Πώς λειτουργεί το Google Voice; Επισκόπηση Λειτουργιών & Κόστους

ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ

Σήμερα, εξετάζουμε το Google Voice, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων, του κόστους και των πλεονεκτημάτων του. Και το πιο σημαντικό, απαντάμε στην ερώτηση — αξίζει τα χρήματά σας;

Τι είναι το Google Voice;

Πρωτοκυκλοφόρησε το 2009, το Google Voice είναι μία από τις παλαιότερες πλατφόρμες κλήσεων VoIP (Voice over Internet Protocol) στην αγορά σήμερα. Με άλλα λόγια, σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις και να στέλνετε μηνύματα μέσω του Διαδικτύου από οποιαδήποτε συμβατή έξυπνη συσκευή.

Όπως και άλλες λύσεις στον τομέα του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου, δεν απαιτεί πρόγραμμα παρόχου ή ειδικό υλικό για να χρησιμοποιηθεί. Στη σελίδα του, η Google διαφημίζει λύσεις για Startups, ΜΜΕ, Επιχειρήσεις και άλλους, πιο συγκεκριμένους κλάδους. 

Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη την εύκολη ενσωμάτωσή του, την προσιτή τιμολόγηση και τον περιορισμένο αριθμό λειτουργιών, είναι καταλληλότερο για την κάλυψη των αναγκών μικρότερων εταιρειών με σχετικά χαμηλές απαιτήσεις για εισερχόμενες (υποστήριξη και εξυπηρέτηση) και εξερχόμενες (πωλήσεις) λειτουργίες. 

Αν αναρωτιέστε πώς ακριβώς λειτουργεί το google voice για αναπτυσσόμενες ομάδες, ουσιαστικά μετατρέπει τις υπάρχουσες συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο σε μια ενοποιημένη επαγγελματική γραμμή, αν και στερείται της προηγμένης δρομολόγησης που απαιτείται από τα σύγχρονα τμήματα πωλήσεων και υποστήριξης.

Σε τι χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις το Google Voice;

Ακολουθούν οι 6 κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης:

#1 Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων

#2 SMS και CRM

#3 Λήψη διαφορετικών κωδικών περιοχής

#4 Διαχωρισμός της ιδιωτικότητας από τις επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις

#5 Άμεσα μηνύματα και βιντεοκλήσεις

#6 Ανακατεύθυνση κλήσεων σε άλλο αριθμό

Τώρα, ας μιλήσουμε για αυτά τα σημεία πιο αναλυτικά.

Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων 

Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά να χάσει σημαντικές κλήσεις. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα απώλεια πελατών, και η απώλεια πελατών σημαίνει απώλεια χρημάτων. Εδώ είναι που οι υπηρεσίες VoIP, συμπεριλαμβανομένου του Google Voice, είναι μια εξαιρετική βοήθεια. 

Εάν είστε επί του παρόντος μη διαθέσιμοι — σε άλλη κλήση ή εκτός γραφείου — ένας τηλεφωνητής μπορεί εύκολα να ανακατευθυνθεί σε μια διεύθυνση email. Στη συνέχεια, το Google Voice στέλνει όλες τις πληροφορίες για αναπάντητες κλήσεις, καθώς και μεταγραφές τηλεφωνητών μέσω email, στην αντίστοιχη ομάδα σας. Αυτό μπορεί να σας εξοικονομήσει ώρες πολύτιμου χρόνου.

Μηνύματα

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μηνύματα πιο συχνά από όσο φαίνεται. Το Google Voice σας επιτρέπει να στείλετε και να λάβετε SMS στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το κάνετε από τη σελίδα του Google Voice, αλλά και απευθείας από την εφαρμογή του smartphone ή του laptop σας. Αυτές λειτουργούν ως εφαρμογές μηνυμάτων frontend. 

Όλα τα μηνύματα αποθηκεύονται στον ιστότοπο και φορτώνονται σε μια καλά οργανωμένη μορφή στο Gmail, γεγονός που τα καθιστά εύκολα στην αναζήτηση. 

