Die 8 besten Parallel-Dialer für Outbound-Sales-Teams in 2026

Für jeden Anbieter finden Sie hier die tatsächlichen Preise, das Leitungslimit pro Agent und die jeweiligen Schwachstellen.

Beste Parallel-Dialer-Software: Vergleichstabelle

Jede oben genannte Preis- und Leitungsangabe entspricht den vom Anbieter selbst veröffentlichten Zahlen. Wenn ein Feld einen Hinweis anstelle einer Zahl enthält, wird diese Angabe vom Anbieter nicht offengelegt. Falls Sie noch am Abwägen der verschiedenen Dialing-Modi und nicht der Anbieter sind, deckt unsere Übersicht der besten Dialer für Callcenter das breitere Spektrum ab.

Warum Ihren Vertriebsmitarbeitern bereits jetzt die Zeit zum Telefonieren fehlt

Laut dem Salesforce State of Sales Report 2026¹, einer Umfrage unter mehr als 4.000 Vertriebsprofis, geben 48% der Mitarbeiter an, dass ihnen die Kapazitäten für eine angemessene Kaltakquise fehlen, obwohl sie bereits fast einen ganzen Tag pro Arbeitswoche für die Akquise aufwenden.

Diese Lücke hat ihren Preis. Jede Stunde, die ein Mitarbeiter mit dem Warten auf Freizeichen, Mailboxansagen und tote Nummern verbringt, ist eine Stunde, in der er nicht mit einem potenziellen Käufer spricht. Dieselbe Salesforce-Studie ergab, dass fast die Hälfte der Vertriebsmitarbeiter Kaltakquise als den schlimmsten Teil ihres Jobs bezeichnen und dass der durchschnittliche Verkäufer mittlerweile nur noch 40% der Woche mit dem eigentlichen Verkauf verbringt. Bei Gen-Z-Mitarbeitern sinkt dieser Wert sogar auf 35%, da sie allein für die manuelle Dateneingabe rund zwei Stunden pro Woche verlieren.

Die meisten Teams versuchen, dies durch mehr Personal oder einen der vielen Dialer für Kaltakquise zu lösen, die immer noch eine Nummer nach der anderen wählen. Beides hilft wenig. Das Problem ist nicht, wie schnell ein Mitarbeiter auf „Wählen“ drücken kann, sondern wie viele Nummern vergeblich läuten, bevor jemand abhebt. Der Kauf eines zusätzlichen Dialers löst zwar diese Rechenaufgabe, schafft aber ein neues Problem, wenn Ihre Nummern als Spam eingestuft werden.

Ein Parallel-Dialer setzt an der richtigen Stelle an: Er wählt mehrere Kontakte gleichzeitig pro Agent und leitet nur die Gespräche an den Mitarbeiter weiter, bei denen ein Mensch abhebt. Nachfolgend finden Sie die 8 besten Parallel-Dialer mit den tatsächlichen Kosten und den jeweiligen Leitungslimits.

Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können

Seit fast einem Jahrzehnt helfen wir über 30.000+ Fachleuten, intelligentere Tools für die Geschäftskommunikation zu finden und zu implementieren. Wir haben mehr als 200+ Software-Tools aus verschiedenen Branchen getestet, über 5.500+ verifizierte Kundenbewertungen von Plattformen wie G2, Capterra, Trustpilot und TrustRadius analysiert und Erkenntnisse aus echten Nutzerdiskussionen auf Reddit und Quora ausgewertet.

Allein im letzten Jahr haben wir über 1.000+ Artikel veröffentlicht, die alle von echten Menschen für Menschen geschrieben wurden. Erfahren Sie mehr über unsere Inhaltsintegrität und unsere Methodik zur Software-Bewertung.

Wie wir die beste Parallel-Dialer-Software ausgewählt haben

Wir haben diese Liste auf Basis verifizierter Nutzerbewertungen, Produktdokumentationen der Anbieter, Live-Preisseiten und detaillierter Feature-Vergleiche zusammengestellt und diese Erkenntnisse mit Nutzerdiskussionen auf Reddit und Quora abgeglichen, die in klassischen Testberichten oft fehlen.

Die Kriterien, die über das Ranking entschieden haben: maximale Anzahl gleichzeitiger Leitungen pro Agent, Schnelligkeit der Erkennung von Anrufannahmen, Tools zur Pflege der Rufnummern-Reputation (Caller ID), Einführungsgeschwindigkeit, CRM-Integrationen, Preistransparenz inklusive Add-ons, Supportqualität und die Skalierbarkeit der Plattform beim Wachstum des Teams. Wenn ein Anbieter eine Zahl nicht veröffentlicht hat, geben wir dies an, anstatt zu spekulieren. Wir wenden dieselben Kriterien auf unsere gesamte Berichterstattung über Dialer an, unabhängig davon, ob wir Power-Dialer-Anbieter oder Predictive Dialer bewerten.

Die 8 besten Parallel-Dialer in 2026

Der Markt für Sales-Dialer ist groß, und selbst die Einschränkung auf Parallel-Dialer lässt noch eine breite Auswahl zu. Diese acht Anbieter gehören in die engere Auswahl.

1. CloudTalk: Bester All-in-One Parallel-Dialer mit einer vollständigen Callcenter-Suite

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist die globale KI-gestützte Business-Telefonie-Software für wachsende KMU. Sie kombiniert eine Cloud-basierte VoIP-Callcenter-Software mit einem KI-Sales-Dialer, der jeden Outbound-Dialing-Modus unterstützt. Im Gegensatz zu den Standalone-Dialern in dieser Liste ist das Parallel-Dialing hier direkt mit Workflow-Automatisierung, Conversation Intelligence und Echtzeit-Analysen in einem System integriert. Das bedeutet ein einziger Vertrag und ein gemeinsamer Rufnummernpool, statt eines an ein fremdes Telefonsystem angeflanschten Dialers.

