Οι 8 καλύτεροι parallel dialers για ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων το 2026

Για κάθε εργαλείο θα βρείτε την πραγματική τιμή, το όριο γραμμών ανά εκπρόσωπο και τα μειονεκτήματά του.

Καλύτερο λογισμικό parallel dialer: Πίνακας σύγκρισης

Κάθε τιμή και αριθμός γραμμών παραπάνω προέρχεται από τα επίσημα στοιχεία του εκάστοτε παρόχου. Όπου υπάρχει σημείωση αντί για αριθμό, ο πάροχος δεν αποκαλύπτει το αντίστοιχο στοιχείο. Αν ακόμα συγκρίνετε λειτουργίες κλήσεων αντί για παρόχους, ο οδηγός μας για τους καλύτερους dialers για τηλεφωνικά κέντρα καλύπτει ένα ευρύτερο φάσμα επιλογών.

Γιατί οι εκπρόσωποί σας έχουν ήδη ξεμείνει από ώρες κλήσεων

Σύμφωνα με την έρευνα State of Sales 2026 της Salesforce¹, στην οποία συμμετείχαν περισσότεροι από 4.000 επαγγελματίες πωλήσεων, το 48% των εκπροσώπων δηλώνει ότι δεν έχει τον χρόνο να κάνει επαρκή ψυχρή προσέγγιση, παρόλο που αφιερώνουν ήδη σχεδόν μια ολόκληρη ημέρα κάθε εργάσιμης εβδομάδας στην αναζήτηση πελατών.

Αυτό το κενό έχει συγκεκριμένο κόστος. Κάθε ώρα που ένας εκπρόσωπος ξοδεύει ακούγοντας ήχους κλήσης, μηνύματα τηλεφωνητή και ανενεργούς αριθμούς είναι μια ώρα που δεν μιλάει με έναν υποψήφιο αγοραστή. Η ίδια έρευνα της Salesforce έδειξε ότι σχεδόν οι μισοί εκπρόσωποι θεωρούν τις ψυχρές κλήσεις ως το χειρότερο κομμάτι της δουλειάς τους, και ότι ο μέσος πωλητής αφιερώνει πλέον μόνο το 40% της εβδομάδας του σε πραγματικές πωλήσεις. Το ποσοστό αυτό πέφτει στο 35% για τους εκπροσώπους της γενιάς Gen Z, οι οποίοι χάνουν περίπου δύο ώρες την εβδομάδα μόνο για τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.

Οι περισσότερες ομάδες αναζητούν λύση προσλαμβάνοντας περισσότερο προσωπικό ή επιλέγοντας κάποιον από τους πολλούς dialers για cold calling που εξακολουθούν να καλούν έναν αριθμό τη φορά. Καμία από τις δύο λύσεις δεν βοηθά ιδιαίτερα. Το πρόβλημα δεν είναι το πόσο γρήγορα μπορεί να πατήσει το κουμπί της κλήσης ένας εκπρόσωπος, αλλά το πόσοι αριθμοί καλούν χωρίς να απαντήσει κανείς. Η αγορά ενός πρόσθετου dialer λύνει αυτό το μαθηματικό πρόβλημα, αλλά δημιουργεί ένα νέο όταν οι αριθμοί σας αρχίσουν να χαρακτηρίζονται ως spam.

Ένας parallel dialer στοχεύει στη σωστή μεταβλητή: καλεί πολλούς υποψήφιους πελάτες ταυτόχρονα ανά εκπρόσωπο και μεταφέρει στον πωλητή μόνο τις κλήσεις που απαντήθηκαν από άνθρωπο. Παρακάτω θα βρείτε τους 8 καλύτερους parallel dialers, με το πραγματικό κόστος και το όριο γραμμών για τον καθένα.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις αξιολογήσεις μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 30.000+ επαγγελματίες να βρουν και να εφαρμόσουν εξυπνότερα εργαλεία επιχειρηματικής επικοινωνίας. Έχουμε αξιολογήσει πάνω από 200+ εργαλεία λογισμικού σε διάφορους κλάδους, αναλύσει περισσότερες από 5.500+ επιβεβαιωμένες αξιολογήσεις πελατών από πλατφόρμες όπως το G2, το Capterra, το Trustpilot και το TrustRadius, και αντλήσει πληροφορίες από πραγματικές συζητήσεις χρηστών στο Reddit και το Quora.

Μόνο κατά το προηγούμενο έτος, δημοσιεύσαμε περισσότερα από 1.000+ άρθρα, γραμμένα αποκλειστικά από ανθρώπους για ανθρώπους. Μάθετε πώς διασφαλίζουμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και την μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού που ακολουθούμε.

Πώς επιλέξαμε το καλύτερο λογισμικό parallel dialer

Δημιουργήσαμε αυτή τη λίστα με βάση επαληθευμένες αξιολογήσεις χρηστών, επίσημα έγγραφα των παρόχων, σελίδες τιμολόγησης και συγκρίσεις χαρακτηριστικών, ενώ στη συνέχεια διασταυρώσαμε τα στοιχεία με συζητήσεις χρηστών στο Reddit και το Quora, τις οποίες οι τυπικές αξιολογήσεις συνήθως παραλείπουν.

Τα κριτήρια που καθόρισαν την κατάταξη: μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων γραμμών ανά εκπρόσωπο, ταχύτητα εντοπισμού απάντησης, εργαλεία φήμης αναγνώρισης κλήσεων, ταχύτητα εκμάθησης, ενσωματώσεις με CRM, διαφάνεια τιμολόγησης συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων, ποιότητα υποστήριξης και η σταθερότητα της πλατφόρμας καθώς η ομάδα μεγαλώνει. Όπου ένας πάροχος δεν δημοσίευε κάποιο στοιχείο, το αναφέρουμε αντί να κάνουμε υποθέσεις. Εφαρμόζουμε τα ίδια κριτήρια σε όλες τις αναλύσεις μας, είτε αξιολογούμε παρόχους power dialer είτε predictive dialers.

Οι 8 καλύτεροι parallel dialers το 2026

Η αγορά των sales dialers είναι τεράστια, και η εστίαση μόνο στους parallel dialers αφήνει ακόμα πολλές επιλογές. Αυτοί οι οκτώ είναι εκείνοι που αξίζει να συμπεριλάβετε στη λίστα σας.

1. CloudTalk: Ο καλύτερος συνολικά parallel dialer με πλήρη σουίτα τηλεφωνικού κέντρου

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι ένα παγκόσμιο λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένο για την ανάπτυξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Συνδυάζει μια πλατφόρμα λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου cloud VoIP με έναν AI Sales Dialer που υποστηρίζει κάθε λειτουργία εξερχόμενων κλήσεων. Σε αντίθεση με τους μεμονωμένους dialers αυτής της λίστας, η παράλληλη κλήση συνυπάρχει με την αυτοματοποίηση ροών εργασίας, τη νοημοσύνη συνομιλιών και τα αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο μέσα σε ένα ενιαίο σύστημα. Αυτό σημαίνει ένα μόνο συμβόλαιο και μία κοινή δεξαμενή αριθμών, αντί για έναν dialer συνδεδεμένο στο τηλεφωνικό σύστημα κάποιου τρίτου.

