Machen Sie das Anrufen mit der besten Alternative zu Cloudya von Nfon zu einem Kinderspiel

Investieren Sie nicht in individuelle Funktionen. Investieren Sie stattdessen in eine komplexe Callcenter-Lösung, die Ihre Pläne von Anfang an unterstützt. Entdecken Sie, was Sie mit der gut durchdachten CloudTalk-Software erreichen können.

140+ internationale und lokale Nummern

50+ eingebaute Funktionen für den besten Kundenservice

Tief gehende Berichte für datengetriebene Entscheidungen

One-Click-Integrations mit den beliebtesten KBMs und Helpdesks

illustration VoIP-System für kleine Unternehmen HAUPT

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Fragen Sie sich, wie Sie
die Leistungen Ihres Callcenters auf ein höheres Niveau bringen können?

CloudTalk vs. Cloudya von Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
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Campaigns
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Desktop notifications
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Speech to text
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SMS and text messaging
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Ring groups
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Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.

Sofortige Lösungen führen zu glücklichen Kunden.
Liefern Sie mit CloudTalk die beste Erfahrung

Stellen Sie Kunden zufrieden, indem Sie ihre Probleme schnell und effektiv lösen.

Gespräche in Blasen klein

Sammeln Sie die richtigen Antworten bevor Sie den Hörer in die Hand nehmen

Es gibt mehrere Wege, Kunden glücklich zu machen. Wie zum Beispiel alle Antworten vorzubereiten, bevor der Anruf beginnt. Das Anruferkennungstool zeigt alle Kundeninformationen an, wenn ein Anruf in dem Callcenter eintrifft. Dank dieser Funktion können Sie ihn über die anruferbasierte Weiterleitung an den qualifiziertesten Angestellten weiterleiten. Außerdem können Sie mit CloudTalk ein IVR-Menü erstellen oder Anrufe automatisch an einen bevorzugten Angestellten leiten.

angestellte illustration klein

Lassen Sie sich keinen Telefonanruf entgehen

Ihre Angestellten können nicht ständig anwesend sein. Aber was, wenn es so scheinen könnte? Mit der Rückruffunktion von CloudTalk werden Sie keine Anrufe mehr verpassen. Bei unbeantworteten Telefonanrufen ruft CloudTalk Ihre Kunden automatisch zurück. Mit der Anrufbeantworterfunktion können Sie personalisierte Begrüßungen erstellen. Die Nachricht des Kunden wird an den passenden Angestellten oder eine Gruppe von Angestellten geleitet, die die Anfrage lösen können.

nachrichten klein illustration

Nehmen Sie sich genug Zeit für die Nacharbeit nach Anrufen

Sie müssen sich nicht jedes kleine Detail jedes Kunden merken. CloudTalk macht es für Sie. Alles was Sie tun müssen, ist mit unserer Funktion „Nacharbeit nach dem Anruf (ACW)“ eine bevorzugte Zeit zwischen Interaktionen mit Kunden festzulegen. So können Sie die Nacharbeit ohne Unterbrechungen fertigstellen. Fügen Sie Anrufnotizen oder Markierungen hinzu, bewerten Sie Anrufresultate und überlassen Sie uns den Rest.


Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Sehen Sie, wie CloudTalk funktioniert


Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Anrufe

Der Anrufablauf-Designer von CloudTalk stellt sicher, dass sich um alle Anrufer gekümmert wird, selbst wenn Ihre Angestellten beschäftigt oder nicht verfügbar sind. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihren Anrufablauf ganz einfach konfigurieren und ihn in ein paar Minuten anpassen. Dadurch haben Sie die volle Kontrolle über jeden Anruf, der an eine bestimmte Nummer geht.

IVR
Kundensupport Qualität Quiz

Kompetente Supportteams an Ihrer Seite

Haben Sie eine schlechte Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Unsere Priorität ist es, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen auf ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Antworten in Echtzeit zu beantworten. Immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht.


Top 3 Vorteile von
CloudTalk

One-Click-Integrationen mit Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk und 30 anderen beliebten KBMs/Helpdesks. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie all ihre Interaktionen in Ihrem KBM hoch, verwalten Sie ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge. Machen Sie Ihre Unterhaltungen produktiver. Konnten Sie Ihre bevorzugte Integration nicht finden? Keine Sorge, wir haben eine offene API-Funktion.

CloudTalk ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie überall auf der Welt arbeiten können. Eine moderne Interface und ein aktuelles Dashboard helfen Ihnen, einen Überblick über alle Vorgänge in Ihrem Callcenter zu behalten. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren, um direkten Zugriff auf das Bedienpanel zu haben.

9 global verteilte Datenzentren sorgen für kristallklare Anrufe. Egal, wo Sie sich befinden. Wir haben gute Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt. CloudTalk selbst ist ein eingetragener Betreiber in mehreren Ländern. Dadurch haben wir die Kontrole über bestimmte Aspekte der Anrufqualität.


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