TL;DR: Aircall vs. Ringover
- 01Wählen Sie Aircall, wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter hauptsächlich in Salesforce oder HubSpot arbeiten und Sie kompetenzbasiertes Routing, Live-Monitoring sowie einen großen App-Marktplatz benötigen. Die Preise beginnen bei €30 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung (Mindestabnahme von 3 Lizenzen). AI Assist ist im Professional-Tarif für €50 enthalten oder als Add-on für €9 pro Lizenz/Monat erhältlich.
- 02Wählen Sie Ringover, wenn Sie in viele verschiedene Länder telefonieren und Anrufe, SMS, Video und KI-Transkriptionen auf einer einzigen, planbaren Rechnung haben möchten. Die Preise beginnen bei €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (ebenfalls Mindestabnahme von 3 Nutzern) mit einer 12-monatigen Mindestvertragslaufzeit.
- 03Erwägen Sie CloudTalk, wenn keiner dieser Kompromisse passt: IVR und Anruf-Routing ab €25/Nutzer/Monat ohne Mindestanzahl an Lizenzen, native CRM-Synchronisierung ab dem Essential-Tarif, KI-Gesprächsanalyse (AI Conversation Intelligence) als Add-on verfügbar und eine kostenlose 14-tägige Testphase.
Keine der beiden Plattformen gewinnt diesen Vergleich eindeutig:
Aircall und Ringover sind beide etablierte Cloud-Telefonanlagen, die beide in Frankreich gegründet wurden und ein reales Problem hervorragend lösen. Sie sind lediglich für unterschiedliche Anwendungsfälle optimiert. Die richtige Wahl hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab, nicht von einer universellen Rangliste.
Beide Plattformen eignen sich hervorragend für Telefonteams. Die ehrliche Antwort auf die Frage „Was ist besser?“ hängt davon ab, womit Ihr Team den Arbeitstag verbringt. Die Stärke von Aircall liegt in einem tiefen, ausgereiften Integrations-Ökosystem – insbesondere der Salesforce- und HubSpot-CTI – sowie einer Anrufverteilung auf Contact-Center-Niveau. Die Stärke von Ringover ist die Inklusivität: unbegrenzte Anrufe in zahlreiche Destinationen, integriertes Team-Messaging und Video-Meetings sowie KI-Transkription bereits im Einstiegstarif.
Dieser Kompromiss ist nicht rein theoretisch. Laut dem Deloitte-Bericht 2026 über KI-gestützten Kundenservice im Bankensektor1 nannten 77 % der befragten US-Bankenmanager die Integration neuer Technologien in bestehende Systeme als größtes Hindernis bei der Modernisierung ihres Contact Centers – noch vor Datensicherheit und Compliance mit 67 % sowie Altsystemen mit 63 %. Der Integrationsaufwand ist der Kostenfaktor, den Käufer am häufigsten unterschätzen, und genau an dieser Schnittstelle trennen sich die Wege dieser beiden Produkte.
- Ein CRM-gestütztes Vertriebs- oder Support-Team, das Warteschlangen und Live-Anrufüberwachung mit Whisper-Coaching benötigt, profitiert mehr von Aircall.
- Ein international verteiltes Team, das eine planbare Rechnung und eine Einrichtung am selben Tag wünscht, profitiert mehr von Ringover.
Wir haben alle Preise, Tarifnamen und Funktionen in diesem Vergleich zwischen Aircall und Ringover 2026 direkt von den aktuellen Preis- und Sicherheitsseiten der Anbieter am 17. September 2026 übernommen. Oder springen Sie direkt zur Tabelle mit den Hauptunterschieden.
Sehen Sie selbst, was eine dritte Option für Ihre Anrufe leisten kann
Aircall vs. Ringover: Die Kernstärken der Plattformen
Wenn Sie nach „Ringover vs. Aircall“ suchen, finden Sie Dutzende Seiten, die versuchen, einen Gewinner zu küren. Diese Darstellung geht am eigentlichen Kern vorbei. Beide Unternehmen haben ausgereifte Cloud-Telefonielösungen entwickelt, sich dann aber bei der Paketierung für gegensätzliche Wege entschieden: Aircall vertreibt eine Telefonie-Ebene, die nahtlos in Ihrem CRM verschwindet. Ringover vertreibt eine in sich geschlossene Kommunikations-Suite, die Sie nicht erst mühsam zusammenstellen müssen.
Wo Aircall glänzt
- Tiefgehende Salesforce- und HubSpot-CTIMitarbeiter wählen, protokollieren und taggen Anrufe, ohne den CRM-Datensatz zu verlassen. So bleiben die Aktivitätsdaten ohne manuelle Eingabe sauber.
- Intelligentes Routing und Rückruf aus der WarteschlangeRegelbasiertes Anruf-Routing leitet Anrufer direkt an den richtigen Agenten statt an eine Sammelgruppe weiter. Anrufer können zudem ihren Platz in der Warteschlange halten, ohne in der Leitung bleiben zu müssen.
- Live-Monitoring mit Whisper-CoachingManager können sich in laufende Gespräche einschalten und Mitarbeiter unbemerkt coachen. So lernen neue Mitarbeiter direkt in echten Gesprächen statt in Rollenspielen.
- Power Dialer mit Voicemail-DropAnruflisten werden direkt aus CRM-Datensätzen abgearbeitet und Voicemails lassen sich mit nur einem Klick hinterlassen, was die Leerlaufzeit zwischen Anrufen drastisch verkürzt.
- Über 250 native Integrationen plus API-ZugangDer umfangreichste App-Marktplatz im Vergleich, der bereits im Einstiegstarif und nicht erst in höheren Tarifen zur Verfügung steht.
Wo Ringover glänzt
- Unbegrenzte Auslandsgespräche im PaketBei hohem internationalem Telefonieaufkommen entstehen keine unvorhersehbaren Minutenpreise (beachten Sie das Kleingedruckte bezüglich der abgedeckten Destinationen).
- Einstiegspreis ab €15 pro Nutzer/MonatNur die Hälfte des Einstiegspreises von Aircall bei jährlicher Abrechnung – das verändert die Kalkulation für kleinere Teams erheblich.
- KI-Transkription und Zusammenfassungen bereits im EinstiegstarifTranskriptionen, Zusammenfassungen, Tags und automatische Notizen sind in allen Ringover-Tarifen verfügbar und nicht nur in Premium-Paketen.
- Anrufe, SMS und Video auf einer RechnungWeniger Anbieter zu verwalten und nur ein einziger Vertragspartner bei der Vertragsverlängerung.
- Schnelle und unkomplizierte EinrichtungDer Einstiegstarif von Ringover ist bewusst webbasiert und schlank gehalten, sodass kleine Teams noch am selben Tag startklar sind.
