Maximiza tu inversión en el centro de llamadas en la nube con una alternativa a OpenPhone

¿Buscas un segundo teléfono? Considera opciones más avanzadas y económicas, como CloudTalk. La mejor alternativa a OpenPhone.

Llamadas de alta calidad con latencia garantizada y jitter mínimo

Función de lista negra para asegurarse de que no se cuele ninguna llamada no solicitada

Herramienta de identificación de llamadas para ofrecer la mejor experiencia posible

Las colas VIP dan prioridad a los clientes más importantes

Más de 100 funciones avanzadas a elegir

2,900+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

¿Te preguntas cómo suena las llamadas sin interrupciones?

CloudTalk vs. OpenPhone

Cloudtalk te facilita el trabajo. Más de 100 funciones avanzadas incorporadas por el precio más económico.

	Cloudtalk	OpenPhone
Pricing	CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually.	Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
Number of Users	Unlimited in each membership	Unlimited number of users is available only from Premium memberships for $25 per user/month.
Notification	Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.	4 integrations available (including Hubspot, Slack, and Zapier). Missing Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call	The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	Does not offer this feature.
Personal Number Protection	With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited Calls	Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the number of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed.	Allows blocking a specific number.
Routing	Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.	Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing	With the VIP queuing feature, you can easily set up specific phone numbers only for VIP clients or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue.	OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 aspectos destacados que cambiarán tu
expectativa de teléfono de empresa

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

conexiones globales de los centros de llamadas

Infraestructura de servidores distribuida globalmente

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible. CloudTalk también es un proveedor registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.

Funciones avanzadas de productividad

Aprende a utilizar el poder de la automatización en tu beneficio. CloudTalk ofrece varias formas de omitir tareas innecesarias y repetitivas para que tus agentes puedan centrarse en lo que importa: los clientes. Implementa el IVR, la automatización del flujo de trabajo, la función ACW, los saludos personalizados y otras funciones en tu trabajo diario y comprueba lo que puedes conseguir.

Más de 40 integraciones con un solo clic

Para prestar el mejor servicio, necesitas las mejores herramientas. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas al alcance de tu mano. Incluye las integraciones más utilizadas, como SalesForce, Pipedrive, Hubspot y otras plataformas de CRM y soporte. ¿Quieres más? Tenemos una función de API abierta lista para ti.

¿Buscas un socio de confianza para el servicio de atención al cliente?
Consulta las funciones adicionales que ofrece CloudTalk

VER TODAS

Trabajamos duro para que tú no tengas que hacerlo. Echa un vistazo a nuestras funciones. Están aquí para simplificar el trabajo y ofrecer la mejor experiencia.

Teléfono multilingüe

Como el software telefónico CloudTalk es utilizado por clientes de todo el mundo, la aplicación telefónica CloudTalk está actualmente disponible en muchos idiomas diferentes, como el inglés, el alemán, el francés, el español, el portugués, el eslovaco y el checo (pronto habrá más idiomas disponibles).

Sonar en altavoces

Reduce el riesgo de perder llamadas accidentalmente con la función ″Sonar en altavoces″. Dirige las llamadas a altavoces externos para asegurarte de que sigues escuchando todas las llamadas que suenan incluso cuando estás lejos del ordenador sin los auriculares puestos.

Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Estado del agente

Para distinguir qué agente está desocupado en ese momento, la función de estado del agente permite a tus agentes establecer su disponibilidad.

Música personalizada en espera

El saludo inicial es tu primera interacción con los clientes. Con CloudTalk, puedes crear saludos personalizados que se reproduzcan a la persona que llama en función de situaciones específicas (fuera del horario comercial, en espera, etc.)

Devolución de llamadas

Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Una llamada perdida de un cliente se registra en el sistema, que posteriormente marcará el número del cliente hasta que el agente y el cliente se conecten con éxito.

Las integraciones mejoran la productividad. Ofrecemos más de 40.

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Demuestra a tus clientes que te importan con la función de colas VIP

Obviamente, atender de forma excelente a todos los clientes es muy importante para tu negocio. Sin embargo, hay quienes definitivamente requieren una atención de primera clase:los clientes VIP. CloudTalk te ofrece la opción de crear la lista de prioridad de los clientes más importantes para tu negocio.

¿Cómo funciona la función de colas VIP?

Tener números especiales sólo para clientes VIPconectados a un grupo de llamadas específico. De este modo, las llamadas a un determinado grupo a través de un número VIP serán empujadas a la parte superior de la cola y se resolverán antes que las llamadas en la misma cola procedentes de números estándar.

Marca tu contacto VIP con etiquetas personalizadas como «prioridad» o «VIP». Una vez que el cliente con esta etiqueta llegue al exterior, se saltará automáticamente la cola y pasará al frente.

Un toque de personalización relevante con la función de Identificación de Llamadas

«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Personaliza la experiencia del cliente aportando algo más desde el primer contacto. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

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MÁS SOBRE EL TELÉFONO

No pierdas nunca una llamada con la notificación del escritorio y la función Devolución de Llamadas

Estar ahí para tus clientes crea una gran experiencia de cliente. Activa nuestra función de notificaciones de Escritorio y cuando entre una llamada, CloudTalk te avisará automáticamente.

Te cubrimos las espaldas también en las horas punta. Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Nuestro sistema marcará posteriormente el número del cliente hasta que el agente y el cliente estén conectados con éxito.

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TODO SOBRE LAS FUNCIONES

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.