Διάφοροι κωδικοί περιοχής

Κατά την εγγραφή στο Google Voice, μπορείτε να επιλέξετε τον νέο σας αριθμό, συμπεριλαμβανομένου ενός ευρέος φάσματος κωδικών περιοχής. Δεν χρειάζεται να είναι αυτός που αντιστοιχεί στην περιοχή σας. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε περιοχή χρειάζεστε για την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, το 212 για τη Νέα Υόρκη ή το 415 για το Σαν Φρανσίσκο. 

Χάρη στους κωδικούς περιοχής, οι υπάρχοντες πελάτες σας μπορούν να σας καλέσουν απευθείας στο κινητό σας τηλέφωνο ή να επικοινωνήσουν μαζί σας στο ίδιο τηλέφωνο μέσω του Google Voice. 

Προστατέψτε την ιδιωτικότητά σας 

Ένα μεγάλο πλεονέκτημα πολλών συστημάτων VoIP είναι ότι σας επιτρέπουν να αποκρύψετε τον προσωπικό σας αριθμό τηλεφώνου από τις επαγγελματικές σας επαφές. Χάρη στον αριθμό Google Voice, μπορείτε να έχετε όλες τις κλήσεις να προωθούνται αυτόματα στο προσωπικό σας κινητό τηλέφωνο χωρίς να χάνετε την ιδιωτικότητα. 

Μπορείτε εύκολα να αποφύγετε ανεπιθύμητα άτομα να αποκτήσουν πρόσβαση στον προσωπικό σας αριθμό, καθώς και να ρυθμίσετε πότε λαμβάνετε επαγγελματικές κλήσεις. Με τον αριθμό τηλεφώνου Google Voice, μπορείτε επίσης να επιλέξετε το χρονικό διάστημα εντός του οποίου προωθούνται οι κλήσεις. Οι κλήσεις που έρχονται εκτός αυτού του χρονικού διαστήματος, για παράδειγμα μετά το ωράριο εργασίας, ανακατευθύνονται στον τηλεφωνητή. 

Άμεσα μηνύματα και βιντεοκλήσεις

Λόγω της ενσωμάτωσης Google Voice και Google Hangouts, το Google Voice απέκτησε δυνατότητες άμεσων μηνυμάτων και βιντεοκλήσεων. Αυτές οι υπηρεσίες προσφέρονται δωρεάν σε διάφορες χώρες, αλλά με αρκετούς περιορισμούς. Για παράδειγμα, κλήσεις σε συγκεκριμένο αριθμό μπορεί να έχουν ένα μικρό κόστος, όπως €0.01 ανά λεπτό. 

Οι χρήστες του Hangout είναι σε θέση να πραγματοποιούν δωρεάν βίντεο τηλεδιασκέψεις με άλλους χρήστες του Hangouts. Ωστόσο, για να είναι δωρεάν η κλήση, περιορίζεται σε έως 10 συμμετέχοντες. Αν έχετε λογαριασμό Google Apps for Work, το όριο αυξάνεται σε 15 άτομα. 

Επομένως, εάν θέλετε ένα εργαλείο για μεγαλύτερο κοινό, μπορείτε να εξετάσετε μια πιο σύνθετη λύση VoIP για βιντεοδιασκέψεις. Μια λύση που είναι κατάλληλη για μεσαίες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ελέγξτε το CloudTalk Λογισμικό τηλεδιάσκεψης. 

Ανακατεύθυνση κλήσεων σε άλλους αριθμούς

Ακόμα κι αν η ομάδα σας είναι επί του παρόντος μικρή, υπάρχει φυσικά η πιθανότητα να αναπτυχθεί πολύ περισσότερο. Αυτό μπορεί να συμβεί πιο γρήγορα από όσο περιμένετε. Η δυνατότητα διανομής των εισερχόμενων κλήσεων είναι κάτι που μπορεί να γίνει πολύ σημαντικό για εσάς στο μέλλον. 

Όπως πολλές λύσεις VoIP, το Google Voice σας επιτρέπει να ανακατευθύνετε κλήσεις σε πολλούς αριθμούς τηλεφώνου. Μπορείτε λοιπόν να μοιραστείτε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου σε πολλές πλατφόρμες και να αφήσετε την ομάδα σας να μοιραστεί την ευθύνη της απάντησης τηλεφωνικών κλήσεων με τις δικές της ξεχωριστές συσκευές. 

