12 款最佳 Pipedrive 電話整合與 VoIP 系統（2026 年）

Pipedrive 電話整合系統比較表

下表針對 Pipedrive 買家最關心的幾點比較這 12 款工具：Pipedrive 內建通話、自動記錄內容、搭配銷售撥號器進行清單撥號，以及能自動將摘要寫回交易紀錄的 AI 功能。

*包含 Pipedrive 整合的最低方案價格，以每位使用者每月計算、按年計費（除非另有說明，單位均為美元）。最低席位要求：Aircall 3 位、JustCall 2 位、Ringover 3 位、Ring.io 2 位、Aloware 10 位。CircleLoop 按月計費且僅限英國使用。資料更新於 2026 年 10 月。

熱門 12 款 Pipedrive 電話系統整合深度評測

我們對每款工具採用相同的評測標準，方便您客觀比較：工具簡介、適用對象、同步至 Pipedrive 的資料內容、其他整合功能、費用與 G2 用戶評價。這 12 款工具皆具備可正常運作的 Pipedrive 整合功能，無論是原生整合或透過 Pipedrive 市集皆可使用。

1. CloudTalk

CloudTalk 是什麼？

CloudTalk 是一款基於自有電信技術的雲端電話系統與聯絡中心軟體，提供 160+ 個國家的在地號碼、99.999% 的正常運行時間 SLA，並在同一個通話流程中整合 AI（銷售撥號器、語音代理、對話智慧）。全球超過 5,500 家企業正在使用，連 Pipedrive 自家的銷售團隊 也是用戶之一。

它可以透過 Pipedrive 市集中的 「CloudTalk: AI Dialer & CTI for Pipedrive」應用程式 進行連結，並將撥號面板直接內建在 Pipedrive 介面中。

觀看影片： Pipedrive + CloudTalk 整合功能總覽（位於 CloudTalk YouTube 官方頻道）

CloudTalk 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：希望將每筆通話自動記錄至 Pipedrive，並想以更高效方式處理 Pipedrive 名單的銷售團隊。

CloudTalk 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

為每位專員配置專用號碼的團隊，也可以針對不同專員或號碼群組分別執行獨立的整合設定。

貼心提醒：自動撥號活動每 24 小時才從 Pipedrive 名單重新整理一次。如果您需要在數分鐘內撥打全新的潛在客戶，建議透過 Zapier、Make 或 API 進行推播，或透過 Pipedrive 自動化觸發 AI 語音代理。

CloudTalk 還支援整合哪些其他工具？

搭配 Pipedrive 使用 CloudTalk 需要多少費用？

CloudTalk 起價為每位使用者每月 $25（按年計費，若按月計費則為每月 $34）。根據 CloudTalk 價格頁面，Pipedrive 整合功能自 Essential 方案起提供，價格為每位使用者每月 $29。

撥號器與 AI 功能採額外計費：自動撥號器 (Power Dialer) 在 Starter 與 Essential 方案中為 $15/人/月 的加購項目（Expert 方案已內含），平行撥號器 (Parallel Dialer) 於所有方案均為 $39。對話智慧 (Conversation Intelligence) 為 $9/人/月，AI 語音代理月費 $99 起（含 200 分鐘），AI 接線員則贈送 50 分鐘免費額度。

用戶在 G2 與 Reddit 上對 CloudTalk 有何評價？

以下為 CloudTalk 的 G2 評分，以及搭配 Pipedrive 使用時的優缺點與功能限制整理：

CloudTalk 在 G2 上的評分是多少？

CloudTalk 在 G2 上獲得 4.4/5 分的高分，累積超過 1961+ 則評價（資料更新於 2026 年 10 月）。

基於 G2 評價與 Reddit 的 CloudTalk 優缺點分析

2. Aircall

Aircall 是什麼？

Aircall 是一款雲端電話系統，自稱為「專為銷售團隊打造的通訊與情報平台」。它深受中小企業銷售與客服團隊歡迎，可透過 Pipedrive 市集中的 Aircall 應用程式進行連結，並可搭配選用的 Chrome 一鍵撥號擴充功能。

Aircall 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：希望使用普及度高、簡單易用的電話軟體的團隊。

適合三人以上、重視熟悉介面與廣大用戶群的團隊。若需要平行撥號或單一席位，則建議另尋其他選擇，因為 Aircall 的付費方案起步為三個授權。

Aircall 的 Pipedrive 整合功能有哪些？

根據 Aircall 的 Pipedrive Marketplace 頁面說明：

Aircall 還支援哪些工具整合？

搭配 Pipedrive 使用 Aircall 的費用是多少？

Aircall 按年計費為每授權每月 $30 起，最少需購買三個授權，而入門方案（Essentials）即包含 Pipedrive 整合。如需了解加購功能與合約條款，請參閱我們的 Aircall 價格指南完整說明。

即時 AI 指導（AI Assist Pro）每席位需額外加收每月 $49，額外號碼為每月 $6，AI 語音代理服務則為每月 $100 起。提供 7 天免費試用。

