In sintesi: Aircall vs Ringover
- 01Scegli Aircall se i tuoi commerciali usano costantemente Salesforce o HubSpot e hai bisogno di instradamento basato sulle competenze, monitoraggio in tempo reale e un ampio marketplace di app. I prezzi partono da €30 a licenza al mese con fatturazione annuale, con un minimo di 3 licenze, e l'AI Assist è disponibile nel piano Professional da €50 o come componente aggiuntivo a €9 a licenza al mese.
- 02Scegli Ringover se chiami molti paesi e desideri chiamate, SMS, video e trascrizione AI in un'unica fattura prevedibile. I prezzi partono da €15 a utente al mese con fatturazione annuale, sempre con un minimo di 3 utenti e un impegno di 12 mesi.
- 03Considera CloudTalk se nessuna delle due opzioni fa al caso tuo: IVR e instradamento delle chiamate a partire da €25 a utente al mese senza numero minimo di postazioni, sincronizzazione CRM nativa a partire dal piano Essential, AI Conversation Intelligence disponibile come componente aggiuntivo e una prova gratuita di 14 giorni.
Nessuna delle due piattaforme vince questo confronto a mani basse:
Aircall e Ringover sono entrambi sistemi telefonici cloud maturi, entrambi fondati in Francia, ed entrambi risolvono bene un problema reale. Semplicemente si ottimizzano per cose diverse. La scelta giusta dipende dal tuo caso d'uso, non da una classifica universale.
Entrambe le piattaforme servono bene i team che gestiscono chiamate, e la risposta onesta a „qual è la migliore“ è che dipende da dove il tuo team trascorre la giornata. Il punto di forza di Aircall è un ecosistema di integrazioni profondo e maturo, in particolare la CTI per Salesforce e HubSpot, oltre a una gestione delle chiamate di livello contact center. Il punto di forza di Ringover è l'inclusività: chiamate illimitate verso un lungo elenco di destinazioni, messaggistica di team e video nativi inclusi nel pacchetto, e trascrizione AI sul piano di ingresso.
Questo compromesso non è puramente teorico. Secondo il rapporto Deloitte del 2026 sul servizio clienti assistito dall'IA nel settore bancario1, il 77% dei dirigenti bancari statunitensi intervistati ha indicato l'integrazione delle nuove tecnologie con i sistemi esistenti come uno dei principali ostacoli alla modernizzazione del proprio contact center, prima della sicurezza dei dati e della conformità al 67% e dei sistemi legacy al 63%. L'attrito nell'integrazione è il costo che gli acquirenti sottovalutano, ed è esattamente l'asse su cui si dividono questi due prodotti.
- Un team di vendita o di supporto incentrato sul CRM che ha bisogno di code e di monitoraggio delle chiamate in tempo reale con whisper coaching otterrà di più da Aircall.
- Un team distribuito a livello internazionale che desidera una fattura prevedibile e una configurazione in giornata otterrà di più da Ringover.
Abbiamo letto ogni prezzo, nome del piano e funzionalità inclusa in questo confronto Aircall vs Ringover 2026 direttamente dalle pagine live dei prezzi e della sicurezza di ciascun fornitore il 17 settembre 2026. Oppure passa direttamente alla tabella delle differenze chiave.
Scopri come si presenta una terza opzione sulle tue chiamate
Aircall vs. Ringover: punti di forza principali di ciascuna piattaforma
Se cerchi ringover vs aircall troverai una dozzina di pagine che cercano di incoronare un vincitore. Questa impostazione ignora la vera differenza. Entrambe le aziende hanno creato una telefonia cloud matura, ma hanno fatto scommesse opposte sul pacchetto: Aircall vende uno strato di telefonia progettato per integrarsi in modo invisibile nel tuo CRM, Ringover vende una suite di comunicazione autonoma che non devi assemblare.
Dove brilla Aircall
- Profondità della CTI per Salesforce e HubSpotI commerciali compongono i numeri, registrano e taggano le chiamate senza lasciare il record del CRM, così i dati sulle attività rimangono puliti senza inserimenti manuali.
- Instradamento intelligente e richiamo in codaIl software di instradamento delle chiamate basato su regole raggiunge l'agente giusto invece di un gruppo di ricerca, e chi chiama può mantenere il proprio posto in coda invece di riagganciare.
- Monitoraggio in tempo reale con whisper coachingI manager ascoltano e guidano i commerciali a metà chiamata, aiutando i nuovi assunti ad apprendere su conversazioni reali piuttosto che su simulazioni.
- Power dialer con rilascio di messaggi vocaliGli elenchi di chiamate in uscita vengono eseguiti dai record del CRM con messaggi vocali preregistrati in un clic, riducendo i tempi morti tra una chiamata e l'altra.
- Oltre 250 integrazioni native e accesso alle APIIl marketplace di app più ampio tra i due, ed è disponibile sul piano di ingresso invece di essere bloccato dietro un livello superiore.
Dove brilla Ringover
- Chiamate illimitate raggruppate per area geograficaLe chiamate internazionali ad alto volume non generano una tariffazione al minuto difficile da prevedere (leggi le note scritte in piccolo di seguito su quali destinazioni sono incluse).
- Prezzo di ingresso a €15 a utente al meseLa metà del prezzo di ingresso di Aircall con fatturazione annuale, il che cambia i calcoli per i piccoli team.
- Trascrizione e riepiloghi AI sul piano di ingressoLa trascrizione delle chiamate, i riepiloghi, i tag e le note automatiche sono disponibili su tutti i piani Ringover anziché solo su un livello premium.
- Chiamate, SMS e video in un'unica fatturaMeno fornitori da gestire e un'unica fattura da verificare al momento del rinnovo.
- Configurazione rapida e leggeraIl livello di ingresso di Ringover è deliberatamente solo web e leggero, consentendo a un piccolo team di essere operativo il giorno stesso.
