Der beste Dialer für Kaltakquise auf 2024: 20 Anbieter im Überblick

Die durchschnittliche Konversionsrate bei Kaltakquise liegt bei 2%. Das Ziel ist es, mehr Outbound-Verkäufe zu erzielen. Wie können Sie das erreichen? Führen Sie mehr und bessere Anrufe durch – mit dem besten Dialer für Kaltakquise.

Aber es gibt nicht den „besten Auto-Dialer für Kaltakquise“. Es gibt mehrere Arten, jede mit ihren eigenen Vorteilen und Anwendungsfällen. Und heute werden wir Ihnen alles darüber erzählen. Lesen Sie weiter, um die beste Software für Kaltakquise für Sie zu entdecken!

Das Wichtigste in Kürze:

• Dialer sind Softwaretypen, die den Anrufprozess automatisieren, indem sie das manuelle Wählen überflüssig machen und es den Agenten ermöglichen, sich auf die Personalisierung zu konzentrieren.
• Mit den besten Dialern für die Kaltakquise können Sie die Zahl der Anrufe pro Tag um das Dreifache steigern, die Zahl der erfolgreichen Leads und Termine um 50 % erhöhen und die Anrufzeiten um 50 % senken.
• Bei der Auswahl der besten Software für die Kaltakquise müssen Sie Ihre Ziele, die Größe Ihres Callcenters, die erforderlichen Funktionen und Integrationen sowie Ihr Budget berücksichtigen.

Warum sollten Sie einen Dialer für die Kaltakquise verwenden?

Nachdem wir das Thema im vorigen Abschnitt angerissen haben, ist es nur recht und billig, dass wir uns etwas Zeit nehmen, um die Vorteile des Einsatzes eines Outbound-Dialers vollständig zu erkunden. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie erwarten können, wenn Sie einen ADS in Ihren Betrieb einbinden.

• Gesteigerte betriebliche Effizienz:

Sales Dialer steigern die Effizienz von Vertriebsteams erheblich, indem sie den Wählvorgang automatisieren. Anstatt jede Nummer manuell zu wählen, können sich die Vertriebsmitarbeiter auf die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden konzentrieren, was zu 3x mehr Anrufen pro Tag und mehr Konversionsmöglichkeiten führt.

• Verbessertes Kundenengagement:

Die besten Vertriebsdialer für Kaltakquise rationalisieren den Anrufprozess und ermöglichen es den Agenten, mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden zu verwenden. Mit Funktionen wie Anrufaufzeichnung und CRM-Integration können Agenten Interaktionen personalisieren und einen besseren Service bieten, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert und bis zu 50% mehr Leads und Termine.

• Verbessertes Lead Management und höhere Konversionsraten:

Outbound-Dialer helfen, Leads effektiver zu verwalten, indem sie Kontaktlisten organisieren, Folgeanrufe planen und Interaktionen verfolgen. Dieser strukturierte Ansatz bietet eine 98%ige Genauigkeit bei der Verifizierung von Nummern und stellt sicher, dass kein Lead durch die Maschen fällt, was zu höheren Konversionsraten und Umsätzen führt.

• Reduzierte Leerlaufzeit für Agenten:

Mit Outbound-Dialern verbringen Agenten weniger Zeit mit dem Warten zwischen Anrufen, da das System automatisch die nächste Nummer wählt, sobald diese verfügbar ist. Dadurch werden Leerlaufzeiten minimiert und die Mitarbeiter bleiben während ihrer gesamten Schicht produktiv.

• Compliance und Risikomanagement:

Outbound-Dialer sind mit Funktionen ausgestattet, die die Einhaltung von Vorschriften wie dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und Do Not Call (DNC)-Listen gewährleisten. Dialer-Software hilft dabei, das Risiko der Nichteinhaltung und möglicher rechtlicher Probleme zu verringern, indem sie Nummern automatisch überprüft und die Zustimmung aufzeichnet.

Was sind die Arten von Cold Calling Dialern?

Die Welt der Verkaufsdialer ist groß und vielfältig, und es kann schwierig sein, sich einen Überblick über die verschiedenen Typen zu verschaffen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die 6 gängigsten Arten von Dialern für Kaltakquise, um Ihnen den Einstieg in die Suche nach dem besten Dialer für Sie zu erleichtern.

1. Power Dialer

Outbound-Dialer, der jeweils einen Anruf pro Agent tätigt. Bietet ein höheres Maß an Kontrolle über bestimmte Anrufwarteschlangen. Einfach zu bedienen und erfordert keine komplexen Algorithmen.