G2 與 Reddit 用戶對 Aircall 有何評價？

以下是 Aircall 的 G2 評分，以及其 Pipedrive 設定機制的優缺點分析：

Aircall 的 G2 評分是多少？

Aircall 在 G2 上獲得 4.4/5 評分，累積超過 1691+ 則評價（資料更新至 2026 年 10 月）。查看 Aircall 的 G2 評價。

根據 G2 評價與 Reddit 整理的 Aircall 優缺點

3. JustCall

什麼是 JustCall？

JustCall 由 SaaS Labs 開發，自許為「結合語音、簡訊與電子郵件的 AI 智能通訊平台」。它非常受結合電話與簡訊溝通的銷售團隊歡迎，並可透過 Pipedrive Marketplace 中的 JustCall 應用程式連結，將 JustCall 面板直接整合至交易、個人與組織頁面。

JustCall 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：需要大量傳送簡訊與打電話，且希望獲得 AI 即時指導的團隊。

適合透過 Pipedrive 事件觸發 SMS 簡訊追蹤、並希望在高階方案中使用 AI 指導的銷售團隊。請注意，多線撥號功能僅包含在需個別報價的 SalesPro 方案中。

JustCall 的 Pipedrive 整合功能有哪些？

根據 JustCall 的 Pipedrive Marketplace 頁面說明：

JustCall 還支援哪些工具整合？

JustCall 搭配 Pipedrive 的費用是多少？

JustCall 按年計費為每使用者每月 $29 起，最少需購買兩個授權，且入門方案（Team）即包含 Pipedrive 整合。如需了解各階方案詳情，請參閱我們的 JustCall 價格指南。

AI 語音代理費用需另行計算。

G2 與 Reddit 用戶對 JustCall 有何評價？

JustCall 的 G2 評分，以及 Pipedrive 團隊應考量的優缺點：

JustCall 的 G2 評分是多少？

JustCall 在 G2 上獲得 4.3/5 評分，累積超過 2396+ 則評價（資料更新至 2026 年 10 月）。查看 JustCall 的 G2 評價。

根據 G2 評價與 Reddit 整理的 JustCall 優缺點

4. Kixie

什麼是 Kixie？

Kixie 是專為銷售團隊設計的通話與簡訊平台，其在 Pipedrive Marketplace 的應用程式「Kixie PowerCall & SMS」將自己定位為「適用於 Pipedrive 的強大通話與簡訊互動平台」。業務代表可透過 Chrome 擴充功能撥打電話，將點擊撥號功能輕鬆嵌入 Pipedrive 及任何網頁中。

Kixie 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：需要兼顧電話與簡訊開發的美國外撥型 SDR 團隊。

Kixie 非常適合每天需要進行大量通話開發的 SDR 與 BDR 團隊，特別是主要拓展美國與加拿大市場者，因為其方案包含了無限通話分鐘數。若希望事先取得公開價格資訊的團隊，則需要聯繫銷售團隊。

Kixie 的 Pipedrive 整合功能有哪些？

根據 Kixie 的 Pipedrive Marketplace 頁面說明：

Kixie 還能與哪些工具整合？

配合 Pipedrive 使用 Kixie 需要多少費用？

Kixie 未公開可供驗證的價格，但每個方案都包含 CRM 整合、企業電話服務以及無限量美加通話時數。我們的 Kixie 價格指南詳細說明了其方案架構。

提供 7 天免費試用，無需信用卡。

客戶在 G2 與 Reddit 上對 Kixie 有何評價？

Kixie 在 G2 上的評分，以及將其與 Pipedrive 搭配使用前需要評估的要點：

Kixie 在 G2 上的評分是多少？

根據 868+ 則以上的評論（數據擷取自 2026 年 10 月），Kixie 在 G2 的評分為 4.8/5。參閱 Kixie 在 G2 上的評論。

根據 G2 評論與 Reddit 總結的 Kixie 優缺點

5. RingCentral

什麼是 RingCentral？

RingCentral 是一家商業通訊提供商，其電話產品 RingEX 整合了語音、視訊和團隊訊息功能。它透過 Pipedrive 市集中上架的 Chrome 與 Edge 擴充功能「RingCentral App Connect」，以及獨立的 RingCentral SMS for Pipedrive 應用程式來與 Pipedrive 連接。

RingCentral 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：希望將語音、視訊和團隊聊天統一由單一提供商處理的公司。

如果全公司已在使用 RingCentral 進行內部聊天與開會，而銷售團隊只需要將通話記錄寫入 Pipedrive，這會是非常合適的選擇。您需要同時擁有 RingCentral 和 Pipedrive 帳戶，業務代表則透過瀏覽器擴充功能運作。

RingCentral 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 RingCentral 在 Pipedrive 市集的商店頁面：

RingCentral 還能與哪些工具整合？

配合 Pipedrive 使用 RingCentral 需要多少費用？

RingCentral 的 AI 擴充功能已列在其價格頁面上：Conversational Intelligence 起價為 $60，AI Receptionist 起價為 $39。我們的 RingCentral 價格指南更詳細地介紹了其方案與加購項目。