Auf einen Blick: Die Hauptunterschiede zwischen Aircall und Ringover
Nutzen Sie diese Tabelle, um den für Ihr Team wichtigsten Aspekt zu identifizieren – sei es der Einstiegspreis, internationale Rufnummern oder der Funktionsumfang für Contact Center – und springen Sie direkt zum entsprechenden Abschnitt für weitere Details.
| Dimension | Kriterium | Aircall | Ringover |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis (jährlich) | €30 pro Lizenz/Monat (Essentials) | €15 pro Nutzer/Monat (TALK) | Preisbewusste Teams tendieren zu Ringover; funktionsorientierte Teams zu Aircall |
| Mindestanzahl Lizenzen | 3 Lizenzen | 3 Nutzer | Keine der Optionen eignet sich für Einzelunternehmer |
| Vertragslaufzeit | Jährliche Abrechnung bietet 25 % Rabatt; keine feste Laufzeit auf der Tarifübersicht angegeben | 12 Monate Mindestlaufzeit bei TALK und BUSINESS | Teams, die Flexibilität wünschen, tendieren zu Aircall |
| Modell für Auslandsgespräche | Minutengenaue Abrechnung ausgehender Anrufe zusätzlich zur Lizenzgebühr | Unbegrenzt in über 110 Destinationen mit einer EWR-Nummer, 90 von außerhalb des EWR | Verteilte, im EWR ansässige Teams tendieren zu Ringover |
| Team-Messaging | Nicht angeboten | Inklusive | Teams, die noch kein Slack oder MS Teams nutzen |
| Videokonferenzen | Nicht angeboten | Inklusive | Teams, die ihre Software-Anbieter konsolidieren möchten |
| Tarif mit KI-Transkription | Professional (€50) oder als Add-on für €9 pro Lizenz/Monat | In allen Tarifen verfügbar, einschließlich TALK | Kostenbewusste Teams, die sofort KI-Notizen nutzen möchten |
| Tiefe der Contact-Center-Funktionen | Intelligentes Routing, Warteschlangen-Rückruf, Live-Monitoring (Professional) | Erweitertes IVR, Aufschalten, Flüstern (BUSINESS, €47) | Komplexe Support-Organisationen tendieren zu Aircall |
| Integrations-Marktplatz | Über 250 native Integrationen, ab dem Einstiegstarif | Über 100, ab dem BUSINESS-Tarif | CRM-fokussierte Teams tendieren zu Aircall |
| G2-Bewertung | 4.4/5 | 4.6/5 | Siehe den Abschnitt „Bewertungen“ für Stichprobengrößen |
Die obige Tabelle vereinfacht viele Details. In den folgenden Abschnitten beleuchten wir die Kriterien, die für die meisten Kaufentscheidungen ausschlaggebend sind.
Aircall-Funktionen vs. Ringover-Funktionen
Um die Funktionen von Aircall und Ringover am besten zu vergleichen, sollte man sich fragen, was die jeweilige Plattform voraussetzt. Aircall geht davon aus, dass ein CRM Ihr führendes System ist, und baut darauf auf. Ringover geht davon aus, dass Sie lieber auf vier verschiedene Abonnements verzichten möchten.
Aircall-Funktionen
Aircall bündelt die Telefonie-Ebene für Teams, deren Arbeit bereits im CRM stattfindet. Eingehendes Routing, ausgehende Anrufe, Coaching und Analysen befinden sich in einer einzigen App, die mit Salesforce, HubSpot und über 250 weiteren Anwendungen verknüpft ist. Der Haken dabei ist, dass die von Vertriebsleitern am häufigsten nachgefragten Funktionen erst im zweiten Tarif verfügbar sind.
| Was Aircall gut macht | Wo Aircall Schwächen hat |
|---|---|
| CRM-native Telefonie. Click-to-Dial, automatische Protokollierung und obligatorisches Anruf-Tagging halten die Pipeline-Daten ohne zusätzlichen Aufwand für die Mitarbeiter korrekt. | Kein natives Team-Messaging. Der interne Chat findet in Slack oder MS Teams statt, nicht direkt in Aircall. |
| Kompetenzbasiertes und kontakthistorienbasiertes Routing. Anrufer erreichen direkt den Mitarbeiter, der sie zuletzt betreut hat, oder denjenigen, der für ihr Anliegen am besten qualifiziert ist – statt einfach nur die nächste freie Leitung. | KI ist nicht im Einstiegstarif enthalten. AI Assist erfordert den Professional-Tarif für €50 pro Lizenz/Monat oder ein Add-on für €9 pro Lizenz/Monat (€49 für AI Assist Pro). Kaum eine Vergleichsseite erwähnt diesen zweiten, meist günstigeren Weg. |
| Live-Monitoring und Whisper-Coaching. Teamleiter können in Echtzeit mithören, flüstern und sich in laufende Gespräche einschalten. Laut dem State of Sales Report 2026 von Salesforce2, für den 4.050 Vertriebsprofis befragt wurden, erhalten 46 % der Verkäufer selten Feedback zu ihren Verkaufsgesprächen. Diese Lücke wird hierdurch geschlossen. | Der Vertriebs-Stack erst ab Tarif zwei. Salesforce-CTI, Power Dialer, ausgehende Kampagnen und Live-Monitoring sind allesamt Professional-Funktionen. |
| Power Dialer mit Voicemail-Drop. Kampagnenlisten werden direkt aus CRM-Datensätzen geladen, und Mitarbeiter können mit nur einem Klick vorab aufgezeichnete Voicemails hinterlassen. | Mindestlizenzen erschweren den Einstieg für kleine Teams. Mindestens drei Lizenzen sind für jeden Tarif erforderlich, unabhängig davon, ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird. |
| Berichte skalieren mit dem Tarif. Die Basis-Analyse deckt bei Essentials sechs Monate ab. Professional bietet erweiterte Analysen, und das Analytics+ Add-on für €15 pro Lizenz/Monat hebt das Verlaufslimit vollständig auf. |
Ringover-Funktionen
Ringover positioniert sich als Komplettlösung zu einem Pauschalpreis. Anrufe, SMS, Video, Team-Messaging und KI-Notizen werden direkt zusammen geliefert, was Ihnen den Einrichtungsaufwand erspart, den ein schlankeres Telefonsystem verursachen würde. Bei komplexen Contact-Center-Aktivitäten stößt das System jedoch schneller an seine Grenzen als Aircall.
