Escrito por Albin MichalecActualizado el agosto 6, 2026

Los 20 mejores marcadores para llamadas en frío en 2026: probados en la práctica y clasificados

CloudTalk es el mejor marcador para llamadas en frío en 2026 si tu equipo de ventas necesita automatizar la prospección y escalar rápidamente. Compara precios y funciones de los 20 mejores softwares de llamadas en frío a continuación para encontrar tu opción ideal y empezar a hacer más llamadas hoy mismo.

TL;DR: Los 20 mejores marcadores para llamadas en frío en 2026

¿Tienes poco tiempo? Compara los 20 mejores marcadores para llamadas en frío uno al lado del otro para encontrar rápidamente la opción adecuada para tu presupuesto, caso de uso y tamaño de equipo.
Plataforma de marcadorCloudTalkPrecio inicial
(facturación anual)
CloudTalkPymes en crecimiento que necesitan ventas salientes de alta velocidad, automatización, CRM€19/usuario/mes4.4/5
DialpadAnálisis de IA, equipos de ventas ágiles€15/usuario/mes4.4/5
NextivaConfiguración rápida, integración CRM sin fisuras€15/usuario/mes4.5/5
8x8Equipos grandes/globales, análisis avanzadosBasado en presupuesto4.1/5
RingCentralVentas distribuidas, comunicaciones todo en uno€20/usuario/mes4.1/5
OomaPequeñas empresas, VoIP básico€19.95/usuario/mes4.6/5
VonageEquipos globales, enrutamiento avanzado, sincronización CRM€13.99/usuario/mes4.3/5
AircallFlujos de trabajo automatizados, integraciones sencillas€30/usuario/mes4.4/5
OpenPhone (Quo)Gestión sencilla de números internacionales€15/usuario/mes4.7/5
TalkdeskCentros de contacto, análisis profundos€85/usuario/mes4.4/5
JustCallPymes, llamadas en la nube flexibles€29/usuario/mes4.3/5
3CXComunicaciones unificadas rentables para pymes€380/sistema/año
(precio por sistema)
4.4/5
Genesys Cloud CXEmpresas, enrutamiento avanzado & análisis€75/usuario/mes4.4/5
Five9Enfocado en el cumplimiento, campañas de alto volumen€119/usuario/mes4.1/5
GoTo ConnectComunicaciones unificadas para equipos de ventas remotosBasado en presupuesto4.4/5
RingoverComunicación multicanal & análisis€21/usuario/mes4.6/5
TwilioPersonalizable, flujos de llamadas amigables para desarrolladoresBasado en el uso4.2/5
Zendesk TalkCentro de llamadas + plataforma de soporte€55/usuario/mes4.3/5
Google VoicePymes que ya usan Google Workspace€10/usuario/mes4.1/5
GrasshopperEmprendedores individuales & equipos muy pequeños€14/usuario/mes3.9/5
Tabla comparativa: las 20 mejores soluciones de software de marcado para llamadas en frío en 2026

Cada minuto que tus representantes pasan marcando es un minuto que tus competidores están cerrando acuerdos. ¿Listo para acelerar tus resultados de ventas salientes y no volver a perder un lead?

La investigación de Cognism muestra que las llamadas en frío convierten aproximadamente entre un 2 y un 3 %,¹ lo que significa que si quieres ganar más clientes, necesitas hacer más llamadas, más rápido.

En esta guía, evaluaremos las plataformas líderes, destacaremos sus puntos fuertes y te ayudaremos a elegir el mejor marcador para llamadas en frío que realmente se adapte a tus flujos de trabajo.

Reviews

Multiplica por 3 tus llamadas en vivo: prueba el marcador de IA de CloudTalk hoy

Cómo evaluamos y clasificamos los mejores marcadores para llamadas en frío

Para elaborar esta guía, comparamos más de 30 plataformas de marcado líderes, basándonos en comentarios reales de más de 2.000 profesionales de ventas en plataformas de experiencia de usuario como G2, Capterra o TrustRadius.

Los 20 mejores marcadores para llamadas en frío fueron seleccionados en función de funciones salientes, facilidad de uso, integración CRM y cumplimiento, además de su rendimiento en flujos de trabajo de ventas reales. También hacemos referencia a investigaciones recientes y estadísticas de la industria de fuentes fiables como GrowthList o Cognism, para asegurar que nuestras recomendaciones estén respaldadas por datos.

El resultado de nuestra investigación es un conjunto de 20 marcadores para llamadas en frío que ofrecen resultados reales, con notas claras sobre a qué equipos y campañas se adapta mejor cada uno.

Los 20 mejores marcadores para llamadas en frío para 2026

Elegir el software de marcador para llamadas en frío adecuado es más importante que nunca. Con las listas de leads en aumento y los objetivos de ventas cada vez más altos, cada segundo extra que pasas marcando o esperando una conexión significa oportunidades perdidas.

1. CloudTalk: el mejor marcador para llamadas en frío para escalar las ventas salientes a través de la automatización inteligente

Reseña del marcador de CloudTalk por George Vlasyev
Ver en YouTube

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es el mejor marcador de llamadas en frío para equipos en crecimiento que quieren conectar con más leads y cerrar acuerdos más rápido, ya sea que trabajes en ventas, soporte, reclutamiento, o cualquier equipo de PYMES y medianas empresas que buscan escalar.

Con CloudTalk, obtienes modos de marcado automático que ayudan a tus agentes a pasar menos tiempo marcando números y más tiempo hablando realmente con los prospectos.

Crea una presencia local en más de 160 países, monitoriza el rendimiento con análisis en tiempo real e intégrate sin problemas con más de 100 populares herramientas CRM, incluyendo HubSpot, Zendesk y las herramientas que tu equipo ya utiliza.

Si realizas muchas llamadas salientes, CloudTalk te ofrece todo lo que necesitas para aumentar las tasas de conexión, mantenerte productivo y mejorar tus resultados, sin el trabajo tedioso.

¿Cuáles son las características de CloudTalk?

  • Llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimo jitter
  • Flujo de trabajo fluido con nuestras herramientas de enrutamiento de llamadas inteligentes
  • Devolución de llamada, una función que rellama al número hasta que conecta con el agente
  • Redirección de llamadas durante las horas punta o cuando estás fuera de la oficina
  • La función de enmascaramiento de llamadas mantiene tu número personal privado

¿Qué le falta a CloudTalk?

Según algunos usuarios, los Análisis de CloudTalk necesitaban una actualización, algo que proporcionara a nuestros usuarios una visión más profunda de los datos que impulsan sus negocios.

Atendimos la llamada y lanzamos Análisis 2.0, un nuevo y potente marco de visualización de datos que ofrece a los usuarios informes detallados sobre las operaciones diarias de su centro de llamadas. Identifica áreas problemáticas y aplica soluciones basadas en datos más rápido de lo que nunca creíste posible.

¿Para qué tipo de negocio es CloudTalk la mejor opción?

CloudTalk es el sistema telefónico perfecto para empresas medianas que buscan crecer. Normalmente, se utiliza en ventas para llamadas salientes y en atención al cliente para llamadas entrantes.

¿Cuál es el precio de CloudTalk?

El precio de CloudTalk comienza en €19 por usuario al mes para el plan Lite sin mínimo de puestos. Las funciones de Marcador automático y Marcador paralelo están incluidas en el plan Expert, que cuesta €49 por usuario al mes.

¿Qué valoración tiene CloudTalk en G2?

CloudTalk tiene actualmente una valoración de 4.4/5 en G2, y los usuarios destacan la plataforma por su sincronización estable con el CRM y la interfaz intuitiva de su Marcador automático de alto volumen.

”Lo que más me gusta de CloudTalk es que lo utilizamos a diario tanto para llamadas en frío salientes como para atención al cliente. Este uso regular destaca su fiabilidad y eficiencia en nuestro flujo de trabajo. Gestiona sin problemas nuestras interacciones de comunicación, facilitando la monitorización, grabación y análisis de llamadas. Garantiza que proporcionamos una atención al cliente de primera y optimizamos nuestros esfuerzos de llamadas en frío, todo ello manteniendo una experiencia intuitiva y fácil de usar.”
Amir R.
Miembro registrado de G2
Leer reseña completa

¿Qué dicen los clientes de CloudTalk sobre su marcador?

Aquí tienes un breve vistazo a la experiencia de Dentakay con el Marcador automático de CloudTalk. Descubre cómo les ayudó a multiplicar por 2,5 su volumen de llamadas durante los primeros 8 meses tras su adopción.

El Marcador automático ha cambiado las reglas del juego para gestionar nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, alrededor del 90% de nuestros agentes lo utilizan para automatizar las llamadas, ahorrando tiempo. El Marcador automático facilita el manejo de leads tanto nuevos como antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas ha aumentado 2,5 veces en solo 8 meses.”
Ahmed A.

Especialista en Gestión de Datos e Informes en DentaKay

150%Aumento en el volumen de llamadas mensuales
90%Automatiza las llamadas y ahorra tiempo

Deja de marcar a mano: empieza a cerrar ventas como Dentakay

Dentakay aumentó su volumen de llamadas en 2,5 veces al dejar atrás el marcado manual. Prueba CloudTalk gratis y descubre cuánto puede lograr tu equipo con la automatización inteligente.

2. Dialpad: el mejor para análisis de IA y equipos de ventas ágiles

Embedded image
Descubre Dialpad

¿Qué es Dialpad?

Dialpad es una solución de telefonía unificada y fiable con IA integrada sencilla y análisis avanzados. Un chat en vivo, línea directa telefónica y base de conocimientos lo convierten en una gran opción para los equipos de atención al cliente.

¿Cuáles son los beneficios de Dialpad?

Las principales ventajas de Dialpad son la inteligencia de voz y el tiempo de actividad, que oscila entre el 99% y el 100%. Obtendrás videollamadas de conferencia, Análisis de sentimiento, transcripciones de buzón de voz, métricas de seguimiento de llamadas, voz a texto para Grabación de llamadas automática y mucho más.

