Telefonía VoIP: precio y análisis de tarifas

Transforma la comunicación de tu empresa, aumenta tu CSAT, productividad e ingresos sin gastar una fortuna. Descubre los 12 proveedores de VoIP más populares, sus precios y características clave.

Con la confianza de 230 empresas de todo el mundo

Comparación de precios de softwares de VoIP

Empresa

Características principales

Reseñas

Más detalles

CloudTalk

4 planes, 25 – 50 $ por usuario/mes facturado anualmente. El precio de un plan personalizado está disponible con solicitud previa

Power Dialer, números internacionales, Call Flow Designer, IVR, Llama en un clic

4.3/5

954 opiniones

Cisco Unified Communications Manager

Los planes empiezan en 25 $. Para los precios de empresa, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de ventas

Permite a los empleados compartir información en un espacio de trabajo único y consolidado, y resúmenes de chat automatizados para los agentes

4.4/5

108 opiniones

Avaya

3 planes, $25 – $40 por usuario/mes, o $20 – $35, si se factura anualmente

Números locales y gratuitos, grabación automática de llamadas y voz a texto

4.1/5

177 opiniones

Grasshopper

21 – 80 $ por usuario/mes facturados anualmente

Desvío de llamadas, transcripción del buzón de voz, mensajería SMS, recepcionista virtual y saludos personalizados

4.0/5

147 opiniones

RingCentral

3 planes, $20 – $35 por usuario/mes facturados anualmente

Métricas en tiempo real, buzón de voz,
transcripciones, SMS,
números internacionales
reuniones telefónicas

4/5

132 opiniones

8×8

6 planes, $15 – $140 al mes / por mes facturados mensualmente

Analítica, Marcador Inteligente, Clic para Llamar, Grabación de Llamadas, Gestión de Personal

4/5

186 opiniones

Microsoft Teams

3 planes, $8 – $57 por usuario/mes facturados anualmente

Grabación de llamadas, transcripción de llamadas, contestador automático, llamada de emergencia

4.3/5

15008 opiniones

Verizon Connect

1 – 5 líneas VoIP, 0 – 35 $ por línea/mes. El precio se basa en el contrato y los paquetes de Internet/dispositivos asociados

Retención de llamadas, contestador automático, grupo de búsqueda, continuidad del negocio, buzón de voz visual, apariencia de llamada compartida

4.3/5

938 opiniones

Zoom

Precios basados en presupuestos, complementos disponibles a partir de 60 $ al año

Analítica, videollamadas salientes, asignaciones de compromiso activo

4.4/5

21 críticas

Twillio

Ofrece muchos modelos de precios diferentes. Por ejemplo, Twilio Flex cuesta 1 $ por hora y usuario activo o una tarifa plana de 150 $ por usuario/mes.

API abierta, Llama en un clic grabación de llamadas, un número local gratuito por plan

4.2/5

468 opiniones

Vonage Business Communications

3 planes basados en presupuestos

Llamadas telefónicas y mensajes, contestador automático, voz y vídeo, conferencias, desvío de llamadas

4.3/5

442 opiniones

Desglose de precios de VoIP

Cuotas de suscripción mensuales o anuales

Los costes de VoIP incluyen cuotas de suscripción mensuales/anuales que cubren los servicios esenciales y diversas funciones.

Precio por usuario o por línea

El precio varía según el número de usuarios o líneas. Se tienen en cuenta los usuarios en equipos pequeños y las líneas para empresas más grandes.

Costes de instalación y funciones

Las funciones estándar de VoIP suelen estar incluidas, pero las avanzadas y las configuraciones de oficina conllevan costes adicionales.

¿Cuánto cuesta la telefonía VoIP?

El precio varía según el número de usuarios o líneas. Se tienen en cuenta los usuarios en equipos pequeños y las líneas para empresas más grandes. El precio mensual promedio de un sistema telefónico VoIP generalmente oscila entre $25 y $35 por usuario, pero esto puede variar ampliamente. Es esencial tener en cuenta todos los gastos, como las tarifas de suscripción de usuario, impuestos, características adicionales y tarifas de configuración/instalación.

Es el mejor servicio de llamadas VoIP con el que puede contar cualquier empresa. Las llamadas son de muy buena calidad, los servicios son muy estables y el servicio post-venta es el mejor, son personas que siempre están dispuestas para cualquier solicitud o inquietud.

Johan Contreras, Ingeniero de Soporte en RPS Processing Service

Otros gastos extra a tener en cuenta

Actualizaciones de red: Asegúrate de que tu ancho de banda de Internet puede soportar las demandas de VoIP. Utiliza nuestra prueba de red gratuita para medir la capacidad. Si se necesitan actualizaciones, ten en cuenta los costes adicionales de tu proveedor.