Wichtigste Funktionen von CloudTalk

• Parallel-Dialing mit bis zu 10 Leitungen pro Agent, das die erste erfolgreiche Verbindung ohne Verzögerung durchstellt
• KI-Mailbox-Erkennung in rund 1,5 Sekunden, die eine vorab aufgenommene Nachricht hinterlässt oder den Anruf beendet, damit Agenten nur mit echten Menschen sprechen
• Power-Dialer und Smart-Dialer für sequenzielle und direkt aus dem CRM erstellte Anruflisten
• Branded Caller ID mit verifizierter Registrierung über Hiya und Numeracle sowie Spam-Schutz
• Workflow-Automatisierung und Conversation Intelligence KI, die als kostenpflichtiges Add-on und nicht als Standard-Inklusivleistung angeboten werden
• Abdeckung in über 160+ Ländern, eine Service-Verfügbarkeit von 99.999% (SLA) und Support rund um die Uhr (24/7)

Wie hoch sind die Preise von CloudTalk?

Die Preise für CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat im Starter-Tarif, €29/Nutzer/Monat im Essential-Tarif und €49/Nutzer/Monat im Expert-Tarif. Der Parallel-Dialer ist in jedem Tarif (auch in Expert) als Add-on für €39/Nutzer/Monat erhältlich, sodass ein Starter-Arbeitsplatz mit Parallel-Dialing auf €64/Nutzer/Monat kommt. KI-Conversation-Intelligence ist ein separates Add-on für €9/Nutzer/Monat, KI-Sprachassistenten starten bei €99/Monat für 200 Minuten und Branded Caller ID wird ab €0.07 pro Anruf abgerechnet. CloudTalk bietet eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.

Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?

Was sagen Kunden über CloudTalk?

CloudTalk hält eine Bewertung von 4.4/5 auf G2 basierend auf über 1928 verifizierten Bewertungen. Bislang gibt es hier kein direktes Zitat, da wir keine Formulierungen von Rezensenten veröffentlichen, die wir nicht vollständig gelesen haben. Die Bewertung selbst ist die Aussage, kein handverlesenes Testimonial.

G2-Bewertung: 4.4/5 (über 1928 Bewertungen)

2. Nooks: Bestes Tool für eine kollaborative virtuelle Vertriebsabteilung

Was ist Nooks?

Nooks ist eine KI-Vertriebsplattform, die damit wirbt, Go-to-Market-Teams einen entscheidenden Vorteil beim Pipeline-Aufbau zu verschaffen. Der KI-Dialer beherrscht paralleles, mehrzeiliges und Power-Dialing, während eine virtuelle Vertriebsabteilung (Virtual Salesfloor) dafür sorgt, dass das gesamte Team während einer Anrufphase füreinander hörbar bleibt. Sie eignet sich hervorragend für SDR-Teams, die Coaching und Dynamik direkt im Dialing-Tool verankert haben möchten, statt sie nachträglich anzudocken.

Hauptmerkmale von Nooks

• KI-Dialer für paralleles, mehrzeiliges und Power-Dialing
• KI-Antwortkennung, die von Nooks als latenzfrei beschrieben wird
• Virtueller Salesfloor für Live-Mithören im Team
• KI-Sequenzierung und Kontaktdaten-Anreicherung mit automatischer Nummernverifizierung
• KI-Coaching nach der Übernahme der Coaching-Plattform FullyRamped durch Nooks

Was kostet Nooks?

Die Preise von Nooks basieren auf individuellen Angeboten. Die Preisseite ist ein Lead-Formular („Kontaktieren Sie das Team, um ein individuelles Angebot zu erhalten“) ohne Tarifnamen, veröffentlichte Preise oder beworbene kostenlose Tarife. Jede Evaluierung beginnt also mit einem Vertriebsgespräch. Wenn Sie vor diesem Telefonat einen Richtwert benötigen, ist ein Tool mit veröffentlichten Preisen der schnellere Vergleich. Unsere Übersicht über KI-Software für Kaltakquise ist dafür ein guter Ausgangspunkt.

Was sind die Vor- und Nachteile von Nooks?

Was sagen Kunden über Nooks?

Nooks erzielt mit einer veröffentlichten Bewertung von 4,8/5 auf G2 bei über 1.700 Bewertungen eine der höchsten Punktzahlen in dieser Kategorie. Da wir nur diese Punktzahl unabhängig überprüfen können, sollten Sie sie als Indikator betrachten und im Zweifel einen aktuellen Kunden von Nooks fragen, wie sich der virtuelle Salesfloor an ruhigeren Tagen bewährt.

G2-Bewertung: 4,8/5 (über 1.700 Bewertungen)

3. Orum: Bestes Tool zur Maximierung von Live-Gesprächen im großen Stil

Was ist Orum?

Orum ist eine KI-Dialing-Plattform, die auf einem einzigen Versprechen aufbaut: Ihre Telefonkultur skalierbar zu machen. Ihr paralleler Dialer nutzt bis zu 10 Leitungen und filtert dank KI-Erkennung Mailboxen, Besetztzeichen und nicht vergebene Nummern heraus, noch bevor ein Mitarbeiter das Freizeichen hört. Orum richtet sich gezielt an etablierte Outbound-Teams. Auf der Preisseite wird eine Mindestanzahl von neun Lizenzen vorausgesetzt.