客戶在 G2 與 Reddit 上對 RingCentral 有何評價？

RingCentral 在 G2 上的評分，以及針對 Pipedrive 使用情境的優缺點分析：

RingCentral 在 G2 上的評分是多少？

根據 246+ 則以上的評論（數據擷取自 2026 年 10 月），RingCentral 在 G2 的評分為 4.2/5。參閱 G2 上的 RingCentral 頁面。

根據 G2 評論與 Reddit 總結的 RingCentral 優缺點

6. Ringover

什麼是 Ringover？

Ringover 是深受歐洲中小企業歡迎的雲端電話系統，其在 Pipedrive 市集的簡介標榜「通話、視訊、簡訊、WhatsApp 與對話分析完全同步至 Pipedrive」。業務代表可透過 Ringover 推薦的 Chrome 擴充功能進行一鍵撥號。

Ringover 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：希望將通話和 WhatsApp 紀錄同步至交易項目的歐洲團隊。

適合三人以上、透過電話與 WhatsApp 進行銷售且希望將兩者紀錄保留在交易項目的團隊。Pipedrive 整合功能需訂閱 BUSINESS 方案或更高版本，並需簽訂 12 個月合約。

Ringover 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 Ringover 在 Pipedrive 市集的商店頁面：

Ringover 還能與哪些工具整合？

配合 Pipedrive 使用 Ringover 需要多少費用？

Ringover 起價為每使用者每月 $19（需簽訂 12 個月合約），但 Pipedrive 整合功能僅提供於 BUSINESS 方案，起價為每使用者每月 $49，且有至少三人使用的限制。完整方案比較請參閱我們的 Ringover 價格指南。

Parallel Dialer 為加購項目，對話智慧功能為每位使用者每月 $39，AI 代理人的起始價格為每月 $100。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 Ringover 有何評價？

Ringover 的 G2 評分以及對 Pipedrive 團隊的利弊分析：

Ringover 的 G2 評分是多少？

根據 500 多則評論（最後確認時間為 2026 年 10 月），Ringover 在 G2 上的評分為 4.6/5。查看 Ringover 的 G2 評論。

根據 G2 評論與 Reddit 整理的 Ringover 優缺點

7. CallHippo

CallHippo 是什麼？

CallHippo 是一款專為小型與成長型團隊設計的雲端電話系統。其在 Pipedrive Marketplace 的簡介中提到提供「AI 強化版 CallHippo 與 Pipedrive 整合，具備 AI 分析、一鍵撥號與任務自動化功能」，專員可以直接在 Pipedrive 頂端列的浮動視窗中進行操作。

CallHippo 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：預算有限、想低成本入門的小型團隊。

它非常適合希望將通話紀錄同步到 Pipedrive，又不想負擔高昂帳號費用的微型團隊。不過請留意通話需按分計費，且最便宜的兩個方案並不支援 Pipedrive 整合。

CallHippo 的 Pipedrive 整合功能有哪些？

根據 CallHippo 的 Pipedrive Marketplace 應用程式頁面：

CallHippo 還支援整合哪些工具？

搭配 Pipedrive 使用 CallHippo 的費用是多少？

CallHippo 的 Basic 方案（按年訂閱）起始價格為 $0，但 Pipedrive 整合功能需升級至 Professional 方案（每月每位使用者 $30）。我們的 CallHippo 價格指南有針對各方案進行更詳細的說明。

通話費另計（每分鐘 $0.25），每個帳號需收取一次性設定費 $20，通話錄音費用為每分鐘 $0.005。提供 10 天免費試用。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 CallHippo 有何評價？

CallHippo 的 G2 評分，以及其收費模式對 Pipedrive 使用者意味著什麼：

CallHippo 的 G2 評分是多少？

根據 416 多則評論（最後確認時間為 2026 年 10 月），CallHippo 在 G2 上的評分為 4.4/5。查看 CallHippo 的 G2 評論。

根據 G2 評論與 Reddit 整理的 CallHippo 優缺點

8. Ring.io

Ring.io 是什麼？

Ring.io 定位為「銷售互動平台與自動外撥系統（Power Dialer）」。它透過 Pipedrive Marketplace 中的「Ring.io Sales Engagement」應用程式進行串接，會在 Pipedrive 的交易、聯絡人與公司頁面及清單中新增「加入 Power Dialer」按鈕。

Ring.io 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：需要為 Pipedrive 搭配專屬自動撥號模組的團隊。

Ring.io 非常適合高度依賴自動撥號、且希望在新潛在客戶出現時直接從 Pipedrive 匯入的電銷團隊。這款工具的起步價格是本清單中最高的，因此主要適合每天都需要大量外撥的團隊。

