Más datos, menos estrés.
Explora la mejor alternativa a Genesys Cloud CX

01

Call Quality: Globally distributed server infrastructure

02

Features: Advanced capabilities to serve any use case.

03

Integrations: 40+ one-click CRM & helpdesk tools

Let’s talk! Book a strategy call today!

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Genesys

Pricing

Starts at $25 per user/month, billed annually.

Starts at $75 per user/month, billed annually.

Integrations

40 + Integrations

Several CRM and third-party integrations for additional fees.

Real-time Updates

Pre-defined report templates.

Real-time Customer Card

Local Caller ID

Call Tagging

Call Notes

Very limited options.

User Management

Virtual Call Center

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

#1 Rated call center software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.4/5

260 opiniones

4.3/5

840 opiniones

4.4/5

310 opiniones

4.5/5

260 opiniones

Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool

Expand your business toolstack with a business calling software that can
be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools,
like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.

Software para Centros de Llamadas

Evaluación posterior a la llamada sin problemas y sin presión de tiempo

Mantenerse organizado puede ser difícil si tienes un equipo pequeño y muchas cosas en tu centro de llamadas. Dale a tus agentes un poco más de tiempo para procesar y evaluar la llamada cuando haya terminado. La función «después del trabajo» te permite elegir varios intervalos de tiempo predefinidos dentro de las cuales el agente no estará disponible para aceptar la siguiente llamada.

Software para centros de llamadas en el que puedes confiar

CloudTalk se creó para atender las necesidades de tu empresa. Hemos construido una sólida infraestructura de servidores, para que tu llamada sea lo más fluida posible, sin interrupciones ni caídas inesperadas. Además, puedes:

  • use our callback feature to redial unanswered calls.
  • Count on smart detection of resolved missed calls to keep an eye on low missed calls rate.
  • Set up business hours to let your customers know when you’re available.
  • Pick a time range when agents are not available to finish all after call work.
Nombre de la persona que llama por VoIP

Look like a local anywhere in the world

Spread your customer care even further with CloudTalk’s international numbers feature. You can acquire specific numbers with geographic or non-geographic codes from over 160 countries. These calls are more likely to be picked up and this option is also cheaper.  

Watch how CloudTalk works

We will show you how to use the Cloudtalk desktop app, click to call feature and the smart dialer. We will also demonstrate CloudTalk’s dashboard features

get-started-with-cloudtalk-thumbnail

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puede comenzar marcando inmediatamente y disfrutar de nuestra gama completa de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número local estándar o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes de facturación anuales solo pueden actualizarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, De Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra manera puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.

¿Qué ocurre con la seguridad de los datos?

La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar de la industria (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede leer más en nuestra página dedicada a la seguridad.

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Conectar agentes, clientes otro software, conjuntamente en la nube

Descubra como CloudTalk puede brindarle un control incomparable en la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo.

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