Les 7 meilleurs composeurs pour votre CRM et comment choisir le bon

Les commerciaux perdent 15 jours de travail par an à composer des numéros — soit environ une heure par jour de perdue. Un logiciel de CRM avec numéroteur leur redonne ce temps précieux. Les équipes qui l'utilisent passent jusqu'à 2,5 fois plus d'appels et passent moins de temps à cliquer et plus de temps à signer. Pour vous aider à trouver le meilleur CRM avec numéroteur pour votre processus de vente, nous avons comparé les plateformes les mieux notées selon la profondeur d'intégration, les capacités d'IA et la numérotation assistée.

Qu'est-ce qu'un CRM avec numéroteur ?

Un CRM avec numéroteur est un outil de téléphonie intégré qui passe des appels sortants directement depuis votre base de données clients. Il récupère les coordonnées du CRM, compose automatiquement les numéros et enregistre les résultats des appels ainsi que les résumés générés par l'IA directement dans le profil du contact.

En résumé, un CRM avec numéroteur fait trois choses :

• Il élimine la saisie manuelle des données : les commerciaux cliquent une seule fois au lieu de taper les chiffres.
• Il affiche le contexte du client à l'écran lors de chaque appel.
• Il enregistre, consigne et suit automatiquement chaque interaction.

Voici pourquoi un CRM avec numéroteur automatique est indispensable : au lieu de 100 appels manuels par jour et par agent, le système enchaîne les appels tout en affichant les informations du client. Un numéroteur prédictif couplé aux données CRM ajuste même la vitesse de numérotation pour maintenir un temps de parole optimal.

Comment fonctionne un CRM avec numéroteur ?

L'association d'un CRM et d'un numéroteur fonctionne en boucle fermée. Lorsqu'un commercial commence sa journée, sa liste d'appels se charge automatiquement. Le numéroteur automatique connecte le contact suivant dès que l'appel précédent se termine, la fiche client s'affiche à l'écran, et le résultat de l'appel est enregistré dans le CRM en temps réel. Au-delà des appels, un CRM doté de fonctionnalités téléphoniques gère :

• L'enregistrement et la consignation des appels
• La prise de notes pendant les appels
• La création de tâches de suivi
• Le suivi des performances

C'est cette boucle de rétroaction rapide qui distingue un véritable système CRM avec numéroteur d'un simple téléphone greffé sur une base de données.

Meilleur CRM avec numéroteur : tableau comparatif

Chaque CRM avec numéroteur ci-dessous correspond à un besoin commercial différent. Certains excellent dans la numérotation assistée pour les gros volumes, d'autres se concentrent sur les analyses basées sur l'IA. Voici comment les meilleurs CRM avec numéroteur se comparent sur les fonctionnalités essentielles :

CloudTalk : le meilleur CRM avec dialer pour les équipes commerciales en pleine croissance

CloudTalk se classe parmi les meilleurs dialers CRM sur G2 pour l'intégration CRM et la satisfaction des utilisateurs. Il offre les tableaux de bord connectés au CRM les plus pertinents, avec des indicateurs d'appels en temps réel et un suivi des performances pour les managers. Les flux de travail avancés - comme les suivis séquencés et l'automatisation des tâches - se synchronisent entièrement avec votre CRM.

À qui s'adresse principalement CloudTalk ?

• Aux équipes commerciales qui développent leurs activités de prospection
• Aux équipes d'assistance qui gèrent des demandes de clients du monde entier
• Aux entreprises qui ont besoin d'analyses d'appels détaillées
• Aux entreprises qui intègrent leurs systèmes téléphoniques aux flux de travail de leur CRM

Quels sont les tarifs de CloudTalk ?

• Starter : €25/utilisateur/mois
• Essential : €29/utilisateur/mois
• Expert : €49/utilisateur/mois
• Sur mesure : demandez un devis

Essai gratuit de 14 jours disponible. Aucune carte de crédit requise.

Quels sont les avantages et les inconvénients de CloudTalk ?

