Τα 7 καλύτερα dialers για το CRM σας και πώς να επιλέξετε το σωστό

Οι εκπρόσωποι πωλήσεων χάνουν 15 εργάσιμες ημέρες τον χρόνο μόνο για να πληκτρολογούν αριθμούς - περίπου μία ώρα την ημέρα πάει χαμένη. Ένα λογισμικό CRM dialer σάς επιστρέφει αυτόν τον χρόνο. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν CRM με dialer πραγματοποιούν έως και 2.5 φορές περισσότερες κλήσεις, αφιερώνοντας λιγότερο χρόνο στα κλικ και περισσότερο χρόνο στο κλείσιμο συμφωνιών. Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το καλύτερο CRM με dialer για τη δική σας διαδικασία πωλήσεων, συγκρίναμε τις κορυφαίες πλατφόρμες με βάση το βάθος της ενσωμάτωσης, τις δυνατότητες AI και τις λειτουργίες power dialing.

Τι είναι το CRM dialer;

Το CRM dialer είναι ένα ενσωματωμένο εργαλείο τηλεφωνίας που πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις απευθείας από τη βάση δεδομένων των πελατών σας. Αντλεί τα στοιχεία επικοινωνίας από το CRM, καλεί αυτόματα και καταγράφει τα αποτελέσματα των κλήσεων και τις περιλήψεις AI απευθείας στο προφίλ της επαφής.

Με λίγα λόγια, ένα CRM με dialer κάνει τρία πράγματα:

• Καταργεί τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων - οι εκπρόσωποι κάνουν ένα κλικ αντί να πληκτρολογούν ψηφία.
• Εμφανίζει το ιστορικό και τα στοιχεία του πελάτη στην οθόνη κατά τη διάρκεια κάθε κλήσης.
• Καταγράφει και παρακολουθεί αυτόματα κάθε αλληλεπίδραση.

Να γιατί ένα CRM με αυτόματο dialer είναι σημαντικό: αντί για 100 χειροκίνητες κλήσεις την ημέρα ανά εκπρόσωπο, το σύστημα συνδέει τις κλήσεις τη μία μετά την άλλη, ενώ οι πληροφορίες του πελάτη παραμένουν ορατές. Ένας predictive dialer σε συνδυασμό με τα δεδομένα του CRM προσαρμόζει ακόμη και την ταχύτητα κλήσης για να διατηρεί τον βέλτιστο χρόνο ομιλίας.

Πώς λειτουργεί ένα CRM με dialer;

Ο συνδυασμός CRM και dialer λειτουργεί σε έναν απλό κύκλο. Όταν ένας εκπρόσωπος ξεκινά την ημέρα του, η λίστα κλήσεων του φορτώνεται αυτόματα. Ο auto dialer συνδέει την επόμενη επαφή μόλις τελειώσει η προηγούμενη κλήση, η καρτέλα του πελάτη εμφανίζεται στην οθόνη και το αποτέλεσμα της κλήσης καταγράφεται στο CRM σε πραγματικό χρόνο. Εκτός από τις κλήσεις, ένα CRM με δυνατότητες τηλεφωνίας διαχειρίζεται:

• Καταγραφή και ηχογράφηση κλήσεων
• Κράτηση σημειώσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων
• Δημιουργία εργασιών για follow-up
• Παρακολούθηση απόδοσης

Αυτή η άμεση ροή πληροφοριών είναι που ξεχωρίζει ένα πραγματικό σύστημα CRM με dialer από ένα απλό τηλέφωνο συνδεδεμένο σε μια βάση δεδομένων.

Το καλύτερο CRM με dialer: Πίνακας σύγκρισης

Κάθε dialer CRM παρακάτω ταιριάζει σε διαφορετικό μοντέλο πωλήσεων. Ορισμένα διαπρέπουν στο power dialing για μεγάλο όγκο κλήσεων, ενώ άλλα εστιάζουν σε αναλύσεις μέσω AI. Δείτε πώς συγκρίνονται τα κορυφαία CRM με dialer στα βασικά χαρακτηριστικά:

CloudTalk: Το καλύτερο CRM με dialer για αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων

Το CloudTalk κατατάσσεται μεταξύ των κορυφαίων CRM dialers στο G2 για την ενσωμάτωση με CRM και την ικανοποίηση των χρηστών. Προσφέρει τα πιο αναλυτικά συνδεδεμένα με CRM Dashboards, με μετρικά κλήσεων σε πραγματικό χρόνο και παρακολούθηση απόδοσης για διαχειριστές. Οι προηγμένες ροές εργασίας - όπως οι αλληλουχίες follow-up και η αυτοματοποίηση εργασιών - συγχρονίζονται πλήρως με το CRM σας.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το CloudTalk;