Βασικά χαρακτηριστικά του CloudTalk

• Parallel Dialing με έως και 10 γραμμές ανά εκπρόσωπο, συνδέοντας την πρώτη ζωντανή απάντηση χωρίς καμία καθυστέρηση
• AI εντοπισμός τηλεφωνητή σε περίπου 1,5 δευτερόλεπτο, ο οποίος αφήνει ένα προηχογραφημένο μήνυμα ή τερματίζει την κλήση, ώστε οι εκπρόσωποι να μιλούν μόνο με ανθρώπους
• Power Dialer και Smart Dialer για διαδοχικές λίστες κλήσεων που δημιουργούνται απευθείας από το CRM
• Branded Caller ID με πιστοποιημένη καταχώριση παρόχου μέσω Hiya και Numeracle, καθώς και αποκατάσταση φήμης από spam
• Αυτοματοποίηση ροής εργασιών και AI νοημοσύνη συνομιλιών, που διατίθενται ως επί πληρωμή πρόσθετα και όχι ως μέρος των βασικών πακέτων
• Κάλυψη σε περισσότερες από 160+ χώρες, εγγύηση διαθεσιμότητας 99.999% uptime SLA και υποστήριξη 24/7

Ποια είναι η τιμολόγηση του CloudTalk;

Η τιμολόγηση του CloudTalk ξεκινά από €25/χρήστη/μήνα στο πακέτο Starter, με το Essential στα €29/χρήστη/μήνα και το Expert στα €49/χρήστη/μήνα. Ο Parallel Dialer είναι ένα πρόσθετο με κόστος €39/χρήστη/μήνα για κάθε πακέτο, συμπεριλαμβανομένου του Expert. Έτσι, μια θέση Starter με parallel dialing κοστίζει €64/χρήστη/μήνα. Το AI Conversation Intelligence είναι ξεχωριστό πρόσθετο στα €9/χρήστη/μήνα, οι AI Voice Agents ξεκινούν από €99/μήνα για 200 λεπτά, και η επώνυμη αναγνώριση κλήσης (Branded Caller ID) χρεώνεται από €0,07 ανά κλήση. Το CloudTalk προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα για την έναρξή της.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του CloudTalk;

Τι λένε οι πελάτες για το CloudTalk;

Το CloudTalk έχει βαθμολογία 4.4/5 στο G2 από 1853+ επαληθευμένες αξιολογήσεις. Δεν υπάρχει ακόμη αυτολεξεί παράθεση εδώ, επειδή δεν δημοσιεύουμε διατυπώσεις αξιολογητών που δεν έχουμε διαβάσει πλήρως. Η βαθμολογία είναι το πραγματικό δεδομένο, όχι μια επιλεγμένη μαρτυρία.

Βαθμολογία G2: 4.4/5 (1853+ αξιολογήσεις)

2. Nooks: Το καλύτερο για συνεργατικό εικονικό τμήμα πωλήσεων

Τι είναι το Nooks;

Το Nooks είναι μια πλατφόρμα πωλήσεων AI που υπόσχεται να δώσει στις ομάδες go-to-market ένα σημαντικό πλεονέκτημα στη δημιουργία pipeline. Ο AI Dialer της διαχειρίζεται παράλληλες, πολυκάναλες και power κλήσεις, ενώ το Virtual Salesfloor κρατά όλη την ομάδα σε επαφή κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Είναι ιδανικό για ομάδες SDR που θέλουν καθοδήγηση και δυναμική ενσωματωμένη απευθείας στο εργαλείο κλήσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά του Nooks

• AI Dialer που υποστηρίζει παράλληλες, πολυκάναλες και power κλήσεις
• AI Answer Detection, το οποίο το Nooks περιγράφει ως μηδενικής καθυστέρησης
• Virtual Salesfloor για ζωντανή παρακολούθηση της ομάδας
• AI Sequencing και εμπλουτισμός δεδομένων επαφών με αυτόματη επαλήθευση αριθμού
• AI coaching, μετά την εξαγορά της πλατφόρμας εκπαίδευσης FullyRamped από το Nooks

Ποια είναι η τιμολόγηση του Nooks;

Η τιμολόγηση του Nooks γίνεται κατόπιν προσφοράς. Η σελίδα τιμολόγησης είναι μια φόρμα επικοινωνίας («Ελάτε σε επαφή με την ομάδα για να λάβετε μια προσαρμοσμένη προσφορά») χωρίς ονόματα πακέτων, δημοσιευμένες τιμές ή δωρεάν πρόγραμμα, οπότε κάθε αξιολόγηση ξεκινά με μια συζήτηση πωλήσεων. Αν χρειάζεστε μια τιμή προτού κλείσετε αυτό το ραντεβού, ένα εργαλείο με δημοσιευμένες χρεώσεις είναι μια πιο γρήγορη λύση. Η λίστα μας με λογισμικό AI cold calling είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.

Ποια είναι τα θετικά και τα αρνητικά του Nooks;

Τι λένε οι πελάτες για το Nooks;

Το Nooks έχει μία από τις υψηλότερες βαθμολογίες σε αυτήν την κατηγορία, με 4.8/5 στο G2 από 1.700+ αξιολογήσεις. Αυτή η βαθμολογία είναι το μόνο που μπορούμε να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα, οπότε δείτε το ως ένδειξη και ρωτήστε έναν τρέχοντα πελάτη του Nooks πώς είναι το Virtual Salesfloor σε μια μέρα με χαμηλή κίνηση.

Βαθμολογία G2: 4.8/5 (1.700+ αξιολογήσεις)

3. Orum: Το καλύτερο για μεγιστοποίηση των ζωντανών συνομιλιών σε κλίμακα

Τι είναι το Orum;

Το Orum είναι μια πλατφόρμα AI κλήσεων που έχει σχεδιαστεί γύρω από μια απλή υπόσχεση: αναπτύξτε την κουλτούρα των κλήσεών σας σε κλίμακα. Ο παράλληλος dialer του τρέχει έως και 10 γραμμές και χρησιμοποιεί ανίχνευση AI για να φιλτράρει τηλεφωνητές, σήματα κατειλημμένου και αποσυνδεδεμένους αριθμούς προτού καν τους ακούσει ο εκπρόσωπος. Το Orum απευθύνεται ξεκάθαρα σε οργανωμένες ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων, και η σελίδα τιμολόγησής του ορίζει ως ελάχιστο τις εννέα θέσεις χρήσης.

