I 7 migliori dialer per il tuo CRM e come scegliere quello giusto

I commerciali perdono 15 giorni lavorativi all'anno solo per comporre i numeri: circa un'ora al giorno, andata. Un software CRM con dialer restituisce questo tempo. I team che utilizzano un CRM con dialer effettuano fino a 2,5 volte più chiamate e passano meno tempo a cliccare e più tempo a chiudere trattative. Per aiutarti a trovare il miglior CRM con dialer per il tuo processo di vendita, abbiamo confrontato le piattaforme più quotate in base alla profondità di integrazione, alle funzionalità di IA e alla composizione automatica (power dialing).

Cos'è un CRM dialer?

Un CRM dialer è uno strumento di telefonia integrato che avvia chiamate in uscita direttamente dal tuo database clienti. Estrae i dettagli di contatto dal CRM, compone i numeri automaticamente e registra l'esito della telefonata e i riassunti generati dall'IA direttamente nel profilo del contatto.

In breve, un CRM con dialer fa tre cose:

• Elimina l'inserimento manuale dei dati: i commerciali cliccano una volta anziché digitare i numeri.
• Mostra il contesto del cliente sullo schermo durante ogni chiamata.
• Registra e traccia automaticamente ogni interazione.

Ecco perché un CRM con dialer automatico fa la differenza: anziché fare 100 chiamate manuali al giorno per operatore, il sistema connette le chiamate una dopo l'altra mentre le informazioni sul cliente restano visibili. Un dialer predittivo abbinato ai dati del CRM regola persino la velocità di composizione per mantenere un tempo di conversazione ottimale.

Come funziona un CRM con dialer?

La combinazione di un CRM e un dialer funziona in un ciclo continuo molto semplice. Quando un commerciale inizia la giornata, la sua lista di chiamate si carica in automatico. Il dialer automatico connette il contatto successivo non appena termina la chiamata precedente, la scheda cliente appare sullo schermo e il risultato della chiamata viene registrato nel CRM in tempo reale. Oltre alle chiamate, un CRM con funzionalità telefoniche gestisce:

• Registrazione e tracciamento delle chiamate
• Presa di appunti durante le chiamate
• Creazione di attività per i follow-up
• Monitoraggio delle prestazioni

Questo ciclo di feedback immediato è ciò che distingue un vero sistema CRM con dialer da un semplice telefono collegato a un database.

Miglior CRM con dialer: tabella comparativa

Ogni dialer CRM indicato di seguito si adatta a un diverso processo di vendita. Alcuni eccellono nella composizione automatica per volumi elevati, altri si concentrano sull'analisi dei dati guidata dall'IA. Ecco come si confrontano i principali CRM dialer sulle funzionalità essenziali:

CloudTalk: il miglior CRM con dialer per team di vendita in crescita

CloudTalk si posiziona tra i migliori dialer CRM su G2 per integrazione CRM e soddisfazione degli utenti. Offre le dashboard collegate al CRM più intuitive, con metriche di chiamata in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni per i manager. I flussi di lavoro avanzati, come i follow-up sequenziali e l’automazione delle attività, si sincronizzano completamente con il tuo CRM.

A chi si rivolge principalmente CloudTalk?

• Team di vendita che scalano le operazioni outbound
• Team di supporto che gestiscono richieste di clienti globali
• Aziende che necessitano di analisi dettagliate delle chiamate
• Aziende che integrano i sistemi telefonici con i flussi di lavoro del CRM

Quali sono i prezzi di CloudTalk?

• Starter: €25/utente/mese
• Essential: €29/utente/mese
• Expert: €49/utente/mese
• Personalizzato: richiedi un preventivo

Prova gratuita di 14 giorni disponibile. Nessuna carta di credito richiesta.

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Gli utenti sottolineano costantemente la qualità delle chiamate, la copertura internazionale e l’automazione sincronizzata con il CRM. Il principale compromesso è una breve curva di apprendimento per le funzionalità avanzate del power dialer.