| Was Ringover gut macht | Wo Ringover Schwächen hat |
|---|---|
| KI-Notizen in jedem Tarif. Auf der Preisseite von Ringover wird mit Anruftranskription, Zusammenfassungen, Tags und automatischen Notizen in allen Tarifen geworben, und die Transkription ist auch in der TALK-Funktionsliste aufgeführt. Das ist der deutlichste echte Unterschied im gesamten Vergleich der KI-Funktionen von Aircall und Ringover. | „Unbegrenzt in über 110 Destinationen“ ist an Bedingungen geknüpft. In der Fußnote von Ringover wird dies auf Anrufe beschränkt, die von einer Nummer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) getätigt werden. Von einer Nummer außerhalb des EWR deckt die Flatrate nur 90 Destinationen ab. Wenn Sie von einer US-Nummer aus wählen, handelt es sich um ein wesentlich anderes Produkt als in der Überschrift beschrieben. |
| Inklusive Auslandsgespräche. Unbegrenzte Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz in über 110 Destinationen, mit einer wichtigen regionalen Einschränkung, die unten erläutert wird. | Eine 12-monatige Mindestlaufzeit zusätzlich zu einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. Sowohl bei TALK als auch bei BUSINESS wird „Mindestens 3 Benutzer. 12-monatige Mindestlaufzeit“ angezeigt. In mehreren Konkurrenzvergleichen wird behauptet, Ringover hätte keine Mindestanzahl an Lizenzen. Das stimmt nicht. |
| Messaging und Video inklusive. Team-Messaging und Videokonferenzen sind in der Suite enthalten und müssen nicht separat abonniert werden. | Integrationen erst ab BUSINESS. Der Katalog mit über 100 Integrationen, erweitertes IVR und der Power Dialer erfordern alle den Tarif für €47. Der Einstiegspreis von €15 ist also nicht der Preis für ein CRM-integriertes Telefonsystem. |
| Erweitertes IVR mit Rufgruppen. BUSINESS bietet zusätzlich intelligentes Routing, Rufgruppen, Mithören und Einflüstern für Manager beim Coaching. | Kapazitätsgrenzen sind niedriger. Warteschleifen sind bei BUSINESS auf 20 gleichzeitige Anrufe begrenzt, der Power Dialer verarbeitet 300 Kontakte pro Kampagne, und die Preise für ADVANCED sind überhaupt nicht veröffentlicht. |
| Lokale Rufnummern in 65 Ländern. Die Jahrespläne von BUSINESS enthalten lokale Nummern aus 65 Ländern, darunter die USA und 30 weitere – eine starke Präsenz für ein verteiltes Team. |
Vergleich der Funktionen
| Funktion | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Tiefe der nativen CRM-Integration | Salesforce CTI (Professional), HubSpot in allen Tarifen | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive ab BUSINESS | Native bidirektionale Synchronisierung mit HubSpot und Pipedrive ab Essential; Salesforce bei Expert |
| IVR und Anrufrouting | IVR bei Essentials; intelligentes Routing bei Professional | Erweitertes IVR mit intelligentem Routing bei BUSINESS | IVR und kompetenzbasiertes Routing ab Starter |
| Live-Anrufüberwachung und Coaching | Live-Überwachung bei Professional | Mithören und Einflüstern bei BUSINESS | Echtzeit-Anrufüberwachung mit Mithören, Einflüstern und Aufschalten bei Expert |
| Team-Messaging | Nicht angeboten | Inklusive | Nicht als nativer Chat angeboten; Slack- und Microsoft Teams-Integrationen |
| Videokonferenzen | Nicht angeboten | Inklusive | Nicht angeboten |
| KI-Transkription und -Zusammenfassungen | AI Assist bei Professional, oder als Add-on für €9 pro Lizenz/Monat | In allen Tarifen aufgeführt, einschließlich TALK | AI Conversation Intelligence Add-on, €9/Benutzer/Monat |
| Auslandsgesprächsmodell | Minutenbasierte Tarife für ausgehende Anrufe | Unbegrenzt in über 110 Destinationen mit EWR-Herkunft, 90 außerhalb des EWR | Virtuelle Nummern in 160+ Ländern, unbegrenzte Auslandsgespräche für unterstützte Destinationen bei Expert |
| Power Dialer | Professional | BUSINESS (inklusive; kein separates Add-on) | Inbegriffen bei Expert; Add-on bei Starter und Essential |
Die funktionale Gleichwertigkeit ist größer, als das Marketing vermuten lässt. Der entscheidende Unterschied liegt darin, welchen Tarif Sie wählen müssen, um die gewünschte Funktion zu erhalten – und hier kommen die Gesamtkosten ins Spiel.
Gesamtkosten: Aircall vs. Ringover
Die beworbenen Preise führen hier in unterschiedliche Richtungen in die Irre, weshalb die tatsächlichen Kosten eines geschäftlichen Telefonsystems selten mit der Zahl auf der Tarifübersicht übereinstimmen. Der Einstiegspreis von Aircall von €30 enthält nicht die KI-Funktionen, die die meisten Käufer wünschen. Der tatsächliche Preis liegt also entweder bei €50 für den Professional-Tarif oder bei €30 plus einem Add-on für €9. Die €15 von Ringover klingen unschlagbar, bis man merkt, dass CRM-Integrationen und der Power Dialer erst im Tarif BUSINESS für €47 enthalten sind. Und die Mindestanzahl an Lizenzen, die oft falsch dargestellt wird, gilt für beide: mindestens drei Benutzer auf jeder Plattform.
| Kostenfaktor | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Beworbener Einstiegspreis (jährlich) | €30 pro Lizenz/Monat | €15 pro Benutzer/Monat | €25/Benutzer/Monat |
| Erforderlicher Tarif für KI-Transkription | Professional €50, oder Essentials + €9 Add-on | In allen Tarifen beworben, einschließlich TALK €15 | Jeder Tarif, plus das AI Conversation Intelligence Add-on für €9/Benutzer/Monat |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 3 Lizenzen | 3 Benutzer, 12-monatige Mindestlaufzeit | Keine |
| 3-Personen-Team, Standard-Telefonie | €90/Monat (3 × €30, jährlich) | €45/Monat (3 × €15, jährlich) | 3 × €25/Benutzer/Monat |
| 3-Personen-Team mit KI-Notizen | €117/Monat (3 × €39 mit dem AI Assist Add-on) | €45/Monat | 3 × (€25 + €9)/Benutzer/Monat |
Aircall-Preise vs. Ringover-Preise
Die meisten Online-Preisvergleiche zwischen Aircall und Ringover nennen Euro-Beträge, Tarife mit rein monatlicher Abrechnung oder Tarifnamen, die für Besucher aus den USA nicht sichtbar sind. Die folgenden Zahlen sind die USD-Preise, die die jeweiligen Anbieter am 17. September 2026 auf ihren eigenen Preisseiten ausgewiesen haben.
Aircall-Preise
So sahen die Preise von Aircall in USD auf der eigenen Website des Anbieters am 17. September 2026 aus.
- Essentials: €30 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung, €40 bei monatlicher Abrechnung. Beinhaltet über 250 Integrationen und API-Zugriff, IVR, Anrufaufzeichnung, Click-to-Dial, SMS und MMS, unbegrenzte gleichzeitige ausgehende Anrufe und bis zu drei Teams.
