En resumen: Aircall vs Ringover
- 01Elige Aircall si tus agentes trabajan dentro de Salesforce o HubSpot y necesitas enrutamiento basado en habilidades, monitorización en tiempo real y una gran tienda de aplicaciones. Sus precios comienzan en €30 por licencia/mes con facturación anual, con un mínimo de 3 licencias. Las funciones de IA están disponibles en el plan Professional de €50 o como complemento por €9 al mes por licencia.
- 02Elige Ringover si llamas a muchos países y quieres llamadas, SMS, vídeo y transcripción de llamadas por IA en una única factura predecible. Sus precios comienzan en €15 por usuario/mes con facturación anual, también con un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses.
- 03Considera CloudTalk si ninguna de las dos opciones te convence: ofrece IVR y enrutamiento de llamadas desde €25/usuario/mes sin mínimo de usuarios, sincronización nativa con CRM desde el plan Essential, análisis de conversaciones con IA disponible como complemento y una prueba gratuita de 14 días.
Ninguna de las dos plataformas gana esta comparativa por completo:
Tanto Aircall como Ringover son sistemas de telefonía en la nube consolidados, ambos fundados en Francia, y ambos resuelven muy bien un problema real. Simplemente se optimizan para cosas distintas. La elección correcta dependerá de tu caso de uso, no de una clasificación universal.
Ambas plataformas son excelentes para equipos de ventas, y la respuesta sincera a «cuál es mejor» es que depende de dónde pase el día tu equipo. La fuerza de Aircall reside en su ecosistema de integraciones profundo y maduro, especialmente su CTI para Salesforce y HubSpot, además de una gestión de llamadas propia de un contact center. La ventaja de Ringover es que lo incluye todo: llamadas ilimitadas a una larga lista de destinos, mensajería de equipo y vídeo nativos, y transcripción de llamadas por IA en su plan básico.
Esa elección no es meramente teórica. Según el informe de Deloitte de 2026 sobre la atención al cliente asistida por IA en la banca1, el 77% de los ejecutivos bancarios estadounidenses encuestados señalaron la integración de nuevas tecnologías con sus sistemas existentes como un obstáculo importante para modernizar su contact center, por delante de la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo (67%) y los sistemas heredados (63%). La fricción en la integración es el coste que los compradores suelen subestimar, y es exactamente el punto en el que estos dos productos se dividen.
- Un equipo de ventas o soporte centrado en el CRM que necesite colas de llamadas y monitorización de llamadas en tiempo real con modo susurro sacará más partido de Aircall.
- Un equipo distribuido internacionalmente que busque una factura predecible y una configuración rápida el mismo día sacará más partido de Ringover.
Hemos analizado cada precio, nombre de plan y función incluida en esta comparativa de Aircall vs Ringover 2026 basándonos en las páginas de precios y seguridad de cada proveedor el 17 de septiembre de 2026. También puedes ir directamente a la tabla de diferencias clave.
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Aircall vs. Ringover: puntos fuertes de cada plataforma
Si buscas ringover vs aircall, encontrarás decenas de páginas que intentan coronar a un ganador. Ese enfoque pasa por alto la verdadera diferencia. Ambas empresas crearon una telefonía en la nube sólida, pero tomaron caminos opuestos en su oferta: Aircall vende una capa de telefonía diseñada para integrarse de forma invisible en tu CRM, mientras que Ringover vende una suite de comunicación completa e independiente que no tienes que configurar pieza por pieza.
Dónde destaca Aircall
- Integración CTI profunda con Salesforce y HubSpotLos agentes marcan, registran y etiquetan llamadas sin salir del registro del CRM, de modo que los datos de actividad se mantienen limpios sin registro manual.
- Enrutamiento inteligente y devolución de llamada en colaEl software de enrutamiento de llamadas basado en reglas conecta con el agente adecuado en lugar de con un grupo de salto, y los usuarios pueden mantener su turno de espera en lugar de colgar.
- Monitorización en tiempo real con modo susurroLos supervisores escuchan, susurran y guían a los agentes a mitad de la llamada, lo que permite que se formen con conversaciones reales en lugar de simulaciones.
- Marcador automático con buzón de voz pregrabadoLas listas de campañas se ejecutan directamente desde los registros del CRM con mensajes de voz en un solo clic, reduciendo el tiempo muerto entre marcaciones.
- Más de 250 integraciones nativas y acceso a APIOfrece la tienda de aplicaciones más amplia de las dos, disponible en el plan básico en lugar de estar limitada a planes superiores.
Dónde destaca Ringover
- Llamadas ilimitadas agrupadas por regionesLas llamadas internacionales de gran volumen no generan cargos adicionales por minuto difíciles de prever (lee la letra pequeña sobre los destinos incluidos).
- Precio de entrada de €15 por usuario/mesLa mitad del precio básico de Aircall en facturación anual, lo que marca la diferencia para equipos pequeños.
- Transcripción por IA y resúmenes en el plan básicoLa transcripción de llamadas, resúmenes, etiquetas y notas automáticas están disponibles en todos los planes de Ringover, sin necesidad de adquirir un plan premium.
- Llamadas, SMS y vídeo en una sola facturaMenos proveedores que gestionar y una sola factura al renovar el servicio.
- Configuración rápida y ligeraEl plan básico de Ringover es web-only, lo que permite que un equipo pequeño empiece a utilizarlo el mismo día.