A colpo d'occhio: Aircall vs. Ringover, differenze chiave
Usa questa tabella per individuare la dimensione che conta di più per il tuo team, che si tratti del prezzo di ingresso, dei numeri di telefono internazionali o delle funzioni avanzate del contact center, e poi passa alla sezione corrispondente per i dettagli.
| Dimensione | Aircall | Ringover | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Prezzo di ingresso (annuale) | €30 a licenza/mese (Essentials) | €15 a utente/mese (TALK) | I team attenti al budget tendono a Ringover; quelli attenti alle funzionalità a Aircall |
| Minimo di postazioni | 3 licenze | 3 utenti | Nessuno dei due è adatto a liberi professionisti |
| Impegno | La fatturazione annuale offre uno sconto del 25%; nessun impegno pubblicizzato sulla scheda del piano | Impegno di 12 mesi su TALK e BUSINESS | I team che desiderano flessibilità tendono a Aircall |
| Modello di chiamate internazionali | Tariffazione in uscita al minuto in aggiunta al costo della postazione | Senza limiti verso oltre 110 destinazioni da un numero SEE, 90 da fuori dal SEE | I team distribuiti con sede nel SEE tendono a Ringover |
| Messaggistica di team | Non offerta | Inclusa | Team che non utilizzano già Slack o Teams |
| Videoconferenza | Non offerta | Inclusa | Team che vogliono consolidare i fornitori |
| Livello trascrizione AI | Professional (€50) o componente aggiuntivo a €9 per licenza | Disponibile su tutti i piani, incluso TALK | Team attenti ai costi che desiderano note AI da subito |
| Funzionalità di contact center | Instradamento intelligente, richiamo in coda, monitoraggio in tempo reale (Professional) | IVR avanzato, doppio ascolto, whisper coaching (BUSINESS, €47) | Organizzazioni di supporto complesse tendono a Aircall |
| Marketplace di integrazioni | Oltre 250 integrazioni native, a partire dal piano di ingresso | Oltre 100, a partire dal piano BUSINESS | I team incentrati sul CRM tendono a Aircall |
| Valutazione G2 | 4.4/5 | 4.6/5 | Vedi la sezione recensioni per le dimensioni del campione |
Le righe sopra semplificano molto la situazione, quindi le sezioni seguenti analizzano i fattori decisivi per la maggior parte delle trattative.
Funzionalità di Aircall vs. funzionalità di Ringover
Il modo più chiaro per valutare le funzionalità di aircall rispetto a quelle di ringover è chiedersi cosa presuppone che tu abbia già ciascuna piattaforma. Aircall presuppone che il CRM sia il tuo sistema di riferimento e ci costruisce intorno le funzioni. Ringover presuppone che tu preferisca evitare di gestire quattro abbonamenti diversi.
Funzionalità di Aircall
Aircall consolida il livello di gestione delle chiamate per i team il cui lavoro si svolge già all'interno di un CRM. L'instradamento in entrata, le chiamate in uscita, il coaching e l'analisi si trovano in un'unica app che si connette a Salesforce, HubSpot e al resto di un catalogo di oltre 250 app. Il compromesso è che le funzionalità più richieste dai responsabili delle vendite si trovano al secondo livello.
| Cosa fa bene Aircall | Dove Aircall non è all'altezza |
|---|---|
| Chiamate integrate nel CRM. Il clicca e chiama, la registrazione automatica e la codifica obbligatoria delle chiamate mantengono accurati i dati della pipeline senza richiedere uno sforzo extra ai commerciali. | Nessuna messaggistica di team nativa. La chat interna si svolge su Slack o Teams, non in Aircall. |
| Instradamento basato su competenze e cronologia dei contatti. Chi chiama raggiunge l'agente che ha gestito la sua ultima richiesta, o quello più qualificato, anziché la prima linea libera. | L'IA non è inclusa nel piano di ingresso. AI Assist richiede il piano Professional a €50 a licenza/mese, o un componente aggiuntivo a €9 a licenza/mese (€49 per AI Assist Pro). Quasi nessuna pagina di confronto menziona questa seconda opzione, che di solito è la più economica. |
| Monitoraggio in tempo reale e whisper coaching. I supervisori ascoltano, suggeriscono e intervengono durante una chiamata in corso. Il rapporto sullo stato delle vendite 2026 di Salesforce2, basato su un sondaggio condotto su 4.050 professionisti delle vendite, ha rilevato che il 46% dei venditori riceve raramente feedback sulle proprie conversazioni di vendita, ed è proprio questa la lacuna che questa funzione va a colmare. | Le funzioni per la forza vendita sono sul secondo livello. La CTI di Salesforce, il Power Dialer, le campagne in uscita e il monitoraggio in tempo reale sono tutte funzionalità del piano Professional. |
| Power dialer con rilascio di messaggi vocali. Gli elenchi delle campagne vengono eseguiti direttamente dai record del CRM e i commerciali lasciano messaggi vocali preregistrati con un solo clic. | I minimi di postazioni penalizzano i piccoli team. Almeno tre licenze richieste su ogni piano pubblicato, sia con fatturazione mensile che annuale. |
| Reportistica che scala in base al livello. L'analisi di base copre sei mesi su Essentials; Professional aggiunge analisi avanzate, e il componente aggiuntivo Analytics+ a €15 a licenza/mese rimuove completamente il limite di cronologia. |
Funzionalità di Ringover
La proposta di Ringover è una suite completa a un prezzo tutto incluso. Chiamate, SMS, video, messaggistica di team e note AI sono inclusi nello stesso pacchetto, il che ti risparmia il lavoro di assemblaggio richiesto da un sistema telefonico più essenziale. Tuttavia, il livello di personalizzazione è inferiore a quello di Aircall quando si tratta di gestire operazioni di contact center più complesse.