Con Dialpad, puedes llamar a EE. UU. y Canadá de forma gratuita y desde cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes y salientes dentro de tu país también son gratuitas. El proveedor tiene una interfaz de usuario moderna y bien organizada, numerosos vídeos de formación y una aplicación móvil bien desarrollada.

¿Cuáles son las características de Dialpad?

  • Grabación de llamadas
  • Aprendizaje automático
  • Análisis de llamadas
  • Puntuación de clientes
  • Enrutamiento de llamadas

¿Qué le falta a Dialpad?

Aunque Dialpad ofrece un Marcador automático, carece de un Marcador inteligente y predictivo. La función de Marcador automático es limitada, ya que solo funciona con Salesforce. A diferencia de la aplicación de CloudTalk, la aplicación de Dialpad solo permite a los usuarios marcar números de teléfono manualmente. Además, la función de Agente preferido solo funciona a través de API.

Dialpad también carece de un editor de flujo visual para su Diseñador de flujo de llamadas. Además, no puedes enviar Mensajes de texto (SMS) fuera de EE. UU. y Canadá, aunque esta función pronto estará disponible para los usuarios en el Reino Unido.

El proveedor ofrece un conjunto limitado de integraciones, y la función de Buzón de voz pregrabado solo viene con Dialpad Sell.

¿Para qué tipo de negocio es Dialpad la mejor opción?

Cualquier tamaño de organización de ventas que busque impulsar la eficiencia de los agentes y acelerar los tiempos de adaptación.

¿Cuál es el precio de Dialpad?

El precio de Dialpad comienza en €15 por usuario al mes en el plan Standard con un mínimo de 1 puesto. Las funciones de automatización del marcador de ventas forman parte oficialmente del nivel Dialpad Sell, que tiene un precio inicial de €39 por usuario al mes.

¿Qué valoración tiene Dialpad en G2?

Dialpad tiene actualmente una valoración de 4.4/5 en G2, y los clientes aplauden la transcripción de IA en tiempo real y la facilidad para gestionar múltiples pipelines de ventas salientes.

3. Nextiva: el mejor para una configuración rápida e integración perfecta con el CRM

Embedded image
Descubre Nextiva

¿Qué es Nextiva?

Nextiva es un actor importante en el mercado de VoIP, proporcionando servicios a más de 15.000 clientes. Nextiva es ampliamente considerada como fácil de usar; los usuarios pueden empezar a llamar en cuestión de minutos gracias a un proceso de configuración sencillo e intuitivo. Además, el sistema está alojado por Nextiva, lo que hace que el mantenimiento del software sea responsabilidad de Nextiva.

¿Cuáles son los beneficios de Nextiva?

Nextiva ofrece varias características avanzadas, incluyendo llamadas de conferencia, transcripción de buzón de voz, operadora automática multinivel y mucho más. El proveedor también se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

El fax virtual compatible con HIPAA de Nextiva lo convierte en una excelente solución para los trabajadores de la salud. Los empleados médicos pueden compartir información sin tener que preocuparse por las filtraciones de datos. Además, el soporte 24/7 significa que los agentes siempre están disponibles para ayudarte.

¿Cuáles son las características de Nextiva?

  • Llamadas ilimitadas
  • Grabaciones de videollamadas
  • Aplicaciones móviles y de escritorio
  • Optimización del flujo de trabajo
  • Comunicación omnicanal

¿Qué le falta a Nextiva?

Aunque Nextiva es una solución VoIP conocida, hay algunos problemas que debes conocer al considerar este proveedor:

  • Integraciones: Nextiva carece de ciertas integraciones, como Slack o Zapier. Con Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefonía VoIP con miles de sistemas no nativos.
  • Precios: Muchos consideran que los precios de Nextiva son altos, especialmente para pequeñas empresas.

¿Para qué tipo de negocio es Nextiva la mejor opción?

Negocios que necesitan un sistema telefónico empresarial robusto, seguro y fiable que funcione en todos los dispositivos y que tenga funciones avanzadas como videollamadas, aplicaciones móviles, Grabación de llamadas y mucho más.

¿Cuál es el precio de Nextiva?

El precio de Nextiva comienza en €15 por usuario al mes en el plan Digital sin mínimos de puestos. Para equipos que requieren una suite completa de marcador saliente y Transcripción de llamadas, se requiere el plan Power Suite, que cuesta €40 por usuario al mes.

¿Qué valoración tiene Nextiva en G2?

Nextiva tiene actualmente una valoración de 4.5/5 en G2, y los revisores destacan la alta fiabilidad del tiempo de actividad de la plataforma y la configuración sencilla de sus herramientas de comunicación unificada.

4. 8x8: el mejor para grandes equipos globales y análisis avanzados

Embedded image
Descubre 8×8

¿Qué es 8×8?

8×8 es una solución de telefonía perenne centrada en integraciones y análisis. El proveedor es adecuado para empresas, pero las suscripciones de nivel inferior también funcionan para organizaciones más pequeñas. Hay muchos beneficios que 8×8 puede ofrecer a sus suscriptores.

¿Cuáles son los beneficios de 8×8?

En primer lugar, el proveedor ha hecho un gran trabajo creando un sistema de análisis que puede rastrear eficazmente procesos de negocio a gran escala. El sistema de informes de 8x8 centraliza todos los datos en un solo lugar, para que los gerentes puedan organizar mejor a sus equipos y acelerar su flujo de trabajo. También obtendrás informes en tiempo real.

Luego, tenemos las amplias integraciones de la solución con software como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos más. Además, los usuarios de 8x8 obtienen llamadas ilimitadas a más de 40 países. El software de telefonía de 8x8 viene con un marcador inteligente, haz clic para llamar y grabación de llamadas.

¿Cuáles son las características de 8x8?

  • Gestión de Call Center
  • IVR
  • Gestión de contactos
  • Análisis & informes
  • Monitorización de llamadas

¿Qué le falta a 8x8?

Si tienes un negocio que opera a nivel global, hay algunas cosas sobre 8x8 que quizás quieras considerar:

Una restricción crucial, principalmente para grandes empresas internacionales, es que existen restricciones regionales en las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan básico Express solo pueden usar llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá.

¿Para qué tipo de negocio es mejor 8x8?

8x8 se considera generalmente muy flexible para cualquier tipo de negocio.

¿Cuál es el precio de 8x8?

El precio de 8x8 se basa en presupuestos y no está disponible públicamente para sus planes de negocios y centros de contacto. Los clientes potenciales deben contactar directamente a su equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado basado en el tamaño del equipo y los requisitos de llamadas globales.

¿Cuál es la valoración de 8x8 en G2?

8x8 tiene actualmente una valoración de 4.1/5 en G2, y los administradores de empresas citan la amplia disponibilidad de números internacionales de la plataforma y sus detallados análisis entre regiones.

5. RingCentral: Mejor para ventas distribuidas y comunicaciones todo en uno

Embedded image
Descubre RingCentral

¿Qué es RingCentral?

Cuando piensas en soluciones de telefonía VoIP, RingCentral es una de las primeras que te viene a la mente. No es de extrañar que la empresa lleve más de 20 años en el mercado y haya construido una gran reputación.

¿Cuáles son los beneficios de RingCentral?

RingCentral cuenta con una gran variedad de características y ofrece voz y vídeo de calidad HD. El proveedor es adecuado para empresas, ya que ofrece una experiencia omnicanal, herramientas de cualificación de leads, gestión, colaboración y características de rendimiento, todo en un solo software.

¿Cuáles son las características de RingCentral?

  • Troncal SIP
  • IVR
  • Grabación de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas
  • Gestión de contactos

¿Qué le falta a RingCentral?

A pesar de todos los aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que las empresas modernas requieren.

Funciones como el análisis de sentimiento nativo, la transcripción de voz a texto, los marcadores inteligentes y el enrutamiento basado en habilidades solo se incluyen en la solución de centro de contacto. Lo mismo ocurre con algunas funciones de gestión de agentes, como la monitorización.

La herramienta de grabación de llamadas y los números gratuitos solo están disponibles como complementos con un coste adicional.

Además, la implementación de RingCentral puede tardar hasta 90 días e implica una tarifa de implementación.

La interfaz de usuario de RingCentral tampoco es siempre la más fácil de usar.

¿Para qué tipo de negocio es mejor RingCentral?

RingCentral MVP es una solución flexible basada en la nube ideal para empresas de todos los tamaños.

¿Cuál es el precio de RingCentral?

El precio de RingCentral comienza en €20 por usuario al mes con el plan Core, sin mínimos de puestos. Acceder a las funciones dedicadas de ventas salientes y a las herramientas de campañas automatizadas requiere el nivel Advanced, a partir de €25 por usuario al mes.

¿Cuál es la valoración de RingCentral en G2?

RingCentral tiene actualmente una valoración de 4.1/5 en G2, y los clientes reconocen la plataforma por su infraestructura de voz global estable y su completa aplicación todo en uno para el trabajo remoto.

6. Ooma: Mejor para pequeñas empresas y VoIP básico

Embedded image
Descubre Ooma

¿Qué es Ooma?

Ooma es una solución ideal para empresas más pequeñas con hasta 500 empleados o un servicio telefónico doméstico. Se utiliza principalmente para el registro de llamadas, alertas y escaladas.

¿Cuáles son los beneficios de Ooma?

  • Configuración sencilla: puedes instalar el sistema telefónico sin necesidad de conocimientos técnicos, y viene preconfigurado.
  • Aplicación móvil con muchas funciones, compatible con dispositivos iPhone y Android.
  • El recepcionista virtual de Ooma es una gran opción para gestionar las llamadas de tu empresa. Puedes programar una bienvenida personalizada, dirigir a los llamantes a varias extensiones u ofrecer un menú de opciones que pueden dirigir a los llamantes a la parte apropiada.

¿Cuáles son las características de Ooma?