Le migliori integrazioni di CloudTalk

CloudTalk offre la più fluida integrazione click-to-call con i migliori CRM del 2026 come Salesforce, HubSpot e Pipedrive, con sincronizzazione bidirezionale e implementazione rapida. Questa integrazione tra dialer telefonico e CRM mantiene ogni record aggiornato senza dover cambiare schermata.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su CloudTalk?

CloudTalk ha una valutazione di 4.4/5 da parte di oltre 1.700 utenti verificati su G2.

Dialpad: dialer CRM per vendite aziendali guidate dall’IA

Dialpad combina le chiamate VoIP con l’intelligenza artificiale applicata alle conversazioni, analizzando le chiamate in tempo reale e offrendo opportunità di coaching per i team di vendita.

A chi si rivolge principalmente Dialpad?

• Grandi organizzazioni di vendita
• Team che necessitano di coaching in tempo reale
• Aziende focalizzate sull’analisi delle chiamate
• Aziende con personale che lavora in modalità ibrida

Quali sono i prezzi di Dialpad?

Quali sono i pro e i contro di Dialpad?

Le migliori integrazioni di Dialpad

Si connette con le principali piattaforme CRM, con una profonda integrazione con Salesforce come combinazione ideale tra CRM e dialer.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su Dialpad?

Dialpad ha una valutazione di 4.4/5 da parte di oltre 4.100 utenti verificati su G2.

Kixie: CRM con auto dialer per presenza locale

Kixie offre un power dialer con chiamate con presenza locale, specializzandosi nell’automazione delle vendite outbound per piccoli team.

A chi si rivolge principalmente Kixie?

• Team di vendita di piccole e medie dimensioni
• Aziende focalizzate sui mercati locali
• Team che danno priorità alla rapidità di contatto dei lead
• Chiamate outbound ad alto volume

Quali sono i prezzi di Kixie?

• Integrated: €35/utente/mese
• Professional: €65/utente/mese
• Outbound PowerDialer: €95/utente/mese
• Ultimate Revenue: prezzi personalizzati

Quali sono i pro e i contro di Kixie?

Kixie offre un Power Dialer con funzionalità di chiamata con presenza locale. La piattaforma è specializzata nell’automazione dei processi di vendita outbound per i team più piccoli.

Le migliori integrazioni di Kixie

Si integra con i CRM più diffusi, con una maggiore focalizzazione su Salesforce e Pipedrive.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su Kixie?

Kixie ha una valutazione di 4.8 da parte di oltre 860 utenti verificati su G2:

Aircall: software dialer CRM per team da remoto

Aircall fornisce sistemi telefonici basati sul cloud con particolare attenzione alla collaborazione del team e all’automazione dei flussi di lavoro, rivolgendosi ad aziende che operano principalmente da remoto.

A chi si rivolge principalmente Aircall?

• Team di vendita distribuiti
• Operazioni di assistenza clienti
• Aziende internazionali
• Team che richiedono un’ampia collaborazione

Quali sono i prezzi di Aircall?

Quali sono i pro e i contro di Aircall?

Le migliori integrazioni di Aircall

Offre ampie opzioni di integrazione CRM attraverso il suo marketplace di app. I team che confrontano le opzioni lo valutano spesso rispetto a un’alternativa più orientata all'outbound.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su Aircall?

Aircall ha una valutazione di 4.4/5 da parte di oltre 1500 utenti verificati su G2.

JustCall: CRM con dialer per vendite basate su SMS

JustCall combina chiamate e SMS in un'unica piattaforma, semplificando la comunicazione outbound per i team di inside sales.

A chi si rivolge principalmente JustCall?

• Operazioni di inside sales
• Comunicazioni ad alto volume di SMS
• Piccole e medie imprese
• Canali di comunicazione misti

Quali sono i piani e i prezzi di JustCall?

Quali sono i pro e i contro di JustCall?