- Professional: €50 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung, €70 bei monatlicher Abrechnung. Bietet zusätzlich alle AI Assist-Funktionen, Salesforce CTI, erweiterte Analysen, Live-Überwachung, intelligentes Routing, Rückruf aus der Warteschleife, Power Dialer, Voicemail-Drop und Outbound-Kampagnen.
- Custom: auf Anfrage, mit einer Mindestabnahme von 25 Lizenzen. Bietet zusätzlich individuelles Onboarding, API-Entwickler-Support, ein SLA, Single Sign-on und unbegrenzte Analysehistorie.
- Mindestlaufzeiten und Abrechnung: 3 Lizenzen für jeden veröffentlichten Tarif, unabhängig vom Abrechnungszeitraum. Bei jährlicher Abrechnung wird mit 25 % Rabatt geworben.
- Add-ons: AI Assist für €9 pro Lizenz/Monat, AI Assist Pro für €49, Analytics+ für €15, WhatsApp für €10, Aircall für Salesforce Voice für €30. Jeder Tarif enthält monatlich 50 kostenlose Minuten für den AI Voice Agent pro Account.
Ringover-Preise
So sahen die Preise von Ringover in USD auf der US-Version der Website des Anbieters am selben Tag aus.
- TALK: €15 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, €24 bei monatlicher Abrechnung. Nur als Webversion. Beinhaltet eine lokale oder gebührenfreie Rufnummer, unbegrenzte Inlandsgespräche, SMS, Anruflisten, Aufzeichnungen, Zusammenfassungen und Transkription.
- BUSINESS: €47 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, €57 bei monatlicher Abrechnung. Bietet zusätzlich lokale Rufnummern aus 65 Ländern bei jährlichen Tarifen, erweitertes IVR mit intelligentem Routing und Rufgruppen, den Katalog mit über 100 Integrationen, erweiterte Analysen und Coaching sowie den Power Dialer.
- ADVANCED: individuelle Preise, nicht öffentlich gelistet. Bietet zusätzlich Anrufkampagnen, Voicemail-Drop, lokales Wählen (Local Presence) und Single Sign-on.
- Mindestlaufzeiten und Abrechnung: Sowohl bei TALK als auch bei BUSINESS wird „Mindestens 3 Benutzer. 12-monatige Mindestlaufzeit“ angezeigt. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die kostenlose Testversion läuft 7 Tage für bis zu 5 Benutzer und 300 ausgehende Minuten.
- Add-ons: Empower Conversational AI für €39, Parallel-Dialer für €49, Single Sign-on für €2, Cadence für €59, Omnichannel für €29. (Der Power Dialer selbst ist in BUSINESS und ADVANCED enthalten; es gibt kein separates kostenpflichtiges Add-on dafür.)
Ein Hinweis zur Namensgebung, der beim Querlesen von Vergleichen verwirren kann: Die für die EU bestimmten Preise von Ringover (ringover.fr und ähnliche) nutzen dieselbe Aufteilung in TALK/BUSINESS/ADVANCED, nur in EUR ausgewiesen, wobei TALK bei €20/Benutzer/Monat jährlich und €29 monatlich liegt. Ältere Vergleichsseiten beziehen sich auf einen separat benannten „SMART“-Tarif, aber dieser Name erscheint seit September 2026 nicht mehr auf der Live-Website von Ringover, obwohl er in einigen Drittanbieter-Listen, die noch nicht aktualisiert wurden, immer noch auftaucht.
Preise im direkten Vergleich
| Preiselement | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis, jährlich abgerechnet | €30 pro Lizenz/Monat | €15 pro Benutzer/Monat | €25/Benutzer/Monat |
| Mittlere Stufe, jährlich abgerechnet | €50 pro Lizenz/Monat (Professional) | €47 pro Benutzer/Monat (BUSINESS) | €29/Benutzer/Monat (Essential), €49/Benutzer/Monat (Expert) |
| Höchste Stufe | Individuell, mindestens 25 Lizenzen | Individuell, nicht öffentlich gelistet | Sales kontaktieren |
| Mindestanzahl Plätze | 3 Lizenzen | 3 Benutzer | Keine |
| Vertragsbindung | Jährliche Abrechnung für den Rabatt von 25% | 12 Monate Bindung bei TALK und BUSINESS | Monatlich oder jährlich |
| Kosten für KI-Transkription | €9 pro Lizenz/Monat als Add-on, oder Professional | Keine Zusatzkosten bei den veröffentlichten Tarifen | €9/Benutzer/Monat als Add-on |
| Auslandsgespräche | Abrechnung pro Minute | Inklusive, Bedingungen für EWR-Herkunft gelten | Rufnummern in 160+ Ländern; unbegrenzte Auslandsgespräche für unterstützte Ziele bei Expert |
Als dritter Bezugspunkt für dieselben Posten beginnen die Preise von CloudTalk bei €25/Benutzer/Monat, monatlich oder jährlich abgerechnet, ohne Mindestanzahl an Plätzen. Alle Tarife ansehen.
Aircall-Integrationen vs. Ringover-Integrationen
Hier driften die beiden Plattformen am weitesten auseinander. Laut dem State of Sales Report 2026 von Salesforce2, der auf einer Umfrage unter 4.050 Vertriebsprofis basiert, geben 51% der Vertriebsleiter, die KI nutzen, an, dass unzusammenhängende Systeme ihre KI-Initiativen ausbremsen. Die Breite der Integration ist also kein rein kosmetischer Wert.
Aircall-Integrationen
Aircall bietet mittlerweile über 250 native Integrationen sowie API-Zugriff, und beide sind bereits im Essentials-Tarif enthalten, statt hinter einer höheren Preisstufe gesperrt zu sein. Der Katalog deckt CRMs, Helpdesks und Produktivitätstools ab, mit besonders tiefer Integration für Salesforce und HubSpot. Wir haben Aircalls Salesforce-Integration an anderer Stelle Feld für Feld aufgeschlüsselt. Die wichtigste Einschränkung: Die Salesforce-CTI gibt es erst ab Professional, und Aircall für Salesforce Voice ist ein separates Add-on für €30 pro Lizenz. HubSpot-Nutzer erhalten im Einstiegstarif mehr als Salesforce-Nutzer.
Bitte beachten Sie, dass ältere Vergleiche für Aircall noch „über 100 Integrationen“ nennen. Diese Zahl ist veraltet. Der Seitentitel, die Navigation, die Tarifdetails und die Infotexte von Aircall weisen seit dem 17. September 2026 alle über 250 aus.
Ringover-Integrationen
Die Navigation von Ringover wirbt mit über 100 Integrationen, die die gängigen Systeme abdecken: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams, Jira und Helpdesk-Plattformen, plus eine Zapier-Schnittstelle, die Verbindungen zu tausenden weiteren Apps ermöglicht. Das ist ein kleinerer Katalog als der von Aircall und er startet erst ab BUSINESS und nicht im Einstiegstarif, deckt aber das ab, was die meisten Vertriebs- und Supportteams in der Praxis tatsächlich verbinden. Für ein Team, das HubSpot und Slack nutzt und sonst keine speziellen Tools braucht, ist der Unterschied zwischen 100 und 250 Integrationen rein theoretisch.