De un vistazo: diferencias clave entre Aircall y Ringover
Utiliza esta tabla para identificar el aspecto que más importa a tu equipo, ya sea el precio de entrada, los números internacionales o las funciones avanzadas para contact center, y ve directamente a esa sección para conocer los detalles.
| Aspecto | Aircall | Ringover | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada (anual) | €30 por licencia/mes (Essentials) | €15 por usuario/mes (TALK) | Los equipos centrados en el presupuesto prefieren Ringover; los centrados en funciones prefieren Aircall |
| Mínimo de usuarios | 3 licencias | 3 usuarios | Ninguno funciona para un solo usuario |
| Compromiso | La facturación anual ofrece un 25% de descuento; no se indica compromiso en el plan mensual | Compromiso de 12 meses en TALK y BUSINESS | Los equipos que buscan flexibilidad prefieren Aircall |
| Modelo de llamadas internacionales | Llamadas salientes por minuto además del coste de la licencia | Ilimitadas a más de 110 destinos desde un número del EEE, y a 90 destinos fuera del EEE | Los equipos distribuidos en el EEE prefieren Ringover |
| Mensajería de equipo | No disponible | Incluida | Equipos que no utilicen Slack o Teams actualmente |
| Videoconferencia | No disponible | Incluida | Equipos que buscan unificar proveedores |
| Plan con transcripción por IA | Professional (€50) o un complemento de €9 por licencia | Disponible en todos los planes, incluido TALK | Equipos que miran el presupuesto y quieren notas de IA ya |
| Funciones de contact center | Enrutamiento inteligente, devolución de llamada, monitorización en tiempo real (Professional) | IVR avanzada, doble escucha, susurro (BUSINESS, €47) | Equipos de soporte complejos prefieren Aircall |
| Tienda de integraciones | Más de 250 integraciones nativas, desde el plan básico | Más de 100, desde el plan BUSINESS | Los equipos centrados en el CRM prefieren Aircall |
| Valoración en G2 | 4.4/5 | 4.6/5 | Ver la sección de valoraciones para conocer los tamaños de muestra |
Las filas anteriores simplifican muchos aspectos, por lo que las siguientes secciones detallan los puntos que suelen decidir las ventas.
Funciones de Aircall vs. funciones de Ringover
La forma más clara de comparar las funciones de Aircall y Ringover es plantearse qué asume cada plataforma que ya tienes. Aircall asume que utilizas un CRM como sistema principal y se integra con él. Ringover asume que prefieres no pagar cuatro suscripciones distintas.
Funciones de Aircall
Aircall unifica la gestión de llamadas para los equipos cuyo trabajo ya se desarrolla en un CRM. El enrutamiento de llamadas entrantes, el marcador automático, el coaching y los análisis se encuentran en una sola aplicación que se conecta a Salesforce, HubSpot y más de 250 herramientas. La desventaja es que las funciones más demandadas por los directores comerciales están reservadas para el segundo nivel de precios.
| Lo que Aircall hace bien | Puntos débiles de Aircall |
|---|---|
| Llamadas integradas en el CRM. Las opciones de clic para llamar, el registro automático y el etiquetado obligatorio de llamadas mantienen precisos los datos de tus procesos sin esfuerzo extra para el agente. | Sin mensajería de equipo nativa. El chat interno debe gestionarse con Slack o Teams, no con Aircall. |
| Enrutamiento basado en habilidades e historial. Los usuarios contactan con el último agente que los atendió o con el más cualificado, en lugar de con la primera línea que quede libre. | La IA no está en el plan básico. Las funciones de IA requieren el plan Professional de €50 por licencia/mes, o un complemento de €9 por licencia/mes (€49 para AI Assist Pro). Pocas comparativas mencionan esta opción, que suele ser la más económica. |
| Monitorización en tiempo real y modo susurro. Los supervisores pueden escuchar, hablar discretamente al agente y unirse a las llamadas en curso. El informe State of Sales Report de Salesforce de 20262, basado en una encuesta a 4050 profesionales de ventas, reveló que el 46% de los vendedores apenas reciben feedback sobre sus conversaciones, un problema que esta herramienta resuelve. | Las herramientas clave de ventas están en el nivel dos. La CTI de Salesforce, el marcador automático, las campañas salientes y la monitorización en tiempo real son funciones exclusivas de Professional. |
| Marcador automático con buzón de voz pregrabado. Las listas de campañas se inician directamente desde los registros del CRM, y los agentes pueden dejar mensajes de voz pregrabados con un solo clic. | Mínimos de licencias altos para equipos pequeños. Se requiere un mínimo de tres licencias en todos los planes publicados, tanto en facturación mensual como anual. |
| Análisis adaptados al nivel del plan. El análisis básico cubre seis meses en Essentials; Professional añade análisis avanzados, y el complemento Analytics+ de €15 por licencia/mes elimina el límite de historial por completo. |
Funcionalidades de Ringover
La propuesta de Ringover es una suite independiente a un precio cerrado. Las llamadas, los SMS, las videollamadas, la mensajería de equipo y las notas de IA vienen incluidos en el paquete, lo que te ahorra el trabajo de integración que un sistema telefónico más básico te obligaría a hacer. Sin embargo, su límite de escalabilidad es inferior al de Aircall una vez que te adentras en operaciones complejas de centro de contacto.