  • Desvío de buzón de voz a correo electrónico
  • Identificador de llamadas o Videoconferencia
  • Aplicaciones de escritorio y móviles para Android y iPhone

¿Qué le falta a Ooma?

Aunque la configuración es muy sencilla, y puedes buscar ayuda en guías o en el servicio de atención al cliente, no se incluye formación presencial. Ooma tampoco ofrece marcadores predictivos ni gestión de telemarketing. Estas funciones aceleran tu flujo de trabajo y hacen que tus esfuerzos de ventas sean mucho más fluidos.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Ooma?

Ooma es mejor para pequeñas empresas que buscan un servicio VoIP básico.

¿Cuál es el precio de Ooma?

El precio de Ooma comienza en €19.95 por usuario al mes para el plan Office sin un número mínimo de puestos. Aunque ofrece telefonía empresarial básica, el nivel Pro Plus, a €29.95 al mes, ofrece las funciones de llamada más avanzadas disponibles para equipos pequeños.

¿Cuál es la valoración de Ooma en G2?

Ooma tiene actualmente una valoración de 4.6/5 en G2, y los usuarios de pequeñas empresas encuentran el proceso de configuración sencillo y la calidad de audio general fiable para las llamadas comerciales diarias.

7. Vonage: Mejor para equipos globales, enrutamiento avanzado y sincronización con CRM

Embedded image
Descubre Vonage

¿Qué es Vonage?

Vonage es uno de los proveedores de telefonía virtual más conocidos del mundo. Lleva más de 20 años en el negocio y ha consolidado una envidiable reputación como líder del mercado.

¿Cuáles son los beneficios de Vonage?

Vonage ofrece identificación de llamadas verificada para aumentar las tasas de respuesta, integración nativa con Salesforce para el registro automatizado y un sencillo creador de arrastrar y soltar para el enrutamiento de llamadas personalizado.

¿Cuáles son las características de Vonage?

  • Estabilidad y fiabilidad
  • Operadora automática
  • Integraciones con CRM
  • Conferencias de voz y vídeo
  • Servicios de desvío de llamadas

¿Qué le falta a Vonage?

Desafortunadamente para los clientes, Vonage ha capitalizado su reputación cobrando mucho más por sus servicios que otros proveedores de software de telefonía virtual comparables.

El precio de Vonage también incluye muchas tarifas ocultas que hacen que el servicio sea mucho más caro de lo esperado.

Esto puede ser un verdadero inconveniente para las pequeñas empresas que necesitan ser más cuidadosas sobre cómo y dónde gastan sus recursos.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Vonage?

Vonage es ideal para empresas que buscan un proveedor consolidado.

¿Cuál es el precio de Vonage?

El precio de Vonage comienza en €13.99 por usuario al mes para el plan Mobile con un mínimo de 1 puesto. La mayoría de las funciones de ventas salientes y las integraciones con CRM están disponibles como complementos de pago o dentro de los niveles Premium y Advanced, a partir de €29.99 al mes.

¿Cuál es la valoración de Vonage en G2?

Vonage tiene actualmente una valoración de 4.3/5 en G2, y los revisores destacan la personalización flexible de la plataforma basada en aplicaciones y su eficiente enrutamiento de llamadas para leads internacionales.

8. Aircall: Mejor para flujos de trabajo automatizados e integraciones sencillas

Embedded image
Descubre Aircall

¿Qué es Aircall?

Aircall es una solución avanzada de llamadas utilizada por más de 15,000 clientes. Está diseñada para acelerar los procesos de ventas, impulsar la comunicación con los prospectos y cerrar más acuerdos. Puedes marcar automáticamente a varios candidatos en una cola consecutiva y mostrar información de contacto crucial directamente en la interfaz del teléfono.

¿Cuáles son los beneficios de Aircall?

Aircall destaca en cuanto a automatización. El proveedor también cuenta con muchas integraciones útiles, incluyendo Intercom, Pipedrive y Zapier. Además, ofrece herramientas de automatización avanzadas, aplicaciones fáciles de usar y soporte al cliente fiable.

¿Cuáles son las características de Aircall?

  • Distribución automática de llamadas
  • Monitorización de llamadas
  • Transferencia de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas

¿Qué le falta a Aircall?

Aircall carece de algunas funciones esenciales de videollamadas. Las capacidades de organización de webinarios y de compartir pantalla son muy limitadas en la plataforma, lo que puede generar bastante frustración a los usuarios.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Aircall?

Aircall es un software de llamadas dirigido principalmente a pequeñas empresas que utilizan el teléfono para realizar ventas y dar soporte diariamente, pero ciertamente no a todas. Piensa en la frecuencia con la que tu equipo utiliza los Marcadores inteligentes. Podrías considerar buscar otras opciones si son una parte fundamental de tu trabajo diario.

¿Cuál es el precio de Aircall?

El precio de Aircall empieza desde €30 por usuario y mes para el plan Essentials, aunque exigen un mínimo estricto de 3 puestos. Para desbloquear el Marcador automático para ventas salientes, los equipos deben pasar al nivel Professional por €50 por usuario y mes.

¿Qué valoración tiene Aircall en G2?

Aircall está actualmente valorado en 4.4/5 en G2, y los usuarios reconocen la plataforma por sus fáciles integraciones de software y su funcionalidad «Haz clic para llamar» dentro de CRMs externos.

9. OpenPhone (Quo): Ideal para una gestión sencilla de números internacionales

Embedded image
Descubre OpenPhone

¿Qué es OpenPhone (Quo)?

OpenPhone ayuda a pequeñas y grandes empresas a configurar líneas telefónicas internacionales para gestionar llamadas o mensajes globales internos y externos. Puedes gestionar todas tus interacciones de centro de llamadas trabajando desde cualquier lugar.

¿Cuáles son los beneficios de OpenPhone?

OpenPhone tiene una interfaz de usuario intuitiva con aplicaciones que funcionan en cualquier plataforma. Funciones como la Grabación de llamadas, la Respuesta de voz interactiva personalizable y las Extensiones hacen de OpenPhone una gran solución para los equipos de atención al cliente.

¿Cuáles son las funciones de OpenPhone?

  • API.
  • Asistente automático.
  • Gestión de centro de llamadas.
  • Registro de llamadas.
  • Grabación de llamadas.

¿Qué le falta a OpenPhone?

OpenPhone carece de muchas funciones esenciales para los equipos de ventas, como marcadores automáticos, Haz clic para llamar y compatibilidad con API abierta que pueden ayudar a los usuarios a ampliar el abanico de integraciones disponibles. Los clientes suelen quejarse del bajo número de aplicaciones con las que se conecta el software. Además, la opción Standard solo incluye llamadas y mensajes a EE. UU. y Canadá.

¿Para qué tipo de negocio es mejor OpenPhone?

OpenPhone es un sistema telefónico todo en uno para equipos. Reúne tus llamadas, mensajes de texto y contactos empresariales en una única aplicación que funciona en cualquier lugar.

¿Cuál es el precio de OpenPhone?

El precio de OpenPhone empieza desde €15 por usuario y mes para el plan Starter sin requisito de puestos mínimos. Para flujos de trabajo en equipo y Grabación de llamadas automática, se requiere el plan Business por €23 por usuario y mes.

¿Qué valoración tiene OpenPhone en G2?

OpenPhone está actualmente valorado en 4.7/5 en G2, y los equipos de startups comentan sobre el diseño moderno y fácil de usar y la facilidad para gestionar múltiples líneas de negocio internacionales.

10. Talkdesk: Ideal para centros de contacto y análisis en profundidad

Embedded image
Descubre Talkdesk

¿Qué es Talkdesk?

Talkdesk es una solución de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas ofrecer atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Ofrece una serie de funciones como el enrutamiento de llamadas, la IVR y la gestión de la fuerza de trabajo, y es utilizada por empresas de todos los tamaños.

¿Cuáles son los beneficios de Talkdesk?

  • Fácil de configurar y usar.
  • Amplia gama de funciones e integraciones.
  • Atención al cliente 24/7.
  • Análisis avanzados y herramientas de elaboración de informes.
  • Grabación de voz y pantalla para el control de calidad.

¿Cuáles son las funciones de Talkdesk?

  • Enrutamiento de llamadas: Enruta llamadas según habilidades, idioma y más.
  • Respuesta de voz interactiva (IVR): Ofrece opciones a los clientes.
  • Gestión de la fuerza de trabajo: Programa y gestiona agentes y sus tareas.
  • Monitorización en tiempo real: Monitoriza llamadas y agentes en tiempo real.
  • Grabación de voz y pantalla: Graba llamadas y pantallas para el control de calidad.

¿Qué le falta a Talkdesk?

Talkdesk no ofrece llamadas de conferencia ni asistentes automáticos, lo que puede ser una desventaja para los equipos de ventas. Además, algunos usuarios han informado de que la plataforma puede ser lenta y propensa a problemas técnicos. Tampoco hay una prueba gratuita disponible.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Talkdesk?

Talkdesk es una buena opción para empresas de todos los tamaños que necesitan una solución de centro de contacto flexible y escalable. Es especialmente útil para empresas que desean una amplia gama de integraciones y herramientas de análisis.

¿Cuál es el precio de Talkdesk?

El precio de Talkdesk empieza desde €85 por usuario y mes para el plan Essentials, normalmente con un mínimo de 5 puestos. La marcación saliente y las herramientas de asistencia al agente se encuentran en el nivel Elite, que suele empezar alrededor de €125 por usuario y mes.

¿Qué valoración tiene Talkdesk en G2?

Talkdesk está actualmente valorado en 4.4/5 en G2, y los gerentes de centros de contacto destacan los resúmenes de llamadas impulsados por IA de la plataforma y sus paneles detallados de rendimiento de agentes.

11. JustCall: Ideal para pymes y llamadas en la nube flexibles

Embedded image
Descubre JustCall

¿Qué es JustCall?