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsmöglichkeit | Aircall | Ringover | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Native Integrationen gesamt | 250+ | 100+ | 100+ |
| Erster Tarif mit Integrationen | Essentials (€30) | BUSINESS (€47) | Essential (€29/Benutzer/Monat) |
| Salesforce-Integrationstiefe | CTI bei Professional; Salesforce Voice für €30 zusätzlich | Salesforce-Integration ab BUSINESS | Vollständige Salesforce-CTI bei Expert |
| HubSpot-Integrationstiefe | Native CTI ab Essentials | Ab BUSINESS | Native CTI mit Kampagnen- und Conversation-Intelligence-Datenexport ab Essential |
| Entwickler- und API-Zugriff | API-Zugriff ab Essentials; Entwickler-Support bei Custom | Verfügbar mit dem Integrationskatalog | Öffentliche API und Webhooks ab Essential |
| Workflow-Automatisierung | Über Integrationen und API | Über Integrationen und Zapier | Workflow Automation Designer sowie Zapier |
Sicherheit & Compliance: Aircall vs. Ringover
Sicherheit ist auf den meisten Vergleichsseiten der am dünnsten behandelte Abschnitt, und gerade hier sind selbstbewusste Behauptungen am wenigsten verlässlich. Das Folgende ist ausschließlich das, was die jeweiligen Anbieter auf ihren eigenen Websites dokumentieren.
Aircall-Sicherheit & Compliance
- SOC 2 Typ 2-konform, explizit auf der Sicherheitsseite von Aircall mit einer eigenen Überschrift aufgeführt.
- DSGVO: Aircall erklärt, dass es die in der DSGVO festgelegten Pflichten erfüllt.
- Verschlüsselung: TLS 1.2 bei der Übertragung, AES-256 im Ruhezustand sowie TLS/SRTP für den Sprachverkehr.
- Zugriffskontrolle: Zwei-Faktor-Authentifizierung, SAML-Authentifizierung und SSO sowie granulare Benutzerrollen.
- Hosting und Aufstellung: Gehostet auf AWS, mit einem Informationssicherheitsprogramm, das laut Aircall an den Standards ISO 27001 und SOC II ausgerichtet ist. Eine CSA CAIQ Level 1 Selbsteinschätzung ist veröffentlicht. Beachten Sie, dass „ausgerichtet an“ nicht dasselbe ist wie zertifiziert nach.
- Verfügbarkeit: Eine angegebene Verfügbarkeit von 99,95 %, mit Support, der 24/5 in EMEA, APAC und Nordamerika erreichbar ist.
Ringover-Sicherheit & Compliance
- Zuverlässigkeit: 99,95 % auf einer redundanten IP-Infrastruktur, die so aufgebaut ist, dass Single Points of Failure vermieden werden.
- Sprachqualität: Ein veröffentlichter Mean Opinion Score von 4,45.
- Infrastruktur: 17 Points of Presence weltweit, davon 6 in den USA, über die jährlich mehr als 250 Millionen Minuten abgewickelt werden.
- Verschlüsselung: HTTPS mit TLS 1.2 bis 1.3 bei der Übertragung, DTLS-SRTP für Sprache sowie HSM-Verschlüsselung (Hardware Security Module) für sensible Daten.
- Zertifizierungen: Zum Stand vom 17. September 2026 auf der Sicherheitsseite von Ringover nicht öffentlich dokumentiert. Einige Vergleichsseiten behaupten eine SOC 2-, ISO 27001-, PCI-DSS- oder HDS-Zertifizierung für Ringover. Wir konnten dies auf keiner von Ringover betriebenen Seite bestätigen, wobei das Fehlen einer veröffentlichten Behauptung kein Beweis für fehlende Kontrollmechanismen ist. Fragen Sie Ringover nach dem aktuellen Compliance-Paket, falls dies für Ihre Beschaffung entscheidend ist. (Am 21. September 2026 live erneut überprüft: Nach wie vor wird auf ringover.com/security keine Zertifizierung nach SOC 2, ISO 27001, DSGVO, PCI-DSS oder HDS erwähnt.)
Sicherheit & Compliance im Vergleich
| Sicherheit und Compliance | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| SOC 2 | Typ 2, explizit angegeben | Nicht öffentlich dokumentiert |
| DSGVO | Erklärt die Einhaltung der DSGVO-Pflichten | Nicht auf der Sicherheitsseite angegeben |
| Verschlüsselung bei der Übertragung | TLS 1.2, TLS/SRTP für Sprache | TLS 1.2 bis 1.3, DTLS-SRTP für Sprache |
| Verschlüsselung im Ruhezustand | AES-256 | Hardware-Sicherheitsmodul-Verschlüsselung für sensible Daten |
| SSO und SAML | SAML SSO, plus 2FA | Single Sign-on bei ADVANCED, oder als Add-on für €2/Benutzer/Monat |
| Datenresidenz | AWS-Hosting; Residenz nicht veröffentlicht | 17 Points of Presence, davon 6 in den USA |
| Veröffentlichte Betriebszeit | 99,95% | 99,95% |
Die CloudTalk-Perspektive:
Für regulierte Branchen belegt das Sicherheitsprogramm von CloudTalk die Einhaltung von SOC 2 Typ 1 und Typ 2, DSGVO und HIPAA, inklusive Einwilligungsverwaltung für Anrufaufzeichnungen und Pause/Fortsetzen-Funktion bei sensiblen Daten. Zudem wird eine Betriebszeit-SLA von 99.999% garantiert, was einen strengeren Wert darstellt, als beide hier verglichenen Plattformen versprechen.
Wir nehmen Sicherheit ernst.
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit: Aircall vs. Ringover
Die Benutzerfreundlichkeit lässt sich hier am schwersten mit harten Fakten belegen, da die entscheidenden Zahlen eher aus Peer-Review-Sub-Scores stammen als aus offiziellen Herstellerangaben. Daher basiert dieser Abschnitt auf den Angaben, die Aircall und Ringover jeweils selbst dokumentieren: Betriebszeit, Sprachqualität, Infrastruktur-Präsenz und Supportzeiten, entnommen von ihren eigenen Websites am 17. September 2026.
Aircall: Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit
- Die Einrichtung ist im Einstiegstarif, der rein webbasiert ist, bewusst einfach gehalten, sodass ein kleines Team schnell startklar ist.
- Aircall gibt eine Betriebszeit von 99,95% an und läuft auf einer AWS-Infrastruktur.
- Der Support ist 24/5 in den Regionen EMEA, APAC und Nordamerika erreichbar, was bedeutet, dass eine Erreichbarkeit am Wochenende nicht garantiert ist.