| Puntos fuertes de Ringover | Puntos débiles de Ringover |
|---|---|
| Notas inteligentes de IA en todos los planes. La página de precios de Ringover anuncia transcripción de llamadas, resúmenes, etiquetas y notas automáticas en todos sus planes, y la transcripción aparece en la lista de funciones de TALK. Ese es el contraste real más claro en todo el debate sobre las funciones de IA de Aircall frente a Ringover. | El concepto «ilimitado a más de 110 destinos» tiene condiciones. La propia nota al pie de Ringover lo limita a llamadas realizadas desde un número dentro del Espacio Económico Europeo. Desde un número fuera del EEE, la tarifa ilimitada cubre 90 ubicaciones. Si llamas desde un número de EE. UU., se trata de un producto sustancialmente diferente al que describe el titular. |
| Llamadas internacionales incluidas. Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en más de 110 ubicaciones, con una importante advertencia regional que detallamos a continuación. | Un compromiso de 12 meses sumado a un mínimo de 3 usuarios. Tanto TALK como BUSINESS muestran «mínimo de 3 usuarios. Compromiso de 12 meses». Varias comparativas de la competencia afirman que Ringover no tiene un mínimo de licencias. Sí lo tiene. |
| Mensajería y videollamadas incluidas. La mensajería de equipo y las videoconferencias vienen integradas en la suite, en lugar de ofrecerse como suscripciones independientes. | Las integraciones comienzan en el plan BUSINESS. El catálogo de más de 100 integraciones, la respuesta de voz interactiva avanzada y el marcador automático requieren el plan de €47, por lo que el precio de entrada de €15 no es el coste real de un sistema telefónico conectado a tu CRM. |
| Respuesta de voz interactiva avanzada con grupos de timbrado. El plan BUSINESS añade enrutamiento inteligente, grupos de timbrado, doble escucha y susurro para los supervisores que forman a sus agentes. | Los límites operativos son más bajos. Las colas de llamadas tienen un límite de 20 llamadas simultáneas en el plan BUSINESS, el marcador automático gestiona un máximo de 300 contactos por campaña y el precio del plan ADVANCED ni siquiera se publica. |
| Números locales en 65 países. Los planes anuales de BUSINESS incluyen números locales de 65 países y de EE. UU. más otros 30, lo que representa una excelente cobertura para un equipo distribuido. |
Comparativa función por función
| Función | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Nivel de integración nativa con CRM | CTI de Salesforce (Professional), HubSpot en todos los planes | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive a partir de BUSINESS | Sincronización bidireccional nativa con HubSpot y Pipedrive desde el plan Essential; Salesforce en Expert |
| Respuesta de voz interactiva y enrutamiento de llamadas | Respuesta de voz interactiva en Essentials; enrutamiento inteligente en Professional | Respuesta de voz interactiva avanzada con enrutamiento inteligente en BUSINESS | Respuesta de voz interactiva y enrutamiento basado en habilidades desde Starter |
| Monitorización de llamadas en vivo y entrenamiento | Monitorización en directo en Professional | Doble escucha y susurro en BUSINESS | Monitorización de llamadas en tiempo real con escucha, susurro e interrupción (barge-in) en Expert |
| Mensajería de equipo | No disponible | Incluida | No disponible como chat nativo; integraciones con Slack y Microsoft Teams |
| Videoconferencias | No disponible | Incluida | No disponible |
| Transcripción de llamadas y resúmenes con IA | AI Assist en Professional, o como complemento por €9 por licencia/mes | Incluido en todos los planes, incluido TALK | Complemento de Análisis de conversación con IA, por €9/usuario/mes |
| Modelo de llamadas internacionales | Tarifas de salida por minuto | Ilimitadas a más de 110 destinos con origen en el EEE, 90 fuera del EEE | Números virtuales en más de 160 países, llamadas internacionales ilimitadas a destinos admitidos con Expert |
| Marcador automático | Professional | BUSINESS (incluido; sin coste adicional) | Incluido en Expert; complemento opcional en Starter y Essential |
La paridad de funciones es mayor de lo que sugiere la publicidad. Lo que realmente diferencia a ambas opciones es qué plan necesitas contratar para acceder a la funcionalidad que te interesa, y ahí es donde entra en juego el coste total.
Coste total de propiedad: Aircall frente a Ringover
Los precios anunciados pueden resultar engañosos en ambos casos, razón por la cual el coste real de un sistema telefónico para empresas casi nunca coincide con la cifra de la tarjeta del plan. El precio de entrada de €30 de Aircall excluye las funciones de IA que la mayoría de los compradores buscan, por lo que el coste real es el del plan Professional de €50 o bien €30 más un complemento de €9. Los €15 de Ringover parecen insuperables hasta que te das cuenta de que las integraciones con CRM y el marcador automático se encuentran en el plan BUSINESS de €47. Además, el mínimo de usuarios en el que todo el mundo se equivoca se aplica a ambos: un mínimo de tres usuarios en cada plataforma.
| Factor de coste | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada anunciado (anual) | €30 por licencia/mes | €15 por usuario/mes | €25/usuario/mes |
| Plan mínimo requerido para transcripción con IA | Professional €50, o Essentials + complemento de €9 | Anunciado en todos los planes, incluido TALK €15 | Cualquier plan más el complemento de Análisis de conversación con IA por €9/usuario/mes |
| Mínimo de usuarios | 3 licencias | 3 usuarios, compromiso de 12 meses | Ninguno |
| Equipo de 3 personas, llamadas básicas | €90/mes (3 × €30, facturación anual) | €45/mes (3 × €15, facturación anual) | 3 × €25/usuario/mes |
| Equipo de 3 personas con notas inteligentes de IA | €117/mes (3 × €39 con el complemento AI Assist) | €45/mes | 3 × (€25 + €9)/usuario/mes |
Precios de Aircall frente a precios de Ringover
La mayoría de las comparativas de precios de Aircall frente a Ringover en internet muestran cifras en euros, tarifas únicamente mensuales o nombres de planes que los usuarios de EE. UU. nunca llegan a ver. Las siguientes cifras corresponden a los precios en USD que cada proveedor mostraba en su propia página de precios a fecha de 17 de septiembre de 2026.
Precios de Aircall
Así es como se estructuraban los precios de Aircall en USD en la propia página del proveedor el 17 de septiembre de 2026.
- Essentials: €30 por licencia/mes con facturación anual, €40 con facturación mensual. Incluye más de 250 integraciones y acceso a la API, respuesta de voz interactiva, grabación de llamadas, clic para llamar, SMS y MMS, llamadas salientes simultáneas ilimitadas y hasta tres equipos.
- Professional: €50 por licencia/mes con facturación anual, €70 con facturación mensual. Añade todas las funciones de AI Assist, CTI de Salesforce, analíticas avanzadas, monitorización en vivo, enrutamiento inteligente, devolución de llamada en cola, marcador automático, buzón de voz pregrabado y campañas salientes.
- Personalizado: precio bajo presupuesto, con un mínimo de 25 licencias. Añade incorporación a medida, soporte de desarrollo de API, un SLA, inicio de sesión único (SSO) e historial analítico ilimitado.