JustCall es un sistema telefónico en la nube que proporciona a las empresas una experiencia de llamadas fluida. Es una solución VoIP que ofrece funciones y herramientas avanzadas para gestionar las comunicaciones con los clientes. La empresa fue fundada en 2016 y desde entonces ha crecido hasta servir a más de 6.000 clientes en todo el mundo.

¿Cuáles son los beneficios de JustCall?

  • Se integra con múltiples plataformas de CRM y helpdesk, incluyendo HubSpot, Zendesk y Freshdesk.
  • Ofrece una aplicación móvil dedicada tanto para dispositivos iOS como Android.
  • Ofrece números de teléfono locales en más de 95 países y te permite hacer llamadas desde cualquier parte del mundo.
  • Te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tu equipo con análisis e información en tiempo real.

¿Cuáles son las funciones de JustCall?

  • Distribución automática de llamadas: Enruta las llamadas al agente o equipo adecuado según sus habilidades y disponibilidad.
  • Grabación de llamadas: Mantén un registro de todas las llamadas entrantes y salientes.
  • Enmascaramiento de llamadas: Protege la privacidad de tus agentes utilizando la función de enmascaramiento de JustCall, que sustituye sus números de teléfono personales por un número de empresa.
  • Números de teléfono internacionales: Consigue números de teléfono locales en más de 95 países de todo el mundo.
  • Llamadas de conferencia: Añade fácilmente hasta 50 participantes a una llamada con la función de llamadas de conferencia de JustCall.

¿Qué le falta a JustCall?

JustCall no ofrece algunas de las funciones más avanzadas, como el asistente automático, el Etiquetado de llamadas o el Enrutamiento basado en habilidades. Además, aunque ofrece algunas integraciones con plataformas CRM populares, no ofrece tantas como otros competidores.

¿Para qué tipo de negocio es mejor JustCall?

JustCall es el más adecuado para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema telefónico fiable con funciones avanzadas. Sus integraciones con plataformas populares de CRM y helpdesk lo convierten en una gran opción para los equipos de ventas y atención al cliente.

¿Cuál es el precio de JustCall?

El precio de JustCall empieza desde €29 por usuario y mes para el plan Team, que requiere al menos 2 puestos. El Marcador de ventas dedicado y las funciones de automatización de CRM se incluyen en el plan Pro a partir de €49 por usuario y mes.

¿Qué valoración tiene JustCall en G2?

JustCall está actualmente valorado en 4.3/5 en G2, y los clientes destacan la combinación práctica de llamadas de voz de la plataforma y funciones de SMS automatizados para pequeños equipos de ventas.

12. 3CX: Ideal para comunicaciones unificadas rentables para pymes

Embedded image
Descubre 3CX

¿Qué es 3CX?

3CX es un sistema PBX basado en software que ofrece una solución completa de comunicaciones unificadas. Proporciona a empresas de todos los tamaños funciones de nivel empresarial que les permiten mejorar sus procesos de comunicación. 3CX tiene una interfaz fácil de usar y ofrece funciones avanzadas que aumentan la productividad y mejoran la experiencia del cliente.

¿Cuáles son los beneficios de 3CX?

  • La integración con CRMs populares, como Salesforce, Microsoft Dynamics y HubSpot, permite un proceso de ventas optimizado.
  • Videoconferencia: 3CX ofrece videoconferencias que admiten hasta 250 personas. Esta función está disponible en escritorio, móvil y en tu navegador.
  • Tecnología WebRTC: Esto te permite hacer y recibir llamadas de voz y vídeo directamente desde tu navegador web.
  • Interfaz fácil de usar: 3CX proporciona una interfaz de usuario limpia, moderna e intuitiva que es fácil de navegar.
  • Rentable: 3CX es mucho más asequible que los sistemas telefónicos tradicionales. No requiere hardware adicional ni cuotas de mantenimiento.

¿Qué características tiene 3CX?

  • Consola de gestión basada en web: La consola basada en web te permite gestionar tu sistema telefónico desde cualquier parte del mundo.
  • Aplicaciones móviles: La aplicación móvil te permite llevar tu oficina contigo, dándote acceso a todas las características de tu teléfono de escritorio.
  • Funciones avanzadas de centro de llamadas: El sistema proporciona todas las funciones necesarias para operar un centro de llamadas profesional, como cola de llamadas, enrutamiento de llamadas y monitorización de llamadas.
  • Troncales SIP: 3CX es compatible con muchos troncales SIP populares, lo que facilita la conexión con otros servicios VoIP.
  • Comunicaciones unificadas: 3CX se integra con plataformas de chat populares, como Slack, Microsoft Teams y otras, lo que permite mejorar las comunicaciones internas.

¿Qué le falta a 3CX?

Una limitación significativa de 3CX es la falta de una interfaz de agente. Esto significa que los usuarios necesitan descargar e instalar una aplicación de terceros para usar el sistema. Tampoco ofrece informes en tiempo real ni una prueba sin tarjeta.

¿Para qué tipo de negocio es mejor 3CX?

3CX es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema telefónico fácil de configurar y gestionar, con bajos costes y un soporte al cliente fiable. También es una excelente opción para equipos remotos, ya que la plataforma se puede usar desde cualquier lugar con conexión a internet.

¿Cuál es el precio de 3CX?

El precio de 3CX empieza en una tarifa fija de $380 por sistema al año para hasta 10 usuarios. El marcador saliente avanzado y las funciones de sincronización con CRM forman parte de las ediciones Pro y Enterprise, que requieren una tarifa anual de sistema más alta.

¿Qué valoración tiene 3CX en G2?

3CX tiene actualmente una valoración de 4.4/5 en G2, y los usuarios técnicos la prefieren por su ahorro de costes de autoalojamiento y su amplia gama de opciones de comunicación unificada.

13. Genesys Cloud CX: La mejor para empresas, enrutamiento avanzado y análisis

Embedded image
Descubre Genesys Cloud CX

¿Qué es Genesys Cloud CX?

Genesys Cloud CX es una solución de centro de contacto basada en la nube que tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente con sus capacidades omnicanal. La plataforma ofrece varias funciones, como enrutamiento predictivo, análisis en tiempo real, gestión del compromiso de la fuerza laboral y mucho más.

¿Cuáles son los beneficios de Genesys Cloud CX?

  • Ofrece enrutamiento predictivo para mejorar el servicio al cliente.
  • Se integra fácilmente con otro software.
  • Análisis en tiempo real para una mejor toma de decisiones.
  • Las capacidades omnicanal permiten la interacción a través de todos los canales.
  • Robustas capacidades de gestión del compromiso de la fuerza laboral.

¿Qué características tiene Genesys Cloud CX?

  • Enrutamiento predictivo: Utiliza IA para emparejar a los clientes con el agente adecuado.
  • Análisis en tiempo real: Proporciona información útil para mejorar el rendimiento.
  • Gestión del compromiso de la fuerza laboral: Mejora la productividad y el compromiso del agente.
  • Omnicanal: Permite la interacción a través de todos los canales.
  • Integraciones: Conéctate fácilmente con otro software.

¿Qué le falta a Genesys Cloud CX?

Genesys Cloud CX puede ser un poco complicado de configurar y usar, según algunos usuarios. Además, la estructura de precios de la plataforma puede ser difícil de entender, lo que puede dificultar a algunas empresas la planificación de sus presupuestos.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Genesys Cloud CX?

Genesys es una solución adecuada para grandes empresas con necesidades complejas de servicio al cliente que requieren características avanzadas como enrutamiento predictivo, gestión del compromiso de la fuerza laboral y capacidades omnicanal.

¿Cuál es el precio de Genesys Cloud CX?

El precio de Genesys Cloud CX empieza en $75 por usuario al mes para el nivel Digital, a menudo con un gasto mínimo mensual significativo. La marcación de voz saliente completa está disponible en los niveles Cloud CX 2 y 3, que oscilan entre $110 y $150 por usuario al mes.

¿Qué valoración tiene Genesys Cloud CX en G2?

Genesys Cloud CX tiene actualmente una valoración de 4.4/5 en G2, y los líderes empresariales reconocen la plataforma por sus complejas capacidades de enrutamiento de llamadas y su habilidad para escalar a miles de agentes.

14. Five9: La mejor para campañas de alto volumen centradas en el cumplimiento

Embedded image
Descubre Five9

¿Qué es Five9?

Five9 es una solución de centro de contacto basada en la nube que ofrece una variedad de funciones para equipos de servicio al cliente y ventas. Estas incluyen soporte omnicanal, optimización de la fuerza laboral, informes y análisis, y mucho más.

¿Cuáles son los beneficios de Five9?

  • Ofrece una solución de centro de contacto en la nube todo en uno.
  • Soporte omnicanal para una experiencia de cliente fluida.
  • Funciones avanzadas de optimización de la fuerza laboral para mejorar la productividad del agente.
  • Robustas capacidades de informes y análisis.
  • Se integra fácilmente con otro software.

¿Qué características tiene Five9?

  • Soporte omnicanal: Permite la interacción a través de todos los canales.
  • Optimización de la fuerza laboral: Mejora la productividad y el compromiso del agente.
  • Informes y análisis: Proporciona información para mejorar el rendimiento.
  • Integraciones: Conéctate fácilmente con otro software.
  • Solución todo en uno: Ofrece una solución de centro de contacto en la nube todo en uno.

¿Qué le falta a Five9?

El precio de Five9 puede ser más alto en comparación con otras soluciones de centro de contacto en el mercado, lo que podría hacerlo menos atractivo para algunas empresas. Además, algunos usuarios han informado problemas con la calidad de las llamadas de la plataforma.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Five9?

Five9 es adecuado para empresas medianas y grandes que requieren una solución de centro de contacto en la nube todo en uno con soporte omnicanal, funciones avanzadas de optimización de la fuerza laboral y robustas capacidades de informes y análisis.

¿Cuál es el precio de Five9?

