CloudTalk is een slimme en budgetvriendelijke keuze voor bedrijven van elke omvang.
Soepel bellen via een wereldwijd verspreide infrastructuur
Out-of-the-box aangepaste rapportage volgens jouw behoeften
Clear interface and dashboard and mobile app
Real-time callcenter monitoring
Toegewijde ondersteuning wanneer je maar wilt
3,000+ bedrijven kozen CloudTalk als hun callcenter software
Cloudtalk |
Genesys |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts at $75 per user/month, billed annually. |
| Integrations | 40 + Integrations | Several CRM and third-party integrations for additional fees. |
| Real-time Updates |
 |
Pre-defined report templates. |
| Real-time Customer Card |
|
 |
| Local Caller ID |
|
|
| Call Tagging |
|
|
| Call Notes |
|
Very limited options. |
| User Management |
|
|
| Virtual Call Center |
|
|
Gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021..
Wij geloven in menselijk contact en real-time gegevens.
Wil je meer dan onze standaard statistieken? We hebben je gedekt. Gebruik verschillende filters, bv. op contactcenter medewerker, telefoonnummer of tijdschema, om gegevens te bekijken die voor jou echt van belang zijn. Met aangepaste filters kan je rapporten genereren die relevant zijn voor jouw bedrijfsdoelstelling, en belangrijke KPI’s bijhouden.
Blijf op de hoogte van de huidige trends. Emotion analytics stelt je medewerkers in staat om hun gesprek of de stemming van de klant na elk gesprek met een enkele klik te beoordelen. Teamleiders kunnen relevante feedback krijgen, wat hen helpt bij een-op-een gesprekken met contactcenter medewerkers. Deze gegevens gestuurde feedback verbetert je algehele klantenervaring.
Effectievere klantenondersteuning met kerncijfers die worden weergegeven door individuele wachtrijen en contactcenter medewerkers. In een gebruiksvriendelijke en intuïtieve CloudTalk interface, worden alle beschikbare metrieke weergegeven in een aparte Real-time Dashboard tab. Dit helpt jou om direct slimmere beslissingen te nemen en de klanttevredenheid te verhogen.
CloudTalk is gemaakt om aan jouw zakelijke behoeften te voldoen. Wij hebben een sterke serverinfrastructuur gebouwd, zodat jouw gesprek zo vlot mogelijk kan verlopen, zonder enige onderbreking of onverwachte dalingen. Daarnaast kan je:
Staying organized might be hard if you have a small team and a lot going on at your call center. Geef jouw agenten wat meer tijd om het gesprek te verwerken en te evalueren als het afgelopen is. Met de after-work functie kun je verschillende vooraf gedefinieerde tijdsbestekken kiezen waarbinnen de contactcenter medewerker niet beschikbaar zal zijn om het volgende gesprek aan te nemen.
Kies een lidmaatschap dat het beste bij je past.
Verhoog jouw productiviteit terwijl je minder betaalt. Met een Essential-lidmaatschap kan je alle spraakfuncties en intelligente oproeprouteringsfuncties verkennen, waaronder real-time customer cards. Graaf dieper met geavanceerde analysefuncties met onbeperkte geschiedenis. Voor $25 per gebruiker/per maand.
Ga verder dan wat je verwacht had. Expert-lidmaatschap biedt jou elk van onze topfuncties. Geavanceerde analyses met aangepaste rapportage en agent rapportage, Salesforce, en andere 40 + integraties. Geniet van soepele onboarding, single sign-on en aanpasbare IVR / call flow. Dit is alles wat we bieden voor $50 per gebruiker/per maand.
De keuze op maat voor wie weet wat hij wil. Of je nu een volledig geautomatiseerd callcenter wenst, of vaste functies om een uitstekende menselijke klantervaring te bieden, wij staan achter jou. Laten we eens praten over uw specifieke wensen. De prijs zal worden vastgesteld op basis van jouw verzoeken.
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
E-commerce
IT
Financiële diensten
Gezondheidszorg
Reizen & Gastvrijheid
Onderneming
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