- Mínimos y facturación: 3 licencias en todos los planes publicados, independientemente del ciclo de facturación. La facturación anual se promociona con un 25 % de descuento.
- Complementos opcionales: AI Assist por €9 por licencia/mes, AI Assist Pro por €49, Analytics+ por €15, WhatsApp por €10, Aircall para Salesforce Voice por €30. Todos los planes incluyen 50 minutos gratuitos de Agente de voz IA por cuenta al mes.
Precios de Ringover
Así se estructuraban los precios de Ringover en USD en la versión estadounidense de la propia web del proveedor el mismo día.
- TALK: €15 por usuario/mes con facturación anual, €24 con facturación mensual. Solo versión web. Incluye un número local o gratuito, llamadas nacionales ilimitadas, mensajes de texto, registros de llamadas, grabaciones, resúmenes y transcripción de llamadas.
- BUSINESS: €47 por usuario/mes con facturación anual, €57 con facturación mensual. Añade números locales de 65 países en planes anuales, respuesta de voz interactiva avanzada con enrutamiento inteligente y grupos de timbrado, el catálogo de más de 100 integraciones, análisis y entrenamiento avanzados, y el marcador automático.
- ADVANCED: precios personalizados, no publicados en la web. Añade campañas de llamadas, buzón de voz pregrabado, marcado con presencia local e inicio de sesión único (SSO).
- Mínimos y facturación: tanto TALK como BUSINESS muestran «mínimo de 3 usuarios. Compromiso de 12 meses». Todos los precios excluyen impuestos. La prueba gratuita dura 7 días, para un máximo de 5 usuarios y 300 minutos salientes.
- Complementos opcionales: IA conversacional Empower por €39, marcador paralelo por €49, inicio de sesión único (SSO) por €2, Cadence por €59, omnicanal por €29. (El marcador automático está integrado en BUSINESS y ADVANCED; no hay un complemento de pago específico para este).
Una aclaración sobre los nombres que suele confundir a quienes comparan opciones: la estructura de precios orientada a la UE de Ringover (ringover.es y similares) utiliza la misma gama TALK/BUSINESS/ADVANCED, solo que con tarifas en EUR, con TALK a €20/usuario/mes en facturación anual y €29 en mensual. Las páginas de comparativas más antiguas mencionan un nivel llamado «SMART», pero este nombre ya no aparece en la web activa de Ringover a fecha de septiembre de 2026, aunque sigue apareciendo en algunos directorios de terceros que no se han actualizado.
Comparación de precios línea por línea
| Aspecto del precio | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada, facturado anualmente | €30 por licencia/mes | €15 por usuario/mes | €25/usuario/mes |
| Nivel medio, facturado anualmente | €50 por licencia/mes (Professional) | €47 por usuario/mes (BUSINESS) | €29/usuario/mes (Essential), €49/usuario/mes (Expert) |
| Nivel superior | Personalizado, mínimo de 25 licencias | Personalizado, no publicado de forma pública | Contactar con ventas |
| Mínimo de usuarios | 3 licencias | 3 usuarios | Ninguno |
| Compromiso de contrato | Facturación anual para obtener el 25% de descuento | Compromiso de 12 meses en TALK y BUSINESS | Mensual o anual |
| Coste de transcripción con IA | Complemento de €9 por licencia/mes, o en plan Professional | Sin coste adicional en los planes publicados | Complemento de €9/usuario/mes |
| Llamadas internacionales | Tarifas por minuto | Incluido, se aplican condiciones de origen del EEE | Números en más de 160 países; llamadas internacionales ilimitadas a destinos admitidos con el plan Expert |
Como tercer punto de referencia en estos mismos conceptos, los precios de CloudTalk empiezan en €25/usuario/mes, con facturación mensual o anual y sin mínimo de usuarios. Ver todos los planes.
Integraciones de Aircall frente a integraciones de Ringover
Aquí es donde las dos plataformas divergen más. El informe State of Sales 2026 de Salesforce2, basado en una encuesta a 4050 profesionales de ventas, revela que el 51% de los líderes comerciales que utilizan IA afirman que los sistemas desconectados ralentizan sus iniciativas de IA, por lo que la variedad de integraciones no es un mero capricho estético.
Integraciones de Aircall
Aircall ofrece actualmente más de 250 integraciones nativas además de acceso a la API, y ambas cosas están incluidas en el plan Essentials en lugar de estar restringidas a los niveles superiores. Su catálogo abarca CRM, herramientas de soporte y utilidades de productividad, destacando especialmente su profunda sincronización con Salesforce y HubSpot. Ya hemos analizado en detalle la integración de Aircall con Salesforce campo por campo en otro artículo. Un matiz importante que debes conocer: el CTI de Salesforce está disponible en el plan Professional, y Aircall para Salesforce Voice es un complemento aparte que cuesta €30 por licencia. Los usuarios de HubSpot obtienen más ventajas en el plan de entrada que los de Salesforce.
Ten en cuenta que las comparativas más antiguas todavía mencionan «más de 100 integraciones» para Aircall. Esa cifra está desactualizada; el título de la página, la navegación, los puntos clave del plan y los textos corporativos de Aircall ya indican más de 250 a fecha de 17 de septiembre de 2026.
Integraciones de Ringover
El menú de Ringover anuncia más de 100 integraciones que cubren las herramientas más habituales: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams, Jira y plataformas de soporte técnico, además de un conector de Zapier que permite acceder a miles de aplicaciones más. Es un catálogo más pequeño que el de Aircall y no está disponible en el plan de entrada, sino a partir del plan BUSINESS, pero cubre lo que la mayoría de los equipos de ventas y soporte necesitan conectar en la práctica. Para un equipo que use HubSpot y Slack y ninguna herramienta fuera de lo común, la diferencia entre 100 y 250 integraciones es meramente teórica.
