Mehr Daten, weniger Stress.
Entdecken Sie die beste Alternative zu Genesys Cloud CX

01

Call Quality: Globally distributed server infrastructure

02

Features: Advanced capabilities to serve any use case.

03

Integrations: 40+ one-click CRM & helpdesk tools

Let’s talk! Book a strategy call today!

Genesys

Pricing

Starts at $25 per user/month, billed annually.

Starts at $75 per user/month, billed annually.

Integrations

40 + Integrations

Several CRM and third-party integrations for additional fees.

Real-time Updates

Pre-defined report templates.

Real-time Customer Card

—

Local Caller ID

—

Call Tagging

—

Call Notes

Very limited options.

User Management

—

Virtual Call Center

—

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Take care of your customers.
CloudTalk will do the rest.

Benutzerdefinierte Berichte
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Want more than our standard statistics? We have got you covered. Use different filters, e.g. by agent, phone number, or timeframe, to view data that really matters to you. Custom filters will generate reports relevant to your business goal, and track important KPIs.

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Emotional analytics
help you to keep a human face

Keep up with the current trends. Emotion analytics allows your agents to rate their conversation or customer’s mood after every call with a single click. Team leaders can get relevant feedback, which helps them in terms of one-on-one meetings with agents. This data-driven feedback improves your overall customer experience.

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Das Echtzeit-Dashboard
hält Sie auf dem Laufenden

Provide more effective customer support with key metrics displayed by individual call queues and agents. In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. This helps you to make smarter decisions immediately and increase customer satisfaction.

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#1 Rated call center software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.4/5

260 Rezensionen

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4.3/5

840 Rezensionen

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4.4/5

310 Rezensionen

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4.5/5

260 Rezensionen

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Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool

Expand your business toolstack with a business calling software that can
be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools,
like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.

See All Integrations

Problemlose Bewertung nach dem Anruf ohne Zeitdruck

Organisiert zu bleiben kann schwer sein, wenn Sie ein kleines Team haben und in Ihrem Callcenter viel los ist. Geben Sie Ihren Angestellten etwas mehr Zeit, um einen Anruf im Nachhinein zu verarbeiten und zu bewerten. Die Nacharbeitsfunktion erlaubt es Ihnen, mehrere vordefinierte Zeitspannen auszuwählen, in denen der Angestellte keinen Anruf annehmen kann.

14-DAY FREE TRIAL

Callcenter-Software, auf die Sie sich verlassen können

CloudTalk wurde erschaffen, um Ihren Geschäftsbedürfnissen zu dienen. Wir haben eine starke Serverinfrastruktur gebaut, sodass Ihre Anrufe so reibungslos wie möglich und ohne jegliche Unterbrechungen oder unerwartete Abbrüche ablaufen. Zusätzlich dazu können Sie:

use our callback feature to redial unanswered calls.
Count on smart detection of resolved missed calls to keep an eye on low missed calls rate.
Set up business hours to let your customers know when you’re available.
Pick a time range when agents are not available to finish all after call work.

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Look like a local anywhere in the world

Spread your customer care even further with CloudTalk’s international numbers feature. You can acquire specific numbers with geographic or non-geographic codes from over 160 countries. These calls are more likely to be picked up and this option is also cheaper.

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ABOUT INTERNATIONAL NUMBERS

Watch how CloudTalk works

We will show you how to use the Cloudtalk desktop app, click to call feature and the smart dialer. We will also demonstrate CloudTalk’s dashboard features

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Wir haben die besten Angebote für Unternehmen jeder Größe

Die Essential-Mitgliedschaft macht Ihre täglichen Aufgaben effektiver

Fördern Sie Ihre Produktivität und bezahlen Sie weniger. Mit der Essential-Mitgliedschaft können Sie alle Sprachfunktionen und intelligente Anrufweiterleitungsfunktionen, inklusive der Echtzeit-Kundenkarten, ausprobieren. Finden Sie mit fortgeschrittenen Analytikfunktionen und einem unbegrenzten Verlauf noch mehr heraus. Für 25€ pro Nutzer/pro Monat.

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Expert membership for full-powered customer support

Schreiten Sie über Ihre Erwartungen hinaus. Die Expert-Mitgliedschaft stellt Ihnen all unsere Top-Funktionen zur Verfügung. Fortgeschrittene Analytik mit benutzerdefinierten Berichten und Angestelltenberichten, Salesforce und 40+ weiteren Integrationen. Genießen Sie ein reibungsloses Onboarding, Single Sign-On und anpassbare IVRs/Anrufabläufe. All das bieten wir für 50€ pro Nutzer/pro Monat an.

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Die maßgeschneiderte Wahl für diejenigen, die wissen, was Sie wollen

Die maßgeschneiderte Wahl für diejenigen, die wissen, was Sie wollen. Egal, ob Sie ein vollständig automatisiertes Callcenter oder robuste Funktionen benötigen, um einen exzellenten, von Menschen betriebenen Kundensupport anzubieten, wir haben das Richtige für Sie. Sprechen Sie mit uns über Ihre spezifischen Bedürfnisse. Der Preis hängt von Ihren Wünschen ab.

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Wie funktionieren die kostenlosen Testversionen?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir richten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche CloudTalk-Testversion ein. Sie können sofort mit der Einwahl beginnen und zwei Wochen lang alle unsere Funktionen und Integrationen nutzen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält standardmäßig eine lokale oder gebührenfreie Nummer kostenlos. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wer ist ein Nutzer?

Benutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können jederzeit und mit nur wenigen Klicks Benutzer hinzufügen oder entfernen. Benutzer sind Agenten, Vorgesetzte, Analysten, Administratoren, usw.

Wie oft kann ich meinen Zahlungsplan ändern?

Pläne mit jährlicher Abrechnung können nur zu höheren Plänen upgegraded werden (z.B. von dem Essential- zu dem Expert-Plan). Es ist nicht möglich, bei jährlicher Bezahlung downzugraden.

Wie kann ich CloudTalk sonst noch nutzen?

CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden: für den Kundensupport, als Kontakt-Center oder einfach als virtuelles All-in-One-Telefonsystem. Unsere Lösung eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die gleichzeitig verschiedene E-Commerce-Plattformen betreiben, denn die Möglichkeit, getrennte Kundensupportkanäle einzurichten, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Sicherheitsseite.

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Verbinden Sie Agenten, Kunden und weitere Software miteinander in der Cloud

Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.