Βασικά χαρακτηριστικά του Orum

• Παράλληλος dialer με έως και 10 γραμμές, καθώς και power κλήσεις και click-to-call
• Ανίχνευση AI για τηλεφωνητές, σήματα κατειλημμένου και αποσυνδεδεμένους αριθμούς
• Voicemail Drop και Voicemail Sequencer, και τα δύο περιλαμβάνονται
• Έως και 10 caller IDs ανά μήνα για τοπική παρουσία, και διεθνείς κλήσεις
• Κάρτες αξιολόγησης AI και AI roleplay κατά παραγγελία για καθοδήγηση

Ποια είναι η τιμολόγηση του Orum;

Η τιμολόγηση του Orum γίνεται κατόπιν προσφοράς. Η σελίδα τιμολόγησης δείχνει έναν πίνακα χαρακτηριστικών και ένα κουμπί «Ζητήστε επίδειξη» χωρίς τιμές. Δύο λεπτομέρειες έχουν μεγαλύτερη σημασία από την τιμή που λείπει: το Orum απαιτεί τουλάχιστον εννέα θέσεις εργασίας και η δωρεάν δοκιμή περιορίζεται στις 500 κλήσεις, τις οποίες ένας πολυάσχολος SDR μπορεί να εξαντλήσει σε μερικές ημέρες. Τα πληρωμένα πακέτα δεν έχουν όρια κλήσεων.

Ποια είναι τα θετικά και τα αρνητικά του Orum;

Τι λένε οι πελάτες για το Orum;

Η δημοσιευμένη βαθμολογία του Orum είναι 4.6/5 στο G2 από 1.000+ αξιολογήσεις. Δεν διαθέτουμε επαληθευμένη δήλωση αξιολογητή, οπότε τα δύο πράγματα που αξίζει να συζητήσετε με έναν τρέχοντα πελάτη είναι αυτά που παραδέχεται ήδη η ίδια η σελίδα τιμολόγησης του Orum: το ελάχιστο όριο θέσεων και η περιορισμένη δοκιμή.

Βαθμολογία G2: 4.6/5 (1.000+ αξιολογήσεις)

4. Apollo: Το καλύτερο για συνδυασμό εύρεσης υποψηφίων και παράλληλων κλήσεων

Τι είναι το Apollo;

Το Apollo.io είναι μια πλατφόρμα πληροφόρησης και δέσμευσης πωλήσεων που σας επιτρέπει να αναζητάτε υποψήφιους πελάτες με δεδομένα που πραγματικά βοηθούν στη σύνδεση. Συνδυάζει μια βάση δεδομένων με περισσότερες από 230 εκατομμύρια επαφές και 30 εκατομμύρια εταιρείες με έναν παράλληλο dialer, αλληλουχίες email και αναλυτικά στοιχεία, ώστε οι εκπρόσωποι να μπορούν να δημιουργήσουν μια λίστα και να την καλέσουν χωρίς το βήμα της εξαγωγής. Ο ίδιος ο dialer χωρίζεται στα δύο: έναν βασικό dialer με χρέωση ανά χρήση σε κάθε πληρωμένο πακέτο, και τις παράλληλες κλήσεις ως ξεχωριστό πρόσθετο. Το Apollo ταιριάζει σε ομάδες των οποίων το κύριο πρόβλημα είναι η ποιότητα των δεδομένων όσο και ο όγκος των κλήσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά του Apollo

• Παράλληλος dialer στην ίδια πλατφόρμα με τη βάση δεδομένων επαφών, ο οποίος πωλείται ως ξεχωριστό πρόσθετο αντί να περιλαμβάνεται σε κάποιο πακέτο
• Βάση δεδομένων με πάνω από 230 εκατομμύρια επαφές και 30 εκατομμύρια εταιρείες
• Αλληλουχίες email και πολυκαναλική δέσμευση
• Ενσωματώσεις CRM και εμπλουτισμός δεδομένων
• Βαθμολόγηση leads και Dashboard αναλυτικών στοιχείων

Ποια είναι η τιμολόγηση του Apollo;

Η τιμολόγηση του Apollo κυμαίνεται από ένα δωρεάν πακέτο με περιορισμένα credits στα €0, στο Basic με €49 ανά θέση/μήνα, στο Professional με €79 ανά θέση/μήνα, και στο Organization με €119 ανά θέση/μήνα (ελάχιστο όριο τριών θέσεων). Και τα τρία πληρωμένα επίπεδα χρεώνονται ετησίως με αυτές τις τιμές. Τα πληρωμένα πακέτα ξεκλειδώνουν απεριόριστες αλληλουχίες, ενσωματώσεις CRM και πληρέστερη πρόσβαση στη βάση δεδομένων επαφών, αλλά κανένα από αυτά δεν περιλαμβάνει παράλληλες κλήσεις. Αυτό το χαρακτηριστικό βρίσκεται πίσω από ένα ξεχωριστό Advanced Dialer πρόσθετο με €119 ανά ομάδα/μήνα, με ετήσια χρέωση (ή €149/μήνα με μηνιαία χρέωση), το οποίο καλύπτει επίσης τον Power Dialer, τις διεθνείς κλήσεις και την τοπική παρουσία.

Ποια είναι τα θετικά και τα αρνητικά του Apollo;

Τι λένε οι πελάτες για το Apollo;

Η δημοσιευμένη βαθμολογία του Apollo είναι 4.7/5 στο G2 από 9.800+ αξιολογήσεις, με διαφορά η μεγαλύτερη βάση χρηστών εδώ, και αντικατοπτρίζει το εύρος της πλατφόρμας και όχι μόνο τον dialer. Δείτε το ως μια αξιολόγηση για το Apollo.io συνολικά και ρωτήστε συγκεκριμένα για τις παράλληλες κλήσεις κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης.

Βαθμολογία G2: 4.7/5 (9.800+ αξιολογήσεις)

5. Koncert: Το καλύτερο για AI κλήσεις πολλαπλών λειτουργιών σε όλη την ομάδα πωλήσεων

Τι είναι το Koncert;

Το Koncert είναι μια πλατφόρμα δέσμευσης πωλήσεων της οποίας η σελίδα τιμολόγησης ξεκινά με τη φράση «τιμολόγηση σχεδιασμένη για τη στρατηγική σας στις AI κλήσεις». Αντί για ένα μόνο προϊόν κλήσεων, προσφέρει πέντε λειτουργίες, από έναν AI Parallel Dialer έως έναν dialer με υποστήριξη αντιπροσώπου, συν ένα Remote Salesfloor που αναπαριστά ένα φυσικό γραφείο για απομακρυσμένους εκπροσώπους. Ταιριάζει σε ομάδες των οποίων οι λίστες κλήσεων ποικίλλουν τόσο ώστε μια ενιαία λειτουργία κλήσεων δεν θα τις κάλυπτε.

Βασικά χαρακτηριστικά του Koncert

• Πέντε λειτουργίες dialer: AI Parallel Dialer, AI Flow Dialer, Agent-Assisted Dialer, Workflow Dialer και Click-to-Call
• Επίπεδα παράλληλων κλήσεων Symphony (1 έως 4 γραμμές) και Symphony+ (1 έως 5 γραμμές)
• Remote Salesfloor, μια εικονική αναπαράσταση ενός φυσικού τμήματος πωλήσεων
• Koncert Cadence για πολυκαναλικές αλληλουχίες, συν Koncert Phone και έναν AI Voice Agent
• Εμπλουτισμός DataGenie που αντικαθιστά ελαττωματικές εγγραφές και συμπληρώνει στοιχεία που λείπουν

Ποια είναι η τιμολόγηση του Koncert;

Η τιμολόγηση του Koncert βασίζεται σε προσφορές. Κάθε επίπεδο δείχνει ένα κουμπί «Λήψη τιμολόγησης» και η σελίδα περιλαμβάνει μια ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας για τιμές», οπότε δεν υπάρχει δημοσιευμένη χρέωση για τα Symphony, Symphony+ ή τα πρόσθετα. Χωρίς να υπάρχει κάτι για σύγκριση στην τιμή, οι περισσότεροι αγοραστές συγκρίνουν το Koncert με εναλλακτικές λύσεις του Koncert dialer όσο περιμένουν την προσφορά.

