: se guarda un resumen de la llamada generado por IA en la nota de la actividad en Pipedrive.
- JustCall: los resúmenes con IA, temas, sentimiento y tareas pendientes aparecen en Pipedrive.
- Ringover: el complemento de métricas conversacionales envía resúmenes y transcripciones a Pipedrive.
La IA en tiempo real guía al agente mientras transcurre la llamada. Aircall lo ofrece como AI Assist Pro, «coaching de IA en tiempo real durante llamadas en vivo», por €49 por usuario al mes, mientras que JustCall dispone de asistencia al agente en tiempo real en los planes superiores.
La IA de CloudTalk trabaja después de la llamada, no durante ella. Si el coaching en directo es imprescindible para tu equipo, asegúrate de probarlo específicamente durante tu periodo de prueba.
¿Qué agentes de voz IA funcionan con Pipedrive?
Los mejores agentes de voz IA responden o realizan llamadas de forma autónoma y registran los resultados en Pipedrive. Cubren dos funciones principales:
- Responder llamadas entrantes: un recepcionista de IA atiende las 24 horas cuando tu equipo no puede hacerlo, enrutando o clasificando al usuario. Para profesionales independientes, es el «bot de voz» que evita que una llamada perdida se convierta en un cliente perdido.
- Llamar a nuevos clientes potenciales: un agente saliente llama a un nuevo contacto en Pipedrive, lo califica y registra la información recopilada. Configurado como un agente de voz IA para la reserva de citas, también puede agendar la reunión directamente durante la llamada.
El AI Receptionist de CloudTalk atiende llamadas las 24 horas y el AI Specialist ejecuta flujos de trabajo salientes. Un webhook de automatización en Pipedrive puede activar una llamada de un agente de voz y, desde abril de 2026, los resultados (datos, resúmenes, campos personalizados) se exportan de forma nativa a Pipedrive. Los agentes de voz IA son un módulo adicional desde €99 al mes por 200 minutos.
Un requisito por parte de Pipedrive: la base de conocimientos de Pipedrive indica que las automatizaciones y los webhooks en automatizaciones solo están disponibles en su plan Advanced o superior. Además, los números de teléfono deben incluir el prefijo internacional para que el agente pueda marcarlos.
Otros proveedores de esta lista también ofrecen agentes de IA: los agentes de voz con IA de Aircall parten de €100 al mes, los de Ringover desde €100 al mes y el AI Receptionist de RingCentral desde €39. Consulta con cada uno si los resultados del agente se vuelcan en Pipedrive y en qué registro concreto.
La mejor integración telefónica con Pipedrive según el tipo de equipo
La mejor integración del sistema telefónico con Pipedrive varía según quién la utilice. Por eso, hemos seleccionado una herramienta principal y dos alternativas para cuatro perfiles de equipo habituales.
La mejor opción para profesionales independientes y pequeños equipos de ventas
Los profesionales independientes y equipos pequeños buscan una configuración rápida, una tarifa mensual reducida y un registro de llamadas automático y desatendido. Muchos también necesitan un sistema que atienda el teléfono cuando están en una reunión.Nuestra elección: CloudTalk. Puedes empezar con una sola licencia, la integración con Pipedrive está incluida en el plan Essential por €29 por usuario al mes, y el CloudTalk AI Receptionist incluye 50 minutos gratuitos para llamadas perdidas.
Alternativas:
- CallHippo: licencias económicas, con integración de Pipedrive en el plan Professional por €30, pero las llamadas se facturan por minuto.
- CircleLoop: £5 + IVA por usuario al mes sin permanencia, pero la integración con Pipedrive solo funciona en el Reino Unido.
La mejor opción para equipos de ventas medianos
Los equipos medianos requieren traspasos fluidos entre prospección y cierre, múltiples modos de marcación, datos para coaching y un sistema telefónico con alta disponibilidad.Nuestra elección: CloudTalk. Es la herramienta que utilizan los propios equipos de prospección, ventas y gestión de cuentas de Pipedrive, por lo que el historial de llamadas ya está disponible en la oportunidad cuando pasa a un ejecutivo de ventas. Los modos automático y paralelo cubren tanto listas templadas como frías, y las grabaciones y resúmenes de IA se conservan en la ficha para la formación en ventas.
Alternativas:
- Aircall: una aplicación conocida con marcador automático en el plan Professional y coaching con IA en vivo como módulo adicional.
- JustCall: muy potente en SMS, con marcación predictiva y coaching por IA en sus planes superiores.
