Más datos, menos estrés.
Explora la mejor alternativa a Genesys Cloud CX

CloudTalk es una opción inteligente y económica para empresas de cualquier tamaño.

Llamadas fluidas a través de una infraestructura distribuida globalmente

Informes personalizados según tus necesidades y listos para usar

Interfaz y panel de control claros

Monitorización del centro de llamadas en tiempo real

app móvilde Cloudtalk para usar sobre la marcha

Soporte dedicado siempre que lo necesites

HABLA CON VENTAS

3,000+ empresas eligieron CloudTalk como su software de centro de llamadas

¿Buscas una opción económica pero inteligente?
CloudTalk vs. Genesys Cloud CX

	Cloudtalk	Genesys
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts at $75 per user/month, billed annually.
Integrations	40 + Integrations	Several CRM and third-party integrations for additional fees.
Real-time Updates		Pre-defined report templates.
Real-time Customer Card
Local Caller ID
Call Tagging
Call Notes		Very limited options.
User Management
Virtual Call Center

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Las decisiones basadas en datos impulsan el rendimiento empresarial

Creemos en el toque humano y en los datos en tiempo real.

Informes personalizados
según tus necesidades

¿Quieres más que nuestras estadísticas estándar? Te tenemos cubierto. Utiliza diferentes filtros, por ejemplo, por agente, número de teléfono o periodo de tiempo, para ver los datos que realmente te interesan. Los filtros personalizados generarán informes relevantes para tu objetivo de negocio, y harán un seguimiento de los KPI importantes.

Análisis emocional
te ayudan a mantener un rostro humano

Mantente al día con las tendencias actuales. El análisis de las emociones permite a tus agentes valorar su conversación o el estado de ánimo del cliente después de cada llamada con un solo clic. Los jefes de equipo pueden obtener comentarios relevantes, que les ayudan en las reuniones individuales con los agentes. Este feedback basado en datos mejora la experiencia general del cliente.

El panel de control en tiempo real
te mantiene al día

Proporciona una atención al cliente más eficaz con métricas clave mostradas por colas de llamadas y agentes individuales. En unainterfaz CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas las métricas disponibles se muestran en unapestaña separada del Panel de control en tiempo real. Esto te ayuda a tomar decisiones más inteligentes inmediatamente y a aumentar la satisfacción de los clientes.

Software para centros de llamadas en el que puedes confiar

CloudTalk se creó para atender las necesidades de tu empresa. Hemos construido una sólida infraestructura de servidores, para que tu llamada sea lo más fluida posible, sin interrupciones ni caídas inesperadas. Además, puedes:

utilizar nuestra función de devolución de llamada para volver a marcar las llamadas no contestadas.
Usar la detección inteligente de llamadas perdidas resueltas para mantener un bajo índice de llamadas perdidas.
Fijar un horario de atención para que tus clientes sepan cuándo estás disponible.
Elegir un intervalo de tiempo en el que los agentes no estén disponibles para terminar todo el trabajo después de la llamada.

PRUÉBALO GRATIS

Evaluación posterior a la llamada sin problemas y sin presión de tiempo

Mantenerse organizado puede ser difícil si tienes un equipo pequeño y muchas cosas en tu centro de llamadas. Dale a tus agentes un poco más de tiempo para procesar y evaluar la llamada cuando haya terminado. La función «después del trabajo» te permite elegir varios intervalos de tiempo predefinidos dentro de las cuales el agente no estará disponible para aceptar la siguiente llamada.

PRUÉBALO GRATIS

MÁS INFORMACIÓN

Asómbrate de lo que puedes hacer con más de 30 integraciones

VER TODAS

Tenemos las mejores ofertas para empresas de cualquier tamaño

Elige el plan que más te convenga.

La afiliación esential hace que las tareas cotidianas sean más eficaces

Aumenta tu productividad pagando menos. La membresía essential te permite explorar todas las funciones de voz y de enrutamiento inteligente de llamadas, incluidas las tarjetas de cliente en tiempo real. Profundiza en las funciones de análisis avanzado con un historial ilimitado. Por 25€ por usuario/por mes.

Afiliación de expertos para una asistencia al cliente con todas las de la ley

Ve más allá de lo que esperabas. La afiliación experta te ofrece cada una de nuestras principales funciones. Analíticas avanzadas con informes personalizados y de agentes, Salesforce y otras más de 40 integraciones. Disfruta de un onboarding fluido, un inicio de sesión único y un flujo de llamadas/IVR personalizable. Esto es todo lo que ofrecemos por 50€ por usuario/mes.

La elección a medida para los que saben lo que quieren

La elección a medida para quienes saben lo que quieren. Tanto si necesitas un centro de llamadas totalmente automatizado, como si necesitas funciones constantes para ofrecer una excelente experiencia humana al cliente, te cubrimos las espaldas. Hablemos de tus deseos específicos. El precio se fijará en función de tus peticiones.

¿Tienes una pregunta que necesitas que te respondan?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.