• Ομάδες πωλήσεων που αναπτύσσουν εξερχόμενες δραστηριότητες
• Ομάδες υποστήριξης που διαχειρίζονται διεθνή αιτήματα πελατών
• Εταιρείες που χρειάζονται λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία κλήσεων
• Επιχειρήσεις που ενσωματώνουν τηλεφωνικά συστήματα στις ροές εργασίας του CRM

Ποια είναι η τιμολόγηση του CloudTalk;

• Starter: €25/χρήστη/μήνα
• Essential: €29/χρήστη/μήνα
• Expert: €49/χρήστη/μήνα
• Προσαρμοσμένο: ζητήστε προσφορά

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του CloudTalk;

Οι χρήστες τονίζουν συνεχώς την ποιότητα των κλήσεων, την κάλυψη χωρών και τον συγχρονισμένο με το CRM αυτοματισμό. Το κύριο μειονέκτημα είναι μια μικρή καμπύλη εκμάθησης για τις προηγμένες λειτουργίες του power dialer.

Οι καλύτερες ενσωματώσεις του CloudTalk

Το CloudTalk προσφέρει την πιο ομαλή ενσωμάτωση click-to-call με κορυφαία CRM το 2026 όπως τα Salesforce, HubSpot και Pipedrive - με αμφίδρομο συγχρονισμό και γρήγορη εγκατάσταση. Αυτή η ενσωμάτωση dialer τηλεφώνου με CRM διατηρεί κάθε καταγραφή ενημερωμένη χωρίς αλλαγή οθόνης.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το CloudTalk;

Το CloudTalk βαθμολογείται με 4.4/5 από 1.700+ επαληθευμένους χρήστες στο G2.

Dialpad: CRM dialer για εταιρικές πωλήσεις που βασίζονται σε AI

Το Dialpad συνδυάζει τις κλήσεις VoIP με τη νοημοσύνη συνομιλιών που βασίζεται σε AI, αναλύοντας τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο και προσφέροντας ευκαιρίες καθοδήγησης για τις ομάδες πωλήσεων.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το Dialpad;

• Μεγάλους οργανισμούς πωλήσεων
• Ομάδες που χρειάζονται καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο
• Οργανισμούς που εστιάζουν στα αναλυτικά στοιχεία κλήσεων
• Εταιρείες με υβριδικό εργατικό δυναμικό

Ποια είναι η τιμολόγηση του Dialpad;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Dialpad;

Οι καλύτερες ενσωματώσεις του Dialpad

Συνδέεται με μεγάλες πλατφόρμες CRM, με τη βαθιά ενσωμάτωση του Salesforce να αποτελεί τον ισχυρότερο συνδυασμό crm και dialer.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το Dialpad;

Το Dialpad βαθμολογείται με 4.4/5 από 4.100+ επαληθευμένους χρήστες στο G2.

Kixie: CRM με αυτόματο dialer για τοπική παρουσία

Το Kixie προσφέρει έναν power dialer με δυνατότητα κλήσεων τοπικής παρουσίας, με εξειδίκευση στην αυτοματοποίηση των εξερχόμενων πωλήσεων για μικρότερες ομάδες.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το Kixie;

• Μικρές έως μεσαίες ομάδες πωλήσεων
• Επιχειρήσεις που εστιάζουν στην τοπική αγορά
• Ομάδες που δίνουν προτεραιότητα στην ταχύτητα ανταπόκρισης σε lead
• Εξερχόμενες κλήσεις μεγάλου όγκου

Ποια είναι η τιμολόγηση του Kixie;

• Integrated: €35/χρήστη/μήνα
• Professional: €65/χρήστη/μήνα
• Outbound PowerDialer: €95/χρήστη/μήνα
• Ultimate Revenue: προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Kixie;

Το Kixie προσφέρει έναν Power Dialer με δυνατότητες κλήσεων τοπικής παρουσίας. Η πλατφόρμα εξειδικεύεται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών εξερχόμενων πωλήσεων για μικρότερες ομάδες.