Ωστόσο, υπάρχει ένα μειονέκτημα. Η ρύθμιση αυτής της λειτουργίας μπορεί να απαιτήσει χρόνο. Διαχειρίζεται μέσω του πίνακα διαχείρισης του Google Workspace. Επιπλέον, ένας διαχειριστής IT πρέπει να ρυθμίσει τους συνδεδεμένους αριθμούς, καθώς και να τους επαληθεύσει με έναν εξαψήφιο κωδικό. 

από 4000+ κριτικές

Αναβαθμίστε το τηλεφωνικό σας σύστημα σήμερα

Εγγραφείτε σήμερα

Πώς λειτουργεί το Google Voice;

Το Google Voice λειτουργεί μέσω του διαδικτύου—δεν απαιτείται υλικό. Μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις, να στέλνετε μηνύματα και να διαχειρίζεστε τηλεφωνητή από οποιαδήποτε συσκευή με Wi-Fi ή δεδομένα.

Ας ρίξουμε τώρα μια σε βάθος ματιά στο πώς λειτουργεί το Google Voice.

Βασικά

Για να χρησιμοποιήσετε το Google Voice, θα χρειαστείτε μια συσκευή με σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, όπως ένα smartphone, tablet, laptop ή επιτραπέζιο υπολογιστή. Λειτουργεί μέσω Wi-Fi και προγράμματος δεδομένων, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε κατά τις μετακινήσεις σας. Δεν απαιτείται υλικό, αν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακουστικά.

Εκτός από τις αναφερθείσες λειτουργίες, το Google Voice για επιχειρήσεις μπορεί να σας δώσει έναν νέο αριθμό, αλλά προσφέρει επίσης μεταφορά αριθμού. 

Ενσωματώσεις

Σε σύγκριση με άλλα λογισμικά SaaS, η παλέτα ενσωματώσεων του Google Voice δεν είναι τόσο πλούσια. Ενώ το CloudTalk ενσωματώνεται με σχεδόν 40 κορυφαίες λύσεις της βιομηχανίας (HubSpot, Salesforce, Zapier και άλλα), το Google Voice συνδυάζεται κυρίως με άλλες υπηρεσίες της Google, όπως το Calendar, το Gmail, το Drive ή τα προαναφερθέντα Hangouts. Είναι επίσης συμβατό με ένα επιτραπέζιο σύστημα υλικού βιντεοδιασκέψεων που βασίζεται σε προσωπικό υπολογιστή Polycom.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό Smith, το οποίο προσφέρει μια επιλογή για ζωντανή συνομιλία ή μια εικονική ρεσεψιονίστ.

Google Voice: Προσωπική χρήση vs. Επιχειρηματική χρήση

Αυτά τα δύο διαφέρουν τρομερά. Το προσωπικό πρόγραμμα του Google Voice είναι εντελώς δωρεάν, ωστόσο «ό,τι πληρώνετε παίρνετε». Δεν είναι κατάλληλο για μια εταιρεία με περισσότερα από 2 άτομα, καθώς οι λειτουργίες είναι εξαιρετικά περιορισμένες. 

Η απόκτηση περισσότερων του ενός αριθμών είναι μια περίπλοκη διαδικασία. Βασικά, το Google Voice για προσωπική χρήση σας δίνει έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου κατάλληλο για κλήσεις, μηνύματα και χρήση τηλεφωνητή. Αυτό είναι όλο. 

Σε αντίθεση με το Google Voice για επιχειρήσεις, δεν υπάρχουν λειτουργίες παραγωγικότητας, αυτοματισμού ή ομαδικής συνεργασίας, όπως προώθηση κλήσεων, μεταγραφές τηλεφωνητών σε email ή κωδικός περιοχής.

Ενώ ένας τυπικός αριθμός google voice επαρκεί για βασικά μηνύματα κειμένου και απλές κλήσεις, οι ομάδες με μεγάλο όγκο κλήσεων αντιμετωπίζουν γρήγορα δυσκολίες με το περιορισμένο σύνολο λειτουργιών του.