- Der Verlauf von Analysen ist im Essentials-Tarif auf sechs Monate begrenzt, und der Zugriff auf Anrufaufzeichnungen über sechs Monate hinaus erfordert eine Anfrage. Teams mit hohem Reporting-Bedarf landen daher meist beim Professional-Tarif oder dem Analytics+-Add-on.
Ringover: Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit
- Die Einrichtung ist im Einstiegstarif, der rein webbasiert ist, bewusst einfach gehalten, damit ein kleines Team schnell startklar ist.
- Ringover gibt eine Zuverlässigkeit von 99,95%, einen Mean Opinion Score (MOS) von 4,45 für die Sprachqualität und weltweit 17 Points of Presence an, davon 6 in den USA.
- Die 6 Points of Presence in den USA sind für nordamerikanische Teams wichtig, da die Anrufqualität stark von der Nähe zur Infrastruktur abhängt.
- Betriebliche Limits zeigen sich bei der Skalierung: Anrufwarteschlangen sind im BUSINESS-Tarif auf 20 gleichzeitige Anrufe und gemeinsame Kontaktverzeichnisse im TALK-Tarif auf 2.000 Kontakte begrenzt.
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit im Vergleich
| Kriterium | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Einfachheit der Einrichtung (G2-Score, von 10) | 9,0 (n=805) | 9,2 (n=378) |
| Einfachheit der Administration (G2-Score, von 10) | 8,7 (n=470) | 8,9 (n=192) |
| Benutzerfreundlichkeit (G2-Score, von 10) | 9,2 (n=1.331) | 9,3 (n=417) |
| Qualität des Supports (G2-Score, von 10) | 8,6 (n=1.216) | 9,1 (n=401) |
| Veröffentlichte Betriebszeit oder Zuverlässigkeit | 99,95% | 99,95%, 4,45 MOS |
| Supportzeiten | 24/5 in den Regionen EMEA, APAC und Nordamerika | Nicht auf der Preisseite veröffentlicht |
| Lernkurve | Vertraut für Mitarbeiter mit CRM-Erfahrung; mehr Konfiguration bei Routing und Analysen erforderlich | Gering im TALK-Tarif; mehr Einrichtungsaufwand, sobald BUSINESS-Funktionen aktiviert werden |
Die Sub-Scores stammen von der G2-Vergleichsseite Aircall vs. Ringover (g2.com/compare/aircall-vs-ringover), Stand 21. September 2026; die n-Werte stehen für die Anzahl der Bewertungen, die dem jeweiligen Sub-Score zugrunde liegen.
Die CloudTalk-Perspektive:
Die beiden Plattformen setzen unterschiedliche Schwerpunkte zwischen CRM-Tiefe und gebündelter Einfachheit. CloudTalk positioniert sich dazwischen mit nativer CRM-Synchronisierung, IVR und kompetenzbasiertem Routing bereits ab dem Starter-Tarif sowie einer garantierten Betriebszeit-SLA von 99.999%, gestützt durch eigene Standards für die Anrufqualität.
Aircall-Bewertungen vs. Ringover-Bewertungen auf G2
G2, Capterra und Trustpilot sind die Peer-Review-Plattformen, die die meisten B2B-Käufer vor einer Demo prüfen, und sie liefern die beste Antwort auf die Frage „Ist Aircall gut?“. Kurz gesagt: Ja, basierend auf einer großen und im Großen und Ganzen positiven Stichprobe, mit den folgenden Einschränkungen. Wer nach Bewertungen zu Aircall vs. Ringover sucht, sollte die Bewertungen im Verhältnis zur Stichprobengröße betrachten, da die beiden Anbieter nicht von einer vergleichbaren Masse bewertet werden. Unsere separaten Testberichte zur Aircall-Bewertung und zur Ringover-Bewertung betrachten jede Plattform für sich und nicht im direkten Vergleich.
G2-Bewertungen im Vergleich
| Bewertungskriterium | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| G2-Bewertung | 4.4/5 | 4.6/5 |
| Anzahl der G2-Bewertungen | 1664 | 498 |
| Capterra | 4,2/5, über 450 Bewertungen | 4,7/5, über 880 Bewertungen |
| Trustpilot | 3,0/5, über 1.000 Bewertungen | 4,0/5, über 1.000 Bewertungen |
| GetApp | 4,2/5, über 450 Bewertungen | 4,7/5, über 880 Bewertungen |
Die Zahlen von Aircall auf Capterra, Trustpilot und GetApp stammen aus einem Cache-Snapshot vom 15. Juli 2026. Die Zahlen von Ringover auf denselben Plattformen wurden am 21. September 2026 live überprüft, da sie in unserem Cache nicht erfasst waren. Die G2-Bewertungen werden für beide Plattformen live geladen. Ringover schneidet auf allen vier Plattformen besser ab, einschließlich Capterra, wobei Aircall auf G2 von etwa dreimal so vielen Personen bewertet wurde. Beide Fakten stimmen gleichzeitig, und ein Wert von 4.6/5 von einigen hundert Rezensenten ist nicht direkt vergleichbar mit einem Wert von 4.4/5 von weit über tausend Nutzern. Auch der Trustpilot-Score von Aircall sollte genauer betrachtet werden: Die Verteilung zeigt einen hohen Anteil an Ein-Sterne-Bewertungen, und Trustpilot neigt zu einer durch Beschwerden getriebenen Selektion, anders als der durch verifizierte Käufer geprägte Prozess bei G2.
Was echte Nutzer über Aircall auf G2 sagen
Das G2-Profil von Aircall umfasst 1664 Bewertungen. Diese Stichprobe ist groß genug, dass eine wiederkehrende Beschwerde tatsächlich Gewicht hat und nicht nur einen schlechten Monat widerspiegelt. Wir verzichten darauf, Bewertungen frei zusammenzufassen oder aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren: Die beiden folgenden Bewertungen greifen sowohl das Lob für die Outbound-Tools als auch die wiederkehrenden Beschwerden über Support und Zuverlässigkeit auf.
Matt C., Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter), 2,5/5:
Abel N., Sales Representative, gehobener Mittelstand (51-1.000 Mitarbeiter), 3/5:
Was echte Nutzer über Ringover auf G2 sagen
Die G2-Stichprobe von Ringover ist mit 498 Bewertungen kleiner, sodass eine einzelne starke Meinung den Durchschnitt deutlicher beeinflusst und ein Muster mehr Belege erfordert, bevor man von einem Konsens sprechen kann. Für Zitate legen wir hier denselben Maßstab an: Keines wird ohne Angabe von Rolle, Unternehmensgröße und Link aufgeführt. Die beiden folgenden Bewertungen (beide ursprünglich auf Französisch verfasst und von G2 maschinell übersetzt) schlagen in dieselbe Kerbe wie der Großteil des Rests im Profil: eine intuitive Benutzeroberfläche, wobei die mobile App die wiederkehrende Schwachstelle darstellt.