Comparativa de capacidades de integración
| Capacidad de integración | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Total de integraciones nativas | 250+ | 100+ | 100+ |
| Primer plan con integraciones | Essentials (€30) | BUSINESS (€47) | Essential (€29/usuario/mes) |
| Profundidad en Salesforce | CTI en el plan Professional; Salesforce Voice como complemento por €30 | Integración con Salesforce desde el plan BUSINESS | CTI completo de Salesforce en el plan Expert |
| Profundidad en HubSpot | CTI nativo desde el plan Essentials | Desde el plan BUSINESS | CTI nativo con exportación de datos de campañas y Conversation Intelligence desde el plan Essential |
| Acceso para desarrolladores y API | Acceso a la API desde el plan Essentials; soporte para desarrolladores en el plan Custom | Disponible con el catálogo de integraciones | API pública y webhooks desde el plan Essential |
| Automatización de flujos de trabajo | A través de integraciones y API | A través de integraciones y Zapier | Diseñador de automatización de flujos de trabajo, además de Zapier |
Seguridad y cumplimiento: Aircall frente a Ringover
La seguridad suele ser la sección más breve en la mayoría de las páginas comparativas, y también aquella en la que las afirmaciones rotundas son menos fiables. Lo que se expone a continuación es únicamente lo que cada proveedor documenta en su propio sitio web.
Seguridad y cumplimiento de Aircall
- Conformidad con SOC 2 Tipo 2, indicado de forma explícita en la página de seguridad de Aircall con su propio encabezado de sección.
- RGPD: Aircall declara que cumple con las obligaciones establecidas por el RGPD.
- Cifrado: TLS 1.2 en tránsito, AES-256 en reposo y TLS/SRTP para el tráfico de voz.
- Control de acceso: autenticación de doble factor, autenticación SAML, inicio de sesión único (SSO) y roles de usuario específicos.
- Alojamiento y postura: alojado en AWS, con un programa de seguridad de la información que Aircall describe como alineado con las normas ISO 27001 y SOC II. Tiene publicada una autoevaluación CSA CAIQ Nivel 1. Ten en cuenta que «alineado con» no es lo mismo que estar certificado.
- Tiempo de actividad: declaran un tiempo de actividad del 99,95%, con soporte disponible 24/5 en EMEA, APAC y Norteamérica.
Seguridad y cumplimiento de Ringover
- Fiabilidad: 99,95%, sobre una infraestructura IP redundante diseñada para eliminar puntos únicos de fallo.
- Calidad de voz: una puntuación media de opinión (MOS) publicada de 4,45.
- Infraestructura: 17 puntos de presencia globales, incluidos 6 en EE. UU., que gestionan más de 250 millones de minutos al año.
- Cifrado: HTTPS con TLS 1.2 a 1.3 en tránsito, DTLS-SRTP para voz y cifrado mediante módulo de seguridad de hardware para datos confidenciales.
- Certificaciones: no documentadas públicamente en la página de seguridad de Ringover a fecha de 17 de septiembre de 2026. Algunas páginas comparativas afirman que Ringover cuenta con las certificaciones SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS o HDS; no hemos podido confirmar ninguna de ellas en un sitio web propiedad de Ringover, y la ausencia de una declaración pública no es prueba de que falten controles. Solicita a Ringover su dossier de cumplimiento actualizado si este es un requisito de compra indispensable para ti. (Confirmado de nuevo el 21 de septiembre de 2026: sigue sin indicarse ninguna certificación SOC 2, ISO 27001, RGPD, PCI-DSS o HDS en ringover.es/security).
Comparativa de seguridad y cumplimiento
| Seguridad y cumplimiento | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| SOC 2 | Tipo 2, indicado explícitamente | No documentado públicamente |
| RGPD | Declara conformidad con las obligaciones del RGPD | No indicado en la página de seguridad |
| Cifrado en tránsito | TLS 1.2, TLS/SRTP para voz | TLS 1.2 a 1.3, DTLS-SRTP para voz |
| Cifrado en reposo | AES-256 | Cifrado mediante módulo de seguridad de hardware para datos confidenciales |
| SSO y SAML | SAML SSO, además de 2FA | Inicio de sesión único en ADVANCED, o complemento por €2/usuario/mes |
| Residencia de datos | Alojamiento en AWS; residencia no publicada | 17 puntos de presencia, incluidos 6 en EE. UU. |
| Tiempo de actividad publicado | 99,95% | 99,95% |
La perspectiva de CloudTalk:
Para sectores regulados, el programa de seguridad de CloudTalk certifica el cumplimiento de SOC 2 Tipo 1 y Tipo 2, RGPD y HIPAA, con gestión del consentimiento para la grabación de llamadas y opción de pausar/reanudar durante momentos delicados. Además, publica un SLA de tiempo de actividad del 99.999%, una cifra más estricta que la que anuncia cualquiera de estas dos plataformas.
Nos tomamos la seguridad muy en serio.
Usabilidad y fiabilidad: Aircall vs. Ringover
La usabilidad es la dimensión más difícil de definir con pruebas objetivas, ya que las cifras que la determinarían son puntuaciones de evaluaciones independientes en lugar de datos publicados por los proveedores. Por tanto, esta sección se basa en lo que Aircall y Ringover documentan por sí mismos: tiempo de actividad, calidad de voz, presencia de infraestructura y horario de soporte, consultado en sus propias páginas el 17 de septiembre de 2026.
Usabilidad y fiabilidad de Aircall
- La interfaz está diseñada en torno a flujos de trabajo integrados en el CRM, por lo que los agentes que utilizan habitualmente Salesforce o HubSpot se adaptan rápidamente.
- Aircall publica un 99,95% de tiempo de actividad y funciona sobre la infraestructura de AWS.
- El soporte está disponible 24/5 en EMEA, APAC y Norteamérica, lo que significa que la cobertura durante los fines de semana no está garantizada.
- El historial de análisis se limita a seis meses en el plan Essentials, y el acceso a la grabación de llamadas más allá de los seis meses requiere una solicitud previa, por lo que los equipos que dependen mucho de los informes acaban contratando el plan Professional o el complemento Analytics+.