Είναι δωρεάν το Google Voice για επιχειρήσεις;

Το Google Voice για επιχειρήσεις δεν είναι δωρεάν. Ενώ η προσωπική έκδοση προσφέρει έναν δωρεάν αριθμό ΗΠΑ για βασική χρήση, οι επιχειρηματικές ομάδες πρέπει να αγοράσουν μια συνδρομή Google Workspace (ξεκινώντας από €6/χρήστη/μήνα) επιπλέον ενός ειδικού επιχειρηματικού προγράμματος Google Voice (ξεκινώντας από €10/χρήστη/μήνα).

Google Voice: Προσωπική χρήση vs. Επιχειρηματική χρήση

Κάντε κλικ σε κάθε ενότητα για να εξερευνήσετε τις διαφορές μεταξύ των προσωπικών και επιχειρηματικών προγραμμάτων του Google Voice.

Google Voice Personal

Google Voice Business

Μέγιστος αριθμός χρηστών

1

Απεριόριστος

Τοπικός αριθμός

Μόνο ΗΠΑ

14 χώρες/περιοχές

Διεθνείς αριθμοί

Κανένας

Απεριόριστος

Πολλοί αριθμοί

Έως 2

Απεριόριστος

Απεριόριστες κλήσεις

Μόνο ΗΠΑ & Καναδάς

Μόνο ΗΠΑ & Καναδάς

Προώθηση κλήσεων

Ναι

Μεταγραφές τηλεφωνητών

Ναι

Εφαρμογές για κινητά

Ναι

Απαιτείται επαλήθευση

–

Ώρες “Μην Ενοχλείτε”

–

Αναγνώριση εισερχόμενης κλήσης

–

Εταιρικές επαφές

–

Συμβατό με επιτραπέζιο τηλέφωνο

–

Αυτόματοι τηλεφωνητές

–

Ομάδες κλήσεων (Κλήση διαφορετικών υπαλλήλων μέχρι να απαντήσει κάποιος)

–

Ναι (σε δοκιμαστική λειτουργία)

Τιμολόγηση

Δωρεάν

Από €10/χρήστη/μήνα

Έξοδα Μεταφοράς Αριθμού

€20 για εισερχόμενες
€3 για εξερχόμενες

Δωρεάν

Αναλυτική τιμολόγηση του Google Voice Business

Επεκτείνετε τις ενότητες που θεωρείτε σχετικές για να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η τιμολόγηση του Google Voice για τα επιχειρηματικά προγράμματα.

Starter

Standard

Premier

Αριθμός χρηστών

Έως 10

Απεριόριστος

Απεριόριστος

Περιφερειακή τοποθεσία

Καμία

Απεριόριστη

Απεριόριστη

Εγχώρια τοποθεσία

Έως 10

Απεριόριστη

Απεριόριστη

Διεθνείς τοποθεσίες

Καμία

Καμία

Απεριόριστες

Κλήσεις από Google Voice σε Google Voice

Κλήσεις προς ΗΠΑ, Καναδά και τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες

Σύνδεση SIP (Session Initiation Protocol)

Απεριόριστα SMS στις ΗΠΑ

Ενσωμάτωση Ημερολογίου και Meet

Υποστήριξη πελατών

24/7

24/7

24/7

Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA)

Αναφορές χρήσης και δραστηριότητας

Υποστήριξη επιτραπέζιων τηλεφώνων

–

Προηγμένη αναφορά με χρήση του BigQuery

–

–

Αυτοσχέδια καταγραφή κλήσεων

–

Αυτόματη

Τεχνικές απαιτήσεις

Το Google Voice για επιχειρήσεις υποστηρίζεται από 3 λειτουργικά συστήματα υπολογιστών:

• Chrome OS
• MacOS
• Microsoft Windows

Μπορεί να είναι διαθέσιμο και σε άλλες πλατφόρμες, αλλά η λειτουργικότητά του θα είναι περιορισμένη.

Οι υποστηριζόμενοι φυλλομετρητές ιστού είναι:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Διαθεσιμότητα ανά περιοχές

Το Google Voice για επιχειρήσεις είναι διαθέσιμο μόνο σε λίγες χώρες της Βόρειας Αμερικής και της Ευρώπης. Η δωρεάν έκδοση είναι διαθέσιμη μόνο στις ΗΠΑ.