Lola V., gehobener Mittelstand (51-1.000 Mitarbeiter), 5/5:
Verifizierter Nutzer in Konsumgüter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter), 3/5:
Aircall-Bewertungen vs. Ringover-Bewertungen auf Reddit & Quora
Bewertungsplattformen erfassen Käufer in einem Moment, in dem sie um Feedback gebeten wurden. Reddit und Quora hingegen erfassen sie mitten im Frust oder bei einer Empfehlung an Kollegen. Dadurch kommen Dinge ans Licht, nach denen in einem Bewertungsformular nie gefragt wird: die Abrechnungsüberraschung oder der konkrete Grund, warum sich jemand letztendlich für einen Wechsel entschieden hat. Google sieht das genauso: Ein ganzer Reddit-Thread-Cluster rankt auf Seite eins für diesen Vergleich.
Der Thread, den Google für diesen Vergleich am häufigsten anzeigt, ist „Tools like Aircall/ Ringover“ in r/SaaS. Bereits der Titel verrät es: Käufer betrachten diese beiden als eine Kategorie und suchen nach Alternativen – genau derselbe Impuls, der auch hinter unserer Übersicht der Aircall-Alternativen steckt. Zwei weitere Threads ranken im selben Cluster: „Ring Central vs Ringover“ in r/smallbusiness und „aircall vs ringcentral which one actually works better“, ebenfalls in r/smallbusiness. Wir verlinken die Threads, für die wir URLs haben, und fassen keinen davon zusammen, da eine Paraphrase eines Kommentars aus zweiter Hand kein Beleg für irgendetwas ist.
Was echte Nutzer über Aircall auf Reddit & Quora sagen
Aircall taucht in zwei der drei Reddit-Threads auf, die für diesen Vergleich ranken: dem oben verlinkten r/SaaS-Thread und einem separaten Thread, der Aircall und RingCentral im täglichen Gebrauch vergleicht. Bei beiden handelt es sich nicht um eingereichte Bewertungen, sodass kein Kommentator von einem Anbieter oder einer Bewertungsplattform beeinflusst wurde. Aus diesem Grund sind sie lesenswert – und das ist auch der Grund, warum wir die Aussagen nicht umschreiben, ohne Ihnen den Kommentar selbst zu zeigen.
Was echte Nutzer über Ringover auf Reddit & Quora sagen
Ringover taucht im selben r/SaaS-Thread sowie in „Ring Central vs Ringover“ in r/smallbusiness auf, was die Perspektive von Kleinunternehmen auf dieselbe Fragestellung beleuchtet. Seine Präsenz auf Reddit ist geringer als die von Aircall, was die Interpretation beeinflussen sollte: Ein einzelner Kommentar eines frustrierten Administrators spiegelt die Woche einer einzelnen Person wider, kein generelles Muster. Hier gilt derselbe Standard wie für Aircall, weshalb wir diese Threads zitieren und nicht zusammenfassen.
Aircall: Vor- & Nachteile vs. Ringover: Vor- & Nachteile
Beide sind vertrauenswürdige Business-Telefonanlagen, daher lautet die entscheidende Frage nicht, welches System fehlerfrei ist. Es geht vielmehr darum, mit welchen Kompromissen Ihr Team über die gesamte Vertragslaufzeit am besten leben kann.
Vor- & Nachteile von Aircall
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Über 250 native Integrationen, bereits im Basis-Tarif verfügbar | Kein natives Team-Messaging oder Videokonferenzen |
| Tiefgehende Salesforce- und HubSpot-CTI für CRM-fokussierte Teams | KI-Assistent erfordert Professional-Tarif oder ein Zusatz-Abo für €9 pro Lizenz |
| Intelligentes Routing, Warteschleifen-Rückruf und kompetenzbasierte Verteilung | Die Sales-Tools (Power Dialer, Kampagnen, Live-Monitoring) gibt es erst ab Professional |
| Live-Monitoring mit Flüster-Coaching und Aufschaltfunktion für Teamleiter | Mindestabnahme von 3 Lizenzen bei jedem veröffentlichten Tarif |
| SOC 2 Typ 2-Konformität explizit dokumentiert | Supportzeiten 24/5, nicht rund um die Uhr (24/7) |
| API-Zugriff bereits im Basis-Tarif enthalten |
Vor- & Nachteile von Ringover
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Einstiegspreis von €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung | Unbegrenzte Anrufe in über 110 Destinationen gelten für Anrufe aus dem EWR; 90 Destinationen von außerhalb des EWR |
| KI-Transkription, Zusammenfassungen und Tags in jedem veröffentlichten Tarif | 12 Monate Mindestvertragslaufzeit bei TALK und BUSINESS, zusätzlich zu einer Mindestabnahme von 3 Nutzern |
| Team-Messaging und Videokonferenzen inklusive | Integrationen, erweitertes IVR und der Power Dialer erfordern alle den BUSINESS-Tarif für €47 |
| Lokale Rufnummern aus 65 Ländern in den jährlichen BUSINESS-Tarifen | Kleinerer Integrationskatalog als bei Aircall mit über 100 Optionen |
| 17 Point of Presence, davon 6 in den USA, mit einem MOS von 4,45 | Zertifizierungen sind auf der Sicherheitsseite nicht öffentlich dokumentiert |
| Schnelle, unkomplizierte Einrichtung im rein webbasierten Einstiegstarif |
Prüfen Sie eine dritte Option, bevor Sie sich binden
Welches Team passt zu welcher Plattform?
Die Passgenauigkeit hängt davon ab, wie stark Ihr Team im CRM arbeitet und ob Sie Funktionen auf Contact-Center-Niveau dringender benötigen als eine gut kalkulierbare Rechnung. Das ist der entscheidende Rahmen beim Vergleich von Aircall vs. Ringover für Vertriebsteams – und insbesondere für internationale Vertriebsteams, die pauschale Tarife gegen die Tiefe des Ökosystems abwägen, anstatt nur eine einfache Checkliste zu nutzen.
