Verwenden Sie Ihr KBM für mehr als nur Anrufe. Entdecken Sie Ihre Optionen mit CloudTalk

Bei CloudTalk verwenden wir nur die stärksten KBMs. Testen Sie unsere 14-tägige kostenlose Probephase aus, um alle Möglichkeiten zu sehen, die Ihnen mit einem cloudbasierten Callcenter eröffnet werden.

Desktop-Benachrichtigungen, die Sie sofort informieren, wer anruft

Aktuelle Mobilapp, um unterwegs auf Ihr Callcenter zuzugreifen

Der gesamte Anrufverlauf wird in Ihrem KBM angezeigt (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc).

Click-To-Call-Funktion, um Kunden direkt aus dem KBM zu kontaktieren

Zweiweg-Datensynchronisation, Anrufablauf-Designer und 40+ weitere Funktionen

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2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Rufen Sie mehr Kunden an, als je zuvor.
Entdecken Sie den fantastischen Power Dialer.

CloudTalk vs. Ring.io

cloudtalk
Ring.io
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually or monthly. No additional fees. Plans vary according to chosen integration. Starts at $69 per user/month.
Platform Responsive interface for desktop and browser version. CloudTalk is available also as a mobile app for iOS and Android. Available as a browser extension.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and many more. Need something else? Install it via API. Offers only Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, Dynamics, and Zendesk support integration.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step or onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Does not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Dialers Click-to-call, Power dialer, Smart Dialer, and Predictive dialer. Click-to-call option and Power dialer.
Data import Cloudtalk integration for your CRM is provided via 2-way data synchronization, so you are always up to date.
Analytics An advanced analytics tool collects data about agents' productivity, monitors call customer emotions and displays overall call center performance in a realtime. Create custom reports to get personalized insights. Tracks call performance in Salesforce integrations.
Workflow automation Create automatic follow-up SMS after finishing the call and log speech-to-text transcription into CRM. Cloudtalk creates tickets in the helpdesk when a customer is not reached by an agent. Create more action triggers to automate your work. Offers IVR, call queuing feature, call distribution tool, and warm transfer.
Language Multilanguage phone solutions available in English, German, Spanish, Portuguese, Slovak, Czech, French, and more to come. Supports only English and Spanish displayed language.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Die beliebtesten KBMs
funktionieren am besten in Verbindung mit CloudTalk

Wir sind uns sicher, dass Sie gerne mit CloudTalk arbeiten werden. Hier sind die Gründe:

Menschen in Blasen illustration

Passen Sie Ihre Berichte und Ihr Dashboard mit Salesforce an

Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Bearbeiten Sie Anrufe, ohne Salesforce je zu verlassen (Das Anrufwidget ist in der Salesforce-Interface eingebettet), schließen Sie mehr Geschäfte mit smarten, automatisierten Anwählern ab oder sehen Sie die Anruferdetails von Salesforce, bevor Sie einen Anruf annehmen.

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Liefern Sie die beste Kundenerfahrung mit Hubspot

Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Kundensupportteams. Die CloudTalk + HubSpot-Integration ist in nur 3 Klicks eingerichtet und erlaubt es Ihnen, Ihre Workflows zu automatisieren, die Teamleistung zu fördern und alle wichtigen Metriken zu tracken. Verwenden Sie Click-To-Call, um Ihre Kontakte von HubSpot ganz einfach anzurufen; greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, ohne HubSpot je zu verlassen oder sehen Sie sich die HubSpot-Details des Anrufers an, bevor Sie den Anruf annehmen.

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Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit Zendesk

Die CloudTalk + Zendesk-Integration verringert die Zeit, die Mitarbeiter mit unnötigen Aufgaben verschwenden, sodass sie mehr Zeit haben, um sich um Kunden zu kümmern. Auf Zendesk sehen Sie den gesamten Anrufverlauf, inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc. Diese einfache Integration führt Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort zusammen.

Sie suchen nach einem anderen KBM? Hier ist eine Vorschau der 40+ Integrationen aus unserem Angebot


IVR

Einfachere Arbeit mit der Workflowautomatisierung

Suchen Sie nach Wegen, wie Sie die täglichen Workflows Ihres Kundensupports oder Kontaktcenters automatisieren können? Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen. Diese Funktion erlaubt es Ihnen auch, kundenspezifische Geschäftsabläufe zu erstellen. Selbst wenn Sie mehrere Plattformen verwenden.

Komplette Datensynchronisation im Handumdrehen

Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer auf aktuelle Daten zugreifen können. In Ihrer SalesForce-Integration können Sie Statistiken öffnen, die in dem CloudTalk-Dashboard angezeigt werden. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Anrufe.

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Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Sehen Sie sich CloudTalk selbst an


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Benötigen Sie eine Mobilapp? Hier sind Sie richtig

CloudTalk Go erlaubt es den Vertriebs-, Support- & Operationsteams, in Verbindung zu bleiben und Kundenanrufe außerhalb des Büros, über WLAN oder mobile Netzwerke professionell zu bearbeiten. Erhältlich in dem iOS Appstore und dem Android Play Store.

Mehr als ein einfacher Power Dialer

Wir haben unseren kräftigen Power Dialer weiter verstärkt, sodass er Ihren Workflow vollständig ändern kann.
Der Smart Dialer und der Predictive Dialer sind hier, um Ihnen zu helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern.

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Sie fügen Interessenten noch manuell hinzu? Nicht mit unserem Smart Dialer

Das einzige, was Sie benötigen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-To-Call-Erweiterung von CloudTalk. Wenn die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern auf den Webseiten, die Sie sich ansehen und gibt Ihnen die Option, sie auf Ihrer Liste hinzuzufügen.

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Erhöhen Sie mit dem Predictive Dialer die Anzahl der Anrufe, die Sie durchführen

Der Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzer Zeit gemacht werden. Es ist ein ideales Tool, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie die Dauer festlegen, für die ein Angestellter nach Ende eines Anrufs als nicht verfügbar erscheint (die benötigte Zeit, um jegliche Verwaltungsaufgaben bezüglich des Anrufes zu erledigen).

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Fördern Sie Ihre Leistung mit anderen fortgeschrittenen Funktionen

Rückruffunktion, intelligente Erkennung gelöster verpasster Anrufe, bei Lautsprechern läuten, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Sie einsetzen können, um Ihre Leistung zu verbessern. Entdecken Sie neue Methoden des Kundenservices und überraschen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierteren und schnelleren Erfahrung. Und zwar noch heute.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.