Ring.io 的 Pipedrive 整合功能有哪些？

根據 Ring.io 在 Pipedrive Marketplace 的應用程式頁面：

Ring.io 還支援整合哪些工具？

搭配 Pipedrive 使用 Ring.io 的費用是多少？

Ring.io 的起始價格為按年訂閱每月每位使用者 $90，最少需要 2 位使用者，且所有方案皆免費提供 Pipedrive 整合。如果這個入門價格超出您的預算，可以參考這些 Ring.io 替代方案。

Ring.io 還為單人業務提供免費方案，並在 Startup 和 Growth 方案提供 21 天免費試用。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 Ring.io 有何評價？

Ring.io 在 G2 上的評分以及將其作為 Pipedrive 撥號器使用的優缺點：

Ring.io 在 G2 上的評分是多少？

根據 G2 評論和 Reddit 總結的 Ring.io 優缺點

9. CircleLoop

什麼是 CircleLoop？

CircleLoop 是專為小型企業設計的英國雲端電話系統。其在 Pipedrive 市集的列表標註該整合功能「目前僅限英國」，並會在交易、聯絡人與組織頁面新增 CircleLoop 面板。

CircleLoop 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：需要簡單、低成本通話功能的英國小型團隊。

它非常適合手動撥打和接聽電話，並希望將通話紀錄儲存於 Pipedrive 的英國小型團隊。由於不提供撥號器或 AI 功能，外撥團隊及英國以外的任何使用者應考慮列表中的其他選擇。

CircleLoop 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 CircleLoop 的 Pipedrive 市集列表：

CircleLoop 還能與哪些工具整合？

配合 Pipedrive 使用 CircleLoop 的費用是多少？

CircleLoop 方案起價為每位使用者每月 £5 + 加值稅，採按月計費且免綁約，其方案皆支援 Pipedrive 整合。如果您需要撥打英國以外的電話，請參考這些 CircleLoop 替代方案。

額外的英國號碼每月 £2 + 加值稅起，簡訊每則 4p，且無設定費。提供 7 天免費試用，市集列表還提到為 Pipedrive 使用者提供 30 天免費優惠。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 CircleLoop 有何評價？

CircleLoop 在 G2 上的評分，以及其「僅限英國」的架構對 Pipedrive 團隊意味著什麼：

CircleLoop 在 G2 上的評分是多少？

根據 G2 評論和 Reddit 總結的 CircleLoop 優缺點

10. Toky

什麼是 Toky？

Toky 是一款自稱為「連接一切的虛擬電話系統」的虛擬電話系統。它透過 Pipedrive 市集中的 Toky 應用程式進行連接，根據 Pipedrive 的知識庫，該應用程式可將聯絡人和潛在客戶同步至 Toky，並在 Pipedrive 中記錄 Toky 的通話。

Toky 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：希望以低廉的席位價格獲得一鍵撥號與基礎 Pipedrive 記錄功能的小型團隊。

Toky 適合需要一鍵撥號和基本記錄功能，且預算較低的小型團隊。需要 AI 或在大通話量下希望費用可預測的團隊應仔細比較，因為入門方案中的多項功能都是按使用量收費的。

Toky 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 Toky 的 Pipedrive 市集列表：

Toky 還能與哪些工具整合？

配合 Pipedrive 使用 Toky 的費用是多少？

Toky 方案按年計費為每位專員每月 $20 起，Pipedrive 是包含在該入門方案中的標準整合。如果按次計費的費用對您的團隊來說不斷增加，請比較這些 Toky 替代方案。

在 Entrepreneur 方案中，錄音費用為每分鐘 $0.003，監聽費用為每分鐘 $0.05，諮詢轉接費用為每筆 $0.10。電話號碼每月 $4，並提供免費試用。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 Toky 有何評價？

Toky 在 G2 上的評分，以及 Pipedrive 使用者在成本和功能上的取捨：

Toky 在 G2 上的評分是多少？

根據 G2 評論和 Reddit 總結的 Toky 優缺點

11. Talkdesk

什麼是 Talkdesk？

Talkdesk 是適合大型客服與銷售團隊使用的聯絡中心軟體；其 Pipedrive 應用程式將自身定位為「基於瀏覽器的呼叫中心軟體」。雖然該應用程式未公開列出於 Pipedrive Marketplace 中，但任何擁有連結的人都可以安裝它，並可在 Talkdesk 管理後台的「整合」功能中進行設定。

Talkdesk 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：已經標準化採用 Talkdesk 的大型聯絡中心。

如果您的聯絡中心已經在 Talkdesk 上運作，且銷售團隊使用 Pipedrive，那麼這項整合非常合理。但若銷售團隊主要是為了 Pipedrive 選擇電話系統，高昂的席位單價以及未公開上架的應用程式都是值得權衡的因素。

Talkdesk 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 Talkdesk 的 Pipedrive 應用程式說明頁面：

Talkdesk 還能與哪些工具整合？

搭配 Pipedrive 使用 Talkdesk 的費用是多少？

Talkdesk 起價為每位使用者每月 $85，其價格頁面未說明哪個方案包含 Pipedrive 連接器。我們的 Talkdesk 價格指南有更詳細的方案介紹。

Talkdesk 還針對 50 人以下的企業提供「Express」方案，包含 25 個授權及 $100 的免費額度。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 Talkdesk 有何評價？

