Verwenden Sie Ihr KBM für mehr als nur Anrufe. Entdecken Sie Ihre Optionen mit CloudTalk

Bei CloudTalk verwenden wir nur die stärksten KBMs. Testen Sie unsere 14-tägige kostenlose Probephase und sehen Sie alle Möglichkeiten, die ein cloudbasiertes Callcenter anbietet.

Desktop-Benachrichtigungen, die Sie sofort informieren, wer anruft

Aktuelle Mobilapp, um unterwegs auf Ihr Callcenter zuzugreifen

Der gesamte Anrufverlauf wird in Ihrem KBM angezeigt (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc).

Click-To-Call-Funktion, um Kunden direkt aus dem KBM zu kontaktieren

Zweiweg-Datensynchronisation, Anrufablauf-Designer und 100+ weitere Funktionen

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2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Rufen Sie mehr Kunden an, als je zuvor.
Entdecken Sie den fantastischen Power Dialer.

CloudTalk vs. Ring.io

cloudtalk
Ring.io
Preis Pläne ab $25 pro Nutzer/pro Monat, bei jährlicher Bezahlung. Keine Zusatzgebühren. Pläne hängen von der gewählten Integration ab. Erhältlich ab $69 pro Nutzer/Monat.
Plattform Reaktionsschnelle Interface in der Desktop- und Browserversion. CloudTalk ist auch als mobile App für iOS und Android erhältlich. Erhältlich als Browser-Erweiterung.
Integrationen Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify und viele weitere. Sie wünschen sich etwas anderes? Installieren Sie es über die API. Bietet nur Integrationen für Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, Dynamics und Zendesk an.
Einrichtung und Onboarding Wir haben ein Onboardingportal, das jeden Schritt erklärt und Onboardingspezialisten, die Sie in 5 Minuten durch alles leiten. Bietet keine persönliche Schulung an. Die Einrichtung erfordert eventuell technischen Support.
Dialer Click-to-Call, Power Dialer, Smart Dialer und Predictive Dialer. Click-to-Call-Option und Power Dialer.
Datenimport Die CloudTalk-Integration für Ihr CRM wird über eine 2-Weg-Datensynchronisation bereitgestellt, sodass Sie immer auf dem Laufenden bleiben.
Analytik Ein fortgeschrittenes Analytiktool sammelt Daten über die Produktivität der Angestellten, überwacht Kundenstimmungen bei Anrufen und zeigt die allgemeine Leistung im Callcenter in Echtzeit an. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um personalisierte Einblicke zu erhalten. Trackt die Anrufleistung in Salesforce-Integrationen.
Workflowautomatisierung Erstellen Sie automatische Follow-Up-SMS nach einem Anruf und loggen Sie die Sprache-zu-Text-Transkription im CRM. CloudTalk erlaubt es, Tickets in dem Helpdesk zu erstellen, wenn ein Kunde von einem Angestellten nicht erreicht werden kann. Erstellen Sie mehr Handlungsauslöser, um Ihre Arbeit zu automatisieren. Bietet IVR, Anrufwarteschlange, Anrufverteilungstool und warmen Transfer an.
Sprache Mehrsprachige Telefonlösungen verfügbar auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Slowakisch, Tschechisch, Französisch und es kommen mehr dazu. Unterstützt nur die Anzeige in Englisch und Spanisch.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Die beliebtesten KBMs
funktionieren am besten in Verbindung mit CloudTalk

Wir sind uns sicher, dass Sie gerne mit CloudTalk arbeiten werden. Hier sind die Gründe:

Menschen in Blasen illustration

Passen Sie Ihre Berichte und Ihr Dashboard mit Salesforce an

Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Bearbeiten Sie Anrufe, ohne Salesforce je zu verlassen (Das Anrufwidget ist in der Salesforce-Interface eingebettet), schließen Sie mehr Geschäfte mit smarten, automatisierten Anwählern ab oder sehen Sie die Anruferdetails von Salesforce, bevor Sie einen Anruf annehmen.

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Liefern Sie die beste Kundenerfahrung mit Hubspot

Verbessern Sie Ihre Verkäufe und die Effizienz Ihres Kundensupportteams. Die CloudTalk + HubSpot-Integration ist in 3 Klicks erledigt und erlaubt es Ihnen, Ihre Workflows zu automatisieren, die Teamleistung zu fördern und alle wichtigen Metriken zu tracken. Verwenden Sie Click-To-Call, um Ihre Kontakte von HubSpot ganz einfach anzurufen; greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, ohne HubSpot je zu verlassen oder sehen Sie sich die HubSpot-Details des Anrufers an, bevor Sie den Anruf annehmen.

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Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit Zendesk

Die CloudTalk + Zendesk-Integration verringert die Zeit, die Mitarbeiter mit unnötigen Aufgaben verschwenden, sodass sie mehr Zeit haben, um sich um Kunden zu kümmern. Auf Zendesk sehen Sie den gesamten Anrufverlauf, inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc. Diese einfache Integration zentralisiert Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort.

Sie suchen nach einem anderen CRM? Hier ist eine Vorschau der 40+ Integrationen aus unserem Angebot


IVR

Einfachere Arbeit mit der Workflowautomatisierung

Suchen Sie nach Wegen, wie Sie die täglichen Workflows Ihres Kundensupports oder Kontaktcenters automatisieren können? Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen. Diese Funktion erlaubt es Ihnen auch, kundenspezifische Geschäftsabläufe zu erstellen. Selbst wenn Sie mehrere Plattformen verwenden.

Komplette Datensynchronisation im Handumdrehen

Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer auf aktuelle Daten zugreifen können. In Ihrer SalesForce-Integration können Sie Statistiken öffnen, die in dem CloudTalk-Dashboard angezeigt werden. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Anrufe.

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Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Sehen Sie sich CloudTalk selbst an


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Benötigen Sie eine Mobilapp? Hier sind Sie richtig

CloudTalk Go erlaubt es den Vertriebs-, Support- & Operationsteams, in Verbindung zu bleiben und Kundenanrufe außerhalb des Büros, über WLAN oder mobile Netzwerke professionell zu bearbeiten. Erhältlich in dem iOS-Appstore und dem Android-Play Store.

Mehr als ein einfacher Power Dialer

Wir haben unseren kräftigen Power Dialer weiter verstärkt, sodass er Ihren Workflow vollständig ändern kann.
Der Smart Dialer und der Predictive Dialer sind hier, um Ihnen zu helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern.

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Sie fügen Interessenten noch manuell hinzu? Nicht mit unserem Smart Dialer

Das einzige, was Sie benötigen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-To-Call-Erweiterung von CloudTalk. Wenn die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern auf den Webseiten, die Sie sich ansehen und gibt Ihnen die Option, sie auf Ihrer Liste hinzuzufügen.

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Erhöhen Sie mit dem Predictive Dialer die Anzahl der Anrufe, die Sie durchführen

Der Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzer Zeit gemacht werden. Es ist ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie die Dauer festlegen, für die ein Angestellter nach Ende eines Anrufs als nicht verfügbar erscheint (die benötigte Zeit, um jegliche Verwaltungsaufgaben bezüglich des Anrufes zu erledigen).

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Fördern Sie Ihre Leistung mit anderen fortgeschrittenen Funktionen

Rückruffunktion, intelligente Erkennung gelöster verpasster Anrufe, bei Lautsprechern läuten, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Sie einsetzen können, um Ihre Leistung zu verbessern. Entdecken Sie neue Methoden des Kundenservices und überraschen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierteren und schnelleren Erfahrung. Und zwar noch heute.