Los 20 mejores marcadores de llamadas para cold calling en 2025

El porcentaje medio de conversión en llamadas en frío es del 2%. El objetivo es aumentar las ventas salientes, pero, ¿cómo conseguirlo? Necesitas hacer más llamadas, mejores y más rápido, con un buen marcador de llamadas para cold calling.

Sin embargo, el «mejor marcador de llamadas» no existe, pero sí varios tipos, cada uno con sus propias ventajas. Sigue leyendo para descubrir cuál es el software de llamadas en frío perfecto para ti.

Puntos clave:

• Los marcadores de llamadas son programas que automatizan el proceso de llamadas, eliminando la necesidad de marcar manualmente y permitiendo que los agentes se concentren en personalizar la interacción.
• Los mejores marcadores de llamadas para cold calling pueden triplicar las llamadas diarias, aumentar un 50% los prospectos y reuniones, y reducir a la mitad la duración de las llamadas.
• Cuando elijas el software para cold calling ideal para ti, debes tener en cuenta tus objetivos, el tamaño del centro de llamadas, las funciones necesarias, las integraciones y tu presupuesto.

¿Por qué deberías utilizar un marcador de llamadas para hacer cold calling?

Antes de explorar los tipos de marcadores de llamadas, es importante profundizar en las ventajas de utilizar un marcador telefónico en tus operaciones. Esto es lo que puedes conseguir.

• Aumenta la productividad:

Los marcadores de llamadas aumentan significativamente la eficiencia de los equipos de ventas al automatizar el proceso de marcación. En lugar de marcar manualmente cada número, los agentes pueden centrarse en interactuar con los clientes potenciales, lo que se traduce en 3 veces más llamadas al día y más oportunidades de conversión.

• Incrementa el engagement del cliente:

Al agilizar el proceso de llamada, los marcadores de llamadas para cold calling permiten a los agentes dedicar más tiempo a establecer relaciones con los clientes potenciales. Con funciones como la grabación de llamadas y la integración con CRM, los agentes pueden personalizar las interacciones y ofrecer un mejor servicio, mejorando en última instancia la satisfacción y retención de los clientes y alcanzando hasta un aumento del 50% en clientes potenciales y reuniones.

• Mejora la gestión de prospectos y aumenta las conversiones:

Los marcadores de llamadas para cold calling facilitan la gestión de prospectos, organizando contactos, programando seguimientos y registrando interacciones. Con un 98% de precisión en la verificación de números, aseguran que no se pierda ningún contacto, lo que mejora las conversiones y aumenta los ingresos.

• Reduce el tiempo de inactividad de los agentes:

Con los marcadores de llamadas, los agentes pasan menos tiempo esperando entre llamada y llamada, ya que el sistema marca automáticamente el siguiente número en cuanto está disponible. Esto minimiza los tiempos muertos y mantiene a los agentes productivos durante sus turnos.

• Cumple con las normativas y minimiza riesgos:

Los marcadores de llamadas incluyen funciones que aseguran el cumplimiento de leyes como la Ley General de Telecomunicaciones (LGT) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD. El software filtra números automáticamente y registra el consentimiento, reduciendo el riesgo de problemas legales.

Tipos de marcadores de llamadas para cold calling

El mundo de los marcadores telefónicos de ventas es amplio y variado, y puede resultar difícil encontrarle sentido a todos los tipos diferentes. A continuación, encontrarás un resumen de los 6 tipos más comunes de marcadores telefónicos para llamadas en frío, que te ayudará a empezar a encontrar el mejor para ti.

1. Power Dialer

Es un marcador para llamadas salientes que realiza una llamada por agente a la vez. Brinda más control sobre las colas de llamadas, es fácil de usar y no necesita algoritmos complejos.

Si se utiliza correctamente, puede ayudarte a conseguir 3 veces más clientes potenciales al día.

Ventajas:

• Control del ritmo de llamadas.
• Automatización del trabajo.
• Menos llamadas abandonadas.

Recomendable para: Campañas de llamadas diseñadas para llegar al mayor número de prospectos sin perder el toque personalizado en cada interacción.

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2. Smart Dialer

Es el más complejo de todos los marcadores de llamadas. Puede utilizarse para crear colas de llamadas y campañas altamente personalizadas y adaptables. Puede integrarse con herramientas de terceros (CRM, Helpdesks, etc.) y Click-to-Call.

Si se utiliza correctamente, puede reducir el tiempo de llamada en un < 50%.

Ventajas:

• Ritmo de llamadas que se ajusta automáticamente.
• Algoritmos que se adaptan a las necesidades del momento.
• Gestión de colas de llamadas con un solo clic.

Recomendable:
Campañas de llamadas de gran impacto y tamaño moderado, diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente (CSAT).

Infórmate sobre los costes del Marcador Inteligente en esta página.

3. Marcador predictivo

Es un marcador de llamadas salientes que evalúa y predice la capacidad de tu centro de llamadas. Puede realizar múltiples llamadas simultáneamente para cada agente, aumentando su productividad.

Si se utiliza correctamente, puede aumentar el número de llamadas realizadas con éxito en un < 400%.
Ventajas:

• Predicción de la capacidad del centro de llamadas.
• Filtrado automático de números.
• Seguimiento detallado del rendimiento.

Recomendable:
Campañas de llamadas de gran volumen para equipos pequeños con recursos limitados.

4. Preview Dialer (marcador de vista previa)

Es un marcador de llamadas más avanzado que le da a los agentes más control, permitiéndoles ver la información de contacto antes de hacer la siguiente llamada.

Ventajas:

• Mayor personalización en cada llamada.
• Más control para los agentes.
• Menos agotamiento en el equipo.