Talkdesk 在 G2 上的評分以及使用 Pipedrive 的銷售團隊需要衡量的優缺點：

Talkdesk 在 G2 上的評分是多少？

根據 2609 則以上的評論（數據擷取自 2026 年 10 月），Talkdesk 在 G2 上的評分為 4.4/5。請參閱 Talkdesk 的 G2 評論。

根據 G2 評論和 Reddit 整理的 Talkdesk 優缺點

12. Aloware

Aloware 是什麼？

Aloware 是一個提供通話和簡訊功能的聯絡中心平台，主要由美國銷售團隊使用。它透過 Pipedrive Marketplace 中的「Aloware Contact Center」應用程式進行連線，可向人員頁面新增面板，並透過 Chrome 擴充功能實現一鍵撥號。使用前需擁有付費的 Aloware 帳號。

Aloware 的 Pipedrive 整合最適合誰？

最適合：需要通話和簡訊功能，且希望享有無限美加通話分鐘數的美國團隊。

Aloware 非常適合希望直接從 Pipedrive 人員清單進行快速外撥通話和發送簡訊的 10 人以上美國團隊。較小的團隊應先確認最低席位限制。

Aloware 的 Pipedrive 整合有哪些功能？

根據 Aloware 在 Pipedrive Marketplace 的上架說明：

Aloware 還能與哪些工具整合？

搭配 Pipedrive 使用 Aloware 的費用是多少？

Aloware 年繳起價為每位使用者每月 $30，最少需 10 位使用者，入門方案（iPro + AI）即包含 Pipedrive 整合。我們的 Aloware 價格指南有更詳細的席位門檻與方案介紹。

每個方案均包含無限美加通話，另提供新創專案（例如 3 位使用者每月 $199），並有 7 天免費試用。

客戶在 G2 和 Reddit 上對 Aloware 有何評價？

Aloware 在 G2 上的評分，以及其席位門檻和主要偏重美國市場的權衡利弊：

Aloware 在 G2 上的評分是多少？

根據 828 則以上的評論（數據擷取自 2026 年 10 月），Aloware 在 G2 上的評分為 4.1/5。

根據 G2 評論和 Reddit 整理的 Aloware 優缺點

如何將 CloudTalk 與 Pipedrive 整合（逐步指南）

設定 CloudTalk 與 Pipedrive 的整合只需要調整設定，完全無需編寫程式碼，且 CloudTalk 團隊會在匯入過程中提供協助。完整的參考說明請參閱 CloudTalk 說明中心的 Pipedrive 設定指南。

觀看影片：CloudTalk 官方 YouTube 頻道上的「Pipedrive + CloudTalk 整合：自動記錄通話、同步聯絡人、撥號器」介紹

開始前請注意：

第 1 步：連接 Pipedrive。在 CloudTalk 控制台進入「帳戶 > 整合」，找到 Pipedrive 並點擊連線。登入 Pipedrive 並授予存取權限。

第 2 步：選擇同步內容。選擇 Pipedrive 的「聯絡人」（建議大多數銷售團隊使用）或「組織」。每個帳戶請擇一選擇，混合使用會導致重複資料。

第 3 步：選擇綁定的電話號碼。系統僅會將這些號碼產生的通話和簡訊記錄至 Pipedrive 中。

步驟 4：設定通話與簡訊記錄方式。對照活動類型、選擇要記錄通話的交易、決定簡訊要記錄為已完成或開啟的後續追蹤、將未接來電指派給負責人，並選擇是否將未知來電者建立為 Pipedrive 新聯絡人。

步驟 5：將 CloudTalk 設定為您的通話應用程式。從 Pipedrive Marketplace 安裝 CloudTalk 應用程式，然後在「工具與應用程式」>「電話通話」下將其設為預設值。每位銷售代表都要安裝 Chrome 通話面板；一鍵通話 (Click-to-Call) 擴充功能是另一種選擇，但請勿同時運作這兩者。

步驟 6（可選）：新增撥號與 AI。根據 Pipedrive 清單或標籤建立 AI 銷售撥號器活動，並將處置結果對照至 Pipedrive 活動類型。您也可以透過 Pipedrive 自動化觸發 AI 語音代理人通話。

步驟 7：進行測試。撥打一通外撥電話和接聽一通來電，然後檢查活動記錄、錄音連結以及通話所歸屬的交易。

測試通話成功歸屬到正確的交易後，您的設定就完成了。如果您仍在考慮是否需要電話系統，下一節將介紹 Pipedrive 本身能做到哪些事。

什麼是 Pipedrive VoIP 整合？

Pipedrive VoIP 整合可將雲端電話系統連接至 Pipedrive，讓銷售代表直接從聯絡人、交易和組織頁面撥出電話，且每通電話、錄音和結果都會自動記錄為 Pipedrive 活動。這取代了用手機撥號以及事後在 CRM 中手動輸入筆記的做法。