| Cosa fa bene Ringover | Dove Ringover non è all'altezza |
|---|---|
| Note AI incluse in ogni piano. La pagina dei prezzi di Ringover promuove trascrizione delle chiamate, riassunti, tag e note automatiche su tutti i piani, e la trascrizione appare nell'elenco delle funzionalità del piano TALK. Questo rappresenta il punto di differenziazione più netto in tutto il dibattito sulle funzionalità AI tra Aircall e Ringover. | La formula «illimitato verso più di 110 destinazioni» è condizionata. Una nota a piè di pagina di Ringover limita questa opzione alle chiamate effettuate da un numero all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se chiami da un numero esterno al SEE, la copertura illimitata scende a 90 destinazioni. Se utilizzi un numero statunitense, si tratta di un prodotto concretamente diverso da quello descritto nel titolo dell'offerta. |
| Chiamate internazionali incluse. Chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili in oltre 110 destinazioni, con un'importante limitazione geografica spiegata di seguito. | Un impegno di 12 mesi oltre a un minimo di 3 utenti. Sia TALK che BUSINESS indicano «minimo 3 utenti, impegno di 12 mesi». Diversi confronti online sostengono erroneamente che Ringover non abbia un limite minimo di utenti. Invece lo ha. |
| Messaggistica e video inclusi. La messaggistica di team e le videoconferenze sono incluse nella suite, senza richiedere abbonamenti separati. | Integrazioni a partire dal piano BUSINESS. Il catalogo con più di 100 integrazioni, l'IVR avanzato e il power dialer richiedono tutti il piano da €47. Pertanto, il prezzo d'ingresso di €15 non corrisponde a quello di un sistema telefonico integrato con un CRM. |
| IVR avanzato con gruppi di chiamata. Il piano BUSINESS aggiunge instradamento intelligente, gruppi di chiamata, doppia compilazione e whispering per i manager che fanno coaching. | I limiti operativi sono più bassi. Le code di chiamata si fermano a un massimo di 20 chiamate simultanee su BUSINESS, il power dialer gestisce fino a 300 contatti per campagna e i prezzi del piano ADVANCED non sono pubblicati. |
| Numeri locali in 65 paesi. I piani annuali BUSINESS includono numeri locali di 65 paesi e degli Stati Uniti più altri 30, una copertura eccellente per un team distribuito. |
Confronto funzionalità per funzionalità
| Funzionalità | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Profondità di integrazione nativa CRM | Salesforce CTI (Professional), HubSpot su tutti i piani | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive a partire da BUSINESS | Sincronizzazione nativa bidirezionale con HubSpot e Pipedrive da Essential; Salesforce su Expert |
| IVR e instradamento delle chiamate | IVR su Essentials; instradamento intelligente su Professional | IVR avanzato con instradamento intelligente su BUSINESS | IVR e instradamento basato sulle competenze a partire da Starter |
| Monitoraggio e coaching in tempo reale | Monitoraggio live su Professional | Doppia compilazione e sussurro su BUSINESS | Monitoraggio in tempo reale con ascolto, sussurro e inserimento su Expert |
| Messaggistica di team | Non offerta | Inclusa | Non offerta come chat nativa; integrazioni Slack e Microsoft Teams |
| Videoconferenza | Non offerta | Inclusa | Non offerta |
| Trascrizione e riassunti con AI | AI Assist su Professional o come add-on a €9 per licenza/mese | Indicata su tutti i piani, compreso TALK | Add-on AI Conversation Intelligence a €9/utente/mese |
| Modello di chiamate internazionali | Tariffe in uscita al minuto | Illimitate verso oltre 110 destinazioni con origine SEE, 90 fuori dal SEE | Numeri virtuali in oltre 160 paesi, chiamate internazionali illimitate verso destinazioni supportate con Expert |
| Power dialer | Professional | BUSINESS (incluso, nessun add-on separato) | Incluso su Expert; add-on su Starter ed Essential |
La parità di funzionalità è più vicina di quanto il marketing lasci intendere. Ciò che differenzia le due soluzioni è quale livello devi acquistare per ottenere quello che ti interessa davvero, ed è qui che entra in gioco il costo totale.
Costo totale di proprietà: Aircall vs. Ringover
In questo caso i prezzi di copertina possono trarre in inganno in modi opposti, motivo per cui il costo reale di un sistema telefonico aziendale raramente corrisponde alla cifra indicata sulla scheda del piano. Il prezzo d'ingresso di €30 di Aircall esclude le funzionalità AI che la maggior parte degli acquirenti desidera, quindi la cifra reale è il livello Professional da €50 o il piano da €30 più un add-on da €9. I €15 di Ringover sembrano imbattibili finché non ti accorgi che le integrazioni CRM e il power dialer sono disponibili solo nel piano BUSINESS da €47. E il limite minimo di utenti che molti confondono si applica a entrambi: minimo tre utenti su ciascuna piattaforma.
| Dimensione di costo | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prezzo d'ingresso di copertina (annuale) | €30 per licenza/mese | €15 per utente/mese | €25/utente/mese |
| Piano richiesto per la trascrizione AI | Professional €50 o Essentials + add-on da €9 | Pubblicizzato su tutti i piani, incluso TALK da €15 | Qualsiasi piano, più l'add-on AI Conversation Intelligence a €9/utente/mese |
| Minimo di utenti | 3 licenze | 3 utenti, impegno di 12 mesi | Nessuno |
| Team di 3 persone, chiamate base | €90/mese (3 × €30, annuale) | €45/mese (3 × €15, annuale) | 3 × €25/utente/mese |
| Team di 3 persone con note AI | €117/mese (3 × €39 con l'add-on AI Assist) | €45/mese | 3 × (€25 + €9)/utente/mese |
Prezzi di Aircall vs. prezzi di Ringover
La maggior parte dei confronti online tra i prezzi di Aircall e Ringover riporta cifre in euro, tariffe solo mensili o nomi di piani diversi da quelli proposti negli Stati Uniti. Le cifre indicate di seguito sono i prezzi in USD visibili sul rispettivo sito web il 17 settembre 2026.
Prezzi di Aircall
Ecco come si presentavano i prezzi di Aircall in USD sulla pagina del fornitore il 17 settembre 2026.
- Essentials: €30 per licenza/mese con fatturazione annuale, €40 con fatturazione mensile. Include oltre 250 integrazioni e accesso API, IVR, registrazione chiamate, click-to-dial, SMS e MMS, chiamate in uscita simultanee illimitate e fino a tre team.