Hauptmerkmale von Orum

• Paralleler Dialer mit bis zu 10 Leitungen sowie Power-Dialing und Click-to-Call inbegriffen
• KI-Erkennung für Mailboxen, Besetztzeichen und nicht vergebene Nummern
• Voicemail Drop und ein Voicemail-Sequenzer, beide inbegriffen
• Bis zu 10 Caller-IDs pro Monat für lokale Präsenz sowie internationale Telefonie
• KI-Scorecards und On-Demand-KI-Rollenspiele für das Coaching

Was kostet Orum?

Die Preise von Orum basieren auf individuellen Angeboten. Die Preisseite zeigt eine Funktionsmatrix und eine Schaltfläche „Demo anfordern“ ohne konkrete Zahlen. Zwei Details sind jedoch wichtiger als der fehlende Preis: Orum erfordert ein Minimum von neun Lizenzen, und die kostenlose Testversion ist auf 500 Anrufversuche beschränkt, die ein aktiver SDR in wenigen Tagen aufbrauchen kann. Kostenpflichtige Tarife kennen kein Anruflimit.

Was sind die Vor- und Nachteile von Orum?

Was sagen Kunden über Orum?

Orums veröffentlichte G2-Bewertung liegt bei 4,6/5 basierend auf über 1.000 Bewertungen. Da uns kein verifiziertes Kundenzitat vorliegt, sollten Sie bei einem Gespräch mit bestehenden Nutzern die zwei Punkte ansprechen, die Orum auf der eigenen Preisseite einräumt: die Mindestlizenzzahl und die begrenzte Testversion.

G2-Bewertung: 4,6/5 (über 1.000 Bewertungen)

4. Apollo: Bestes Tool für die Kombination aus Prospecting und parallelem Wählen

Was ist Apollo?

Apollo.io ist eine Plattform für Sales Intelligence und Engagement, deren Verkaufsargument darin besteht, die Kundengewinnung mit hochqualitativen Daten zu verknüpfen. Sie kombiniert eine Datenbank von über 230 Millionen Kontakten und über 30 Millionen Unternehmen mit einem parallelen Dialer, E-Mail-Sequenzierung und Analysen. Mitarbeiter können so Listen erstellen und diese direkt anrufen, ohne Daten exportieren zu müssen. Der Dialer selbst ist zweigeteilt: ein einfacher, über Credits abgerechneter Dialer in jedem kostenpflichtigen Tarif und ein paralleler Dialer als separates Add-on. Apollo eignet sich besonders für Teams, deren Engpass ebenso sehr in der Datenqualität wie im Anrufvolumen liegt.

Hauptmerkmale von Apollo

• Paralleler Dialer auf derselben Plattform wie die Kontaktdatenbank, der als separates Add-on verkauft und nicht in einen Standardtarif integriert wird
• Kontaktdatenbank mit über 230 Millionen Kontakten und über 30 Millionen Unternehmen
• E-Mail-Sequenzierung und Multi-Channel-Engagement
• CRM-Integrationen und Datenanreicherung
• Lead-Scoring und ein Analyse-Dashboard

Was kostet Apollo?

Die Preise von Apollo reichen von einer kostenlosen Version mit begrenzten Credits (Free-Tarif für €0) über den Basic-Tarif für €49 pro Lizenz/Monat und den Professional-Tarif für €79 pro Lizenz/Monat bis hin zum Organization-Tarif für €119 pro Lizenz/Monat (Mindestabnahme von drei Lizenzen). Alle drei kostenpflichtigen Tarife werden zu diesen Konditionen jährlich abgerechnet. Sie bieten unbegrenzte Sequenzen, CRM-Integrationen und tieferen Zugriff auf die Datenbank. Allerdings ist in keinem dieser Tarife paralleles Wählen enthalten: Dieses ist Teil des separaten Advanced Dialer Add-ons für €119 pro Team/Monat bei jährlicher Abrechnung (oder €149/Monat bei monatlicher Abrechnung), das auch den Power-Dialer, Auslandsgespräche und die lokale Rufnummernpräsenz abdeckt.

Was sind die Vor- und Nachteile von Apollo?

Was sagen Kunden über Apollo?

Apollos veröffentlichte Bewertung liegt bei 4,7/5 auf G2 basierend auf über 9.800 Bewertungen. Dies ist die mit Abstand größte Datenbasis in diesem Vergleich. Sie spiegelt jedoch eher die Vielseitigkeit der gesamten Plattform wider als die Qualität des Dialers selbst. Betrachten Sie dies als Urteil über Apollo.io im Allgemeinen und fragen Sie im Rahmen einer Demo gezielt nach der Leistung des parallelen Dialers.

G2-Bewertung: 4,7/5 (über 9.800 Bewertungen)

5. Koncert: Bestes Tool für Multi-Mode-KI-Wählen im gesamten Vertriebsteam

Was ist Koncert?

Koncert ist eine Sales-Engagement-Plattform, deren Preisseite mit dem Slogan „Preise, die auf Ihre KI-Dialing-Strategie zugeschnitten sind“ wirbt. Statt eines einzigen Dialing-Produkts bietet die Plattform fünf verschiedene Modi – von einem parallelen KI-Dialer bis hin zu einem agentengestützten Dialer. Hinzu kommt ein Remote Salesfloor, der eine physische Vertriebsabteilung für dezentral arbeitende Teams virtuell nachbildet. Die Lösung eignet sich für Teams mit sehr unterschiedlichen Anruflisten, für die ein einzelner Wählmodus nicht ausreichen würde.