每個 Pipedrive 通話整合都遵循這個理念，任何與客戶關係管理 (CRM) 系統的 VoIP 整合也是如此，但細節決定了能為您的銷售代表節省多少行政工作。

Pipedrive 電話整合如何運作？

Pipedrive 電話整合包含兩個部分：

在接聽來電時，電話系統會比對號碼與 Pipedrive 聯絡人，顯示來電者身分，且來電路由可將電話轉接給該聯絡人的負責人。在撥出電話時，銷售代表只需點擊交易上的號碼即可。無論哪種方式，活動都會直接記錄在 Pipedrive 中，完全不需手動輸入。

Pipedrive 有內建通話功能嗎？

沒有，它不能作為企業電話系統。Pipedrive 的官方知識庫指出：『Pipedrive 沒有內建的通話整合。』在網頁版上，您需要安裝 Marketplace 通話應用程式並將其設為預設，或者使用連結語法（例如 Callto）讓號碼以其他應用程式開啟。

Pipedrive 的 iOS 和 Android 行動應用程式確實允許您從手機撥打給聯絡人，並提供通話記錄和來電顯示功能。此外還有網頁對手機通話，您可以在網頁版 Pipedrive 點擊號碼，然後在手機上發起通話，費用將計入您平常的電話帳單。

這涵蓋了使用個人手機偶爾通話的需求。大多數團隊會為其餘需求新增企業電話系統：企業號碼、來電路由、清單撥號器、錄音和 AI 摘要。Pipedrive 的知識庫將 CloudTalk 列為其最受歡迎的通話應用程式之一。

如果您在尋找 Pipedrive Zoom 整合，請注意 Pipedrive Marketplace 中的 Zoom 應用程式適用於 Zoom Meetings。Zoom Phone 沒有原生的 Pipedrive 應用程式；它是透過 Zapier 等工具或 zoomphonecall: 連結進行連接，以實現一鍵撥號，但不會進行通話記錄。

為何要將電話系統與 Pipedrive 整合？給銷售團隊的 5 大效益

這些是針對 Pipedrive 的 VoIP CRM 整合效益，每一項都源自於 Pipedrive 團隊在與我們交談時所提出的痛點。

不再需要手動記錄活動

銷售代表告訴我們，他們打完電話後要花好幾分鐘打字輸入 Pipedrive，或者直接跳過，導致交易進度沉寂。有了電話整合，通話、錄音連結、筆記和結果都會直接成為 Pipedrive 活動：這是自動化銷售流程最簡單的方法之一。

CloudTalk 會將每通電話記錄為聯絡人、關聯組織和交易上的活動，並附上筆記、標籤、通話時間和錄音連結。

每通電話都能歸屬到正確的聯絡人與交易

常見的抱怨是：通話記錄只歸到組織，或是完全沒有歸到任何交易，導致無人能查看歷史紀錄。良好的整合會將來電者比對到正確的記錄，將通話記錄在指定的交易上，並能將通話路由給該聯絡人的負責人，讓銷售代表在接聽前就知道是誰來電。

在 CloudTalk 中，來電會彈出在 Pipedrive 中，並可自動開啟來電者的聯絡人頁面或最新開啟的交易。

銷售代表能更快速處理 Pipedrive 清單

外撥團隊希望每天能順暢處理 Pipedrive 篩選條件，而不必一次撥打一個號碼。清單撥號器會自動從清單取得下一個聯絡人進行撥號，並在通話結束後繼續下一個。銷售代表能將時間花在對話上，而不是複製貼上號碼。

CloudTalk 的 AI 銷售撥號器可以透過預測撥號或平行撥號模式撥打 Pipedrive 清單，並將每個通話結果對照至 Pipedrive 活動類型。

新潛在客戶能在興趣濃厚時及時收到來電

來自廣告的潛在客戶通常進入 Pipedrive 後，需要等到下次清單更新才有人撥電話給他們。到了那時，他們往往已經失去興趣。解決之道是在潛在客戶進入時立即觸發通話，而不是等有人想起時才撥打。

透過 CloudTalk，Pipedrive 自動化能在建立交易或聯絡人時觸發 AI 語音代理人通話，並將結果匯回 Pipedrive。設定為潛在客戶資格審查 AI 語音代理人，可以在銷售代表接手交易前先詢問初步的篩選問題。

主管可透過真實對話進行輔導

業務主管無法旁聽每通電話，而文字筆記也很少能完整記錄潛在客戶說的話。有了交易上的錄音和 AI 摘要，主管可以檢視關鍵通話，並據此制定銷售輔導計劃。SDR 到 AE 的交接也會變得更容易。

這正是 Pipedrive 自有團隊與 CloudTalk 的合作方式。根據他們公開的客戶案例，頂尖 SDR 每月撥打超過 270 通電話，主管可以清楚看到每通電話背後的通話時間。