- Professional: €50 per licenza/mese con fatturazione annuale, €70 con fatturazione mensile. Aggiunge tutte le funzionalità di AI Assist, CTI per Salesforce, analisi avanzate, monitoraggio live, instradamento intelligente, richiamata in coda, Power Dialer, voicemail drop e campagne in uscita.
- Custom: su preventivo, con un minimo di 25 licenze. Aggiunge onboarding personalizzato, supporto per sviluppatori API, SLA, single sign-on e storico delle analisi illimitato.
- Minimi e fatturazione: 3 licenze su tutti i piani pubblicati, indipendentemente dal ciclo di fatturazione. La fatturazione annuale è pubblicizzata con uno sconto del 25%.
- Add-on: AI Assist a €9 per licenza/mese, AI Assist Pro a €49, Analytics+ a €15, WhatsApp a €10, Aircall per Salesforce Voice a €30. Ogni piano include 50 minuti gratuiti di AI Voice Agent per account al mese.
Prezzi di Ringover
Ecco come si presentavano i prezzi di Ringover in USD sulla versione statunitense della pagina del fornitore lo stesso giorno.
- TALK: €15 per utente/mese con fatturazione annuale, €24 con fatturazione mensile. Solo via web. Include un numero locale o verde, chiamate nazionali illimitate, SMS, registro chiamate, registrazioni, riassunti e trascrizione.
- BUSINESS: €47 per utente/mese con fatturazione annuale, €57 con fatturazione mensile. Aggiunge numeri locali da 65 paesi nei piani annuali, IVR avanzato con instradamento intelligente e gruppi di chiamata, il catalogo con più di 100 integrazioni, analisi e coaching avanzati e il power dialer.
- ADVANCED: prezzo personalizzato, non indicato pubblicamente. Aggiunge campagne di chiamata, voicemail drop, composizione con presenza locale e single sign-on.
- Minimi e fatturazione: sia TALK che BUSINESS indicano «minimo 3 utenti, impegno di 12 mesi». Tutti i prezzi escludono le tasse. La prova gratuita dura 7 giorni, fino a 5 utenti e 300 minuti in uscita.
- Add-on: Empower (AI conversazionale) a €39, parallel dialer a €49, single sign-on a €2, Cadence a €59, omnicanale a €29. (Il Power Dialer è incluso nei piani BUSINESS e ADVANCED; non esiste un add-on a pagamento separato).
Una nota sui nomi per chi confronta le offerte: i prezzi di Ringover destinati al mercato europeo (ringover.it, ringover.fr e simili) propongono la stessa gamma di piani TALK/BUSINESS/ADVANCED, solo in EUR, con TALK a €20/utente/mese annuale, €29 mensile. Pagine di confronto più vecchie fanno riferimento a un livello chiamato «SMART», ma a partire da settembre 2026 questo nome non appare più sul sito di Ringover, sebbene sia ancora visibile su alcuni portali di terze parti non aggiornati.
Prezzi a confronto riga per riga
| Dimensione di prezzo | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prezzo iniziale, con fatturazione annuale | €30 per licenza/mese | €15 per utente/mese | €25/utente/mese |
| Piano intermedio, con fatturazione annuale | €50 per licenza/mese (Professional) | €47 per utente/mese (BUSINESS) | €29/utente/mese (Essential), €49/utente/mese (Expert) |
| Piano top di gamma | Personalizzato, minimo 25 licenze | Personalizzato, non pubblicato | Contatta il team vendite |
| Numero minimo di utenti | 3 licenze | 3 utenti | Nessuno |
| Vincolo contrattuale | Fatturazione annuale per ottenere il 25% di sconto | Vincolo di 12 mesi sui piani TALK e BUSINESS | Mensile o annuale |
| Costo della trascrizione AI | Add-on da €9 per licenza/mese, o incluso in Professional | Nessun costo extra sui piani pubblicati | Add-on da €9/utente/mese |
| Chiamate internazionali | A consumo, al minuto | Incluse (si applicano condizioni sulle origini SEE) | Numeri in oltre 160 Paesi; chiamate internazionali illimitate verso le destinazioni supportate con il piano Expert |
Per un terzo punto di riferimento sulle stesse voci, i prezzi di CloudTalk partono da €25/utente/mese, con fatturazione mensile o annuale e senza un numero minimo di utenti. Vedi tutti i piani.
Integrazioni Aircall vs. integrazioni Ringover
Questo è l'aspetto in cui le due piattaforme divergono maggiormente. Il Salesforce's 2026 State of Sales Report2, basato su un sondaggio condotto su 4.050 professionisti delle vendite, ha rilevato che il 51% dei responsabili commerciali che utilizza l'AI afferma che i sistemi scollegati rallentano le loro iniziative di intelligenza artificiale, quindi l'ampiezza dell'integrazione non è solo un dettaglio estetico.
Integrazioni Aircall
Aircall ora offre oltre 250 integrazioni native più l'accesso alle API, ed entrambi sono inclusi nel piano Essentials invece di essere riservati a un livello superiore. Il catalogo copre CRM, helpdesk e strumenti di produttività, con un lavoro più approfondito su Salesforce e HubSpot. Abbiamo analizzato nel dettaglio l'italiano integrazione tra Aircall e Salesforce campo per campo in un altro articolo. Un dettaglio importante da sapere: il CTI di Salesforce si trova su Professional, e Aircall per Salesforce Voice è un add-on separato da €30 per licenza. Gli utenti di HubSpot ottengono di più nel piano d'ingresso rispetto a quelli di Salesforce.
Nota che i confronti meno recenti citano ancora „oltre 100 integrazioni“ per Aircall. Quel numero è superato; il titolo della pagina, la navigazione, i punti elenco dei piani e i testi descrittivi di Aircall riportano tutti oltre 250 alla data del 17 settembre 2026.
Integrazioni Ringover
Il menu di Ringover pubblicizza oltre 100 integrazioni che coprono gli strumenti più diffusi: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams, Jira e piattaforme di helpdesk, oltre a un connettore Zapier che permette di raggiungere migliaia di altre app. È un catalogo più piccolo rispetto a quello di Aircall e parte dal piano BUSINESS anziché da quello d'ingresso, ma copre ciò che la maggior parte dei team di vendita e assistenza collega all'atto pratico. Per un team che usa HubSpot e Slack e nient'altro di esotico, la differenza tra 100 e 250 integrazioni è puramente teorica.
