Santiago Montaldo

Santiago Montaldo

Santiago Montaldo 是一位雙語 SEO 文案撰寫者及內容編輯，擁有超過五年 SaaS 與 B2B 經驗。在 CloudTalk，他創作以 VoIP、客服中心軟體及 AI 為驅動的 SEO 內容。他在 Equinix 的客戶支援背景及 LiveAgent 的 SEO 編輯經驗，讓他親身了解支援團隊的運作方式，以及 SaaS 內容如何真正提供資訊、互動與轉換。

More about Santiago

我是一名 SEO 文案撰寫者及內容編輯，專注於協助 SaaS 和 B2B 公司清晰且有效地溝通複雜技術。在 CloudTalk，我撰寫深入的部落格、登陸頁面和指南，內容涵蓋 VoIP、客服中心軟體及 AI 解決方案。我的目標是讓技術主題對日常依賴技術人員的人來說，例如銷售和支援專業人員，能夠理解且實用。

我的基礎來自客戶端。我在 Equinix 擔任客戶支援兩年，Equinix 是全球最大的資料中心公司之一。這段經驗讓我了解真正的服務挑戰是什麼樣子、客服人員如何溝通、什麼會拖慢他們，以及哪些資訊真正幫助他們成功。它塑造了我今天的寫作方式，既對使用者有同理心，也對企業保持清晰。後來我在 LiveAgent 擔任首席編輯，為全球 SaaS 領域用戶開發並精煉 SEO 策略。管理編輯品質並將內容與成長目標對齊，讓我深刻理解策略性寫作如何提升搜尋能見度與用戶互動。

在 CloudTalk，我結合了客戶支援的同理心與精準的 SEO 策略。我會使用像 Ahrefs、Google Analytics 和 Search Console 這類工具來引導決策，但我從不忽略人類讀者的視線。我寫的每篇文章都旨在簡化複雜性、凸顯價值，並幫助團隊更有效運用科技。

我的方法實用且以數據為基礎，但同時也以人為本。我相信最好的 SaaS 內容不只是解釋產品。這有助於讀者更好地完成工作。