Más datos, menos estrés.
Explora la mejor alternativa a Genesys Cloud CX

01

Call Quality: Globally distributed server infrastructure

02

Features: Advanced capabilities to serve any use case.

03

Integrations: 40+ one-click CRM & helpdesk tools

Let’s talk! Book a strategy call today!

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Genesys

Pricing

Starts at $25 per user/month, billed annually.

Starts at $75 per user/month, billed annually.

Integrations

40 + Integrations

Several CRM and third-party integrations for additional fees.

Real-time Updates

Pre-defined report templates.

Real-time Customer Card

Local Caller ID

Call Tagging

Call Notes

Very limited options.

User Management

Virtual Call Center

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

#1 Rated call center software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.4/5

260 opiniones

4.3/5

840 opiniones

4.4/5

310 opiniones

4.5/5

260 opiniones

Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool

Expand your business toolstack with a business calling software that can
be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools,
like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.

Software para Centros de Llamadas

Evaluación posterior a la llamada sin problemas y sin presión de tiempo

Mantenerse organizado puede ser difícil si tienes un equipo pequeño y muchas cosas en tu centro de llamadas. Dale a tus agentes un poco más de tiempo para procesar y evaluar la llamada cuando haya terminado. La función «después del trabajo» te permite elegir varios intervalos de tiempo predefinidos dentro de las cuales el agente no estará disponible para aceptar la siguiente llamada.

Software para centros de llamadas en el que puedes confiar

CloudTalk se creó para atender las necesidades de tu empresa. Hemos construido una sólida infraestructura de servidores, para que tu llamada sea lo más fluida posible, sin interrupciones ni caídas inesperadas. Además, puedes:

  • use our callback feature to redial unanswered calls.
  • Count on smart detection of resolved missed calls to keep an eye on low missed calls rate.
  • Set up business hours to let your customers know when you’re available.
  • Pick a time range when agents are not available to finish all after call work.
Nombre de la persona que llama por VoIP

Look like a local anywhere in the world

Spread your customer care even further with CloudTalk’s international numbers feature. You can acquire specific numbers with geographic or non-geographic codes from over 160 countries. These calls are more likely to be picked up and this option is also cheaper.  

Watch how CloudTalk works

We will show you how to use the Cloudtalk desktop app, click to call feature and the smart dialer. We will also demonstrate CloudTalk’s dashboard features

get-started-with-cloudtalk-thumbnail

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk cuenta con las certificaciones ISO 27001:2013 y PCI-DSS. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.

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Conecta agentes, clientes, y otros softwares en la nube

Descubre cómo CloudTalk te permite controlar la experiencia de tus clientes y comienza a superar sus expectativas hoy mismo.

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