Confronto delle capacità di integrazione
| Capacità di integrazione | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Totale integrazioni native | 250+ | 100+ | 100+ |
| Primo piano con integrazioni | Essentials (€30) | BUSINESS (€47) | Essential (€29/utente/mese) |
| Integrazione Salesforce | CTI su Professional; Salesforce Voice è un add-on da €30 | Integrazione Salesforce a partire da BUSINESS | CTI Salesforce completo su Expert |
| Integrazione HubSpot | CTI nativo a partire da Essentials | A partire da BUSINESS | CTI nativo con esportazione dati di campagne e Conversation Intelligence a partire da Essential |
| Sviluppatori e accesso API | Accesso API a partire da Essentials; supporto per sviluppatori su Custom | Disponibile con il catalogo delle integrazioni | API pubbliche e webhook a partire da Essential |
| Automazione del flusso di lavoro | Tramite integrazioni e API | Tramite integrazioni e Zapier | Workflow Automation Designer, oltre a Zapier |
Sicurezza e conformità: Aircall vs. Ringover
La sicurezza è solitamente la sezione più scarna nella maggior parte delle pagine di confronto, ed è quella in cui le affermazioni fatte con sicurezza sono meno affidabili. Di seguito riportiamo solo ciò che ciascun fornitore documenta sul proprio sito.
Sicurezza e conformità di Aircall
- Conforme a SOC 2 Type 2, dichiarato esplicitamente nella pagina della sicurezza di Aircall con una sezione dedicata.
- GDPR: Aircall dichiara di essere conforme agli obblighi stabiliti dal GDPR.
- Crittografia: TLS 1.2 in transito, AES-256 a riposo e TLS/SRTP per il traffico voce.
- Controllo degli accessi: autenticazione a due fattori, autenticazione SAML e SSO, e ruoli utente granulari.
- Hosting e postura: ospitato su AWS, con un programma di sicurezza delle informazioni che Aircall descrive come allineato agli standard ISO 27001 e SOC II. È pubblicata un'autovalutazione CSA CAIQ di Livello 1. Nota che „allineato a“ non equivale a certificato.
- Uptime: tempo di attività dichiarato del 99,95%, con supporto disponibile 24/5 in EMEA, APAC e Nord America.
Sicurezza e conformità di Ringover
- Affidabilità: 99,95%, su un'infrastruttura IP ridondante creata per eliminare i singoli punti di vulnerabilità.
- Qualità della voce: punteggio medio di opinione (MOS) pubblicato di 4,45.
- Infrastruttura: 17 punti di presenza a livello globale, di cui 6 negli Stati Uniti, che gestiscono oltre 250 milioni di minuti all'anno.
- Crittografia: HTTPS con TLS da 1.2 a 1.3 in transito, DTLS-SRTP per la voce e crittografia HSM (Hardware Security Module) per i dati sensibili.
- Certificazioni: non documentate pubblicamente sulla pagina della sicurezza di Ringover alla data del 17 settembre 2026. Alcune pagine di confronto dichiarano la certificazione SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS o HDS per Ringover; non abbiamo potuto confermarle su alcuna pagina ufficiale di Ringover e l'assenza di dichiarazioni pubbliche non prova la mancanza di controlli. Chiedi a Ringover il pacchetto di conformità aggiornato se questo rappresenta un requisito di acquisto essenziale per te. (Riconfermato dal vivo il 21 settembre 2026: nessuna certificazione SOC 2, ISO 27001, GDPR, PCI-DSS o HDS è riportata su ringover.com/security.)
Confronto tra sicurezza e conformità
| Sicurezza e conformità | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| SOC 2 | Type 2, dichiarato esplicitamente | Non documentato pubblicamente |
| GDPR | Dichiara la conformità agli obblighi del GDPR | Non dichiarato nella pagina della sicurezza |
| Crittografia in transito | TLS 1.2, TLS/SRTP per la voce | Da TLS 1.2 a 1.3, DTLS-SRTP per la voce |
| Crittografia a riposo | AES-256 | Crittografia hardware HSM per i dati sensibili |
| SSO e SAML | SAML SSO, più 2FA | Single Sign-On su ADVANCED, o come add-on a €2/utente/mese |
| Residenza dei dati | Hosting AWS; residenza non pubblicata | 17 punti di presenza di cui 6 negli Stati Uniti |
| Uptime dichiarato | 99.95% | 99.95% |
La prospettiva di CloudTalk:
Per i settori regolamentati, il programma di sicurezza di CloudTalk documenta la conformità a SOC 2 Tipo 1 e Tipo 2, GDPR e HIPAA, con gestione del consenso alla registrazione delle chiamate e pausa/ripresa per i momenti sensibili. Inoltre, garantisce uno SLA di uptime del 99.999%, un valore più rigoroso rispetto a quello dichiarato da entrambe le piattaforme qui a confronto.
Prendiamo sul serio la sicurezza.
Usabilità e affidabilità: Aircall vs Ringover
L'usabilità è l'aspetto più difficile da valutare con prove certe, poiché i dati determinanti derivano dalle valutazioni degli utenti e non da informazioni pubblicate dai fornitori. Pertanto, questa sezione si basa su ciò che Aircall e Ringover documentano ufficialmente: uptime, qualità della voce, infrastruttura e orari di assistenza, rilevati dai rispettivi siti web in data 17 settembre 2026.
Usabilità e affidabilità di Aircall
- La configurazione è volutamente ridotta al minimo sul piano base, che è solo via web, consentendo a un piccolo team di essere subito operativo.
- Aircall dichiara un uptime del 99.95% e si appoggia all'infrastruttura AWS.
- L'assistenza è attiva 24 ore su 24, 5 giorni su 7 nelle regioni EMEA, APAC e Nord America, il che significa che la copertura nel fine settimana non è garantita.