El precio de Five9 empieza en $119 por usuario al mes para su plan digital, con un mínimo obligatorio de 50 puestos. Los planes de marcación de voz saliente con marcación predictiva y automática suelen empezar en $159 por usuario al mes.

¿Qué valoración tiene Five9 en G2?

Five9 tiene actualmente una valoración de 4.1/5 en G2, y los usuarios destacan las sólidas herramientas de cumplimiento de TCPA de la plataforma y su potente motor de marcación predictiva para grandes campañas.

15. GoTo Connect: Lo mejor para comunicaciones unificadas para equipos de ventas remotos

Embedded image
Descubre GoTo Connect

¿Qué es GoTo Connect?

GoTo Connect es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube que proporciona servicios de voz, vídeo y mensajería. Se integra con otros productos de GoTo y ofrece una variedad de funciones, incluyendo gestión de llamadas, uso compartido de pantalla y reuniones virtuales.

¿Cuáles son los beneficios de GoTo Connect?

  • Integración perfecta con otros productos de GoTo para una comunicación mejorada.
  • Proporciona una solución de comunicación unificada para equipos remotos.
  • Ofrece una interfaz fácil de usar para la gestión y administración de llamadas.
  • Proporciona soluciones escalables para empresas de todos los tamaños.
  • Excelente soporte al cliente.

¿Qué características tiene GoTo Connect?

  • Llamadas de voz y vídeo: Haz y recibe llamadas desde cualquier lugar.
  • Uso compartido de pantalla: Comparte pantallas para colaborar en documentos y presentaciones.
  • Reuniones virtuales: Organiza y únete a reuniones virtuales desde cualquier dispositivo.
  • Gestión de llamadas: Gestiona llamadas y buzones de voz a través de una interfaz intuitiva.
  • Aplicación móvil: Accede a las funciones de GoTo Connect desde un dispositivo móvil.

¿Qué le falta a GoTo Connect?

GoTo Connect no ofrece funciones avanzadas de centro de llamadas como la Distribución Automática de Llamadas (ACD), el enrutamiento basado en habilidades o los marcadores inteligentes. Tampoco proporciona números de teléfono locales para todos los países, lo que puede ser una desventaja para algunas empresas.

¿Para qué tipo de negocio es mejor GoTo Connect?

GoTo Connect es una solución ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución de comunicación unificada que soporte equipos remotos. También es adecuada para empresas que necesitan una interfaz fácil de usar para la gestión y administración de llamadas y un excelente soporte al cliente.

¿Cuál es el precio de GoTo Connect?

El precio de GoTo Connect se basa en presupuesto para sus planes de ventas y centro de contacto. La mayoría de los equipos que requieren un marcador saliente dedicado necesitarán un presupuesto personalizado que incluya estas funciones avanzadas con sus herramientas estándar de comunicación unificada.

¿Qué valoración tiene GoTo Connect en G2?

GoTo Connect tiene actualmente una valoración de 4.4/5 en G2, y los equipos remotos encuentran la plataforma fiable por sus videoconferencias de alta calidad y sus transiciones fluidas de escritorio a móvil.

16. Ringover: Lo mejor para comunicación multicanal y análisis

Embedded image
Descubre Ringover

¿Qué es Ringover?

Ringover es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece una variedad de funciones para mejorar las comunicaciones empresariales, incluyendo Grabación de llamadas, IVR y análisis. El software ofrece opciones de comunicación multicanal, incluyendo voz, chat y vídeo.

¿Cuáles son los beneficios de Ringover?

  • Fácil de configurar y usar.
  • Integraciones con varias herramientas de terceros.
  • Soporte al cliente 24/7.
  • Aplicación móvil para la gestión de negocios sobre la marcha.
  • Análisis avanzados y herramientas de informes.

¿Cuáles son las características de Ringover?

  • Grabación de llamadas: Graba y almacena todas las llamadas para futuras referencias.
  • Sistema IVR: Ofrece un menú de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.
  • Monitorización en tiempo real: Permite a los gerentes monitorizar llamadas y agentes en tiempo real.
  • Comunicación multicanal: Ofrece opciones de voz, chat y vídeo para la comunicación.
  • Análisis e informes: Proporciona información basada en datos sobre el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes.

¿Qué le falta a Ringover?

Los planes de precios de Ringover pueden ser caros para pequeñas empresas, y su servicio al cliente puede tardar en responder. Además, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad y fiabilidad de las llamadas del software.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Ringover?

Ringover es una buena opción para empresas de todos los tamaños que requieren una solución de comunicación multicanal con análisis avanzados y herramientas de informes.

¿Cuál es el precio de Ringover?

El precio de Ringover comienza en €21 por usuario al mes para el plan Smart con un mínimo de 1 puesto. Para acceder al Marcador automático y a los conectores CRM avanzados, los equipos deben pasar al plan Business por €44 por usuario al mes.

¿Cuál es la valoración de Ringover en G2?

Ringover está valorado actualmente con 4.6/5 en G2, y los críticos aprecian la simplicidad de la interfaz y el seguimiento efectivo de la plataforma para el alcance multicanal.

17. Twilio: Lo mejor para flujos de llamadas personalizables y amigables para desarrolladores

Embedded image
Descubre Ringover

¿Qué es Twilio?

Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de voz, SMS y aplicaciones de mensajería. Ofrece a los desarrolladores una variedad de herramientas y APIs para construir y personalizar flujos de trabajo de comunicación.

¿Cuáles son los beneficios de Twilio?

  • Plataforma escalable y flexible.
  • Amplia gama de canales de comunicación.
  • Amplia documentación y soporte.
  • Análisis avanzados y herramientas de informes.
  • Funciones de seguridad robustas.

¿Cuáles son las características de Twilio?

  • Voz programable: Realiza y recibe llamadas con APIs.
  • SMS programable: Envía y recibe mensajes SMS con APIs.
  • Chat programable: Integra chat en aplicaciones web y móviles.
  • Vídeo: Añade capacidades de vídeo a aplicaciones web y móviles.
  • Flex: Una plataforma de centro de contacto totalmente programable.

¿Qué le falta a Twilio?

Algunos usuarios han informado que la plataforma puede ser difícil de navegar, especialmente para quienes no son desarrolladores. Los precios también pueden ser confusos, ya que cobra por cada llamada a la API, lo que puede aumentar rápidamente para un uso de alto volumen.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Twilio?

Twilio es una solución ideal para empresas que requieren flujos de trabajo de comunicación personalizables y una variedad de canales de comunicación. Es especialmente útil para desarrolladores que quieren construir sus propias aplicaciones de comunicación.

¿Cuál es el precio de Twilio?

El precio de Twilio se basa principalmente en el uso, comenzando en aproximadamente €0.013 por minuto para llamadas salientes. Su plataforma de centro de contacto Twilio Flex está disponible por €150 por usuario al mes para equipos que buscan un entorno preconstruido pero personalizable.

¿Cuál es la valoración de Twilio en G2?

Twilio está valorado actualmente con 4.2/5 en G2, y los desarrolladores valoran la plataforma por su extensa documentación de API y la libertad para construir flujos de trabajo de llamadas personalizados.18. Zendesk Talk: Lo mejor para plataformas combinadas de centro de llamadas y soporte

Embedded image
Descubre Ringover

¿Qué es Zendesk?

Zendesk es una plataforma de servicio y engagement del cliente diseñada para mejorar la experiencia del cliente. Ofrece una variedad de características como gestión de tickets, chat y software de centro de llamadas.

¿Cuáles son los beneficios de Zendesk?

  • Interfaz fácil de usar.
  • Múltiples canales para soporte al cliente.
  • Automatización impulsada por IA y análisis.
  • Planes de precios flexibles para adaptarse a diferentes tamaños de negocio.
  • Gestión de relaciones con el cliente (CRM) integrada.

¿Cuáles son las características de Zendesk?

  • Gestión de tickets: Organiza las solicitudes de los clientes y sigue su progreso.
  • Chat en vivo: Interactúa con los clientes en tiempo real.
  • Software de centro de llamadas: Dirige las llamadas y gestiona a los agentes de manera eficaz.
  • Opciones de autoservicio: Permite a los clientes ayudarse a sí mismos.
  • Análisis: Monitoriza el rendimiento e identifica áreas de mejora.

¿Qué le falta a Zendesk Talk?

Algunos usuarios han informado de tiempos de respuesta lentos por parte del soporte, y la plataforma puede ser difícil de navegar para algunos. Las funciones avanzadas de informes también pueden ser limitadas para algunos negocios.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Zendesk Talk?

Zendesk es una solución adecuada para empresas de todos los tamaños, pero es especialmente útil para compañías que valoran el soporte al cliente personalizado y necesitan gestionar las solicitudes de los clientes a través de múltiples canales.

¿Cuál es el precio de Zendesk Talk?

El precio de Zendesk Talk comienza en €19 por usuario al mes para el plan básico, pero se utiliza típicamente como parte de Zendesk Suite, que comienza en €55 al mes. No hay mínimo de puestos, pero se requiere una suscripción activa a Zendesk Support.

¿Cuál es la valoración de Zendesk Talk en G2?

Zendesk Talk está valorado actualmente con 4.3/5 en G2, y los clientes reconocen la plataforma por su integración perfecta entre las llamadas salientes y su popular sistema de tickets de soporte.

19. Google Voice: Lo mejor para pymes que ya usan Google Workspace

Embedded image
Descubre Google Voice

¿Qué es Google Voice?

Google Voice es la oferta de telefonía en la nube de Google, construida para integrarse con Google Workspace y dirigida a llamadas de negocios, mensajes de texto y buzón de voz con un número virtual en todos los dispositivos.

¿Cuáles son los beneficios de Google Voice?

  • Estrecha integración con las herramientas de Google Workspace (Gmail, Calendar, Meet) para empresas que ya están en el ecosistema de Google.
  • Precios de inicio competitivos para llamadas/mensajes de texto domésticos ilimitados en EE. UU. y Canadá.
  • Configuración sencilla e interfaz de usuario muy familiar para usuarios que ya están cómodos con las aplicaciones de Google, lo que facilita la incorporación.