Ποια είναι τα θετικά και τα αρνητικά του Koncert;

Τι λένε οι πελάτες για το Koncert;

Το Koncert εμφανίζεται στις περισσότερες ανασκοπήσεις παράλληλων dialers και στο AI Overview της Google για τον συγκεκριμένο όρο. Αυτή τη στιγμή έχει δημοσιευμένη βαθμολογία G2 4.6/5 από περίπου 420 αξιολογήσεις, αν και δεν έχουμε ακόμη κάποια επαληθευμένη αναφορά για να παραθέσουμε συγκεκριμένα σχετικά με το θέμα των πέντε λειτουργιών κλήσεων.

Βαθμολογία G2: 4.6/5 (420+ αξιολογήσεις)

6. Klenty: Η καλύτερη επιλογή για πολυκαναλική προσέγγιση με ενσωματωμένο dialer

Τι είναι η Klenty;

Η Klenty είναι μια πλατφόρμα sales engagement που εκτελεί email, κλήσεις, LinkedIn και SMS από μία και μόνο ροή, με τον dialer της να πωλείται με την ονομασία Dial IQ. Οι εκπρόσωποι μπορούν να πραγματοποιούν παράλληλες κλήσεις μαζί με αυτοματοποιημένα email και βήματα παρακολούθησης χωρίς να βγαίνουν από τη ροή. Λειτουργεί καλύτερα για ομάδες όπου οι κλήσεις αποτελούν ένα κανάλι μεταξύ πολλών, παρά το σύνολο της δραστηριότητάς τους.

Βασικά χαρακτηριστικά της Klenty

• Παράλληλη και power κλήση, που πωλούνται μαζί ως ένα πρόσθετο, με δυνατότητα έως και 5 γραμμών
• Πολυκαναλικές ροές σε email, κλήσεις και βήματα παρακολούθησης
• Πακέτα λεπτών για εξερχόμενες κλήσεις ανά πρόγραμμα: 200 λεπτά στο Growth, 1.000 στο Plus
• Σουίτα εκπαίδευσης AI με AI Battlecards, ζωντανή απομαγνητοφώνηση, εντοπισμό αντιρρήσεων και κάρτες αξιολόγησης κλήσεων

Ποια είναι η τιμολόγηση της Klenty;

Η τιμολόγηση της Klenty ξεκινά από το Starter με €50 τον μήνα με ετήσια χρέωση (σημείωση: ανά μήνα, όχι ανά χρήστη), μετά το Growth στα €70 ανά χρήστη/μήνα με 200 λεπτά κλήσεων, και το Plus στα €99 ανά χρήστη/μήνα με 1.000 λεπτά. Η παράλληλη κλήση δεν περιλαμβάνεται σε κανένα από αυτά. Το Parallel και Power Dialer είναι ένα πρόσθετο με €45 ανά χρήστη/μήνα, επομένως η παράλληλη κλήση στο Growth κοστίζει στην πραγματικότητα €115 ανά χρήστη/μήνα. Η Klenty προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά της Klenty;

Τι λένε οι πελάτες για την Klenty;

Η βαθμολογία της Klenty στο G2 είναι 4.6/5 από 390+ κριτικές, μια μέτρια βάση για μια πλατφόρμα της ηλικίας της. Δεν έχουμε επιβεβαιωμένα σχόλια χρηστών για την Klenty, επομένως τίποτα εδώ δεν παρουσιάζεται ως γνώμη πελάτη.

Βαθμολογία G2: 4.6/5 (390+ κριτικές)

7. Salesfinity: Η καλύτερη επιλογή για προστασία από spam και εμπλουτισμό επαφών

Τι είναι η Salesfinity;

Η Salesfinity αυτοαποκαλείται ως η πλατφόρμα κλήσεων που έχει κατασκευαστεί για τη ροή εσόδων σας, και το εννοεί κυριολεκτικά: είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί πάνω από το CRM και το σύστημα αλληλουχίας που ήδη χρησιμοποιείτε, αντί να τα αντικαταστήσει. Ο AI Parallel Dialer της λειτουργεί παράλληλα με τον σταδιακό εμπλουτισμό τηλεφώνων και τη διαχείριση της υγείας των αριθμών, ώστε η κλήση και η ποιότητα των δεδομένων να αντιμετωπίζονται μαζί. Ταιριάζει σε ομάδες που είναι ικανοποιημένες με την τρέχουσα τεχνολογία τους και θέλουν απλώς να διορθώσουν το κομμάτι των κλήσεων. Αν το CRM είναι το κέντρο αυτής της τεχνολογίας, ο οδηγός μας για τα καλύτερα CRM με dialer είναι το καταλληλότερο μέρος για να ξεκινήσετε.

Βασικά χαρακτηριστικά της Salesfinity

• AI Parallel Dialer για ζωντανές συνομιλίες με ανθρώπους
• Virtual Salesfloor για την ενίσχυση της ομάδας και ζωντανή ακρόαση
• Σταδιακός εμπλουτισμός τηλεφώνων από 7+ παρόχους δεδομένων
• Nurture AI, το οποίο εντοπίζει αγοραστικά σήματα όπως προσλήψεις και χρηματοδοτήσεις
• Καταχώριση αριθμών κατά του spam, επαλήθευση επαφών, ανοιχτό API και διακομιστής MCP

Ποια είναι η τιμολόγηση της Salesfinity;

Η τιμολόγηση της Salesfinity γίνεται κατόπιν προσφοράς και δεν υπάρχει καθόλου σελίδα τιμολόγησης, καθώς η διεύθυνση URL /pricing ανακατευθύνει στην αρχική σελίδα. Η Salesfinity περιγράφει το εμπορικό της μοντέλο ως «ξεκινήστε με μια μικρή ομάδα, δοκιμάστε το σε 60 ημέρες, επεκταθείτε με τους δικούς σας όρους», ενώ προσφέρει και δωρεάν δοκιμή.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά της Salesfinity;

Τι λένε οι πελάτες για τη Salesfinity;

Η βαθμολογία της Salesfinity στο G2 είναι 4.8/5 από 120+ κριτικές, ένα αρκετά μικρό δείγμα ώστε ο μέσος όρος να αλλάζει με λίγες νέες καταχωρίσεις. Τα στοιχεία ικανοποίησης στην αρχική σελίδα της Salesfinity αναφέρονται από την ίδια και δεν τα έχουμε επαληθεύσει, ενώ δεν έχουμε επιβεβαιωμένα σχόλια χρηστών για να παραθέσουμε.