- Lo storico dei dati di analisi si ferma a sei mesi sul piano Essentials e l'accesso alle registrazioni delle chiamate oltre i sei mesi richiede una richiesta specifica, spingendo i team che necessitano di molta reportistica verso il piano Professional o l'add-on Analytics+.
Usabilità e affidabilità di Ringover
- La configurazione è volutamente ridotta all'essenziale nel piano base, che è solo via web, così un piccolo team può essere operativo in un attimo.
- Ringover dichiara un'affidabilità del 99.95%, un punteggio medio d'opinione (MOS) di 4.45 per la qualità della voce e 17 punti di presenza globali, di cui 6 negli Stati Uniti.
- I 6 punti di presenza negli Stati Uniti sono fondamentali per i team nordamericani, poiché la qualità delle chiamate dipende dalla vicinanza all'infrastruttura.
- I limiti operativi emergono con la crescita dell'azienda: le code di chiamata sono limitate a 20 chiamate simultanee sul piano BUSINESS e le rubriche di contatti condivise hanno un tetto massimo di 2.000 contatti sul piano TALK.
Usabilità e affidabilità a confronto
| Dimensione | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Semplicità di configurazione (punteggio G2, su 10) | 9.0 (n=805) | 9.2 (n=378) |
| Semplicità di amministrazione (punteggio G2, su 10) | 8.7 (n=470) | 8.9 (n=192) |
| Semplicità d'uso (punteggio G2, su 10) | 9.2 (n=1,331) | 9.3 (n=417) |
| Qualità dell'assistenza (punteggio G2, su 10) | 8.6 (n=1.216) | 9.1 (n=401) |
| Uptime o affidabilità dichiarata | 99.95% | 99.95%, 4.45 MOS |
| Orari di assistenza | 24/5 in EMEA, APAC e Nord America | Non pubblicato sulla pagina dei prezzi |
| Curva di apprendimento | Familiare per chi usa già i CRM; maggiore configurazione per instradamento e analisi | Minima su TALK; richiede più configurazione una volta attivate le funzioni BUSINESS |
I punteggi parziali sono tratti dalla pagina di confronto Aircall vs Ringover di G2 (g2.com/compare/aircall-vs-ringover), verificata il 21 settembre 2026; i dati "n" indicano il numero di valutazioni per ogni punteggio parziale.
La prospettiva di CloudTalk:
Le due piattaforme offrono un compromesso diverso tra integrazione CRM profonda e semplicità d'uso immediata. CloudTalk si posiziona nel mezzo, offrendo sincronizzazione CRM nativa, IVR e instradamento basato sulle competenze già dal piano Starter, insieme a uno SLA di uptime garantito del 99.999% supportato dai propri standard di qualità delle chiamate.
Recensioni di Aircall vs recensioni di Ringover su G2
G2, Capterra e Trustpilot sono i portali di recensioni che la maggior parte dei buyer B2B consulta prima di una demo, e rappresentano la migliore risposta alla domanda «Aircall è un buon servizio?». In sintesi la risposta è sì, basandosi su un campione ampio e ampiamente positivo, con alcune precisazioni. Chiunque analizzi le recensioni di Aircall vs Ringover dovrebbe valutare i punteggi tenendo conto della dimensione del campione, poiché i due fornitori non sono valutati dallo stesso numero di utenti. Le nostre recensioni dedicate su Aircall e Ringover analizzano ciascuna piattaforma singolarmente e non in un confronto diretto.
Valutazioni G2 a confronto
| Dimensione della recensione | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Valutazione G2 | 4.4/5 | 4.6/5 |
| Numero di recensioni G2 | 1664 | 498 |
| Capterra | 4.2/5, oltre 450 recensioni | 4.7/5, oltre 880 recensioni |
| Trustpilot | 3.0/5, oltre 1.000 recensioni | 4.0/5, oltre 1.000 recensioni |
| GetApp | 4.2/5, oltre 450 recensioni | 4.7/5, oltre 880 recensioni |
I dati di Aircall relativi a Capterra, Trustpilot e GetApp provengono da uno snapshot memorizzato in cache il 15 luglio 2026; i dati di Ringover su queste piattaforme sono stati verificati in tempo reale il 21 settembre 2026, poiché la nostra cache non li ha memorizzati. I punteggi G2 sono aggiornati in tempo reale per entrambi. Ringover ottiene punteggi più alti su tutte e quattro le piattaforme, inclusa Capterra, mentre Aircall è recensito da circa il triplo degli utenti su G2. Entrambi i dati sono reali, e un punteggio di 4.6/5 basato su poche centinaia di recensioni non è direttamente paragonabile a un 4.4/5 derivante da oltre mille opinioni. Anche il punteggio Trustpilot di Aircall merita un'attenta analisi: la distribuzione evidenzia una forte incidenza di recensioni a una stella, e Trustpilot risente spesso di segnalazioni guidate da un'esperienza negativa degli utenti, diversamente da quanto accade con il flusso di acquirenti verificati su G2.
Cosa dicono i veri utenti su Aircall su G2
Il profilo G2 di Aircall conta 1664 recensioni, un campione abbastanza grande da rendere significativa una lamentela ricorrente. Non parafraseremo una recensione o ne ricostruiremo una a memoria: le due riportate di seguito evidenziano sia gli apprezzamenti per gli strumenti di outbound sia i problemi relativi all'assistenza e all'affidabilità che ricorrono in tutto il profilo.
Matt C., Account Executive, Piccola impresa (fino a 50 dipendenti), 2.5/5:
Abel N., Sales Representative, Mid-Market (51-1.000 dipendenti), 3/5:
Cosa dicono i veri utenti su Ringover su G2
Il campione di Ringover su G2 è più piccolo, con 498 recensioni, quindi una singola opinione forte influisce maggiormente sulla media e una tendenza richiede più conferme prima di poter essere considerata consolidata. Applichiamo lo stesso standard anche in questo caso: nessuna citazione viene inserita senza l'indicazione del ruolo, delle dimensioni dell'azienda e di un link. Le due recensioni qui sotto (scritte in origine in francese e tradotte automaticamente da G2) si concentrano sullo stesso tema ricorrente nel profilo: un'interfaccia intuitiva, con l'app mobile come punto debole più frequente.