Usabilidad y fiabilidad de Ringover
- La configuración es deliberadamente sencilla en el plan inicial, que es exclusivamente web, lo que permite que un equipo pequeño empiece a funcionar rápidamente.
- Ringover publica una fiabilidad del 99,95%, una puntuación de opinión media (MOS) de 4,45 para la calidad de voz y 17 puntos de presencia global, incluidos 6 en EE. UU.
- Los 6 puntos de presencia en EE. UU. son importantes para los equipos norteamericanos, ya que la calidad de la llamada depende de la proximidad a la infraestructura.
- Los límites operativos se hacen evidentes a medida que escalas: las colas de llamadas se limitan a 20 llamadas simultáneas en el plan BUSINESS, y los directorios de contactos compartidos tienen un límite de 2.000 contactos en el plan TALK.
Comparativa de usabilidad y fiabilidad
| Dimensión | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Facilidad de configuración (puntuación de G2, sobre 10) | 9,0 (n=805) | 9,2 (n=378) |
| Facilidad de administración (puntuación de G2, sobre 10) | 8,7 (n=470) | 8,9 (n=192) |
| Facilidad de uso (puntuación de G2, sobre 10) | 9,2 (n=1.331) | 9,3 (n=417) |
| Calidad del soporte (puntuación de G2, sobre 10) | 8,6 (n=1.216) | 9,1 (n=401) |
| Tiempo de actividad o fiabilidad publicados | 99,95% | 99,95%, 4,45 MOS |
| Horario de soporte | 24/5 en EMEA, APAC y Norteamérica | No publicado en la página de precios |
| Curva de aprendizaje | Familiar para agentes acostumbrados a CRM; requiere más configuración en enrutamiento y análisis | Sencillo en el plan TALK; requiere más configuración una vez activadas las funciones BUSINESS |
Las subpuntuaciones proceden de la página de comparación de Aircall frente a Ringover en G2 (g2.com/compare/aircall-vs-ringover), consultada el 21 de septiembre de 2026; las cifras «n» corresponden al número de valoraciones detrás de cada puntuación.
La perspectiva de CloudTalk:
Ambas plataformas priorizan de forma distinta la profundidad del CRM frente a la sencillez del paquete de servicios. CloudTalk se sitúa en un punto intermedio al ofrecer sincronización nativa con CRM, IVR y enrutamiento basado en habilidades desde el plan Starter, junto con un SLA de tiempo de actividad publicado del 99.999% respaldado por sus propios estándares de calidad de llamada.
Opiniones de Aircall frente a Ringover en G2
G2, Capterra y Trustpilot son las plataformas de reseñas que la mayoría de compradores de B2B consultan antes de solicitar una demo, y ofrecen la mejor respuesta disponible a la pregunta «¿es bueno Aircall?». En resumen, sí, basándose en una muestra amplia y generalmente positiva, con los matices que detallamos a continuación. Cualquiera que analice las opiniones de Aircall vs. Ringover debería valorar las puntuaciones junto con el tamaño de las muestras, ya que ambos proveedores no están siendo evaluados por el mismo volumen de usuarios. Nuestro análisis de Aircall y análisis de Ringover evalúan cada plataforma de manera independiente y no de forma comparativa.
Comparativa de puntuaciones en G2
| Dimensión de la reseña | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Puntuación en G2 | 4.4/5 | 4.6/5 |
| Número de opiniones en G2 | 1664 | 498 |
| Capterra | 4,2/5, más de 450 opiniones | 4,7/5, más de 880 opiniones |
| Trustpilot | 3,0/5, más de 1.000 opiniones | 4,0/5, más de 1.000 opiniones |
| GetApp | 4,2/5, más de 450 opiniones | 4,7/5, más de 880 opiniones |
Los datos de Aircall en Capterra, Trustpilot y GetApp se han extraído de una copia guardada en caché el 15 de julio de 2026; los datos de Ringover en estas mismas plataformas se consultaron en directo el 21 de septiembre de 2026, ya que nuestra caché no los tenía registrados. Las puntuaciones de G2 se actualizan en directo para ambas. Ringover obtiene una puntuación más alta en las cuatro plataformas, incluida Capterra, mientras que Aircall cuenta con aproximadamente tres veces más opiniones en G2. Ambos hechos son ciertos a la vez, y una puntuación de 4.6/5 basada en unos pocos cientos de opiniones no es comparable directamente con un 4.4/5 respaldado por más de mil valoraciones. También conviene analizar con detalle la puntuación de Aircall en Trustpilot: la distribución presenta un volumen considerable de opiniones con una estrella, y Trustpilot tiende a acumular quejas por autoselección de los usuarios, algo que no ocurre en el flujo de compradores verificados de G2.
Qué dicen los usuarios reales sobre Aircall en G2
El perfil de Aircall en G2 cuenta con 1664 opiniones, una muestra lo bastante grande como para que una queja recurrente resulte significativa y no responda a un mes aislado. No vamos a parafrasear opiniones ni a recrearlas de memoria para rellenar espacio: las dos reseñas de abajo muestran tanto los elogios a las herramientas de llamadas salientes como las quejas recurrentes sobre el soporte y la fiabilidad en todo el perfil.
Matt C., ejecutivo de cuentas, pequeña empresa (hasta 50 empleados), 2,5/5:
Abel N., representante de ventas, mediana empresa (51-1.000 empleados), 3/5:
Qué dicen los usuarios reales sobre Ringover en G2
La muestra de Ringover en G2 es más pequeña, con 498 opiniones, por lo que una opinión muy marcada influye más en el promedio y se necesitan más indicios antes de considerarlo un consenso. Aplicamos el mismo criterio con las citas: ninguna se publica sin especificar el cargo, el tamaño de la empresa y el enlace correspondiente. Las dos siguientes (ambas escritas originalmente en francés y traducidas de forma automática por G2) coinciden en el mismo tema que la mayor parte del perfil: una interfaz intuitiva, con la aplicación móvil como carencia recurrente.
