Maximiza tu inversión en el centro de llamadas en la nube con una alternativa a OpenPhone

¿Buscas un segundo teléfono? Considera opciones más avanzadas y económicas, como CloudTalk. La mejor alternativa a OpenPhone.

Llamadas de alta calidad con latencia garantizada y jitter mínimo

Función de lista negra para asegurarse de que no se cuele ninguna llamada no solicitada

Herramienta de identificación de llamadas para ofrecer la mejor experiencia posible

Las colas VIP dan prioridad a los clientes más importantes

Más de 100 funciones avanzadas a elegir

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

¿Te preguntas cómo suena las llamadas sin interrupciones?

CloudTalk vs. OpenPhone

Cloudtalk te facilita el trabajo. Más de 100 funciones avanzadas incorporadas por el precio más económico.

cloudtalk
OpenPhone
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually. Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. 4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Does not offer this feature.
Personal number protection With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. Allows blocking a specific number.
Routing Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 aspectos destacados que cambiarán tu
expectativa de teléfono de empresa

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

conexiones globales de los centros de llamadas

Infraestructura de servidores distribuida globalmente

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible. CloudTalk también es un proveedor registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.

funciones

Funciones avanzadas de productividad

Aprende a utilizar el poder de la automatización en tu beneficio. CloudTalk ofrece varias formas de omitir tareas innecesarias y repetitivas para que tus agentes puedan centrarse en lo que importa: los clientes. Implementa el IVR, la automatización del flujo de trabajo, la función ACW, los saludos personalizados y otras funciones en tu trabajo diario y comprueba lo que puedes conseguir.

Trabajar con integraciones

Más de 40 integraciones con un solo clic

Para prestar el mejor servicio, necesitas las mejores herramientas. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas al alcance de tu mano. Incluye las integraciones más utilizadas, como SalesForce, Pipedrive, Hubspot y otras plataformas de CRM y soporte. ¿Quieres más? Tenemos una función de API abierta lista para ti.

reseña capterra Bela B.

¿Buscas un socio de confianza para el servicio de atención al cliente?
Consulta las funciones adicionales que ofrece CloudTalk

Trabajamos duro para que tú no tengas que hacerlo. Echa un vistazo a nuestras funciones. Están aquí para simplificar el trabajo y ofrecer la mejor experiencia.

Las integraciones mejoran la productividad. Ofrecemos más de 40.

colas vip

Demuestra a tus clientes que te importan con la función de colas VIP

Obviamente, atender de forma excelente a todos los clientes es muy importante para tu negocio. Sin embargo, hay quienes definitivamente requieren una atención de primera clase:los clientes VIP. CloudTalk te ofrece la opción de crear la lista de prioridad de los clientes más importantes para tu negocio.

¿Cómo funciona la función de colas VIP?

Tener números especiales sólo para clientes VIPconectados a un grupo de llamadas específico. De este modo, las llamadas a un determinado grupo a través de un número VIP serán empujadas a la parte superior de la cola y se resolverán antes que las llamadas en la misma cola procedentes de números estándar.

Marca tu contacto VIP con etiquetas personalizadas como «prioridad» o «VIP». Una vez que el cliente con esta etiqueta llegue al exterior, se saltará automáticamente la cola y pasará al frente.

Un toque de personalización relevante con la función de Identificación de Llamadas

«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Personaliza la experiencia del cliente aportando algo más desde el primer contacto. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

Marcador telefónico en la aplicación
Panel de control

No pierdas nunca una llamada con la notificación del escritorio y la función Devolución de Llamadas

Estar ahí para tus clientes crea una gran experiencia de cliente. Activa nuestra función de notificaciones de Escritorio y cuando entre una llamada, CloudTalk te avisará automáticamente.

Te cubrimos las espaldas también en las horas punta. Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Nuestro sistema marcará posteriormente el número del cliente hasta que el agente y el cliente estén conectados con éxito.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.