Capacità di integrazione

Integrazioni CRM standard con particolare attenzione alla compatibilità con Salesforce.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su JustCall?

JustCall ha una valutazione di 4.3/5 da parte di oltre 2.000 utenti verificati su G2.

Aloware: automazione e distribuzione delle risposte ai lead

Aloware è specializzato nell'automazione e distribuzione delle risposte ai lead. La piattaforma punta sulla velocità di risposta e su sequenze di follow-up automatizzate.

A chi si rivolge principalmente Aloware?

• Team di risposta ai lead
• Agenzie immobiliari
• Operazioni di vendita ad alto volume
• Organizzazioni orientate al marketing

Quali sono i prezzi di Aloware?

• iPro + AI: €30/utente/mese
• uPro + AI: €60/utente/mese
• xPro + AI: €85/utente/mese

Quali sono i pro e i contro di Aloware?

Capacità di integrazione

Si concentra sulle integrazioni CRM con particolare attenzione ai sistemi di gestione dei lead.

Quali sono le valutazioni degli utenti di G2 su Aloware?

Aloware ha una valutazione di 4.1/5 da parte di oltre 800 utenti verificati su G2.

Close CRM: piattaforma di vendita tutto in uno con funzionalità di chiamata integrate

Close offre una piattaforma di vendita tutto in uno con funzionalità di chiamata integrate. Il sistema si rivolge ai team che cercano soluzioni unificate per vendite e chiamate.

A chi si rivolge principalmente Close CRM?

• Piccoli team di vendita
• Chi cerca una soluzione tutto in uno
• Processi di vendita basati su email
• Startup e scale-up

Quali sono i prezzi di Close CRM?

• Base: €19/utente/mese
• Startup: €49/utente/mese
• Professional: €99/utente/mese
• Enterprise: €139/utente/mese

Quali sono i pro e i contro di Close CRM?

Funzionalità di integrazione 

Funziona come un CRM autonomo con funzionalità di chiamata integrate.

Cosa dicono gli utenti di G2 su Close CRM?

Close CRM ha una valutazione di 4.7/5 da parte di 2.000 utenti verificati su G2.

Funzionalità chiave da cercare in un dialer CRM

I team di vendita hanno bisogno di funzionalità specifiche per massimizzare l'efficienza delle chiamate. L'integrazione del giusto dialer CRM trasforma il modo in cui i team si connettono con i potenziali clienti e gestiscono le relazioni con i clienti. Ecco cosa cercare:

• Funzionalità di power dialing: i moderni software di dialer CRM scorrono automaticamente gli elenchi di chiamate, assicurando che gli agenti non perdano mai tempo a comporre i numeri manualmente. Con un auto dialer CRM, il sistema chiama istantaneamente il contatto successivo non appena termina la conversazione precedente, riducendo drasticamente i tempi di inattività. I team di vendita possono aumentare i tassi di contatto fino al 120% quando i numeri vengono composti in sequenza, massimizzando il tempo di vendita produttivo.
• Distribuzione intelligente delle chiamate: l'integrazione di CRM e VoIP consente un instradamento intelligente delle chiamate. Il sistema assegna le chiamate in base alle competenze degli agenti, alla disponibilità e alla cronologia dei clienti. I team possono gestire volumi di chiamate più elevati mantenendo alta la qualità della conversazione.
• Dashboard di analisi in tempo reale: i software VoIP CRM offrono informazioni istantanee sulle prestazioni delle chiamate. I manager possono monitorare metriche chiave come i tassi di connessione, il tempo di conversazione e i tassi di conversione. Questi dati aiutano a ottimizzare le strategie di chiamata e a migliorare l'efficienza del team.
• Sincronizzazione CRM fluida: cerca l'integrazione HubSpot VoIP e la compatibilità con le principali piattaforme CRM. In questo modo si garantisce che i dati dei clienti fluiscano automaticamente tra i sistemi. I team di vendita possono accedere alla cronologia completa dei contatti e registrare i risultati delle chiamate senza dover cambiare schermata.
• Registrazione automatica delle chiamate: il sistema registra tutte le attività di chiamata direttamente nel CRM. I commerciali possono concentrarsi sulle conversazioni mentre la piattaforma si occupa della documentazione. In questo modo si creano record di interazione accurati e si semplifica la gestione dei follow-up.
• Flussi di lavoro di chiamata personalizzati: crea sequenze automatizzate per diversi scenari di vendita. Imposta gli esiti delle chiamate, le attività di follow-up e le regole di notifica per ottimizzare l'intero processo di vendita, dal primo contatto alla chiusura della trattativa.