La mejor integración de call center con Pipedrive para equipos de soporte y ventas internas
Una integración de call center con Pipedrive necesita colas, IVR, enrutamiento al propietario adecuado y herramientas para que los supervisores monitoricen las llamadas.Nuestra elección: CloudTalk. La respuesta de voz interactiva (IVR) y el enrutamiento de llamadas vienen incluidos en todos los planes desde Starter. Con la integración de Pipedrive (desde Essential), el propietario del contacto o de la empresa se convierte en el agente preferido, y en el plan Expert, los supervisores pueden escuchar, intervenir o hablar en privado durante las llamadas en directo.
Alternativas:
- Talkdesk: software completo para call centers, idóneo si ya trabajas con él; su app para Pipedrive no está publicada abiertamente.
- RingCentral: voz, vídeo y chat en un solo proveedor, conectado a Pipedrive mediante la extensión App Connect.
La mejor opción para equipos internacionales que necesitan números locales
Para los equipos que venden en varios países, la clave del éxito está en la numeración: qué países están disponibles, qué tipos de número existen y cuánto cuestan las llamadas fuera de tu región principal.Nuestra elección: CloudTalk. Ofrece números internacionales, con numeración local en más de 160 países e integración nativa con Pipedrive, de modo que las llamadas de cualquier país quedan registradas en las mismas oportunidades comerciales.
Alternativas:
- Ringover: muy extendido entre equipos europeos, con sincronización de WhatsApp en las oportunidades de Pipedrive.
- Aircall: números en numerosos países; te sugerimos comprobar su lista de países actualizada.
Independientemente del proveedor que elijas, incluido CloudTalk, verifica la disponibilidad de números móviles y los procesos de portabilidad para cada país antes de contratar. La cobertura puede variar según el país y el tipo de número.
¿Cuánto cuesta una integración telefónica con Pipedrive?
El importe total de tu factura depende más del plan que incluye la integración con Pipedrive que del precio base anunciado. La tabla muestra el plan más económico con integración de Pipedrive para cada herramienta (datos verificados en octubre de 2026).
| Herramienta | Plan con Pipedrive | Precio* | Marcador | IA |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential | €29 | Marcador automático €15 (en Expert); Marcador paralelo €39 | CI €9; agentes desde €99 |
| Aircall | Essentials | €30 (mín. 3) | Marcador automático en Professional (€50) | AI Assist Pro €49 |
| JustCall | Team | €29 (mín. 2) | Predictivo en SalesPro | Coaching en Pro Plus (€89) |
| Kixie | Professional | No publicado | Plan Multilínea | No confirmado |
| RingCentral | No confirmado | No confirmado | No encontrado | Desde €60 |
| Ringover | BUSINESS | €49 (mín. 3) | Marcador automático incluido; marcador paralelo como complemento | €39 |
| CallHippo | Professional | €30 + €0.25/min | No confirmado | No confirmado |
| Ring.io | Startup | €90 (mín. 2) | Marcador paralelo con IA en Growth (€120) | En Growth |
| CircleLoop | Pago por uso | £5 + IVA | Ninguno | Ninguno |
| Toky | Entrepreneur | €20 | Marcador automático €0.05/número | Ninguno encontrado |
| Talkdesk | No confirmado | Desde €85 | No específico para Pipedrive | No específico para Pipedrive |
| Aloware | iPro + IA | €30 (mín. 10) | Marcador automático en uPro (€60) | En uPro |
*Por usuario y mes con facturación anual donde se ofrezca; «mín.» indica el número mínimo de licencias. CI se refiere a Conversation Intelligence (inteligencia conversacional), y los agentes de voz IA de CloudTalk están disponibles desde €99 al mes por 200 minutos.
Los compradores que usan Pipedrive suelen preguntarnos por estos costes ocultos mucho más que por el precio por licencia:
- Llamadas fuera de tu región incluida: la mayoría de proveedores las cobran por minuto, e igualmente ocurre en CloudTalk. Si llamas a varios países, calcula el coste de esos minutos antes de comparar precios de licencias.
- Números adicionales: cada número local extra suele conllevar una tarifa mensual propia.
- Complementos de marcador e IA: el marcador automático, el marcador paralelo, la inteligencia conversacional y los agentes de voz a menudo se venden por separado, razón por la cual los precios de los marcadores varían drásticamente entre distintos proveedores.
- Mínimos de licencias: Aircall, JustCall, Ringover, Ring.io y Aloware fijan mínimos de usuarios en varios de sus planes.
- Tu plan de Pipedrive: para activar llamadas a través de las automatizaciones de Pipedrive se requiere el plan Advanced o superior de Pipedrive.