Βαθμολογία G2: 4.8/5 (120+ κριτικές)

8. Elto: Η καλύτερη επιλογή για γρήγορο εντοπισμό ανθρώπινης απάντησης και χρήστες του Apollo

Τι είναι η Elto;

Η Elto είναι ένας AI parallel dialer που καλεί έως και έξι υποψήφιους πελάτες ταυτόχρονα και εντοπίζει την ανθρώπινη απάντηση σε χιλιοστά του δευτερολέπτου, συνδέοντας τον εκπρόσωπο στη συνομιλία πριν ο υποψήφιος κλείσει το τηλέφωνο. Όταν εντοπίζει τηλεφωνητή, αφήνει μήνυμα μετά τον χαρακτηριστικό ήχο, διαφορετικά αποσυνδέεται. Η Elto αποτελεί την αυτονόητη επιλογή για μικρές ομάδες και εταιρείες που χρησιμοποιούν το Apollo.io, χάρη σε μια εγγενή αμφίδρομη σύνδεση. Σε σύγκριση με το ευρύτερο πεδίο των καλύτερων λογισμικών AI sales dialer, προτιμά να εστιάζει σε μία εργασία και να την κάνει γρήγορα.

Βασικά χαρακτηριστικά της Elto

• AI parallel dialing με έως και 6 ταυτόχρονες κλήσεις και εντοπισμό ανθρώπινης απάντησης σε χιλιοστά του δευτερολέπτου
• Αυτόματος χειρισμός τηλεφωνητή: αφήνει μήνυμα μετά τον ήχο, διαφορετικά αποσυνδέεται
• Εγγενείς ενσωματώσεις με Apollo.io, Salesforce, Salesloft, Outreach, HubSpot και Gong
• Έως και 10 εξερχόμενοι αριθμοί (ΗΠΑ και ΗΒ), με επιπλέον αριθμούς στα €1/μήνα έκαστος
• Καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων, φιλτράρισμα ζώνης ώρας και εντοπισμός τηλεφωνικού κέντρου (dial-tree)

Ποια είναι η τιμολόγηση της Elto;

Η Elto δημοσιεύει τις τιμές της ανοιχτά, κάτι που είναι ασυνήθιστο σε αυτήν την κατηγορία. Το μοναδικό πρόγραμμα «All-you-can-call» κοστίζει €179 ανά θέση/μήνα με απεριόριστες κλήσεις και έως έξι ταυτόχρονες κλήσεις, με μηνιαία ή ετήσια χρέωση (η ετήσια διαφημίζεται με έκπτωση 40%). Η Elto προσφέρει 7 ημέρες δωρεάν για να ξεκινήσετε, ενώ οι επιπλέον εξερχόμενοι αριθμοί κοστίζουν €1/μήνα ο καθένας.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά της Elto;

Τι λένε οι πελάτες για την Elto;

Η βαθμολογία της Elto στο G2 είναι 4.9/5 από μόλις 24 κριτικές. Πρόκειται για πολύ μικρό δείγμα, οπότε ο σχεδόν τέλειος μέσος όρος δείχνει μάλλον τον ενθουσιασμό των πρώτων χρηστών παρά μια οριστική ετυμηγορία. Δεν έχουμε επιβεβαιωμένα σχόλια χρηστών για να παραθέσουμε.

Βαθμολογία G2: 4.9/5 (24 κριτικές)

Τι είναι ο parallel dialer;

Ο parallel dialer είναι ένα λογισμικό εξερχόμενων κλήσεων που καλεί ταυτόχρονα πολλούς αριθμούς για κάθε εκπρόσωπο και τον συνδέει με όποιον απαντήσει πρώτος, ακυρώνοντας τις υπόλοιπες προσπάθειες. Υπάρχει για να εξαλείφει την αναμονή από τις εξερχόμενες κλήσεις, ώστε τα ακουστικά του εκπροσώπου να ενεργοποιούνται μόνο όταν κάποιος απαντήσει πραγματικά. Για να μάθετε πλήρως τη λειτουργία του, καθώς και πώς διαφέρει από άλλα συστήματα αυτόματης κλήσης, διαβάστε τον οδηγό μας για το τι είναι ο parallel dialer.

Πώς λειτουργεί ένας parallel dialer;

Τρία πράγματα συμβαίνουν σε κάθε παράλληλη κλήση, τόσο γρήγορα ώστε ο εκπρόσωπος να βιώνει μια συνεχή ροή συνομιλιών.

Βήμα 1: Ο dialer πραγματοποιεί πολλές κλήσεις ταυτόχρονα

Το σύστημα παίρνει την επόμενη παρτίδα επαφών και τις καλεί ταυτόχρονα για έναν εκπρόσωπο, από τρεις έως 10 αριθμούς ανάλογα με την πλατφόρμα και τη διαμόρφωση. Γι' αυτό η κατηγορία αυτή πωλείται επίσης ως multi-line dialer. Ο εκπρόσωπος δεν ακούει τίποτα από αυτά.

Βήμα 2: Ο εντοπισμός απάντησης με AI φιλτράρει τηλεφωνητές, IVR και σήματα απασχολημένου

Το CloudTalk ελέγχει κάθε γραμμή που καλεί για να δει τι ακριβώς απάντησε, ώστε οι τηλεφωνητές, τα μενού IVR, τα σήματα απασχολημένου και οι απενεργοποιημένοι αριθμοί να μην φτάνουν ποτέ στον εκπρόσωπο. Ο εντοπισμός τηλεφωνητή του CloudTalk διαρκεί περίπου 1.5 δευτερόλεπτο και είτε αφήνει ένα προηχογραφημένο μήνυμα είτε τερματίζει την κλήση και προγραμματίζει εκ νέου την επαφή.

Βήμα 3: Η πρώτη ζωντανή απάντηση συνδέεται με τον εκπρόσωπο, και οι υπόλοιπες μπαίνουν ξανά στην ουρά

Η πρώτη ανθρώπινη απάντηση συνδέεται απευθείας με τον εκπρόσωπο. Στο CloudTalk, οι ακυρωμένες κλήσεις τερματίζονται, καταγράφονται ως αναπάντητες για τους συγκεκριμένους υποψήφιους πελάτες και ξανακαλούνται αυτόματα στο τέλος της ουράς, ώστε κανείς να μην χαθεί από τη λίστα. Αν δύο υποψήφιοι απαντήσουν την ίδια στιγμή, η δεύτερη κλήση τερματίζεται και προγραμματίζεται εκ νέου αντί να αφεθεί στη σιωπή.

Πόσες γραμμές μπορεί να τρέξει ταυτόχρονα ένας parallel dialer;

Τα όρια γραμμών είναι οι λιγότερο δημοσιευμένες προδιαγραφές σε αυτήν την αγορά, και έχουν μεγαλύτερη σημασία από την τιμή. Το CloudTalk και το Orum τρέχουν έως και 10 γραμμές ανά εκπρόσωπο, το Elto έχει όριο τις έξι, η Klenty δημοσιεύει έως και πέντε, και η Koncert τρέχει μία έως τέσσερις γραμμές στο Symphony και μία έως πέντε στο Symphony+. Οι Nooks, Apollo και Salesfinity δεν δημοσιεύουν κάποιο νούμερο, οπότε ζητήστε το γραπτώς προτού υπογράψετε.