Lola V., mediana empresa (51-1.000 empleados), 5/5:
Usuario verificado en el sector de bienes de consumo, pequeña empresa (hasta 50 empleados), 3/5:
Opiniones de Aircall frente a Ringover en Reddit y Quora
Las plataformas de opiniones recogen la valoración de los compradores en un momento concreto tras solicitarles su feedback. Reddit y Quora, en cambio, los capturan en pleno momento de frustración o cuando recomiendan directamente una herramienta a un compañero, lo que saca a la luz aspectos que los formularios de opinión nunca preguntan: sorpresas en la facturación o la razón específica por la que alguien decidió cambiar. Google lo interpreta de la misma manera: un grupo de hilos de Reddit se posiciona en la primera página de resultados para esta comparativa.
El hilo que Google muestra con más frecuencia para esta comparación es «Tools like Aircall/ Ringover» en r/SaaS. Su título lo dice todo: los compradores tratan a estas dos opciones dentro de una misma categoría y buscan alternativas similares, el mismo instinto que hay detrás de nuestra lista con las mejores alternativas a Aircall. Dos hilos más se posicionan en el mismo grupo: «Ring Central vs Ringover» en r/smallbusiness y «aircall vs ringcentral which one actually works better», también en r/smallbusiness. Enlazamos a los hilos de los que tenemos URL y no resumimos ninguno, ya que la paráfrasis indirecta de un comentario no constituye una prueba real de nada.
Qué dicen los usuarios reales sobre Aircall en Reddit y Quora
Aircall aparece en dos de los tres hilos de Reddit que se posicionan para esta comparativa: el hilo de r/SaaS mencionado anteriormente y un hilo independiente que analiza Aircall frente a RingCentral en el uso diario. Al no tratarse de opiniones patrocinadas, ningún participante ha sido animado por un proveedor ni por una plataforma de reseñas a opinar. Por eso merece la pena leerlos, y también por eso no describiremos lo que se comenta en ellos sin mostrarte la publicación original.
Qué dicen los usuarios reales sobre Ringover en Reddit y Quora
Ringover aparece en ese mismo hilo de r/SaaS y en «Ring Central vs Ringover» en r/smallbusiness, que aborda la misma duda desde la perspectiva de las pequeñas empresas. Su presencia en Reddit es menor que la de Aircall, lo que debe influir en la forma de valorar las críticas: un comentario de un administrador frustrado puede responder a una mala semana individual y no a una pauta general. Aplicamos el mismo criterio que con Aircall, de modo que citamos estos hilos directamente y no elaboramos resúmenes.
Pros y contras de Aircall frente a Ringover
Ambos son sistemas telefónicos para empresas de total confianza, por lo que la pregunta útil no es cuál de ellos es perfecto, sino con qué concesiones está dispuesto a convivir tu equipo mientras dure el contrato.
Pros y contras de Aircall
| Pros | Contras |
|---|---|
| Más de 250 integraciones nativas, disponibles desde el plan básico | Sin mensajería de equipo nativa ni videoconferencias |
| Integración CTI profunda con Salesforce y HubSpot para equipos centrados en el CRM | La asistencia de IA requiere el plan Professional o un complemento de €9 por licencia |
| Enrutamiento inteligente, devolución de llamada y enrutamiento basado en habilidades | Las funciones de ventas (marcador automático, campañas, monitorización en tiempo real) solo están en el plan Professional |
| Monitorización de llamadas en vivo con susurro y modo intrusión para supervisores | Mínimo de 3 licencias en todos los planes públicos |
| Cumplimiento normativo SOC 2 Tipo 2 documentado explícitamente | El soporte funciona 24/5, no 24/7 |
| Acceso a la API incluido desde el plan básico |
Pros y contras de Ringover
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio de entrada de €15 por usuario/mes, con facturación anual | Llamadas ilimitadas a más de 110 destinos para llamadas con origen en el EEE; 90 destinos desde fuera del EEE |
| Transcripción con IA, resúmenes y etiquetas en todos los planes públicos | Compromiso de 12 meses en los planes TALK y BUSINESS, además de un mínimo de 3 usuarios |
| Mensajería de equipo y videoconferencia incluidas | Las integraciones, la IVR avanzada y el marcador automático requieren el plan BUSINESS de €47 |
| Números locales de 65 países en los planes anuales BUSINESS | Catálogo de integraciones más pequeño que el de Aircall, con algo más de 100 |
| 17 puntos de presencia, incluidos 6 en EE. UU., con un MOS de 4.45 | Las certificaciones no están documentadas públicamente en la página de seguridad |
| Configuración rápida y ligera en el plan básico de solo entorno web |
Prueba una tercera opción antes de firmar
¿Para qué tipo de equipo es cada plataforma?
La elección depende de hasta qué punto dependa tu equipo del CRM y de si necesitas una gestión de llamadas propia de un centro de contacto más que una factura predecible. Esa es la perspectiva útil para comparar Aircall y Ringover en equipos de ventas, y especialmente para equipos de ventas internacionales que valoran más la profundidad del ecosistema que las llamadas ilimitadas en un paquete cerrado.