| Aircall ist die richtige Wahl für... | Ringover ist die richtige Wahl für... |
|---|---|
| Teams, die den ganzen Tag in Salesforce oder HubSpot arbeiten | International verteilte Teams mit hohem Anrufvolumen von EWR-Nummern |
| Contact Center, die kompetenzbasiertes Routing und Warteschleifen-Rückruf benötigen | Teams, die Anrufe, SMS, Video und Messaging in einer Flatrate wünschen |
| Vertriebsleiter, die Coachings über Live-Monitoring und Aufschalten durchführen | Teams, die eine KI-Transkription ohne Tarif-Upgrade wünschen |
| Teams, die einen möglichst großen App-Marktplatz für Drittanbieter benötigen | Kleine Teams, deren Budget nicht über den Einstiegstarif hinausreicht |
| Unternehmen, die eine dokumentierte SOC 2 Typ 2-Konformität benötigen | Teams, die noch am selben Tag mit minimalem Einrichtungsaufwand starten wollen |
| Unternehmen, die bereit sind, für Professional zu zahlen, um das Sales-Paket freizuschalten | Teams, die für einen günstigeren Preis mit einer 12-monatigen Laufzeit einverstanden sind |
Aircall vs. Ringover: Das Urteil
Die Frage, ob Aircall besser als Ringover ist, ist der falsche Ansatz, da beide Produkte für unterschiedliche Aufgaben optimiert sind. Entscheidend ist, ob Ihre Vertriebsmitarbeiter den ganzen Tag in einem CRM arbeiten und ob Sie Funktionen auf Contact-Center-Niveau nutzen. Der HubSpot State of Sales Report 20253, basierend auf einer Umfrage unter 1.000 Vertriebsexperten weltweit, zeigt, dass die beiden größten Deal-Killer mangelnde Produktpassung mit 37 % und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 % sind. Das beschreibt recht treffend, was schiefläuft, wenn ein Team eine Telefonanlage nur nach dem reinen Paketpreis auswählt.
Wählen Sie Aircall, wenn Sie…
- Salesforce oder HubSpot als führendes CRM nutzen und Anrufe automatisch beim richtigen Kontakt protokollieren möchten.
- Kompetenzbasiertes Routing, Warteschleifen-Rückruf und Routing nach Kontakthistorie statt einer einfachen Sammelanschlussgruppe benötigen.
- Mitarbeiter live coachen möchten, inklusive Einflüstern und Aufschaltfunktion bei laufenden Telefonaten.
- Den größten nativen Integrationskatalog mit API-Zugriff bereits im Einstiegstarif nutzen wollen.
- Compliance-Anforderungen haben, die eine dokumentierte SOC 2 Typ 2-Konformität verlangen.
- €50 pro Lizenz/Monat für den Professional-Tarif rechtfertigen können, in dem die Vertriebsfunktionen tatsächlich enthalten sind.
Wählen Sie Ringover, wenn Sie…
- Sehr viele Anrufe aus dem EWR in verschiedene Länder tätigen und diese lieber pauschal abgelten möchten, statt minutengenau abzurechnen.
- KI-Transkription, Zusammenfassungen und automatische Notizen nutzen wollen, ohne für einen Premium-Tarif zu bezahlen.
- Anrufe, SMS, Video und Team-Messaging lieber in einem einzigen Abonnement bündeln möchten.
- Ein kleines Team schnell und ohne aufwendiges Einrichtungsprojekt startbereit machen wollen.
- Mit einer 12-monatigen Laufzeit einverstanden sind, um im Gegenzug einen günstigeren Preis pro Nutzer zu erhalten.
- Keine tiefgehenden Contact-Center-Funktionen über erweitertes IVR, Rufgruppen und einen Power Dialer hinaus benötigen.
Die CloudTalk-Perspektive:
Einige Leser landen hier auf der Suche nach der besten Aircall-Alternative, weil KI dort hinter einem Tarif-Upgrade verborgen ist, oder nach der besten Ringover-Alternative, weil die Contact-Center-Funktionen nicht ausreichen. CloudTalk bietet IVR und kompetenzbasiertes Routing bereits im Starter-Tarif, die native CRM-Synchronisierung im Essential-Tarif und KI-Konversationsanalyse als kostenpflichtiges Add-on ab €25/Nutzer/Monat ohne Mindestanzahl an Lizenzen.
Vergleichen Sie beide Optionen in einer persönlichen Live-Demo
Quellen: 1. Deloitte Insights; 2. Salesforce; 3. HubSpot
Häufig gestellte Fragen
Keines von beiden ist pauschal besser; sie teilen die Funktionen nur anders auf. Ringover bietet erweitertes IVR und Einflüstern im BUSINESS-Tarif für €47; Aircall bietet intelligentes Routing und Live-Monitoring im Professional-Tarif für €50. Beide Funktionen sind im Einstiegstarif nicht enthalten, kalkulieren Sie also den Tarif für das Anruf-Routing, das Sie tatsächlich benötigen.
In puncto Breite liegt Aircall vorn. Es bietet über 250 native Integrationen ab dem Einstiegstarif, wobei Salesforce-CTI im Professional-Tarif enthalten ist. Ringover deckt Salesforce, HubSpot, Zoho und Pipedrive ab dem BUSINESS-Tarif ab. Die Salesforce-Integration von CloudTalk stellt hierbei einen dritten Weg dar.
Nur wenn Sie aus dem EWR heraus anrufen. Ringovers eigene Fußnote schränkt unbegrenzte Anrufe auf über 110 Destinationen für Anrufe aus dem EWR und auf 90 von außerhalb des EWR ein. Ein US-amerikanisches Team erhält somit ein kleineres Paket. Vergleichen Sie dies mit der Länderabdeckung, die Sie benötigen.
Aircall nennt die klareren Bedingungen: Support rund um die Uhr an Werktagen (24/5) in den Regionen EMEA, APAC und Nordamerika. Ringover veröffentlicht keine Supportzeiten auf der Preisseite. Da keiner der beiden Anbieter offiziell einen 24/7-Support anbietet, benötigen Sie für Wochenend-Eskalationen ein eigenes Konzept für den Support außerhalb der Geschäftszeiten.
Es lohnt sich, wenn Sie Salesforce-CTI, kompetenzbasiertes Routing und den Katalog mit über 250 Apps benötigen – all das ist im TALK-Tarif von Ringover für €15 nicht enthalten. Wer nur telefonieren und KI-Notizen nutzen möchte, fährt mit Ringover günstiger. Unser Vergleich CloudTalk vs. Aircall wendet dieselben Kriterien an.
Beide Anbieter bieten den Dialer erst in höheren Tarifen an. Der Power Dialer und die Mailbox-Sprachnachrichten von Aircall erfordern den Professional-Tarif für €50; bei Ringover wird der BUSINESS-Tarif für €47 benötigt, der auf 300 Kontakte pro Kampagne begrenzt ist. Gleichen Sie dieses Limit mit Ihrer Liste ab, bevor Sie sich für einen Power Dialer entscheiden.
Der häufigste Kritikpunkt betrifft die Paketstruktur, nicht die Sprachqualität. Aircall bietet den KI-Assistenten erst oberhalb von Essentials an und verlangt mindestens drei Lizenzen; Ringover reduziert die unbegrenzten Destinationen außerhalb des EWR auf 90 und setzt eine 12-monatige Laufzeit voraus. Unsere Bewertungsmethodik berücksichtigt diese veröffentlichten Konditionen.
Das hängt davon ab, von wo aus Sie anrufen. Ringover bietet die besten Flatrates für Teams im EWR, Aircall rechnet internationale Minuten einzeln ab und CloudTalk bietet virtuelle Rufnummern in über 160 Ländern ohne Mindestanzahl an Lizenzen an.