Les utilisateurs soulignent régulièrement la qualité des appels, la couverture internationale et l'automatisation synchronisée avec le CRM. Le principal inconvénient réside dans une courbe d'apprentissage rapide pour les fonctionnalités de power dialer avancées.

Les meilleures intégrations de CloudTalk

CloudTalk offre l'intégration click-to-call la plus fluide avec les meilleurs CRM en 2026 comme Salesforce, HubSpot, et Pipedrive - avec une synchronisation bidirectionnelle et un déploiement rapide. Cette intégration de dialer téléphonique avec votre CRM permet de garder chaque fiche à jour sans changer d'écran.

Quelle est la note de CloudTalk sur G2 ?

CloudTalk est noté 4.4/5 par plus de 1 700 utilisateurs vérifiés sur G2.

Dialpad : dialer CRM pour les ventes d'entreprise basées sur l'IA

Dialpad combine les appels VoIP avec une intelligence conversationnelle alimentée par l'IA, analysant les appels en temps réel et proposant des opportunités de coaching pour les équipes commerciales.

À qui s'adresse principalement Dialpad ?

• Aux grandes organisations commerciales
• Aux équipes ayant besoin de coaching en temps réel
• Aux organisations axées sur l'analyse des appels
• Aux entreprises disposant d'équipes hybrides

Quels sont les tarifs de Dialpad ?

Quels sont les avantages et inconvénients de Dialpad ?

Les meilleures intégrations de Dialpad

Se connecte aux principales plateformes CRM, son intégration poussée avec Salesforce constituant son association CRM et dialer la plus performante.

Quelle est la note de Dialpad sur G2 ?

Dialpad est noté 4.4/5 par plus de 4 100 utilisateurs vérifiés sur G2.

Kixie : CRM avec auto-dialer pour une présence locale

Kixie propose un power dialer avec fonction de présence locale, spécialisé dans l'automatisation des ventes sortantes pour les petites équipes.

À qui s'adresse principalement Kixie ?

• Aux petites et moyennes équipes commerciales
• Aux entreprises ciblant un marché local
• Aux équipes privilégiant la réactivité face aux prospects
• Aux appels sortants à haut volume

Quels sont les tarifs de Kixie ?

• Integrated : €35/utilisateur/mois
• Professional : €65/utilisateur/mois
• Outbound PowerDialer : €95/utilisateur/mois
• Ultimate Revenue : tarifs sur mesure

Quels sont les avantages et inconvénients de Kixie ?

Kixie propose un Power Dialer avec des fonctionnalités d'appel basées sur la présence locale. La plateforme se spécialise dans l'automatisation des processus de vente sortante pour les plus petites équipes.

Les meilleures intégrations de Kixie

S'intègre aux CRM populaires, avec un accent particulier mis sur Salesforce et Pipedrive.

Quelle est la note de Kixie sur G2 ?

Kixie est noté 4.8 par plus de 860 utilisateurs vérifiés sur G2 :

Aircall : logiciel de dialer CRM pour les équipes distantes

Aircall fournit des systèmes téléphoniques cloud en mettant l'accent sur la collaboration d'équipe et l'automatisation des flux de travail, ciblant les organisations fonctionnant principalement en télétravail.

À qui s'adresse principalement Aircall ?

• Aux équipes commerciales géographiquement distribuées
• Aux services de support client
• Aux entreprises internationales
• Aux équipes nécessitant une collaboration étroite

Quels sont les tarifs d'Aircall ?

Quels sont les avantages et inconvénients d'Aircall ?

Les meilleures intégrations d'Aircall

Aircall propose de nombreuses options d'intégration CRM via son catalogue d'applications. Les équipes qui comparent les offres l'évaluent souvent face à une alternative plus orientée vers les appels sortants.

Que pensent les utilisateurs de G2 d'Aircall ?

Aircall est noté 4,4/5 par plus de 1500 utilisateurs vérifiés sur G2.

JustCall : le CRM de numérotation pour les ventes par SMS

JustCall regroupe les appels et les SMS sur une seule plateforme, simplifiant la prospection sortante pour les équipes commerciales internes.

À qui s'adresse JustCall ?