| Aircall es la opción ideal para... | Ringover es la opción ideal para... |
|---|---|
| Equipos que trabajan dentro de Salesforce o HubSpot durante todo el día | Equipos distribuidos internacionalmente que realizan un alto volumen de llamadas desde números del EEE |
| Centros de contacto que necesitan enrutamiento basado en habilidades y devolución de llamada | Equipos que quieren llamadas, SMS, vídeo y mensajería en una única tarifa plana |
| Responsables de ventas que forman a sus agentes mediante la monitorización en vivo y el susurro | Equipos que desean transcripción por IA sin tener que subir de nivel de plan |
| Equipos que necesitan el mercado de aplicaciones de terceros más amplio | Equipos pequeños cuyo presupuesto no puede superar el plan de entrada |
| Compradores que requieren conformidad documentada con SOC 2 Tipo 2 | Equipos que quieren estar operativos el mismo día con una configuración mínima |
| Organizaciones dispuestas a pagar por el plan Professional para desbloquear las herramientas de ventas | Equipos que no tienen problemas con un compromiso de 12 meses a cambio de una tarifa por usuario más baja |
Aircall vs. Ringover: El veredicto
Preguntarse si Aircall es mejor que Ringover no es la cuestión adecuada, ya que ambos productos están optimizados para tareas distintas. Lo que decide la balanza es si tus agentes trabajan desde un CRM todo el día y si gestionas un flujo de trabajo similar al de un centro de contacto. El Informe sobre el estado de las ventas de HubSpot de 20253, basado en una encuesta a 1.000 profesionales de ventas de todo el mundo, reveló que los dos principales factores que truncan los acuerdos son la falta de adaptación del producto (37%) y la mala relación calidad-precio (35%), una excelente descripción de lo que ocurre cuando un equipo elige un sistema telefónico fijándose únicamente en el precio del anuncio.
Elige Aircall si…
- Utilizas Salesforce o HubSpot como sistema de registro principal y necesitas que las llamadas se registren automáticamente en el contacto correspondiente.
- Necesitas enrutamiento basado en habilidades, devolución de llamada y enrutamiento por historial de contactos en lugar de un simple grupo de salto.
- Formas a tus agentes en tiempo real mediante el susurro y el modo intrusión en llamadas reales.
- Quieres el catálogo de integraciones nativas más amplio, con acceso a la API en el plan básico.
- Tienes requisitos de adquisición que exigen un cumplimiento documentado de SOC 2 Tipo 2.
- Puedes justificar €50 por licencia/mes para el plan Professional, donde realmente se encuentran las funciones de ventas.
Elige Ringover si…
- Realizas un gran volumen de llamadas a muchos países desde números ubicados en el EEE y quieres que estén incluidas en un paquete en lugar de pagar por minuto.
- Quieres transcripción con IA, resúmenes y notas automáticas sin pagar por un plan premium.
- Prefieres unificar llamadas, SMS, vídeo y mensajería de equipo en una sola suscripción.
- Necesitas poner en marcha un equipo pequeño rápidamente, sin un complejo proyecto de configuración.
- No te importa asumir un compromiso de 12 meses a cambio de una tarifa por usuario más baja.
- No necesitas funciones avanzadas de centro de contacto más allá de una IVR avanzada, grupos de llamadas y un marcador automático.
La perspectiva de CloudTalk:
Algunos lectores llegan aquí buscando la mejor alternativa a Aircall porque la IA está limitada a un plan superior, o la mejor alternativa a Ringover porque las herramientas de centro de contacto se quedan cortas. CloudTalk ofrece IVR y enrutamiento basado en habilidades en el plan Starter, sincronización nativa de CRM en el plan Essential e inteligencia conversacional con IA mediante un complemento de pago, desde solo €25/usuario/mes y sin mínimo de usuarios.
Compara ambas opciones cara a cara con una demostración en vivo
Fuentes: 1. Deloitte Insights; 2. Salesforce; 3. HubSpot
Preguntas frecuentes
Ninguno es intrínsecamente mejor; simplemente lo distribuyen de forma distinta en sus planes. Ringover incluye la IVR avanzada y el susurro en el plan BUSINESS por €47; Aircall ofrece enrutamiento inteligente y monitorización en tiempo real en el plan Professional por €50. Ninguno de estos servicios está disponible en el plan de entrada, por lo que debes consultar las tarifas según el nivel de enrutamiento de llamadas que requieras.
Aircall, en cuanto a variedad. Ofrece más de 250 integraciones nativas desde su plan de entrada, con el CTI de Salesforce en el plan Professional. Por su parte, Ringover cubre Salesforce, HubSpot, Zoho y Pipedrive a partir de su plan BUSINESS. La integración con Salesforce de CloudTalk representa una excelente tercera opción.
Solo si llamas desde dentro del EEE. Las propias condiciones de Ringover limitan las llamadas ilimitadas a más de 110 destinos para llamadas con origen en el EEE y a 90 destinos si se llama desde fuera de esta zona, por lo que un equipo de EE. UU. tendrá un paquete más reducido. Compáralo con la cobertura por países que necesites.
Aircall publica un compromiso más claro: soporte 24/5 en EMEA, APAC y Norteamérica. Ringover no detalla su horario de soporte en su página de precios. Ninguno de los dos anuncia soporte 24/7, por lo que las incidencias en fin de semana requerirán que cuentes con tu propio plan de soporte fuera de horario.
Vale la pena cuando necesitas CTI de Salesforce, enrutamiento basado en habilidades y un catálogo de más de 250 aplicaciones, servicios que el plan TALK de €15 de Ringover no cubre. Si solo buscas llamadas y notas con IA, Ringover es más económico. Nuestra comparativa de CloudTalk vs Aircall analiza este mismo aspecto.
Ambos limitan el marcador a los planes superiores. El marcador automático y el buzón de voz pregrabado de Aircall requieren el plan Professional de €50; en Ringover, necesitas el plan BUSINESS de €47, con un límite de 300 contactos por campaña. Evalúa ese límite frente a tu base de datos antes de decidirte por un marcador automático.
La fricción real suele estar en el empaquetado de los planes y no en la calidad de las llamadas. Aircall limita la asistencia de IA por encima del plan Essentials y exige un mínimo de tres licencias; Ringover reduce a 90 los destinos fuera del EEE y requiere un compromiso de 12 meses. Nuestra metodología de análisis evalúa detenidamente las condiciones publicadas.
Depende de desde dónde llames. Ringover ofrece mejores paquetes de llamadas para equipos basados en el EEE, Aircall tarifa las llamadas internacionales por minutos y CloudTalk ofrece números de teléfono virtuales en más de 160 países sin necesidad de un mínimo de usuarios.