Pipedrive 電話整合應該自動同步哪些內容？

請帶上這份核對清單參加每一次的產品展示。第一欄是應該同步的內容，最後一欄是能幫您確認是否支援的詢問問題。

通常無法同步的內容（購買前請先詢問）

大多數 Pipedrive 電話整合都有相同的缺口，因此請在試用期間確認這些項目：

這些缺口都不會影響基礎銷售通話追蹤的運作，只要您是在試用期間發現而非上線後才發現，大部分都是可以接受的。但一旦您開始進行批量清單撥號，這些缺口就會被放大。

最佳 Pipedrive 撥號器整合：自動撥號、平行撥號與預測撥號

如果您的團隊每天都需要撥打 Pipedrive 清單，請先選擇適合的 Pipedrive 撥號器。下表顯示了有哪些工具可以從 Pipedrive 清單撥號，以及支援的撥號模式。

「僅限留言投放」意味著可以使用語音留言投放功能，但尚未確認是否支援自動偵測。

平行撥號本身並不罕見：JustCall、Kixie 和 Ring.io 也提供多線撥號。與 CloudTalk 的不同之處在於，平行撥號運行在 CloudTalk 自有的電信網絡上，支援 160+ 個國家的在地號碼，並將來電與 AI 整合在同一個平台上。

強效撥號 vs. 平行撥號 vs. 預測撥號：哪種撥號器適合您的 Pipedrive 團隊？

每種模式適用於不同類型的名單（我們的平行撥號器 vs. 強效撥號器比較文章有更深入的探討）：

我們對平行撥號的建議：從 3 線開始並隨時調整。線路越多，意味著可能會有更多接聽者在掛斷前聽到空白靜音，且號碼被標記為垃圾郵件的風險也會增加。

如何在 Pipedrive 中使用撥號器

無論使用強效撥號器還是平行撥號器，在大多數工具中結合 Pipedrive 的操作模式都很類似：

撥號器可以在每次通話後自動建立跟進任務嗎？可以，透過第 4 步：將結果對應至活動類型會建立一個 Pipedrive 活動，接著透過自動化就能排定跟進或推進交易。CloudTalk 的撥號器每 24 小時更新一次 Pipedrive 名單，因此請透過自動化來引導新潛在客戶。

適用於 Pipedrive 通話的 AI：語音代理與對話情報

Pipedrive 買家對 AI 功能的審視比其他任何功能都嚴格，而這也是廠商最容易過度推銷的功能。我們專注於各工具的 AI 實際寫入 Pipedrive 的內容。

哪些平台能將對話情報引入 Pipedrive？

對話情報能將通話轉化為數據：逐字稿、摘要、情緒分析、主題以及通話評分。關鍵在於哪些資料會同步至 Pipedrive 交易，以及 AI 是在通話後還是通話進行中運作。

通話後 AI 會在通話結束後寫入輸出。根據各工具在 Pipedrive Marketplace 列表和價格頁面所述，不同工具寫入 Pipedrive 的內容如下：

即時通話 AI 會在通話進行時指導業務代表。Aircall 以 AI Assist Pro 名義銷售此功能（「通話期間的即時 AI 指導」），每席位每月 $49；JustCall 則在高級方案中提供即時客服輔助。

CloudTalk 的 AI 在通話後運作，而非通話期間。如果即時指導對您的團隊來說是必備功能，請在試用期間進行專項測試。

哪些 AI 語音代理支援 Pipedrive？

最佳 AI 語音代理能自動接聽或撥打電話，並將結果寫回 Pipedrive。它們主要涵蓋兩種工作：

CloudTalk 的 AI 虛擬接待員提供全天候接聽，AI 專家則負責外撥工作流程。Pipedrive 自動化 Webhook 可觸發語音代理通話，自 2026 年 4 月起，結果（數據、摘要、自訂欄位）會原生匯出至 Pipedrive。AI 語音代理為加購項目，每月 $99 起（包含 200 分鐘）。

Pipedrive 端的一個硬性要求：Pipedrive 的知識庫指出，自動化以及自動化中的 Webhook 僅在 Advanced 及更高方案中提供。此外，電話號碼必須包含國碼，語音代理才能順利撥打。

此清單中的其他廠商也銷售 AI 代理：Aircall 的 AI 語音代理每月 $100 起，Ringover 的 AI 代理每月 $100 起，RingCentral 的 AI 虛擬接待員每月 $39 起。購買前請向各廠商確認代理的結果是否會寫回 Pipedrive，以及寫入哪種記錄中。

按團隊類型區分的最佳 Pipedrive 電話整合

最適合的 Pipedrive 電話系統整合取決於使用者是誰，因此我們為四種常見的團隊類型分別挑選了一款首選工具和兩款替代方案。

最適合獨立創業家與小型銷售團隊

獨立創業家和小型團隊需要快速設定、低廉的月費，以及自動記錄通話。許多人還希望在開會時有人能幫忙接聽電話。

我們的首選：CloudTalk。您可以從單一席位開始，包含 Pipedrive 整合的 Essential 方案為每位使用者每月 $29，且 CloudTalk AI Receptionist 提供了 50 分鐘的免費額度用於漏接電話。