• Aux équipes de vente interne
• Aux communications à forte intensité de SMS
• Aux petites et moyennes entreprises
• Aux canaux de communication mixtes

Quels sont les tarifs et forfaits de JustCall ?

Quels sont les avantages et inconvénients de JustCall ?

Possibilités d'intégration

Intégrations CRM standard avec un accent mis sur la compatibilité Salesforce.

Que pensent les utilisateurs de G2 de JustCall ?

JustCall est noté 4,3/5 par plus de 2 000 utilisateurs vérifiés sur G2.

Aloware : automatisation et distribution des réponses aux prospects

Aloware est spécialisé dans l'automatisation et la distribution des réponses aux prospects. La plateforme met l'accent sur la réactivité commerciale et les séquences de suivi automatisées.

À qui s'adresse Aloware ?

• Aux équipes de traitement des prospects
• Aux agences immobilières
• Aux services commerciaux à fort volume d'appels
• Aux entreprises guidées par le marketing

Quels sont les tarifs d'Aloware ?

• iPro + AI : €30/utilisateur/mois
• uPro + AI : €60/utilisateur/mois
• xPro + AI : €85/utilisateur/mois

Quels sont les avantages et inconvénients d'Aloware ?

Possibilités d'intégration

Se concentre sur les intégrations CRM, notamment avec les logiciels de gestion des leads.

Que pensent les utilisateurs de G2 d'Aloware ?

Aloware est noté 4,1/5 par plus de 800 utilisateurs vérifiés sur G2.

Close CRM : plateforme de vente tout-en-un avec système d'appel intégré

Close propose une plateforme de vente tout-en-un dotée de fonctionnalités d'appel intégrées. Le système s'adresse aux équipes à la recherche d'une solution unifiée pour la vente et la téléphonie.

À qui s'adresse Close CRM ?

• Aux petites équipes commerciales
• Aux entreprises cherchant une solution tout-en-un
• Aux processus de vente centrés sur l'e-mail
• Aux start-ups et scale-ups

Quels sont les tarifs de Close CRM ?

• Base : €19/utilisateur/mois
• Startup : €49/utilisateur/mois
• Professional : €99/utilisateur/mois
• Enterprise : €139/utilisateur/mois

Quels sont les avantages et inconvénients de Close CRM ?

Capacités d’intégration 

Fonctionne comme un CRM autonome doté de fonctionnalités d’appel intégrées.

Qu’en pensent les utilisateurs de G2 sur Close CRM ?

Close CRM est noté 4,7/5 par 2 000 utilisateurs vérifiés sur G2.

Les fonctionnalités clés à rechercher dans un composeur CRM

Les équipes commerciales ont besoin de fonctionnalités spécifiques pour maximiser l’efficacité de leurs appels. Une bonne intégration de composeur CRM transforme la manière dont vos équipes contactent les prospects et gèrent les relations clients. Voici ce qu’il faut rechercher :

• Capacités de numérotation automatique (Power Dialing) : les logiciels de numérotation CRM modernes parcourent automatiquement les listes d’appels, évitant ainsi aux agents de perdre du temps à composer les numéros manuellement. Avec un composeur automatique CRM, le système appelle instantanément le contact suivant dès qu’une conversation se termine, réduisant considérablement le temps d’inactivité. Les équipes commerciales peuvent augmenter les taux de contact jusqu’à 120 % lorsque les numéros sont composés de manière séquentielle, maximisant ainsi le temps de vente productif.
• Distribution intelligente des appels : l’intégration de la téléphonie VoIP et du CRM permet un routage intelligent des appels. Le système attribue les appels en fonction des compétences des agents, de leur disponibilité et de l’historique du client. Les équipes gèrent des volumes d’appels plus élevés tout en maintenant la qualité des conversations.
• Tableau de bord d’analyse en temps réel : le logiciel CRM VoIP offre un aperçu instantané des performances d’appel. Les managers suivent des indicateurs clés tels que les taux de connexion, le temps de parole et les taux de conversion. Ces données aident à optimiser les stratégies d’appel et à améliorer l’efficacité de l’équipe.
• Synchronisation CRM transparente : optez pour une intégration HubSpot VoIP et une compatibilité avec les principales plateformes CRM. Cela garantit que les données clients circulent automatiquement d’un système à l’autre. Vos commerciaux accèdent à l’historique complet des contacts et enregistrent les résultats des appels sans changer d’écran.
• Enregistrement automatique des appels : le système consigne toutes les activités d’appel directement dans le CRM. Vos commerciaux se concentrent sur les conversations pendant que la plateforme s’occupe de la documentation. Cela permet de créer des historiques d’interaction précis et de simplifier le suivi.
• Flux de travail d’appel personnalisés : créez des séquences automatisées pour différents scénarios de vente. Configurez des motifs de qualification d’appel, des tâches de suivi et des règles de notification. Cela simplifie l’ensemble du processus de vente, du premier contact à la conclusion de la transaction.