Hauptmerkmale von Koncert

• Fünf Dialer-Modi: AI Parallel Dialer, AI Flow Dialer, Agent-Assisted Dialer, Workflow Dialer und Click-to-Call
• Symphony (1 bis 4 Leitungen) und Symphony+ (1 bis 5 Leitungen) als Tarife für paralleles Wählen
• Remote Salesfloor, eine virtuelle Nachbildung eines echten Vertriebsbüros
• Koncert Cadence für Multi-Channel-Sequenzierung plus Koncert Phone und ein KI-Sprachagent
• DataGenie Waterfall-Datenanreicherung, die fehlerhafte Datensätze ersetzt und fehlende Details ergänzt

Was kostet Koncert?

Die Preise von Koncert basieren auf individuellen Angeboten. Jede Tarifstufe verweist auf eine Schaltfläche „Preise anfragen“ und die Seite enthält einen Bereich „Kontaktieren Sie uns für Preise“. Es gibt also keine veröffentlichten Preise für Symphony, Symphony+ oder die Add-ons. Da kein direkter Preisvergleich möglich ist, vergleichen die meisten Käufer Koncert mit Koncert-Alternativen, während sie auf das Angebot warten.

Was sind die Vor- und Nachteile von Koncert?

Was sagen Kunden über Koncert?

Koncert taucht in den meisten Marktübersichten für parallele Dialer und in den KI-Übersichten von Google zu diesem Thema auf. Die Plattform hat derzeit eine veröffentlichte G2-Bewertung von 4,6/5 bei etwa 420 Bewertungen, wobei uns noch keine verifizierten Zitate speziell zur Frage der fünf Wählmodi vorliegen.

G2-Bewertung: 4,6/5 (über 420 Bewertungen)

6. Klenty: Bestens geeignet für Multichannel-Outreach mit integriertem Dialer

Was ist Klenty?

Klenty ist eine Sales-Engagement-Plattform, die E-Mails, Anrufe, LinkedIn und SMS aus einer einzigen Kadenz heraus steuert. Der Dialer wird unter dem Namen Dial IQ vertrieben. Vertriebsmitarbeiter können parallele Anrufe parallel zu automatisierten E-Mails und Follow-up-Schritten ausführen, ohne die Sequenz zu verlassen. Die Lösung eignet sich am besten für Teams, bei denen Anrufe nur einen von mehreren Kanälen darstellen und nicht die gesamte Aktivität ausmachen.

Hauptfunktionen von Klenty

• Parallel- und Power-Dialing, zusammen als ein einziges Add-on verkauft, veröffentlicht für bis zu 5 Leitungen
• Multichannel-Sequenzierung über E-Mail, Anrufe und Follow-up-Kadenzen hinweg
• Inklusive Freiminuten für Kaltakquise pro Tarif: 200 Minuten bei Growth, 1.000 bei Plus
• Ein KI-Coaching-Stack mit KI-Battlecards, Live-Transkription, Einwandserkennung und Anruf-Scorecards

Wie hoch sind die Preise von Klenty?

Die Preise von Klenty beginnen mit dem Starter-Tarif bei €50 pro Monat bei jährlicher Abrechnung (Hinweis: pro Monat, nicht pro Nutzer), gefolgt von Growth für €70 pro Nutzer/Monat mit 200 Anrufminuten und Plus für €99 pro Nutzer/Monat mit 1.000 Minuten. Paralleles Wählen ist in keinem dieser Tarife enthalten. Der Parallel and Power Dialer ist ein Add-on für €45 pro Nutzer/Monat, sodass paralleles Wählen im Growth-Tarif tatsächlich €115 pro Nutzer/Monat kostet. Klenty bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an.

Was sind die Vor- und Nachteile von Klenty?

Was sagen Kunden über Klenty?

Die veröffentlichte Bewertung von Klenty auf G2 liegt bei 4.6/5 basierend auf über 390 Bewertungen – eine bescheidene Basis für eine Plattform dieses Alters. Da uns keine verifizierten Zitate von Klenty-Nutzern vorliegen, wird hier keine Kundenmeinung direkt wiedergegeben.

G2-Bewertung: 4.6/5 (390+ Bewertungen)

7. Salesfinity: Bestens geeignet für Spam-Schutz und Kontaktanreicherung

Was ist Salesfinity?

Salesfinity bezeichnet sich selbst als die Telefonie-Plattform für Ihren Umsatz-Stack. Das ist wörtlich gemeint: Die Software ist so konzipiert, dass sie auf Ihr bestehendes CRM und Ihren Sequenzer aufgesetzt wird, anstatt diese zu ersetzen. Ihr KI-gestützter Parallel Dialer arbeitet Hand in Hand mit einer stufenweisen Telefonnummernanreicherung und einem Rufnummern-Reputationsmanagement, sodass Wählvorgang und Datenqualität gemeinsam optimiert werden. Perfekt für Teams, die mit ihrem aktuellen Stack zufrieden sind und nur die Wählebene verbessern möchten. Wenn das CRM das Herzstück dieses Stacks ist, ist unsere Übersicht der besten CRM-Systeme mit Dialer der bessere Ausgangspunkt.

Hauptfunktionen von Salesfinity

• KI-gestützter Parallel Dialer für direkte persönliche Gespräche
• Virtueller Salesfloor für Team-Dynamik und Live-Mithören
• Stufenweise Telefonnummernanreicherung (Waterfall Phone Enrichment) über mehr als 7 Datenanbieter
• Nurture AI, die Kaufsignale wie Neueinstellungen und Finanzierungsrunden erkennt
• Anti-Spam-Nummernregistrierung, Kontaktvalidierung, eine offene API und ein MCP-Server

Wie hoch sind die Preise von Salesfinity?

Die Preise von Salesfinity sind angebotsbasiert, und es gibt keine Preisseite; die URL /pricing leitet zur Startseite weiter. Salesfinity beschreibt das Geschäftsmodell mit den Worten „mit einem Pod starten, in 60 Tagen den Nutzen beweisen, zu eigenen Bedingungen erweitern“ und bietet eine kostenlose Testversion an.