替代方案：

最適合中型市場銷售團隊

中型市場團隊需要順暢的 SDR 到 AE 交接、多種撥號模式、指導數據以及穩定不中斷的電話系統。

我們的首選：CloudTalk。這是 Pipedrive 自有 SDR、銷售和客戶管理團隊所使用的系統，因此當 AE 接手時，SDR 的通話歷史紀錄已在交易中。強效和平行模式可涵蓋溫和與冷名單，錄音和 AI 摘要也會保留在交易中以供銷售指導使用。

替代方案：

最適合內部銷售與客戶支援團隊的 Pipedrive 呼叫中心整合方案

Pipedrive 呼叫中心整合需要佇列、IVR、路由給正確的負責人，以及供主管監控通話的方式。

我們的首選：CloudTalk。互動式語音應答 (IVR) 和通話路由包含在從 Starter 開始的所有方案中。配合 Pipedrive 整合（Essential 方案起），聯絡人或組織負責人會成為來電者的優先專員；在 Expert 方案中，主管可以監聽、耳語或介入即時通話。

替代方案：

最適合需要在地號碼的多國團隊

面向多個國家銷售的團隊勝負取決於號碼：您可以取得哪些國家、哪些號碼類型，以及您本國區域以外的通話費用。

我們的首選：CloudTalk。提供國際號碼，在 160+ 個國家提供在地號碼，並搭配原生 Pipedrive 整合，讓每個國家的通話都能記錄在相同的 Pipedrive 交易中。

替代方案：

無論您選擇哪一家廠商（包含 CloudTalk 在內），在購買前都請先確認各國的手機號碼可用性與號碼轉移服務。涵蓋範圍會因國家與號碼類型而異。

Pipedrive 電話整合服務費用是多少？

您的帳單費用較少取決於宣傳的主打價格，更多取決於哪個方案包含 Pipedrive。下表顯示各工具包含 Pipedrive 整合的最低方案（檢查於 2026 年 10 月）。

*每位使用者每月費用，提供按年計費方案；「最少」係指席位最低人數要求。CI 代表對話智慧（Conversation Intelligence），而 CloudTalk AI 語音代理的起價為每月 $99（含 200 分鐘）。

比起席位價格，Pipedrive 買家更常向我們詢問這些隱藏成本：

CloudTalk 的每席位價格是公開透明的，而 Pipedrive 整合功能從 Essential 方案即可開始使用。區域外的通話按分鐘計費，因此請務必查看您撥打國家的費率。

如何選擇合適的 Pipedrive VoIP 整合方案

在試用期間，請參考這份七步驟檢核表。每個步驟都源自 Pipedrive 團隊告訴我們他們選擇或放棄某個電話系統的原因。

如果供應商不讓您在試用中測試第 3 到第 6 步，那就直接當作答案吧。您可以在 14 天的 CloudTalk 免費試用中體驗全部七個步驟。

我們如何挑選最佳 Pipedrive 電話整合工具

我們圍繞著 Pipedrive 團隊在購買前提出的問題，以及我們與選擇或更換電話系統的團隊的對話來建立這份名單：瞭解他們選擇或拒絕每個選項的原因。接著，我們閱讀了每個工具的 Marketplace 列表、說明文件和價格頁面，並查看了它們的 G2 評分。

我們根據相同的標準為每個工具評分：

每個工具都必須具備可正常運作的 Pipedrive 整合功能，無論是原生應用程式還是 Pipedrive Marketplace 列表。這就是為什麼我們刪除了 Appy Pie Automate（自動化平台，而非電話系統）和 Zoom Phone（無原生 Pipedrive 應用程式），並新增了 RingCentral 和 Aloware。

CloudTalk 是我們的產品，因此我們將其排在首位。為了保持評測的公正性，包括 CloudTalk 在內的每個工具都會獲得相同的章節，而且我們在 CloudTalk 的介紹中也會標註其局限性，就像我們對其他工具所做的一樣。

為什麼相信我們的軟體評測？

近十年來，我們已協助超過 30,000 名專業人士尋找更智慧的商務通訊工具。我們評測了 200 多款工具，分析了來自 G2、Capterra、Trustpilot 和 TrustRadius 的 5,500 多篇真實評價，並參考了 Reddit 與 Quora 上的真實使用者討論。

單單在過去一年中，我們就發佈了 1,000 多篇文章，每一篇都是由真人為真人撰寫的。了解我們如何維持內容誠信聲明與軟體評測方法。

關於 Pipedrive 電話整合的常見問題

開始自動記錄每通 Pipedrive 電話

如果您希望在 Pipedrive 中自動記錄每通電話，並以更快速度撥打名單，CloudTalk Pipedrive 整合功能是最強大的選擇，這也是 Pipedrive 自己的銷售團隊使用的工具。需要平價英國通話或已在使用 RingCentral 或 Talkdesk 的團隊可能會更傾向這些選擇。無論如何，都可以在免費試用中執行七步驟檢核表。

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