Los precios por usuario de CloudTalk son públicos y la integración con Pipedrive está disponible desde el plan Essential. Las llamadas realizadas fuera de tu región se cobran por minuto, por lo que te recomendamos revisar las tarifas de los países a los que vayas a llamar.
Cómo elegir la integración VoIP adecuada para Pipedrive
Aprovecha esta lista de verificación de siete pasos durante tus pruebas gratuitas. Cada punto nace de los motivos reales por los que otros equipos de Pipedrive decidieron elegir o descartar un sistema telefónico.
- 01Define qué elementos deben sincronizarse obligatoriamente. Revisa la tabla de sincronización superior y señala todo aquello que tu equipo necesite imprescindiblemente.
- 02Elige entre Personas u Organizaciones y limpia tu base de números. Añade los prefijos internacionales correspondientes y asegúrate de guardar los números asociados a la persona y no solo a la organización.
- 03Haz pruebas con datos reales. Realiza una llamada entrante desde un contacto conocido, prueba con una persona que tenga dos negocios abiertos, deja un mensaje en el buzón de voz y haz una llamada no respondida; después, comprueba dónde y cómo se registra cada dato en Pipedrive.
- 04Comprueba la cobertura numérica y la portabilidad. Confirma la disponibilidad de números fijos y móviles para cada país al que llames, y verifica si puedes transferir tus números actuales.
- 05Adapta el marcador a tus listas de contactos. Elige entre el marcador automático, el marcador paralelo o el predictivo en función de tus tasas de respuesta, y comprueba con qué rapidez entran los nuevos clientes potenciales al marcador.
- 06Evalúa la IA usando tus propias llamadas. Determina si los resúmenes automáticos tras la llamada son suficientes o si realmente necesitas asistencia y coaching en directo.
- 07Calcula el coste total de la solución. Suma el importe de las licencias, los complementos, los números adicionales, el coste de las llamadas internacionales y la suscripción necesaria de Pipedrive.
Si un proveedor no te permite probar los pasos del 3 al 6 durante la prueba gratuita, tómalo también como una respuesta clara. Puedes poner a prueba los siete pasos durante una prueba de 14 días con CloudTalk.
Cómo elegimos las mejores integraciones de telefonía para Pipedrive
Diseñamos esta selección a partir de las preguntas clave que se hacen los equipos de Pipedrive antes de comprar, así como de nuestras conversaciones con empresas que eligen o cambian de sistema telefónico: analizando por qué eligieron o rechazaron cada opción. Además, examinamos el perfil en el Marketplace, la documentación y la página de precios de cada herramienta, y verificamos sus valoraciones en G2.
Evaluamos todas las herramientas basándonos exactamente en los mismos criterios:
- Llamadas desde Pipedrive: presencia de un panel de llamada, extensión o enlaces de tipo Haz clic para llamar
- Dónde y qué se registra: sincronización de llamadas, grabaciones, notas y SMS en la ficha de persona, organización y negocio
- Vinculación de resultados con tipos de actividad: comprobación de si los estados de llamada actualizan automáticamente tu embudo de ventas
- Modos de marcado mediante listas de Pipedrive: disponibilidad de marcador automático, marcador paralelo o marcador predictivo
- Integración de IA en los negocios: qué información añade la IA dentro de Pipedrive y si actúa en directo o al finalizar la llamada
- Cobertura de números locales: variedad de países y tipos de números admitidos
- Coste total: precio por usuario, requisitos de mínimos, complementos opcionales y tarifas de llamada
- Opiniones de los usuarios: valoraciones en G2 y opiniones sobre la fiabilidad de la sincronización
Todas las herramientas analizadas debían contar con una integración funcional con Pipedrive, bien mediante una aplicación nativa o mediante ficha en el Marketplace de Pipedrive. Por esta razón descartamos Appy Pie Automate (al ser una plataforma de automatización y no un sistema telefónico) y Zoom Phone (al carecer de aplicación nativa en Pipedrive), e incluimos a RingCentral y Aloware.
CloudTalk es nuestro propio producto y lo situamos en primer lugar. Para garantizar una comparativa imparcial, todas las plataformas, incluida CloudTalk, cuentan con las mismas secciones de análisis, destacando también las limitaciones de CloudTalk del mismo modo que lo hacemos con el resto de opciones.
¿Por qué confiar en nuestras reseñas de software?
Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a encontrar herramientas de comunicación empresarial más eficientes. Hemos evaluado más de 200 herramientas, analizado más de 5.500 reseñas verificadas en G2, Capterra, Trustpilot y TrustRadius, y estudiado debates reales de usuarios en plataformas como Reddit y Quora.