¿Cuáles son las características de Google Voice?

  • Número de teléfono empresarial virtual que funciona en móvil y web.
  • Transcripción de buzón de voz, desvío de llamadas y Grupos de timbrado (en niveles superiores).
  • Mensajes de texto (SMS) y voz ilimitados dentro de EE. UU./Canadá (según el plan) y soporte para llamadas internacionales.

¿Qué le falta a Google Voice?

Google Voice carece de funcionalidades avanzadas de marcador como los Marcadores automáticos, ofrece integraciones limitadas fuera del propio ecosistema de Google, y viene con varias restricciones geográficas y de características, incluyendo soporte limitado para mensajes de texto fuera de EE. UU.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Google Voice?

Pequeñas y medianas empresas que ya utilizan Google Workspace y que desean un número de telefonía de bajo coste y fácil despliegue, así como funciones básicas de marcación/mensajes de texto.

¿Cuál es el precio de Google Voice?

El precio de Google Voice comienza en €10 por usuario al mes para el plan Starter con un mínimo de 1 puesto. Para equipos más grandes que requieren recepcionistas automáticos de varios niveles y más de 10 usuarios, el plan Standard cuesta €20 por usuario al mes.

¿Cuál es la valoración de Google Voice en G2?

Google Voice está actualmente valorado en 4.1/5 en G2, y los usuarios encuentran que la plataforma es fácil de implementar sin conocimientos técnicos especializados ni hardware.

20. Grasshopper: La mejor opción para emprendedores en solitario y equipos muy pequeños

Embedded image
Descubre Grasshopper

¿Qué es Grasshopper?

Grasshopper es un sistema telefónico virtual dirigido a emprendedores en solitario y pequeños equipos que buscan una línea de negocio profesional sin hardware. Ofrece números de empresa, extensiones, desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz y aplicaciones móviles/de escritorio.

¿Cuáles son los beneficios de Grasshopper?

  • Configuración rápida, con requisitos mínimos de hardware o infraestructura.
  • Ofrece funciones de estilo empresarial (números gratuitos/locales, extensiones, buzón de voz a correo electrónico) a un bajo coste inicial.
  • Ayuda a las pequeñas empresas a separar las llamadas/mensajes personales de los de negocios para una apariencia más profesional.

¿Cuáles son las características de Grasshopper?

  • Opciones de números locales, gratuitos o personalizados; desvío de llamadas a móvil/escritorio.
  • Llamadas y mensajes de texto empresariales ilimitados (solo en EE. UU.); extensiones ilimitadas en planes superiores.
  • Transcripción de buzón de voz, aplicaciones móviles/de escritorio, saludos personalizados y recepción virtual en planes superiores.

¿Qué le falta a Grasshopper?

Grasshopper no ofrece funciones avanzadas de marcador ni de análisis, tiene capacidades muy limitadas de llamadas y mensajes de texto internacionales, y puede presentar desafíos en torno al soporte, la escalabilidad y el valor general a medida que una empresa crece.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Grasshopper?

Emprendedores en solitario, autónomos, startups o equipos muy pequeños que necesitan una presencia telefónica profesional sin una gran inversión.

¿Cuál es el precio de Grasshopper?

El precio de Grasshopper comienza en €14 al mes para el plan Solo, que incluye un número y sin mínimo de puestos. El plan Small Business, diseñado para microequipos, tiene un precio de €55 al mes y ofrece extensiones ilimitadas.

¿Cuál es la valoración de Grasshopper en G2?

Grasshopper está actualmente valorado en 3.9/5 en G2, y los fundadores en solitario destacan el desvío de llamadas fiable de la plataforma y la apariencia profesional que confiere a una pequeña empresa.

20 revisados. 1 destaca.

¿No sabes cuál elegir? Conoce a nuestros expertos y descubre por qué CloudTalk es el marcador de llamadas en frío n.º 1 para equipos en crecimiento.

¿Por qué deberías usar un marcador para llamadas en frío?

Después de adelantar el tema en la sección anterior, es justo que dediquemos algo de tiempo a explorar completamente los beneficios de usar un marcador de llamadas salientes. Esto es lo que puedes esperar después de incorporar cualquier tipo de ADS a tus operaciones.

1. Mejora la eficiencia operativa

Los marcadores de ventas aumentan significativamente la eficiencia de los equipos de ventas al automatizar el proceso de marcado. En lugar de marcar cada número manualmente, los agentes pueden centrarse en interactuar con los prospectos, lo que lleva a 3 veces más llamadas al día y más oportunidades de conversión.

2. Aumenta la satisfacción del cliente

Al optimizar el proceso de llamadas, los mejores marcadores de ventas para llamadas en frío permiten a los agentes dedicar más tiempo a construir relaciones con los prospectos. Con funciones como la grabación de llamadas y la integración con CRM, los agentes pueden personalizar las interacciones y proporcionar un mejor servicio, mejorando en última instancia la satisfacción y retención del cliente y logrando hasta un 50% de aumento en leads y citas.

3. Impulsa las tasas de conversión

Los marcadores de llamadas salientes ayudan a gestionar los leads de forma más efectiva organizando listas de contactos, programando llamadas de seguimiento y rastreando interacciones. Este enfoque estructurado puede ofrecer una precisión del 98% en la verificación de números y asegura que ningún lead se pierda, lo que resulta en mayores tasas de conversión e ingresos. Muchos equipos logran esto validando las listas de contactos con antelación utilizando una API de verificación que comprueba si los números de teléfono están activos y formateados correctamente antes de marcar.

4. Reduce el tiempo de inactividad del agente

Con los marcadores de llamadas salientes, los agentes pasan menos tiempo esperando entre llamadas, ya que el sistema marca automáticamente el siguiente número tan pronto como están disponibles. Esto minimiza el tiempo de inactividad y mantiene a los agentes productivos durante sus turnos.

5. Garantiza el cumplimiento y la seguridad

Los marcadores de llamadas salientes están equipados con funciones para garantizar el cumplimiento de normativas como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y las listas de «No llamar» (DNC). El software de marcadores ayuda a mitigar el riesgo de incumplimiento y posibles problemas legales al filtrar automáticamente los números y registrar el consentimiento.

Marcadores de llamadas en frío explicados: Tipos y casos de uso

El mundo de los marcadores de ventas es amplio y variado, y puede ser difícil entender todos los diferentes tipos. A continuación, encontrarás un resumen de los 6 tipos más comunes de marcadores de llamadas en frío para ayudarte a empezar a encontrar el mejor para ti.

En resumen:

Aquí tienes un adelanto de los mejores tipos de marcadores de llamadas en frío que cubriremos en esta sección:

  • Marcador automático: el mejor para ventas personales a escala
  • Marcador paralelo: el mejor para un alcance rápido y de alto volumen
  • Marcador inteligente: el mejor para llamadas impulsadas por CRM
  • Marcador de previsualización: el mejor para conversaciones preparadas y detalladas
  • Marcador predictivo: el mejor para campañas masivas (pero arriesgado para el cumplimiento)

Sigue leyendo para ver cómo funciona cada uno, sus pros y contras, y cuál se adapta mejor a tu equipo.

1. Marcadores automáticos

Los Marcadores automáticos marcan automáticamente un número a la vez de una lista predefinida de contactos una vez que un agente está disponible. Este sistema proporciona un mayor control sobre las colas de llamadas asignadas.

También pueden venir equipados con funciones como la Grabación de llamadas, Análisis, scripts en pantalla e integraciones con CRM. Esto los hace ideales para empresas que realizan promociones urgentes o gestionan notificaciones de emergencia de manera eficiente.

Ideal para: Campañas de llamadas equilibradas, optimizadas tanto para el alcance como para la personalización. Operaciones donde la calidad de la llamada, el seguimiento y las interacciones detalladas son esenciales.

Marcador automático: pros y contras

ProsContras
Aumenta la productividad al automatizar el marcadoLos agentes pueden experimentar tiempo de inactividad esperando llamadas conectadas
Garantiza que los agentes solo gestionen llamadas conectadasMenos eficiente para escenarios de llamadas de muy alto volumen
Fácil de implementarIncapacidad para llamar a varios números simultáneamente

Empieza a hacer llamadas en frío a lo grande

Empieza tu prueba y descubre lo rápido que puedes conseguir el triple de llamadas con el Marcador automático de CloudTalk.

2. Marcadores paralelos

Embedded image
Cómo funciona el Marcador paralelo
Más información

Un Marcador paralelo marca varios números simultáneamente (¡hasta 10!), conectando la primera llamada contestada a un agente disponible.

A diferencia de un modo de marcado predictivo (más sobre esto en un momento), que utiliza algoritmos para anticipar la disponibilidad del agente, un Marcador paralelo opera con comandos directos para realizar múltiples llamadas a la vez, ofreciendo un enfoque más directo para gestionar las llamadas salientes automatizadas.

¿Y lo mejor de este modo de marcado? Te ayuda a detectar buzones de voz, para que tus agentes ahorren aún más tiempo que pueden invertir en llamadas que realmente impulsan el proceso de ventas.

Ideal para: Operaciones a gran escala que realizan campañas de alcance de alto volumen donde la velocidad es crítica.

Marcador paralelo: pros y contras

ProsContras
Aumenta el volumen de llamadas y la productividad del agenteSi se gestiona incorrectamente, puede aumentar las llamadas perdidas
Detecta buzones de voz en menos de 1,5 sRequiere una gestión refinada para optimizar el rendimiento
Maximiza la eficiencia para campañas de alcance de alto volumenLa velocidad del alcance se consigue a costa del contexto

Deja de perder el tiempo con los buzones de voz

Con el Marcador paralelo de CloudTalk, tus agentes por fin podrán escuchar a tus clientes, no a sus AMD.