Υποστηριζόμενες χώρες (από το κέντρο υποστήριξης της Google):

• Βέλγιο
• Καναδάς
• Δανία
• Γαλλία
• Γερμανία
• Ιρλανδία
• Ιταλία
• Ολλανδία
• Πορτογαλία
• Ισπανία
• Σουηδία (διαθέσιμο για αριθμούς Στοκχόλμης, Μάλμο και Γκέτεμποργκ)
• Ελβετία
• Ηνωμένο Βασίλειο
• Η.Π.Α. (εκτός Αλάσκας, Χαβάης, των εδαφών των ΗΠΑ Αμερικανική Σαμόα, Γκουάμ, Βόρειες Μαριάνες Νήσοι, Πουέρτο Ρίκο και Αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι)

Άλλες χρήσιμες πληροφορίες

Το Google Voice, φυσικά, διαθέτει τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του, αν και αυτά δεν είναι τα πιο προηγμένα. Ένα παράδειγμα είναι ότι τα μηνύματα κειμένου και τα συνημμένα είναι πάντα κρυπτογραφημένα πριν μεταφερθούν στο κέντρο δεδομένων της Google.

Το Google Voice προσφέρει 24/7 εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο ο τύπος υποστήριξης που μπορείτε να λάβετε ποικίλλει ανάλογα με το συνδρομητικό σας πρόγραμμα. Μπορείτε επίσης να συγκεντρώσετε πληροφορίες σε έναν κοινοτικό κόμβο ή σε άρθρα βάσης γνώσεων.

Τέλος, μια πολύ σημαντική πληροφορία είναι ότι το Google Voice δεν υποστηρίζει κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με το 911 (ή τους αντίστοιχους αριθμούς έκτακτης ανάγκης ανάλογα με την περιοχή σας).

Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice σε 10 βήματα

Εάν αποκτήσετε έναν νέο αριθμό Google Voice για το Google Workspace, η ρύθμιση απαιτεί αρκετό χρόνο και ενέργεια.

Δείτε πώς να το κάνετε:

 #1 Μεταβείτε στον ιστότοπο του Google Voice στον υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο «Έναρξη».

 #2 Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Workspace. Χωρίς αυτόν τον λογαριασμό, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επέκταση Google Voice για επιχειρήσεις.

Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό Google Workspace, δημιουργήστε έναν. Όμως, να έχετε υπόψη σας ότι τα προγράμματα Google Workspace είναι επί πληρωμή. Ξεκινούν από €6 ανά χρήστη. Αυτό είναι ένα επιπλέον κόστος, ξεχωριστό από το πρόγραμμα Google Voice.

#3 Αφού συνδεθείτε, πρέπει να κάνετε κλικ στην επιλογή «Προσθήκη ή αναβάθμιση συνδρομής».

#4 Στην αριστερή πλευρική γραμμή, κάντε κλικ στο «Google Voice». Επιλέξτε από τα αναφερόμενα προγράμματα Starter, Standard ή Premier.

#5 Τώρα κάντε κλικ στο «Έναρξη» – «Ολοκλήρωση αγοράς» – «Καταχώρηση παραγγελίας».

#6 Σε αυτό το σημείο, επιλέγετε μια κύρια ή δευτερεύουσα τοποθεσία.

#7 Πριν χρησιμοποιήσετε το Google Voice για επιχειρήσεις, πρέπει να εκχωρήσετε άδειες σε κάθε μέλος της ομάδας σας.

#8 Τώρα φτάσαμε στο σημείο που πρέπει να εκχωρήσετε κωδικούς περιοχής και τηλεφωνικούς αριθμούς στους υπαλλήλους σας. Μπορούν να επιλέξουν να κρατήσουν τον δικό τους αριθμό ή μπορείτε να τους παράσχετε έναν νέο.

#9 Λάβετε υπόψη ότι, όπως αναφέραμε παραπάνω, δεν προσφέρουν όλα τα προγράμματα τη δυνατότητα εκχώρησης αριθμού εκτός της περιοχής σας. Μόνο ένα πρόγραμμα Premium το επιτρέπει.