Wenn Sie es richtig einsetzen, können Sie damit 3x mehr Leads pro Tag erreichen.

Vorteile:

• Schrittmacher-Management;
• Workflow-Automatisierung;
• Geringe Gesprächsabbrüche

Am besten geeignet für:
Ausgewogene Anrufkampagnen, die sowohl auf Reichweite als auch auf Personalisierung optimiert sind.

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2. Intelligente Wählhilfe

Der komplexeste aller Outbound-Dialer. Kann zur Erstellung von hochgradig angepassten, anpassungsfähigen Anrufwarteschlangen und Kampagnen verwendet werden. Kann mit Tools von Drittanbietern (CRMs, Helpdesks usw.) und Click-to-Call integriert werden.

Bei richtiger Anwendung können Sie die Anrufzeiten um <50% reduzieren.

Vorteile:

• Intelligentes Call Pacing;
• Adaptive Algorithmen;
• Warteschlangen mit einem Mausklick

Am besten für:
Hochwertige, mittelgroße Anrufkampagnen, die für CSAT optimiert sind.

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3. Prädiktives Wählprogramm

Ein Outbound-Dialer, der die Kapazität des Call Centers einschätzen und vorhersehen kann. Kann für jeden Agenten mehrere Anrufe gleichzeitig initiieren, um die Ressourcenauslastung zu maximieren.

Bei richtiger Anwendung kann es die Anzahl der erfolgreichen Anrufe um <400% erhöhen.

Vorteile:

• Kapazitätsprognosen;
• Nummernfilterung;
• Performance Tracking;

Am besten geeignet für:
Kampagnen mit hohem Anrufaufkommen für kleinere Teams mit begrenzten Ressourcen.

4. Vorschau Wählhilfe

Eine fortschrittlichere Art von Vertriebsdialer, der den Agenten zusätzliche Kontrolle gibt, indem er ihnen eine Vorschau der Kontaktinformationen ermöglicht, bevor sie den nächsten Anruf einleiten.

Vorteile:

• Bessere Personalisierung;
• Mehr Agentenkontrolle;
• Weniger Burnout;

Am besten geeignet für:
Kleinere, personalisierte Anrufkampagnen.

5. VoIP-Wählhilfe

Obwohl sie fast identisch funktionieren, unterscheiden sich VoIP-Dialer von Standard-Auto-Dialern durch die Tatsache, dass sie nur bei Cloud-basierter Call Center-Software zum Einsatz kommen. Sie werden eingesetzt, um Kaltakquise über das Internet zu beschleunigen und Kosten für Anrufe zu sparen.

• Internationale Berichterstattung;
• Einfach zu benutzen;
• Günstigere Anrufe;

Am besten für:
Kostengünstige, internationale Anrufkampagnen.

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6. Automatisches Wählprogramm

Der einfachste und gebräuchlichste Typ von Dialern. Auto-Dialer folgen einfach einer vordefinierten Warteschlange und leiten einen Anruf nach dem anderen ein, um den Anrufprozess zu beschleunigen. Sie funktionieren sowohl mit PBX- als auch mit Cloud-basierten Lösungen.

Vorteile:

• Grundlegende Anrufautomatisierung;
• Einfach zu benutzen;
• Erschwinglich;

Am besten für:
Kostengünstige Anrufkampagnen.

How much does Auto Dialer cost? Read here.

Wie wählt man den besten Dialer für Kaltakquise?

Es sollte klar sein, dass trotz der gleichen Bezeichnung für Verkaufsdialer, jeder Typ sehr unterschiedlich ist. Wenn Sie den für Sie richtigen Dialer finden möchten, müssen Sie die folgenden Aspekte Ihres Unternehmens berücksichtigen.

1. Beurteilen Sie die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens

Bevor Sie in einen Outbound-Dialer investieren, sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele zu bewerten. Berücksichtigen Sie Faktoren wie die Größe Ihres Vertriebsteams, die Art Ihrer Outbound-Kampagnen und Ihre Zielgruppe.

Konzentrieren Sie sich auf umfangreiche Kaltakquise oder legen Sie Wert auf persönliche Interaktionen mit Interessenten?

Wenn Sie Ihre individuellen Anforderungen kennen, können Sie Ihre Optionen eingrenzen und einen Dialer auswählen, der Ihren Geschäftszielen entspricht.

2. Verstehen Sie Ihr Anrufvolumen und Ihre Agentenkapazität

Bewerten Sie Ihr Anrufvolumen und die Kapazität der Agenten, um die Anforderungen an die Skalierbarkeit und Effizienz Ihres Outbound-Dialers zu bestimmen.