Οι καλύτερες ενσωματώσεις του Kixie

Ενσωματώνεται με δημοφιλή CRM, με μεγαλύτερη έμφαση στα Salesforce και Pipedrive.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το Kixie;

Το Kixie βαθμολογείται με 4.8 από 860+ επαληθευμένους χρήστες στο G2:

Aircall: Λογισμικό CRM dialer για απομακρυσμένες ομάδες

Το Aircall παρέχει τηλεφωνικά συστήματα cloud με έμφαση στη συνεργασία της ομάδας και την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας, στοχεύοντας σε οργανισμούς που δίνουν προτεραιότητα στην απομακρυσμένη εργασία.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το Aircall;

• Κατανεμημένες ομάδες πωλήσεων
• Δραστηριότητες υποστήριξης πελατών
• Διεθνείς επιχειρήσεις
• Ομάδες που απαιτούν εκτεταμένη συνεργασία

Ποιες είναι οι χρεώσεις του Aircall;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Aircall;

Οι καλύτερες ενσωματώσεις του Aircall

Προσφέρει ευρείες επιλογές ενσωμάτωσης CRM μέσω του marketplace του. Οι ομάδες που συγκρίνουν επιλογές συχνά το αντιπαραβάλλουν με μια εναλλακτική λύση που εστιάζει περισσότερο στις εξερχόμενες κλήσεις.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το Aircall;

Το Aircall έχει βαθμολογία 4.4/5 από 1.500+ επαληθευμένους χρήστες στο G2.

JustCall: Dialer CRM για πωλήσεις μέσω SMS

Το JustCall συνδυάζει κλήσεις και SMS σε μία πλατφόρμα, απλοποιώντας την εξερχόμενη επικοινωνία για τις ομάδες εσωτερικών πωλήσεων.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το JustCall;

• Ομάδες εσωτερικών πωλήσεων
• Επικοινωνία με έμφαση στα SMS
• Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις
• Μικτά κανάλια επικοινωνίας

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του JustCall;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του JustCall;

Δυνατότητες ενσωμάτωσης

Τυπικές ενσωματώσεις CRM με έμφαση στη συμβατότητα με το Salesforce.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το JustCall;

Το JustCall έχει βαθμολογία 4.3/5 από 2.000+ επαληθευμένους χρήστες στο G2.

Aloware: Αυτοματοποίηση και διανομή ανταπόκρισης leads

Το Aloware ειδικεύεται στην αυτοματοποίηση και διανομή ανταπόκρισης leads. Η πλατφόρμα δίνει έμφαση στην ταχύτητα ανταπόκρισης και στις αυτοματοποιημένες ακολουθίες παρακολούθησης.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το Aloware;

• Ομάδες ανταπόκρισης σε leads
• Κτηματομεσιτικά γραφεία
• Πωλήσεις μεγάλου όγκου
• Οργανισμοί που βασίζονται στο μάρκετινγκ

Ποιες είναι οι χρεώσεις του Aloware;

• iPro + AI: €30/χρήστη/μήνα
• uPro + AI: €60/χρήστη/μήνα
• xPro + AI: €85/χρήστη/μήνα

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Aloware;

Δυνατότητες ενσωμάτωσης

Εστιάζει σε ενσωματώσεις CRM με έμφαση στα συστήματα διαχείρισης leads.

Πώς βαθμολογούν οι χρήστες του G2 το Aloware;

Το Aloware έχει βαθμολογία 4.1/5 από 800+ επαληθευμένους χρήστες στο G2.

Close CRM: Πλατφόρμα πωλήσεων όλα σε ένα με ενσωματωμένες δυνατότητες κλήσεων

Το Close προσφέρει μια πλατφόρμα πωλήσεων όλα σε ένα με ενσωματωμένες δυνατότητες κλήσεων. Το σύστημα απευθύνεται σε ομάδες που αναζητούν ενιαίες λύσεις πωλήσεων και κλήσεων.

Για ποιους είναι καταλληλότερο το Close CRM;

• Μικρές ομάδες πωλήσεων
• Όσους αναζητούν μια λύση όλα σε ένα
• Διαδικασίες πωλήσεων που εστιάζουν στο email
• Startups και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις

Ποιες είναι οι χρεώσεις του Close CRM;

• Base: €19/χρήστη/μήνα
• Startup: €49/χρήστη/μήνα
• Professional: €99/χρήστη/μήνα
• Enterprise: €139/χρήστη/μήνα

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Close CRM;

Δυνατότητες ενσωμάτωσης 

Λειτουργεί ως αυτόνομο CRM με ενσωματωμένες δυνατότητες κλήσεων.