Σε περίπτωση που θέλετε να διατηρήσετε τον παλιό σας αριθμό, πρέπει να τον μεταφέρετε εσείς. Ξεκινήστε μια παραγγελία μεταφοράς και συμπληρώστε τα στοιχεία για να ξεκινήσετε ένα αίτημα.

#10 Ο λογαριασμός και ο αριθμός Google Voice σας είναι τώρα έτοιμοι. Μπορείτε να ρυθμίσετε επιπλέον λειτουργίες σύμφωνα με το πρόγραμμά σας.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το νέο σας σύστημα VoIP.

Ποιο είναι το κύριο μειονέκτημα του Google Voice;

Το κύριο μειονέκτημα του Google Voice είναι η έλλειψη προηγμένης δρομολόγησης κλήσεων, αναλύσεων σε πραγματικό χρόνο και εγγενών ενσωματώσεων εκτός του οικοσυστήματος της Google. Είναι κατασκευασμένο για βασική επικοινωνία και όχι για πωλήσεις ή υποστήριξη μεγάλου όγκου, πράγμα που σημαίνει ότι οι αναπτυσσόμενες ομάδες το ξεπερνούν γρήγορα λόγω έλλειψης χαρακτηριστικών όπως η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων και η ευφυΐα συνομιλιών.

Οι σημαντικότεροι περιορισμοί του Google Voice

Η #1 Εναλλακτική του Google Voice: CloudTalk

Κατά την αξιολόγηση του Google Voice έναντι εξειδικευμένου λογισμικού κλήσεων AI, οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πρέπει να σταθμίσουν την άμεση εξοικονόμηση κόστους έναντι των μακροπρόθεσμων απωλειών εσόδων που προκαλούνται από αναπάντητες κλήσεις και ελλιπή αναλυτικά στοιχεία. Ας είμαστε ειλικρινείς. Το Google Voice μπορεί να δυσκολευτεί να ανταποκριθεί σε εταιρείες που αναπτύσσονται γρήγορα. Είναι χτισμένο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που δεν σχεδιάζουν να επεκταθούν. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές άλλες υψηλής ποιότητας εναλλακτικές του Google Voice στην αγορά.

Εάν έχετε τη φιλοδοξία να αναπτυχθείτε, ίσως θελήσετε να αναζητήσετε πιο πολύπλοκα συστήματα VoIP. Σε αντίθεση με το Google Voice, το CloudTalk επεκτείνεται μαζί με την εταιρεία σας. Σας επιτρέπει να κλιμακώνετε τις δραστηριότητές σας προσαρμοζόμενοι στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Έτσι, δεν υπάρχει λόγος να χάνετε χρόνο και πόρους αλλάζοντας λύσεις κάθε φορά που η επιχείρησή σας ξεπερνά την παλιά.

