Bei CloudTalk verwenden wir nur die stärksten KBMs. Testen Sie unsere 14-tägige kostenlose Probephase und sehen Sie alle Möglichkeiten, die ein cloudbasiertes Callcenter anbietet.
Desktop-Benachrichtigungen, die Sie sofort informieren, wer anruft
Aktuelle Mobilapp, um unterwegs auf Ihr Callcenter zuzugreifen
Der gesamte Anrufverlauf wird in Ihrem KBM angezeigt (inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc).
Click-To-Call-Funktion, um Kunden direkt aus dem KBM zu kontaktieren
Zweiweg-Datensynchronisation, Anrufablauf-Designer und 100+ weitere Funktionen
4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
CloudTalk vs. Ring.io
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Wir sind uns sicher, dass Sie gerne mit CloudTalk arbeiten werden. Hier sind die Gründe:
Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Bearbeiten Sie Anrufe, ohne Salesforce je zu verlassen (Das Anrufwidget ist in der Salesforce-Interface eingebettet), schließen Sie mehr Geschäfte mit smarten, automatisierten Anwählern ab oder sehen Sie die Anruferdetails von Salesforce, bevor Sie einen Anruf annehmen.
Verbessern Sie Ihre Verkäufe und die Effizienz Ihres Kundensupportteams. Die CloudTalk + HubSpot-Integration ist in 3 Klicks erledigt und erlaubt es Ihnen, Ihre Workflows zu automatisieren, die Teamleistung zu fördern und alle wichtigen Metriken zu tracken. Verwenden Sie Click-To-Call, um Ihre Kontakte von HubSpot ganz einfach anzurufen; greifen Sie auf Aufzeichnungen zu, ohne HubSpot je zu verlassen oder sehen Sie sich die HubSpot-Details des Anrufers an, bevor Sie den Anruf annehmen.
Die CloudTalk + Zendesk-Integration verringert die Zeit, die Mitarbeiter mit unnötigen Aufgaben verschwenden, sodass sie mehr Zeit haben, um sich um Kunden zu kümmern. Auf Zendesk sehen Sie den gesamten Anrufverlauf, inklusive Markierungen, Notizen, Stimmungen, Bewertungen, etc. Diese einfache Integration zentralisiert Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort.
Suchen Sie nach Wegen, wie Sie die täglichen Workflows Ihres Kundensupports oder Kontaktcenters automatisieren können? Die Workflowautomatisierung ist ein effizienter Weg, Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen. Diese Funktion erlaubt es Ihnen auch, kundenspezifische Geschäftsabläufe zu erstellen. Selbst wenn Sie mehrere Plattformen verwenden.
Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer auf aktuelle Daten zugreifen können. In Ihrer SalesForce-Integration können Sie Statistiken öffnen, die in dem CloudTalk-Dashboard angezeigt werden. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Anrufe.
CloudTalk Go erlaubt es den Vertriebs-, Support- & Operationsteams, in Verbindung zu bleiben und Kundenanrufe außerhalb des Büros, über WLAN oder mobile Netzwerke professionell zu bearbeiten. Erhältlich in dem iOS-Appstore und dem Android-Play Store.
Wir haben unseren kräftigen Power Dialer weiter verstärkt, sodass er Ihren Workflow vollständig ändern kann.
Der Smart Dialer und der Predictive Dialer sind hier, um Ihnen zu helfen, die beste Kundenerfahrung zu liefern.
Das einzige, was Sie benötigen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-To-Call-Erweiterung von CloudTalk. Wenn die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern auf den Webseiten, die Sie sich ansehen und gibt Ihnen die Option, sie auf Ihrer Liste hinzuzufügen.
Der Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzer Zeit gemacht werden. Es ist ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie die Dauer festlegen, für die ein Angestellter nach Ende eines Anrufs als nicht verfügbar erscheint (die benötigte Zeit, um jegliche Verwaltungsaufgaben bezüglich des Anrufes zu erledigen).
Rückruffunktion, intelligente Erkennung gelöster verpasster Anrufe, bei Lautsprechern läuten, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung und dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Sie einsetzen können, um Ihre Leistung zu verbessern. Entdecken Sie neue Methoden des Kundenservices und überraschen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierteren und schnelleren Erfahrung. Und zwar noch heute.
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Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.
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