Πώς αξιολογούν οι χρήστες του G2 το Close CRM;

Το Close CRM έχει βαθμολογηθεί με 4.7/5 από 2.000 πιστοποιημένους χρήστες στο G2.

Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα CRM dialer

Οι ομάδες πωλήσεων χρειάζονται συγκεκριμένα χαρακτηριστικά για να μεγιστοποιήσουν την αποδοτικότητα των κλήσεών τους. Η σωστή ενσωμάτωση ενός CRM dialer μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες συνδέονται με υποψήφιους πελάτες και διαχειρίζονται τις πελατειακές σχέσεις. Δείτε τι πρέπει να αναζητήσετε:

• Δυνατότητες power dialing: Το σύγχρονο λογισμικό CRM dialer πραγματοποιεί αυτόματα κλήσεις από λίστες επαφών, διασφαλίζοντας ότι οι εκπρόσωποι δεν χάνουν χρόνο πληκτρολογώντας αριθμούς χειροκίνητα. Με ένα CRM auto dialer, το σύστημα καλεί αμέσως την επόμενη επαφή μόλις ολοκληρωθεί η προηγούμενη συνομιλία, μειώνοντας δραστικά τον χρόνο αναμονής. Οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά επικοινωνίας έως και 120% όταν οι αριθμοί καλούνται διαδοχικά, μεγιστοποιώντας τον παραγωγικό χρόνο πωλήσεων
• Έξυπνη διανομή κλήσεων: Η ενσωμάτωση CRM και VoIP επιτρέπει την έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων. Το σύστημα αναθέτει κλήσεις με βάση τις δεξιότητες των εκπροσώπων, τη διαθεσιμότητα και το ιστορικό του πελάτη. Οι ομάδες διαχειρίζονται μεγαλύτερο όγκο κλήσεων διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα της συνομιλίας.
• Dashboard αναλύσεων σε πραγματικό χρόνο: Το λογισμικό VoIP CRM παρέχει άμεση εικόνα για την απόδοση των κλήσεων. Οι υπεύθυνοι παρακολουθούν βασικά δεδομένα, όπως τα ποσοστά σύνδεσης, τον χρόνο ομιλίας και τα ποσοστά μετατροπής. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν στη βελτιστοποίηση των στρατηγικών κλήσεων και στη βελτίωση της αποδοτικότητας της ομάδας.
• Απρόσκοπτος συγχρονισμός CRM: Αναζητήστε ενσωμάτωση με το HubSpot VoIP και συμβατότητα με τις κορυφαίες πλατφόρμες CRM. Αυτό διασφαλίζει ότι τα δεδομένα των πελατών ρέουν αυτόματα μεταξύ των συστημάτων. Οι ομάδες πωλήσεων έχουν πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό επαφών και καταγράφουν τα αποτελέσματα των κλήσεων χωρίς να αλλάζουν οθόνες.
• Αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων: Το σύστημα καταγράφει όλες τις δραστηριότητες κλήσεων απευθείας στο CRM. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων επικεντρώνονται στις συνομιλίες, ενώ η πλατφόρμα αναλαμβάνει την αρχειοθέτηση. Αυτό δημιουργεί ακριβή αρχεία αλληλεπίδρασης και απλοποιεί τη διαχείριση των επόμενων βημάτων.
• Προσαρμοσμένες ροές εργασίας κλήσεων: Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ακολουθίες για διαφορετικά σενάρια πωλήσεων. Ορίστε αποτελέσματα κλήσεων, εργασίες παρακολούθησης και κανόνες ειδοποιήσεων. Αυτό απλοποιεί ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων, από την πρώτη επαφή έως το κλείσιμο της συμφωνίας.

Πώς να επιλέξετε το κατάλληλο CRM dialer για την επιχείρησή σας

Η εφαρμογή του κατάλληλου λογισμικού CRM dialer δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα πωλήσεών σας να περιηγείται απρόσκοπτα στις λίστες υποψήφιων πελατών, ενεργοποιώντας αυτοματοποιημένες ροές εργασίας με βάση το αποτέλεσμα των κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να χρειάζεται να βγει ποτέ από το Dashboard του CRM. Δείτε ένα πρακτικό πλαίσιο για την αξιολόγηση των διαφορετικών λύσεων με βάση τις προτεραιότητες της επιχείρησής σας:

• Δυνατότητες ενσωμάτωσης συστημάτων: Το CRM dialer σας χρειάζεται απρόσκοπτη ροή δεδομένων με τα υπάρχοντα εργαλεία σας. Επιλέξτε μια λύση με αμφίδρομο συγχρονισμό—όπως το CloudTalk—για να διατηρείτε τα αρχεία επαφών των πελατών τέλεια συγχρονισμένα μεταξύ του dialer, του τηλεφωνικού συστήματος και του CRM σας.
• Επεκτασιμότητα και δομή τιμολόγησης: Επιλέξτε μια λύση που αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας. Τα καλύτερα CRM με δυνατότητες dialer προσφέρουν ευέλικτα πακέτα τιμολόγησης. Αναζητήστε διαφανές κόστος ανά χρήστη, πρόσβαση σε χαρακτηριστικά ανάλογα με το επίπεδο και τη δυνατότητα εύκολης προσθήκης ή αφαίρεσης χρηστών. Αποφύγετε τα μακροχρόνια συμβόλαια που περιορίζουν την ευελιξία σας.
• Ποιότητα και αξιοπιστία κλήσεων: Η κακή ποιότητα κλήσεων βλάπτει τις σχέσεις πωλήσεων. Αξιολογήστε την υποδομή και την παγκόσμια κάλυψη του παρόχου. Ελέγξτε τις εγγυήσεις διαθεσιμότητας και τα μέτρα ασφαλείας. Οι πραγματικές αξιολογήσεις πελατών συχνά αποκαλύπτουν προβλήματα αξιοπιστίας που δεν αναφέρονται στο υλικό μάρκετινγκ.
• Λειτουργίες αυτοματισμού και παραγωγικότητας: Αξιολογήστε πώς το λογισμικό CRM dialer απλοποιεί τις καθημερινές ροές εργασίας σας. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν το power dialing, την αυτόματη καταγραφή κλήσεων και τους προσαρμοσμένους κανόνες παρακολούθησης. Υπολογίστε την πιθανή εξοικονόμηση χρόνου από την αυτοματοποίηση των χειροκίνητων εργασιών. Αναζητήστε εργαλεία που μειώνουν τον διοικητικό φόρτο, αυξάνοντας παράλληλα τον χρόνο ομιλίας.
• Πρότυπα ασφάλειας και συμμόρφωσης: Η προστασία των δεδομένων δεν είναι προαιρετική στις σύγχρονες πωλήσεις. Διασφαλίστε ότι το σύστημα πληροί τα βιομηχανικά πρότυπα ασφαλείας και τους τοπικούς κανονισμούς κλήσεων. Αναζητήστε χαρακτηριστικά όπως η συγκατάθεση για καταγραφή κλήσεων, η κρυπτογράφηση δεδομένων και οι έλεγχοι πρόσβασης. Αυτό προστατεύει τόσο την ομάδα σας όσο και τους πελάτες σας.

Αυξήστε τον αριθμό των επιτυχημένων κλήσεων έως και 400%³

Τα νούμερα μιλούν από μόνα τους. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν έξυπνα dialers μετατρέπουν μία ώρα χειροκίνητων κλήσεων σε δύο ώρες ουσιαστικών συνομιλιών. Αυτό σημαίνει διπλάσιες ευκαιρίες, διπλάσιες συνδέσεις και διπλάσιες προοπτικές ανάπτυξης, διατηρώντας παράλληλα την προσωπική επαφή που μετατρέπει τους υποψήφιους αγοραστές σε πιστούς πελάτες.

Το μέλλον των πωλήσεων δεν απαιτεί να εργάζεστε πιο σκληρά, αλλά να συνδέεστε πιο έξυπνα. Κάντε το πρώτο βήμα για να μετατρέψετε τις κλήσεις πωλήσεών σας από ένα παιχνίδι αριθμών σε μια μηχανή ανάπτυξης.

Είστε έτοιμοι να σταματήσετε να πληκτρολογείτε αριθμούς και να αρχίσετε να πουλάτε; Κλείστε μια παρουσίαση σήμερα.

Πηγές:

1. Ενσωμάτωση VoIP CRM: Τι είναι, πώς λειτουργεί και ποια τα οφέλη 
2. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων ξοδεύουν 15 εργάσιμες ημέρες τον χρόνο απλά πληκτρολογώντας τηλεφωνικούς αριθμούς
3. Η Dentakay αύξησε τον όγκο κλήσεων κατά 2.5 φορές σε 8 μήνες με το Power Dialer