Was sind die Vor- und Nachteile von Salesfinity?

Was sagen Kunden über Salesfinity?

Die veröffentlichte Bewertung von Salesfinity auf G2 liegt bei 4.8/5 bei über 120 Bewertungen – eine so kleine Stichprobe, dass sich der Durchschnitt schon durch wenige neue Bewertungen verändern kann. Die Zufriedenheitswerte auf der Salesfinity-eigenen Homepage sind selbst berichtet und wurden von uns nicht verifiziert. Zudem liegen uns keine verifizierten Kundenaussagen vor, die wir zitieren könnten.

G2-Bewertung: 4.8/5 (120+ Bewertungen)

8. Elto: Bestens geeignet für schnelle Rufannahmeerkennung und Apollo-Nutzer

Was ist Elto?

Elto ist ein KI-Parallel-Dialer, der bis zu sechs Kontakte gleichzeitig anruft und eine menschliche Rufannahme in Millisekunden erkennt. So wird der Vertriebsmitarbeiter in das Gespräch zugeschaltet, bevor der Angerufene auflegt. Bei einer Mailbox wird eine Nachricht nach dem Signalton hinterlassen, andernfalls wird die Verbindung getrennt. Dank einer nativen Zwei-Wege-Synchronisierung ist Elto die logische Wahl für kleine Teams und Agenturen, die Apollo.io nutzen. Im Vergleich zum breiteren Markt der besten KI-basierten Sales-Dialer-Software verzichtet Elto auf Funktionsvielfalt und konzentriert sich darauf, diese eine Aufgabe extrem schnell zu erledigen.

Hauptfunktionen von Elto

• KI-Parallel-Dialing mit bis zu 6 gleichzeitigen Anrufen und Erkennung von menschlicher Rufannahme in Millisekunden
• Automatische Mailbox-Verarbeitung: Hinterlässt eine Nachricht nach dem Signalton, andernfalls wird die Verbindung getrennt
• Native Integrationen mit Apollo.io, Salesforce, Salesloft, Outreach, HubSpot und Gong
• Bis zu 10 ausgehende Nummern (USA und UK), weitere für jeweils €1/Monat
• Anrufaufzeichnung und -transkription, Zeitzonenfilterung und Erkennung von interaktiven Sprachmenüs (IVR)

Wie hoch sind die Preise von Elto?

Elto veröffentlicht seine Preise transparent, was in dieser Kategorie ungewöhnlich ist. Der einzige „All-you-can-call“-Tarif kostet €179 pro Lizenz/Monat mit unbegrenzten Anrufen und bis zu sechs gleichzeitigen Verbindungen, abgerechnet monatlich oder jährlich (bei jährlicher Zahlung wird mit 40% Rabatt geworben). Elto bietet einen kostenlosen 7-tägigen Testzugang für den Start, zusätzliche ausgehende Nummern kosten jeweils €1/Monat.

Was sind die Vor- und Nachteile von Elto?

Was sagen Kunden über Elto?

Die veröffentlichte Bewertung von Elto auf G2 liegt bei 4.9/5 bei gerade einmal 24 Bewertungen. Das ist eine sehr dünne Datenbasis, weshalb der fast perfekte Durchschnitt eher ein Signal für Early Adopter als ein endgültiges Urteil ist. Uns liegen dazu keine verifizierten Kundenzitate vor.

G2-Bewertung: 4.9/5 (24 Bewertungen)

Was ist ein Parallel Dialer?

Ein Parallel Dialer ist eine Software für ausgehende Anrufe, die für jeden Agenten mehrere Nummern gleichzeitig anruft. Sie verbindet den Agenten mit der Person, die zuerst abhebt, und bricht die übrigen Anwahlversuche ab. Sinn und Zweck ist es, Wartezeiten bei der Kaltakquise zu eliminieren, sodass das Headset des Mitarbeiters erst dann aktiv wird, wenn tatsächlich jemand abhebt. Die genaue Funktionsweise und den Unterschied zu anderen Auto-Dialern erfahren Sie in unserem Artikel darüber, was ein Parallel Dialer ist.

Wie funktioniert ein Parallel Dialer?

Bei jedem parallelen Wählvorgang laufen drei Schritte so schnell ab, dass der Agent einen kontinuierlichen Gesprächsfluss erlebt.

Schritt 1: Der Dialer baut mehrere Anrufe gleichzeitig auf

Das System nimmt die nächste Gruppe von Kontakten und wählt sie gleichzeitig für einen Agenten an – je nach Plattform und Konfiguration zwischen drei und 10 Nummern. Aus diesem Grund wird diese Kategorie auch als Multi-Line-Dialer bezeichnet. Der Agent hört von diesem Wählvorgang nichts.

Schritt 2: Die KI-Rufannahmeerkennung filtert Mailboxen, Sprachmenüs und Besetztzeichen heraus

CloudTalk prüft bei jeder klingelnden Leitung, wer oder was tatsächlich abhebt. Anrufbeantworter, IVR-Menüs, Besetztzeichen und ungültige Nummern erreichen den Agenten somit gar nicht erst. Die Mailbox-Erkennung von CloudTalk benötigt dafür rund 1,5 Sekunden und hinterlässt entweder eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder beendet den Anruf und plant den Kontakt neu ein.