Come scegliere il dialer CRM giusto per la tua azienda

L'implementazione del giusto software dialer CRM consente al tuo team di vendita di scorrere gli elenchi di contatti in modo fluido, attivando flussi di lavoro automatizzati basati sugli esiti delle chiamate in tempo reale, senza mai lasciare la dashboard del CRM. Ecco una guida pratica per valutare le diverse soluzioni in base alle priorità aziendali:

• Funzionalità di integrazione del sistema: il tuo dialer CRM deve garantire un flusso di dati continuo con gli strumenti esistenti. Scegli una soluzione con sincronizzazione bidirezionale, come CloudTalk, per mantenere i dati dei clienti perfettamente sincronizzati tra dialer, sistema telefonico e CRM.
• Scalabilità e struttura dei prezzi: scegli una soluzione che cresca con la tua attività. I migliori CRM con funzionalità di dialer offrono piani tariffari flessibili. Cerca costi trasparenti per utente, accesso alle funzionalità a diversi livelli e la possibilità di aggiungere o rimuovere utenti facilmente. Evita contratti a lungo termine che limitano la flessibilità.
• Qualità e affidabilità delle chiamate: una scarsa qualità delle chiamate danneggia le relazioni commerciali. Valuta l'infrastruttura e la copertura globale del fornitore. Verifica le garanzie di uptime e le misure di ridondanza. Spesso le recensioni dei clienti reali rivelano problemi di affidabilità che i materiali di marketing non menzionano.
• Funzionalità di automazione e produttività: valuta come il software di dialer CRM semplifica i flussi di lavoro quotidiani. Le funzionalità chiave includono il power dialing, la registrazione automatica delle chiamate e le regole di follow-up personalizzate. Calcola il potenziale risparmio di tempo derivante dall'automazione delle attività manuali, cercando strumenti che riducano il carico amministrativo e aumentino il tempo di conversazione.
• Standard di sicurezza e conformità: la protezione dei dati non è un'opzione nelle moderne operazioni di vendita. Assicurati che il sistema soddisfi gli standard di sicurezza del settore e le normative regionali sulle chiamate. Cerca funzionalità come il consenso alla registrazione delle chiamate, la crittografia dei dati e i controlli di accesso per proteggere sia il tuo team che i tuoi clienti.

Aumenta il numero di chiamate andate a buon fine fino al 400%³

I numeri parlano da soli. I team che utilizzano i dialer intelligenti trasformano un'ora di composizione manuale in due ore di conversazioni significative. Significa il doppio delle opportunità, il doppio dei contatti e il doppio del potenziale di crescita, mantenendo al contempo quel tocco personale che trasforma i potenziali clienti in clienti fedeli.

Il futuro delle vendite non consiste nel lavorare più duramente, ma nel connettersi in modo più intelligente. Fai il primo passo per trasformare le tue chiamate di vendita da un semplice gioco di numeri a un motore di crescita.

Pronto a smettere di comporre numeri e iniziare a vendere? Prenota la tua demo oggi stesso.

Fonti:

1. Integrazione VoIP CRM: cos'è, come funziona e vantaggi 
2. I rappresentanti di vendita trascorrono 15 giorni lavorativi all'anno solo a inserire numeri di telefono
3. Dentakay ha aumentato il volume delle chiamate di 2.5 volte in 8 mesi con il Power Dialer