Mehr Daten, weniger Stress.
Entdecken Sie die beste Alternative zu Genesys Cloud CX
CloudTalk ist eine smarte und budgetfreundliche Wahl für Unternehmen jeder Größe.
Reibungslose Anrufe über eine globale Infrastruktur
Funktionsfertige benutzerdefinierte Berichte auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Klare Interface und Dashboard
Callcenter-Monitoring in Echtzeit
CloudTalk-Mobileapp für unterwegs
Eigener Support, wann immer Sie ihn brauchen
2500+ Unternehmen wählten CloudTalk als ihre Callcenter-Software
Suchen Sie nach einer budgetschonenden, aber smarten Wahl?
CloudTalk vs. Genesys Cloud CX
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Datengetriebene Entscheidungen fördern die Geschäftsleistung
Wir schätzen einen menschlichen Touch und Echtzeit-Daten.
Benutzerdefinierte Berichte
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Sie möchten mehr als unsere standardmäßigen Statistiken? Hier sind Sie richtig. Verwenden Sie verschiedene Filter, z.B. nach Angestellten, Telefonnummer oder Zeitspanne, um die Daten zu sehen, die Ihnen wichtig sind. Benutzerdefinierte Filter generieren Berichte, die für Ihr Unternehmensziel relevant sind und tracken wichtige KPIs.
Die Emotionsanalytik
hilft Ihnen, das Menschliche beizubehalten
Halten Sie mit aktuellen Trends mit. Mit der Emotionsanalytik können Ihre Angestellten ihre Gespräche und die Stimmung des Kunden nach jedem Anruf mit einem einzigen Klick bewerten. Teamleiter erhalten relevantes Feedback, was ihnen in Einzelgesprächen mit Angestellten hilft. Dieses datengetriebene Feedback verbessert Ihre allgemeine Kundenerfahrung.
Das Echtzeit-Dashboard
hält Sie auf dem Laufenden
Bieten Sie effektiveren Kundensupport mit Schlüsselmetriken an, die nach individuellen Anrufwarteschlangen und Angestellten sortiert sind. In der benutzerfreundlichen und intuitiven CloudTalk-Interface werden alle verfügbaren Metriken in einer eigenen Echtzeit-Registerkarte in dem Dashboard angezeigt. So können Sie sofort bessere Entscheidungen treffen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Callcenter-Software, auf die Sie sich verlassen können
CloudTalk wurde erschaffen, um Ihren Geschäftsbedürfnissen zu dienen. Wir haben eine starke Serverinfrastruktur gebaut, sodass Ihre Anrufe so reibungslos wie möglich und ohne jegliche Unterbrechungen oder unerwartete Abbrüche ablaufen. Zusätzlich dazu können Sie:
- Unsere Rückruffunktion nutzen, um unbeantwortete Anrufe erneut anzurufen.
- Auf die Smart Detection gelöster verpasster Anrufe zu zählen, die die Rate der verpassten anrufe niedrig hält.
- Geschäftszeiten einrichten, um Kunden wissen zu lassen, wann Sie verfügbar sind.
- Wählen Sie eine Zeitspanne, in der Angestellte nicht verfügbar sind und in der sie ihre Nacharbeit nach einem Anruf erledigen können.
Problemlose Bewertung nach dem Anruf ohne Zeitdruck
Organisiert zu bleiben kann schwer sein, wenn Sie ein kleines Team haben und in Ihrem Callcenter viel los ist. Geben Sie Ihren Angestellten etwas mehr Zeit, um einen Anruf im Nachhinein zu verarbeiten und zu bewerten. Die Nacharbeitsfunktion erlaubt es Ihnen, mehrere vordefinierte Zeitspannen auszuwählen, in denen der Angestellte keinen Anruf annehmen kann.
Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können
Wir haben die besten Angebote für Unternehmen jeder Größe
Wählen Sie eine Mitgliedschaft, die am besten zu Ihnen passt.
Die Essential-Mitgliedschaft macht Ihre täglichen Aufgaben effektiver
Fördern Sie Ihre Produktivität und bezahlen Sie weniger. Mit der Essential-Mitgliedschaft können Sie alle Sprachfunktionen und intelligente Anrufweiterleitungsfunktionen, inklusive der Echtzeit-Kundenkarten, ausprobieren. Finden Sie mit fortgeschrittenen Analytikfunktionen und einem unbegrenzten Verlauf noch mehr heraus. Für 25€ pro Nutzer/pro Monat.
Expert-Mitgliedschaft für kräftigen Kundensupport
Schreiten Sie über Ihre Erwartungen hinaus. Die Expert-Mitgliedschaft stellt Ihnen all unsere Top-Funktionen zur Verfügung. Fortgeschrittene Analytik mit benutzerdefinierten Berichten und Angestelltenberichten, Salesforce und 40+ weiteren Integrationen. Genießen Sie ein reibungsloses Onboarding, Single Sign-On und anpassbare IVRs/Anrufabläufe. All das bieten wir für 50€ pro Nutzer/pro Monat an.
Die maßgeschneiderte Wahl für diejenigen, die wissen, was Sie wollen
Die maßgeschneiderte Wahl für diejenigen, die wissen, was Sie wollen. Egal, ob Sie ein vollständig automatisiertes Callcenter oder robuste Funktionen benötigen, um einen exzellenten, von Menschen betriebenen Kundensupport anzubieten, wir haben das Richtige für Sie. Sprechen Sie mit uns über Ihre spezifischen Bedürfnisse. Der Preis hängt von Ihren Wünschen ab.