Schritt 3: Der erste abnehmende Kontakt wird mit dem Agenten verbunden, die restlichen werden wieder eingereiht

Die erste menschliche Stimme, die abhebt, wird direkt zum Agenten durchgestellt. Bei CloudTalk werden die abgebrochenen Anrufe beendet, bei diesen Kontakten als „entgangen“ protokolliert und automatisch wieder hinten in der Warteschlange angestellt, damit niemand von der Liste rutscht. Sollten zwei Kontakte exakt im selben Moment abheben, wird der zweite Anruf beendet und neu geplant, anstatt in der Leitung ein Schweigen zu hinterlassen.

Wie viele Leitungen kann ein Parallel Dialer gleichzeitig nutzen?

Die maximale Anzahl der Leitungen ist die am seltensten veröffentlichte Angabe in diesem Markt, obwohl sie wichtiger ist als der Preis. CloudTalk und Orum nutzen beide bis zu 10 Leitungen pro Agent, Elto limitiert auf sechs, Klenty gibt bis zu fünf an und Koncert ermöglicht ein bis vier Leitungen bei Symphony sowie ein bis fünf bei Symphony+. Nooks, Apollo und Salesfinity veröffentlichen dazu keine Zahlen – fragen Sie daher vor Vertragsunterzeichnung schriftlich danach.

Mehr Leitungen sind nicht automatisch besser. Jede zusätzliche Leitung erhöht die Wahrscheinlichkeit von zwei gleichzeitigen Rufannahmen und das Risiko, dass Ihre Nummern von Mobilfunkanbietern als Spam eingestuft werden. Daher ist die Qualität der Erkennung hinter den Leitungen ebenso wichtig wie deren Anzahl.

Parallel Dialer vs. Power Dialer vs. Predictive Dialer

Diese drei Begriffe werden in Werbetexten oft synonym verwendet, obwohl sie sich völlig unterschiedlich verhalten.

Wenn Sie zwischen den ersten beiden schwanken, beleuchtet unser Vergleich Parallel Dialer vs. Power Dialer die Unterschiede genauer. Der Artikel Parallel Dialer vs. Predictive Dialer befasst sich mit der Taktungsfrage.

Vorteile von Parallel-Dialer-Software

Parallel-Dialing verändert das Arbeitsgefühl für Agenten beim Telefonieren und bietet Managern eine bessere Planungsgrundlage. Fünf Effekte machen sich bereits im ersten Monat im Team bemerkbar.

Mehr Netto-Gesprächszeit für Agenten

Die Gesprächszeit ist die Kennzahl, auf die jeder Outbound-Manager schaut. Parallel-Dialing verbessert diese, indem es Wartezeiten eliminiert, statt Druck auf die Agenten aufzubauen. Mit bis zu 10 Leitungen pro Agent und einer automatischen Filterung von Mailboxen verbringt Ihr Team die Arbeitszeit mit echten Gesprächen, anstatt Freizeichen zuzuhören. Die Leerzeit zwischen den Telefonaten schrumpft auf die reine Nachbearbeitungszeit.

Mehr Live-Gespräche pro Schicht ohne zusätzliches Personal

Dasselbe Team kann einen größeren Teil der Kontaktliste abarbeiten, da der Engpass nicht mehr in der Wählkapazität, sondern in der Gesprächskapazität liegt. Das ist besonders wichtig, wenn ein Einstellungsstopp gilt oder ein Gebiet vor der nächsten Budgetrunde abgedeckt werden muss.

Schnellere Einarbeitung neuer Agenten

Neue Mitarbeiter führen ihr zehntes echtes Gespräch in Stunden statt Tagen, sodass sie den Umgang mit Einwänden üben können, solange das Training noch frisch ist. Manager, die sich auf einer virtuellen Plattform zuschalten, können Fehler im Einstieg noch am selben Vormittag korrigieren.

Geringere Infrastrukturkosten als bei einer On-Premise-Telefonanlage

Traditionelle Telefonanlagen-Hardware ist teuer in der Anschaffung und Wartung und bindet die Anrufkapazität an ein Gebäude. Ein cloudbasierter Dialer für Vertriebsteams verlagert diese Last auf den Anbieter, wodurch 10 gleichzeitige Leitungen pro Agent zu einer einfachen Konfigurationseinstellung anstelle eines Beschaffungsprojekts werden.

Sauberere CRM-Daten und weniger manuelle Anruferfassung

Jeder Versuch, Status und Ausgang wird automatisch zurückübertragen, einschließlich der während des Klingelns abgebrochenen Anrufe. Agenten müssen keine Notizen mehr abtippen, und die Pipeline spiegelt die Realität am Telefon wider – nicht das, woran sich jemand beim manuellen Protokollieren erinnert hat.

Was sind die Risiken und Nachteile von Parallel-Dialing?

Anbieter verschweigen diesen Teil oft. Parallel-Dialing vervielfacht alles, worauf Sie es ansetzen – auch Ihre Fehler.

Stille in der Leitung: Warum potenzielle Kunden auflegen, bevor der Agent „Hallo“ sagt

Die Verzögerung zwischen dem „Hallo“ des Angerufenen und der Verbindung zum Agenten ist der Moment, in dem Parallel-Dialing Deals zunichtemachen kann. Eine langsame Erkennung des Gegenübers führt zu ein bis zwei Sekunden Stille. Für den Angerufenen wirkt dies wie ein Robocall, und er legt auf, bevor Ihr Agent überhaupt sprechen kann.

Die Lösung liegt in der Erkennungsgeschwindigkeit. Die Erkennung von CloudTalk erfolgt in etwa 1,5 Sekunden und leitet direkt eine aktive Verbindung an den Agenten weiter, weshalb diese Spezifikation wichtiger ist als die reine Leitungsanzahl.