Wenn Sie mit einem hohen Anrufvolumen rechnen und über ein großes Team von Agenten verfügen, können Sie von einem Predictive Dialer profitieren, der die Wählraten automatisch an die Verfügbarkeit der Agenten anpasst.

Wenn Sie dagegen ein kleineres Team oder ein schwankendes Anrufvolumen haben, ist ein Progressive Dialer oder Power Dialer möglicherweise besser geeignet, um die Anrufe an die Kapazität der Agenten anzupassen.

3. Suchen Sie nach Must-Have-Funktionen

Je nach Größe und Ziel Ihres Call Centers sollten Sie Anbietern mit unterschiedlichen Leistungsmerkmalen den Vorzug geben – sei es Automatisierung für ausgehende oder eingehende Anrufe, Personalisierung, Analysen oder etwas anderes.

Schreiben Sie eine Liste der Funktionen auf, die Sie unbedingt haben müssen, und gehen Sie Ihre Liste der möglichen Lösungen durch. Achten Sie genau darauf, wo sie in den Preisplänen angesiedelt sind, denn einige könnten in höheren Preisstufen eingeschlossen sein.

4. Berücksichtigen Sie 3rd-Party-Integrationen

Integration with your existing CRM (Customer Relationship Management) and software platforms is essential for seamless operations and data management.

Choose an outbound dialer that offers robust integration capabilities with popular CRM systems, such as Salesforce, HubSpot, or Zoho CRM. CloudTalk offers more than 35!

This ensures that your sales team can access relevant customer information, track interactions, and sync data effortlessly, streamlining workflow and enhancing productivity.

5. Behalten Sie die Compliance im Auge

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und der General Data Protection Regulation (GDPR) ist bei der Auswahl eines Outbound-Dialers von größter Bedeutung.

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Dialer-Software mit Funktionen ausgestattet ist, die die Einhaltung der Vorschriften unterstützen, z. B. automatische Bereinigung von DNC-Listen (Do Not Call), Verwaltung der Zustimmung zur Aufzeichnung von Anrufen und Opt-Out-Mechanismen.

Legen Sie außerdem Wert auf Datensicherheit, indem Sie einen Dialer wählen, der robuste Verschlüsselungsprotokolle, sichere Datenspeicherung und regelmäßige Sicherheitsupdates zum Schutz sensibler Kundeninformationen bietet.

6. Berücksichtigen Sie Ihr Budget

Bei der Ermittlung der Kosten für die beste Software für Kaltakquise müssen Sie eine ganze Menge berücksichtigen. Die Art des Anbieters (PBX vs. Cloud-basiert), Funktionen, Integrationen und Zahlen spielen alle eine Rolle.

Einige Dinge, die viele Erstkäufer nicht berücksichtigen, sind die Korrelation zwischen dem Preisplan und der Anzahl der Benutzer (der Preis wird in der Regel pro Benutzer berechnet), die Abrechnungsmethode (monatlich oder jährlich), die tatsächlichen Kosten für Anrufe und SMS und zusätzliche Hardware (Mikrofone, Telefone, Laptops usw.). Machen Sie nicht denselben Fehler!

Die besten Cold Calling Dialer für 2024

1. CloudTalk
2. Dialpad
3. Nextiva
4. 8×8
5. RingCentral
6. Ooma
7. Vonage
8. Aircall
9. OpenPhone
10. Talkdesk
11. JustCall
12. 3CX
13. Genesys
14. Five9
15. GoToConnect
16. Ringover
17. Twilio
18. Zendesk

Fazit

Auf Ihrem Weg zum Verkaufserfolg ist es wichtig, die perfekten Werkzeuge zu finden. Bei unserer Erkundung der besten Cold Calling Dialer für 2024 haben Sie eine Vielzahl von Optionen entdeckt, die darauf zugeschnitten sind, Ihre Outbound-Verkaufsbemühungen in die Höhe zu treiben. Von CloudTalk bis JustCall bietet jeder Anbieter einzigartige Funktionen, die auf Ihre unterschiedlichen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Ganz gleich, ob Sie die Zahl der erfolgreichen Anrufe erhöhen, die Zahl der Leads und Termine steigern oder Ihre Vertriebsprozesse rationalisieren möchten – der perfekte Cold Calling Dialer wartet auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Technologie, um Ihren Outbound-Vertrieb auf 2024 und darüber hinaus zu revolutionieren.