Um guia simples para análise de custos de VoIP
Aumente a comunicação, o CSAT, a eficiência e a receita de sua empresa sem gastar muito. Descubra os 12 melhores provedores de VoIP com preços e principais recursos.
Com a confiança de 230 empresas em todo o mundo
Comparação de custos para VoIP
Empresa
Preços e planos
Principais recursos
Avaliações
Mais detalhes
CloudTalk
4 planos, US$ 25 – US$ 50 por usuário/mês cobrado anualmente. O preço de um plano personalizado está disponível mediante solicitação
Power dialer, números internacionais, designer de fluxo de chamadas, IVR, Click to Call
Cisco Unified Communications Manager
Os planos começam em US$ 25. Para obter preços para empresas, você precisará entrar em contato diretamente com a equipe de vendas
O Unified Communications Manager, que permite que os funcionários compartilhem informações em um único espaço de trabalho consolidado, e resumos automatizados chat para agentes
Avaya
3 planos, de US$ 25 a US$ 40 por usuário/mês, ou de US$ 20 a US$ 35, se cobrados anualmente
Números locais e gratuitos, gravações automáticas de chamadas e fala para texto
Grasshopper
US$ 21 – US$ 80 por usuário/mês cobrados anualmente
Encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz, mensagens SMS, recepcionista virtual e saudações personalizadas
RingCentral Contact Center
3 planos, US$ 20 – US$ 35 por usuário/mês, cobrados anualmente
Métricas em tempo real, correio de voz
Transcrições, SMS
Números internacionais
Chamadas em conferência
8×8 Contact Center
6 planos, $15 – $140 por mês / por mês cobrado mensalmente
Análise, discador inteligente, clique para ligar, gravação de chamadas, gerenciamento da força de trabalho
Microsoft Teams
3 planos, de US$ 8 a US$ 57 por usuário/mês, cobrados anualmente
Gravação de chamadas, transcrição de chamadas, atendente automático, chamadas de emergência
Verizon Connect
1 – 5 linhas VoIP, US$ 0 – US$ 35 por linha/mês. O preço é baseado no contrato e nos pacotes de Internet/dispositivos associados
Estacionamento de chamadas, atendente automático, grupo de busca, continuidade de negócios, correio de voz visual, aparência de chamada compartilhada
Centro de Contato Zoom
Preços baseados em cotações, add-ons disponíveis a partir de US $60 por ano
Análise do contact center, chamadas de vídeo de saída, atribuições de envolvimento ativo
Twillio
Oferece vários modelos de preços diferentes. Por exemplo, o Twilio Flex custa US$ 1 por hora por usuário ativo ou uma taxa fixa de US$ 150 por usuário/mês.
API aberta, clique para ligar, gravação de chamadas, um número local gratuito por plano
Comunicações empresariais da Vonage
3 planos baseados em cotações
Chamadas telefônicas e mensagens, atendimento automático, voz e vídeo, conferências, encaminhamento de chamadas
Explicação dos custos de VoIP
Taxas de assinatura de VoIP
Os custos de VoIP incluem taxas de assinatura mensais/anuais que abrangem serviços essenciais e recursos variados, desde opções básicas até premium.
Custos por usuário ou por linha
Os preços dependem do número de usuários ou linhas, com custos por usuário para números específicos de funcionários e por linha para grandes volumes de chamadas.
Custos de configuração e recursos
Em geral, os recursos padrão de VoIP estão incluídos, mas as opções avançadas e as configurações de escritório com telefones dedicados têm custos adicionais.
Quanto custa o VoIP?
Os custos de VoIP costumam variar muito entre provedores e planos, dependendo dos recursos, da quantidade de usuários/dispositivos e dos números mobile custo integrados. O custo médio mensal de um sistema telefônico VoIP geralmente fica entre US$ 25 e US$ 35 por usuário, mas isso pode variar muito. É fundamental levar em conta todas as despesas, como taxas de assinatura do usuário, impostos, recursos extras e taxas de configuração/instalação.
É o melhor serviço de chamadas VoIP com o qual qualquer empresa pode contar, as chamadas são de muito boa qualidade, os serviços são muito estáveis e o serviço de PÓS-venda é o melhor, são pessoas que estão sempre prontas para qualquer solicitação ou preocupação.
Outras taxas que você deve conhecer
Atualizações de rede: Certifique-se de que sua largura de banda de Internet possa atender às demandas de VoIP. Use nosso teste de rede gratuito para avaliar a capacidade. Se forem necessárias atualizações, considere os custos extras de seu provedor.
Impostos e taxas: Os serviços de VoIP incorrem em impostos e taxas regulatórias, que variam de acordo com o local. Você deverá pagar entre 20% e 30% em impostos. As tarifas dependem da localização da sua empresa e dos números de telefone.
Ao contrário de outros sistemas VoIP que usamos, como o AirCall ou o Dialpad, o CloudTalk realmente ouve suas dúvidas. Nada de falsidade – “Agradecemos o feedback de vocês”… Em vez disso, o CloudTalk ouve você, vai em frente e faz isso – ÓTIMO!
Taxas de portabilidade de números: Se você quiser manter seu número de telefone existente ao mudar para um serviço VoIP, pode haver taxas associadas à transferência. No entanto, na Cloudtalk, a portabilidade de números está incluída em todos os nossos planos.
Tarifas de chamadas internacionais: Embora muitos provedores de VoIP ofereçam tarifas competitivas para números internacionais e geográficos, é essencial entender as tarifas específicas dos países para os quais você fará chamadas e se há taxas adicionais.
O benefício essencial do CloudTalk é sua flexibilidade incomparável no tratamento de nossas solicitações. Quer precisássemos de novos números, verificar o identificador de chamadas ou configurar a portabilidade de números, eles tornaram tudo incrivelmente fácil e eficiente. Seus processos simplificados e tempos de resposta rápidos nos pouparam muito tempo e recursos, permitindo que nos concentrássemos em nossas principais operações comerciais.
Ibrahim Imam, cofundador da PlanRadar
Planos que valem cada dólar
"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
Veja a história
"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
Veja a história
"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
Veja a história
"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
Veja a história
"A IA da CloudTalk cortou nossa análise de qualidade de chamadas de 2 horas para 20 minutos diários e reduziu leads mal direcionados em 24%, permitindo que nos concentrássemos no crescimento estratégico."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Veja a história
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje mesmo e descubra por si mesmo.