Wie Parallel-Dialing Ihre Nummern auf Spam-Listen der Netzbetreiber bringt

Wenn Sie 10 Nummern gleichzeitig über eine einzige Caller-ID anwählen, erkennen die Netzbetreiber ein Muster, das genau dem Spam-Verkehr entspricht, den sie blockieren sollen. Sobald eine Nummer markiert ist, sinkt die Antwortquote für jeden Agenten, der sie nutzt. Der Schaden klebt an der Nummer, nicht an der Kampagne.

Nummernrotation hilft, ist aber allein keine Strategie. CloudTalk registriert ausgehende Identitäten über Branded Caller ID mit Netzbetreiber-Verifizierung via Hiya und Numeracle ab €0.07 pro Anruf, inklusive Spam-Schutz und Bereinigung bereits markierter Nummern. Salesfinity und Koncert nutzen stattdessen einen datenbasierten Ansatz und validieren Nummern, bevor sie gewählt werden.

Können mehr Anrufversuche eine schlechte Kontaktliste retten?

Nein. Ein Parallel Dialer, der auf veraltete Daten angesetzt wird, verbrennt diese Daten nur schneller und liefert das gleiche ergebnislose Resultat – nur in kürzerer Zeit. Die Quote falscher Nummern steigt mit dem Alter der Liste, und jeder ungültige Datensatz kostet dennoch einen Wählversuch sowie ein Stück der Reputation Ihrer Rufnummer.

Datenanreicherung ist hier das Gegengewicht. Salesfinity führt vor dem Anwählen eine kaskadierende Telefonnummern-Anreicherung durch, DataGenie von Koncert ersetzt fehlerhafte Datensätze komplett, und Apollo koppelt den Dialer direkt an eine Datenbank mit über 230 Mio. Kontakten, sodass Listen neu aufgebaut statt nur recycelt werden.

Was TCPA, DNC und Einwilligungsklauseln weiterhin von Ihnen verlangen

Die Automatisierung des Wählvorgangs entbindet Sie nicht von den Compliance-Vorgaben. Laut dem National Do Not Call Registry Data Book der Federal Trade Commission für das Geschäftsjahr 2025² enthielt das Register zum 30. September 2025 rund 258,5 Millionen aktive Einträge, nachdem im Laufe des Jahres mehr als 4,7 Millionen Nummern hinzugekommen waren. Das ist die Liste, die Ihr Dialer bei jedem Versuch berücksichtigen muss.

Derselbe FTC-Bericht zeigt, dass Beschwerden über unerwünschte Anrufe rund 48 % unter ihrem Höchststand von rund fünf Millionen im Geschäftsjahr 2021 liegen, im Geschäftsjahr 2025 jedoch wieder anstiegen. Die behördliche Kontrolle bleibt also hoch. Jedes Tool, das Sie wählen, benötigt integrierte Funktionen für DNC-Abgleiche, Einwilligungs-Tracking, DSGVO-Konformität für EU-Kontakte und die Einwilligung zur Anrufaufzeichnung. Unser Leitfaden zu Autodialer-Gesetzen zeigt, welche Regeln wo gelten.

Wie wähle ich den passenden Parallel Dialer für mein Unternehmen?

Der Preis ist der am einfachsten zu vergleichende Faktor, aber auch der am wenigsten aussagekräftige. Diese fünf Fragen helfen Ihnen, zukunftssichere Tools von kurzfristigen Lösungen zu unterscheiden.

Welcher Parallel Dialer skaliert am besten für Outbound-Kampagnen mit hohem Volumen?

Für Teams ab 10 Agenten, die den ganzen Tag kalte Listen abtelefonieren, skalieren Orum und CloudTalk am besten, da beide bis zu 10 Leitungen pro Agent bieten und die Anrufe in den kostenpflichtigen Tarifen nicht deckeln. Die Mindestabnahme von neun Lizenzen bei Orum ist bei dieser Teamgröße kein Problem, darunter jedoch eine echte Hürde. CloudTalk bietet dieselbe Wählkapazität ohne Mindestlizenzzahl, sodass auch ein Team aus fünf Agenten dieselbe Konfiguration nutzen kann.

Unter fünf Lizenzen ist das Pauschalmodell von Elto mit €179 pro Lizenz bei unbegrenzten Anrufen einfacher zu kalkulieren, und das Limit von sechs Leitungen schränkt bei diesem Volumen selten ein. Die vier bis fünf Leitungen von Koncert liegen für echtes High-Volume-Anrufen am unvorteilhaften Ende dieses Spektrums.

Skalierung betrifft nicht nur Leitungen. Laut der Salesforce-Studie „State of Sales“ für 2026¹ nutzen bereits 55 % der Vertriebsmitarbeiter KI für die Akquise, weitere 38 % planen dies. Dieselbe Studie zeigt, dass Top-Performer mit einer 1,7-mal höheren Wahrscheinlichkeit KI-Akquise-Agenten einsetzen als weniger erfolgreiche Kollegen. Der Dialer, der skaliert, ist derjenige, dessen KI-Funktionen Ihre Agenten auch tatsächlich nutzen werden.

Benötigen Sie einen reinen Dialer oder ein vollständiges Telefonsystem?

Wenn Ihr Team ausschließlich Outbound-Kaltakquise betreibt und die Telefonanlage über ein anderes System läuft, ist ein spezialisierter Dialer die sauberere Wahl. Wenn dasselbe Team jedoch auch Inbound-Anrufe entgegennimmt und IVR sowie Routing benötigt, führt ein Standalone-Dialer dazu, dass Sie zwei Telefonieverträge und zwei Rufnummernkreise verwalten müssen.

Wie wird die Reputation Ihrer Caller-ID geschützt?