3. Marcadores inteligentes

Los Marcadores inteligentes son sistemas avanzados diseñados para recopilar automáticamente números de plataformas CRM o sitios web y ponerlos en cola para la marcación. Cuando se combina con una herramienta de Haz clic para llamar, este sistema permite a los agentes marcar sus listas con mayor eficiencia y velocidad.

Ideal para: Empresas que dependen de sistemas CRM y de la prospección de clientes en línea, con el objetivo de automatizar las llamadas telefónicas para mejorar la eficiencia y aumentar la productividad en operaciones de ventas a gran escala.

Marcador inteligente: pros y contras

ProsContras
Fácil personalización al ordenar números mediante arrastrar y soltarFunciona mejor cuando se integra en un sistema CRM
Aumenta la productividad del agente, eliminando la marcación manualRequiere una función de Haz clic para llamar para optimizar el sistema de llamadas salientes
Proporciona datos contextuales para llamadas personalizadasRequiere una gestión sólida para optimizar el rendimiento

4. Marcadores de vista previa

Al igual que los Marcadores automáticos, los Marcadores de vista previa se centran en marcar un contacto a la vez. ¿La diferencia? No se limitan a lanzar llamadas en secuencia. En su lugar, un Marcador de vista previa espera hasta que el agente esté listo antes de iniciar la siguiente llamada.

La siguiente llamada puede ser elegida por la herramienta o activada manualmente por el agente, dándote más control sobre el ritmo y el flujo de llamadas.

Ideal para: Campañas de llamadas que buscan equilibrar un amplio alcance con un engagement personalizado. Escenarios donde las interacciones personalizadas y detalladas no pueden pasarse por alto, como las campañas B2B.

Marcador de vista previa: ventajas y desventajas

VentajasDesventajas
Una llamada por agente ayuda a prevenir llamadas perdidasDar a los agentes el control sobre el inicio de las llamadas puede afectar la productividad general
Equilibra la eficiencia mientras da tiempo a los agentes para prepararseMayor tiempo durante el proceso de conexión, lo que afecta la eficiencia general
Fácil de implementarMenos eficiente para escenarios de llamadas de muy alto volumen

5. Marcadores predictivos

Los Marcadores predictivos son sistemas automatizados que anticipan cuándo un agente estará libre y comienzan a marcar varios números antes de que finalice la llamada actual. Utilizan algoritmos avanzados para predecir cuándo los agentes estarán disponibles y los conectan solo con las llamadas contestadas.

De esta manera, cuando el agente cuelga, otra llamada está lista para comenzar.

Ideal para: Operaciones a gran escala centradas en la eficiencia y el rendimiento, como cobranzas, investigación de mercado o cualquier entorno donde las conexiones rápidas y los altos volúmenes de llamadas se priorizan sobre la calidad de las llamadas individuales.

Marcador predictivo: ventajas y desventajas

VentajasDesventajas
Una llamada por agente ayuda a prevenir llamadas perdidasDar a los agentes el control sobre el inicio de las llamadas puede afectar la productividad general
Equilibra la eficiencia mientras da tiempo a los agentes para prepararseMayor tiempo durante el proceso de conexión, lo que afecta la eficiencia general
Fácil de implementarMenos eficiente para escenarios de llamadas de muy alto volumen

Anticipando problemas

Los marcadores predictivos pueden parecer la forma más rápida de llegar a más leads—pero a menudo causan llamadas caídas y dolores de cabeza relacionados con el cumplimiento. Por eso CloudTalk ya no ofrece este modo de marcación: puede poner en riesgo la reputación de tu equipo y exponer tu negocio a sanciones legales. ¿Quieres llegar a muchos leads rápidamente, pero también mantener el cumplimiento? Entonces usa el modo de marcación paralela o automática.

¿Cómo elegir el mejor marcador para llamadas en frío?

Como debe ser evidente, a pesar de compartir la misma designación que los marcadores de IA para ventas, cada tipo es muy diferente. Si quieres encontrar el adecuado para ti, tendrás que considerar los siguientes aspectos de tu negocio.

En última instancia, el marcador adecuado para las llamadas en frío elimina la fricción de la entrada manual de datos, garantiza el cumplimiento integrado con las listas de No Llamar (DNC) y registra de forma nativa cada resultado en tu CRM para que tus representantes puedan centrarse por completo en la conversación.

1. Evalúa las necesidades y objetivos de tu negocio

Antes de invertir en un marcador saliente, tómate el tiempo para evaluar las necesidades y objetivos de tu negocio. Considera factores como el tamaño de tu equipo de ventas, la naturaleza de tus campañas salientes y tu público objetivo.

¿Te estás centrando en llamadas en frío de alto volumen, o priorizas las interacciones personalizadas con los leads?

Comprender tus requisitos únicos te ayudará a reducir tus opciones y elegir un marcador que cumpla con los objetivos de tu negocio.

2. Comprende tu volumen de llamadas y la capacidad de tus agentes

Evalúa tu volumen de llamadas y la capacidad de tus agentes para determinar los requisitos de escalabilidad y eficiencia de tu marcador saliente.

Si anticipas altos volúmenes de llamadas y tienes un gran equipo de agentes, puedes beneficiarte de un marcador predictivo que pueda ajustar automáticamente las tasas de marcación según la disponibilidad de los agentes.

Por el contrario, si tienes un equipo más pequeño o volúmenes de llamadas variables, un marcador progresivo o automático puede ser más adecuado para ajustar el ritmo de las llamadas y la capacidad del agente de manera efectiva.

3. Busca las características imprescindibles

Dependiendo del tamaño y el objetivo de tu centro de llamadas, debes priorizar proveedores con diferentes conjuntos de características, ya sea automatización para llamadas salientes o entrantes, personalización, análisis o cualquier otra cosa.

Haz una lista de las características que absolutamente debes tener y revisa tu lista de posibles soluciones. Asegúrate de prestar atención a dónde se encuentran en los planes de precios, ya que algunos podrían estar bloqueados detrás de niveles superiores.

4. Considera las integraciones con terceros

La integración con tu CRM (Customer Relationship Management) y plataformas de software existentes es esencial para operaciones y gestión de datos sin problemas.

Elige un marcador saliente que ofrezca sólidas capacidades de integración con sistemas CRM populares, como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM. ¡CloudTalk ofrece más de 35!

Esto asegura que tu equipo de ventas pueda acceder a información relevante del cliente, realizar un seguimiento de las interacciones y sincronizar datos sin esfuerzo, agilizando el flujo de trabajo y mejorando la productividad.

5. Presta atención al cumplimiento normativo

El cumplimiento de los requisitos reglamentarios, como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es primordial al seleccionar un marcador saliente.

Asegúrate de que el software de marcador que elijas esté equipado con características que apoyen el cumplimiento, como la depuración automática de listas de No Llamar (DNC), la gestión del consentimiento para la Grabación de llamadas y los mecanismos de exclusión voluntaria.

Además, prioriza la seguridad de los datos seleccionando un marcador que ofrezca sólidos protocolos de cifrado, almacenamiento seguro de datos y actualizaciones de seguridad regulares para salvaguardar la información sensible del cliente.

6. Considera tu presupuesto

Hay mucho que debes tener en cuenta al intentar establecer cuánto te costará el mejor software para llamadas en frío. El tipo de proveedor (PBX vs. basado en la nube), las características, las integraciones y los números, todo juega un papel.

Algunas cosas que muchos compradores primerizos no tienen en cuenta son la correlación entre el plan de precios y el número de usuarios (el precio suele ser por usuario), el método de facturación (mensual vs. anual), los costos reales de llamadas y SMS, y el hardware adicional (micrófonos, teléfonos, ordenadores portátiles, etc.). ¡No cometas el mismo error!

Marcadores para llamadas en frío en 2026: conclusiones estratégicas por caso de uso

Ahora que has visto los 20 mejores marcadores para llamadas en frío uno al lado del otro, aquí tienes un vistazo más de cerca a dónde destacan algunas de las principales plataformas, dependiendo de tus objetivos comerciales, el tamaño del equipo y las necesidades operativas. Estos conocimientos pueden ayudarte a pasar de una lista larga a la lista corta adecuada para tu equipo.

Mejores plataformas generales para llamadas en frío

Si buscas un marcador bien equilibrado que combine automatización, análisis, integraciones y escalabilidad, CloudTalk, Nextiva y RingCentral lideran el grupo en 2026. Estas plataformas ofrecen un rendimiento constante en las áreas clave.

Si buscas el mejor marcador automático para escalar rápidamente tus campañas salientes, prioriza las plataformas que ofrecen múltiples modos de marcación automatizada, como la marcación automática y la marcación paralela, dentro de una sola suscripción.

  • CloudTalk combina una potente marcación automática con análisis de seguimiento de llamadas integrados, todo dentro de una plataforma unificada que también incluye paneles en vivo, Grabación de llamadas, detección de buzón de voz e informes avanzados.
  • Nextiva es elogiada por su suite de comunicación empresarial todo en uno, especialmente si quieres combinar las llamadas en frío con vídeo o mensajería interna.
  • RingCentral sigue siendo una sólida opción empresarial, ofreciendo amplias opciones de integración y una fiabilidad probada en grandes equipos.

Más fiable para operaciones de alto volumen

Para los centros de llamadas que ejecutan campañas salientes a gran escala, necesitas más que velocidad: necesitas control.

  • CloudTalk es el marcador saliente más fiable para operaciones de centros de llamadas de alto volumen, soportando hasta 10 llamadas simultáneas por agente, marcación paralela, detección de buzón de voz y conexión instantánea; mientras que la Monitorización de llamadas en tiempo real garantiza que la calidad se mantenga alta, incluso bajo presión.
  • 8x8 también ofrece un manejo de volumen robusto y capacidades de voz y centro de contacto para implementaciones empresariales más grandes.

El mejor para startups y empresas en crecimiento

Si tu equipo está creciendo rápidamente, querrás una plataforma que pueda seguir el ritmo sin añadir fricciones operativas.