Οι περισσότερες γραμμές δεν είναι αυτόματα και καλύτερες. Κάθε επιπλέον γραμμή αυξάνει τις πιθανότητες για δύο ταυτόχρονες απαντήσεις και την πιθανότητα οι αριθμοί σας να τραβήξουν την προσοχή των παρόχων, επομένως η ποιότητα εντοπισμού πίσω από τις γραμμές έχει εξίσου μεγάλη σημασία με τον αριθμό τους.

Parallel dialer εναντίον power dialer εναντίον predictive dialer

Οι τρεις αυτοί τρόποι λειτουργίας χρησιμοποιούνται συχνά ως ταυτόσημοι στα διαφημιστικά κείμενα, όμως λειτουργούν εντελώς διαφορετικά.

Αν αμφιταλαντεύεστε μεταξύ των δύο πρώτων, η σύγκριση parallel dialer vs power dialer εμβαθύνει στις διαφορές, ενώ το άρθρο parallel dialer vs predictive dialer καλύπτει το θέμα του ρυθμού κλήσεων.

Οφέλη από τη χρήση λογισμικού parallel dialer

Η παράλληλη κλήση αλλάζει την εμπειρία των εξερχόμενων κλήσεων για τον εκπρόσωπο και διευκολύνει τον προγραμματισμό για τον υπεύθυνο ομάδας. Μέσα στον πρώτο μήνα θα δείτε πέντε σημαντικά αποτελέσματα στην καθημερινότητά σας.

Αύξηση του χρόνου ομιλίας των εκπροσώπων

Ο χρόνος ομιλίας είναι ο δείκτης που παρακολουθεί κάθε υπεύθυνος εξερχόμενων κλήσεων. Η παράλληλη κλήση τον βελτιώνει εξαλείφοντας την αναμονή, χωρίς να πιέζει περισσότερο τους εκπροσώπους. Με 10 γραμμές να λειτουργούν ταυτόχρονα ανά εκπρόσωπο και τον αυτόματο εντοπισμό τηλεφωνητή πριν η κλήση συνδεθεί, ο εκπρόσωπος περνά τη βάρδια του μιλώντας αντί να ακούει τον ήχο κλήσης. Ο νεκρός χρόνος ανάμεσα στις συνομιλίες μειώνεται στο ελάχιστο.

Περισσότερες ζωντανές συνομιλίες ανά βάρδια χωρίς προσθήκη προσωπικού

Η ίδια ομάδα μπορεί να καλύψει μεγαλύτερο μέρος της λίστας, επειδή το όριο μετατοπίζεται από τη χωρητικότητα κλήσεων στη χωρητικότητα συνομιλιών. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό όταν οι προσλήψεις έχουν παγώσει ή όταν μια περιοχή χρειάζεται κάλυψη πριν από τον επόμενο κύκλο προσλήψεων.

Ταχύτερη προσαρμογή των νέων εκπροσώπων

Οι νέοι υπάλληλοι πραγματοποιούν τις πρώτες τους δέκα πραγματικές συνομιλίες μέσα σε λίγες ώρες αντί για μέρες, με αποτέλεσμα να εξασκούνται στη διαχείριση αντιρρήσεων όσο η εκπαίδευση είναι ακόμα πρόσφατη. Οι υπεύθυνοι που παρακολουθούν τη διαδικασία μπορούν να διορθώσουν μια λανθασμένη προσέγγιση το ίδιο κιόλας πρωινό.

Χαμηλότερο κόστος υποδομής σε σχέση με ένα τοπικό PBX

Το παραδοσιακό υλικό PBX είναι ακριβό στην αγορά και τη συντήρηση, ενώ περιορίζει τη χωρητικότητα κλήσεων σε ένα συγκεκριμένο κτίριο. Ένας cloud-based dialer για ομάδες πωλήσεων μεταφέρει αυτή την ευθύνη στον πάροχο, καθιστώντας τις 10 ταυτόχρονες γραμμές ανά εκπρόσωπο μια απλή ρύθμιση αντί για ένα περίπλοκο έργο προμήθειας υποδομών.

Καθαρότερα δεδομένα CRM και λιγότερη χειροκίνητη καταγραφή κλήσεων

Κάθε προσπάθεια, κατηγοριοποίηση και αποτέλεσμα καταγράφεται αυτόματα, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων που ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια του κουδουνίσματος. Οι εκπρόσωποι σταματούν να πληκτρολογούν ξανά και ξανά σημειώσεις, και η εικόνα των πωλήσεων αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα των κλήσεων και όχι όσα θυμήθηκε να καταγράψει κάποιος.

Ποιοι είναι οι κίνδυνοι και τα μειονεκτήματα της παράλληλης κλήσης;

Οι πάροχοι σπάνια αναφέρουν αυτό το κομμάτι. Η παράλληλη κλήση πολλαπλασιάζει τα αποτελέσματα των ενεργειών σας, και αυτό περιλαμβάνει και τα λάθη σας.

Νεκρός χρόνος: Γιατί οι υποψήφιοι πελάτες κλείνουν το τηλέφωνο πριν προλάβει να μιλήσει ο εκπρόσωπος

Το κενό ανάμεσα στη στιγμή που ο υποψήφιος πελάτης λέει «γεια σας» και στη σύνδεση του εκπροσώπου είναι το σημείο όπου η παράλληλη κλήση χάνει συμφωνίες. Η αργή ανίχνευση απάντησης δημιουργεί μια σιωπή ενός ή δύο δευτερολέπτων, η οποία εκλαμβάνεται από τον παραλήπτη ως ρομποτική κλήση, με αποτέλεσμα να κλείνει το τηλέφωνο πριν προλάβει να μιλήσει ο εκπρόσωπος.

Η λύση βρίσκεται στην ταχύτητα ανίχνευσης. Η ανίχνευση του CloudTalk ολοκληρώνεται σε περίπου 1,5 δευτερόλεπτο και συνδέει αμέσως τον εκπρόσωπο, γι' αυτό και αυτή η προδιαγραφή αξίζει περισσότερη προσοχή από τον αριθμό των γραμμών.

Πώς η παράλληλη κλήση μπορεί να βάλει τους αριθμούς σας σε λίστες spam των παρόχων

Αν καλέσετε 10 αριθμούς ταυτόχρονα από ένα αναγνωριστικό κλήσης, οι πάροχοι εντοπίζουν ένα μοτίβο που μοιάζει ακριβώς με την ενοχλητική κίνηση που πληρώνονται για να μπλοκάρουν. Μόλις ένας αριθμός χαρακτηριστεί ως spam, τα ποσοστά απάντησης πέφτουν για όλους τους εκπροσώπους που τον χρησιμοποιούν, και η ζημιά επηρεάζει τον ίδιο τον αριθμό και όχι μόνο τη συγκεκριμένη καμπάνια.