Lo mejor para:
Campañas de llamadas personalizadas a pequeña escala.

5. Marcador VoIP

Aunque funcionan de manera similar, los marcadores VoIP son específicos de centros de llamadas en la nube. Se utilizan para hacer llamadas en frío más rápido a través de Internet y reducir los costes de las tarifas telefónicas.

• Cobertura internacional.
• Fácil de usar.
• Fácil de usar.

Recomendable:
Campañas de llamadas internacionales de bajo coste.

Comprueba cuánto puede costarte el marcador VoIP.

6. Marcador automático

Es el marcador de llamadas más básico y común. Los marcadores automáticos siguen una lista preestablecida e inician las llamadas una tras otra para hacer el proceso más rápido. Son compatibles tanto con sistemas PBX como con soluciones en la nube.

Ventajas:

• Automatización básica de llamadas.
• Fácil de usar.
• Asequible.

Recomendable:
Campañas de llamadas de bajo coste.

¿Cuánto cuesta el marcador automático? Descúbrelo aquí.

¿Cómo elegir el mejor marcador para llamadas en frío?

Aunque todos son marcadores de llamadas, cada tipo de marcador es muy diferente. Para elegir el mejor para tu negocio, debes considerar los siguientes aspectos:

1. Evalúa las necesidades y objetivos de tu empresa

Antes de invertir en un marcador de llamadas para cold calling, tómate tu tiempo para evaluar las necesidades y objetivos de tu empresa. Ten en cuenta factores como el tamaño de tu equipo de ventas, la naturaleza de tus campañas salientes y tu público objetivo.

¿Te enfocas en hacer muchas llamadas en frío o prefieres priorizar interacciones más personalizadas con los clientes potenciales?

Entender tus necesidades te ayudará a reducir las opciones y elegir el marcador que se ajuste a tus objetivos empresariales.

2. Conoce el volumen de llamadas y la capacidad de tus agentes

Analiza cuántas llamadas realizas y cuántos agentes tienes para poder elegir un marcador de llamadas que se adapte al tamaño de tu equipo y que sea eficiente a medida que crezca tu negocio.
Si esperas un gran volumen de llamadas y cuentas con un gran equipo, un marcador predictivo podría ser ideal, ya que ajusta automáticamente la velocidad de marcación según la disponibilidad de los agentes.
Por el contrario, si tu equipo es más pequeño o el volumen de llamadas varía, un marcador progresivo o un Power Dialer sería más adecuado, ya que ajusta el ritmo de las llamadas según la capacidad de los agentes de manera eficiente.

3. Busca funciones imprescindibles

Dependiendo del tamaño y los objetivos de tu centro de llamadas, debes priorizar proveedores que ofrezcan las funciones que necesitas, como automatización de llamadas, personalización, análisis, etc.

Haz una lista de las funciones esenciales y revisa tus opciones. Asegúrate de comprobar los precios, ya que algunas funciones pueden estar disponibles solo en planes superiores.

4. Ten en cuenta las integraciones de terceros

La integración con tu CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) y plataformas de software existentes es esencial para unas operaciones y una gestión de datos sin fisuras.

Elige un marcador saliente que ofrezca sólidas capacidades de integración con sistemas CRM populares, como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM. ¡CloudTalk ofrece más que 35!

Esto garantiza que tu equipo de ventas pueda acceder a la información relevante del cliente, realizar un seguimiento de las interacciones y sincronizar los datos sin esfuerzo, agilizando el flujo de trabajo y mejorando la productividad.

5. Asegúrate de que se cumplan todas las normativas

Es esencial cumplir con normativas como la Ley General de Telecomunicaciones (LGT)) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) al elegir un marcador de llamadas para cold calling.
Asegúrate de que el software de cold calling tenga funciones que te ayuden a cumplir con estas normativas, como la eliminación automática de las listas de llamadas no deseadas, la gestión del consentimiento para grabar llamadas y permitir que los clientes se excluyan de futuras llamadas.
Por otro lado, prioriza la seguridad de los datos eligiendo un marcador con cifrado sólido, almacenamiento seguro de información y actualizaciones de seguridad regulares para proteger los datos sensibles de los clientes.

6. Evalúa tu presupuesto

Hay varios factores que afectan el coste del mejor software para llamadas en frío que elijas, como el tipo de proveedor (PBX o en la nube), las funciones, las integraciones y el número de usuarios.

Muchos compradores no consideran aspectos importantes como la relación entre el precio y el número de usuarios (generalmente se cobra por usuario), el método de facturación (mensual o anual), los costos de llamadas y SMS, y el hardware adicional (micrófonos, teléfonos, computadoras, etc.). ¡No cometas ese error!

Los mejores marcadores de llamadas para cold calling en 2025 2025

1. CloudTalk
2. Dialpad
3. Nextiva
4. 8×8
5. RingCentral
6. Ooma
7. Vonage Business
8. Aircall
9. OpenPhone
10. Talkdesk
11. JustCall
12. 3CX
13. Genesys
14. Five9
15. GoToConnect
16. Ringover
17. Twilio
18. Zendesk

Conclusión

Para tener éxito en ventas contar conlas herramientas adecuadas es esencial. En este artículo te hemos explicado cuáles son los mejores softwares de marcadores de llamadas para cold calling, como CloudTalk y JustCall. A lo largo de nuestro viaje explorando los mejores marcadores telefónicos de llamadas en frío para 2025.

Por lo tanto, si tu objetivo es mejorar el éxito de las llamadas, generar más contactos y reuniones, o hacer más eficientes tus procesos, el marcador ideal para ti está cerca. Aprovecha la tecnología para transformar tus ventas en 2025 en adelante.