Google Voice για Επιχειρήσεις vs. CloudTalk: Σύγκριση Κόστους

Google Voice

CloudTalk

Starter vs. Starter

Κλικ για Κλήση

Καταγραφή Κλήσεων

—

Μεταγραφή Κλήσεων

—

Τηλεφωνητής

Αναμονή Κλήσεων

—

SMS

Καμπάνιες SMS

—

Power Dialer

—

Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων

—

Διαδραστική Φωνητική Απόκριση

—

Αυτοματοποίηση Ροής Εργασιών

—

Αναλυτικά Στοιχεία

—

Διεθνείς Αριθμοί

14 χώρες

160+ χώρες

Ενσωματώσεις

Περιορίζονται στις Εφαρμογές Google + Open API

40+ ενσωματώσεις για CRMs, Helpdesks και άλλα + Open API

Δωρεάν Δοκιμή

Όχι

14 ημέρες δωρεάν

Τιμολόγηση

€10 ανά χρήστη

€25 ανά χρήστη

Standard vs. Essential

Κλικ για Κλήση

Καταγραφή Κλήσεων

Μεταγραφή Κλήσεων

—

Τηλεφωνητής

Αναμονή Κλήσεων

SMS

Καμπάνιες

—

Power Dialer

—

—

Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων

—

Διαδραστική Φωνητική Απόκριση

Αυτοματοποίηση Ροής Εργασιών

—

Αναλυτικά Στοιχεία

—

Διεθνείς Αριθμοί

14 χώρες

160+ χώρες

Ενσωματώσεις

Περιορίζονται στις Εφαρμογές Google + Open API

40+ ενσωματώσεις για CRMs, Helpdesks και άλλα + Open API

Δωρεάν Δοκιμή

Όχι

14 ημέρες δωρεάν

Τιμολόγηση

€20 ανά χρήστη

€30 ανά χρήστη

Plus vs. Expert

Κλικ για Κλήση

Καταγραφή Κλήσεων

Μεταγραφή Κλήσεων

—

Τηλεφωνητής

Αναμονή Κλήσεων

SMS

Εκστρατείες

—

Power Dialer

—

Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων

—

Διαδραστική Φωνητική Απόκριση

Αυτοματισμός Ροής Εργασιών

—

Αναλύσεις

Διεθνείς Αριθμοί

14 χώρες

160+ χώρες

Ενσωματώσεις

Περιορισμένο σε εφαρμογές Google + Open API

40+ ενσωματώσεις για CRM, Helpdesks και άλλα + Open API

Δωρεάν Δοκιμή

Όχι

14 ημέρες δωρεάν

Τιμολόγηση

€30 ανά χρήστη

€50 ανά χρήστη

Πώς να μεταβείτε από το Google Voice στο CloudTalk

Εάν είστε πεπεισμένοι ότι θέλετε να κάνετε το CloudTalk το προτιμώμενο εργαλείο κλήσεων σας, μπορείτε απλώς να επιλέξετε ένα πρόγραμμα, επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών μας, ακυρώσετε την παλιά σας συνδρομή (αν χρησιμοποιούσατε διαφορετικό εργαλείο), και να μας αφήσετε να αναλάβουμε τα υπόλοιπα. Δείτε πώς λειτουργεί η διαδικασία:

1. Ξεκινήστε με τη Στρατηγική: Προγραμματίστε μια σύντομη, 15λεπτη στρατηγική κλήση με την ομάδα μας για να μας παρουσιάσετε την εταιρεία σας και την ειδική περίπτωση χρήσης σας.
2. Δείτε το σε Δράση: Παρακολουθήστε μια επίδειξη προϊόντος, όπου οι ειδικοί μας θα παρουσιάσουν το προϊόν συνολικά, καθώς και λειτουργίες προσαρμοσμένες ειδικά για εσάς.
3. Δημιουργήστε ένα Προφίλ: Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το πρώτο σας προφίλ και να σας προετοιμάσει για την ενσωμάτωση του λογισμικού.
4. Κατεβάστε την Εφαρμογή: Κατεβάστε την Εφαρμογή Τηλεφώνου του CloudTalk στη συσκευή της επιλογής σας (Windows, Android, iOS), συνδεθείτε και ξεκινήστε να εξερευνάτε τη λύση.
5. Μεταφέρετε Δεδομένα: Κατά τις επόμενες ημέρες, το CloudTalk θα δημιουργήσει προφίλ για τους διαχειριστές, τους επόπτες και τους πράκτορές σας, καθώς και θα μεταφέρει τυχόν υπάρχουσες πληροφορίες που είχατε από το προηγούμενο εργαλείο σας (επαφές, αριθμούς, στατιστικά τηλεφωνικού κέντρου κ.λπ.).
6. Εγγυημένη Ικανοποίηση: Ξεκινήστε την ενσωμάτωση των χρηστών σας στο CloudTalk με πλήρη, 24/7 υποστήριξη από τους ειδικούς μας και ξεκινήστε τις κλήσεις! 

Εναλλακτικά, μπορείτε πρώτα να δείτε το CloudTalk από κοντά μέσω της δωρεάν δοκιμής μας. Για 14 ημέρες, είναι εντελώς δωρεάν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα τιμολόγησης και να γνωρίσετε το σύστημα από μέσα προς τα έξω. Στη συνέχεια, μετά από δύο εβδομάδες, μπορείτε να επιλέξετε να αγοράσετε ή να προχωρήσετε – απλό!