Lola V., Mid-Market (51-1.000 dipendenti), 5/5:
Utente verificato nel settore Beni di consumo, Piccola impresa (fino a 50 dipendenti), 3/5:
Recensioni di Aircall vs recensioni di Ringover su Reddit e Quora
I portali di recensioni intercettano gli acquirenti nel momento in cui viene chiesto loro un feedback. Reddit e Quora, invece, li catturano nel pieno della frustrazione o mentre consigliano un servizio a un collega, facendo emergere aspetti che i moduli di recensione non chiedono mai: i costi a sorpresa in fattura o il motivo esatto per cui si è deciso di cambiare fornitore. Anche Google li valuta allo stesso modo: una discussione su Reddit si posiziona in prima pagina per questo confronto.
Il thread che Google mostra più spesso per questo confronto è «Tools like Aircall/ Ringover» su r/SaaS. Il titolo parla chiaro: gli acquirenti considerano queste due soluzioni come un'unica categoria e cercano alternative, lo stesso istinto che ci ha guidato nella creazione della nostra rassegna di alternative ad Aircall. Altre due discussioni si posizionano nello stesso gruppo: «Ring Central vs Ringover» su r/smallbusiness e «aircall vs ringcentral which one actually works better», anch'essa su r/smallbusiness. Inseriamo i link di cui abbiamo gli URL e non facciamo riassunti, poiché la parafrasi di un commento non costituisce una prova reale.
Cosa dicono i veri utenti su Aircall su Reddit e Quora
Aircall è presente in due delle tre discussioni di Reddit rilevanti per questo confronto: il thread di r/SaaS sopra citato e una discussione separata che confronta Aircall e RingCentral nell'uso quotidiano. Non trattandosi di recensioni ufficiali, nessun utente è stato sollecitato da un fornitore o da una piattaforma a esprimere un parere. Per questo motivo vale la pena leggerli, ed è anche il motivo per cui non descriveremo le opinioni senza mostrarti il commento originale.
Cosa dicono i veri utenti su Ringover su Reddit e Quora
Ringover compare nella stessa discussione di r/SaaS e in «Ring Central vs Ringover» su r/smallbusiness, che rappresenta il punto di vista delle piccole imprese sullo stesso tema. La sua presenza su Reddit è minore rispetto a quella di Aircall, e questo cambia il modo di interpretarla: un singolo commento di un amministratore frustrato rappresenta l'esperienza di una persona e non una tendenza generale. Applichiamo lo stesso standard usato per Aircall, quindi riportiamo direttamente i thread senza riassumerli.
Pro e contro di Aircall vs pro e contro di Ringover
Entrambi sono sistemi telefonici aziendali affidabili, quindi la vera domanda non è quale sia perfetto, ma con quale serie di compromessi il tuo team sia disposto a convivere per tutta la durata del contratto.
Pro e contro di Aircall
| Pro | Contro |
|---|---|
| Oltre 250 integrazioni native, disponibili già nel piano base | Nessuna messaggistica di team o videoconferenza nativa |
| Integrazione CTI profonda con Salesforce e HubSpot per i team incentrati sul CRM | L'assistente IA richiede il piano Professional o un add-on da €9 a licenza |
| Instradamento intelligente, richiamata in coda e distribuzione basata sulle competenze | Gli strumenti di vendita (Power Dialer, campagne, monitoraggio live) sono inclusi solo in Professional |
| Monitoraggio live con suggerimenti sussurrati (whispering) e possibilità di intervento del supervisore | Minimo 3 licenze per ogni piano pubblicato |
| Conformità SOC 2 Type 2 documentata esplicitamente | Il supporto è attivo 24/5, non 24/7 |
| Accesso alle API incluso fin dal piano base |
Pro e contro di Ringover
| Pro | Contro |
|---|---|
| Prezzo di partenza di €15 per utente/mese, con fatturazione annuale | Chiamate illimitate verso oltre 110 destinazioni applicabili alle chiamate con origine nel SEE; 90 destinazioni al di fuori del SEE |
| Trascrizione IA, riepiloghi e tag inclusi in ogni piano pubblicato | Impegno di 12 mesi sui piani TALK e BUSINESS, oltre a un minimo di 3 utenti |
| Messaggistica di team e videoconferenze incluse | Integrazioni, IVR avanzato e power dialer richiedono tutti il piano BUSINESS a €47 |
| Numeri locali di 65 paesi nei piani annuali BUSINESS | Catalogo di integrazioni più ridotto rispetto a quello di Aircall (oltre 100) |
| 17 punti di presenza di cui 6 negli Stati Uniti, con un punteggio MOS di 4.45 | Le certificazioni non sono documentate pubblicamente sulla pagina della sicurezza |
| Configurazione rapida e leggera sul livello di ingresso solo via web |
Valuta una terza serie di compromessi prima di firmare
Quale piattaforma si adatta meglio al tuo team?
La scelta dipende da quanto il tuo team è legato al CRM e se hai bisogno di una gestione delle chiamate da contact center più di quanto tu non abbia bisogno di una tariffa fissa prevedibile. Questa è la chiave di lettura ideale nel confronto tra Aircall e Ringover per i team di vendita, soprattutto per quelli di vendita internazionale che preferiscono valutare la ricchezza dell'ecosistema rispetto alle chiamate incluse, piuttosto che basarsi su una semplice scheda comparativa.