Impuestos y tasas:en los servicios de VoIP también se incluyen los impuestos y tasas normativas, que varían según la ubicación. Ten en cuenta que pagarás aproximadamente entre un 20-30% en impuestos. Las tasas dependen de la localización de tu negocio y los números de teléfono.

A diferencia de otros sistemas de VoIP que hemos utilizado, como AirCall o Dialpad, CloudTalk escucha de verdad tus consultas. Nada de frases vacías como: «Agradecemos tus comentarios»… En lugar de eso, CloudTalk te escucha, se pone en marcha y lo hace: ¡GENIAL!

Eliot L.

Tarifas por la portabilidad de números: si quieres mantener tu número de teléfono existente al cambiar a un servicio de VoIP, puede haber cargos asociados con su transferencia. Sin embargo, en Cloudtalk, la portabilidad de números está incluida en todos nuestros planes.

Tarifas de llamadas internacionales:aunque muchos proveedores de VoIP ofrecen tarifas competitivas para números internacionales y geográficos, es esencial comprender las tarifas específicas para los países a los que llamarás y si hay cargos adicionales..

La ventaja esencial de CloudTalk es su flexibilidad a la hora de gestionar nuestras peticiones. Ya sea que necesitáramos nuevos números, verificar la identificación de llamadas o configurar la portabilidad, lo hicieron muy fácil y eficiente. Sus rápidos procesos y tiempos de respuesta nos ahorraron mucho tiempo y recursos, lo que nos permitió centrarnos en nuestras principales operaciones empresariales.

Ibrahim Imam, cofundador de PlanRadar

Disfruta de un negocio sin límites
comunicándote con VoIP

Identifica las preferencias de los clientes y evalúa la efectividad de tus estrategias de CX con un conjunto de herramientas de IA diseñadas para mejorar tu comprensión del negocio.

Disfruta de un negocio sin límites
comunicándote con VoIP

Identifica las preferencias de los clientes y evalúa la efectividad de tus estrategias de CX con un conjunto de herramientas de IA diseñadas para mejorar tu comprensión del negocio.

Planes

Starter

$25

$34

/ mes

Por usuario/mes. Se factura anualmente.

Por usuario/mes. Facturación mensual.


¿Qué incluye?
  • Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas

    Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.

  • Números internacionales (160+ países)
  • Softphone para escritorio, iOS, Android
  • Grabación de llamadas
  • Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
  • Asistencia por correo electrónico y chat
  • Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas

    Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.

  • Números internacionales (160+ países)
  • Softphone para escritorio, iOS, Android
  • Grabación de llamadas
  • Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
  • Asistencia por correo electrónico y chat
  • 500 minutos de salida por usuario/mes nacional

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas

    Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.

  • Números internacionales (160+ países)
  • Softphone para escritorio, iOS, Android
  • Grabación de llamadas
  • Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
  • Asistencia por correo electrónico y chat
Essential

$30

$39

/ mes

Por usuario/mes. Se factura anualmente.


¿Qué incluye?
  • Todas las funciones del Starter, más…
  • Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
  • Integraciones con otros sistemas y API
  • IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
  • Mensajes SMS / MMS globales
  • Llamadas simultáneas ilimitadas
  • Workflow Automation
  • Todas las funciones del Starter, más…
  • Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
  • Integraciones con otros sistemas y API
  • IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
  • Mensajes SMS / MMS globales
  • Llamadas simultáneas ilimitadas
  • Workflow Automation
  • Todas las funciones del Starter, más…
  • 1.000 minutos de salida por usuario/mes nacional

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
  • Integraciones con otros sistemas y API
  • IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
  • Mensajes SMS / MMS globales
  • Llamadas simultáneas ilimitadas
  • Workflow Automation

Popular

Expert

$50

$69

/ mes

Por usuario/mes. Se factura anualmente.

Por usuario/mes. Facturación mensual.


¿Qué incluye?
  • Todas las características esenciales, más…
  • Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
  • Integraciones con Salesforce
  • Funciones avanzadas de asistencia

    Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras

  • Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
  • Etiquetado obligatorio de llamadas
  • WhatsApp
  • Inicio de Sesión Único (SSO)
  • Todas las características esenciales, más…
  • Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
  • Integraciones con Salesforce
  • Funciones avanzadas de asistencia

    Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras

  • Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
  • Etiquetado obligatorio de llamadas
  • WhatsApp
  • Inicio de Sesión Único (SSO)
  • Todas las características esenciales, más…
  • Llamadas salientes nacionales ilimitadas (fijo y móvil)

    Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.

  • Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
  • Integraciones con Salesforce
  • Funciones avanzadas de asistencia

    Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras

  • Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
  • Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
  • Etiquetado obligatorio de llamadas
  • WhatsApp
  • Inicio de Sesión Único (SSO)
Custom

Contacta con nosotros
para una oferta a medida


¿Qué incluye?
  • Todas las características de Experto, más…
  • Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
  • Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
  • Informes personalizados
  • Seguridad de nivel empresarial
  • Soporte a los desarrolladores
  • ANS
  • Todas las características de Experto, más…
  • Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
  • Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
  • Informes personalizados
  • Seguridad de nivel empresarial
  • Soporte a los desarrolladores
  • ANS
  • Todas las funciones de Expert, más…
  • Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
  • Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
  • Informes personalizados
  • Seguridad de nivel empresarial
  • Soporte a los desarrolladores
  • ANS
Inteligencia Artificial

$19

$19

/ mes

Precio anticipado por agente/mes.

Precio anticipado por agente/mes.


¿Qué incluye?
  • Identificación de temas
  • Transcripción de llamadas
  • Resúmenes y etiquetas automáticos
  • Ratio hablar/escuchar
  • Análisis de sentimientos
  • Trending Topics Próximamente
  • Búsqueda de palabras clave transcritas Próximamente
  • Integración con CRM Próximamente
  • Supervisión de palabras clave próximamente
  • Puntuación de llamadas Próximamente

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta el servicio de telefonía VoIP mensualmente?

El precio de un sistema telefónico de VoIP varía según el proveedor, las características y el potencial de crecimiento de tu negocio. En CloudTalk, ofrecemos planes de precios flexibles y competitivos para adaptarnos a las necesidades de tu negocio en crecimiento.

¿Puedes obtener VoIP de forma gratuita?

Sí, hay servicios de VoIP gratuitos disponibles para uso personal, como Google Voice, WhatsApp, Skype, Viber y Facebook Messenger. Estos servicios te permiten realizar y recibir llamadas, enviar mensajes e incluso realizar videollamadas a través de Internet. Sin embargo, las características disponibles de forma gratuita suelen ser limitadas para empresas, e incluso a veces el servicio no está disponible.

¿Qué diferencia hay entre el precio de VoIP con un servicio de línea fija?

Los precios de VoIP suelen ser más rentables que los servicios de línea fija tradicionales. Los planes de VoIP de Cloudtalk ofrecen tarifas competitivas, tarifas reducidas por llamadas de larga distancia y sin gastos adicionales de hardware. Esto lo convierte en una opción económica para empresas de todos los tamaños. Compara la línea fija vs. VoIP.

¿Es VoIP tan bueno como una línea fija?

VoIP ofrece varias ventajas sobre las líneas fijas. Por ejemplo, los sistemas telefónicos VoIP son mucho más fiables que los sistemas de línea fija tradicionales y es menos probable que experimenten interrupciones en el servicio. También conllevan menos riesgo de interrupciones del servicio, problemas de compatibilidad u otros errores, porque la mayoría de los proveedores ofrecen un amplio servicio de atención al cliente.

¿Es la telefonía VoIP más barata que los teléfonos normales?

¡Totalmente! La tecnología VoIP es conocida por sus ventajas en ahorro de gastos. Con el servicio VoIP de Cloudtalk, las empresas pueden reducir significativamente los gastos de llamadas de larga distancia y eliminar la necesidad de costosas líneas telefónicas tradicionales, lo que resulta en un ahorro de gastos importante.

¿Cómo afectan los acuerdos a largo plazo a los precios de VoIP?

Los acuerdos a largo plazo pueden afectar los precios de VoIP de varias maneras. Por ejemplo, las empresas que optan por duraciones de contrato más largas a menudo se benefician de precios mensuales reducidos y pueden incluso recibir servicios adicionales o actualizaciones. Estas reducciones de precios y ventajas pueden proporcionar un ahorro de gastos significativo a largo plazo.

¿Merece la pena cambiar a telefonía VoIP?

¡Por supuesto! Cambiar a VoIP para tu negocio ofrece varios beneficios:
– Ahorras gastos: los sistemas de VoIP son más baratos que los teléfonos tradicionales, con una inversión inicial más bajos y gastos reducidos a largo plazo.
– Te permite moverte: la tecnología VoIP permite realizar llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet, promoviendo el trabajo remoto y la continuidad del negocio.
– Es escalable: los sistemas VoIP se adaptan fácilmente a cambios en el tamaño del negocio sin necesidad de costosas actualizaciones.
– Es versátil: la telefonía VoIP ofrece diversas funciones como videollamadas y conferencias más allá de los teléfonos tradicionales.
– Es flexible: los sistemas VoIP son fáciles de personalizar sin gastos adicionales.

CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.

Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.