Comment choisir le bon composeur CRM pour votre entreprise

La mise en place du bon logiciel de numérotation CRM permet à votre équipe commerciale de parcourir ses listes de leads de manière transparente, en déclenchant des flux de travail automatisés basés sur la qualification des appels en temps réel, sans jamais quitter leur tableau de bord CRM. Voici un cadre pratique pour évaluer les différentes solutions selon vos priorités commerciales :

• Capacités d’intégration du système : votre composeur CRM doit assurer un flux de données fluide avec vos outils existants. Choisissez une solution avec synchronisation bidirectionnelle, comme CloudTalk, pour garder les fiches de vos contacts parfaitement synchronisées entre votre composeur, votre système téléphonique et votre CRM.
• Évolutivité et structure des tarifs : choisissez une solution qui grandit avec votre entreprise. Le meilleur CRM avec composeur intégré propose des niveaux de tarification flexibles. Recherchez des coûts par utilisateur transparents, des fonctionnalités accessibles à différents paliers et la possibilité d’ajouter ou de supprimer facilement des utilisateurs. Évitez les contrats à long terme qui limitent votre flexibilité.
• Qualité et fiabilité des appels : une mauvaise qualité d’appel nuit à vos relations commerciales. Évaluez l’infrastructure et la couverture mondiale du fournisseur. Vérifiez les garanties de disponibilité et les mesures de secours. Les avis clients réels révèlent souvent des problèmes de fiabilité que les supports marketing n’évoquent pas.
• Fonctionnalités d’automatisation et de productivité : évaluez comment le logiciel de numérotation CRM simplifie vos flux de travail quotidiens. Les fonctionnalités clés incluent la numérotation automatique, l’enregistrement automatique des appels et les règles de suivi personnalisées. Calculez le gain de temps potentiel grâce à l’automatisation des tâches manuelles. Recherchez des outils qui réduisent la charge administrative tout en augmentant le temps de parole.
• Normes de sécurité et de conformité : la protection des données est indispensable dans les opérations de vente modernes. Assurez-vous que le système respecte les normes de sécurité de l’industrie et les réglementations régionales en matière d’appels. Recherchez des fonctionnalités telles que le consentement à l’enregistrement des appels, le chiffrement des données et les contrôles d’accès pour protéger votre équipe et vos clients.

Augmentez le nombre d’appels réussis jusqu’à 400 %³

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Les équipes qui utilisent des composeurs intelligents transforment une heure de numérotation manuelle en deux heures de conversations constructives. C’est deux fois plus d’opportunités, deux fois plus de connexions et deux fois plus de potentiel de croissance, tout en conservant l’approche personnalisée qui transforme les prospects en clients fidèles.

L’avenir de la vente ne consiste pas à travailler plus dur, mais à se connecter plus intelligemment. Faites le premier pas pour transformer vos appels commerciaux d’un simple jeu de chiffres en un véritable moteur de croissance.

Prêt à arrêter de composer des numéros pour enfin vendre ? Réservez votre démo dès aujourd’hui.

Sources :

1. Intégration VoIP CRM : définition, fonctionnement et avantages 
2. Les commerciaux passent 15 jours de travail par an uniquement à saisir des numéros de téléphone
3. Dentakay a multiplié son volume d’appels par 2,5 en 8 mois grâce au Power Dialer