Η εναλλαγή αριθμών βοηθάει, αλλά δεν αποτελεί από μόνη της στρατηγική. Το CloudTalk καταχωρίζει τις ταυτότητες εξερχόμενων κλήσεων μέσω του Branded Caller ID με επαλήθευση παρόχου μέσω της Hiya και της Numeracle, από €0.07 ανά κλήση, προσφέροντας παράλληλα προστασία από spam και αποκατάσταση για αριθμούς που έχουν ήδη επισημανθεί. Αντίθετα, το Salesfinity και το Koncert ακολουθούν μια προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα, ελέγχοντας την εγκυρότητα των αριθμών πριν από την κλήση.

Μπορούν οι περισσότερες κλήσεις να διορθώσουν μια κακή λίστα επαφών;

Όχι. Ένας parallel dialer που τροφοδοτείται με παρωχημένα δεδομένα απλώς θα εξαντλήσει αυτά τα δεδομένα πιο γρήγορα χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Τα ποσοστά λανθασμένων αριθμών αυξάνονται όσο παλιώνει μια λίστα, και κάθε ανενεργή εγγραφή εξακολουθεί να κοστίζει μια κλήση και να βλάπτει τη φήμη του αριθμού σας.

Η λύση είναι ο εμπλουτισμός των δεδομένων. Το Salesfinity πραγματοποιεί διαδοχικό εμπλουτισμό τηλεφώνων πριν από την κλήση, το DataGenie του Koncert αντικαθιστά πλήρως τις λανθασμένες εγγραφές και το Apollo συνδέει τον dialer με μια βάση δεδομένων άνω των 230 εκατομμυρίων επαφών, ώστε οι λίστες να αναδομούνται αντί απλώς να ανακυκλώνονται.

Τι εξακολουθούν να απαιτούν από εσάς οι κανόνες TCPA, DNC και συγκατάθεσης

Η αυτοματοποίηση των κλήσεων δεν σημαίνει και αυτοματοποίηση της συμμόρφωσης με τη νομοθεσία. Σύμφωνα με το National Do Not Call Registry Data Book της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (FTC) για το οικονομικό έτος 2025², το μητρώο περιλάμβανε περίπου 258,5 εκατομμύρια ενεργές εγγραφές έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2025, μετά την προσθήκη περισσότερων από 4,7 εκατομμυρίων αριθμών κατά τη διάρκεια του έτους. Αυτή είναι η λίστα που πρέπει να σέβεται ο dialer σας σε κάθε προσπάθεια.

Η ίδια έκθεση της FTC αναφέρει ότι τα παράπονα για ανεπιθύμητες κλήσεις παραμένουν περίπου 48% κάτω από το αποκορύφωμα του οικονομικού έτους 2021 (περίπου πέντε εκατομμύρια), αν και σημείωσαν νέα άνοδο το 2025. Επομένως, οι έλεγχοι θα συνεχιστούν. Όποιο εργαλείο κι αν επιλέξετε, πρέπει να διαθέτει ενσωματωμένο έλεγχο λιστών DNC, παρακολούθηση συγκατάθεσης, διαχείριση GDPR για επαφές στην ΕΕ και λήψη συγκατάθεσης για την καταγραφή κλήσεων. Ο οδηγός μας για τους νόμους περί αυτόματων κλήσεων καλύπτει αναλυτικά τι ισχύει σε κάθε περίπτωση.

Πώς να επιλέξω τον κατάλληλο parallel dialer για την επιχείρησή μου;

Η τιμή είναι το πιο εύκολο σημείο σύγκρισης αλλά και το λιγότερο χρήσιμο. Αυτές οι πέντε ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε τα εργαλεία που θα εξακολουθούν να σας καλύπτουν μετά από έναν χρόνο από εκείνα που θα αποδειχθούν ανεπαρκή.

Ποιος parallel dialer προσφέρει την καλύτερη κλιμάκωση για καμπάνιες εξερχόμενων κλήσεων μεγάλου όγκου;

Για ομάδες 10 ή περισσότερων εκπροσώπων που καλούν καθημερινά νέες λίστες επαφών, το Orum και το CloudTalk προσφέρουν την καλύτερη κλιμάκωση, καθώς και τα δύο υποστηρίζουν έως και 10 γραμμές ανά εκπρόσωπο και δεν έχουν όριο στις κλήσεις στα πληρωμένα προγράμματα. Το ελάχιστο όριο των 9 χρηστών του Orum δεν αποτελεί πρόβλημα για αυτό το μέγεθος ομάδας, αλλά είναι δεσμευτικό για μικρότερες ομάδες. Το CloudTalk προσφέρει την ίδια χωρητικότητα κλήσεων χωρίς ελάχιστο όριο χρηστών, επιτρέποντας ακόμα και σε μια ομάδα πέντε ατόμων να χρησιμοποιεί την ίδια ακριβώς διαμόρφωση.

Για ομάδες κάτω των πέντε χρηστών, η σταθερή χρέωση του Elto με €179 ανά χρήστη με απεριόριστες κλήσεις είναι πιο απλή, ενώ το όριο των έξι γραμμών σπάνια αποτελεί εμπόδιο για αυτόν τον όγκο. Οι τέσσερις έως πέντε γραμμές του Koncert δεν επαρκούν για εργασίες πραγματικά μεγάλου όγκου.

Η κλιμάκωση δεν αφορά μόνο τις γραμμές. Σύμφωνα με την έρευνα State of Sales 2026 της Salesforce¹, το 55% των επαγγελματιών πωλήσεων χρησιμοποιεί ήδη τεχνητή νοημοσύνη για την εύρεση υποψήφιων πελατών και ένα επιπλέον 38% σχεδιάζει να το κάνει. Η ίδια έρευνα έδειξε ότι οι κορυφαίοι πωλητές έχουν 1,7 φορές περισσότερες πιθανότητες να χρησιμοποιούν εργαλεία AI για αυτόν τον σκοπό. Ο dialer που θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε είναι εκείνος του οποίου τις λειτουργίες AI θα χρησιμοποιούν πραγματικά οι εκπρόσωποί σας.

Χρειάζεστε έναν αυτόνομο dialer ή ένα ολοκληρωμένο τηλεφωνικό σύστημα;

Αν η ομάδα σας πραγματοποιεί μόνο εξερχόμενες κλήσεις και χρησιμοποιείτε ήδη άλλο τηλεφωνικό σύστημα, ένας εξειδικευμένος dialer είναι η καλύτερη επιλογή. Αν όμως η ίδια ομάδα διαχειρίζεται και εισερχόμενες κλήσεις και χρειάζεται IVR και δρομολόγηση, ένας αυτόνομος dialer θα σας αναγκάσει να διαχειρίζεστε δύο τηλεφωνικά συμβόλαια και δύο διαφορετικά σύνολα αριθμών.