| Aircall è la scelta ideale per... | Ringover è la scelta ideale per... |
|---|---|
| Team che lavorano tutto il giorno all'interno di Salesforce o HubSpot | Team distribuiti a livello internazionale che effettuano volumi elevati di chiamate da numeri del SEE |
| Contact center che necessitano di instradamento basato sulle competenze e richiamata in coda | Team che desiderano chiamate, SMS, video e messaggistica in un unico canone fisso |
| Responsabili delle vendite che fanno formazione con monitoraggio live e whispering | Team che desiderano la trascrizione IA senza dover passare a un piano superiore |
| Team che necessitano del più ampio marketplace di app di terze parti | Piccoli team il cui budget non può superare la tariffa del piano base |
| Acquirenti che necessitano di una conformità SOC 2 Type 2 documentata | Team che vogliono essere operativi lo stesso giorno con una configurazione minima |
| Aziende disposte a pagare per il piano Professional per sbloccare gli strumenti di vendita | Team disposti a un vincolo di 12 mesi in cambio di una tariffa utente più bassa |
Aircall vs Ringover: il verdetto
Chiedersi se sia meglio Aircall o Ringover è la domanda sbagliata, perché i due prodotti sono ottimizzati per scopi diversi. La decisione finale dipende dal fatto che i tuoi commerciali lavorino o meno all'interno di un CRM tutto il giorno e se gestisci attività assimilabili a un contact center. Il report sullo stato delle vendite 2025 di HubSpot3, basato su un sondaggio condotto su 1.000 professionisti delle vendite globali, ha rilevato che i due principali ostacoli alla chiusura dei contratti sono la mancanza di idoneità del prodotto (37%) e lo scarso rapporto qualità-prezzo (35%), il che descrive bene ciò che accade quando un team sceglie un sistema telefonico basandosi solo sul prezzo di listino.
Scegli Aircall se...
- Usi Salesforce o HubSpot come sistema di riferimento principale e hai bisogno che le chiamate vengano registrate automaticamente nel contatto corretto.
- Hai bisogno di instradamento basato sulle competenze, richiamata in coda e instradamento in base alla cronologia dei contatti, piuttosto che di un semplice gruppo di ricerca.
- Fai formazione live ai commerciali, con funzioni di whispering e intervento del supervisore sulle chiamate reali.
- Vuoi il più ampio catalogo di integrazioni native, con accesso alle API già nel piano base.
- Hai requisiti di approvvigionamento che richiedono una conformità SOC 2 Type 2 documentata.
- Puoi giustificare una spesa di €50 al mese per licenza per il piano Professional, dove si trovano effettivamente le funzionalità di vendita.
Scegli Ringover se...
- Effettui molte chiamate verso vari paesi da numeri basati nel SEE e preferisci averle incluse in un pacchetto anziché a consumo.
- Vuoi trascrizioni IA, riepiloghi e note automatiche senza dover pagare per un piano premium.
- Preferisci unificare chiamate, SMS, video e messaggistica di team in un unico abbonamento.
- Hai bisogno di rendere operativo un piccolo team rapidamente, senza un lungo progetto di configurazione.
- Non hai problemi a impegnarti per 12 mesi in cambio di una tariffa per utente più conveniente.
- Non necessiti di funzionalità avanzate da contact center oltre a IVR avanzato, gruppi di chiamata e un power dialer.
Il punto di vista di CloudTalk:
Alcuni lettori arrivano qui cercando la migliore alternativa ad Aircall perché l'IA richiede un piano superiore, o la migliore alternativa a Ringover perché mancano gli strumenti da contact center. CloudTalk offre l'IVR e l'instradamento basato sulle competenze nel piano Starter, la sincronizzazione nativa del CRM in quello Essential e l'IA per le conversazioni come add-on a pagamento, a partire da €25/utente/mese senza alcun minimo di licenze.
Confronta le opzioni con una dimostrazione pratica dal vivo
Fonti: 1. Deloitte Insights; 2. Salesforce; 3. HubSpot
Domande frequenti
Nessuno dei due è nettamente migliore, la differenza sta in come distribuiscono le funzioni nei vari piani. Ringover offre IVR avanzato e whispering nel piano BUSINESS a €47; Aircall inserisce l'instradamento intelligente e il monitoraggio live nel piano Professional a €50. Nessuna di queste funzioni è presente nel piano base, quindi valuta i prezzi in base al livello di instradamento delle chiamate di cui hai bisogno.
Aircall, per quanto riguarda l'ampiezza. Offre oltre 250 integrazioni native fin dal piano base, con il CTI di Salesforce incluso nel piano Professional; Ringover copre Salesforce, HubSpot, Zoho e Pipedrive a partire dal piano BUSINESS. L'integrazione con Salesforce di CloudTalk rappresenta una valida terza opzione.
Solo se effettui chiamate dall'interno del SEE. Le note informative di Ringover limitano le chiamate illimitate a oltre 110 destinazioni per le chiamate originate nel SEE e a 90 da fuori, quindi un team statunitense ha a disposizione un pacchetto più ridotto. Confrontalo con la copertura dei paesi di cui hai bisogno.
Aircall dichiara un impegno più chiaro: supporto 24/5 in EMEA, APAC e Nord America. Ringover non indica gli orari di supporto sulla sua pagina dei prezzi. Nessuna delle due pubblicizza un supporto 24/7, quindi per la gestione delle urgenze nel fine settimana avrai bisogno di un tuo piano di supporto fuori orario.
Vale la pena se hai bisogno del CTI di Salesforce, dell'instradamento basato sulle competenze e del catalogo con oltre 250 app, nessuna delle quali è inclusa nel piano TALK da €15 di Ringover. Se ti interessano solo le chiamate e le note IA, Ringover costa meno. Il nostro confronto CloudTalk vs Aircall applica lo stesso criterio.
Entrambe includono il dialer solo nei piani superiori. Il Power Dialer e il rilascio dei messaggi in segreteria di Aircall richiedono il piano Professional a €50; quelli di Ringover richiedono il piano BUSINESS a €47, con un limite di 300 contatti per campagna. Verifica questo limite rispetto alle tue liste prima di scegliere un power dialer.
Le criticità principali riguardano i pacchetti offerti, non la qualità delle chiamate. Aircall limita l'assistente IA ai piani superiori e richiede un minimo di tre licenze; Ringover scende a 90 destinazioni fuori dal SEE e richiede un impegno di 12 mesi. Il nostro metodo di recensione valuta i termini pubblicati.
Dipende da dove effettui le chiamate. Ringover offre pacchetti migliori per i team con sede nel SEE, Aircall tariffa i minuti internazionali a consumo, mentre CloudTalk offre numeri di telefono virtuali in oltre 160 paesi senza alcun minimo di licenze.
