¿Buscas una alternativa omnicanal a Zendesk Talk?

¿Te has cansado de los sistemas de telefonía que no pueden seguir el ritmo? En CloudTalk, seguimos constantemente las últimas tendencias del mercado para mejorar la satisfacción del cliente. Todo lo que necesitas está al alcance de tu mano, sincronizado en un software intuitivo.

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2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Comparación CloudTalk vs. Zendesk Talk

Compara Zendesk Talk con CloudTalk y comprueba las ventajas que ofrecemos.

	cloudtalk	Zendesk Talk
Price (per user/ per month)	$25- $40	$25 - $110
Price (per 10 users/ per month)	$250 - $400	$250 - $1 100
Price (per 50 users/ per month)	$1 250 - $2 000	$1 250 - $5 500
Price for Inbound calls	free	pay per min
Voicemail	nbsp;	nbsp;
ACD	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Custom messages & greetings	nbsp;	nbsp;
Automated callback	nbsp;	nbsp;
Conference calling	nbsp;	nbsp;
Click to call extension	nbsp;	nbsp;
Productivity features (call tagging, notes etc.)	nbsp;	nbsp;
Power dialer	nbsp;	nbsp;
Smart queues	nbsp;	nbsp;
Skill-based routing	nbsp;	nbsp;
Call masking	nbsp;	nbsp;
Dedicated onboarding & support manager	nbsp;	nbsp;

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Comparación de CloudTalk Essential con el plan Zendesk Talk Professional de pago mensual.

Principales beneficios
Automatizar, informar y seguir

CloudTalk ofrece más de 50 herramientas complejas para ahorrarte tiempo, dinero y energía.
Aquí tienes ejemplos de funciones de varias categorías que pueden interesarte.

Herramientas de organización de datos

Historia del contacto

Muestra automáticamente las llamadas, pedidos, chats o notas anteriores, para que los agentes no tengan que buscarlos en varios sistemas.

MÁS INFORMACIÓN

Tarjeta de cliente en tiempo real

Durante la llamada telefónica, los agentes pueden encontrar instantáneamente el historial de interacciones, pedidos, chats o notas del cliente en un solo lugar.

MÁS INFORMACIÓN

Notas de llamada

Añade notas a las llamadas que quieras. Puedes añadirlos durante o después de la llamada.

MÁS INFORMACIÓN

Herramientas de automatización

Automatización del flujo de trabajo

Crea flujos de procesos específicos para el cliente en CloudTalk, o incluso cuando utilices diferentes plataformas.

MÁS INFORMACIÓN

Desvío de llamadas

Desvía automáticamente tus llamadas entrantes a números de móvil o fijo externos cada vez que tus agentes no estén disponibles.

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Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Nuestro menú IVR multinivel guía a los llamantes a través de diferentes opciones. De este modo, siempre son dirigidos al departamento o agente adecuado.

MÁS INFORMACIÓN

Herramientas de analíticas

Estadísticas de llamadas

Datos complejos sobre llamadas y agentes en un solo lugar. Haz un seguimiento de las horas óptimas para contactar con los clientes, los periodos de ocupación, el tiempo medio de respuesta, la duración de las llamadas y mucho más.

MÁS INFORMACIÓN

Informes de los agentes

Vigila de cerca el rendimiento de los agentes y del equipo. Puedes acceder a todas las estadísticas de forma fácil y rápida.

MÁS INFORMACIÓN

Panel de control en tiempo real

Controla las actividades de tu centro de llamadas en tiempo real. Todos los datos importantes sobre las llamadas entrantes y la productividad de los agentes están siempre a tu disposición, siempre actualizados.

MÁS INFORMACIÓN

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

Integra CloudTalk con tus plataformas existentes

Aumenta el rendimiento de tu equipo integrando CloudTalk con tus herramientas empresariales favoritas, como Pipedrive, Hubspot, Zendesk o HelpScout.

Haz que tu comunicación sea más rápida y personalizada.

Mejora el rendimiento de los miembros de tu equipo.

Ten siempre información actualizada en un solo lugar.

PRUÉBALO GRATIS

MÁS INFORMACIÓN

Más beneficios

He aquí tres razones adicionales para considerar CloudTalk.

La mejor atención en cualquier lugar

CloudTalk defiende la equidad y un enfoque personal. Eso es lo que nos diferencia de la competencia. Nuestro equipo de asistencia está formado por especialistas técnicos y de incorporación, listos para ayudarte con cualquier cosa, en cualquier momento.

Interfaz intuitiva

Puede que CloudTalk sea un software complejo con muchas herramientas que las empresas modernas necesitan, pero es extremadamente intuitivo y fácil de usar. Puedes saber más sobre su funcionamiento programando una demostración personalizada 1 a 1.

Ilustración pequeña 5 minutos de preparación

Configuración rápida

Configurar CloudTalk lleva menos de 5 minutos. Nuestro sistema es transparente e intuitivo. Puedes comprobarlo todo en nuestra página web.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.