Πώς προστατεύει τη φήμη του αναγνωριστικού κλήσης σας;

Ρωτήστε τι συμβαίνει αφού ένας αριθμός επισημανθεί ως spam, και όχι μόνο πώς το εργαλείο το αποφεύγει. Η εναλλαγή αριθμών, η καταχώριση σε παρόχους, η υπογραφή STIR/SHAKEN και η διαδικασία αποκατάστασης είναι τέσσερα διαφορετικά πράγματα, και οι περισσότεροι dialers προσφέρουν μόνο ένα ή δύο από αυτά. Ένας local presence dialer από μόνος του δεν προσφέρει λύση για έναν αριθμό που έχει ήδη επισημανθεί, γι' αυτό ζητήστε από κάθε πάροχο να διευκρινίσει ποιες από τις τέσσερις δυνατότητες υποστηρίζει πραγματικά. Το CloudTalk προσφέρει και τις τέσσερις, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης αριθμών που έχουν ήδη χαρακτηριστεί ως spam.

Ποιο θα είναι το πραγματικό κόστος ανά εκπρόσωπο ανά μήνα;

Υπολογίστε το κόστος των πρόσθετων λειτουργιών πριν κάνετε οποιαδήποτε σύγκριση. Το πρόγραμμα Starter του CloudTalk κοστίζει 25/χρήστη/μήνα και η πρόσθετη λειτουργία Parallel Dialer κοστίζει €39/χρήστη/μήνα σε κάθε πρόγραμμα, οπότε το συνολικό κόστος για παράλληλες κλήσεις είναι €64/χρήστη/μήνα. Το πρόγραμμα Growth του Klenty κοστίζει €70/χρήστη/μήνα και το πρόσθετο Parallel and Power Dialer κοστίζει €45/χρήστη/μήνα, ανεβάζοντας το πραγματικό κόστος στα €115/χρήστη/μήνα. Το πρόγραμμα Basic του Apollo κοστίζει €49/χρήστη/μήνα, αλλά δεν περιλαμβάνει καθόλου παράλληλες κλήσεις, καθώς απαιτείται το πρόσθετο Advanced Dialer με χρέωση ομάδας στα €119/μήνα. Το Elto κοστίζει σταθερά €179 ανά χρήστη. Τα Nooks, Orum, Koncert και Salesfinity απαιτούν επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων για προσφορά, ενώ το Orum δεν εξυπηρετεί ομάδες κάτω των εννέα χρηστών. Κάντε τους ίδιους υπολογισμούς για τον αριθμό των δικών σας χρηστών με βάση τις τιμές του sales dialer του CloudTalk πριν καταλήξετε στην τελική σας επιλογή.

Ποιες ενσωματώσεις CRM και εργαλείων πωλήσεων χρειάζεστε;

Ο dialer πρέπει να μεταφέρει αυτόματα τα δεδομένα στο CRM που χρησιμοποιείτε, διαφορετικά οι εκπρόσωποί σας θα συνεχίσουν να καταγράφουν τις κλήσεις χειροκίνητα. Βεβαιωθείτε ότι οι κατηγοριοποιήσεις, οι καταγραφές και τα αποτελέσματα συγχρονίζονται αμφίδρομα και ότι δεν πρόκειται απλώς για ένα λογότυπο στη σελίδα των ενσωματώσεων. Αν χρησιμοποιείτε το HubSpot, ο οδηγός μας για τη χρήση parallel dialer με το HubSpot καλύπτει όλα όσα απαιτούνται για έναν πραγματικό αμφίδρομο συγχρονισμό.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα λογισμικό parallel dialer;

Η παράλληλη κλήση από μόνη της είναι απλώς μια λειτουργία κλήσης. Τα παρακάτω χαρακτηριστικά καθορίζουν αν θα οδηγήσει σε ουσιαστικές συνομιλίες ή απλώς σε θόρυβο:

• Ανίχνευση απάντησης με AI: η ταχύτητα και η ακρίβεια με την οποία η πλατφόρμα ξεχωρίζει την ανθρώπινη απάντηση από έναν τηλεφωνητή, ένα μενού IVR ή ένα σήμα κατειλημμένου. Η ανίχνευση σε λιγότερο από δύο δευτερόλεπτα είναι το ελάχιστο αποδεκτό όριο.
• Τοπική παρουσία και διαχείριση αναγνωριστικού κλήσης: εναλλαγή εξερχόμενων αριθμών, καταχώριση σε παρόχους και μια σαφής διαδικασία για την αποκατάσταση αριθμών που επισημαίνονται ως spam.
• Καταγραφή κλήσεων: αυτόματη καταγραφή και πρόσβαση στις κλήσεις των εκπροσώπων σας απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Απομαγνητοφώνηση κλήσεων: αυτόματη απομαγνητοφώνηση κλήσεων σε πολλές γλώσσες και λήψη χρήσιμων συμπερασμάτων για όσα ειπώθηκαν.
• Καμπάνιες: δημιουργία προσαρμοσμένων καμπανιών που βοηθούν τους εκπροσώπους να οργανώσουν τις κλήσεις τους με σημειώσεις, σενάρια και ερωτηματολόγια.
• Εξαγωγή θεμάτων: εξαγωγή επαναλαμβανόμενων θεμάτων από τις κλήσεις και άμεση προσαρμογή των σεναρίων σας.
• Ανάλυση συναισθήματος: παρακολούθηση των αλλαγών στη διάθεση του υποψήφιου πελάτη κατά τη διάρκεια της κλήσης και λήψη άμεσης ανατροφοδότησης.
• Στατιστικά στοιχεία: πλήρης εικόνα για τη δραστηριότητα της ομάδας σας και έλεγχος της απόδοσής της.
• Αμφίδρομος συγχρονισμός CRM: αυτόματη καταγραφή των κατηγοριοποιήσεων, των ηχογραφήσεων και των αποτελεσμάτων, συμπεριλαμβανομένων των προσπαθειών που ακυρώθηκαν από τον dialer.

CloudTalk: Μια απαράμιλλη εμπειρία κλήσεων

Ο ιδανικός parallel dialer για εσάς εξαρτάται από τη λίστα επαφών σας, το μέγεθος της ομάδας σας και το τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, το συμπέρασμα αυτής της σύγκρισης είναι σαφές: οι πάροχοι που προσφέρουν αποκλειστικά υπηρεσίες dialer τείνουν να παρουσιάζουν ελλείψεις σε άλλους τομείς, όπως το ελάχιστο όριο των εννέα χρηστών ή η απουσία λύσης για αριθμούς που έχουν χαρακτηριστεί ως spam.

Ο parallel dialer του CloudTalk υποστηρίζει 10 γραμμές ανά εκπρόσωπο, φιλτράρει τους τηλεφωνητές σε περίπου 1,5 δευτερόλεπτο και είναι ενσωματωμένος σε μια πλατφόρμα που διαχειρίζεται επίσης τις εισερχόμενες κλήσεις σας, τους αριθμούς σας σε 160+ χώρες και τα στατιστικά σας στοιχεία. Είτε τον χρησιμοποιήσετε για πωλήσεις είτε για υποστήριξη, έχετε έναν μόνο πάροχο και έναν μόνο λογαριασμό.

Ιστορία πελάτη: Η Integrity360 τριπλασίασε τα ποσοστά απάντησης των SDR με το CloudTalk.

Πηγές

• Salesforce
• Federal Trade Commission