Fragen Sie nach, was passiert, nachdem eine Nummer markiert wurde – nicht nur, wie das Tool dies verhindern will. Nummernrotation, Registrierung beim Netzbetreiber, STIR/SHAKEN-Signierung und ein Prozess zur Rufnummernbereinigung sind vier verschiedene Dinge. Die meisten Dialer bieten nur ein oder zwei davon an. Ein Local-Presence-Dialer allein bietet keine Rettung für eine bereits markierte Nummer. Lassen Sie sich von jedem Anbieter genau erklären, welche dieser vier Maßnahmen er tatsächlich abdeckt. CloudTalk bietet alle vier, einschließlich der Spam-Bereinigung für bereits markierte Nummern.

Was sind die tatsächlichen Kosten pro Agent und Monat?

Rechnen Sie die Zusatzoptionen durch, bevor Sie vergleichen. Die Starter-Lizenz von CloudTalk liegt bei €25/Nutzer/Monat, und die Parallel-Dialer-Option kostet €39/Nutzer/Monat in jedem Tarif, was Gesamtkosten von €64/Nutzer/Monat für Parallel-Dialing ergibt. Bei Klenty kostet die Growth-Lizenz €70/Nutzer/Monat und die Parallel- und Power-Dialer-Zusatzoption €45/Nutzer/Monat, was real €115/Nutzer/Monat bedeutet. Die Basic-Lizenz von Apollo kostet €49/Nutzer/Monat, allerdings ist Parallel-Dialing gar nicht enthalten; hierfür ist die Advanced-Dialer-Option für aktuell €119/Monat auf Teamebene nötig. Elto kostet pauschal €179 pro Lizenz. Nooks, Orum, Koncert und Salesfinity nennen Preise erst auf Anfrage beim Vertrieb, wobei Orum erst ab neun Lizenzen anbietet. Rechnen Sie dieses Modell für Ihre Lizenzanzahl mit den Tarifen für den Sales-Dialer von CloudTalk durch, bevor Sie eine engere Auswahl treffen.

Welche CRM- und Sales-Stack-Integrationen benötigen Sie?

Der Dialer muss die Daten dorthin zurückschreiben, wo sich Ihre Pipeline befindet. Andernfalls müssen Ihre Agenten Anrufe weiterhin manuell erfassen, und Sie haben lediglich einen schnelleren Weg gekauft, Datenrückstände anzuhäufen. Stellen Sie sicher, dass Anrufstatus, Aufzeichnungen und Ergebnisse in beide Richtungen synchronisiert werden – ein Logo auf einer Integrationsseite reicht nicht aus. Wenn HubSpot Ihr primäres System ist, zeigt unser Leitfaden zur Nutzung eines Parallel Dialers mit HubSpot, worauf es bei einer echten bidirektionalen Synchronisierung ankommt.

Auf welche Kernfunktionen sollten Sie bei einer Parallel-Dialer-Software achten?

Parallel-Dialing an sich ist nur eine Wählfunktion. Die folgenden Features entscheiden darüber, ob daraus echte Gespräche oder nur störender Lärm entstehen:

• KI-Anrufbeantworter-Erkennung: Die Geschwindigkeit und Präzision, mit der die Plattform ein menschliches „Hallo“ von einer Mailbox-Ansage, einem IVR-Menü oder einem Besetztzeichen unterscheidet. Eine Erkennungszeit von unter zwei Sekunden ist hier der Standard.
• Local Presence und Caller-ID-Verwaltung: Rotierende ausgehende Identitäten, Registrierung beim Netzbetreiber und ein strukturierter Prozess für markierte Nummern.
• Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie die Telefonate Ihrer Agenten automatisch auf und greifen Sie direkt über Ihren Browser darauf zu.
• Anruftranskription: Transkribieren Sie Gespräche automatisch in mehreren Sprachen und erhalten Sie Einblicke in die besprochenen Inhalte.
• Kampagnen: Erstellen Sie maßgeschneiderte Kampagnen, um Ihren Agenten eine Struktur für Anrufe mit Notizen, Skripten und Fragebögen an die Hand zu geben.
• Themenextraktion: Extrahieren Sie wiederkehrende Themen aus Telefonaten und passen Sie Ihre Gesprächsleitfäden direkt an.
• Stimmungsanalyse: Verfolgen Sie die Stimmungsschwankungen eines potenziellen Kunden während des Telefonats und erhalten Sie sofortiges Feedback.
• Analysen: Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten Ihres Teams und behalten Sie die Kontrolle über die Performance.
• CRM-Statussynchronisierung: Bidirektionale Übertragung von Status, Aufzeichnungen und Ergebnissen – inklusive der vom Dialer abgebrochenen Versuche.

CloudTalk: Ein unvergleichliches Telefonie-Erlebnis

Der beste Parallel Dialer für Sie hängt von Ihrer Kontaktliste, Ihrer Teamgröße und Ihrer bestehenden Telefonanlage ab. Der rote Faden in diesem Vergleich ist jedoch unübersehbar: Reine Dialer-Anbieter weisen oft Lücken an anderer Stelle auf – sei es durch eine Mindestlizenzzahl von neun Sitzen oder das Fehlen einer Lösung für bereits als Spam markierte Rufnummern.

Der Parallel Dialer von CloudTalk bietet 10 Leitungen pro Agent, filtert Mailboxen in ca. 1,5 Sekunden und ist voll in eine Plattform integriert, die auch Ihre Inbound-Anrufe, Ihre Rufnummern in über 160 Ländern und Ihre Analysen verwaltet. Egal ob für Vertrieb oder Support – Sie erhalten alles von einem Anbieter und auf einer Rechnung.

Erfolgsgeschichte: Integrity360 konnte die Erreichbarkeitsquote im Vertrieb mit CloudTalk verdreifachen.

Quellen

• Salesforce
• Federal Trade Commission