Tan solo en el último año hemos publicado más de 1.000 artículos, todos ellos redactados por personas y para personas. Consulta cómo mantenemos nuestra integridad de contenido y nuestra metodología de revisión de software.
Preguntas frecuentes sobre integraciones telefónicas para Pipedrive
Empieza a registrar cada llamada de Pipedrive automáticamente
Si quieres registrar cada llamada en Pipedrive y marcar listas más rápido, la integración de CloudTalk con Pipedrive es la mejor opción, y es la que utiliza el propio equipo de ventas de Pipedrive. Los equipos que buscan llamadas económicas al Reino Unido, o que ya usan RingCentral o Talkdesk, pueden preferir esas alternativas. En cualquier caso, pon a prueba la lista de verificación de siete pasos durante una prueba.
Fuentes:
- 01Salesforce
Preguntas frecuentes
Sí, una vez que conectas una aplicación de llamadas y la estableces como predeterminada en Herramientas y apps > Llamadas telefónicas. Pipedrive por sí solo solo permite llamar mediante tu dispositivo móvil usando tu propia tarifa telefónica. Una integración telefónica añade números de teléfono virtuales para empresas, registro automático de negocios, grabación de llamadas y marcadores por lista.
Para la mayoría de los equipos de ventas, es CloudTalk: los comerciales llaman desde Pipedrive, cada llamada se registra en la persona y el trato correctos, y las listas se ejecutan en modo Marcador automático o Marcador paralelo. Los equipos pequeños del Reino Unido puede que solo necesiten CircleLoop, y los usuarios de RingCentral o Talkdesk pueden empezar por ahí. La tabla comparativa de arriba muestra las 12 opciones.
Instala la aplicación del sistema telefónico desde el Marketplace de Pipedrive, conecta Pipedrive en ella y establécela como tu aplicación de llamadas predeterminada. Elige qué sincronizar, cómo se registran las llamadas y mensajes, y qué números se conectan; después, prueba una llamada entrante y una saliente. La guía paso a paso de CloudTalk mostrada arriba enseña cada pantalla.
Sí, cuando las registra un sistema telefónico en la nube conectado: cada llamada se convierte en una actividad en la persona y el trato, con duración, notas y un enlace a la grabación. Los correos de los comerciales deben coincidir en ambas herramientas y los números necesitan prefijo de país. La app móvil de Pipedrive también registra llamadas desde tu teléfono.
La grabación se realiza en el sistema telefónico y la actividad de Pipedrive recibe un enlace, por lo que la configuración, la retención y los permisos residen allí. Consulta las normas de consentimiento de Grabación de llamadas en cada país al que llames. Las llamadas no respondidas no tienen grabación, pero una buena integración las registrará igualmente.
Depende de tus listas: el Marcador automático conviene a listas templadas y seguimientos, el Marcador paralelo a listas frías con baja respuesta, y los marcadores predictivos a grandes centros de llamadas. El marcador de ventas con IA de CloudTalk ejecuta campañas en modo automático y paralelo desde listas o etiquetas de Pipedrive, con detección de buzón de voz en paralelo a partir de 2 líneas.
Sí. Una automatización de Pipedrive mediante webhook puede activar una llamada de un Agente de voz IA al crear un trato o persona, y CloudTalk devuelve los resultados (datos, resúmenes, campos personalizados) a Pipedrive. Las automatizaciones con webhook requieren el plan Advanced de Pipedrive o superior, y cada número debe incluir prefijo de país.
La mayoría admite Mensajes de texto (SMS) corporativos; con CloudTalk, los SMS se registran como actividades completadas o seguimientos pendientes. WhatsApp varía según el proveedor y el plan: Ringover sincroniza WhatsApp con los tratos y Aircall lo vende como complemento. Si WhatsApp es prioritario, consulta a cada proveedor qué información llega realmente al trato.
Varios lo hacen, incluidos CloudTalk, Aircall, JustCall, Kixie, Ringover y Aloware; nuestra guía de integraciones telefónicas para HubSpot los compara desde la perspectiva de HubSpot. CloudTalk también se conecta con Salesforce y Zoho CRM. Asegúrate de que tu plan incluya ambas integraciones.
Más allá de las llamadas, las mejores integraciones de Pipedrive abarcan correo y calendario, programación de reuniones y automatización (Zapier, Make), todas disponibles en el Marketplace de Pipedrive. Empieza por lo que los comerciales usan a diario y haz la misma pregunta a cada app: ¿qué registra en el trato?