  • El marcador automático de CloudTalk es la mejor opción para startups y empresas en crecimiento rápido, gracias a su rápida incorporación, configuración sencilla y sólidas integraciones con CRM, lo que lo hace ideal para equipos de ventas que necesitan escalar rápidamente.
  • Dialpad es otra opción sólida para equipos más pequeños que buscan funciones de IA, aunque tiene menos opciones de marcación que CloudTalk o Nextiva.

Mejor relación calidad-precio para equipos de ventas de pymes

Los equipos pequeños y medianos necesitan potencia, flexibilidad y simplicidad, sin costes inflados.

  • El marcador saliente de CloudTalk ofrece el mejor valor para los equipos de ventas de pequeñas empresas, proporcionando un fuerte ROI a través de características agrupadas: marcadores automáticos, integraciones con CRM, Grabación de llamadas y Análisis incluidos en un solo plan.
  • Vonage y Ooma ofrecen configuraciones sencillas y puntos de entrada de menor coste, pero con menos funciones de automatización de llamadas salientes.

Los Análisis y el seguimiento más potentes en una sola plataforma

Para realizar mejoras basadas en datos en tiempo real, el análisis integrado es imprescindible.

Análisis de voz incluido (complemento opcional)

Si quieres analizar el tono, las palabras clave o el sentimiento en las llamadas:

  • CloudTalk agrupa el software de análisis de voz con su marcador de campañas salientes bajo un solo contrato, brindando a los equipos una visión más profunda sin la necesidad de integrar herramientas adicionales.
  • Talkdesk también ofrece potentes herramientas de IA y de análisis de sentimiento, aunque generalmente en niveles de precios más altos.

La integración con CRM más fluida

Los equipos de ventas trabajan mejor cuando su marcador reside dentro de su CRM.

  • El marcador de CloudTalk se integra de forma nativa con Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho y otros, aumentando la productividad con la función de Haz clic para llamar, el registro automático y las notas sincronizadas.
  • Aircall también ofrece una fuerte compatibilidad con CRM, aunque a menudo requiere herramientas adicionales para una automatización más profunda.

La marcación internacional más sencilla para equipos con sede en el Reino Unido

Los equipos que operan desde el Reino Unido con objetivos globales necesitan flexibilidad localizada.

  • CloudTalk ofrece identificador de llamadas local (ANI saliente) automático, números gratuitos y geográficos en más de 160 países, y tarifas globales competitivas, lo que la convierte en la solución de llamadas en frío que simplifica la marcación internacional para equipos con sede en el Reino Unido, en toda Europa o en cualquier parte del mundo.
  • GoTo Connect y RingCentral también ofrecen una buena cobertura internacional, aunque las características de presencia local pueden variar según el plan.

Gestión integrada de cumplimiento y DNC

El cumplimiento de las llamadas salientes no es negociable, especialmente a escala.

  • CloudTalk depura automáticamente las listas de No Llamar (DNC) para mantener a los equipos en cumplimiento, a la vez que proporciona registro de consentimiento de llamadas y seguimiento de exclusión voluntaria, para que cumplas con los estándares legales y regulatorios por defecto.
  • Five9 y Genesys ofrecen herramientas de cumplimiento profundas, aunque normalmente son adecuadas para grandes empresas e industrias reguladas.

Marcación automática y Grabación de llamadas — sin necesidad de configuración

El tiempo de productividad es clave. Quieres una herramienta que funcione desde el primer día.

  • CloudTalk incluye funciones de marcación automática y Grabación de llamadas completamente funcionales de forma predeterminada, sin necesidad de configuración técnica.
  • JustCall también ofrece una configuración sencilla, aunque algunas funciones pueden requerir actualizaciones del plan o configuración adicional.

Realiza más llamadas por menos: los mejores marcadores para llamadas en frío están a un clic

Las llamadas en frío no van a desaparecer. Pero la antigua forma de teclear los números manualmente sí. Los marcadores para llamadas en frío están revolucionando la forma de hacer ventas, y ayer ya era demasiado tarde para unirte.

No malgastes más tiempo ni dinero, y haz que el cambio ocurra con más llamadas por menos. Es realmente así de fácil.

Reviews

Únete a más de 4000 equipos que ya escalan con CloudTalk

Fuentes:

  1. 01
    Cognism

Preguntas frecuentes: los mejores marcadores para llamadas en frío en 2026

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre el software de marcado para llamadas en frío.

Un marcador para llamadas en frío es un programa informático que marca automáticamente números de teléfono para contactar a personas que nunca han interactuado con tu negocio. En lugar de teclear los números manualmente, un marcador para llamadas en frío realiza estas llamadas no solicitadas rápidamente para que tu equipo pueda presentar tu producto a más prospectos. Esto asegura que tus representantes de ventas dediquen su tiempo a intentar activamente captar nuevos clientes en lugar de esperar a que el teléfono conecte.

El software de llamadas en frío es una herramienta digital diseñada específicamente para ayudar a los representantes de ventas a contactar con largas listas de personas que no conocen tu negocio. Este tipo de software de marcado de ventas combina tu sistema telefónico, listas de clientes potenciales en bruto y funciones automatizadas en una sola pantalla para gestionar un alto volumen de contactos no solicitados. Tanto si necesitas una plataforma de alta velocidad como CloudTalk para escalar un equipo de ventas de pymes en crecimiento como una aplicación sencilla como Grasshopper para trabajo individual, está diseñado para convertir de manera eficiente a completos desconocidos en nuevos clientes.

Sí, la llamada en frío sigue siendo muy eficaz en 2026 si utilizas la estrategia y las herramientas adecuadas. Aunque hoy en día es más difícil conseguir que la gente responda, el software moderno de llamadas de ventas hace que la comunicación sea mucho más dirigida. Los equipos de software B2B o inmobiliario utilizan estas herramientas para llegar a los prospectos adecuados en el momento preciso, demostrando que sigue siendo una forma rápida de generar nuevos negocios.

No, los marcadores automáticos no son ilegales de usar siempre y cuando tu negocio cumpla con las leyes de telemarketing. Utilizar software de marcador automático es completamente legal si respetas las listas de "No llamar" y obtienes el consentimiento adecuado. Siempre debes elegir un proveedor como CloudTalk, Five9 o Genesys, ya que ofrecen herramientas de cumplimiento integradas que bloquean automáticamente los números restringidos para proteger tu negocio.

El mejor marcador para llamar es CloudTalk, especialmente si necesitas el mejor marcador de ventas para escalar contactos de alto volumen. CloudTalk se clasifica como el mejor marcador automático para llamadas en frío porque automatiza el marcado y registra los datos directamente en tu CRM. Si tu equipo es una gran empresa global, 8x8 es otra gran opción, mientras que Aircall es fantástico para equipos que priorizan las integraciones sencillas.

El mejor software de llamadas en frío es CloudTalk, seguido de cerca por potentes alternativas como Dialpad y Nextiva. Si necesitas el mejor software de marcador saliente para escalar rápidamente, CloudTalk es la mejor opción. Sin embargo, Dialpad es excelente si tu prioridad principal es el análisis de IA integrado, y Nextiva es una elección fantástica si necesitas una conectividad CRM profunda y sin fisuras.

El mejor marcador telefónico es CloudTalk porque proporciona un sistema telefónico virtual altamente fiable, adaptado específicamente para pymes en crecimiento y equipos de mercado medio. Si necesitas un software de marcador telefónico sencillo para una operación individual o un microequipo, OpenPhone es una opción excelente y asequible. Para grandes empresas que buscan comunicaciones unificadas básicas, Nextiva ofrece un excelente sistema de marcador telefónico que conecta fácilmente a todo tu personal.

El mejor software de automatización de marcado de ventas para llamadas en frío es CloudTalk porque elimina completamente la entrada manual de datos y acelera la comunicación. El uso de un sistema automatizado de llamadas en frío permite a tus representantes de ventas activar una cola inteligente que marca números consecutivamente en el momento en que terminan una llamada anterior. Aircall también ofrece un excelente software de llamadas de ventas para automatizar tareas diarias, mientras que JustCall proporciona una solución de automatización altamente flexible para equipos más pequeños.

El mejor software de marcador automático es CloudTalk porque actúa como el marcador automático definitivo para llamadas en frío, equilibrando perfectamente la rapidez de la comunicación con las conversaciones personalizadas. Automatiza tu flujo de trabajo marcando el siguiente número de tu lista en el momento en que un agente está listo. Si buscas un marcador automático barato, JustCall es una gran alternativa económica, mientras que Dialpad se encuentra entre los mejores marcadores automáticos para usuarios de Salesforce.

El mejor software de marcador automático para telemarketing es CloudTalk, gracias a su modo de marcado paralelo de alto volumen. Al considerar marcadores automáticos para telemarketing, 8x8 también es una excelente opción para operaciones de centros de llamadas globales masivos. Si necesitas un software de marcado robusto con seguimiento de cumplimiento de nivel empresarial para tus campañas, Five9 es otra opción altamente fiable.

Las principales herramientas de marcado que integran las llamadas en frío con sistemas CRM incluyen CloudTalk, Nextiva y Aircall. Estas herramientas de llamadas en frío se conectan automáticamente con plataformas populares como Salesforce y HubSpot para sincronizar tus datos en tiempo real. Utilizar una configuración de CRM dedicada para llamadas en frío ayuda a tus representantes de ventas a evitar la entrada manual de datos y a revisar las notas de los clientes directamente en su pantalla de llamadas.

Los marcadores salientes más fiables para agentes remotos son CloudTalk, RingCentral y GoTo Connect. Al utilizar una plataforma de marcado basada en la nube o una aplicación de marcado virtual, los equipos de ventas distribuidos pueden realizar llamadas de negocios profesionales desde cualquier lugar utilizando solo un ordenador portátil o un dispositivo móvil. CloudTalk garantiza conexiones nítidas para tus representantes remotos, mientras que RingCentral y GoTo Connect ofrecen herramientas alternativas sólidas para grandes empresas globales.